服務(wù)承諾書(通用15篇)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,越來越多人會(huì)去使用承諾書,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書1
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾:
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應(yīng),并及時(shí)解決。
5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的'質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護(hù),只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7、響應(yīng):
本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
8、服務(wù)范圍:
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。
三、售后服務(wù)體系
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標(biāo)人:
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限:
自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試,并做出以下承諾:
1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。
2.保證填寫的個(gè)人信息真實(shí)、有效,符合本人實(shí)際情況,且報(bào)名后不做變更。
3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,自覺遵守考試紀(jì)律,不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。
本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,后果自負(fù)。
承諾人(簽名):_______________
承諾人身份證號(hào):______________
承諾簽定時(shí)間: 20xx年__月__日
服務(wù)承諾書2
一、為三農(nóng)服務(wù),門市營業(yè)員做到主動(dòng)熱情,禮貌待客,耐心細(xì)致,熱情周到。
二、經(jīng)營活動(dòng)誠信守法,不超范圍經(jīng)營;不經(jīng)營假、劣農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營、使用國家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營未經(jīng)審定、審批、登記和淘汰、過期的農(nóng)資產(chǎn)品。
三、履行法定或約定義務(wù),加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷農(nóng)資商品的科技指導(dǎo)服務(wù)工作,引導(dǎo)農(nóng)民安全使用農(nóng)資,并供給規(guī)范的服務(wù);
四、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià),農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩,不得以次充好,提等提價(jià),保證農(nóng)資商品質(zhì)量,假一罰十。自覺理解農(nóng)民和社會(huì)各界的'監(jiān)督。
五、方便農(nóng)民群眾購買,門市營業(yè)實(shí)行24小時(shí)服務(wù),隨到隨買。實(shí)施電話預(yù)約,送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機(jī)具(噴藥器等),義務(wù)為農(nóng)民群眾供給農(nóng)資科技咨詢服務(wù)。
六、積極配合、支持執(zhí)法部門的依法行政,營造良好的農(nóng)資經(jīng)營環(huán)境。
歡迎各界監(jiān)督,監(jiān)督電話(8550110)
服務(wù)承諾書3
根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾:
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供的.在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。
5、設(shè)備投入運(yùn)營后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間:接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決,如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時(shí)處理各種一般性故障,公司設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,并配備專業(yè)的技術(shù)人員,保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人:xxx有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):xxxxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書4
在產(chǎn)品的使用中,鑒于好的涂膜效果同時(shí)還需要有正確的施工組織,故本公司希望能滿足以下的要求:
1.施工前,對(duì)于外墻要有正常的養(yǎng)護(hù)期(一般夏季養(yǎng)護(hù)14天,冬季養(yǎng)護(hù)28天),合適的施工環(huán)境及并制定合理的施工工藝。
2. 施工時(shí)有合適的施工環(huán)境,施工中有完整、齊全、有效的.施工記錄,施工記錄包含以下的內(nèi)容:施工時(shí)間、施工時(shí)的天氣狀況(氣溫、濕度)、施工的具體情況(施工面積、施工人員)、產(chǎn)品的具體使用情況。
3. 底材要求干燥、清潔、牢固、平整、中性,墻體濕度小于10%, ph值小于10,無滲水裂縫等結(jié)構(gòu)問題。
4. 底材處理、基材表面較平整,無裂縫、無松動(dòng)、無粉化、無霉變,對(duì)于底材本身不平處,可用膩?zhàn)舆M(jìn)行嵌補(bǔ)批平,膩?zhàn)右x用符合jg/t157-20xx建筑外墻用膩?zhàn)訕?biāo)準(zhǔn),耐水性較好,自身致密而不疏松,具有一定抗裂性,持久性較強(qiáng)的膩?zhàn)印?/p>
5. 結(jié)構(gòu)性裂縫和非本公司產(chǎn)品外的輔料所產(chǎn)生的裂縫不在本質(zhì)量承諾書范圍內(nèi)。
6. 施工須嚴(yán)格遵循本公司產(chǎn)品說明書進(jìn)行,說明書解釋權(quán)歸本公司技術(shù)部,并將實(shí)際情況記錄
在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術(shù)部商定解決方案。
7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下,本公司為該工程提供如下質(zhì)量保證: 十年內(nèi)漆膜附著良好,無大面積剝落;十年內(nèi)無大面積不均勻褪色; 如出現(xiàn)上述問題,確因涂料質(zhì)量問題導(dǎo)致,將由我公司負(fù)責(zé)。如因使用方面的原因?qū)е?/p>
漆層或效果受到損害,本公司可提供技術(shù)方面的服務(wù) (本質(zhì)量承諾書與相關(guān)產(chǎn)品說明書和質(zhì)檢報(bào)告一同使用)
服務(wù)承諾書5
本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時(shí),與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動(dòng)配合,熱忱服務(wù),努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對(duì)印刷質(zhì)量作出如下承
諾:
一、印刷方面
。ㄒ唬┪淖譁(zhǔn)確率100%,編排美觀,格式完全符合規(guī)范。
。ǘ┯∷⒆舟E清晰,墨色純正、濃淡適度、前后一致,套印準(zhǔn)足、上下一致,白邊保留符合規(guī)定要求,無臟、無皺、無破、無白頁。
。ㄈ┭b訂整齊、牢固,切口光潔,尺寸符合標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量準(zhǔn)確。
(四)無掉字、斷劃,無破頁、白頁,不起皺,無倒印、錯(cuò)印。
(五)印張數(shù)字準(zhǔn)確,碼放整齊。
。┤舢a(chǎn)品不符合客戶要求,本公司予以當(dāng)場(chǎng)解決。如果屬于質(zhì)量問題,本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。
二、包裝方面
。ㄒ唬┍竟镜挠∷⑵凡粫(huì)出現(xiàn)銹斑、污點(diǎn)等臟物,印刷品保持干凈、整潔。
。ǘ┯∷⑵芬宦刹捎梅浪垙埓虬b帶牢固,包裝的
四角整齊、美觀大方,包裝的印刷品不散、不皺、不掉,易于堆放。
。ㄈ┎捎妹芊廛囁拓,保證在雨天等災(zāi)難性天氣時(shí)能切實(shí)保護(hù)好印刷品并及時(shí)送達(dá)各單位。
。ㄋ模┕に嚪矫妫赫郫B:嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣,整齊、美觀;粘:不散、不脫膠、牢固、耐用;打洞:嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣要求,上下左右洞口無偏差,達(dá)到準(zhǔn)確、無誤;檔案線:不斷線,不跑線,牢固;折頁:前后頁對(duì)齊,準(zhǔn)確無誤;縫:不掉線、不斷線,牢固、整齊;膠:不脫膠,不掉頁、不粘頁;包封面:外觀精美、整潔,不散、不脫膠,裝本平整。
三、服務(wù)方面
。ㄒ唬┦矍埃喊纯蛻粢螅竟驹谧铋L1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并上門接貨。
(二)售后:
1、質(zhì)量保證:質(zhì)量實(shí)行三包。
2、交貨時(shí)間:按合同簽訂時(shí)間交貨,一般數(shù)量印刷品在5個(gè)工作日內(nèi)交貨,數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時(shí)交貨,如有急用印刷品24小時(shí)內(nèi)交貨(2萬張以下a4)。
3、送貨范圍:南寧市市區(qū)范圍。
4、保證滿足客戶印刷品需求,隨叫隨到,上門服務(wù)。
讓客戶滿意是本公司的目標(biāo)。我們承諾提供的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。如果因?yàn)槟承┰颍鷮?duì)我們的'商品和服務(wù)不滿意,我們當(dāng)場(chǎng)處理,若屬于質(zhì)量問題,我們?cè)谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)予以免費(fèi)重印。若造成客戶損失的,雙方協(xié)商解決。
服務(wù)承諾書6
我方作為____度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商,在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),合法經(jīng)營,按章辦事,誠實(shí)守信,自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權(quán)益。
二、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后),做好中央國家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù),配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,全面履行投標(biāo)承諾,自覺接受中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查,圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù),確保質(zhì)量,提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。
四、我方所提供的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對(duì)中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的,48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的,按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用,自覺遵守價(jià)格優(yōu)惠,不亂收費(fèi)用。
八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,我方將具體做到,壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年,包括:風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整,或新的型號(hào)空調(diào)上市,我方將價(jià)格調(diào)整情況及時(shí)書面通知采購中心,保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容,接受采購中心對(duì)我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查,積極配合財(cái)政部對(duì)中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的.調(diào)查。經(jīng)核實(shí),確屬我方責(zé)任的,自覺接受按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰,因我方責(zé)任給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失,給予經(jīng)濟(jì)賠償。
承諾人:__
日期:__年__月__日
服務(wù)承諾書7
為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則向您鄭重:
一、產(chǎn)品質(zhì)量:
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
、诎惭b總圖
③外購件說明書及制造廠家
、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務(wù):
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
服務(wù)承諾書8
尊敬的XXXXXX:
如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
第一、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目,其主要措施:
(1)選取優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,
(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃,并用心協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時(shí)光并驗(yàn)收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì),安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每一天的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。(四)
(四)每3--5天召開工程例會(huì),由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。透過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
(5)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
(7)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面:
自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量職責(zé)制,對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和推薦。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的.,立即制止。
(10)根據(jù)不一樣施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的,做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全職責(zé)制度,確定消防安全職責(zé)人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。
(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。
服務(wù)承諾書9
一、承保承諾:
(1)成立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行,保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購專項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”,由總經(jīng)理任工作組組長,并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé),確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度,便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì):
(2)上門承保服務(wù)承諾
對(duì)于貴方的車輛,我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證:上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料,并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。
(3)建制立檔的承諾
對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù),我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案,(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素),全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。
(4)關(guān)切回訪的承諾
我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ,采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪,承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問的責(zé)任。其中包括:災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。
我司并于每季度上旬,由總經(jīng)理室成員帶隊(duì),上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員,聽取貴公司的意見與建議,改進(jìn)工作中存在的問題,不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓(xùn)的承諾
我司承諾:免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng),并積極與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾:
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾
貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)!熬G色通道”包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn),我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,依據(jù)服務(wù)承諾,迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。
(2) 全年無休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾
全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度,我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后,會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。
對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車輛理賠工作,我司由專人負(fù)責(zé):
(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后,出險(xiǎn)時(shí)間保證如下:市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),江蘇省內(nèi)其他市縣,通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾:保險(xiǎn)車輛受損失后,在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠,在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)。
(6) 臨時(shí)用車的.承諾
我司承諾:在車輛損失維修期間,如被保險(xiǎn)單位必要,我司將提供車輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的承諾
我司承諾:被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后,我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。
(8) 預(yù)付賠款的承諾
我司承諾:保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證,在事故責(zé)任及損失確定的情況下,可由采購人提出申請(qǐng),我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。
(9) 賠款金額計(jì)算的承諾
我司承諾:車輛保險(xiǎn)金額以新車購置價(jià)值為準(zhǔn),發(fā)生損失時(shí),按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。
(10) 有利于政府采購的條款、費(fèi)率事宜的承諾
我司承諾:如中國保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化,我司接按照有利于政府采購車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。
(11) 維護(hù)采購人合法權(quán)益的承諾
我司承諾:在理賠過程中如遇有其他特殊情況,我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理,充分維護(hù)采購人的合法權(quán)益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾:被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故,在被保險(xiǎn)單位無責(zé)任的情況下,應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí),我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償,由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán),我司負(fù)責(zé)向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾:保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí),如需要我司提供交通援助服務(wù),我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理,我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾:
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾:協(xié)助有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作,防止不良現(xiàn)象出現(xiàn),不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專業(yè)施救的承諾
如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障,我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù),以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí),我司提供專業(yè)施救。
承諾人:
xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書10
致:
我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾:我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本項(xiàng)目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾
1。我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量:
質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件,我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃,并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施!贫缺WC
(1)加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育
。2)嚴(yán)格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)
——技術(shù)力量保證
。1)成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組,對(duì)本項(xiàng)目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審,認(rèn)真履行校審制度,層層把關(guān),確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通,多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作,使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資、縮短工期。
。2)配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設(shè)計(jì)人員。
2。本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施
針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn),我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖!獙(shí)施全過程控制
全過程質(zhì)量控制的步驟如下:
(1)設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制;
。2)各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審;
。3)各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理;
(4)總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化;
(5)各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽;
。6)設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見反饋與處置。
——質(zhì)量體系程序文件
根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素,結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn),分別制定相應(yīng)的程序文件,對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述,明確職責(zé)、目的和范圍,以及何人、何地、何時(shí)、如何做,對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄,共二十二個(gè)程序,分別是:
。1)管理評(píng)審程序;
。2)質(zhì)量計(jì)劃編制與控制程序;
。3)合同評(píng)審程序;
。4)設(shè)計(jì)策劃程序;
。5)組織和技術(shù)接口控制程序;
(6)設(shè)計(jì)輸入控制程序;
。7)設(shè)計(jì)輸出控制程序;
(8)設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序;
(9)設(shè)計(jì)更改控制程序;
。10)文件和資料控制程序;
。11)設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序;
(12)質(zhì)量體系文件編寫程序;
。13)分承包方評(píng)定和控制程序;
。14)顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;
。15)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序;
。16)糾正和預(yù)防措施控制程序;
。17)設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序;
。18)質(zhì)量記錄控制程序;
。19)內(nèi)部質(zhì)量審核程序;
。20)培訓(xùn)程序;
。21)設(shè)計(jì)服務(wù)程序;
(22)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。
——質(zhì)量體系程序文件
設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行校審制度,以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí),即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有必須的操作流程。
二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾:
我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行:
1。設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施
針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點(diǎn),實(shí)行全過程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始,直至設(shè)計(jì)全過程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作資料、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2。設(shè)計(jì)編制過程中服務(wù)的承諾
從收集資料起,設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作,及時(shí)與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào),吸取好的意見和推薦,并具體體此刻以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過程中,從實(shí)際出發(fā),多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想,吸取以往經(jīng)驗(yàn),做好委托方參謀。
3,F(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)
保證在設(shè)計(jì)過程中,派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖,處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的'技術(shù)問題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。
現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè),根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加,F(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,F(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車,以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問題。
利用我方的整體優(yōu)勢(shì),為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計(jì)需要,我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé),不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作狀況,對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續(xù)溝通,了解委托方需求,及時(shí)解決問題。
保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難,使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導(dǎo)要我做,到我要爭取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。
4。設(shè)計(jì)工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查,準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線,報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo),報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫工作。
5。進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設(shè)計(jì)過程中,個(gè)性是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案構(gòu)成過程中,定期召開專家會(huì)議,對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案,使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。
三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人(業(yè)主)享有使用權(quán),并能夠進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo),招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部資料進(jìn)行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設(shè)計(jì)職責(zé)承諾若我方中標(biāo),我方鄭重承諾:
1。我方設(shè)計(jì)文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方(業(yè)主)提出的設(shè)計(jì)要求,進(jìn)行工程設(shè)計(jì),按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2。按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的資料、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方(業(yè)主)交付資料及文件。
3。交付設(shè)計(jì)資料及文件后,按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查,并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的資料做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件,負(fù)責(zé)向招標(biāo)方(業(yè)主)及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和參加竣工驗(yàn)收。
4。我方保護(hù)招標(biāo)方(業(yè)主)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上狀況并給招標(biāo)方(業(yè)主)造成經(jīng)濟(jì)損失,招標(biāo)方(業(yè)主)有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。
5。我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。
6。設(shè)計(jì)過程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。
7。設(shè)計(jì)過程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì),明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙,更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并全過程服務(wù),平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次,出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時(shí),應(yīng)隨叫隨到。
五、其他承諾
1。我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證透過規(guī)劃管理部門審批。
2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。
3。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。
4。我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金,我方投標(biāo)方案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。
5。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),我方理解招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量調(diào)整。
6。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),中標(biāo)后合同簽署時(shí)我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)職責(zé)承諾文件。
7。我方鄭重承諾若我方中標(biāo),將加強(qiáng)人員管理,確保我方人員不以謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關(guān)單位。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書11
_____有限公司:
我公司完全響應(yīng)本工程施工招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)辦法、投標(biāo)問題及其他文件的所有內(nèi)容和要求。如果本項(xiàng)目由我公司中標(biāo),我公司愿意做出如下鄭重承諾:
1、工程質(zhì)量:保證達(dá)到合格水平;竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格水平,自愿扣除工程結(jié)算價(jià)款的2%作為違約金。
2、工期:保證___個(gè)月完成。由于我方原因造成工期延誤,我方自愿接受合同總價(jià)0、1‰/天的'罰款,罰款總額不超過合同總價(jià)的5%。如果由于我方原因造成總工期延誤超過20日歷天,你方可單方面解除合同,并在報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后更換施工單位。
3、安全文明施工:確保不發(fā)生一般及以上安全事故,文明施工達(dá)到中山市規(guī)定的文明工地合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、招標(biāo)文件中所列的注冊(cè)建造師和現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)保證在崗,否則按500元/(人)向發(fā)包人支付違約金。天)。
5、本工程保修期按照本工程招標(biāo)文件第___條第___款執(zhí)行。
6、經(jīng)查,貴公司提供的工程量清單已包含招標(biāo)文件規(guī)定的全部施工內(nèi)容,工程量已核實(shí)。我公司承諾:如果我公司中標(biāo),我公司將按照招標(biāo)文件的規(guī)定簽訂施工合同;如有錯(cuò)誤或遺漏,一切責(zé)任由本公司承擔(dān)。
7、如果我公司中標(biāo),我公司將保證按照市交易中心的要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并繳納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
特此承諾!
承諾單位(公章):_________
日期:_________
服務(wù)承諾書12
致:______有限公司
依據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書:
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的'產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的全部消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人:______有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):_________
日期:_年___月___日
服務(wù)承諾書13
在xxx施工中,我施工隊(duì)鄭重向xxx公司承諾如下:
1.保證按貴公司要求,認(rèn)真履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),投入精干的施工隊(duì)伍,配備良好的施工機(jī)具和車輛,安排作風(fēng)好、技術(shù)精、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員進(jìn)行管理與協(xié)調(diào),并且配合、服從建設(shè)方和公司委派的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的'工作,確保工程按合同規(guī)定的工期完成全部施工任務(wù);
2.承諾按照合同相關(guān)日期進(jìn)行施工,同意竣工日期每拖延一天扣罰該工程施工費(fèi)的2﹪作為誤工罰款,如因工期延期,造成用戶有理由投訴,承諾每次處罰1000元(非人力可抗拒因素和建設(shè)方原因除外),同時(shí)分析原因并吸取教訓(xùn);
3.我施工隊(duì)承諾工程質(zhì)量達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范要求及公司相關(guān)規(guī)定,確保線路工程合格率達(dá)到100%,爭取優(yōu)良率達(dá)到75%;因施工質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的設(shè)計(jì)和施工要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),按工程總造價(jià)1﹪罰款,并在規(guī)定的工作日內(nèi)返工達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并承擔(dān)返工的全部責(zé)任;
4.在工程建設(shè)中,我施工隊(duì)將貫徹落實(shí)《安全保證體系》制度,做到自查自糾,確保施工人員、車輛、施工器具的安全,確保施工材料不浪費(fèi)與丟失,確保其它設(shè)施的安全;如因材料與實(shí)際用料不符,造成建設(shè)方扣罰費(fèi)用或因拆舊料與實(shí)際不符,造成建設(shè)方扣罰費(fèi)用的,我施工隊(duì)承諾按實(shí)際賠償;
5.承諾服從建設(shè)方和公司的安排和調(diào)遣,對(duì)建設(shè)方安排的建設(shè)任務(wù),決不推諉;處理好施工地點(diǎn)和施工過程中的各種關(guān)系;
6、承諾接到施工任務(wù)后認(rèn)真編寫《施工組織計(jì)劃》,按時(shí)向公司提交施工進(jìn)度,做到10天提供一次施工進(jìn)度和工程具體情況匯報(bào),否則每次罰款200元;
7、承諾在未取得公司同意下,不私自出借、租售貴公司的資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照等,不以貴公司的名義進(jìn)行超越授權(quán)范圍的任何其他行為,如有上屬行為,愿承擔(dān)5000-10000元的罰款并負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任;
8、本承諾書與分包協(xié)議具有同等法律地位;屬于本人親自承諾。
公司名稱:xxxx有限公司
日期:20xx年x月
服務(wù)承諾書14
顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”,從顧客的實(shí)際需求出發(fā),為顧客提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助顧客更好地選購商品,體現(xiàn)”良好的.36524員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良
好的品牌”的核心服務(wù)理念,以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使顧客體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn):
一、著裝整齊干凈,儀表端莊,舉止文明。
二、保持微笑服務(wù),態(tài)度和藹,語言規(guī)范。
三、禮貌待人,熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書
四、無論何種原因,堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突,堅(jiān)守《服務(wù)準(zhǔn)則》,做到罵不還口,打不還手。
五、營造良好的服務(wù)環(huán)境,堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會(huì)泄露,不向他人提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。
七、要熱情接待顧客的投訴,在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下,實(shí)事求是做出解釋,及時(shí)上報(bào),限期解決,不能因個(gè)人的失職造成時(shí)態(tài)嚴(yán)重化。
八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾,保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度,如有違反,對(duì)公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰,如涉及到違法事件,接受法律制。
服務(wù)承諾書15
諸城市林業(yè)局:
我公司若中標(biāo),將作出以下承諾:
承諾飛防合同期內(nèi),在諸城市設(shè)立飛機(jī)噴藥防治林業(yè)有害生物項(xiàng)目部,根據(jù)防治作業(yè)期,與諸城市林業(yè)局共同制定防治方案,提前準(zhǔn)備調(diào)用飛機(jī)進(jìn)行飛防,確保按期作業(yè)。
保證飛防效果,飛防過程中藥物噴灑均勻,嚴(yán)格掌握藥量。漏噴率控制在2%以內(nèi),達(dá)到平均每平方厘米3-5滴藥滴以上。防治效果達(dá)到濰坊市人民政府下達(dá)的“20xx-2017年度重大林業(yè)有害生物防控責(zé)任書”防控目標(biāo)要求,全年各代美國白蛾、楊小舟蛾、楊毒蛾等林木食葉害蟲幼蟲有蟲株率控制在0.5%以下(特殊防控區(qū)控制在0.1%以下,如國家級(jí)森林公園、城區(qū)、道路兩側(cè)等),全年寄主植物葉片保存率不低于95%,達(dá)到有蟲不成災(zāi)目標(biāo)。
確保飛行安全,因飛機(jī)故障及技術(shù)人員操作失誤等引起的'一切事故及次生災(zāi)害,由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。
如因不可抗力的因素影響了防治進(jìn)度,我公司保證采取相應(yīng)措施,把影響降到最低限度。
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