服務質量承諾書范文
在我們平凡的日常里，我們都可能會用到承諾書，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的服務質量承諾書范文，希望能夠幫助到大家。
服務質量承諾書范文1
1.工程項目名稱：燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#樓工程
2.工程范圍：室內電梯安裝
3.工程京津公路東側，南環(huán)路北側
為確保在日常維保和施工中，人身和設備的安全，依據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》和《國家電梯安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，明確甲乙雙方安全責任，確保施工及人身健康安全，預防發(fā)生各類安全事故，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議：
一.甲方責任
1.建立健全電梯設備安全管理制度和設備技術檔案2.接受安全監(jiān)督管理部門依法進行的特種設備安全監(jiān)察
3.制定電梯事故應急措施和救援預案
4.設置安全管理人員，情況緊急時可以決定停止使用電梯并及時報告上級領導
5.應將“電梯乘梯須知”安裝于易于乘客注意的顯著位置
6.定期對物業(yè)電梯維修人員進行安全教育及操作規(guī)程和有關的安全規(guī)章制度培訓
7.按照安全技術規(guī)范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求
二.乙方責任
1.必須認真對本單位維修保養(yǎng)人員進行安全技術知識教育，增強法制觀念，提高員工的安全意識和自我保護能力。
2.必須貫徹執(zhí)行國家有關電梯安全的法律法規(guī)，并制定相應的安全管理制度，遵章守紀，嚴格按操作規(guī)程和保養(yǎng)標準執(zhí)行，嚴禁違章作業(yè)。
3.在電梯維保中應按有關規(guī)定采取嚴格的安全防護措施，否則由于自身安全措施不力而造成事故的，責任和因此發(fā)生的`費用由乙方自行解決。
4. 提供電梯維保人員有效的安全用品，如：安全帽、安全帶、眼罩、絕緣手套等個人自身防護設備，如因未按要求而發(fā)生的任何事故，甲方不負責任，乙方承擔由此引起的一切經(jīng)濟責任。
5.用于本項目的工器具、施工機械和防護用具質量必須滿足施工需要，并經(jīng)有資質檢驗單位檢驗符合安全規(guī)定，乙方對因使用工具不當所造成的人員傷害及設備損壞負責。
6.電梯維保人員必須持有特種設備人員上崗證，并在有效期內，復印件交甲方存檔保存。
7.維修過程中如發(fā)生人員傷亡，電氣設備事故或危及電梯正常運行不安全情況，應立即報告甲方（電梯管理員），并積極配合調查。
8.接受甲方的監(jiān)督、檢查，對甲方提出的安全隱患意見，必須在甲方規(guī)定期限內進行有效解決
9.施工中應做到工完、料盡、場地清，確保安全文明施工。
10.應對其維修保養(yǎng)的電梯安全性能負責，接到故障通知后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取必要的應急救援措施解決問題。
11.駐甲方現(xiàn)場電梯維保人員，必須明確一名安全工作管理人員，具體負責駐現(xiàn)場人員的治安及安全管理工作,落實各項防火及用電安全措施。
12.如無甲方核準，嚴禁擅自進行任何形式的明火作業(yè)。
13.嚴禁將易燃、易爆、污染等危險物品帶入社區(qū)。
三.本協(xié)議一式貳份，由甲、乙雙方各保存壹份。
四.本安全協(xié)議書自簽訂之日起生效。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
服務質量承諾書范文2
為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，此時我公司向廣大客戶慎重承諾：
一、本公司就是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務，熟悉全國相關煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關系。
二、在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務的順暢運作。
2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監(jiān)督工作，此時防患于未然，確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，不超準運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的'安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，此時承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，此時使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
服務質量承諾書范文3
為了提高貨物的運輸服務質量，滿足廣大客戶對物流的高水準要求，確保客戶的貨物安全以及貨物時效的準確，特作出以下承諾：
一、我們選擇的車輛都符合國家標準，而且車況完好，達到安全運輸?shù)腵需求。
二、誠信服務。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些國內知名物流企業(yè)，服務水準高，專業(yè)知識過硬，服務態(tài)度優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營，誠信服務，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。
三、實話實說。我們經(jīng)營貨運代理，從不向客戶隱瞞實情，耽誤客戶正常經(jīng)營以及影響客戶聲譽。我們堅持實話實說，時效晚了第一時間通知客戶，貨物出現(xiàn)異常也第一時間通知客戶，將損失降到最低。
四、安全保障。本公司經(jīng)營貨運代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及一些改裝車輛無法達到安全運輸要求的，我們將一律不采用�？蛻籼幗迂浳覀冇袑Ｂ殕T工陪同，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶直接可憑該接送單來我司進行投訴，投訴成功我們會按照相應的程度作出相應的索賠。
五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運輸保險方案。對于運輸保險，我們收取貨物價值一定比率的保險費，假如客戶的貨物價值比較高，需要投保，客戶可交納該保險費，我司幫其到保險公司進行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據(jù)貨物價值以及貨物受損程度來進行索賠。如果客戶沒有將貨物價值進行投保的，我們將默認該客戶放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異常，我們將按照現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運費的5倍來進行賠付。
如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關規(guī)定來進行處罰。
承諾人：xxx
xxxx年xx月xx日
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