產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文5篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟承諾書(shū)有著直接或間接的聯(lián)系，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)5篇，歡迎閱讀與收藏。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：
（一）產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
（二）售后服務(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費(fèi)保修期：
報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：
免費(fèi)質(zhì)保期為 年；
免費(fèi)質(zhì)保期為 年；
………..
b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：
a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后 個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。
供應(yīng)商全稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
我是一名光榮的人民教師，肩負(fù)著教書(shū)育人的責(zé)任。我將嚴(yán)格遵守《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生,刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，淡泊名利、志存高遠(yuǎn)。爭(zhēng)做一名師德高尚的教育工作者，我鄭重承諾：
一、愛(ài)國(guó)守法。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)中國(guó)特色社會(huì)主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行教師職責(zé)。
二、敬業(yè)愛(ài)生。忠誠(chéng)人民教育事業(yè)，樹(shù)立崇高職業(yè)理想，以人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。真心關(guān)愛(ài)學(xué)生，做學(xué)生良師益友。
三、教書(shū)育人。堅(jiān)持育人為本，立德樹(shù)人。遵循教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育。注重學(xué)思結(jié)合，知行合一，因材施教，不斷提高教育質(zhì)量。
四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。弘揚(yáng)科學(xué)精神，勇于探索，追求真理，修正錯(cuò)誤，精益求精。實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學(xué)術(shù)良知，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范。堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。
五、服務(wù)社會(huì)。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為國(guó)家富強(qiáng)、民族振興和人類進(jìn)步服務(wù)。傳播優(yōu)秀文化，普及科學(xué)知識(shí)。熱心公益，服務(wù)大眾。
六、為人師表。學(xué)為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠(yuǎn)。樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)，以高尚師德、人格魅力和學(xué)識(shí)風(fēng)范教育感染學(xué)生。模范遵守社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)正義，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
我深知身上肩負(fù)的重任。我將潛心鉆研教育，真心服務(wù)社會(huì)，努力實(shí)踐我的諾言，決不辜負(fù)人民教師這個(gè)光榮稱號(hào)。
承諾人：
年 月 日
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的.配件。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限：
自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
售后服務(wù)理念
我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶的問(wèn)題，而且還應(yīng)幫助客戶建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決可以使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：--設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容
我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。
在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的'系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督
維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶提供最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱情、響應(yīng)迅速"。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。 我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容，維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容。
客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的`，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7、響應(yīng)：
本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
8、服務(wù)范圍：
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。
三、售后服務(wù)體系
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標(biāo)人：
xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限：
自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試，并做出以下承諾：
1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。
2.保證填寫(xiě)的個(gè)人信息真實(shí)、有效，符合本人實(shí)際情況，且報(bào)名后不做變更。
3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺(jué)遵守考試紀(jì)律，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。
本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理，后果自負(fù)。
承諾人(簽名)：_______________
承諾人身份證號(hào)：______________
承諾簽定時(shí)間： 20xx年__月__日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的`質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。
產(chǎn)品承諾：
1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。
2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
服務(wù)承諾：
1. 針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。
2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
XXXXXXXX股份有限公司
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
衷心感謝您購(gòu)買(mǎi)成都帥坤科技有限公司的產(chǎn)品或服務(wù)，謹(jǐn)至謝意！您的選擇是對(duì)我們最大的信任和支持，為您服務(wù)是我們的職責(zé)與榮幸。為了確保為您提供高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務(wù)承諾：
我方擁有專門(mén)的客戶服務(wù)中心及7*24*365專職售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并向客戶提供18981979182電話支持服務(wù)熱線，隨時(shí)對(duì)用戶問(wèn)題或故障做出快速響應(yīng)。當(dāng)設(shè)備或是軟件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們將在2小時(shí)上門(mén)響應(yīng)；3小時(shí)提出故障解決方案；對(duì)于硬件、軟件出現(xiàn)的故障我方工程師通過(guò)對(duì)詳細(xì)的檢測(cè)，找出故障所在，在最短的時(shí)間內(nèi)解決其問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門(mén)的技術(shù)人員對(duì)使用單位或使用人進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，為客戶節(jié)約寶貴的時(shí)間。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
使用者在保修期之內(nèi)，如果在使用過(guò)程中如果遇到不能解決的問(wèn)題（軟件、硬件、系統(tǒng)等），可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司我們將在2小時(shí)上門(mén)響應(yīng)；3小時(shí)提出故障解決方案。在產(chǎn)品保修期之內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量已發(fā)的故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維護(hù)、維修和更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)不符，使用方應(yīng)向我公司出具詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的細(xì)節(jié)情況，我方將在2小時(shí)給出解決方案。 說(shuō)明：以下情況不在保修范圍之內(nèi)
設(shè)備的正常磨損和易損部件（如打印機(jī)硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類、軟件服務(wù)器、軟件生存環(huán)境）；
由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問(wèn)題；
由不可抗力的因數(shù)（自然災(zāi)害、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)暴力行為或其他類似事件）引起的故障或創(chuàng)傷；
保修承諾：公司承諾保修響應(yīng)時(shí)間在成都地區(qū)為4小時(shí),龍泉驛區(qū)內(nèi)為2小時(shí)。
質(zhì)保時(shí)間
硬件三包期內(nèi)的服務(wù)
對(duì)于電腦整體硬件的保修服務(wù),我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”規(guī)定：在對(duì)產(chǎn)品保修時(shí)您需出示相應(yīng)的購(gòu)機(jī)發(fā)票,或產(chǎn)品保修證，相應(yīng)的硬件產(chǎn)品進(jìn)行保修，在工程師上門(mén)回訪檢修時(shí)并同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品的各硬件進(jìn)行檢查,并及時(shí)參與同客戶進(jìn)行該產(chǎn)品的售后服務(wù)報(bào)修,如檢查出在硬件保修范圍內(nèi)我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機(jī),滿足您的工作和生活上的.需要。
在硬件三包范圍內(nèi)需要換備件，完成維修時(shí)所造成數(shù)據(jù)丟失我公司和廠商不負(fù)代任何責(zé)任,請(qǐng)您對(duì)您的數(shù)據(jù)時(shí)刻做好備份。
注：我公司售出產(chǎn)品后附送的產(chǎn)品不享受同該品的硬件服務(wù),則由我公司對(duì)該硬件提供免費(fèi)保修。
硬件三包期外的服務(wù)
產(chǎn)品整機(jī)或者部件已經(jīng)超出免費(fèi)維修范圍內(nèi)的。
外部設(shè)備、非在廠商工廠裝入、保管、保養(yǎng)、或操作產(chǎn)品造成故障或損壞（例如帶電操作插拔各種數(shù)據(jù)線和非USB外接設(shè)備等）。
未經(jīng)我公司技術(shù)人員維修或廠商維修人員維修的產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi),需客戶自己處理,或我公司提供。
因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、運(yùn)輸、不正確的接線、蟲(chóng)害等)導(dǎo)致的故障或壞。
因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞不在廠商和我公司的保修范圍內(nèi)。
由于以上原因,我公司及產(chǎn)品生產(chǎn)商均不為您提供免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù),同時(shí)還請(qǐng)您按照正確的操作手冊(cè)進(jìn)行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應(yīng)的有償維修維護(hù)服務(wù)。
軟件服務(wù)內(nèi)容
軟件三包期內(nèi)的服務(wù)
自您付款之日起一年（以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)）如某定制開(kāi)發(fā)軟件出現(xiàn)故障,請(qǐng)您撥打我公司服務(wù)熱線,我公司將進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)或調(diào)試修改（免費(fèi)維修僅限將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)）。
我公司免費(fèi)為您的產(chǎn)品承諾一年的服務(wù)軟件三包期外的服務(wù)，我公司可提供軟件有償上門(mén)服務(wù)，需您提供相應(yīng)的正版軟件，由我工程師提供安裝。
最后我們?cè)俅沃孕母兄x您能選擇我們，我們將為您提供專業(yè)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)。
真誠(chéng)服務(wù)、攜手共進(jìn)、追求完美
【產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)02-22
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書(shū)02-24
產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書(shū)05-31
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文05-26