質量承諾書

時間：2022-11-19 03:04:35 承諾書我要投稿

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【精品】質量承諾書錦集7篇

　　隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的質量承諾書7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精品】質量承諾書錦集7篇

質量承諾書篇1

　　我公司在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾：

　　我公司具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。

　　一、設計質量保證承諾

　　1. 我公司鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

　　質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證

　　(1) 加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

　　(2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實

　　——技術力量保證

　　(1) 成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業(yè)主和相關職能部門溝通，多作現(xiàn)場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。

　　(2) 配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我公司承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。

　　2. 本設計中的質量保證措施

　　針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制

　　全過程質量控制的步驟如下：

　　(1)設計總進度控制計劃

　　(2) 各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審；

　　(3) 各單位、各專業(yè)接口的實施管理；

　　(4) 總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；

　　(5) 各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；

　　(6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

　　——質量體系程序文件

　　根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十一個程序，分別是：

　　(1) 管理評審程序；

　　(2) 質量計劃編制與控制程序；

　　(3) 合同評審程序；

　　(4) 設計策劃程序；

　　(5) 組織和技術接口控制程序；

　　(6) 設計輸入控制程序；

　　(7) 設計輸出控制程序；

　　(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；

　　(9) 設計更改控制程序；

　　(10) 文件和資料控制程序；

　　(11) 設計文件、圖紙、資料控制程序；

　　(12) 質量體系文件編寫程序；

　　(13 顧客提供產品的`控制程序；

　　(14 產品標識和可追溯性程序；

　　(15 糾正和預防措施控制程序；

　　(16 設計文件、圖紙印制和交付控制程序；

　　(17 質量記錄控制程序；

　　(18 內部質量審核程序；

　　(19培訓程序；

　　(20 設計服務程序；

　　(21 統(tǒng)計技術應用程序。

　　——質量體系程序文件

　　設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。

　　二、設計服務承諾：

　　我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：

　　1. 設計實施期間的跟蹤配合措施

　　針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執(zhí)行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

　　2. 設計編制過程中服務的承諾

　　從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。

　　3. 現(xiàn)場配合服務

　　保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

　　現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。

　　現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題。

　　現(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

　　利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。

　　如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。

　　領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

　　保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。

　　從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

　　4. 設計工作的全過程服務

　　派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業(yè)主審查。

　　提出設計的目標，報業(yè)主審查。

　　配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

　　5. 進一步優(yōu)化技術方案的措施

　　在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。

　　三、設計使用權承諾

　　我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

　　四、設計責任承諾

　　若我方中標，我方鄭重承諾：

　　1. 我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。

　　2. 按設計合同規(guī)定的內容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。

　　3. 交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

　　4. 我方保護招標方（業(yè)主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。

　　5. 我方設計方案得到業(yè)主認可。

　　6. 設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意

　　公司質量承諾書11

　　我公司生產的產品從設計、原料、生產、檢測到產品包裝，運輸及售后服務各環(huán)節(jié)，產品質量嚴格按照國標、行標和企標要求進行出廠檢驗，不合格產品決不出廠。不定期邀請有關專家來公司監(jiān)督、指導工作，嚴把質量關。

　　1. 原料采購

　　為確保原材料質量，我公司均在嚴格評審的合格供方采購。進廠原材料經檢驗合格后方能入庫，確保入庫合格率達到100%。各主要材料優(yōu)先采購國家重點和定點企業(yè)優(yōu)質產品，實行層層把關檢測審核制度和我們公司特有的原材料批號制度。

　　2. 生產

　　為確保產品質量，對生產各環(huán)節(jié)嚴格進行控制，工裝過程中實行質量跟蹤卡制度和生產批號制度，當產品質量出現(xiàn)質量問題時可追溯班組和個人，并及時采取糾正和預防措施，使進入下一道產品合格率達100%。目前，我公司已引進先進設備和生產工藝，為確保生產優(yōu)質的產品打下了堅實基礎。

　　3. 檢驗

　　公司對產品的檢驗進行嚴格控制，確保未經檢驗的產品不投入使用和出廠。我們公司的'產品都通過了質檢部的技術人員檢測和質量檢測中心的第三方認證（CTI）。我們公司的檢測員每天不定時對產品生產過程中的工序及成品是否嚴格按照產品的技術條款，對產品設計圖紙與公司產品方面的有關標準及質量規(guī)格和我們生產的產品進行質量審核，檢驗合格后出具相應的檢驗報告及有關記錄。同時我們公司每年定期到CTI檢測中心對產品進行檢測。

　　4. 不合格品的控制

　　不合格品的控制我公司實行三檢制度（自檢、互檢、專檢），以防止不合格。采取有效的糾正和預防措施，消除實際和潛在的不合格因素，防止類似質量問題發(fā)生。并有質檢部的技術人員對生產過程中出現(xiàn)的不合格產品進行分析，做出預防措施和整理出解決方案。

　　5. 包裝與運輸

　　對產品成型過程中影響質量的搬運、包裝和交付各環(huán)節(jié)進行控制，以防產品損壞，在產品最終驗收合格后根據所簽合同的運輸方式及有關要求，對產品進行包裝和防護，確保完好無損地將產品運輸?shù)侥康牡亍?/p>

　　6. 本公司保證提供全新且符合相關標準，并滿足招標文件、投標文件及技術協(xié)議的規(guī)定。

　　7. 我們的產品通過了多方驗證，產品絕對環(huán)保，安全，無害，美觀。我們對所有客戶均提供：質量最好，服務最佳的產品。我們不但保證向所有客戶提供的鼻梁條是完全優(yōu)質合格的產品，而且我們將大力配合你的工作和提供最好的售后服務。

　　特此承諾！

　　本承若書的最終解釋權歸xxxxxxx公司！

　　xxxxxxxxxxxxx公司

　　20xx年10月23日

質量承諾書篇2

　　施工單位：

　　工程名稱：

　　工程地址：

　　本人經法定代表人授權為該工程施工項目經理，承擔相關質量終身責任，現(xiàn)鄭重承諾：

　　1、在取得施工許可證后進行施工。

　　2、嚴格執(zhí)行施工規(guī)范及標準。

　　3、嚴格按規(guī)定配備施工項目部關鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職。

　　4、嚴格按照經施工圖審查機構審查合格的工程設計文件及合同約定的質量標準精心組織施工。

　　5、施工中采用合格的建筑材料、建筑構配件和設備等，并嚴格按規(guī)定執(zhí)行見證取樣制度。

　　6、建立、健全質量檢查、驗收制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程質量的檢查和記錄。

　　7、對施工中出現(xiàn)的'質量問題，及時進行整改。嚴格依法依規(guī)履行義務。

　　8、履行相關工程質量檢查、驗收及事故處理等職責

　　9、履行其他法律法規(guī)規(guī)定的職責。

　　施工項目經理（簽字）：

　　年月日

質量承諾書篇3

　　本法定代表人承諾：我單位在工程建設過程中認真履行了下列職責，并承擔相應終身質量責任。

　　1、嚴格按照核定的工程設計資質等級和業(yè)務范圍開展設計業(yè)務，無越級和超范圍設計或以其他工程設計單位的名義承攬設計業(yè)務情況，依法簽訂工程設計業(yè)務合同，未轉包或違法分包所承攬的設計業(yè)務。自覺執(zhí)行國家規(guī)定的工程設計收費標準，無惡性壓價競爭情況。

　　2、嚴格按照工程建設強制性標準和相關工程建設規(guī)范、標準進行設計。施工圖設計嚴格按經現(xiàn)場見證的勘察成果、批準的初步設計文件進行。

　　3、本單位確保提供的設計文件經過嚴格的'內部審核校對程序，相關的簽字、蓋章手續(xù)齊全，符合國家規(guī)定的文件編制深度要求，并及時將設計文件及相關資料歸檔保存。

　　4、嚴格執(zhí)行施工圖設計文件審查制度。交付建設單位的設計文件，均經施工圖審查機構審查合格并加蓋審查機構專用章。對施工圖審查機構提出的審查意見的修改變更，一律體現(xiàn)在加蓋有審查機構專用章的設計圖紙上。

　　5、向相關單位提供加蓋有設計單位出圖專用章、執(zhí)業(yè)人員印章和審查機構專用章的合法有效的施工圖紙。按規(guī)定向施工單位和監(jiān)理單位做好設計交底，積極做好設計后續(xù)服務。

　　6、嚴格按照相關規(guī)定進行設計變更。涉及到建設規(guī)模、行業(yè)標準、工藝流程等重大變更，均由建設單位報原初步設計審批機關批準后才進行設計變更修改。涉及到工程建設強制性標準、地基基礎和主體結構安全性等方面的變更，均經原施工圖審查機構審查合格，并加蓋審查機構專用章。所有的設計變更均體現(xiàn)在加蓋有審查機構專用章的設計圖紙上。未向建設單位和施工、監(jiān)理單位提供未加蓋有審查機構專用章的設計變更圖紙，也未用設計變更通知單替代設計圖紙的變更修改。

　　7、及時將設計圖紙及相關原始資料歸檔保存。

　　8、本單位在本工程項目承擔了下列設計業(yè)務：

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　　年月日

質量承諾書篇4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經友好協(xié)商，乙方自愿自行修理因甲方施工損壞之房屋。為明確雙方權利和義務特定簽訂立本協(xié)議書。

　　一、乙方房屋坐落在，建筑面積平方米。

　　二、受損房屋處置原則：一是乙方自修原則;二是雙方約定賠償原則。甲方對此無異議。

　　三、在房屋修理期間，乙方自行解決因自修房屋給日常生活帶來各種困難。

　　四、甲方應盡義務：

　　(1)因乙方自修房屋，考慮到甲方施工和房屋修復造成乙方房屋結構以及裝璜損壞，并因此給乙方租戶生活帶來的各種不便，由甲方一次性付給乙方房屋賠償費人民幣元(大寫) ，由乙方自行修理房屋和恢復室內裝潢。

　　(2)根據本承諾書第四條：甲方給予乙方各項費用合計人民幣元，上述費用由甲方自本協(xié)議書簽訂之日起15日內一次性付給乙方。

　　(3)如果房屋以后發(fā)生質量問題，并經檢測確認確實由于甲方此次施工導致的，甲方仍然需要支付修復乙方修復房屋所需費用。

　　五、本承諾書經雙方簽字蓋章后即生效，任何方不得以任何理由無故變更和解除，否則應承擔責任。

　　六、本承諾書一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。

　　甲方[簽章] 乙方[簽章]

　　業(yè)主房屋屋質量承諾書例2

　　尊敬的住戶：

　　感謝您選購了我公司新建的商品住宅。

　　為維護您的合法權益，我公司對您購買的路小區(qū) 號樓單元第層戶，建筑面積為平方米的.住房，做出如下質量保證和承諾：

　　一、符合山東省住宅建筑標準及有關規(guī)定。

　　二、通過市或（縣市）質量監(jiān)督部門核驗，建筑工程質量被評為等級。

　　三、通過市、縣房地產開發(fā)管理部門竣工驗收，小區(qū)（組團）配套設施齊全，達到標準，具備了新建住宅交付使用許可條件。

　　四、住房自交付之日起，在正常使用情況下，本公司免費承擔以下項目保修期內的維修責任：

　　1、房屋防水5年；

　　2、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；

　　3、墻面、頂棚抹灰層脫落1年；

　　4、地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

　　5、門窗翹裂、五金損壞1年；

　　6、管道堵塞2個月；

　　7、供熱、供冷系統(tǒng)和設備2個采暖期或供冷期；

　　8、衛(wèi)生潔具1年；

　　9、電器管線2年；

　　10、水管線安裝工程和裝修工程為2年；

　　11、地基基礎和主體結構在合理使用情況下，按國家規(guī)范有關規(guī)定設計壽命年限承擔保修。

　　12、煙道一個采暖期；抽氣孔兩個月。

　　13、有防水要求的衛(wèi)生間，房間和外墻面的防滲漏，為5年。住戶對商品住宅交接驗收簽字之日即為該住房交付使用日期，也是本保證書的簽訂日期。住宅保修期限自本保證書簽訂之日起計算。因住戶使用不當或擅自進行家庭裝飾裝修而造成的質量問題不在本公司維修范圍之內。

　　五、住戶入住后，有關住宅質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)公司及時給予答復和妥善處理，若對我們服務人員的工作不滿意，可向本公司投訴，我們將及時處理。

　　六、對住戶報修的答復和處理時限，詳見本小區(qū)物業(yè)管理的有關規(guī)定或見附頁。

　　七、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質量的，可根據建設部[1993]第29號《建設工程質量管理辦法》等有關法規(guī)政策規(guī)定，向本地的建設工程質量監(jiān)督站申請協(xié)調；

　　凡有關住宅配套質量的，可根據《山東省城市房地產開發(fā)經營管理條例》等有關法規(guī)政策規(guī)定，向本地的房地產開發(fā)管理辦公室申請協(xié)調。對協(xié)調意見仍有分歧的，可向本地仲裁委員會申請裁決或通過人民法院解決。

　　凡因住宅工程質量問題久拖得不到解決的，住戶可向工程質量監(jiān)督站投訴；凡因住宅配套質量久拖得不到解決的，可向房地產開發(fā)管理部門投訴。

　　八、經市級以上有資格的專業(yè)部門的鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險住宅，將予以退房或調換。

　　九、本公司愿承諾的其他內容（見附頁）。

　　十、本保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是房地產開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力；用戶應妥善保存，不得偽造、涂改。我們的宗旨是給住戶提供優(yōu)良的居住環(huán)境和良好的售后服務，使廣大住戶舒適、滿意。

質量承諾書篇5

　　我承諾：進入施工現(xiàn)場自覺遵守中化六建山東分公司兗礦魯南化肥廠10萬噸/年醋酐裝置聯(lián)產20萬噸/年醋酸技術升級改造項目管理規(guī)定，如有違規(guī)自覺接受項目部制定的以下經濟處罰規(guī)定。

　　結構安裝部分：

　　1. 所有金屬構件及型材切割后必須及時清理表面飛濺及氧化鐵，如有違反規(guī)定對作業(yè)班組長處以20元罰款，對施工隊長處以50元罰款。

　　2. 焊縫焊接完成后，必須及時清理焊縫表面藥皮及融合性飛濺，不允許有咬邊，漏焊等質量缺陷，違者對焊工本人處以50元罰款。

　　3. 框架管廊結構幾何尺寸，垂直度超出規(guī)范要求的，對施工隊班組長或施工隊長處以50元罰款，并限期整改糾正。

　　4. 施工過程中，發(fā)現(xiàn)材料浪費，材質材料用錯的現(xiàn)象，對作業(yè)組長及施工隊長處以50元質量罰款，并限期整改，如發(fā)現(xiàn)對施工質量進度造成影響的.，報項目部集體討論，處以重罰。

　　5. 鋼格柵平臺上作業(yè)，必須采取防污染、變形等措施，如發(fā)生破壞，對責任人罰款50元，并且自行修復處理。

　　設備安裝部分：

　　1 所有設備安裝待完成驗收后，方能進行下道工序安裝。違者對施工隊處以200元罰款。 2 臥式設備安裝滑動端，安裝前必須涂黃油，違者對作業(yè)組長罰款50元。

　　3 動設備灌漿前檢查必須將地腳螺絲表面油脂處理干凈，灌漿時全程旁站，注意調整地腳螺絲的垂直度，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)對作業(yè)組長處以50元返款，并徹底解決質量隱患。 4 設備隨機佩帶的易損換零部件安裝后臨時拆除，如發(fā)生損壞，視情況對責任人罰款100~500元。

　　管道安裝部分：

　　1. 所有管道焊工必須經項目部組織考試合格后方能上崗，未經考試上崗對施工隊處以200元罰款，不持證上崗者對焊工本人處以20元罰款。

　　2. 所有管道焊口必須按施工方案要求氬電聯(lián)焊，焊接完成后及時清理飛濺等質量缺陷。違規(guī)者對該焊工處以50元罰款。

　　3. 焊條使用前必須烘干，使用合格的焊條筒，保持焊條溫度，每天班前回收更換未用完的焊條，如有違規(guī)對焊工本人每次罰款50元。

　　4. 焊口組對前必需將坡口處銹蝕處理干凈，組對間隙留2~4毫米，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)對責任人每次處以罰款200元。

　　5. 組對焊口錯邊，平直度過大，對作業(yè)組長及責任人每次罰款50元。

　　6．強行使用外力組對焊口，每發(fā)現(xiàn)一次對管工罰款50元。

　　7.法蘭密封面與地面或硬物直接接觸的，每發(fā)現(xiàn)一次對作業(yè)組長罰款50 元。

　　8. 管道安裝過程中，管口，設備朝天口必須臨時封閉，管道內發(fā)現(xiàn)有異物，對該作業(yè)組處以罰款100元。

　　9. 管道開口沒有采取措施，飛濺氧化鐵不清理的，并處以作業(yè)組罰款50元。

　　10. 法蘭螺栓按設計要求長度安裝，發(fā)現(xiàn)長短不一的，每一次罰款50元。

　　11. 管道支吊架安裝不及時，焊角不夠，漏焊，藥皮不處理的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。施工隊：

　　承諾人：

　　日期：

質量承諾書篇6

　　購買前需要的準備工作全部到位，購買過程中也沒有出現(xiàn)被黑的情況，那接下來便是在使用中的問題了。每個品牌都有自己的維修服務制度，這里我們著重說說我國的“三包”政策，所謂三包，即是根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(也就是我們所熟知的《三包規(guī)定》)所限定的條件下為用戶提供修理、更換和退貨的服務。

　　那么，什么樣的產品問題會被列為三包的范圍內呢

　　1.不具備產品應該具備的使用性能，而事先沒有說明的。

　　2。不符合明示采用的產品標準要求。

　　3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

　　4.產品經技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格。

　　5.產品修理兩次仍不能正常使用。如果你所購買的產品不幸中了其中一條，你便可以在限定的時間內要求廠商進行相應的服務。

　　上面幾條標準都比較好理解，大家可以自行判斷，或者可以向有關鑒定部門開具證明。知道了判定產品是否可以受到三包政策的保護時，接下來我們再來看看責任時間。

　　1. “7日”規(guī)定：產品自售出之日起7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

　　2. “15日”規(guī)定：產品自售出之日起l5日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

　　前面這兩條規(guī)定的主要的點在于“7日”規(guī)定中的“退貨”與“15日”規(guī)定中的“換貨”，這兩個時間點非常重要。換句話說，如果你購買了一臺新的筆記本一定要在第一時間進行試機，將你可能用到所有點全部試過，很多用戶對于新物件會比較愛惜，甚至不舍得用，這樣的做法小編并不提倡，愛惜東西固然沒錯，但是不要過分小心翼翼，最好能夠按照一般的使用習慣來進行操作，如果機器出現(xiàn)問題一定要盡早發(fā)現(xiàn)，等過了“7日”和“15日”這兩個時間，不論你的機器出現(xiàn)了什么問題，都只能先進行維修處理了，再向退貨甚至換貨就非常難了。

　　當然，不得不說的是，一般市面上的筆記本類產品，尤其是大品牌的產品質量還算是比較過關的，15日內出現(xiàn)問題的幾率并不大，大多數(shù)機器都能夠安穩(wěn)渡過這段“敏感時期”，即使出現(xiàn)問題更多也是在此日期之后，因此下面的幾條政策更要引起消費者的注意。

　　3. “三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自開具發(fā)票之日算起，在此期間內如果問題產品修理兩次仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規(guī)格的產品或按照有關規(guī)定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間，換貨后的“三包”有效期子換貨之日起重新計算。

　　這條政策和很多用戶都息息相關，在三包有效期內(一般是1~3年不等，不同品牌廠商規(guī)定有所不同，需要關注自己購買產品的詳細規(guī)定)很多用戶的產品都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而已經過了15日的朋友們便只能先進行維修了。而當你的筆記本在維修兩次甚至更多次數(shù)后問題依然存在，那么你就可以根據這條規(guī)則要求廠家進行退換貨了。一般來說退貨的可能性會相對比較少，通常是在這款機型確實沒有可供更換的產品并且也沒有更高機型時，才有可能進行退貨程序。這條規(guī)定主要是為了避免用戶真的.購買到殘次品，并且?guī)捉浶蘩砗笠廊粺o法改善而設置。

　　4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品，費用由修理者承擔。

　　有些品牌售后服務做的非常不好，本著“賣出去就撒手不管”的原則處事，在產品出現(xiàn)問題需要進行維修時也是推推阻阻，打算拖延時間讓消費者放棄打算。而很多消費者由于不知道這項規(guī)定而誤入陷阱，因無法忍受漫長的等待時間而又說不出什么，只能咽下這個啞巴虧。機器由于性能問題而向廠家要求維修是非常正當?shù)男袨�，修理時間有明確的限定，如果維修人員出現(xiàn)了這種拖欠情況，消費者完全可以據理力爭，要求其作出賠償。

　　5. “30日”和“5年”的規(guī)定：修理者應保證修理后的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產后5年內繼續(xù)供符合技術要求的零配件。

　　數(shù)碼產品更新?lián)Q代比較快，產品在上市幾年內也許就會停產，但是畢竟不是幾百塊錢的物品，大多數(shù)消費者對筆記本的淘汰并沒有廠家更新來得快，一臺筆記本使用通常都可達到幾年的時間，很多用戶也遇到過陪伴自己長時間的愛本由于已經停產無法更換零部件而被迫退休的情況。而上面的這條“5年”規(guī)定換言之是在保障用戶筆記本的使用年限在五年以上，五年內廠家都必須繼續(xù)向用戶提供可供更換的零件。