【實用】服務(wù)承諾書匯編9篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書9篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書 篇1
xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。
五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的`，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
xxxx家具制造有限公司
服務(wù)承諾書 篇2
尊敬的居民：
為了響應(yīng)XX市政府的號召，貫徹落實《市衛(wèi)生局關(guān)于在全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建立家庭醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見》和《市衛(wèi)生局關(guān)于加快落實家庭醫(yī)生制度的通知》，至20xx年達到人人享有家庭醫(yī)生的目標，我中心按區(qū)域范圍、分片包干的辦法，為轄區(qū)居民配備家庭醫(yī)生，為了提供醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)如下：
1、為居民建立以家庭為核心的居民家庭健康檔案；
2、運用適宜的中西醫(yī)藥及技術(shù)，進行一般常見病、多發(fā)病的診療，以及診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病規(guī)范化治療；
3、提供上門訪視、家庭出診、家庭護理、家庭病床、咨詢、家庭康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)；
4、開展社區(qū)高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性病的發(fā)現(xiàn)、隨訪和轉(zhuǎn)診指導(dǎo)工作。
5、落實社區(qū)免疫規(guī)劃、婦幼保健、社區(qū)康復(fù)、精神衛(wèi)生、傳染病控制、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)；
6、協(xié)助開展公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理，綜合實施社區(qū)居民的健康教育與健康促進工作。結(jié)合居民的健康問題，提供形式多樣、簡明易懂的健康教育，開展健康指導(dǎo)，糾正居民不利健康的生活行為。
您的健康問題是我們的.責(zé)任，我是您的健康監(jiān)護人。
家庭醫(yī)生姓名：
聯(lián)系：
監(jiān)督：
家庭代表簽字：
家庭醫(yī)生簽字：
年 月 日
我入職_________________有限公司，從事_________________崗位職務(wù)。本人確認并同意，承諾擔(dān)負如下崗位保密責(zé)任，履行相關(guān)保密義務(wù)：
1、我明白，公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，我有保守該秘密的責(zé)任。
無論我在任職期間或在離職之后，都不能將任何機密信息透露給公司以外的任何組織或個人，或者在沒有得到公司書面允許的情況下將機密信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。
當不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時，我承諾請示公司主管該事項的高層經(jīng)理人員鑒定其性質(zhì)。
2、公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，公司均有知識產(chǎn)權(quán)，我在未經(jīng)授權(quán)許可的情況下，不能對外傳播。
3、我因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。
4、任何公司財產(chǎn)，包括配備給我使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料(無論是誰創(chuàng)建的)，都是屬于并且只屬于公司，我不具有所有權(quán)及隱私權(quán)，如遇情況需要，公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。
5、我在公司的任職期間，以上所列機密材料都只能由本人在公司授權(quán)的職責(zé)范圍內(nèi)使用，在以下兩種情況中，只要有一種情況發(fā)生，我都將把所有屬于我保管或處理范圍的機密材料的原件及其副本立即交付給公司：
�、� 在任何時候，公司提出此要求；
�、� 我離職時。 在交付上述機密材料后，我不保留任何這些機密材料的原件和副本。
6、我明白，員工薪酬屬于個人隱私，我不得公開或私下詢問、議論。我如果掌握了此類信息，不以任何方式泄露。
7、我若收到外部邀請進行演講、交流或授課，我承諾事先要征得上司批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。
8、我承諾對本人的各項工作進行密碼保密，不對外提供和泄露。不盜用他人密碼。
9、本承諾書中任何一條規(guī)定的無法執(zhí)行性不影響承諾書其他規(guī)定的有效性和可執(zhí)行性。
10、我同意，在簽署本承諾書后，本承諾書不因我今后在公司的崗位、職責(zé)或報酬的任何改變而改變。公司有經(jīng)濟處罰和訴訟權(quán)。
我已閱讀，并已理解和同意遵守本承諾書所有條款，如本人違背承諾，愿意接受經(jīng)濟處罰和行政處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾人(簽字)：_______________
日 期：_______________
服務(wù)承諾書 篇3
本公司積極響應(yīng)中國獸藥協(xié)會發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議，就獸藥質(zhì)量安全承諾如下：
一、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想，把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務(wù)。強化企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全質(zhì)量保障體系，絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥，自覺接受政府主管部門監(jiān)管。
二、建立并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴格生產(chǎn)過程控制，實行全程監(jiān)管，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主動召回。
三、遵從市場公平競爭，不進行惡意競爭和壟斷行為。
四、保護消費者權(quán)益。如對我公司產(chǎn)品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題，公司保證及時給用戶一個滿意答復(fù)。
誠信經(jīng)營 質(zhì)量立足
后羿集團自創(chuàng)業(yè)以來，就以“誠信經(jīng)營，質(zhì)量立足”為經(jīng)營準則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。
第一，產(chǎn)品的'研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開始與大學(xué)合作研發(fā)，不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實擁有的研發(fā)團隊：河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學(xué)強強聯(lián)手，成立了聯(lián)合實驗室，致力于國際前沿技術(shù)及先進產(chǎn)品的開發(fā)。
第二，原料采購環(huán)節(jié)。集團采取集中統(tǒng)一的采購體制，由采購中心實施采購，并建立了嚴格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢，更要求質(zhì)量。
第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的原材料，在入庫前都要經(jīng)過抽檢，凡是達不要求的原材料，一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關(guān)系，但我們一直堅持以制度為準。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，不合格的，決不允許進入成品庫。
第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴格按照GMP要求進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，公司先后引進先進管理技術(shù)，力求每個產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。目前，公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項目試驗。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品，都有一個身份識別，為消費者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。
第五，銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品，都有銷售記錄，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題，公司會派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，公司會主動召回。
第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改進研究外，其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報廢品的處理。
后羿集團靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽。我們會一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)承諾書 篇4
為貫徹落實《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項規(guī)定，維護檢測工作的公正性和誠實性，保持檢測活動的獨立性，確保為社會提供公正的檢測數(shù)據(jù)，作為公司的檢測人員，本人特做如下承諾：
1、遵守國家法律、法規(guī)，不違法、無違紀，做一個合格的檢測人員，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，保證向社會出具的檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)果客觀、公正和準確，不出具虛假檢驗數(shù)據(jù)，對出具的檢驗數(shù)據(jù)負責(zé)。
2、樹立良好的職業(yè)道德和行為，在本公司工作期間，只為本公司從事交辦的各項檢測工作，不在其他檢驗檢測機構(gòu)執(zhí)業(yè)。
3、嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和有關(guān)規(guī)定，嚴格依法檢測，保證檢測結(jié)果的科學(xué)性和準確性。
4、堅持獨立檢測、獨立判斷，與檢測業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時，保證進行回避，確保檢測工作不受來自行政、經(jīng)濟或其它方面的`影響與干預(yù)，維護檢測工作的嚴肅性。
5、保護客戶的合法權(quán)益，不得泄漏客戶的技術(shù)和機密信息，對所有檢測任務(wù)一視同仁，并接受業(yè)務(wù)管理部門的監(jiān)督與幫助，維護檢測工作的客觀性。
6、保證認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升與從事檢測活動相適應(yīng)的檢測能力和專業(yè)水平，并符合行業(yè)主管部門有關(guān)檢測人員資質(zhì)要求的規(guī)定。
我將恪守以上承諾，如有違反，我愿意承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。
承諾人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇5
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶調(diào)試、開通 工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的'軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。
服務(wù)承諾書 篇6
一、切實執(zhí)行首問責(zé)任制。
1.工作人員接待患者使用文明用語，微笑服務(wù)，幫助患者做好檢查前的'準備工作（如：穿鞋套、服用造影劑等）。
2. 根據(jù)患者就診情況，合理安排工作人員，盡量縮短患者候診時間，對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實行優(yōu)先檢查。
二、檢查過程全面、細致、認真負責(zé)。
按照臨床要求做好每一項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與臨床聯(lián)系，急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開展新的檢查項目，盡最大可能為患者明確診斷。
三、出具檢查報告快速、及時。
1. 彩超室患者檢查結(jié)束即時出具報告，CT及普放患者急診半小時出具報告，平診兩小時出具報告，疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫(yī)師及審核醫(yī)師的聯(lián)系方式，方便于患者隨時咨詢。
2. 普放門診X光片患者簽名后取走，住院患者住院醫(yī)師簽名后方可借走，做好膠片的存檔工作。
3.建立完善的質(zhì)量控制體系，免費為患者組織專家會診。
4. 不向外人透露患者病情，保護患者隱私。
5.指定專人做好隨訪工作，并做好記錄。
四、節(jié)假日照常工作，保證全天24小時為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、配合好臨床工作，及時與臨床醫(yī)師溝通協(xié)調(diào)，每周一次征求院內(nèi)各科室意見，作好記錄，及時調(diào)整。
六、不得以任何理由推諉病人。
監(jiān)督電話：xxxxxxxx
服務(wù)承諾書 篇7
一、經(jīng)自查，我單位符合《高新技術(shù)企業(yè)認定管理工作指引》（以下簡稱《工作指引》）中規(guī)定的.中介機構(gòu)條件。
成立時間：
20xx年月平均職工人數(shù)（人）：
20xx年注冊會計師人數(shù)（人）：
近三年內(nèi)是否有不良記錄：
是否熟悉高企認定工作相關(guān)政策：
二、在工作中，我單位將認真執(zhí)行《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》、《工作指引》中各項規(guī)定。
三、對所出具的研發(fā)費用專項審計報告、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入專項審計報告負責(zé)。若有違規(guī)違法行為，按照相關(guān)規(guī)定接受處理。若由于我單位原因給申報企業(yè)帶來的損失，由我單位全部承擔(dān)。
中介機構(gòu)法人代表（簽字）： 中介機構(gòu)（蓋章）
年 月日
服務(wù)承諾書 篇8
根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；
2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；
3、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的`一切費用由我司負責(zé)：如因使用不當造成的問題，我司負責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費。
3、 質(zhì)量問題的處理：
質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。
1、本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)
到位。
2、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。
4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設(shè)備科技有限公司
負責(zé)人：
聯(lián)系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題
在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
用戶培訓(xùn)
�。ㄒ唬⒂脩襞嘤�(xùn)
負責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見問題。
�。ǘ⒓夹g(shù)培訓(xùn)內(nèi)容
�、傧到y(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能
②常見故障的排除
�、巯到y(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護
�、茉O(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項
�。ㄈ⑾到y(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容
在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個月一次）
1) 空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）
2) 制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）
3) 電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）
4) 溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）
5) 水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）
B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線接點
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調(diào)整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過濾網(wǎng)清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點檢機組運行狀態(tài)
9) 冷媒系統(tǒng)氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸?shù)臋z測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統(tǒng)的檢測
15) 濾網(wǎng)清洗
16) 振動、噪聲的檢測調(diào)整
17) 換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)
18) 各種傳感器件的阻值調(diào)試
企業(yè)名稱（蓋章）:________________________
簽字代表：________________________
篇三：售后服務(wù)承諾書
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的'雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬� 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)；
�。ǘ� 免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修；
�。ㄈ� 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢；
�。ㄋ模� 免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、LED燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責(zé)。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)
品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修
即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限
1). 24小時服務(wù)熱線:
我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應(yīng):
在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責(zé)人電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修復(fù)時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
篇四：售后服務(wù)承諾書
第一部分 售后服務(wù)理念
1、以客戶為中心
強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶最大滿意；
2、追求服務(wù)卓越
不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的標準化、規(guī)范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；
3、促進持久雙贏；
關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓(xùn)合作，促進持久雙贏。
第二部分 售后服務(wù)承諾內(nèi)容
服務(wù)響應(yīng)及時、解決問題有效、服務(wù)過程規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容全面 我公司服務(wù)內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進行產(chǎn)品的維修和更換，同時為了更好地服務(wù)用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務(wù)。
1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應(yīng)招標文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進行安裝、調(diào)試，我公司對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足
或故障負責(zé)，所需費用由我公司承擔(dān)。
2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司免費維修。
3、所有設(shè)備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設(shè)備使用情況，長期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務(wù)。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量問題，可直接隨時撥打售后服務(wù)熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復(fù)的，我公司將提供同規(guī)格同型號的配品予以更換。
第三部分 技術(shù)支持模式
為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。
3．1電話故障診斷
電話故障診斷是指用戶方在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認用戶的`服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。
1．用戶在維護設(shè)備過程中，當出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應(yīng)對故障
現(xiàn)象進行仔細認真的調(diào)查和記錄，然后通過服務(wù)熱線向我方提供故障的詳細情況、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。
2．公司服務(wù)熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務(wù)，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。
3．用戶方應(yīng)及時回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進一步采取技術(shù)支持措施。
3．2現(xiàn)場故障排除
現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3．3定期跟蹤
所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進行回訪，了解設(shè)備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。
3．4現(xiàn)場培訓(xùn)
�。�1） 為了使用戶維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場故障排除后，將針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障
排除方法對用戶進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
（2） 培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護人員，培訓(xùn)內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法。
（3） 現(xiàn)場培訓(xùn)在完成現(xiàn)場故障排除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi)。
3．5故障修復(fù)
故障修復(fù)是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進行維修，使其恢復(fù)正常功能的服務(wù)功能。
第八章 用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排工程師進行現(xiàn)場服務(wù)，在4小時內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復(fù)正常；
第九章 用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應(yīng)時間內(nèi)安排技術(shù)員進行現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品；
第四部分 培訓(xùn)方案
4．1培訓(xùn)宗旨
我公司稟承“立足客戶，注重實效”的培訓(xùn)宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，為了提高客戶系統(tǒng)維護人員技術(shù)水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現(xiàn)場，對客戶施工人員、系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
4．2培訓(xùn)體系
培訓(xùn)中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)計劃、并且提供內(nèi)容詳實的膠片、教材和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。
篇五：售后服務(wù)承諾書范文
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的.順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。
服務(wù)承諾書 篇9
致：XXXXX
由我方為“XXXXXX樓”項目銷售安裝的'室內(nèi)門，已于20xx年12月初全部達標，并交付使用。按照相關(guān)規(guī)定，室內(nèi)門的質(zhì)保期為一年，在此質(zhì)保期范圍內(nèi)，各種門的售后維修事宜，由我方與XXXX直接簽置相關(guān)售后文件合同，與土建承建單位陜西建工第XXX建設(shè)集團有限公司“XXX綜合病房樓項目部”及陜西XX建筑工程有限責(zé)任公司“XXX醫(yī)院康復(fù)中心及公租房項目部無任何關(guān)系。
特此承諾！
甲方：XXX 乙方：XXXXX
簽章： 簽章：
日期：年月 日 日期： 年 月 日
【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：
服務(wù)承諾書08-26
服務(wù)的承諾書11-08
服務(wù)承諾書06-12
服務(wù)承諾書12-24
服務(wù)承諾書（精選）07-19
【精選】服務(wù)承諾書04-09
服務(wù)承諾書(優(yōu)選)07-08
[通用]服務(wù)承諾書08-17
服務(wù)承諾書優(yōu)秀04-27
項目服務(wù)承諾書01-02