【必備】服務(wù)承諾書匯編六篇
現(xiàn)如今，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書6篇，歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書 篇1
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選取質(zhì)優(yōu)
價(jià)廉的產(chǎn)品并帶給決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)帶給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，用心配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選取我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司帶給技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的`順利開展，并用心聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選取國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
(1)及時(shí)反映用戶需求;
(2)帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
服務(wù)承諾書 篇2
斷橋鋁合金窗的售后服務(wù)承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務(wù)項(xiàng)目。這是整個(gè)公司都參與的工作涉及的部門有售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、質(zhì)監(jiān)部、設(shè)計(jì)部、材料部、工程部等。
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
1.1、 市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、材料部、倉(cāng)庫(kù)部、統(tǒng)籌部、生產(chǎn)部、工程部、質(zhì)監(jiān)部、售后服務(wù)部
1.2、售后服務(wù)流程
1售后服務(wù)部及市場(chǎng)部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2售后服務(wù)部設(shè)置熱線電話收集顧客反饋的產(chǎn)品信息接受顧客舉報(bào)、投訴。 3根據(jù)顧客意見及投訴迅速作出反應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因并填寫工程質(zhì)量問(wèn)題記錄單。
4記錄問(wèn)題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案。 6對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題例如修補(bǔ)密封膠等可直接進(jìn)行維修。
7對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準(zhǔn)備工作。
8由設(shè)計(jì)部給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙材料部采購(gòu)所需材料生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)部對(duì)各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。
9維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。 10工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修并控制維修質(zhì)量。
11維修結(jié)束后將損壞原因、補(bǔ)救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時(shí)移交顧客檢查驗(yàn)收并在驗(yàn)收單上簽字。由售后服務(wù)部將驗(yàn)收單存檔。 13各部門職責(zé)
1、售后服務(wù)部職責(zé)
1.1、定期組織對(duì)顧客的走訪調(diào)查填寫業(yè)主回訪錄處理顧客的反饋意見。
1.2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并向公司相應(yīng)部門反映制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。
1.3、組織實(shí)施售后服務(wù)工作。
2、市場(chǎng)部職責(zé) 定期回訪老客戶收集顧客質(zhì)量反饋信息并及時(shí)將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。
3、質(zhì)監(jiān)部職責(zé) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。
4、相關(guān)部門職責(zé) 設(shè)計(jì)、材料、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。
二斷橋鋁合金窗的維護(hù)與管理
1裝飾面的維護(hù)
斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對(duì)于室內(nèi)無(wú)窗臺(tái)墻體時(shí)應(yīng)設(shè)置不低于900㎜高的防護(hù)欄桿一般情況下應(yīng)在鋁合金窗外部靠近窗設(shè)置防護(hù)欄桿或設(shè)置綠化帶與行人道路的隔離。
斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進(jìn)行清洗具體內(nèi)容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進(jìn)行刮削。如有強(qiáng)堿等強(qiáng)腐蝕性的物質(zhì)沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應(yīng)立即用柔軟的'棉布擦拭干凈并用清水沖洗。 2其它部分的維護(hù)與管理
在人員離開時(shí)可開啟部分應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)在出現(xiàn)惡劣天氣如強(qiáng)風(fēng)暴雨等之前應(yīng)仔細(xì)檢查可開啟部分的關(guān)閉情況可活動(dòng)部分要經(jīng)常涂潤(rùn)滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進(jìn)程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統(tǒng)在進(jìn)行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動(dòng)時(shí)要注意不能浸濕防火棉保溫棉。
斷橋鋁合金窗的保修
一、保修期限保修期按業(yè)主要求及國(guó)家規(guī)定為2年保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
二、服務(wù)控制
1.目的:為了實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)以便對(duì)交付使用的竣工工程進(jìn)行監(jiān)控使顧客得到滿意的服務(wù)。
2.范圍:本程序適用于公司對(duì)所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務(wù)。
3.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對(duì)售后服務(wù)歸口管理。
4.設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品使用說(shuō)明書明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法。
5.質(zhì)檢室負(fù)責(zé)出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證。
6.作業(yè)程序
(1) 工程竣工驗(yàn)收后由工程項(xiàng)目部及時(shí)同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。
(2) 在保修期內(nèi)定期現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪問(wèn)用戶遇突變情況隨時(shí)回訪并做好回訪服務(wù)記錄。
(3) 在保修期范圍內(nèi)凡是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或施工所造成的問(wèn)題由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理若產(chǎn)品遇到人為的損壞工程維修部負(fù)責(zé)修理費(fèi)用由損壞人負(fù)責(zé)。
(4) 保修期內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理組織原項(xiàng)目人員主動(dòng)對(duì)交付使用的工程進(jìn)行服務(wù)和聽取顧客對(duì)工程的意見填寫質(zhì)量表報(bào)設(shè)計(jì)部、質(zhì)檢室備案。
7.工程竣工交付使用后在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪了解產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的不足或需改進(jìn)之處。
(1) 遇突變情況業(yè)主來(lái)電、來(lái)信工程部應(yīng)立即組織人員即時(shí)回訪解決。
(2) 季節(jié)性回訪
(2.1)雨季回訪由工程部組織原項(xiàng)目部人員對(duì)工程的防水情況進(jìn)行抽查
(2.2)臺(tái)風(fēng)季節(jié)回訪由工程部組織原項(xiàng)目組人員告知業(yè)主臺(tái)風(fēng)季節(jié)關(guān)好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負(fù)責(zé)實(shí)地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。
8.技術(shù)性回訪:由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)已建工程進(jìn)行技術(shù)性回訪了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計(jì)部會(huì)同有關(guān)部門對(duì)已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量獲取科學(xué)依據(jù)理好記錄為改進(jìn)完善和推廣創(chuàng)造條件。
9.對(duì)所有回訪和保修予以記錄并提交書面報(bào)告作為技術(shù)資料歸檔。
10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗(yàn)收時(shí)我司向業(yè)主提供《斷橋鋁合金窗使用維護(hù)說(shuō)明書》。
11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培訓(xùn)鋁合金窗維修、維護(hù)人員。
三、檢查、維修計(jì)劃
1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個(gè)月進(jìn)行檢查。
2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時(shí)除銹、補(bǔ)漆半年檢查一次發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)更換來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內(nèi)趕到
4.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時(shí)更換每年一次。
服務(wù)承諾書 篇3
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，樹立綜治干部的良好形象，鄉(xiāng)綜治辦做以下公開服務(wù)承諾。
一、深入對(duì)各村、企事業(yè)單位的綜治維穩(wěn)工作的'督促指導(dǎo)并提供無(wú)償服務(wù)。
二、認(rèn)真排查治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行治理整頓。
三、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各部門、各單位參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)，落實(shí)防范措施。
四、解決村民生活中的急、難、險(xiǎn)等問(wèn)題的求助，立即上門協(xié)助解決。
五、對(duì)群眾反映的具體問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行法律政策方面的解答。
六、對(duì)“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動(dòng)進(jìn)行打擊。
七、對(duì)各村（社區(qū)）治保會(huì)、民調(diào)會(huì)進(jìn)行管理。
八、抓好綜合治理目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格“一票否決制”。
九、堅(jiān)持文明服務(wù)。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，文明禮貌辦公，平易近人，真誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。
十、堅(jiān)持責(zé)任追究。凡在工作中，不遵守職業(yè)道德，故意刁難服務(wù)對(duì)象或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。
服務(wù)承諾書 篇4
致（被委托人）××××××
經(jīng)××××××× ××××等人協(xié)調(diào)，海南中航 有限公司承接的山東程，根據(jù)海南公司提出的施工合同要求，我同意按此條件并自愿簽訂工程施工合同。為感謝被委托人的協(xié)調(diào)作用，我方以承接工程人的名義簽發(fā)此份不可撤銷的居間服務(wù)費(fèi)支付承諾書。具體內(nèi)容如下：
一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》第426條及有關(guān)規(guī)定，對(duì)居間服務(wù)本著有償服務(wù)的原則，我方鄭重承諾：按合同簽訂的`土石方總量 萬(wàn)立方（以正式合同確定的數(shù)量為準(zhǔn)），以每立方 元支付給被委托人居間服務(wù)費(fèi)（所得稅稅后），支付方法為：
1、在我方與甲方簽訂正式工程合同、進(jìn)場(chǎng)施工后，在甲方支付3%進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的當(dāng)日，我方先支付萬(wàn)元給被委托人。
2、從第二個(gè)月開始，每月按實(shí)際完成土石方量、每方土元的居間費(fèi)，在業(yè)主方結(jié)算工程款到賬后的當(dāng)日，及時(shí)予以支付。每月付款不留尾巴，直至付完全部居間費(fèi)此承諾結(jié)束。被委托人收款后無(wú)需出具任何收款手續(xù)。
如因甲方的原則，當(dāng)月無(wú)法施工，支付居間費(fèi)的時(shí)間順延。 被委托人的賬號(hào)是：
××× 卡號(hào)：××××××××（建行 合肥市城東支行）
×××卡號(hào)：×××××××××（建設(shè)銀行）
××× 卡號(hào)：××××××（工行、合肥市和平路支行） 我方按上述人員名單，每次以支付居間費(fèi)總額分別給××× 、××× 、×××、××比例匯到卡上。并為上述人員提供繳稅清單。
如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，不能如數(shù)支付居間費(fèi)，我方同意被委托人從海南中航中天公司給我方的工程款中扣轉(zhuǎn)。
二、我方遵守不可逾越之約定，在合同簽訂、進(jìn)場(chǎng)施工后無(wú)條件地按本承諾書上述約定支付被委托人居間服務(wù)費(fèi)。
三、我方如與甲方發(fā)生的任何糾紛都由我方承擔(dān)，均不牽涉到被委托人；我方對(duì)承接的工程承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，被委托人不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；我方承諾在進(jìn)場(chǎng)施工的情況下不收回被委托人應(yīng)得居間服務(wù)費(fèi)。
四、我方保證及時(shí)、完整、真實(shí)提供承接工程所需提供的各種資料；我方不以任何原因向外泄露本承諾書條款的內(nèi)容。
五、我方保證本承諾書內(nèi)容為不可撤銷、不可更改和無(wú)條件兌現(xiàn)；此承諾書一式兩份，被委托人和我方各持一份，本承諾書一經(jīng)我方簽字和簽章后立即生效。
六、我方和被委托人只接合肥市仲裁委的仲裁，合肥市仲裁委的仲裁是終局裁決；我方如拖延或拒付被委托人的居間服務(wù)費(fèi)，被委托人可向合肥市仲裁委申請(qǐng)追收居間服務(wù)費(fèi)，同時(shí)按居間服務(wù)費(fèi)的總額加罰每天1%的滯納金；追收服務(wù)費(fèi)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（含律師費(fèi)、
仲裁費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、違約金、罰金、差旅費(fèi)等）均由我方承擔(dān)，我方愿接受仲裁和處罰并放棄一切抗辯權(quán)利。
七、如果被委托人未完成居間協(xié)商、簽訂合同任務(wù)，本承諾書自動(dòng)失效。
八、我方在與海南中航 公司簽訂合同后，我方給被委托人合同復(fù)印件一份和我方簽訂合同人身份證復(fù)印件一份。
委托方：（公司簽章）
法人代表：（簽字）
被委托人簽字：
20xx年月 日簽訂
服務(wù)承諾書 篇5
為奠定與客戶之間誠(chéng)信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對(duì)廣告裝飾市場(chǎng)混亂現(xiàn)場(chǎng)的鼓勵(lì)，堅(jiān)定對(duì)**的信息。**專門對(duì)廣告工程、裝飾工程、標(biāo)牌工程及招牌質(zhì)量，向新老客戶作出鄭重承諾：
1、材料采購(gòu)控制 ：
以最高性價(jià)比為目標(biāo)，保證每一批材料的高質(zhì)量。
2、施工過(guò)程控制：
我們擁有一支技術(shù)過(guò)硬并具有高度質(zhì)量責(zé)任意識(shí)的施工隊(duì)伍，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對(duì)施工過(guò)程中一切實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。
3、售后服務(wù)體系：
我們的`售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)嚴(yán)陣以待，隨時(shí)為客戶提供“誠(chéng)實(shí)、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)：對(duì)于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決。
服務(wù)承諾書 篇6
一、規(guī)劃行政行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，為廣大群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。
二、在青年科技獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的.評(píng)選，推薦中，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格按照評(píng)選及推薦程序進(jìn)行，實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。
三、為各學(xué)會(huì)、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會(huì)議、科普動(dòng)態(tài)，向上級(jí)推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。
四、維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益，對(duì)侵害科技工作者權(quán)益的人和事，及時(shí)處理或向有關(guān)部門反映，三日內(nèi)予以回復(fù)。
五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期開展科技工作者狀況調(diào)查，及時(shí)反映科技工作者的意見和建議，建好專家?guī)�，客觀、公正地舉薦優(yōu)秀科技專家和優(yōu)秀科技人才，建設(shè)好科技工作者之家。
六、認(rèn)真開展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動(dòng)，每年組織選科技下鄉(xiāng)活動(dòng)不少于三次，本篇文章來(lái)自資料管理下載。對(duì)開展創(chuàng)建省級(jí)以上科普示范協(xié)會(huì)及科普示范基地的申報(bào)，堅(jiān)持政務(wù)公開，在考察基礎(chǔ)上先公示再推薦上報(bào)。
七、加強(qiáng)反邪教體系建設(shè)，構(gòu)建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò)，配合縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室，開展崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教科普宣傳。
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