【實(shí)用】上半年工作總結(jié)模板八篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，新的一學(xué)期即將過(guò)去，在這緊張有序的教學(xué)工作中，平心靜氣坐下來(lái)反思一學(xué)期的教學(xué)情況，有苦、有甜，而更多的是思考!不過(guò)在與學(xué)生們一起相處、教學(xué)相長(zhǎng)過(guò)程中，也有不少的收獲，為使下一階段的工作更順利地開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的工作情況作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、基本情況概述
這學(xué)期我擔(dān)任了一年級(jí)的數(shù)學(xué)課，共有學(xué)生56人。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，家長(zhǎng)的文化水平、道德素質(zhì)等都存在著較大的差異。但是經(jīng)過(guò)一學(xué)期多的努力,較好的完成了教學(xué)任務(wù)，使大部分學(xué)生已經(jīng)掌握了所學(xué)的基本知識(shí)如:學(xué)會(huì)并比較熟練的計(jì)算20以內(nèi)的加減法、會(huì)分類、會(huì)認(rèn)物體、簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)、認(rèn)識(shí)鐘表等。但是也有個(gè)別學(xué)生由于基礎(chǔ)差，作業(yè)完不成，學(xué)習(xí)習(xí)慣差造成了成績(jī)較差的現(xiàn)象。
二、取得的成績(jī)
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真?zhèn)浜媒贪浮Ｃ恳徽n都做到有備而來(lái)，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。
2、加強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高，
3、認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
4、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
三、改進(jìn)措施
1、狠抓學(xué)風(fēng)。我所教的這個(gè)班，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽(tīng)講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有個(gè)別的學(xué)生，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，如張雨鑫、童佳敏這兩位學(xué)生，考試成績(jī)都很差，我找來(lái)差生，了解原因，有些是不感興趣，有些是沒(méi)有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練，多問(wèn)幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。養(yǎng)成勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成良好的學(xué)風(fēng)。
2、一年級(jí)數(shù)學(xué)，在整個(gè)小學(xué)階段占一定的重要位置。本學(xué)期數(shù)學(xué)教學(xué)的指導(dǎo)思想是貫徹黨和國(guó)家的教育方針和新課標(biāo)的精神，落實(shí)對(duì)兒童少年的素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。初步培養(yǎng)學(xué)生的抽象、概括能力;分析、綜合能力;判斷、推理能力和思維的靈活性、敏捷性等。在今后的教育教學(xué)中，我將正視自己的不足，給自己施壓，并化壓力為動(dòng)力，嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，通過(guò)課堂教學(xué)主渠道去實(shí)施，以期為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)。著眼于發(fā)展學(xué)生數(shù)學(xué)能力,通過(guò)讓學(xué)生多了解數(shù)學(xué)知識(shí)的來(lái)源和用途，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、主要工作業(yè)績(jī)：
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開(kāi)展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安治理工作的順利開(kāi)展。
5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治
理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
�。�1）保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長(zhǎng)期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保
在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
�。�2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。XX年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
�。�3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落
實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的要害所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
4、地下停車場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措
施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確�，F(xiàn)場(chǎng)保安治理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛治理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
上半年工作總結(jié) 篇3
今年上半年，鄉(xiāng)黨委、政府高度關(guān)注民生，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的意識(shí)，切實(shí)解決人民群眾的切實(shí)利益問(wèn)題，維護(hù)了我鄉(xiāng)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，在解決民生，推動(dòng)“三農(nóng)”發(fā)展我鄉(xiāng)主要做了如下工作：
1.加大水利工程建設(shè)力度，提高防洪抗旱能力，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出。今年上半年，我鄉(xiāng)赤板村投入9萬(wàn)多元，修建900米水浚，灌溉農(nóng)田100畝，受益群眾700多人。
2.各項(xiàng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。全鄉(xiāng)人民安居樂(lè)業(yè)，農(nóng)村富余勞動(dòng)力基本輸出；農(nóng)村一保五難問(wèn)題得到全面解決。
3.繼續(xù)做好扶貧工作。我鄉(xiāng)按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，對(duì)11個(gè)村貧困人口進(jìn)行深度扶貧，其中蘭家和潭泥村為扶貧村。
4.認(rèn)真做好高寒山區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年我鄉(xiāng)繼續(xù)擴(kuò)大高山延季蔬菜種植面積，現(xiàn)已做好宣傳和動(dòng)員種植工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這半年我們公司也取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，但是距離我們的目標(biāo)還有一定得距離，所以每個(gè)崗位的人仍需努力，盡職盡責(zé)做好自己的工作。為保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，4月末公司新購(gòu)一批檢測(cè)設(shè)備，到目前為止檢測(cè)設(shè)備調(diào)試完畢已經(jīng)2個(gè)月，實(shí)驗(yàn)員經(jīng)過(guò)廠家的培訓(xùn)和這段時(shí)間的實(shí)踐與摸索，對(duì)每臺(tái)檢測(cè)設(shè)備已能熟練操作。但在摸索期間，由于缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，突現(xiàn)了我們很多不足之處：
1、抽樣檢測(cè)有漏檢的項(xiàng)目，例如有時(shí)檢測(cè)了壁厚、長(zhǎng)度等項(xiàng)目，忽視檢測(cè)內(nèi)壁是否光滑；有疏忽、沒(méi)意識(shí)檢測(cè)的項(xiàng)目，例如記錄生產(chǎn)配方，檢查噴碼，俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)后，我們對(duì)這些項(xiàng)目均進(jìn)行仔細(xì)檢查與詢問(wèn)，就像車間有的人，現(xiàn)在每下一盤線性低密度盤圓，都會(huì)留樣檢測(cè)壁厚、稱重。可能現(xiàn)在仍有好多地方，我們質(zhì)檢部沒(méi)做到、沒(méi)想到，各部門發(fā)現(xiàn)的話，希望多加指正，使我們質(zhì)檢部的檢測(cè)工作更快的提高，更加嚴(yán)謹(jǐn)、完善。
2、有些項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)不及時(shí)，沒(méi)注意到生產(chǎn)的變化，要求留樣安排檢測(cè)。以后要多與生產(chǎn)人員溝通，交流信息，盡量避免出現(xiàn)檢測(cè)不及時(shí)的情況。但是檢測(cè)項(xiàng)目中的靜液壓試驗(yàn)時(shí)間較長(zhǎng)，有時(shí)時(shí)間可能排不開(kāi)，我們會(huì)與生產(chǎn)部門溝通、協(xié)商。
3、制定了實(shí)驗(yàn)室制度、檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)檢任務(wù)單等，均處于試運(yùn)行階段，有很多不足，隨發(fā)現(xiàn)隨修改，目前已基本成型，以后仍需進(jìn)一步規(guī)范。
20xx年下半年的工作計(jì)劃：
1、強(qiáng)化、完善質(zhì)檢部的管理和各種規(guī)章制度，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全。對(duì)于新配方的產(chǎn)品需要檢測(cè)合格后才能正式投產(chǎn)，如果質(zhì)檢部暫時(shí)沒(méi)注意到配方的變化，生產(chǎn)部有責(zé)任留樣要求進(jìn)行檢測(cè)，
3、擬建立質(zhì)檢技能培訓(xùn)系統(tǒng)，提高質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)與工作能力。
4、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的宣傳，使每位員工意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根基，重視產(chǎn)品質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。
5、加強(qiáng)部門的溝通，質(zhì)檢部人員要掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)工作量大時(shí)人力不足的缺陷，以保證各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、加強(qiáng)與生產(chǎn)部、供銷部等部門的溝通工作，確保今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。
我們的工作經(jīng)驗(yàn)少，工作中有很多不足，有人發(fā)現(xiàn)了，希望及時(shí)提出，我們會(huì)虛心接受并及時(shí)改正。最后，十分感謝大家對(duì)我們質(zhì)檢部工作的支持！由于本人的語(yǔ)言、文字水平有限，層次比較混亂，請(qǐng)多多包涵！
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質(zhì)檢部
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年，在全院干警的共同努力下，我院緊緊圍繞區(qū)檢院績(jī)效目標(biāo)管理考核辦法，切實(shí)強(qiáng)化工作措施，有力推動(dòng)了調(diào)研工作的開(kāi)展，促進(jìn)檢察工作的平穩(wěn)發(fā)展。半年以來(lái)，我院干警共提交了5篇調(diào)研文章，在自治區(qū)級(jí)法學(xué)期刊上發(fā)表了1篇調(diào)研文章，參加全市檢察機(jī)關(guān)理論研討會(huì)有2篇論文榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
一是加強(qiáng)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組為我院常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。院領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人并組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。5月28日，韋穆檢察長(zhǎng)還親自給我院調(diào)研、信息、宣傳寫作小組成員上輔導(dǎo)課。
二是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。今年初，我院出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檢察調(diào)研、信息、宣傳工作暫行辦法》，將調(diào)研任務(wù)下達(dá)到各科室，并確立題目，各科根據(jù)本單位的業(yè)務(wù)工作情況將任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行量化分解，科長(zhǎng)帶頭撰寫調(diào)研和宣傳文章，每個(gè)干警都有任務(wù)。同時(shí)，以獎(jiǎng)勵(lì)制度為主，對(duì)那些撰寫論文或發(fā)表的宣傳稿的優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。并納入年度崗位目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行考核。年終對(duì)調(diào)研工作成績(jī)突出的予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成基本工作任務(wù)的則取消所在科室及責(zé)任人當(dāng)年度評(píng)先選優(yōu)的資格。在文章的質(zhì)量上也提出了要求，即國(guó)家級(jí)、省級(jí)或市級(jí)不同載體和不同級(jí)別所采用的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不同。
三是積極開(kāi)展專題調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了市院確定的調(diào)
研課題任務(wù)。針對(duì)不同時(shí)期檢察工作的重點(diǎn)和要求，結(jié)合工作實(shí)際，確定調(diào)研工作重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)其他科室的積極性，將市院下發(fā)的調(diào)研題目分配到各科室，成立由我院韋穆檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，具有較高檢察理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)以及具有深厚寫作功底的同志擔(dān)任組員的調(diào)研課題組，檢察長(zhǎng)帶頭對(duì)重點(diǎn)調(diào)研課題進(jìn)行研究，并組織相關(guān)部門對(duì)該課題進(jìn)行充分論證、指導(dǎo)，號(hào)召各部門干警認(rèn)真研究，結(jié)合本部門工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題認(rèn)真撰寫，完成了市院下達(dá)給我院的重點(diǎn)調(diào)研課題《簡(jiǎn)易程序?qū)徟斜O(jiān)督探析》等，并提交該論文參加南寧市檢察機(jī)關(guān)理論研討會(huì)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
20xx年上半年，我院調(diào)研文章撰寫的群眾性基礎(chǔ)較過(guò)去有所提高，有一些過(guò)去沒(méi)有撰寫調(diào)研文章的同志也開(kāi)始加入了撰寫調(diào)研文章的陣營(yíng)。但出精品、上檔次的少,仍然是我院調(diào)研工作的薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)研文章在上級(jí)及有關(guān)報(bào)刊的采用率下降，離我們年初制定的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。下半年我院調(diào)研工作的方向是：一方面把調(diào)研工作業(yè)務(wù)納入干部培訓(xùn)的內(nèi)容，加大這方面的培訓(xùn)力度，努力提高全員調(diào)查分析問(wèn)題的能力；二是要繼續(xù)鞏固已有的調(diào)研工作人員陣營(yíng)，積極采取措施和組織人力著重在深度和精度上做文章，努力提高調(diào)研文章的質(zhì)量，擴(kuò)大調(diào)研工作成果。 三是加強(qiáng)與報(bào)刊媒體的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取多上一些質(zhì)量較高的調(diào)研文章。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、20xx年上半年工作進(jìn)展及成效
(一)完善民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。
推動(dòng)廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力提升行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施，20xx年落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目932個(gè)，投資45.7億元(基建項(xiàng)目603個(gè)，設(shè)備購(gòu)置項(xiàng)目329個(gè))。目前，項(xiàng)目建設(shè)方案已經(jīng)下達(dá)，正在組織各地實(shí)施。
(二)提高民族地區(qū)婦幼健康水平。
一是統(tǒng)籌實(shí)施婦幼健康服務(wù)惠民項(xiàng)目，逐步擴(kuò)展至“17免4補(bǔ)”婦幼健康惠民政策，將孕產(chǎn)婦住院分娩費(fèi)用納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。20xx年上半年孕產(chǎn)婦死亡率下降到8.17/10萬(wàn);5歲以下兒童死亡率為5.32‰;嬰兒死亡率為3.71‰;新生兒死亡率為2.1‰;出生缺陷發(fā)生率為10.83‰。婦幼健康主要指標(biāo)保持優(yōu)于全國(guó)平均水平，位居西部省份先進(jìn)行列。二是持續(xù)實(shí)施出生缺陷綜合防治項(xiàng)目，鞏固“一站式”婚育綜合服務(wù)成效，婚檢率達(dá)99.07%，位居全國(guó)首位，20xx年1—6月，免費(fèi)婚檢人數(shù)31.56萬(wàn)人，葉酸補(bǔ)服39.27萬(wàn)人預(yù)防了神經(jīng)管缺陷，孕婦產(chǎn)前篩查人數(shù)達(dá)19.45萬(wàn)人，為1.95萬(wàn)對(duì)孕期篩查雙陽(yáng)夫婦進(jìn)行地貧基因診斷，為4655對(duì)夫婦雙方基因診斷結(jié)果為同型的胎兒進(jìn)行產(chǎn)前診斷;新生兒疾病篩查人數(shù)達(dá)29.73萬(wàn)人，新生兒疾病篩查率達(dá)到96.51%。新生兒聽(tīng)力篩查人數(shù)為29.67萬(wàn)人。三是實(shí)施國(guó)家貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目，將貧困地區(qū)兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目縣從9個(gè)縣擴(kuò)點(diǎn)覆蓋全區(qū)54個(gè)貧困縣，任務(wù)數(shù)由5萬(wàn)人擴(kuò)大至24萬(wàn)人。20xx年5月完成營(yíng)養(yǎng)包招標(biāo)采購(gòu)工作，組織指導(dǎo)各地發(fā)放兒童營(yíng)養(yǎng)包，持續(xù)改善貧困地區(qū)兒童貧血和生長(zhǎng)發(fā)育遲緩狀況。
(三)提升民族地區(qū)中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務(wù)能力。
一是重視頂層設(shè)計(jì)。組織開(kāi)展《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx—20xx年)》中期評(píng)估。貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥法》，結(jié)合我區(qū)民族自治情況，做好《廣西壯族自治區(qū)發(fā)展中醫(yī)藥壯醫(yī)藥條例》修訂工作;制訂《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則》，擬于7月底出臺(tái);貫徹落實(shí)《中醫(yī)診所備案管理暫行辦法》，積極推進(jìn)我區(qū)中醫(yī)診所備案工作，截止20xx年7月中旬，我區(qū)已完成中醫(yī)診所備案125個(gè)。二是推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。積極推進(jìn)自治區(qū)重大公益性項(xiàng)目廣西國(guó)際壯醫(yī)醫(yī)院的建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程單位建設(shè)。三是推進(jìn)中醫(yī)藥改革。同步推進(jìn)公立中醫(yī)醫(yī)院綜合改革，指導(dǎo)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院組建醫(yī)療聯(lián)合體，助推分級(jí)診療制度建設(shè)。指導(dǎo)全國(guó)社會(huì)辦中醫(yī)試點(diǎn)城市桂林、梧州市開(kāi)展試點(diǎn)工作。兩市共審批社會(huì)辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批67家，備案中醫(yī)診所30家。四是提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力。繼續(xù)深入開(kāi)展中醫(yī)名醫(yī)名家走基層行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)館項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)中醫(yī)藥民族醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。目前全區(qū)有98.98%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、98.41%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、100%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、90.26%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)，提供中醫(yī)藥服務(wù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)占比居全國(guó)前列。五是組織實(shí)施中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)培育工程。廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院獲得第二批國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)項(xiàng)目。廣西中醫(yī)藥大學(xué)一附院兒科、玉林市中醫(yī)醫(yī)院推拿科入選國(guó)家區(qū)域中醫(yī)(�？�)診療中心培育項(xiàng)目。六是切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)名老中醫(yī)工作室建設(shè)，深化基層中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。加強(qiáng)中醫(yī)住院醫(yī)師、中醫(yī)類別全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地能力建設(shè)。完成了20xx年全國(guó)名老中醫(yī)藥專家傳承工作室驗(yàn)收工作、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地督導(dǎo)工作。開(kāi)展20xx年全國(guó)中醫(yī)護(hù)理骨干人才培訓(xùn)項(xiàng)目培養(yǎng)對(duì)象遴選工作，推進(jìn)國(guó)家中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才支持計(jì)劃--岐黃學(xué)者申報(bào)推薦項(xiàng)目進(jìn)程，做好20xx年傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承和確有專長(zhǎng)人員考核工作。舉辦了20xx年廣西中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)骨干省外培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了221人。七是加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳。在全區(qū)開(kāi)展持續(xù)一個(gè)月的以“推廣中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康養(yǎng)生保健文化”為主題中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥宣傳活動(dòng)。八是加強(qiáng)中醫(yī)藥國(guó)際交流。廣西作為首批中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)區(qū)域，經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)取得顯著的成效，已順利完成國(guó)家中醫(yī)藥管理局、商務(wù)部對(duì)我區(qū)的驗(yàn)收工作。積極開(kāi)展中國(guó)—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇籌備工作。積極指導(dǎo)玉林市籌備舉辦第十屆中國(guó)(玉林)中醫(yī)藥博覽會(huì)。
(四)穩(wěn)步提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。
一是加強(qiáng)資金籌措，保障項(xiàng)目實(shí)施。20xx年，會(huì)同自治區(qū)財(cái)政廳印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生與計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)從20xx年的'人均50元提高至55元，持續(xù)保障14類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)。截止20xx年6月底，自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委共舉辦1期基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)班，對(duì)市級(jí)、縣級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等進(jìn)行培訓(xùn)。三是開(kāi)展年度考核，推動(dòng)考核結(jié)果應(yīng)用。20xx年3月，自治區(qū)組織7個(gè)考核小組對(duì)各地20xx年度實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目情況進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行全區(qū)通報(bào)并要求對(duì)存在問(wèn)題限期完成整改，明確考核結(jié)果作為分配基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。同時(shí)，順利完成國(guó)家衛(wèi)生健康委和財(cái)政部對(duì)我區(qū)20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，并獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助資金216萬(wàn)元。截至20xx年6月底，全區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)85.78%，兒童健康管理率達(dá)77.56%，新生兒訪視率和孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率分別為96.3%和96.1%，高血壓、Ⅱ型糖尿病患者和嚴(yán)重精神障礙患者規(guī)范管理率分別達(dá)86.65%、86.3%、84.99%;肺結(jié)核患者管理率達(dá)99.73%，基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平穩(wěn)步提升。
二、存在問(wèn)題
目前存在的主要問(wèn)題是，少部分民族地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)用房面積不足，設(shè)備配置存在短缺現(xiàn)象。預(yù)防控制出生缺陷的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，婦幼保健院管理體制亟待改革;產(chǎn)兒科醫(yī)護(hù)人員的薪酬待遇亟待提高。
三、20xx年下半年工作打算
(一)強(qiáng)化民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
做好廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃歷年在建項(xiàng)目的實(shí)施，加強(qiáng)政策指導(dǎo)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(二)實(shí)施提升民族地區(qū)婦幼健康工程。
加強(qiáng)民族地區(qū)婦幼保健院基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施婦幼健康服務(wù)項(xiàng)目，提高民族地區(qū)婦幼保健服務(wù)能力。
(三)提升中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務(wù)能力。
全面貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥法》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等已制定出臺(tái)的政策規(guī)劃，出臺(tái)實(shí)施《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)人員醫(yī)師資格考核注冊(cè)管理實(shí)施細(xì)則》。繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)診所備案工作。持續(xù)推進(jìn)深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作。積極推進(jìn)廣西國(guó)際壯醫(yī)醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)施中醫(yī)臨床優(yōu)勢(shì)培育工程，深化中醫(yī)�？茖２》乐误w系建設(shè)。繼續(xù)推廣中醫(yī)壯瑤醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療技術(shù)。加強(qiáng)中藥資源保護(hù)，推進(jìn)中藥資源普查，繼續(xù)推進(jìn)世界級(jí)廣西藥用植物園建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)基層中醫(yī)藥民族醫(yī)藥骨干人才培養(yǎng)。開(kāi)展中醫(yī)藥文化宣傳，推動(dòng)中醫(yī)藥文化宣傳教育基地建設(shè)，提高公民中醫(yī)藥健康文化素養(yǎng)。加強(qiáng)中國(guó)—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥交流合作中心(廣西)的建設(shè)，深化與東盟國(guó)家、港澳地區(qū)的交流合作，辦好中國(guó)--東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇。
(四)提高民族地區(qū)基本公共衛(wèi)生均等化水平。
繼續(xù)實(shí)施基本公共衛(wèi)生和重點(diǎn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，穩(wěn)步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)能力提升和監(jiān)督管理，著力在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)全程上下功夫，提高城鄉(xiāng)居民的依從性和獲得感，提高民族地區(qū)群眾的身體健康水平。
上半年工作總結(jié) 篇7
業(yè)委會(huì)自20xx年1月份成立至今已有近半年時(shí)間，經(jīng)歷了物業(yè)新老交替，小區(qū)日常工作逐步進(jìn)入正軌，回顧一下，業(yè)委會(huì)在期間重點(diǎn)推動(dòng)兩方面的工作：
一方面是為新老物業(yè)，以及物業(yè)業(yè)主直接構(gòu)建溝通橋梁，推動(dòng)小區(qū)日常工作進(jìn)入正軌。在居委會(huì)支持下，成功組織了物業(yè)公司的選聘工作，經(jīng)過(guò)全體業(yè)主投票同意，業(yè)委會(huì)代表業(yè)主與正坤物業(yè)簽訂了小區(qū)物業(yè)合同。1月22日正坤物業(yè)正式進(jìn)駐小區(qū)，為使物業(yè)順利開(kāi)展工作，業(yè)委會(huì)投入了巨大的精力協(xié)助正坤物業(yè)與商發(fā)物業(yè)進(jìn)行交接，并在業(yè)主與物業(yè)還不熟悉的情況下，起到了很好的溝通工作。敦促物業(yè)在衛(wèi)生死角、環(huán)境綠化、路面和設(shè)施維修、安全保衛(wèi)、車輛出入、公共收益等方面全面改善小區(qū)狀況，現(xiàn)如今，在小區(qū)業(yè)主們的支持和物業(yè)的辛勤工作下，小區(qū)面貌發(fā)生了非常大的改善。小區(qū)綠了、垃圾沒(méi)了。各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行中。正坤物業(yè)在最初進(jìn)場(chǎng)時(shí)承諾的16條，除無(wú)人值守車棚沒(méi)有實(shí)施以外(擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)火災(zāi)隱患)均已完成。物業(yè)工作得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可和支持，目前物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率已近400戶，達(dá)到了全體業(yè)主的70%。
另一方面是積極為小區(qū)的申請(qǐng)政府資金，用于改善落后的電梯、消防設(shè)施。(這是我們心中的痛啊~~~)小區(qū)建設(shè)竣工于20xx年12月，距今已有18年，18年間小區(qū)更換了6個(gè)物業(yè)公司，頻繁變動(dòng)致使小區(qū)和其基礎(chǔ)設(shè)施在正常老化的同時(shí)，相關(guān)的管理、服務(wù)跟不上，基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)信息都是斷檔的，比較嚴(yán)重的問(wèn)題一是電梯，部件磨損老化、底坑積水、主機(jī)停止生產(chǎn)、抱死和減震裝置比較脆弱，雖然有物業(yè)勉強(qiáng)維護(hù)，但依然極易出現(xiàn)故障，存在安全隱患;二是消防，多年來(lái)不斷被損毀、偷拿，整個(gè)小區(qū)消防裝備所剩無(wú)幾，一旦有火災(zāi)發(fā)生后果不可想象;三是樓房外檐墻體開(kāi)始出現(xiàn)了不同程度的起鼓、脫落。這些問(wèn)題的改善、排險(xiǎn)、修復(fù)需要?jiǎng)佑玫拇罅抠Y金，例如僅電梯一項(xiàng)預(yù)算為400萬(wàn)，而小區(qū)大維資金只有150萬(wàn)。為此業(yè)委會(huì)首先考慮申請(qǐng)舊房改造，由于舊房改造時(shí)間截止為1999年以前建造的小區(qū)，本小區(qū)只能備案，而后又積極向南開(kāi)區(qū)政府、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、房管局、廣開(kāi)街等十余個(gè)相關(guān)部門上報(bào)材料，并發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主給區(qū)委書(shū)記寫信、打區(qū)長(zhǎng)熱線反映情況，不斷呼吁已引起了一定的重視，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成廣開(kāi)街對(duì)小區(qū)的電梯、消防等進(jìn)行新增、更換的評(píng)估，正在上報(bào)有關(guān)部門申請(qǐng)資金。
回顧這半年走過(guò)的歷程，雖然辛苦，但為了小區(qū)變得更美、更好，看著小區(qū)的變化，我們感到無(wú)限欣慰。小區(qū)猶如大樹(shù)，大樹(shù)枝繁葉茂，我們才能安心乘涼。同時(shí)還有各樓的樓門長(zhǎng)和關(guān)心小區(qū)的熱心業(yè)主，一直和我們一起分擔(dān)，互相支持，在此也表示十分的感謝。最后給大家送上一些“歲月靜好”的圖片，我們生活在這里，愿每天愛(ài)這里多一點(diǎn)。
上半年工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
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