【熱門】優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告不再是罕見的東西，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編整理的優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎大家分享。
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
前言：自大學(xué)試考完后，就算幾乎結(jié)束了我的大學(xué)學(xué)生生涯，面臨我們的就是該自己籌劃著未來了，好比有人說：大學(xué)畢業(yè)就等于失業(yè)。在去上海做了一個(gè)月的兼職途中，也試著去找專業(yè)相關(guān)的工作，但大多數(shù)都是電話銷售開始，貼近金融行業(yè)相匹配的，還是有點(diǎn)難度。不過，轉(zhuǎn)念又會(huì)想：船到橋頭自然直。這句話是我一貫的處事心態(tài)，也許有人會(huì)認(rèn)為，這樣沒有計(jì)劃的生活是浪費(fèi)自己生命的時(shí)間，但我還是那種心理，事情是急不來的，計(jì)劃也趕不上變化，也許機(jī)會(huì)就在下一個(gè)路口遇見。于是回家過好年，果不其然，在偶然中得知一個(gè)招聘會(huì)，偌大招聘現(xiàn)場，人潮攛動(dòng)，在看到福元運(yùn)通時(shí)，被他的“金融”中介所吸引，我慶幸有這樣和我專業(yè)對口的行業(yè)，更慶幸被我偶然撞見，我覺得，這就是我在等的機(jī)會(huì)吧，我要抓住他！
內(nèi)容：在投完簡歷幾天后收到通知便去公司進(jìn)行了初試及復(fù)試，還好之前有過幾次面試經(jīng)驗(yàn)，所以在內(nèi)容及語言組織這塊就思考了下，回答挺順暢。面試通過還不算正式員工，他還有2個(gè)關(guān)卡，一個(gè)是為期3天的培訓(xùn)，考試合格才能進(jìn)入試用期，試用期合格才算被真正錄用，一路還是蠻艱辛。
在培訓(xùn)期，參加了早會(huì)，非常有氣勢的大家庭。記得在大學(xué)參加社團(tuán)，我都不敢怎么脫稿發(fā)言。但在這里，也許是面對一個(gè)新環(huán)境，想鍛煉自己，在小故事分享環(huán)節(jié)，便就把自己推到風(fēng)口上，先抓住機(jī)會(huì)得到發(fā)言權(quán)，然后邊想邊說，雖然不知道說的對不對，但是得到了同事們的掌聲，我覺得足夠了，至少有進(jìn)步，敢于突破自己了。這里我總結(jié)到，在機(jī)會(huì)發(fā)言面前，人們在乎的不是你會(huì)不會(huì)說，說的精不精確，而在乎的是你敢于說出，那么大家就認(rèn)可你了，給你鼓勵(lì)。
第二天，很榮幸能有機(jī)會(huì)見到公司總部人才來加盟公司做指導(dǎo)工作，滿滿的一天培訓(xùn)，見識(shí)到我心中時(shí)�；孟氲呐湃瞬⑴畯�(qiáng)人，年僅26歲的她，擔(dān)任總經(jīng)理并獨(dú)擋一面，那口才以及學(xué)識(shí)是我不曾想象的到的，以前在電視上知道女強(qiáng)人很有氣質(zhì)，而今見到真實(shí)生活中的，決對是不敢攀登的高度，語言精煉，氣壓全場，公司全體員工都在仔細(xì)認(rèn)真，可謂屏住呼吸全神貫注的都把演講者聚集為一個(gè)點(diǎn)了，那種超強(qiáng)的記憶力，在別人說一遍她的名字后能迅速記住，而且在公司情景演練中，我只顧著欣賞他們的表演，而她確不曾看他們表演，一直在記錄著什么，情景演練結(jié)束，她能把場景每個(gè)細(xì)節(jié)和動(dòng)作有缺陷的地方以及他們表演中說過的每句話都剖析的很精確，并給出相應(yīng)的措施。震撼這個(gè)詞來形容她絕對不夸大。在最后一個(gè)環(huán)節(jié)，她讓我們每個(gè)人說出自己的目標(biāo)，開始都會(huì)很謙虛 ，而后便大膽暢想，并且鼓勵(lì)我們有自己的目標(biāo)和追求，包括老總在內(nèi)都被這濃烈的氣氛感染著，辦公室內(nèi)散發(fā)著激情的斗志和無限的正能量。從公司的品牌推廣到思維處事心態(tài)，再到著裝，談吐，貫穿著我們的思維。贏，是所有人都想抓住的，而贏字拆分起來就是亡：先敢于破釜沉舟；口：有口才；月：有時(shí)間意識(shí)，日積月累；貝：財(cái)富；凡：對事情平常心，云淡風(fēng)輕。要一步步做到也是很有難度的，所以，贏不是那么容易，也好比我們每個(gè)人想抓住的成功，在大多數(shù)人看來，有事業(yè)，有財(cái)富，那么你就是生活中讓人羨慕的成功人士，殊不知，這些事
業(yè)成功者卻并不認(rèn)為自己成功，因?yàn)樗麄儽皇聵I(yè)不成功的人所排擠了，他們沒有享受到成功有的喜悅。而這里我要說，成功不是一個(gè)結(jié)果，它其實(shí)是一個(gè)在路上的過程，你收獲了，那么你成功了；你得到大家的認(rèn)可和朋友的賞識(shí)，你成功了；在他們面前，別人拿你當(dāng)作學(xué)習(xí)的榜樣，那么你成功了。
雖然才來公司僅有幾天的時(shí)間，但這幾天就讓我首先喜歡這里的人，再喜歡上這里的3種文化，然后喜歡公司并情愿為公司所服務(wù)了。我記得每個(gè)公司都想留住人才，而我在上海做兼職的時(shí)候，老板最頭疼的事情就是員工一波一波的紛紛離職了，而他采取了加薪的措施也未能留住員工，在酒后吐槽中埋怨我們不體諒上司。會(huì)后思量，老板僅考慮到我們沒有理解到他，他又何曾站在我們的角度思考下。其實(shí)職場中像這樣老板和員工之間的矛盾問題是一直存在的，而且得不到和解的原因就是，員工思想里認(rèn)為老板就是剝削者，所以帶著這個(gè)情緒，老板的任何舉措都得不到員工的贊許。而老板思想里覺得我付給你工資，還讓你享受那么好的待遇，應(yīng)該全力為我們公司工作，而且是你們的義務(wù)和職責(zé)。在未有溝通的情況下，那么就會(huì)造成互相不信任的局面而使公司成一盤散沙。在這個(gè)公司，領(lǐng)導(dǎo)我們的老板是一個(gè)很注重細(xì)節(jié)的人，他不看中你能不能做這個(gè)事情，有多大能力，他看中的是你敢不敢做這個(gè)事情，態(tài)度是關(guān)鍵。所以在他面前，你會(huì)不由得注重起細(xì)節(jié)起來，那些在一般情況下你壓根都不曾考慮的微小細(xì)節(jié)，都被老員工們捕捉到眼睛里了。例如：主動(dòng)的幫同事們倒水添水，在演講過程關(guān)上門窗隔音，在同事起來回答問題的時(shí)候，后面的同事主動(dòng)幫忙把椅子拉開等等細(xì)微末節(jié)的事。我也打心里敬佩這些員工觀察事情全面細(xì)致，而且員工之間也互相幫助，熱情坦誠。上司連公司老總都沒有一個(gè)端著上司的架子，每個(gè)都非常親和，和大家打成一片，在周末或節(jié)假日一起出去游玩，吃飯唱歌，工作的時(shí)候大家都投入滿分激情，玩的時(shí)候大家又爽朗開懷。那么在這里我要說公司的文化了，上面是公司的家人氛圍的家文化，公司吸引我的地方還有他的茶文化：在客戶來的時(shí)候我們都會(huì)泡功夫茶來和客戶談事情，舒緩彼此的心情，營造一個(gè)雅致的氛圍。另外酒文化我就不說了，其實(shí)我喜歡的還是他的運(yùn)動(dòng)文化：公司在體育館包了一個(gè)羽毛球場地，員工可以隨時(shí)去那打球運(yùn)動(dòng)，而且我又屬于喜歡打羽毛球的人，所以遇上這一系列當(dāng)然就投我所好啦！要我說，每個(gè)人都是感性的人，而且每個(gè)人都難以割舍掉情感的束縛，一個(gè)公司，相處的和家人一樣不分彼此，沒有分歧，那么這個(gè)公司的老板管理的就是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)我們在乎的可能并不是工資的多少，而是公司的`人性化的待遇讓我們在這里相處的很融洽，所以留住人的同時(shí)，先留住心是至理方針。
在緊張的培訓(xùn)考核結(jié)束后，進(jìn)入了試用期，這幾天為了讓新員工更深部了解公司，業(yè)務(wù)部組織新批員工去考察市場行情，即去小額貸款公司和典當(dāng)行這類行業(yè)，了解他們的利息和業(yè)務(wù)方向，把自己換位成客戶的身份去親身體驗(yàn)，這種方式確實(shí)讓我們收獲不少，以前從沒有關(guān)注的店鋪，現(xiàn)在倒像雨后春筍一樣拔地而起了�？磥碜约浩綍r(shí)缺乏觀察，對市場行情這塊也大致心里有數(shù)了。而后，我們在所在城市附近以及鄉(xiāng)村撒網(wǎng)點(diǎn)來為公司做市場推廣，挨家發(fā)DM單，并向他們介紹我們公司，大致講述下我們公司的主營業(yè)務(wù)以及是做什么的，本來還有點(diǎn)怯膽，因?yàn)橐酝l(fā)傳單的給我們的感覺就不怎么好，但是公司強(qiáng)調(diào)的是我們是做高端服務(wù)行業(yè)的，所幸在進(jìn)入別人店鋪，并遞傳單時(shí)他們都帶有一點(diǎn)好奇和興趣來了解我們公司，我也有勇氣跟他們講述，通過一次次的講解，話從嘴里說出來也就越來越順了，表達(dá)起來自我感覺還挺順暢，在遇到問題也知道該如何應(yīng)對，有時(shí)會(huì)有總結(jié)今天遇到什么問題，在問問題方面，因?yàn)槭且恢备鷦e人講述，而且
盡可能的講述，所以還沒遇到棘手的問題，不過正如露姐說的，讓他們知道有這個(gè)公司，有這個(gè)業(yè)務(wù)就是收獲。有時(shí)你會(huì)被拒絕，這需要強(qiáng)大的心理能力承受，但是，變個(gè)說法，比如：現(xiàn)在我們也許還不是合作伙伴，但是以后也許會(huì)是的，您現(xiàn)在不想了解，不代表你以后不想了解。這個(gè)說法就避過了把我們的熱情置在冰冷的冰窖里的人。經(jīng)過這幾天的宣傳，除了思路理解透徹些了，對于說話技巧方面也學(xué)會(huì)了一點(diǎn)。
總之，在工作的時(shí)候有辛苦，但是很開心。學(xué)到了，也收獲了，成長了，也進(jìn)步了！我的工作還在正能量的指引下繼續(xù)著
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
（一）、實(shí)習(xí)目的
1、熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應(yīng)能力，鍛煉多方面的學(xué)習(xí)能力，提高綜合素質(zhì)。
3、向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。
4、掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項(xiàng)工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。
（二）、實(shí)習(xí)單位介紹：
廣東東莞市金眾電子有限公司，是金立集團(tuán)在東莞市的生產(chǎn)基地，成立于20xx年10月8日，是一家專業(yè)從事電子制造服務(wù)（EMS）的民營科技企業(yè)，注冊資金20xx萬元人民幣，公司總資產(chǎn)超過1億元人民幣，工廠面積20000平方，員工1000多名。金眾管理規(guī)范，已經(jīng)通過了ISO9001，ISO14001，OHSAS18001和QC080000等體系認(rèn)證，同時(shí)引入ERP系統(tǒng)，優(yōu)化公司信息化管理。金眾長期給三洋、偉創(chuàng)力、光寶、金立通訊、中興通訊等知名企業(yè)提供加工、OEM和ODM服務(wù)，主要產(chǎn)品包括數(shù)碼相機(jī)，手機(jī)，上網(wǎng)本，IPTV機(jī)頂盒。
（三）、工作崗位
SMT車間和裝配車間的各種操作員
（四）、實(shí)習(xí)安排
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間一共3周，公司實(shí)行每周六天，每天八小時(shí)工作制，部門安排我主要以參觀，觀察的自由學(xué)習(xí)為主，各項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式來進(jìn)行實(shí)習(xí)。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門制度。
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容分為公司制度類培訓(xùn)，生產(chǎn)過程基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及車間學(xué)習(xí)。
（五）、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
在到達(dá)實(shí)習(xí)基地后，經(jīng)過稍微的休息，我們就開始了正式的實(shí)習(xí)。首先，在清晨大家在金眾的員工培訓(xùn)室集合，我們一起聽取了張紅玲老師和吳建好老師給我們作的實(shí)習(xí)前指導(dǎo)。然后我們填寫了一份入廠簡歷，大家分成A、B兩個(gè)班，分批進(jìn)行實(shí)習(xí)。
我們開始初步了解了公司的企業(yè)制度和各種機(jī)構(gòu)。
下面是公司的機(jī)構(gòu)示意圖：
我們先開始參觀的是生產(chǎn)系統(tǒng)的裝配部。
剛進(jìn)入的時(shí)候要進(jìn)行靜電檢測，以防止人體產(chǎn)生的靜電對電路板造成影響。而且我們看到，每個(gè)工人都要配一副絕緣手套，一個(gè)方靜電手環(huán)。從這里可以看出，要做出合格的電子產(chǎn)品，就要必須從小事做起，從跟根本是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
我們隨后參觀了正在生產(chǎn)的部分產(chǎn)品，有mP3,U盤，網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)，電腦顯卡等多種產(chǎn)品，其中很多產(chǎn)品要出口到國外。
然后，我們?nèi)チ宋锪霞庸ぬ�，看到一位工人正在處理電容。現(xiàn)在的生產(chǎn)過程一般都是自動(dòng)的，只要把電容放在傳送帶上，他們就會(huì)自動(dòng)被處理成所需要的產(chǎn)品。
最后，我們參觀了品質(zhì)檢測部門。在這里，我們認(rèn)識(shí)到了一家大的電子公司不僅要有生產(chǎn)大批產(chǎn)品的能力，還必須具備嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測程序，這樣才能使客戶滿意，提高生產(chǎn)效率，我們看到，有的產(chǎn)品要先經(jīng)過目測檢查，再進(jìn)行第二遍更詳細(xì)的技術(shù)檢測，一環(huán)扣一環(huán)，層層把關(guān)。像顯卡的檢測，要在電腦上用軟件進(jìn)行測試，下載各種視頻信息進(jìn)行逐一比對，才能完成檢查。
參觀結(jié)束的'時(shí)候，我們像工人師傅們問了我們心中的一些問題，然后抄錄了公司的一些資料。
手機(jī)裝配車間有3條手機(jī)組裝線，手機(jī)成品日生產(chǎn)能力120000臺(tái)以上。
DIP車間擁有4條插件生產(chǎn)線，DIP日產(chǎn)能400萬點(diǎn),能夠承接各類電子產(chǎn)品的PCB板單、雙面焊接、測試、組裝等業(yè)務(wù)。
老化車間能夠從事電子產(chǎn)品整機(jī)的常溫、高溫恒溫老化等業(yè)務(wù)
下面是裝配車間的工作流程圖：
裝配車間的專業(yè)術(shù)語的英文簡寫：
SOP作業(yè)指導(dǎo)書
BOM材料清單
ESD靜電釋放
SMT表面貼裝技術(shù)
FQC最終檢測
后面的幾天時(shí)間，我們參觀了SMT車間。SMT的車間是全自動(dòng)化的，不需人的焊接操作。我們可以看到每臺(tái)機(jī)器面前都配有一臺(tái)電腦，而且有專門的鍵盤和鼠標(biāo)。電腦中的程序都是生產(chǎn)前事先設(shè)計(jì)好的，專門用于某一項(xiàng)生產(chǎn)。
公司擁有兩個(gè)全中央空調(diào)、防靜電、無塵的SMT生產(chǎn)車間，共17條高速SMT生產(chǎn)線，貼片機(jī)以松下為主，能夠貼裝0201、BGA等元件，貼裝速度達(dá)到1chip/0.051秒，BGA最小間距為0.3MM，SMT日產(chǎn)能1500萬點(diǎn)，并能從事氮?dú)饣亓骱附庸に嚒?/p>
下面是SMT車間的工藝流程圖：
經(jīng)過幾天的SMT實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)基本了解了SMT的生產(chǎn)情況。最后，我們重點(diǎn)參觀了一下他們的生產(chǎn)細(xì)節(jié)問題。作為一個(gè)生產(chǎn)高精密電子產(chǎn)品的車間，質(zhì)量控制是一個(gè)很重要的問題。在公司宣傳的墻壁上到處可以看到各種標(biāo)語：“金眾是我家，品質(zhì)靠大家”、品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)的生命，等等。從這些企業(yè)文化中，我們深刻的感受到了金眾對品質(zhì)的嚴(yán)格要求。他們完整的詮釋了他們的經(jīng)營理念：“誠信專業(yè)，客戶滿意，追求卓越！”
（六）實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，更加深入的了解了電子企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程，生產(chǎn)環(huán)境以及企業(yè)規(guī)模，同時(shí)了解了企業(yè)的運(yùn)作模式，進(jìn)一步加深了對專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，了解了安全方面的工作范圍與責(zé)任，把書本上學(xué)到的知識(shí)很好的轉(zhuǎn)換到了工作當(dāng)中，同時(shí)也看到了自己的不足，知道了自己的短處，可以有的放矢的解決這些問題，也知道了學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)，實(shí)習(xí)期間也懂得了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要，對我今后專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)起到了很大的作用。聽了老師的全方面的介紹，不僅知道專業(yè)知識(shí)的重要性而且知道了英語的重要性，很多專業(yè)術(shù)語都是英文簡寫的，總之這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對今后的學(xué)習(xí)無論是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)還是其他方面的學(xué)習(xí)都起到了很大的作用。
最后感謝學(xué)校以及金眾公司給我們這次到現(xiàn)場實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加了我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也感謝實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，是帶隊(duì)老師的周密計(jì)劃和安排使我們有針對性的了解了與自己專業(yè)知識(shí)息息相關(guān)生產(chǎn)工藝，讓我們事半功倍的完成了這次實(shí)習(xí)。
我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
XX年的夏天，經(jīng)過了短短十天的社會(huì)實(shí)踐，“xx小分隊(duì)”對我來說不僅僅是簡單的五個(gè)字，它變成了一種象征，代表我，代表我們暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)“xx小分隊(duì)”的一切付出，代表我們?yōu)榇俗龀龅呐�，代表無數(shù)個(gè)為我們小分隊(duì)做出貢獻(xiàn)的無私的人們。
這個(gè)六月，我們組成了在山東師范大學(xué)a區(qū)管理科學(xué)與工程學(xué)院1樓辦公室組成了我們自己的暑期實(shí)踐隊(duì)伍——“沂蒙小分隊(duì)”，它由8名可愛的小隊(duì)員組成。一開始的我們彼此都不大熟悉，但是后來的實(shí)踐之路讓我們惺惺相惜。
暑期社會(huì)實(shí)踐不是每個(gè)人都能經(jīng)歷的，但我覺得實(shí)踐的過程是每個(gè)大學(xué)生都需要經(jīng)歷的。在這個(gè)路上，我們不再在是個(gè)簡單的孩子，我們是在鍛煉，在跌跌撞撞、且歌且行中成長的大人。
青春的光陰留給我們更多的是奮進(jìn)的號(hào)角與激昂的樂譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來，也許每天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂的。這個(gè)暑假，我們一起流汗、一起歡笑，一起相互鼓勵(lì)，一起在委屈與收獲中成長，這個(gè)暑假，我們一起度過。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的'火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
這個(gè)不一樣的暑假，我們8個(gè)小隊(duì)員一起度過。感謝我的親愛的隊(duì)員們，謝謝你們一路陪我;感謝與我們同行的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師、政府人員，謝謝你們一路對我們的幫助和關(guān)愛。一路走來，謝謝有你們。
這個(gè)青春，這個(gè)暑假，我們一起度過。
【優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告08-12
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告范文08-21
參觀實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀07-19
關(guān)于優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告05-23
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀08-03
（優(yōu)秀）酒店實(shí)習(xí)報(bào)告08-12
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告14篇07-07
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告(14篇)10-20