總結實習報告集合7篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的總結實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總結實習報告 篇1
序
收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。
總結于店員
店面實習環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。
總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規(guī)還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。
店面實習期間，我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發(fā)現(xiàn)其實聯(lián)想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。
在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的`都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。
最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產(chǎn)品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯(lián)想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學系統(tǒng)的培訓也能增強店員對聯(lián)想產(chǎn)品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績。
總結于上帝
對于顧客，首先應該擺正心態(tài)——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過店面實習，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優(yōu)惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發(fā)展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。
總結于己
首先自我評價同序。
收獲：經(jīng)過這些天的店面實習，我認為自己最本質(zhì)的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)則。
遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。
快樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。
郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。
總結于it業(yè)
前言：對于一個勉強算是進軍it業(yè)兩周的新手來說，以下觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達自己看法的人，所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現(xiàn)任何生理心理問題概與筆者無關。嘎嘎～～
總結實習報告 篇2
歷時兩周的金工實習已經(jīng)結束，總體上講整個實習過程中教員組織得當，講授詳盡認真，示范了各個工種的正確操作方法，同時有效監(jiān)督了實習現(xiàn)場的安全有序。我作為一名學員在實習過程中學會了許多基本的工業(yè)知識，在操作的過程中學會了許多基本工具的使用方法和工業(yè)設計的一些基本原則，獲益匪淺�，F(xiàn)在分類對各個工種中的具體感受作描述。
首先，最令人印象深刻的是特種加工和數(shù)控加工，這兩次實習都用到了計算機技術，可見現(xiàn)代工業(yè)中計算機應用的普遍。特種加工在自己動手設計的同時教員講解了各種利用新的方法原理達到特殊的加工效果，引起了我比較大的興趣。特種加工需要用到計算機編程，我一開始有一點畏難情緒，但是后來教員讓我們通過由淺入深的'編程學習，我最終掌握了數(shù)控加工的方法。
其次，工作量最大的是鉗工，也是所占課時最多的。鉗工基本靠手操作，使用了錘，鋸，銼等一系列工具，在不停的工作過程中摸索和對照教材我學會了這些工具的使用要領。不過即使是正確操作也要花很多時間才能干完。
其中車工和銑工都要在機床前面站很久，而且也有相當?shù)奈ｋU性。不過總結起來兩者都是靠旋轉進行加工的，底座運動的方式也是大同小異，不過一個是靠工件旋轉，另一個是靠刀具旋轉。車工教員講解非常細致，銑工工作時空氣中粉塵較大。
焊工和鑄造一開始給人的感覺就是嚇人，不過我通過后來的操作發(fā)現(xiàn)，只要完全按操作的安全規(guī)程就不會有事。這兩個工作首先就是要防燙傷，其次是要敢動手。焊工現(xiàn)場各種環(huán)境保障做得非常到位，鑄造要時常把操作方法在頭腦中想一下才行。
最后，所有工種中最安全輕松的就是零件測量和發(fā)動機裝配。零件測量中使用的工具除了游標卡尺和千分尺之外又多出了萬能角尺，內(nèi)徑百分表等以前從未見過的工具。發(fā)動機裝配中教員講解了發(fā)動機的工作原理。 總結起來，整個金工實習安全、有序、內(nèi)容豐富。
總結實習報告 篇3
隨著全球市場的發(fā)展和完善，各公司必須運用動態(tài)的戰(zhàn)略對瞬息萬變的挑戰(zhàn)做出反應。迅速適應客戶新需求和市場新商機的能力，是贏得競爭勝利的決定性因素。此種適應力需要一個功能強大、開放式的基礎結構，以便針對目前的企業(yè)流程提供最佳化支援，并能靈活適應變化與發(fā)展。SAP就是應付這些挑戰(zhàn)的最佳解答，它是一種最普遍的標準商業(yè)應用軟件。然而它又并非只是軟件，而是一種策略性解決方案，教給我們的是現(xiàn)代企業(yè)的組織結構及管理思想。學習SAP有助于我們開闊思維，從另一種角度將財務、管理類知識進行梳理和融匯。SAP就像一個龐大而精密的機器，環(huán)環(huán)緊扣，幾乎考慮到了所有的細節(jié)，令人越學越覺得深奧無比。
緊張又充實的SAP軟件操作實習結束了，回想這兩周的學習時光，我獲益良多，此次的實習我收獲的不僅僅是單純知識層面上的，還有許多與課本無關卻十分重要的東西。
經(jīng)過兩周的學習，我對SAP的認識從聞所未聞到知道它是用來干什么的再到對系統(tǒng)的了解，這中間的每一次轉變對我來說都是一次提高。學習已經(jīng)結束了，我覺得這段時間的學習是非常值得的，在這段時間里老師和同學們都付出了很大的努力，沒有老師的悉心指導和鼓勵，我們或許不可能堅持到最后。
下面我將從以下幾個方面對本次實習進行總結：
第一，我對SAP的認識。SAP是現(xiàn)代企業(yè)先進管理思想的體現(xiàn)，它實現(xiàn)了企業(yè)運作的全面管理和調(diào)配，即成立企業(yè)所有的資源，將企業(yè)的三大流即物流、資金流、信息流進行全面一體化管理。
第二，企業(yè)信息化最重要的是懂企業(yè)信息化的專業(yè)人才，能夠全面了解和掌握企業(yè)的業(yè)務流程和管理流程，明確企業(yè)管理和控制的關鍵因素，并能根據(jù)這些提出很好的解決方案。企業(yè)信息化的實施主要是對企業(yè)流程的重組和再造，使其符合標準化管理流程的需要。
第三，對各種困難的克服。首先我們面對一個很實際的問題，那就是距離遠，來回四個多小時的車程，對我們來說是個不小的考驗，可以說每天起床那么早，一半的時間是坐車、等車，所以有時候會不想去。其次，在實習中有時會感到無聊沒意思，面對那套軟件內(nèi)心沒有多大的興趣，因此在操作的'過程中會不細心，沒有耐心，導致了有些單據(jù)無法準確的做出來。經(jīng)過調(diào)整我最終很快的端正了自己的態(tài)度，要求自己不遲到不早退，對每一天的任務都認真地完成，每天給自己一個滿意的答卷，最終給整個實習一個滿意的答卷。
第四，自己去解決問題。在操作過程中每個人都存在這樣或那樣的問題，大家的問題多了老師處理不過來，就只有自己去想辦法解決，自己回想老師的演示，檢查自己的每一個步驟，發(fā)現(xiàn)錯誤并改正自己的印象會更深。因此自己去解決問題是提高自己的最好途徑。
以上就是我對本次實習的個人體會和總結，經(jīng)過本次專業(yè)實習，我覺得自己在很多方面還存在這不足，對于專業(yè)知識的掌握還不夠牢固，理解還不夠深入，這是我需要加強的一點。同時本次實習也開闊了我的視野，讓我學到了一些學校學不到的東西，感謝老師對我們實習的指導，感謝能有這樣一次機會讓我更多的發(fā)現(xiàn)自己的缺點并改正。
總結實習報告 篇4
從實習報名到正式編隊，到隊友見面，再到加強訓練，實習準備工作都緊張而有條不紊地進行。回顧過去的幾個月，我為教育實習所做的準備工作，主要包括以下方面。
1、熟悉教材。購買了人民教育出版社高中思想政治必修一經(jīng)濟生活教科書，以及與該教科書配套使用的《教師教學用書》。此外，為更好地熟悉教材，更好地開展教學，我還購買了一本經(jīng)濟生活的《高中優(yōu)秀教案》與一本涵蓋近十年高考題目及考點詳解的《十年高考》練習冊。
2、堅持技能訓練。主要包括制作課件，書寫教案，練習粉筆字，朗讀普通話文章，微格訓練等。
3、班主任工作。閱讀一些有關班級管理，教育心理，班主任工作的書籍，并在網(wǎng)上查閱一些相關的班主任工作技巧，學習班主任工作、學生管理的基本方法與基本內(nèi)容，書寫主題班會、第二課堂方案。
4、資料收集。通過多種渠道收集與高一經(jīng)濟生活相關的圖片、課件、教案、視頻、動畫等資料。
5、教育調(diào)查與科研活動。閱讀部分社會調(diào)查研究方法的書籍，以及了解一些學術規(guī)范，為實習活動中的教育調(diào)查與科研活動做好理論準備。
教學是教師能力的重要體現(xiàn)。在實習準備中，我深刻地感受到，自己身上還有許多不足之處，自己離一名人民教師還有一定的距離。在師范技能的訓練中，我覺得目前自己最大的問題是三筆字功底不扎實。雖然經(jīng)過練習，我的三筆字有一定改進，但還是寫得不漂亮。考慮到自身三筆字功底比較薄弱的情況，也征求了一些師兄師姐的建議，在接下來的實習準備中，我會在追求板書總體上的整齊大方上多下功夫，以彌補字體書寫不夠漂亮的不足。此外，過去三年，雖然我有跟專業(yè)的其他同學堅持微型小課堂訓練和微格訓練，但力度還是過小，次數(shù)過少，這陣子的訓練也不是很夠，因此，下學期開學我會加強訓練，努力提高。
臺上三分鐘，臺下十年功。上好一節(jié)課，做好一個實習老師，需要我們投入很多的準備，不僅包括專業(yè)教學，還有組織管理、科研等方面。我會珍惜這次教育實習的機會，虛心向老師請教和學習，積極主動地與隊友溝通交流。相信經(jīng)過兩個多月的`教育實習，在老師的指導和自己的努力付出下，能與實習隊的隊友、開平一中的學生共同進步！
很期待實習的到來，期待迎接教育實習的挑戰(zhàn)，也期待自己的成長。
總結實習報告 篇5
系部名稱
學生姓名
專業(yè)名稱
班 級
時間
通信與信息工程學院 20xx年10月8日至20xx年10月19日
實驗一：焊接練習
一、 實習內(nèi)容：
1.拆卸舊電路板，利用可用銅絲和新銅絲進行焊接練習；
2. 學習基本焊接器件的使用
二、 實習器材及介紹：
電烙鐵，焊錫，新舊電路板，新銅絲，鑷子，鉗子等；
三、 原理簡述：
電烙鐵是加熱工具，可將烙鐵頭加熱到250攝氏度左右，在此溫度下，焊錫便可融化為熔融狀態(tài)，此時便可將與錫相親的銅制元件與pcb板上銅制電路焊接在一起。
焊錫線為錫鉛合金，通常用于電子設備的錫焊，其錫鉛比為60：40。它的熔點低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點光亮美觀。烙鐵頭在正常使用下氧化得很快，清理辦法是：將烙鐵頭在有松香的烙鐵板上輕輕摩擦。
四、 實習步驟：
步驟1：準備焊接將烙鐵頭和焊接物靠近焊接物。
步驟2：焊接物加熱將烙鐵頭接觸焊接物。
步驟3：焊接溶解將焊絲接近焊接物使之溶解。
步驟4：焊絲離開見到焊錫中之助焊物流出時，將焊絲拿開。 步驟5：烙鐵離開將烙鐵頭按照箭頭方向加速離開。
五、 實習小結及心得：
要先把烙鐵插上，給烙鐵加熱。焊接時，焊錫與電路板、電烙鐵與電路板的夾角最好45
度。焊錫與電烙鐵接觸時間不要太長，以免焊錫過多或是造成漏錫；也
不要過短，以免造成虛焊。焊接結束要先拿開焊錫絲在拿開再拿開烙鐵。每次離開都要記得拔掉烙鐵的插頭。我曾經(jīng)有還幾次都沒拔烙鐵頭，幸好沒出什么問題 。我就得焊烙真的很有意思，我發(fā)現(xiàn)焊練習板時，從左向右焊不容易使焊接點連到一起，這算我發(fā)現(xiàn)的一個小技巧吧。通過這次焊接的實習，我學會了使用電烙鐵，了解了焊錫絲的組成成分及一些特性，還知道了硬制電路板的樣子及組成，并親手焊接了好多銅絲進行練習。
在焊接的過程中，按照老師的講解的一些注意，我基本焊接的比較順利，但有時候會把印制板上的銅片焊掉，那樣就焊不上錫了。在解焊舊銅絲時，我學到了一些方法，將烙鐵平放著焊，可同時解焊兩個甚至多個焊點，可以很方便的將銅絲解焊下來。
在使用烙鐵的過程中，要不斷的用金屬綿擦拭烙鐵頭，以避免高溫氧化而形成氧化層，使得烙鐵頭加熱的功能變差，焊錫絲不易熔化。
在拆舊的電路板時，會遇到多個焊點的集成電路，需將鑷子和電焊鐵同時使用才行，如果不用鑷子取舊零件時，很有可能將手燙傷，現(xiàn)在我的手上還有傷疤。有的.是取舊銅絲燙的，有的是用烙鐵直接燙的，不過這些傷也讓我牢記了焊接的方法和注意事項。
這次的實習，我學會了簡單的焊接技術，只要掌握了基本技術，不急于求成，慢慢練習，就可以將每一個焊點焊好。在焊接過程中出現(xiàn)的那些壞的焊點 一 是由于自己急功近利， 二 是自己沒有按照基本操作要求來。
總之，通過實習我學到了做什么事情都得有耐心，不要急于求成，對待事情也得有耐心，不要三天打漁兩天曬網(wǎng)。做事情更得認真，不能馬虎，有時因為一個零件裝錯就導致機器不能正常工作。檢查找問題是很麻煩的事情，但我們不能因為麻煩而不自己親自操作，這樣是損失的是使自己不能更好的了解機器的工作原理。另外遇到問題不要馬上問老師，自己先嘗試著找出問題，之后和同學交流交流，這樣彼此雙方都可以得到鍛煉。雖然焊接只是之后實習的基礎，但我學到了好多基礎打好后面的學習會比較輕松地。
實驗二：組裝收音機
一、 實習內(nèi)容：
組裝一臺收音機 （S205T調(diào)頻調(diào)幅電視伴音收音機）
二、實習器材及介紹：
1.電烙鐵：由四部分組成，即烙鐵頭、加熱器、手柄及電源線；
2.工具箱：工具箱內(nèi)裝有剝線鉗、螺絲刀(平口、十字大小各兩個,共三個)、鑷子等必要工具；
3.S-202T收音機套件，主要包括：
(1).集成塊(IC)： 集成塊是將晶體管，二極管，電阻，電容和連接線等幾種制作在一小塊固體上，并封裝在一個殼內(nèi)，具有一定的功能的電路。CD1691BM共有28個扁平式腳，是一塊高度集成化的電路的集成塊，具有AM波段混頻、本振、檢波FM波段高放、混頻、本振等電路。 (2).四聯(lián)可變電容 (3).陶瓷濾波器(4).色環(huán)電阻： 電阻中各環(huán)帶的顏色，根據(jù)顏色所對應的順序，黑、棕、紅、橙、黃、綠、藍、紫、灰、白，可方便地讀出電阻的阻值。實驗中用到的電阻有150歐，220歐，2200歐，24千歐和100千歐，50千歐。(5).其他: 漆包線、電位器、天線，螺絲，提帶，網(wǎng)罩等收音配件器材；
4.焊錫絲；
5.PCB板；
6.兩節(jié)5號電池
三、原理簡述：
1.收音機的原理：
收音機采用固定調(diào)諧的中頻放大器，由調(diào)諧輸入回路、變頻器、中頻放大器和檢波電路組成。首先從廣播電臺傳來的高頻信號要經(jīng)過調(diào)諧輸入電路選擇。被選出來的信號，才能送到晶體管放大。接著信號通過變頻器。變頻器包括混頻和本機振蕩兩部分。收音機中固定中頻信號是在混頻器中產(chǎn)生的。在混頻管的基極回路中加有兩個高頻信號源：一個是外來的高頻調(diào)幅信號；另一個是本機振蕩器產(chǎn)生的高頻等幅信號。它們在基極—發(fā)射極回路中實現(xiàn)混頻，經(jīng)過三極管放大產(chǎn)生了各種頻率的信號電流，選出有用的，其中差頻分量就是我們所需要的中頻信
號。這個信號由中頻諧振回路選出，并經(jīng)耦合到下級放大。中頻放大器是一種選頻、共發(fā)射極變壓器耦合電路。變頻管的輸出信號，經(jīng)中頻變壓器的選擇，將其中的中頻成分由次級繞阻經(jīng)過電容器到基極和發(fā)射極之間形成輸入信號，經(jīng)基極和發(fā)射極放大后的輸出信號，再經(jīng)過中頻變壓器的選擇，有次級繞阻輸出。中頻放大器的輸出信號是載波頻率為465KHZ的調(diào)諧波，必須經(jīng)過檢波，從中頻調(diào)幅信號中解調(diào)出音頻信號。這個過程需要用到檢波器。它是二極管，它的輸入電路是中放級輸出端中頻變壓器的次級線圈，輸出是單向脈動電流，由音頻信號、直流信號、高頻電流組成。通過檢波的信號經(jīng)過喇叭將信號傳入人耳中。這樣收音機的一個循環(huán)回路就形成了。
2.AM 工作原理：（如下圖）
中波廣播信號520—1620KHZ，通過L3與CO—1組成的輸入回路選擇后，送到CD1691BM集成電路（IC）10腳，與本振信號混頻。本振信號是有IC內(nèi)電路5腳外接B1，C8，CO—2構成本振回路產(chǎn)生的�；祛l后IC14腳輸出各種組合信號，有B2與CF1組成465KHZ中頻選頻回路，將高頻載波變?yōu)榻y(tǒng)一中頻載波（465KHZ），然后從IC16腳輸入到中頻放大電路進行放大，再經(jīng)過檢波回路，從IC23腳輸出，內(nèi)經(jīng)IC4腳外接音量電位器RV控制，送入IC24腳進行音頻放大和功率放大，再從IC27腳輸出，C23耦合到喇叭上。從IC23內(nèi)輸出另一路與外接C16送入IC22腳內(nèi)AGC電路，進行自動增益控制。
3.FM工作原理：(如下圖)
調(diào)頻信號64—108KHZ從ANT拉桿天線輸入，經(jīng)C2耦合到L2與C3組成的預選輸入回路，再經(jīng)C4到IC12腳。將預選的調(diào)頻波信號得到高頻放大，由L4，CO—3組成選頻回路，選擇64—108MHZ調(diào)頻電臺節(jié)目。FM本振回路由L5，CO—4組成。CO—3和CO—4是同軸可變電容器，目的是本振信號頻率跟隨FM。
總結實習報告 篇6
摘要
根據(jù)教學計劃安排，２０＊＊年９月５日至２０１＊年１月２０日，分配到ｘｘ酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力地學，積極地做，掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月，我收獲良多，掌握了客房服務員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細節(jié)，對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月，我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容，和西餐廳服務員具備的素質(zhì)。
關鍵詞
酒店 輪崗實習 管理方式 服務質(zhì)量
一、實習單位介紹
實習單位：ｘｘ酒店
�。频杲ㄖ娣e逾５。６萬平方米，擁有３００多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前ｘｘ地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。ｘｘ酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。
二、實習目的
為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。
三、實習內(nèi)容與收獲
這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經(jīng)過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧�？头孔龇炕玖鞒贪耍�
�。ǎ保z查工作車房間用品是否俱全
（２）把房間門打開，把工作車擋住門口
�。ǎ常┌汛昂熅砗�，把陽臺門打開通風
�。ǎ矗┌逊块g垃圾清除
�。ǎ担┎鹫硖住⒈惶�、床單
（６）套新枕套、被套、及鋪新床單
（７）洗臟杯具
�。ǎ福┫窗�
９）補房間用品
�。ǎ保埃╆P陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關系，因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西。客房查房、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀�？头坎榉亢苄枰托�、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力。總之，在客房實習這兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習的想法與建議
這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關系的'伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。
另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質(zhì)量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：
第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權利，讓員工擁有家一般的溫暖。
第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。
第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產(chǎn)生感情，這是部門團結一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質(zhì)量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務。
五、實習體會
為期四個半月的頂崗實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
總結實習報告 篇7
為期一個學期的金工實習結束了，我從中收獲了很多課堂中所不能學到的知識，
一、記憶猶新的動員課
還記得實習的第一天，同學們集中到三教的大教室開動員課。會中郎洪教授詳盡的講解了許多工種的實習要求，像鉗工，熱處理等。聽了許多因不按要求操作機器而發(fā)生的事故，我對學校開設的金工訓練課程產(chǎn)生了更嚴肅的態(tài)度，并下定決心在本學期認真負責的完成好課時任務。
二、車工
在第一周的星期四，我操作了數(shù)控車床，就是通過編程來控制車床進行加工。通過數(shù)控車床的操作及編程，我深深的感受到了數(shù)字化控制的方便、準確、快捷，只要輸入正確的程序，車床就會執(zhí)行相應的操作。而非數(shù)控的車床就沒有這么輕松了，我們第二周的周四就進行了車工的實習。首先我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的.作用，然后就讓我們加工一個兩邊是球形，中間是圓柱的一個工件。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。搞了整整一個下午，還算滿意，不過比起老師拿給我們看的樣本還是差了不少，而且在加工的時候我的手還被飛出來的熱的鐵屑燙傷了，不管怎么說，一句話，還是不熟練。但看著自己加工出來的工件，心里真的很高興。
三、辛苦的鉗工
早就聽別人說過鉗工很辛苦，但我一直以為鉗工不就是拿工具銼幾下，鋸幾下不就行了？怎么會辛苦的呢？直到今天——實習第二周的周三下午，我才體會到。老師也沒多說什么，就是介紹了一下臺虎鉗，銼刀和鋸的使用方法。其實一開始，老師就告訴我們今天來實習的目的一個是練手藝，因為鉗工主要就是靠手工加工，另一個就是體驗生活。雖然下午干的的確比較辛苦，但心里面還是挺充實的！
在這短短幾個月內(nèi)，我們還進行了3D打印，自動線和拆裝等的實習操作，都非常有趣，特別是自動線，一開始看著的確是很復雜，然而了解了基本流程和原理之后，就會發(fā)現(xiàn)不是那么難的事情。這段時間，雖然每天都要安排時間排課選課，有時中午也來不及睡午覺，是挺辛苦，但感受到的那份充實，是什么也替代不了的。學到的一些基本的技能對我們將來也
是很有好處的。現(xiàn)在，我的桌子上擺著一個鐵錘，那是在鉗工課中我自己動手做的。我把它擺在桌子上，希望自己能經(jīng)常想起金工實習的苦與累，歡歌與笑語，也希望它能時時提醒我：要想做一名合格的學習者，首先要掌握過硬的知識和本領。
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