大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習(xí),但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐,有時(shí)候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名,工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
xx是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制,一個(gè)月休息4天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會有補(bǔ)休,雖然沒有加班費(fèi),但每個(gè)月都會有個(gè)中提成,我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的"辛苦了"都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受,經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法:
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣,效果怎樣。北京xx飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善,但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好,畢竟北京xx飲食有限公司是一所全國連鎖店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查,有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里,通過自己的切身體會,也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng),如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。
據(jù)我了解,很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了,個(gè)人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢),事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?偟腵來說,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認(rèn)識到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在一個(gè)月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后,感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,在此祝愿酒店能夠越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實(shí)踐的一些感受和想法,請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
今年這個(gè)長長的暑期激起了我要參加社會實(shí)踐的決心,其實(shí)自己很早時(shí)便有這種想法了,我想依靠自己的勤勞雙手與聰明大腦來賺取自己所需的部分生活費(fèi),當(dāng)然更多的是想通過自己切身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解與認(rèn)知這個(gè)社會,以前總是在爸媽爺爺奶奶保護(hù)下長大,不知外界社會是如何如何的現(xiàn)實(shí)。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長見識,更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會的大家庭并想通過社會實(shí)踐,找出自己在社會中存在的差距,臨近放暑假的時(shí)候,我們班開完班會,班長給我們每一個(gè)人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實(shí)踐活動登記表,要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社會中去,目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗(yàn),暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,可以有助于大學(xué)生接觸社會,了解社會同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會的一種良好形式。拿到實(shí)踐活動登記表的我們興奮不已,紛紛參與討論暑假該干什么,有的說去大城市里打一個(gè)月的工,他們說這樣才叫真正的進(jìn)入了社會能更快的了解并認(rèn)知社會,有的說去當(dāng)家教,這樣也可以過一把當(dāng)老師的癮同時(shí)也可以鞏固自己的知識,大家都顯現(xiàn)出空前的積極性,其實(shí)我們早就對學(xué)姐學(xué)長們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時(shí)間去做兼職佩服的五體投地。
首先是找工作。由于社會上有有人利用學(xué)生求職心切的心理發(fā)布虛假廣告騙人騙錢的傳言,開始時(shí)我選擇了一家正規(guī)的中介中心注冊,這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為暑期工作會非常好找,可一連等了好幾天都沒有合適的工作,不是單位要求是畢業(yè)生就是工作時(shí)間跟自己作息時(shí)間不符。另外還有一些工作時(shí)間長而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的日子里我的心里開始急躁,情緒也變得不穩(wěn)定,老覺得自己有種想發(fā)火的沖動,這時(shí)我才明白為什么失業(yè)和待業(yè)的人情緒那么不穩(wěn)定。于是自己開始有意識的調(diào)理情緒。后來覺得中介信息更新太慢,就去看街上店門前貼的招聘廣告,始終也沒有合適的。在我開始找工作起的第九天里,終于等到信息再次更新,找到一份加油站里做業(yè)務(wù)員的工作。至此,我的求職生涯才算告一段落。
緊接著就開始了我的工作。第一天到加油站報(bào)到心情是興奮而忐忑的,興奮自不必說,忐忑是因?yàn)槲抑挥幸淮蔚墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),也不熟悉加油站的經(jīng)營方式,更不必說職員的工作范圍和要求。在經(jīng)理簡單介紹了我要做的工作后,我就換上工作服開工了。第一次工作,第一次跑業(yè)務(wù),一起都是那么陌生,但既然想要經(jīng)驗(yàn)也就只好硬著頭皮上了,反正凡事都有第一次。但理想與現(xiàn)實(shí)的差距又一次真實(shí)的擺在我面前:第一天我的業(yè)務(wù)量為"0"!這無疑是一次沉重打擊!但我知道這時(shí)候退縮是沒用的,只有努力去改變這個(gè)事實(shí)。第二天我期待的第一份訂單終于如愿的到手了,我當(dāng)時(shí)是那么激動,但在客人面前我還是克制住了。從此我信心大增,開始虛心向老業(yè)務(wù)員們請教經(jīng)驗(yàn),對自己的方式加以改善,慢慢地我的業(yè)務(wù)量開始增加,不久也有了自己的一些固定的老客戶,他們的支持更給了我莫大的工作動力。雖然到最后仍不能趕上老業(yè)務(wù)員的水平,但我對自己能做好這份工作有了堅(jiān)定的信心,對自己的能力有了新的看法,這也是我這次工作得到的最大收獲!
工作期間我也曾注意過老板的經(jīng)營方式,但卻不怎么認(rèn)同。老板也跟我們談起過他的經(jīng)歷。老板初中學(xué)歷,初中畢業(yè)后就開始經(jīng)商,他家本來也是做些小買賣,他離開校園后就跟著父親的方式走,在商場租了個(gè)門面做箱包買賣。在做了七八年有了些積蓄后又開起了快餐店,直到現(xiàn)在承包了加油站;蛟S是思想意識的禁錮,他在乎的只是自己怎么做而不太在乎顧客怎么想,認(rèn)為自己做的顧客都會喜歡。在我們這批新業(yè)務(wù)員工作期間,我們負(fù)責(zé)的是去外面找客戶,讓他們到加油站去加油,在同行中我們的優(yōu)勢并不大,這也是我們最關(guān)心的問題。我們幾個(gè)業(yè)務(wù)員為了能提高業(yè)績就經(jīng)常去跟客戶反饋意見而且對于我們新市場的開發(fā)也不利。這里就有了我們業(yè)務(wù)員跟老板之間看不見的矛盾。老板總希望我們能給他盡量多的交訂單,而我們卻不能不有自己的打算,一次兩次拿到大訂單不難辦到,只要開發(fā)新市場就可以了,但我們必須考慮到我們的現(xiàn)實(shí)。想要有進(jìn)一步的發(fā)展就必須要有自己不同于其他人的亮點(diǎn)我想我們必須承認(rèn)并且接受兩代人思想觀念之間的差距,單純作為一個(gè)臨時(shí)的業(yè)務(wù)員我也應(yīng)該尊重老板的意見,沒有必要去破壞他已有的意愿,還有一個(gè)原因就是我以前從沒接觸過如何做生意,因此我的意見也不一定是對的,畢竟沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、財(cái)會人員是企業(yè)效益的創(chuàng)造者之一
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會的進(jìn)步,特別是經(jīng)濟(jì)效益觀念的日益強(qiáng)化和“企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心”的提出,對企業(yè)財(cái)會人員的工作要求越來越高,財(cái)會工作不再局限于簡單的記帳、算帳和報(bào)帳,而是充分利用掌握的專業(yè)知識和政策法規(guī),積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和資本運(yùn)營等方方面面工作,直接或間接為企業(yè)效益最大化發(fā)揮著越來越重要的作用。與會的17位大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)老總以不爭的事實(shí),論證了財(cái)會人員是企業(yè)不可或缺的,具有特殊身份的管理者之一,在創(chuàng)造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位,真正發(fā)揮著“內(nèi)當(dāng)家”的`作用,在對企業(yè)效益的創(chuàng)造過程和結(jié)果進(jìn)行全面核算與監(jiān)督的同時(shí)為企業(yè)直接或間接的創(chuàng)造效益。
二、財(cái)會人員為企業(yè)創(chuàng)造效益的幾個(gè)方面
(一)、會計(jì)人員基礎(chǔ)工作。會計(jì)核算是會計(jì)最基本的職能之一,通過記帳、算帳和報(bào)帳,及時(shí)提供正確、有用的會計(jì)信息,客觀的反映經(jīng)營成果,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù),既是會計(jì)人員勞動價(jià)值的體現(xiàn),也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者。如何做好會計(jì)核算是會計(jì)人員最基本的工作,也是對會計(jì)人員最基本的要求,會計(jì)核算不做好,談何進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督與參與管理。以信息化(erp)為手段,結(jié)合財(cái)務(wù)軟件的使用,加強(qiáng)審核與對會計(jì)人員的考核監(jiān)督,來規(guī)范我們的核算,提高核算的效率,降低核算的成本,從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
(二)、資金管理。資金是企業(yè)的血液,資金流貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié),資金既是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的保障,也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最終體現(xiàn)。通過融資和投資,如何提高資金的使用率,降低資金的使用成本,為企業(yè)創(chuàng)造效益,是資金管理的根本。
1、融資籌劃。合理確定籌資規(guī)模,積極尋求多渠道融資,充分利用企業(yè)信譽(yù)及內(nèi)部相互擔(dān)保的方式進(jìn)行融資,降低融資成本,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供資金保障。
2、采用有利的支付方式。
(1)積極使用銀行承兌匯票付款,付款與融資相結(jié)合,減輕付款壓力,也降低融資費(fèi)用。
(2)采用資金集中時(shí)間支付,如對日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定每周一次,對材料款及大宗設(shè)備款規(guī)定每月兩次等,有利于增強(qiáng)集團(tuán)對資金的調(diào)控能力,個(gè)人簡歷提高現(xiàn)金流的質(zhì)量,提高集團(tuán)帳戶銀行存款的日均存量,從而提高企業(yè)在銀行的信譽(yù);同時(shí)也能提高資金審批人員、支付人員的工作效率。
3、資本經(jīng)營。
(1)根據(jù)企業(yè)特定的生產(chǎn)經(jīng)營周期,資金有時(shí)也會出現(xiàn)剩余,財(cái)會人員通過股票、基金或國債申購,充分利用閑置資金,提高資金使用率,同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造資金效益。
(2)通過股權(quán)收購或股權(quán)投資,成立子公司,實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張和企業(yè)快速發(fā)展。
4、資金收支一級管理,倡導(dǎo)“現(xiàn)金為王”的觀念,積極利用銀行電子商務(wù),開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),盡可能地加速資金周轉(zhuǎn),減少資金成本,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。資金收支一級管理有利于增加現(xiàn)金流和結(jié)算存量,提高企業(yè)在銀行的信譽(yù),有利于各分、子公司資金的統(tǒng)一調(diào)配,提高使用效率,有利于加強(qiáng)對分、子公司的監(jiān)督管理,控制風(fēng)險(xiǎn)。資金管理實(shí)行內(nèi)部模擬市場,即在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行資金有償使用,財(cái)務(wù)部門即是資金調(diào)劑中心,也成為企業(yè)的創(chuàng)效部門。
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
長這么大了,我還是一次賺錢的機(jī)會都沒有,我一直沒有打工過,是家里名副其實(shí)的小“寄生蟲”,不過這個(gè)暑假我是不準(zhǔn)備再這樣了,我想打工賺錢了,我知道自己的能力和經(jīng)驗(yàn)都不行,這些都是我極度匱乏的事情,所以我想要鍛煉一下,找一下實(shí)習(xí)的感覺,也找一下賺錢的感覺,我想我會做好的。
炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己。更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
臨近放暑假的時(shí)候,班主任開完班會給我們每人發(fā)了一張暑期實(shí)踐考核表,要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社會中去,多積累社會經(jīng)驗(yàn)。拿到考核表的我們興奮不已,紛紛討論暑假該干什么。有的說到新華書店去打工,這樣還可以順便看看書。有的說去當(dāng)家教,也過一把老師的癮。有的討論氣氛熱烈異常,大家都顯現(xiàn)出空前的積極性。早就對學(xué)姐學(xué)長們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時(shí)間去做兼職佩服的五體投地,F(xiàn)在也終于輪到我們大顯身手的時(shí)候了。
放假回到爸媽工作的地方—昆山,一個(gè)總面積不大但卻有著很大發(fā)展?jié)撃艿默F(xiàn)代化的城市,她的地理位置非常優(yōu)越,西臨陽澄湖,交通方便,歷史悠久,有著濃厚的文化氣息,著名的周莊古鎮(zhèn)就坐落于這座城市。我跟爸媽商量了學(xué)校的暑期任務(wù),他們都很支持我,贊同學(xué)校的這一做法。媽媽說陪我一起去找但被我拒絕了,既然我們要第一次真正的涉足社會,那么要的首先是那種勇氣。于是我便一個(gè)人跑到街上,許多店門口都貼著招聘啟示。我很想把門推開走進(jìn)去,不過還是由于緊張最終走到門口又退了回去,心想機(jī)會還多的是。我繼續(xù)沿著大街往前走,一個(gè)接一個(gè)的招聘啟示被我超過。始終沒有勇氣進(jìn)去。走到了哎丫丫(是一間門面不是很大,但裝飾卻很漂亮的飾品店),我停了下來,平了一下心里的緊張,終于鼓足了勇氣進(jìn)去了。我問了一下收銀臺里的小姐(我估計(jì)是店長吧),她還蠻親切的,我的心一下平靜了許多,也帶著笑容問了她關(guān)于工作時(shí)間、待遇、吃飯和住宿的問題。她很詳細(xì)的給我介紹了一下情況,并說如果可以的話現(xiàn)在就可以工作了,我很高興,第一次面試想不到這么容易就通過了,簡直不敢相信自己的耳朵,這也太沒挑戰(zhàn)性了吧。嘿嘿。。于是我跟她說我要回去跟我爸媽商量一下,走在回去的大路上,我心中滿是興奮,哎跨出這一步多不易啊,而跨出這一步后竟是這樣讓人高興。就這樣高興的回到家,迫不及待的等爸媽下班回來,把這個(gè)消息告訴他們,現(xiàn)在想想甚是好笑。
爸媽對這個(gè)工作也沒什么意見,還是我姑媽家的女兒說這工作不太好做,蠻辛苦的。其實(shí)辛苦我并不怕,只是我覺得這個(gè)工作沒有什么挑戰(zhàn)性,也不太適合我。再加上我姑媽家的女兒畢竟工作了幾年,有經(jīng)驗(yàn),所以我決定放棄這個(gè)工作,重新找?绯龅谝徊胶笳夜ぷ骶筒惶y了,于是我又開始了我第二次的求職旅途,這次可沒上次那么幸運(yùn)了,不過經(jīng)過我不懈的努力,最后我終于找到了一份自己覺得不錯的工作——在特步專賣店當(dāng)一名營業(yè)員。
7月13號,我開始了打工生涯,前三天是試用期,工作時(shí)間從早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半,三天過后有兩個(gè)工作時(shí)間段,第一個(gè)時(shí)間段是從早上八點(diǎn)到下午三點(diǎn)半,第二個(gè)時(shí)間段是從下午三點(diǎn)半到晚上十點(diǎn)半。接觸工作的第一件事是認(rèn)識一下同事,他們都有著很特別的昵稱——西紅柿、土豆、地瓜、簡單、楊梅、小魚。
首先看到西紅柿、地瓜、簡單,西紅柿是一個(gè)漂亮的大姐姐,她有著大大眼睛,黑黑的頭發(fā),白里透紅的膚色?瓷先ズ芪撵o但實(shí)際上比較能說,好像她的業(yè)績也是店里最棒的。她人比較和藹,我一去她就拉著我說東說西,講她高中時(shí)的生活還有她上大專的經(jīng)歷。簡單是扎著一個(gè)長長馬尾辮,帶著一副眼睛,看上去比我還斯文。她平時(shí)話不多但給顧客介紹商品時(shí)卻滔滔不絕、口若懸河。還有一個(gè)是地瓜,他是一個(gè)有點(diǎn)小帥的男孩,是我們的主任。他們問我叫什么名字,然后說干脆叫你芹菜吧。我就覺得很奇怪啊,在大學(xué)宿舍那些家伙就想叫我芹菜的,我很樂意的接受了他們給我的“封號”。
這些都是工作的前奏,當(dāng)真正的工作時(shí)間開始時(shí),大家都會各就各位,雖然也講講話,但店里規(guī)定店員是不可以湊到一起講話的,因?yàn)榈昀习鍟粫r(shí)在門口巡視,被他們看到了會受到批評。我們分別站的門的兩邊等客人來了都要說“歡迎光臨”,而且聲音要大,因?yàn)榈昀锏囊繇懧暫艽螅懵曇粜〉脑,顧客會聽不到,店長就會批評你。等顧客近來后就要給他們推薦衣服、鞋。西紅柿姐姐特厲害,你本來不想買的東西她能說了讓你買,如果你買的是上衣,她還會推薦你買配套的短褲,鞋子等等。往往顧客們都會很滿意的把那些東西買下來。我嘛畢竟是第一天上班,我只給顧客介紹衣服而不會給他們結(jié)帳,因?yàn)槿绻谀闶稚腺u出衣服什么的會給提成。我一來就搶人家上風(fēng),人際關(guān)系會很難處,這也是工作上的經(jīng)驗(yàn)吧,所以我只推薦不買單,通通給他們,落得個(gè)其樂融融。
他們對我都蠻好的,手把手的教我產(chǎn)品的知識,有哪些特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。能夠讓我在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)得心應(yīng)手,學(xué)的還蠻多的。就這樣顧客來了歡迎光臨,然后為他們服務(wù),他們想買什么衣服,穿多大的,什么顏色的,外面衣架上沒有的,我們就得跑到倉庫里幫他們找,直到顧客滿意為止,到最后“開心,買單”“收到,加油”“歡迎下次光臨”沒有顧客的時(shí)間都得站到門口,而且站要有站像。所以半天下來,我就腰酸背痛的,腿腳板都硬了,感覺血直往腳趾上涌。嗓子也喊的快啞了—打工的滋味不好受。
下午三點(diǎn)半的時(shí)候,她們都快下班了,另一班的`店員就都來接班了,然后店長把全體店員都叫到他面前圍成一個(gè)圈開始開會。首先表揚(yáng)我們一天的表現(xiàn),然后又讓我自我介紹一下,因?yàn)榱硪话嗟牡陠T不認(rèn)識我。
不過我已經(jīng)認(rèn)識她們叫什么名字了。都是西紅柿姐姐告訴我的,她們一個(gè)叫楊梅,一個(gè)叫小魚,店長叫土豆。所以對她們我只要把她們名字與她們?nèi)藢μ柸胱涂梢粤。那個(gè)西紅柿姐姐臨走前還跟另一班人說要好好照顧我,好好教我,感動死了。那個(gè)楊梅感冒不能來上班了,所以晚班只有我跟小魚還有店長一起。
顧客一多,還真有點(diǎn)忙不過來。
一對母女走進(jìn)了我們的店,小魚正忙著向另外幾位顧客介紹鞋子的功能。我介紹她們買什么,如果覺得喜歡可以拿下來試試。工作一天了,看了那么多她們怎樣服務(wù)顧客的,現(xiàn)在我這樣一說,儼然是一個(gè)地道的服務(wù)員了,最后我終于做成了今天的第一筆生意。我清楚的記得總價(jià)158元,是我跟她們結(jié)帳的,然后接下來是一雙鞋,一條中褲。我心里的高興勁就甭提了,但可不是驕傲哦,跟她們相比我還差的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
當(dāng)天漸漸暗下來的時(shí)候,顧客也越來越少了,好不容易來了一位中年男士,看中了一款衣服。問打不打折,我說不打折。然后介紹了幾款打折的,以前七十八現(xiàn)在五十五。他問可不可以五十,真的很郁悶。小魚說:“如果給你五十,我們就得幫你墊上這五塊錢。”那位顧客聽說這樣就走出去了,沒過多久他又回來了,要求試衣服。正好衣架上沒有他穿的尺碼,我就爬到二樓的倉庫去給他拿,他試了試,大小正好了。
可顏色有嫌不好要白色。我就又爬到二樓去給他拿白色的。到最后他試了試還是沒要,看著他就這樣空手走了,有的小郁悶。哎,顧客是上帝沒辦法!顧客越來越少,到最后基本上是只到店里逛逛,不會買的。有一個(gè)中年女士進(jìn)來了,我們剛好蹲在那整理東西,我忙站起來“歡迎光臨”,小魚拉了拉我說:“不要跟她講,這女的每天這個(gè)時(shí)候都要跑到我們店里照一下鏡子,不會買東西的。我看了看店長,店長也點(diǎn)了點(diǎn)頭。人還真有趣。一個(gè)月的打工生涯就這樣一天重復(fù)著一天的過去了。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動,雖然是我的第一次社會實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
這一次實(shí)習(xí)我要學(xué)到的事情不僅僅是那么一點(diǎn),我還在不斷的成長中找到了更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。雖然我也賺了不多的錢,但這不是最重要的,我要做好的事情就是要把自己做好的事情做到最好,把自己做不好的事情,也要通過慢慢的學(xué)習(xí),慢慢的知道自己就要發(fā)展的事實(shí),我相信我會做好的!
大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
三峽之行結(jié)束后,我在家呆了14天就返回京城。不是做志愿者,而是去中國教育報(bào)開始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
為此,我錯過了8月1日陜西省境內(nèi)的日全食,西安360一遇的日全食。為此,我也沒有能和家人、朋友過多地相聚。
但是因?yàn)樘嵩鐏砹巳,我有了兩個(gè)發(fā)表文章的機(jī)會。禍福相依,孰能辨之。
歷數(shù)在教育報(bào)實(shí)習(xí)的一個(gè)月,除周末外早上七點(diǎn)半起床,趕九點(diǎn)半到報(bào)社,下午四點(diǎn)半之后就可以離開。有兩天請假,一周休假,一天采訪,算來在報(bào)社的日子不過13天而已,真正實(shí)習(xí)的時(shí)間,就是15天。這十五天里,我發(fā)表了三篇文章,每一篇都曾四易其稿;排了兩個(gè)版,有一個(gè)版由于粗心數(shù)錯了行,連累了高老師和排版工作者周六回報(bào)社改版;采訪兩次,一次在紫竹院公園采訪4位北京市民,一次在學(xué)校用英語采訪一位外國奧運(yùn)志愿者;撰寫一份策劃,關(guān)于高校學(xué)生媒體的情況。目前這篇大稿還在醞釀中。 一個(gè)月里,我認(rèn)識了徐老師、高老師、兩位張老師、石老師,從他們身上我學(xué)到了很多東西。還結(jié)識了幾位實(shí)習(xí)生,他們現(xiàn)在都是我的朋友。
一個(gè)月里,我接觸到正規(guī)的.報(bào)社工作,看到了規(guī)范化的運(yùn)作流程。關(guān)于報(bào)紙的收獲,雖然不多,但也相當(dāng)受用。
1,定位
教育報(bào)的定位是面向全國的教育工作者,所以內(nèi)容都是針對知識精英提供他們的所需。如此一來,中國教育報(bào)成為了教育行業(yè)的領(lǐng)跑者。專業(yè)化,是教育報(bào)做強(qiáng)做精的制勝法寶。也許中國教育報(bào)的發(fā)行量不如中國青年報(bào)大,知名度也沒有中國青年報(bào)高,但是它的廣告收入和記者待遇,確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于前者。正是因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn),才容易出奇制勝。相反,如果和其他報(bào)紙一樣都做大綜合,競爭太過激烈,想要做到不可替代,實(shí)在不那么容易。
橫向定位于教育行業(yè),縱向還要定位于主流媒體。既然是主流媒體,那么重大事件、主流聲音就絕不能缺少,否則就是將自己邊緣化。所以汶川地震、奧運(yùn)會這些所有媒體都在報(bào)道的事件,教育報(bào)也出了若干個(gè)專版,而且做得很精彩。
經(jīng)緯坐標(biāo)精確定位之后,接下來便是細(xì)分工作。文化周刊一周四五六日出版,每個(gè)版面分別定位為“人文焦點(diǎn)”——關(guān)注教育周圍時(shí)代文化現(xiàn)象,“人文博藝”——培養(yǎng)知美愛美文化情懷;“人文文史”——為教育提供人文常識;“人文筆記”——記錄教育時(shí)代的心靈和生活。 我第一次對定位和口號的感覺如此清晰。人文焦點(diǎn)記錄文化新聞和學(xué)術(shù)事件,人文博藝是陽春白雪的琴棋書畫,人人文史介紹歷史故事和文化常識,人文筆記則刊登教師們的感悟和點(diǎn)滴。這些文章的起點(diǎn)都非常高,因?yàn)榫返膶哟味际窃诖蟊娢幕系摹?/p>
2,策劃
每一次出報(bào),都涉及到精心策劃。這個(gè)選題不能陳舊,不能淺顯,更不能離群索居。所以我若干次的策劃都被否了。有過豐富媒體經(jīng)驗(yàn)的人,總是一眼就能看出這個(gè)選題的時(shí)效性與實(shí)施難度。徐老師說,當(dāng)記者最難過的坎,也就在與策劃選題。因?yàn)槟茏鲇浾,筆頭功夫都一定不成問題,差異就在于能否找到好的選題。我在青年人大也有一年多的選題經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在看來還是差幾個(gè)層次。
每一次選題策劃好準(zhǔn)備實(shí)施時(shí),教育報(bào)都會做出一個(gè)書面策劃。即便只是一個(gè)版,幾篇文章,也會有詳細(xì)的介紹:都有哪些文章,大概多少字,這些文章和整版主題是什么關(guān)系。縱然精短,但也能夠幫助所有參與者明晰方向。
3,采訪
我沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過新聞,只是有一些在青年人大的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以采訪,也都是憑著感覺來。以前在青人有過為數(shù)不多的幾次采訪,都是很簡單的確定主題設(shè)計(jì)采訪提綱,然后約學(xué)校的老師進(jìn)行就可以了,甚至下課堵在老師門口隨便問兩個(gè)問題。而在教育報(bào)的兩次采訪,讓我深刻明白了什么叫采訪。
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