端午節(jié)工作總結(jié)

　　這次有幾點教訓(xùn)要吸�。�

　　1.當(dāng)時我也沒想太多，就用百度內(nèi)地明星貼吧排行榜給大家分配任務(wù)了。但我卻忽略了百度貼吧排行榜每天各個貼吧的排名都在變，所以會導(dǎo)致位置跟著變。以后再發(fā)外交帖時不能再用百度貼吧排行榜了。要提前定好都誰發(fā)帖，之后給每個人分配好任務(wù)。

　　2.以后再發(fā)外交帖時務(wù)必注意以下幾點：

　　一．前綴

　　二．別忘了發(fā)外交圖

　　三．不讓發(fā)外交帖的吧就不要硬發(fā)了，萬一被封ID就麻煩了。

　　3．內(nèi)地與港臺要平均，不能只發(fā)內(nèi)地而忽視了港臺，要最大范圍的宣傳超！

　　同時，我們外交組發(fā)現(xiàn)好多明星貼吧都專門有個外交吧，以方便記下近期都有哪些明星過生日，到了明星過生日那天要去回訪。我準(zhǔn)備也開個“鄧超吧外交組”貼吧，不知大家認(rèn)為怎么樣？

　　超吧外交組一定會努力做好外交工作的！請大家放心！還請各位親多給我們提出寶貴意見！謝謝！

　　在市委、市政府的高度重視下，隨著關(guān)中——天水經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃的逐步實施，天水旅游環(huán)境不斷改善，對外宣傳力度的進(jìn)一步加大，加之今年“端午”小長假天氣晴朗，氣溫較高，中短線游客明顯增多。據(jù)統(tǒng)計，“端午”小長假三天，全市共接待www.chddh.com游客43.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.79億元，同比去年分別增長133% 和171%(去年三天陰雨)。主要特點：

　　——兩區(qū)和麥積山景區(qū)旅游人所很旺。端午小長假三天，游客的分布是： 5月14日13.8萬人次、5月15日18.6萬人次、5月16日11.2萬人次，分別比去年同期增長177.67%、197.12%和50.33%；分縣區(qū)接待情況是：秦州14.3萬人次、麥積14.2萬人次、秦安3.8萬人次、甘谷3.4萬人次、武山5.9萬人次、清水5.2萬人次、張家川3.1萬人次。主要景區(qū)點（3A級以上景區(qū)）及農(nóng)家樂接待情況是：麥積山1.03萬人次、伏羲廟0.31萬人次、南郭寺0.19萬人次、玉泉觀0.18萬人次、大像山0.1萬人次、水簾洞0.1萬人次、清水溫泉0.4萬人次、星級農(nóng)家樂9.8萬人次，總體較去年增長133%。（相關(guān)統(tǒng)計見后表）

　　——中短線游客占主導(dǎo)。據(jù)抽樣調(diào)查，來天水的外地游客主要以陜西關(guān)中、蘭州、西寧、銀川、包頭、鄭州、洛陽、四川等周邊城市的游客為主，占外地來天水游客的80%以上，其中關(guān)中地區(qū)游客占外地游客的40%多，麥積山、伏羲廟等主要景區(qū)，80%以上的游客來自周邊城市。

　　——休閑游本地游客占主體。據(jù)統(tǒng)計，天水本地人較多地選擇了城郊游、農(nóng)家樂、山莊和縣區(qū)之間周邊休閑游，特別是溫泉康體游更為火爆，我市的幾大溫泉天天爆滿，僅清水溫泉接待0.4萬人次，農(nóng)家樂生意也很紅火，全市僅星級農(nóng)家樂接待9.8萬人次，縣區(qū)之間的互動也在增加。

　　——自駕游客越來越多。隨著人們生活條件的改善，私家車已進(jìn)入普通家庭，人們的出行更加方便，從市區(qū)及主要景區(qū)(點)了解到，本次小長假，自駕車旅游增加較多，親朋好友相約，家庭舉家出游等散客仍占游客的主體，占80%以上。

　　——假日工作機制更加完備。5月11日，我們按照市領(lǐng)導(dǎo)的安排，結(jié)合20**年伏羲文化旅游節(jié)會的準(zhǔn)備工作，牽頭組織有關(guān)部門深入主要旅游景區(qū)、賓館飯店、火車站、長途汽車站等游客集散地，集中對旅游安全、道路交通、假日值班、市場管理、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等重點部門、重點環(huán)節(jié)進(jìn)行督促檢查，指出存在的問題，明確工作要求。節(jié)日期間，市、縣旅游部門，在加強值班力量的同時，加大了旅游市場督察力度，深入主要旅游景區(qū)、賓館飯店或通過電話方式進(jìn)行督察，及時協(xié)調(diào)或處理相關(guān)問題。全市各旅游接待單位及相關(guān)部門值班人員堅守工作崗位，及時向有關(guān)部門匯總上報假日旅游信息。本次小長假期間全市沒有發(fā)生一起旅游安全事故和大的旅游投訴案件，確保了全市旅游安全、質(zhì)量、秩序、效益的統(tǒng)一。

　　——接待服務(wù)更加規(guī)范。按照國家旅游局確定的“20**年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”的要求，借助麥積山創(chuàng)5A，伏羲廟創(chuàng)4A，玉泉觀、南郭寺升4A和2009年全市星級飯店復(fù)核的有利契機，在加強硬件完善，加大環(huán)境治理的同時，會同相關(guān)部門加強對景區(qū)和賓館飯店服務(wù)人員的普遍培訓(xùn)，收到了良好效果，景區(qū)環(huán)境秩序，員工精神面貌以及工作效能、服務(wù)水平都有較大轉(zhuǎn)變。

　　存在的問題

　　從小長假市場走勢看，隨著自駕游、散客的增長，團隊游比例不斷下降；主要景區(qū)點、酒店給旅行社團隊的折扣低，包括旅游行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的支持、協(xié)助、配合不夠，旅行社地接團隊包括對外宣傳營銷的積極性不高。

　　基礎(chǔ)設(shè)施欠賬的問題仍很突出，景區(qū)點、市區(qū)停車場小、少，車位不夠，游客高峰期停車十分緊張；個別景區(qū)如南郭寺等因坡陡灣急，道路等級太低，南宅子無法停車，一些大巴無法通行或停靠；景區(qū)的旅游廁所數(shù)量較少，保潔不到位，直接影響天水的旅游形象。

　　對存在的問題，我局將結(jié)合“20**年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的開展，逐步加以整改。

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