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用電營銷管理工作思路 -工作思路

時間:2018-12-31 12:00:00 工作思路 我要投稿

用電營銷管理工作思路 -工作思路

    XX年用電營銷管理工作思路so100
  ××縣供電局
  當前電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場,我們供電企業(yè)的工作也應同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變,

用電營銷管理工作思路

。供電企業(yè)要適應這一轉(zhuǎn)變,必須努力做好用電營銷管理工作,有效地利用電力企業(yè)的資源,加強電力需求側(cè)管理,做好降損節(jié)能工作,使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。
  一、~年的用電營銷工作總體思路是:
  貫徹落實上級電力營銷工作會議精神,以人為本,求真務實,以“服務與效益”為主題,抓標準化、信息化建設和制度建設,強化管理手段,夯實管理基礎,穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新,不斷提高營銷管理水平!隊I銷工作目標是:售電量同比增長15%;完成電費回收100%,舊欠電費有一定的回收量。
  二、~年的重點工作
  1、構(gòu)建完善、科學、有效、規(guī)范的管理平臺。一是加強營銷基礎工作的制度建設和優(yōu)化管理。二是推行目標管理,強化營銷業(yè)務流程的整合優(yōu)化,定期對營銷工作質(zhì)量和管理水平進行評估;三是積極改進電費抄核收管理方式,優(yōu)化電能計量技術(shù)和管理手段。
  2、加強用電需求側(cè)管理。一是全面開展電力市場分析研究,加強負荷分析預測,做好電力供需平衡;二是開拓和培育良好的用電市場,引導電能消費,促進合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應用,實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
  3、繼續(xù)推進營銷管理技術(shù)進步和現(xiàn)代化建設。一是要抓好營銷系統(tǒng)的建設和功能完善,用現(xiàn)代管理手段加強對營銷工作的.管理。二是要加強負荷管理系統(tǒng)的建設和應用,使負荷管理系統(tǒng)成為市場分析、供需平衡、經(jīng)營管理的重要技術(shù)支撐;三是要堅持先進性與實用性相結(jié)合,堅持“五統(tǒng)一”的建設原則,整合營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、負荷管理系統(tǒng)等技術(shù),保證營銷與服務信息的完整性和正確性,努力實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化。四是要推進電能計量的技術(shù)進步,分析影響電能計量準確性的因素,不斷優(yōu)化計量方案和手段,提高計量裝置的準確性和可靠性。
  4、強化優(yōu)質(zhì)服務,提高服務水平。要結(jié)合平遠地區(qū)實際,把優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,與營銷管理相結(jié)合,與樹立企業(yè)形象相結(jié)合,與提高企業(yè)的經(jīng)濟效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點,不斷轉(zhuǎn)變觀念,深化優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵,實行供電服務的長效化管理。為此,一是要強化服務意識,完善服務措施,在提高服務質(zhì)量方面取得實質(zhì)性進展;二是要研究客戶關系管理,學習其他行業(yè)的服務經(jīng)驗,不斷完善客戶服務功能;三是要有針對性地開展各項供電服務,形成良性循環(huán)的供電服務運行機制,

工作思路

用電營銷管理工作思路》(http://www.ishadingyu.com)。四是要繼續(xù)實施服務品牌建設,不斷提升服務品位,創(chuàng)建供電企業(yè)服務品牌;五是完善供電服務應急機制和評價機制。針對負荷的變化,制定相應的反事故預案,落實搶修的各項措施。六是要加強與社會各界的溝通,接受社會監(jiān)督,重視企業(yè)的宣傳工作,建立良好的社會公共關系。
  5、全面展開電力營銷人員的培訓工作。一是要以人為本,注重營銷人員的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強對不同層次的營銷人員的知識技能培訓。二是對局營銷人員進行重點培訓,主要內(nèi)容是依法經(jīng)營與供用電合同、防范經(jīng)營風險、營銷綜合分析、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實用化標準等。
  三、搞好用電營銷管理工作的建議
  用電營銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán),在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用,就能不斷地促進電力的良性循環(huán),并產(chǎn)生良好的社會效益,F(xiàn)結(jié)合我們平遠地區(qū)實際情況提以下幾點建議:
  1、加快電網(wǎng)建設,消除“供電瓶頸”。當前,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會用電需求不斷增長,給電網(wǎng)的供電能力帶來嚴峻考驗。同時,做好用電營銷很重要的一點就是電網(wǎng)的供電能力,要使電網(wǎng)適應市場經(jīng)濟發(fā)展。當前,不但要認真改善原有電網(wǎng),而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識,防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象,繼續(xù)加大電網(wǎng)建設資金投入,優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu),盡可能消除“供電瓶頸”,確保電能銷售通道暢通。
  2、加快營業(yè)網(wǎng)點建設,完善服務功能。用電的增長必然帶來對服務質(zhì)量要求的提高,必須加快營業(yè)窗口規(guī)范化建設,針對山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點,應對農(nóng)村用戶建立流動營業(yè)窗口,把供用電服務直接服務到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務觀念,面對不同的用戶,都要做到便民、利民,提高服務質(zhì)量。要強化地域管理,增加服務網(wǎng)點,及時有效地為用戶提供用電服務。
  3、加強電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢下,要切實加強電力需求側(cè)管理。在爭取本地電源的同時,積極向上級部門增加山區(qū)用電指標。利用我縣招商引資的大好形勢,大力開拓電力市場,合理調(diào)度,增加供電量。同時,加強節(jié)能降耗工作,對用電大戶要切實加強用電指導,減少電能損耗,合理地選擇時段組織生產(chǎn),擴大供電的面和量,促進全社會的用電和生產(chǎn),加強負荷預測分析工作,制訂用電高峰負荷預案,保障全社會用電的穩(wěn)定。
  4、加快用電營銷現(xiàn)代化管理步伐。加大對營銷管理系統(tǒng)建設的投入,實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點微機聯(lián)網(wǎng),使營銷管理工作向現(xiàn)代化管理邁進。
  5、加強對營銷隊伍的培訓,提高營銷管理水平。建議上級電力部門組織營銷人員培訓,特別是要加強對營銷管理人才的培訓,提高營銷管理人員素質(zhì)。

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