優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料
在我們平凡的日常里，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。寫事跡材料的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇1
我是xxx，現(xiàn)任運維部維護(hù)員，他積極主動、認(rèn)真完成了工作中的各項任務(wù)，并且取得了很好的成績，工作和生活中都起到了帶頭模范作用。主要工作事跡如下：
一、在維護(hù)、處理故障方面：不怕吃苦，經(jīng)受了多種考驗。晚上測試、割接、微改光等，第二天正常工作，從未耽誤正常工作。帶領(lǐng)大家與大家的共同努力，20xx年上半年使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一直處于良好運行狀態(tài)。基站小區(qū)退服時長及單站退服時長完成預(yù)定目標(biāo)。
二、固定資產(chǎn)方面：網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)占到總資產(chǎn)的90%以上，固定資產(chǎn)的盤點核對他現(xiàn)在的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)，但他沒有畏懼沒有向困難低頭，利用各種機(jī)會去基站核對，粘貼，修改，終端利用gprs上網(wǎng)，修改核對量為1200余條固定資產(chǎn)，近100條租賃資產(chǎn)，400余條拆分資產(chǎn)，還有160多條臨時資產(chǎn)，周六周日沒有休息過，每天下午下班后還要加班，最終一季度的檢查當(dāng)中取得了100%正確率，得到了排名第一的好成績。
三、代維管理方面：代維人員進(jìn)入本單位，每天還要指導(dǎo)和帶領(lǐng)他們巡視基站，故障處理的要領(lǐng)，他親自去傳授指導(dǎo)經(jīng)驗，使得代維工作也漸漸進(jìn)入正軌。
四、在處理投訴方面：1—6月份共處理用戶網(wǎng)絡(luò)投訴共85件，根據(jù)我們的實地情況對客戶進(jìn)行了實地路測并且做了詳細(xì)的解釋，造成問題的主要原因，使得用戶對我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)十分滿意。進(jìn)一步完善縣區(qū)知識庫，將一些有可能投訴的問題或有可能產(chǎn)生重復(fù)投訴的情況綜合整理，做好回復(fù)口徑，減少了客戶投訴的產(chǎn)生，并提高客戶滿意度并保證了kpi指標(biāo)。
五、參與建站方面：半年來直接參與工程建設(shè)5個（全部開通），直放站6個（全部投入使用），搬遷站1個，室內(nèi)分布3個（一個正在建設(shè)當(dāng)中），協(xié)助調(diào)節(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳傳輸接入工作，最終都得到了圓滿的成功。
六、營業(yè)設(shè)備維護(hù)方面：營業(yè)設(shè)備在他的維護(hù)下定期殺毒，定期檢查，在雷電較多的時候及時提醒自辦廳與合作廳注意事項，使得設(shè)備正常運轉(zhuǎn)保證了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常營業(yè)。
七、在思想政治方面：XX年到現(xiàn)在踏踏實實工作，工作和生活都起到了先進(jìn)模范帶頭作用，并獲得優(yōu)秀員工和模范黨員稱號。
八、 6月開展的神州行快樂升級也提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
九、在班組建設(shè)方面：積極參與制度的指定，考核辦法，以及認(rèn)真的執(zhí)行，在近期的檢查當(dāng)中又取得了本縣第一的好成績
日常生活中，積極參與公司的各種活動，虛心的向大家學(xué)習(xí)，配合各部門工作，那里需要那里去得精神，遵守公司的規(guī)章制度和公司的各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，給大家起到了模范作用�！�
創(chuàng)新超越，智慧變財富
――記技研中心研發(fā)之星閆超
他，開發(fā)了三開系列車型專用防盜器，提高了配件銷售的收入，完成的三開系列車型穩(wěn)壓器固定支架結(jié)構(gòu)優(yōu)化，年結(jié)約成本10萬元，完成的三開系列車型電纜前部及尾部優(yōu)化，年節(jié)約成本40萬元，多項研發(fā)取得的成果，轉(zhuǎn)換成的財富與閆超在工作中的認(rèn)真投入密不可分。在產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)化過程中，始終緊跟現(xiàn)場，主動與車間一線工人師傅溝通，虛心請教，聽取意見建議，共同研究解決優(yōu)化開發(fā)，實施過程中遇到的問題和困難，在zs150zh—3水冷長征款車型開發(fā)過程中他主動放棄了休息，完成zs150zh—3系列車型及zs150zh—13等車型的電氣設(shè)計及樣車制作等工作，對各電氣關(guān)重件作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂及增補，同時指導(dǎo)外檢人員進(jìn)行新產(chǎn)品各電器相關(guān)配件的檢驗工作。他用“五個領(lǐng)先”理念搞好產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)，在精益生產(chǎn)中持續(xù)改善、改進(jìn)，不斷超越自我。
以身作則，好學(xué)不止的“曹師傅”
――記后橋制造部生產(chǎn)能手曹立偉
負(fù)責(zé)車間返修后橋的曹立偉師傅，用自己的言傳身教使學(xué)徒們感受到什么才是真正的以身作則。后橋生產(chǎn)返修中的主要任務(wù)落在他的身上，他克服返修質(zhì)量要求高，室外工作環(huán)境差的困難，努力完成本崗位生產(chǎn)工作，所返修的后橋達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且質(zhì)量穩(wěn)定，合格率100%。雖然已成為師傅，但仍然好學(xué)不倦，積極參加部門舉辦的各種培訓(xùn)活動。工作中不斷總結(jié)好經(jīng)驗，來豐富自己的知識和技能。尤其注重動手能力的提高，經(jīng)他自制的各種修理后橋的專用工具，方便實用，提高了檢修后橋的速度。他注重從點滴小事抓降本增效，所用的材料未發(fā)生過浪費現(xiàn)象。在曹師傅身上雙未出現(xiàn)過因返修后橋而影響生產(chǎn)計劃日關(guān)閉的現(xiàn)象，這與他強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是分不開的。
一馬當(dāng)先質(zhì)量堡壘
――記后橋制造部質(zhì)量標(biāo)兵馬堡壘
后橋涂裝班長馬堡壘，工作上一馬當(dāng)行，產(chǎn)品質(zhì)量更加堡壘般堅固有保證。他有著良好的工作習(xí)慣，每天總是最早進(jìn)入工作，最后離開崗位。生產(chǎn)任務(wù)合理安排，生產(chǎn)過程不浪費時間，不計個人得失。他憑著勤學(xué)苦練得來的基本功，膽大心細(xì)，正確控制好各項操作要領(lǐng)，做到又快又好的控制調(diào)漆。在降本增效上，他是噴漆工序物料控制做到定量化標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)完成的第一人。自物料控制實行“三定”工作以來，他所在班組被成本物料科公認(rèn)是涂裝班組物料轉(zhuǎn)序控制單、材料消耗臺帳顯示無差異，所做工作表現(xiàn)最好的班組之一。在創(chuàng)新改善上，他針對一些自制件焊后需要浸漆此道工序質(zhì)量差的狀況，分析研究后，提出浸漆工件疊式晾曬方法，使工件外觀質(zhì)量達(dá)到要求。他還與班組同事一起，在技術(shù)、檢驗人員的指導(dǎo)幫助下，圍繞噴漆操作進(jìn)行改進(jìn)，嚴(yán)格控制后橋噴漆過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，不放過任何瑕疵和質(zhì)量隱患，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提升起到至關(guān)重要的作用。
“先進(jìn)”中的“先進(jìn)”
――記總裝制造部生產(chǎn)能手孫慶卦
他，XX年度的先進(jìn)工作者，也是本年度第一季度的優(yōu)秀員工，是大家心服口服的老“先進(jìn)”。他，工作作風(fēng)扎實，任勞任怨，從不拈輕怕重。他，勤學(xué)善思，對各種產(chǎn)品的車廂配置和裝廂線各崗位的工序、工作內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)心中有數(shù)。作為多能工，在品種繁多、產(chǎn)品切換頻繁的裝廂線，干任何工作都能做到不出差錯，又好又快地完成任務(wù)。認(rèn)真履行自檢、互檢職責(zé)，發(fā)揮老員工帶頭作用，幫助周圍同事聯(lián)出差錯。自覺維護(hù)公司利益，在保質(zhì)量完成生產(chǎn)的前提下，規(guī)范操作，愛護(hù)工具工件，注意對產(chǎn)品的保護(hù)，降低產(chǎn)品返工、返修比率，盡可能降低生產(chǎn)成本。嚴(yán)格遵守現(xiàn)場5s管理規(guī)定，按“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”的三不安全原則工作，始終堅持安全操作。無論是工作技能國是行為規(guī)范上，孫慶卦處處起模范帶頭作用，無愧于“先進(jìn)”稱號。
心兵突擊質(zhì)量先鋒
――記總裝制造部質(zhì)量標(biāo)兵侯倍
侯倍，20xx年4月入司，短短一年，就完成了總裝二線發(fā)動機(jī)裝配工崗位上的“新兵突擊”，成為各方面優(yōu)異的熟練工。發(fā)動機(jī)裝配工是關(guān)重工位，勞動強(qiáng)度較大，對產(chǎn)品質(zhì)量要求也高。因此，操作者的素質(zhì)必須要出色，既要體能充沛又要動作靈活，還需吃苦耐勞。與大多數(shù)不能適應(yīng)此工種的年輕人相比，侯倍兼具這些特點，并且比他們多了堅持的信念。他入職時間不長，但憑著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，扎實的作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)操作技能，積極掌握崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范熟悉產(chǎn)品狀態(tài)和零配件配置標(biāo)準(zhǔn)，對我司各種產(chǎn)品的發(fā)動機(jī)，吊機(jī)配件的配置和工作內(nèi)容、作業(yè)工序、標(biāo)準(zhǔn)都熟記在心，很快就能勝任工作。工作一年來，從未出現(xiàn)一例質(zhì)量問題，每日保質(zhì)保量，他完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，他始終以質(zhì)量標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升自身的質(zhì)量素養(yǎng)，是名副其實的質(zhì)量先鋒。
“鐵人精神”的傳承者
――記車廂制造部生產(chǎn)能手張銀紅
她是普通的女電焊工，卻閃耀著“鐵人王進(jìn)喜工的樸素的實干精神。無論白班夜班，她都提前來到車間，換好工作服，拉好備料、整理好工位，等點完名，立馬就投入工作。車廂焊接車間所有工位的焊接小件，她都能到崗工作，焊接動作麻利，工藝水平就流，質(zhì)量有保障，真正做到了”又快又好“在人員缺口大，生產(chǎn)任務(wù)重時，張銀紅更是發(fā)揮了超強(qiáng)的`工作能力，自己任務(wù)完成后，哪里有缺口工位，哪里就能見到她的身影。她在工作中養(yǎng)成了杜絕浪費的習(xí)慣，定額執(zhí)行率100%。如果發(fā)現(xiàn)遺掉的合頁，門扣等，會主動拾起來送到倉庫。無論更衣室還是工位，她都整理地干凈整齊，嚴(yán)格參照5s標(biāo)準(zhǔn)，從無不良記錄。她嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，安全事故為零。憑著端正的工作態(tài)度，精湛的焊接技術(shù)、麻利的工作作風(fēng)，張銀紅在平凡的崗位上做出了不平凡的工作業(yè)績，展現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的女工風(fēng)采。
求精務(wù)實創(chuàng)一流
――記車廂制造部質(zhì)量標(biāo)兵陳文武
“一定要嚴(yán)格按照圖樣尺寸加工，加強(qiáng)自檢，做好首檢記錄�！边@是陳文武對新學(xué)員說的話。作為下料段的剪板工，他生產(chǎn)的產(chǎn)品無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都是一流的，所帶的學(xué)徒也都是產(chǎn)品質(zhì)量有保障的剪板能手。他主動協(xié)助工藝人員進(jìn)行外創(chuàng)新改善，注重落料過程的細(xì)致準(zhǔn)確，杜絕下料工藝或操作技術(shù)造成的浪費；配合成本科對管料材消耗進(jìn)行有效監(jiān)控，杜絕人為原因造成的浪費，提升利用率，降低成本。業(yè)余時間，他還向工藝員請教有關(guān)圖紙、圖標(biāo)、尺寸等方面的技能知識，做到自檢有水準(zhǔn)、過程有掌控。認(rèn)真講原則，細(xì)心務(wù)實的陳文武把做細(xì)做精，真抓實干，抓實抓好“真正落實到行動上。
生產(chǎn)一線排頭兵
――記車架總優(yōu)秀員工生產(chǎn)能手時吉水
生產(chǎn)二科的時吉水，是吉祥龍焊接班班長，更是生產(chǎn)一線的“尖兵”。他，工作效率和質(zhì)量兼顧。吉祥龍車架品種狀態(tài)較多，新品切換頻繁，他與班組成員一道，通過電瓶擋板加工工藝改進(jìn)為總目床壓成型，有效提高了電焊作業(yè)效率；改善世紀(jì)新秀等車型腳踏板側(cè)支架第二道彎工藝流程，節(jié)省了成本，方便了焊接；制作吉祥龍系列變檔，倒檔軸左右定位，避免出現(xiàn)車架高低不平，歪斜現(xiàn)象；制作強(qiáng)制定位，杜絕焊接錯誤，杜絕定位鎖的使用錯誤，減少前管的跑偏和工作前的等待時間。他將降本落實到實處，根據(jù)班組特性，從導(dǎo)電嘴等輔材人手，能利用的絕不浪費。通過獵鷹王帶側(cè)護(hù)條前底架中間支撐50*30*410/398的改進(jìn)，減少了庫存和在制品；對世紀(jì)新星軸等車型底盤架線束了改進(jìn)，取消了底盤架線束子。他利用對產(chǎn)品、物流等方面熟悉的優(yōu)勢，注重觀察班組員工的工作狀態(tài)，引導(dǎo)幫助他們解決生產(chǎn)工作中的實際問題。樂于和大家溝通學(xué)習(xí)，在自我提升的同時也帶動周圍同事提高素質(zhì)。
質(zhì)量“衛(wèi)士”
――記車架總質(zhì)量標(biāo)兵朱寧
作為制造企業(yè)的員工，朱寧清醒地認(rèn)識到“質(zhì)量”的重要性。他利用班前會進(jìn)行質(zhì)量宣導(dǎo)和培訓(xùn)，做好班組員工的思想工作。每日通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹，組織員工做好首檢、互檢，及時與質(zhì)檢員溝通，保證生產(chǎn)和格產(chǎn)品，拒絕將不合格品傳遞到下道工序，工作質(zhì)量合格率100%。他與同事和工藝質(zhì)量科技員、檢驗員一起改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不放過任何產(chǎn)品瑕疵和質(zhì)量隱患，有針對性地制定相應(yīng)糾正、預(yù)防措施并持續(xù)改進(jìn)。主動幫扶班組質(zhì)量后進(jìn)者提高質(zhì)量意識、提升專業(yè)技能，配合工藝質(zhì)量專業(yè)線開展qc小組等活動，積極營造“趕、學(xué)、比、幫、超”的工作氛圍。在他的帶領(lǐng)下，電焊班一至三月份產(chǎn)能穩(wěn)步提升，不僅保質(zhì)保量完成生產(chǎn)計劃，且作業(yè)效率提高10%，最大限度地體現(xiàn)了“少人化，省人化”的精益精髓。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇2
xxx是湘潭東信九華智能紡紗廠前紡車間長日班質(zhì)檢員，40多歲的她，扎實肯干、勤奮好學(xué)，銳意進(jìn)取、樂于助人，是位“全能”質(zhì)檢員。
管理范圍廣，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。
為挖掘潛力，減員增效，前紡長日班只配置一位質(zhì)檢員。雖說是質(zhì)檢員，可要兼管整個車間多條工序橫到邊，豎到底的管理職能。管理清梳聯(lián)、并條、粗紗三個工序，可謂橫到邊；還要負(fù)責(zé)從原料進(jìn)包，到機(jī)臺清潔，再到產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，以及員工操作技術(shù)提升等各項工作，可謂豎到底。該員不僅具備獨當(dāng)一面的工作能力，而且還要全面熟練掌握前紡清梳聯(lián)，并粗各工種操作技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。xxx雖是工作十多年的老操作員，但面對全新智能設(shè)備，所有的操作流程及方法，她也得從頭學(xué)起。美華承擔(dān)此重任后，不畏艱難，每一道工種都虛心向廠家學(xué)習(xí)，不懂的主動提問，及時掌握操作要領(lǐng)。在新設(shè)備逐臺開出期間，她第一個到位，堅守在機(jī)旁，直到順利開出。由于她悟性高，勤學(xué)肯干，結(jié)合老操作法，很快就掌握了各項操作技能，各項管理職能也都能管理到位。不僅如此，她還把學(xué)到的'知識毫無保留地手把手傳教給員工，讓員工盡快掌握操作技巧，快速看滿臺，讓新設(shè)備發(fā)揮生產(chǎn)效能。
工作嚴(yán)細(xì)精，管理水平高。
在日常的工作中，xxx每天把每項工作安排得有條不紊，在原料配料方面，仔細(xì)核對把關(guān)，確保無差錯；在清潔工作方面，細(xì)致檢查，員工清潔不到位的落實考核，并要求整改；在現(xiàn)場及質(zhì)量管理方面，嚴(yán)格把關(guān)，對違章操作者嚴(yán)懲不貸。對輪班存在的問題和不足及時指出，促進(jìn)各項工作的提高。如，在巡回中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)1#粗紗在開紡過程中有片段性的紗疵滑落，她立馬關(guān)車取樣，做實驗，查出整臺車有規(guī)律性細(xì)節(jié)紗，經(jīng)落實，是粗紗車頭中羅拉齒輪打壞所致，并追蹤出小半落疵品紗，避免了一次質(zhì)量事故。由于她愛管事，愛嘮叨，前紡整體的工作進(jìn)步大，現(xiàn)場競賽多次名列前茅，質(zhì)量較穩(wěn)定。
操作技能好，團(tuán)隊意識強(qiáng)。
在做完自己的量化工作的同時，還會主動協(xié)助輪班一些工作，別看她身材嬌小，但做事相當(dāng)麻利，曾經(jīng)是操作能手的她調(diào)節(jié)粗紗后檔條子羊角叉，一根根條子在她手里包卷幾乎無端頭，且質(zhì)量好；粗紗壞車、洗車釣魚接頭，質(zhì)量也是杠杠的；清梳聯(lián)的大掃到場把關(guān)及協(xié)作生產(chǎn)。前紡車間隨處可見她忙碌的身影，團(tuán)隊意識強(qiáng)，哪里有困難，她就出現(xiàn)在哪里，大家都喜歡這位肯幫、肯管、肯干的小大姐。
在工作之余，美華還挑燈敲擊鍵盤，向集團(tuán)公眾號積極投稿，及時宣傳身邊的先進(jìn)事跡和人物，為生產(chǎn)助力。
這位“全能”的質(zhì)檢員xxx在生產(chǎn)一線發(fā)揮著重要的作用，她為前紡車間產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高付出了許多心血，我們?yōu)樗c贊！
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇3
他是材料部室級業(yè)務(wù)指導(dǎo)專家，在審查工作中業(yè)務(wù)能力突出，認(rèn)真負(fù)責(zé)，邏輯清晰，勤于思考總結(jié)，20xx年至今為部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)組成員，歷年擔(dān)任室內(nèi)業(yè)務(wù)組組長，參與室內(nèi)裁決、會審等工作，在涉及國家重大利益的案件審查中，面臨歐局授權(quán)的情況下，勇于擔(dān)當(dāng)，組織領(lǐng)域集體審查，檢索到極為有效的對比文件，保證了審查質(zhì)量。同時作為中心首批認(rèn)證新審查員帶教導(dǎo)師，積極參與部門新審查員的`帶教工作，幫助室內(nèi)新審查員盡快成長和提高，獲評“中心培訓(xùn)先進(jìn)個人”。
三位雖然都是業(yè)務(wù)指導(dǎo)專家，但是凸顯的是不同方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，希望大家能以他們?yōu)闃?biāo)桿，學(xué)榜樣學(xué)先進(jìn)，學(xué)亮點出經(jīng)驗。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇4
xxxx，男，27歲，xxxx年7月畢業(yè)于xxx中醫(yī)學(xué)院，xxxx年元月公務(wù)員招考錄用到xxxx縣xxxx鄉(xiāng)政府工作， xxxx年11月任xxxx鄉(xiāng)黨委委員、政府副鄉(xiāng)長。參加工作以來，他以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、辛勤工作，把春青無悔的奉獻(xiàn)在農(nóng)村基層一線工作崗位上。
刻苦認(rèn)真學(xué)習(xí) 腳踏實地做事
參加工作第一天，剛滿20歲的他，就負(fù)責(zé)起了xxxx鄉(xiāng)原水東村的包村工作。水東村離鄉(xiāng)政府近10公里，全村9個組13個自然寨，1000多人，居住分散。當(dāng)時水東村是該鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作較滯后的村之一，xxxx年的群眾參合率不到45%，要想完成當(dāng)年70%的參合任務(wù)，難度顯而易見。他憑著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和滿腔熱情，深入到每戶群眾家中進(jìn)行合作醫(yī)療政策宣傳，發(fā)動群眾參合，同時詳細(xì)記錄了每戶群眾的家庭情況，掌握了村情民情的第一手資料。做群眾動員工作第一次做不通的，他做第二次、第三次…短短的一個月時間，他走遍了全村200多戶人家，圓滿完成了當(dāng)年合醫(yī)收繳任務(wù)。
參加工作后，他才知道，在學(xué)校里學(xué)到的很多知識與實際工作需要有較大的差距。為不斷提高自己，適應(yīng)工作的需要，他在做好本職工作的同時，經(jīng)常到鄉(xiāng)黨政辦跟班學(xué)習(xí)，對醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的他來說，做好文秘工作并非易事，但他并沒有氣餒，從打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生、接聽值班電話、收發(fā)文件等小事做起，主動向同事請教、交流，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和做法。再逐漸到撰寫信息、起草文件。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，他很快就掌握了辦公室日常事務(wù)處理、信息的撰寫、文件草擬等工作要領(lǐng)，成為了黨政辦的骨干力量。
科學(xué)合理統(tǒng)籌 提高工作效率
xxxx年5月，因工作需要，由該同志負(fù)責(zé)鄉(xiāng)社會事務(wù)辦工作和水東村包村工作，同時還承擔(dān)黨政辦文秘工作。工作多了、壓力大了，怎么去做?如何做好?他總結(jié)了“把壓力轉(zhuǎn)化、把工作分類、把時間統(tǒng)籌”的工作方法。每次入村前，他都會對自己所有的.工作任務(wù)進(jìn)行梳理，確定要完成和落實的事項，入村后把所有的工作統(tǒng)籌一起抓，這些看似不相干的低保、合醫(yī)、烤煙等工作被他有機(jī)的銜接結(jié)合起來，既節(jié)省工作了時間、提高了工作效率、又促進(jìn)了各項工作共同落實和完成。他每周都抽出時間到村里走訪，深入群眾家中了解情況，記“民情日記”，幫助群眾解決實際困難與問題。他認(rèn)真的工作態(tài)度和扎實的工作作風(fēng)，得到了該村群眾的充分認(rèn)可，“小石”也成了全村老少對他最親熱的稱呼。在xxxx年應(yīng)對百年不遇特重旱災(zāi)中，他與村“兩委”班子一道，共同組織群眾奮戰(zhàn)在抗旱一線，針對因旱群眾無法育秧的情況，他與農(nóng)技人員一道，通過組織開展現(xiàn)場培訓(xùn)會、深入群眾家中做思想工作等方式，使得長年習(xí)慣水育秧的群眾接受了旱育秧這門新技術(shù)，xxxx年水東片旱育秧近400廂，為該村應(yīng)對旱情，實現(xiàn)滿栽滿種奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年4月，鄉(xiāng)黨委給他增加了新的工作擔(dān)子---負(fù)責(zé)鄉(xiāng)黨委組織員工作。工作任務(wù)和壓力在不斷增加，但他對待工作的熱情卻沒有絲毫減退，更沒有一絲怨言。而是更加地沉下身去做好每一項工作。在近年來開展的黨的基層組織建設(shè)年、 “共話發(fā)展、共謀致富”大討論、創(chuàng)先爭優(yōu)、“三個建設(shè)年”等活動以及第七、八屆村“兩委”換屆工作中，他充分發(fā)揮了黨委組織員的作用，全部負(fù)責(zé)各種文件、材料的起草、打印、上報、分發(fā)、歸檔等工作，并認(rèn)真協(xié)助黨委組織書記抓好這些活動的開展和各項工作的落實，使得全鄉(xiāng)基層黨建工作有了明顯提升。這期間，他共撰寫反映全鄉(xiāng)組織和黨建的工作動態(tài)、經(jīng)驗成效等信息110余篇，其中被州級媒體采用10余篇，被縣采用20余篇，對全鄉(xiāng)的黨建和組織工作起到了很好的外宣作用。
及時轉(zhuǎn)變角色 敢于挑起重?fù)?dān)
xxxx年，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆，他被提拔擔(dān)任xxxx鄉(xiāng)黨委委員、政府副鄉(xiāng)長，他所分管的項目建設(shè)、招商引資工作是全鄉(xiāng)工作的重中之重。面對新任務(wù)、重任務(wù)，他及時轉(zhuǎn)變角色，切實擔(dān)當(dāng)起工作職責(zé)，結(jié)合分管的工作，認(rèn)真深入村組調(diào)研，耐心傾聽群眾的意見和想法，結(jié)合鄉(xiāng)情制訂工作目標(biāo)計劃。近一年來，全鄉(xiāng)共實施道路交通、人畜飲水、灌溉溝渠等國投項目10個，爭取到上級補助資金400.48萬元;香港建溢集團(tuán)投資6000萬元的xxxx鄉(xiāng)建富選礦廠已試產(chǎn)，解決當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)20余人，編制完成了全鄉(xiāng)10余個對外招商引資項目庫;通過加大扶貧開發(fā)力度，積極扶持和鼓勵群眾創(chuàng)業(yè)，全鄉(xiāng)新培育從事茶葉種植和加工、油桐加工、土雞、生豬、肉兔等創(chuàng)業(yè)示范戶19戶，編制完成了全鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等扶貧開發(fā)項目8個。
該同志參加工作以來，雖然沒有感人肺腑的生動事跡，但他對待工作的滿腔熱情和不甘落后、刻苦努力、積極進(jìn)取、耐心細(xì)致、持之以恒、甘于奉獻(xiàn)的精神，讓人深受鼓舞。由于工作成績突出，該同志xxxx年他當(dāng)選共青團(tuán)貴州省第十二屆候補委員;xxxx年當(dāng)選全國共青團(tuán)第十六大代表;xxxx年、xxxx年被縣委評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”;xxxx年被縣委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。xxxx―xxxx連續(xù)5年年終考核被評為“優(yōu)秀”。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇5
記車架總優(yōu)秀員工生產(chǎn)能手時xx
生產(chǎn)二科的時xx，是吉祥龍焊接班班長，更是生產(chǎn)一線的“尖兵”。他，工作效率和質(zhì)量兼顧。吉祥龍車架品種狀態(tài)較多，新品切換頻繁，他與班組成員一道，通過電瓶擋板加工工藝改進(jìn)為總目床壓成型，有效提高了電焊作業(yè)效率;改善世紀(jì)新秀等車型腳踏板側(cè)支架第二道彎工藝流程，節(jié)省了成本，方便了焊接;制作吉祥龍系列變檔，倒檔軸左右定位，避免出現(xiàn)車架高低不平，歪斜現(xiàn)象;制作強(qiáng)制定位，杜絕焊接錯誤，杜絕定位鎖的使用錯誤，減少前管的.跑偏和工作前的等待時間。他將降本落實到實處，根據(jù)班組特性，從導(dǎo)電嘴等輔材人手，能利用的絕不浪費。通過獵鷹王帶側(cè)護(hù)條前底架中間支撐50X30X410/398的改進(jìn)，減少了庫存和在制品;對世紀(jì)新星軸等車型底盤架線束了改進(jìn)，取消了底盤架線束子。他利用對產(chǎn)品、物流等方面熟悉的優(yōu)勢，注重觀察班組員工的工作狀態(tài)，引導(dǎo)幫助他們解決生產(chǎn)工作中的實際問題。樂于和大家溝通學(xué)習(xí)，在自我提升的同時也帶動周圍同事提高素質(zhì)。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇6
該同志作為一名負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)摹鞍宋搴蟆本W(wǎng)點負(fù)責(zé)人，儲蓄存款已連續(xù)三年實現(xiàn)當(dāng)年新增破億元，三年合計新增總額超支行成立以來存款余額的40%，實現(xiàn)了支行業(yè)務(wù)的'快速發(fā)展。她以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，堅決交出冬奧服務(wù)和自身發(fā)展兩份優(yōu)異答卷，堅定不移推進(jìn)分行高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇7
走進(jìn)江陰液化天然氣集散中心LNG儲配站項目施工現(xiàn)場，一眼望去，到處都是忙碌的施工人員，在T-1201、T-1202儲罐間總是穿梭著一個人影，身穿藍(lán)色工作服，頭戴中石油寶石花的白色安全帽，手臂間佩戴印有“質(zhì)量監(jiān)督員”的袖標(biāo)，穿梭在這些忙碌的施工人員中格外顯眼，他就是質(zhì)量監(jiān)督員xxx，人稱“老羅”。
公司承建的江陰液化天然氣集散中心LNG儲配站項目主要是建設(shè)2座8萬立方米的液化天然氣儲罐及配套氣化裝置、儲運、中轉(zhuǎn)等設(shè)施，服務(wù)于地方天然氣能源應(yīng)用和調(diào)峰、應(yīng)急保障�！百|(zhì)量為本、誠信服務(wù)、科技進(jìn)步、創(chuàng)新發(fā)展”是公司質(zhì)量管理理念，也是六建公司員工對工作的承諾，更是每一位中石油建設(shè)者心中的標(biāo)尺。每一次工程的完美竣工，都離不開千千萬萬奮斗在一線的施工作業(yè)者。項目建設(shè)中每一道關(guān)口都不容忽視，其中06Ni9低溫鋼焊接工作繁重而細(xì)致，每一次的焊接都需要焊工精湛的技藝，足夠的耐心和高度的'責(zé)任感。讓我們緊跟質(zhì)檢員xxx的腳步，記錄下每一名質(zhì)檢員的工作。
“嘴勤、腿快、不怕累”是老羅的標(biāo)簽。老羅白天堅持在施工現(xiàn)場，從焊接證件的核驗到焊工入場考試，再到質(zhì)量過程的管控……每一個細(xì)節(jié)、每一個角落他都認(rèn)真檢查，一絲不茍地挑著“毛病”；每天經(jīng)常會里看見他在T-1201、T-1202儲罐臨時平臺上檢查焊縫的焊接質(zhì)量，時不時的與作業(yè)焊工進(jìn)行交流，及時快速的解決出現(xiàn)的問題。從材料進(jìn)場到安裝使用嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每件原材料進(jìn)場，嚴(yán)格按照管控計劃，做到不漏檢，不少檢。
老羅的“嘴勤”，對作業(yè)隊從焊縫組對開始就提嚴(yán)格要求，神情嚴(yán)肅對鉚工說：“焊縫組對達(dá)不到要求，存在錯口超標(biāo)，反變形控制不好，再好的焊工都沒用……’’。對焊工從焊條領(lǐng)用、前檢查、焊接過程、焊后檢查……提出同樣嚴(yán)格的要求。在針對外罐縱、縫打磨檢查從來不放過如何一個缺陷。
“腿快”是他的另一個特點。江陰液化天然氣集散中心LNG儲配站項目是EPC總承包管理模式，質(zhì)量管理涉及多家單位。基本上每個工作日，老羅在認(rèn)真做好施工現(xiàn)場自查的基礎(chǔ)上，還要陪同業(yè)主、監(jiān)理等多家單位質(zhì)量人員，穿梭在施工現(xiàn)場，協(xié)調(diào)著施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，每天日行走步數(shù)超過2萬步，忙碌的身影，飛快的腳步給項目部人員留下了深刻的印象。
對待質(zhì)量工作，老羅從“不怕累”。T-1201儲罐施工作業(yè)點多，從儲罐的第一圈壁板到第三圈壁板都需要攀登臨時平臺，高度較高，且分布面廣。一天質(zhì)量巡檢下來累得夠嗆，但老羅從沒喊過累，每天奔波在施工現(xiàn)場各個角落，公司愛崗敬業(yè)的精神在老羅身上徹徹底底地體現(xiàn)。
老羅就是這樣，沒有豪言壯語，沒有感人肺腑的事跡，有的只是對工作的一絲不茍，對質(zhì)量工作的盡心盡力。老羅用自己的行動踐行公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，用自己的工作詮釋著對質(zhì)檢工作的一份熱愛，為項目筑起一道道質(zhì)量之墻。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇8
蘇XX是粵佳信公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，無論是什么行業(yè)、什么公司，判斷一個業(yè)務(wù)員是否付諸努力、能力是否出眾，往往只有一個指標(biāo)——業(yè)績。而蘇XX作為粵佳信公司的“金牌銷售”，業(yè)務(wù)能力自然嫻熟，且最值得嘉獎的是其20xx年個人成交業(yè)績總額竟超過5000萬，同比去年增長超過100%。這不僅是產(chǎn)品實力與機(jī)遇的疊加，面對工程級的訂單，業(yè)務(wù)員的膽量與能力才是說服客戶下單的臨門一腳。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往能為公司帶來長久的訂單來源，以質(zhì)量和服務(wù)打出口碑，而不是做一錘子買賣，為表嘉獎，公司授予其20xx年優(yōu)秀員工殊榮。
每日的辦公室里，總有一個位置是空缺的，不是有哪位同事請假了，而是蘇XX又去跑業(yè)務(wù)了。同事們平時都調(diào)侃，我們公司有個“靈魂員工”，總是神龍見首不見尾，看到他出現(xiàn)的時候，一般都是帶著訂單回到公司收獲喜報。本著不出成績不返航的精神，每一次腳踏實地地積累，不僅使他的業(yè)績快速增長，還令他的業(yè)務(wù)能力和成交決心得到提升。他曾經(jīng)說過，之所以個人成交的能力很強(qiáng)，是因為他很擅長于捕捉客戶需求，發(fā)現(xiàn)客戶痛點，往往通過觀察和交談就能夠發(fā)現(xiàn)客戶到底想要怎樣的產(chǎn)品，而最值得全體粵佳信員工學(xué)習(xí)的，并不是他的業(yè)務(wù)水平，每個人都有自己的一套交際方式，想學(xué)也學(xué)不來，能學(xué)的只有為人處世的方式和對待事情的態(tài)度。每次見到蘇XX，他總是以一副低姿態(tài)來跟大家相處，對誰都是滿口“大哥好”的和善，絲毫沒有因為個人的成績而驕傲、自滿，自己的銷售干貨也毫無保留的分享給同事們，真正的做到了戒驕戒躁的`自律，完美契合我們粵佳信公司的核心理念“講真話，干實事”。
佛山市粵佳信電線電纜有限公司成立于1999年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的優(yōu)質(zhì)電線電纜企業(yè)，重視人才的培養(yǎng)，營造認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作氛圍，以質(zhì)回饋客戶，以量要求自己，令員工能得到提升，企業(yè)得到發(fā)展。今后希望以優(yōu)秀員工為鼓勵，更加堅定粵佳信全體同仁的信念，共同攜手走向更光明、更發(fā)展的未來。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇9
xxx于11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識，在短短時間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得xxx剛?cè)氲陼r，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個性化服務(wù)，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的.目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數(shù)。11月酒店舉辦的“樹標(biāo)準(zhǔn)意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動中，被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經(jīng)常加班加點，她毫無怨言。全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇10
平淡中綻放的燦爛
——記黃石濱江合行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星xxxx
她，相貌平平，身形單薄，卻受人關(guān)注和尊重。她叫xxx，參加銀行工作11年來，在綜合柜員崗位上，她始終如一地勤懇工作，先后十多次被xxxx總行、xxxx評為 “行業(yè)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”、“先進(jìn)工作者”、“攬存狀元”等榮譽稱號，08年還被評為全省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。
她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——
與時俱進(jìn)練真功
她時常告誡自己，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個細(xì)節(jié)。由于她丈夫平時工作忙，無暇顧及家庭的日常事務(wù)，她還要承擔(dān)起照顧孩子的重任，所以經(jīng)常陪著孩子學(xué)習(xí)到深夜。憑著扎實的業(yè)務(wù)功底和對柜面業(yè)務(wù)較全面的了解，她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可，自參加工作以來從未出現(xiàn)任何責(zé)任事故和違規(guī)違紀(jì)行為，從未受到過任何處分和客戶投訴，成為廣大員工學(xué)習(xí)的典范。
兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)佳績
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一
個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人，連續(xù)多年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。近三年她個人新發(fā)展客戶千余戶，累計攬存達(dá)5450萬元。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的'，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次，有一位其他網(wǎng)點的大客戶因趕著出差就近來xxx支行辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理業(yè)務(wù)便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到“特別應(yīng)急”服務(wù)。當(dāng)時行長、會計主管恰巧都不在，她見狀立即與客戶打招呼，為其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待與其他客戶協(xié)商妥當(dāng)后當(dāng)即為其辦理，當(dāng)即平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，也都受到了熱情接待。之后的兩個月里，該客戶主動將他行到期的100萬元存款轉(zhuǎn)入了xxx支行。
熱忱服務(wù)贏客戶
在長期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。某單位的財務(wù)會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。一天她來辦完業(yè)務(wù)因忙著接孩子，把裝有空白支票、印鑒和20xx多元現(xiàn)金的文件夾遺忘在柜臺上。她發(fā)現(xiàn)后，立即給客戶打電話，可電話始終
沒人接聽，于是她想方設(shè)法詢問到了這位會計的住址，親自將文件夾送到其家中。
勤業(yè)奉獻(xiàn)做表率
她所在的xxx支行工作緊張，業(yè)務(wù)量大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以后才下班，一天的工作時間近11個小時。每年 “元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，她常常堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節(jié)假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。
xxx就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻(xiàn)的女員工，憑著無怨無悔的精神和對xxx事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章。我們堅信，她將義無反顧地在xxxx行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇11
20xx年1月，xx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴⻊�(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xx主動聯(lián)系4座21的.業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
xx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇12
唐齊斌
部分：生產(chǎn)部
職務(wù)：涂布主手
唐齊斌，男，1986年出生于麻城市黃土崗鎮(zhèn)，xx年5月進(jìn)入嘉興福萊有限公司，現(xiàn)任職13＃貼合膠主手。
這是一名工作和生活態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想積極向上，工作態(tài)度良好，刻苦認(rèn)真，肯干肯學(xué)，喜歡動手實踐，有創(chuàng)新突破能力，擁有自己獨特、新穎的工作思路和方法。同時也善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的主手。另外無論對生活還是工作，都是十分注重細(xì)節(jié)的一個員工。他知道只有端正自己的態(tài)度，認(rèn)真地對待每一件事，不放過事情的每一個細(xì)節(jié)，細(xì)化工作中的每一個環(huán)節(jié)，做好每一件小事。全身心的去做，才能把事情做好。
自進(jìn)入福萊以來，工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，具有良好的工作習(xí)慣。他在上班期間從來都是提前到達(dá)車間，接上一班的任務(wù)（了解生產(chǎn)中好的方面及異常、安全、機(jī)臺情況），然后為本崗位的工作作好準(zhǔn)備，設(shè)立當(dāng)天的工作目標(biāo)，保持一顆積極進(jìn)取的心態(tài)，并時刻關(guān)注自己的目標(biāo)（產(chǎn)量、成品率、膠水克重、安全等等），還能及時的發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的異常；交接班時，把一天的生產(chǎn)完成情況、機(jī)臺運行狀況及要注意的事項，還要做什么等等，都詳細(xì)的`交代給另一班。下班后認(rèn)真總結(jié)一天工作的成功和失敗經(jīng)驗，并計劃第二天的工作流程，作好思想和身體上的準(zhǔn)備。就這樣用自己的一套成功的、良好的工作和生活習(xí)慣，充滿熱忱、激情、良好的態(tài)度，全身心的、全力以赴的投入到工作中。
他在工作中，從小事抓起，把每一個細(xì)節(jié)都認(rèn)真做好。就像人們常說的，“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，用力只能做到合格，用心才能做好”，對他這樣的敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易，把小事做細(xì)化，花大力氣做好小事情，做好小事，成就大事。
像他這種用良好的態(tài)度去對待工作中的每一個細(xì)節(jié)，兢兢業(yè)業(yè)、不孜不倦的敬業(yè)精神，值得每一個人去學(xué)習(xí)，相信只要大家都用這種敬業(yè)精神去拼搏，作好每一件事，xx年將是一個碩果累累、輝煌的年份！
優(yōu)秀員工的優(yōu)秀事跡材料 篇13
“我是xx，我在愛購超市8年了……”每一次xx的自我介紹都帶著永遠(yuǎn)改不了的家鄉(xiāng)口音，就是這樣一位說不好普通話的普通人，成為了愛購超市獲得榮譽較多的女員工之一。
早晨天還沒大亮，xx就已經(jīng)到達(dá)了工作崗位，雖然上班時間是早上八點半，但是她總是組里第一個到崗的員工，用她的話說，家居百貨的商品比較多而雜，早來一會兒，就能有更多服務(wù)顧客的'時間。就這樣，她一干便是八年，日復(fù)一日，初心始終。
“您好，需要我為您介紹一下嗎？”“您好，這是新款，我拿給您看下”“您好，……”，9點的迎賓歌曲一播放完畢，就能聽見xx熱情的聲音。每每新貨上架，總會有老顧客找她咨詢購買，100個顧客問同一個問題，她也會不厭其煩地進(jìn)行解答，對待每一個顧客都如初識一般熱情，就算有顧客咨詢很久而最終沒有購買商品，她也會保持熱情禮貌。
一次公司在賣場對她進(jìn)行采訪時，看見顧客找不到商品，她一時間忘記了鏡頭的存在，轉(zhuǎn)身就去服務(wù)顧客，直到10分鐘后，她才小跑著回來，不好意思地笑著。就是這樣一名樸實無華的人，為愛購贏得了對待顧客真誠的口碑，詮釋了愛購的服務(wù)理念：真誠用心接待每一位顧客，保證每一位顧客滿意，用服務(wù)創(chuàng)造價值，用服務(wù)表達(dá)我們的愛。
公司領(lǐng)導(dǎo)這樣評價她：“你像25歲的年輕人，心態(tài)平和，充滿朝氣和希望，愛家愛生活，保持著一張充滿熱情的笑臉，迎接每一位顧客，熱情服務(wù)每一位顧客，給人一種親切的鄰家大姐的感覺，業(yè)務(wù)技能扎實，是同事眼中的標(biāo)兵及榜樣�！�
xx還獲得了20xx年優(yōu)秀員工、20xx年優(yōu)秀員工、20xx年服務(wù)微笑明星、20xx年優(yōu)秀員工、20xx年服務(wù)微笑明星等榮譽。
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