客服專員非技術(shù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的客服專員非技術(shù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服專員非技術(shù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容1

　　客服專員(非技術(shù))職位要求

　　1.有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

　　3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;

　　4.性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

　　5.有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具

　　客服專員(非技術(shù))崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

　　1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的`溝通,處理銀客戶所提出的需求

　　2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理;

　　3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

　　4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

客服專員非技術(shù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容2

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作；

　　2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；

　　3、人事檔案管理和人事日常服務(wù)；

　　4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理；

　　5、考勤管理、工資及獎金表制作；

　　6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨(dú)立賬戶；

　　7、辦理社涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù)；

　　8、提供專業(yè)的政策咨詢服務(wù)

　　9、負(fù)責(zé)提供薪資類報(bào)表數(shù)據(jù)；

　　10、積極主動完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

　　職位要求：

　　1、大專學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉各項(xiàng)勞動人事政策、法規(guī)；

　　3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；

　　4、具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　5、工作細(xì)致、積極主動，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的.親和力；

　　6、反應(yīng)敏捷，人際理解能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

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　　本職位日常工作內(nèi)容為配合銷售人員接待客戶;

　　1:熟悉辦公室軟件,懂cad繪畫;

　　2:個性開朗,主動積極協(xié)助內(nèi)務(wù)事項(xiàng);

　　3:善于溝通,懂客情維護(hù),售前售后服務(wù)跟進(jìn);

　　4:公司資料分類整理存放管理;

　　5:有平面設(shè)計(jì)或室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先;

　　6:設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)生。

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　　銷售客服內(nèi)勤專員(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)+客戶回訪) 萬華普曼 萬華普曼生物工程有限公司，w.h.p.m，萬華普曼，萬華普曼生物，萬華普曼崗位職責(zé):

　　1、主要工作:與業(yè)務(wù)人員對接，溝通回款預(yù)算及銷售預(yù)算情況并統(tǒng)計(jì)。

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常銷售任務(wù)的'辦理;

　　3、定期與客戶進(jìn)行有效溝通，了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫存狀況;

　　4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求:

　　1.高中以上學(xué)歷，一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2.熟練使用辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3.具有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力，學(xué)習(xí)能力，思路清晰，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

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　　職責(zé)描述：

　　1、職位要求：

　　1）�？埔陨蠈W(xué)歷，身高1.60米以上，五官端正。

　　2）流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話；口齒清楚、嗓音柔和、善于溝通；

　　3）熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識和親和力，能夠獨(dú)立開展工作。

　　4）愛崗敬業(yè)、積極主動、富有團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心；

　　5）熟練操作辦公軟件

　　6）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　2、工作職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)客戶接待工作，及公司辦公用品管理、員工考勤等相關(guān)日常內(nèi)務(wù)。

　　2）負(fù)責(zé)官網(wǎng)作品產(chǎn)品的更新及其他網(wǎng)絡(luò)平臺的作品發(fā)布與營銷。

　　3）負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的'更新、服務(wù)的提升和整合。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

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　　物業(yè)管理公司是服務(wù)類型的公司,物業(yè)處的每一位工作人員都要以良好的服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來完成所有的崗位職責(zé)。以下整理了詳細(xì)的物業(yè)客服專員崗位職責(zé)資料,僅供參考。

　　1、遵守國家法律、法令及物業(yè)管理法規(guī)文件的有關(guān)規(guī)定,積極參加時事政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),遵守公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高業(yè)務(wù)水平。

　　2、佩帶工作牌,熱情接待業(yè)主及來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心細(xì)致地做好解釋工作,及時進(jìn)行調(diào)查處理并做好記錄,爭取有效投訴處理率達(dá)95%以上。

　　3、掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本情況、人員、數(shù)量、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　4、參與住宅區(qū)的驗(yàn)收交接工作,辦理入住手續(xù),發(fā)放鑰匙,負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋,填寫房屋驗(yàn)收表。

　　5、每天堅(jiān)持巡視檢查工作,監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人做好記錄工作。

　　6、定期回訪業(yè)主,主動為他們排憂解難,與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

　　7、協(xié)助經(jīng)理開展社區(qū)文化活動,搞好管轄區(qū)域精神文明建設(shè)。

　　8、完成部門經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

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　　1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計(jì)劃；

　　2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開展培訓(xùn)需求調(diào)研，并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；

　　3、聯(lián)系各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜；

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的'建立、管理，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的甄選和管理；

　　5、組織培訓(xùn)材料，開發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施；

　　6、建立培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估方式；

　　7、協(xié)助指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程。

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　　崗位要求:

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

　　2、成熟、穩(wěn)重,具備良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力、處理問題能力;

　　3、語言表達(dá)和文字處理能力較強(qiáng),性格開朗樂觀,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的抗壓能力;

　　4、2年的工作經(jīng)驗(yàn),對行政類工作感興趣者優(yōu)先;

　　崗位職責(zé)

　　1、與部門員工的溝通、協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)公司對外的.日常行政事務(wù);

　　3、公司來客的接待、安排工作;

　　4、部門的其他工作。

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　　負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、跟進(jìn)貨代和報(bào)關(guān)公司在各操作結(jié)點(diǎn)的日常問題;

　　處理流轉(zhuǎn)文件的蓋章、以及支付稅款的.請款等;

　　接收原始供應(yīng)商憑證,分類歸檔和歸檔;

　　按業(yè)務(wù)要求進(jìn)行相關(guān)報(bào)表和系統(tǒng)的操作和維護(hù);

　　為內(nèi)部用戶提供業(yè)務(wù)跟蹤時進(jìn)度和形成跟蹤報(bào)告;

　　準(zhǔn)備進(jìn)出口貨物的相關(guān)文件

　　按要求完成指定的任務(wù)

　　崗位要求:

　　大專以上學(xué)歷,一年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　具備中國物流、國際貿(mào)易和供應(yīng)鏈的基本知識

　　英語四級以及以上合格證書,具備良好的英文讀寫能力,良好的電腦操作技能及辦公自動化使用能力

　　具一定抗壓能力和自我激勵意識,主觀學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈,良好的人際溝通能力。

　　注:本職位為我司外派至美國著名的服裝公司—威富服飾(中國)有限公司的inhouse崗位。

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　　崗位職責(zé):

　　1,公司客服熱線電話接聽、記錄、處理,反饋至各相關(guān)部門,通過溝通建立客戶相關(guān)信息,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù),按時效考核。

　　2,配合開展各項(xiàng)調(diào)研工作,通過電話訪問采集顧客信息,提交總結(jié)報(bào)告,按成功訪談數(shù)量、內(nèi)容準(zhǔn)確性考核。

　　3,客服月度報(bào)告制作,實(shí)時制定與更新客服數(shù)據(jù)分析模板,熟悉及挖掘客戶需求,提交月度客服報(bào)告給相關(guān)部門,按時效性、內(nèi)容準(zhǔn)確性考核。

　　4,微博/微信客訴每日處理,具備溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,協(xié)調(diào)門店與消費(fèi)者間的`矛盾,最大限度地提高客戶滿意,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至圓滿解決。

　　5,部門事務(wù)協(xié)助,與分公司crm專員協(xié)調(diào)溝通、解決處理日常售后問題;協(xié)助部門處理常規(guī)性的文員工作,執(zhí)行臨時新增的事務(wù)。

　　任職資格:

　　1,�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2,有一定的營銷意識和技巧,相關(guān)工作崗位2年以上經(jīng)驗(yàn);

　　3,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

　　4,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

　　5,有呼叫中心、客服中心、電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　職責(zé)描述:

　　1. 處理賣家關(guān)于倉庫問題的.所有查詢,包括但不僅限于:賣家發(fā)貨規(guī)范事宜,異常件包裹查詢,倉庫處理進(jìn)度等問題。

　　2 .收集賣家預(yù)報(bào),確認(rèn)并整理后郵件通知倉庫人員安排車輛提貨。

　　3 .協(xié)調(diào)賣家攬貨中遇到的相關(guān)問題,及時和ops和倉庫人員溝通。

　　4 .完成上級安排的其他事務(wù)性工作。

　　職位要求:

　　1.大專學(xué)歷,有物流,倉儲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　2.有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力。

　　3. 做事思路清晰,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);能吃苦耐勞,穩(wěn)定性高;

　　4. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

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