收銀員崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的收銀員崗位職責，歡迎大家分享。

收銀員崗位職責1

　　1、負責餐廳現(xiàn)金收支、刷卡、開;

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感; 3、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，

　　4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作; 5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

收銀員崗位職責2

　　1.熟悉公司相關(guān)促銷活動。

　　2.按照公司收銀相關(guān)規(guī)章制度、服務規(guī)范和服務標準，為客人辦理結(jié)賬及開具發(fā)票服務。

　　3.保管好所領(lǐng)用的發(fā)票，做到連號使用，一張不缺。

　　4.做好備用金及營業(yè)款的每日清點工作，保證錢款安全，按時繳納營業(yè)款。

　　5.按相關(guān)要求整理賬單，按時上報各類財務報表。

　　6.嚴格按公司規(guī)定做好門店營業(yè)數(shù)據(jù)的。

　　7.做好衛(wèi)生責任包干區(qū)的'整理、清潔工作。

　　8.積極參與公司的培訓，不斷提升自身技術(shù)和服務水平。

　　9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

收銀員崗位職責3

　　1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現(xiàn)金的.保管;

　　2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據(jù)，做到唱收唱付;

　　3、負責收款臺相關(guān)設施設備的日常維護

　　4、每天的營業(yè)款按班繳納.當班營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、使用結(jié)賬單上交相關(guān)負責人。

收銀員崗位職責4

　　ktv收銀領(lǐng)班崗位職責：

　　1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員，認真完成崗位收款工作。

　　2、認真鉆研崗位業(yè)務技術(shù)，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范指導作用。

　　3、按公司有關(guān)要求，認真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務態(tài)度及勞動紀律的執(zhí)行情況，并做好考核工作。

　　4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時解決事故隱患，對已出現(xiàn)的.工作質(zhì)量問題，應負責同有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。

　　5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。

　　6、處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。

　　7、做好當班的工作記錄和交接班記錄。

收銀員崗位職責5

　　一、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。

　　二、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　四、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

　　五、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。

　　六、負責機箱小鑰匙管理。

收銀員崗位職責6

　　一、崗位職責

　　1、 快速、準確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)。

　　5、 負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規(guī)范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務。

　　2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

　　1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務。

　　A 、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B 、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例：歡迎再來。

　　2 、收銀員在結(jié)算時一定唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

　　A 、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

　　B 、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　C 、耐心的回答顧客的提問。

　　D 、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　3 、顧客提供購物袋。

　　A 、食品非食品分開，生熟分開放置。例：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。

　　4 、確保商品

　　A 、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

　　B 、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　C 、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

　　D 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　5 、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　6 、仔細檢查特殊商品。例：皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。帶包裝

　　收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報日報表給總公司財務。

　　條件：

　　1、 了解公司各項規(guī)章制度

　　2、 熟悉收銀業(yè)務運作

　　3、 熟練掌握各種收銀設備的操作技能

　　4、 具備一定的服務意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強。

　　5、 具備基本的電腦知識和財務知識。

　　6、 具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

　　收銀員要求：

　　營業(yè)前：

　　1、 到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當面清點。

　　2、 到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、 輸入密碼，進入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報。

　　5、 認真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報。

　　6、 將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、 分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、 嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。

　　9、 上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、 收銀員在進行掃描時，應站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、 商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應保持適當距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當聽到“嘟”的`響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。

　　13、 商品輸入電腦后，要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當電腦顯示的商品與實物不符時：

　　1) 柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負責人賠償，收銀員應立即向主管匯報。

　　2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。

　　1、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。

　　2、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒�。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

　　3、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、 填寫現(xiàn)金繳款單時，應將現(xiàn)金全部點完并整理好，復核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　5、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。

　　6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、 做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

收銀員崗位職責7

　　1、負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業(yè)款；

　　2、負責整理收取的`現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；

　　3、負責保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項的清點與核對；

　　4、配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作；

　　5、配合完成商場下達的其他工作；

收銀員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點、賬目核對等工作;

　　2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數(shù)量及價格;

　　3、日常維護收銀臺和設備的.衛(wèi)生，檢查收銀臺設備設施的正常運作情況;

　　4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，經(jīng)驗不限;

　　2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。

收銀員崗位職責9

　　1.收銀：為顧客購貨收銀結(jié)賬;

　　2.會員服務：會員入會辦理、咨詢服務;

　　3.客戶服務：退換貨處理、個人每日賬務結(jié)算、顧客挽留等客戶服務工作;

　　4.提升和改善服務質(zhì)量：定期參與公司安排的產(chǎn)品知識、作業(yè)流程、服務禮儀等培訓。

　　5.其他：主管安排的其它工作。

收銀員崗位職責10

　　1, 執(zhí)行財務及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作

　　2, 按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務操作

　　3, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記

　　4, 熟悉掌握收款機的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務知識和服務規(guī)范

　　5, 每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做 到日結(jié)日清, "長繳短補" ,不得"以長補短" ,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原 因,及時向財務匯報

　　6, 完成當班營業(yè)日報,財務報表

　　7, 當班結(jié)束后,認真簽閱交接班登記簿,及時交接當日營業(yè)款項,當班報表, 帳單,明確當天應處理的`業(yè)務

　　8,做好設施設備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

收銀員崗位職責11

　　【篇六：收銀員崗位職責】

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；

　　2、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的`優(yōu)質(zhì)服務；

　　3、每日按規(guī)定時間到公司財務交清前一天的營業(yè)報表。

　　4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

　　5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；

　　6、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序；

　　7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

　　8、嚴格遵守財務制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符；

　　9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

　　11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

　　12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

　　13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，

　　14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；

　　15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。

　　16、接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；

　　19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

　　20、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；

　　21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

　　22、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當日營業(yè)報表。

　　24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短（長）款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。

　　25、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；

　　26、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

　　27、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　28、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

　　29、積極參加培訓。

　　30、積極完成上級分配的其他工作。

收銀員崗位職責12

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；

　　2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開朗大方。

　　4、具有較強的服務意識，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級領(lǐng)導的工作安排。崗位職責：

　　1、接聽訂餐、訂房電話，及時將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；

　　2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

　　4、保持前臺清潔，及時將工作異常情況報告領(lǐng)班或主管；

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；

　　6、協(xié)助前臺接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專以上學歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

收銀員崗位職責13

　　1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序.

　　8. 根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的`規(guī)定，不得以長補短.

　　11. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　12. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　13. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　14. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

　�。ㄈ缇频昕偨�(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　15. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務工作。

　　16. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　18. 每天整理“離店帳未平"客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　19. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　20. 嚴格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。

　　21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養(yǎng)。

　　22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　23. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　24. 電腦密碼跟發(fā)票機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。

收銀員崗位職責14

　　1、遵守店鋪的.各項規(guī)則制度，服從上級的工作安排。

　　2、規(guī)范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

　　3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。

　　5、不私自調(diào)崗或者換班。

　　6、不帶私款上崗，不貪污公款或?qū)�營業(yè)款帶出場外。

　　7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營業(yè)款。

收銀員崗位職責15

　　1、根據(jù)本公司結(jié)算業(yè)務流程，進行銷售、維修業(yè)務的審核、各類統(tǒng)計報表的`編制；

　　2、在收款服務過程中，做的主動、熱情、周到、準確、迅速；

　　3、所有的收退款憑證、發(fā)票記賬聯(lián)，根據(jù)流程即時交給財務相關(guān)人員；

　　4、妥善保管有關(guān)印章及空白發(fā)票；

　　5、工作細致責任感強，有良好的溝通能力和團隊精神；

　　6、認真做好上級領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。

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