物業(yè)公司崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的物業(yè)公司崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)公司崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)綜合體項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的'全面工作，向城市負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作；

　　2、制定并完成所轄項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)；

　　3、有效監(jiān)督所轄項(xiàng)目物業(yè)各部門的運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好的服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核；

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維護(hù)、秩序、清潔、綠化、二次裝修等管理流程和法規(guī)，能夠獨(dú)立起草和制定所轄項(xiàng)目物業(yè)管理的規(guī)章制度及相關(guān)文件。

物業(yè)公司崗位職責(zé)2

　　1.接待來(lái)訪人員，接聽(tīng)日常咨詢和投訴電話，解答業(yè)主的咨詢和投訴，并做好《值班信息記錄表》，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。收集投訴信息后將資料整理匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收鋪手續(xù)，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，收集相關(guān)資料、移交鑰匙、門禁卡等物品并做好登記、記錄業(yè)主驗(yàn)樓意見(jiàn)書跟進(jìn)維修回訪。

　　3.負(fù)責(zé)向各租戶發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的或者電話催繳。

　　4.完成上級(jí)交給的`其他工作。

物業(yè)公司崗位職責(zé)3

　　1、接待/接聽(tīng)業(yè)主投訴、報(bào)修、咨詢等，做好記錄，并及時(shí)向業(yè)主反饋;

　　2、樓層巡視，巡視負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、工程問(wèn)題等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)部門整改;

　　3、業(yè)主的.回訪和拜訪，建立良好的物業(yè)與業(yè)主溝通渠道;

　　4、業(yè)主檔案資料的整理歸檔及保管;

物業(yè)公司崗位職責(zé)4

　　1、獨(dú)立實(shí)施設(shè)備給排水、弱電管理等物業(yè)綜合類管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助小區(qū)業(yè)主裝修工程監(jiān)理工作，裝修現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類設(shè)備運(yùn)行情況的巡檢、記錄、維修、維保跟進(jìn)等日常管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的安全管理工作，預(yù)防和減少工程事故的發(fā)生；

　　5、及時(shí)處理因設(shè)備引發(fā)的故障和突發(fā)事故；

　　6、負(fù)責(zé)在按規(guī)定時(shí)間、按規(guī)范的操作服務(wù)業(yè)主，做好維修的.統(tǒng)計(jì)工作；

　　7、掌握各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，作出應(yīng)急處理；

　　8、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或事故；

物業(yè)公司崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司受托項(xiàng)目的物業(yè)管理：包括工程維護(hù)、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護(hù)、資產(chǎn)安全;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)(如有)等各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中節(jié)能降耗優(yōu)化;

　　5、負(fù)責(zé)員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作紀(jì)律規(guī)范的制訂;

　　6、負(fù)責(zé)組織處理在項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的`重治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習(xí)、培訓(xùn)和處理消防安全事故;

　　7、負(fù)責(zé)與機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機(jī)關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求;

　　8、負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)項(xiàng)目廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫(kù)出入口、車庫(kù)內(nèi)場(chǎng)巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全;

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目特定時(shí)段的秩序管控與安排;

物業(yè)公司崗位職責(zé)6

　　1. 執(zhí)行上級(jí)安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實(shí)執(zhí)行上級(jí)的工作指令。

　　2. 執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場(chǎng)的安全安保工作。

　　3. 確保每條上級(jí)發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。

　　4. 若商場(chǎng)包括車庫(kù)出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級(jí)xx時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)了解及處理。

　　5. 執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令及調(diào)配。

　　6. 執(zhí)行上級(jí)安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實(shí)執(zhí)行上級(jí)的`工作指令。

　　7. 協(xié)助上級(jí)清晰準(zhǔn)確地做好物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)記錄，填寫各項(xiàng)報(bào)告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8. 向上級(jí)及時(shí)上報(bào)不正常及特殊的事件。

　　9.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對(duì)接、與租戶工作對(duì)接;

　　10.負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;

　　11.負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;

　　12.日常項(xiàng)目巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報(bào)物業(yè)經(jīng)理; 對(duì)保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　13.對(duì)保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理;

　　14.每月對(duì)保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;二次裝修日常巡查;

　　15.物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。

　　16.協(xié)助經(jīng)理做好本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理;

　　17.完成績(jī)效的自評(píng)，以及自身工作日常審查;

　　18.貫徹落實(shí)本崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與集團(tuán)各個(gè)部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的配合協(xié)作工作。

物業(yè)公司崗位職責(zé)7

　　機(jī)關(guān)大廈物業(yè)公司辦公室秘書崗位職責(zé)

　　直接上級(jí):辦公室主任

　　崗位職責(zé):

　　a.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;

　　b.負(fù)責(zé)起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)、決議、會(huì)議文件、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

　　c.為總經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所需閱讀的`文件資料,并準(zhǔn)備好辦公用品;

　　d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄、撰寫會(huì)議紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作;

　　e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;

　　f.負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考勤工作;

　　g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司崗位職責(zé)8

　　1。掌握管理區(qū)域的分布情況

　　2。接待業(yè)戶，并做好工作記錄

　　3。受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求等

　　4。處理業(yè)戶投訴

　　5。對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息

　　6。巡視區(qū)域內(nèi)清潔情況

物業(yè)公司崗位職責(zé)9

　　1、全面負(fù)責(zé)工程設(shè)備工作，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等

　　2、負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄，保證設(shè)備的'正常運(yùn)行

　　3、負(fù)責(zé)洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程外包項(xiàng)艮組織對(duì)外包工程的質(zhì)量驗(yàn)收;

　　4、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)考核和成本控制;

　　5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;

　　6、對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;

　　7、相關(guān)工程物業(yè)類問(wèn)題處理(對(duì)外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達(dá)成門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

物業(yè)公司崗位職責(zé)10

　　一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

　　二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　四、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)高尚的新生活環(huán)境。

　　六、指導(dǎo)各部門主任開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門主任工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。

　　七、注意人力資源的`開(kāi)發(fā)與利用，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　八、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。

　　九、做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。

　　十、制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

　　十一、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)服務(wù)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。

　　十二、督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)服務(wù)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

物業(yè)公司崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　3、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求，處理客戶投訴;

　　4、收集、評(píng)估各類服務(wù)資源;

　　5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況;

　　6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)、使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;

　　7、對(duì)重大管理事件進(jìn)行案例分析，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作;

　　8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;

　　9、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的`編制和完善;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司崗位職責(zé)12

　　一、工作要求

　　1、秩序維護(hù)員均持證上崗，熟悉業(yè)務(wù)。

　　2、秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。

　　3、完成秩序維護(hù)員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。

　　4、秩序維護(hù)員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。

　　5、各崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。

　　6、突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。

　　7、消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。

　　8、消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通。

物業(yè)公司崗位職責(zé)13

　　1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)，熟練運(yùn)用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;

　　2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開(kāi)展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

　　3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;

　　4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;

　　5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)活動(dòng);

　　6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的'建立;

　　7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開(kāi)展; 8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)公司崗位職責(zé)14

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;

　　4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的'及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　8、熱情接待租戶，及時(shí)處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;

　　10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。

物業(yè)公司崗位職責(zé)15

　　1、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)市場(chǎng)信息反饋。

　　2、做好市場(chǎng)的'調(diào)研和維護(hù)，擴(kuò)大客戶資源。

　　3、進(jìn)行項(xiàng)目的獨(dú)立勘查、測(cè)算，獨(dú)立制作標(biāo)書。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達(dá)的物業(yè)市場(chǎng)拓展任務(wù)。

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