副店長崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的副店長崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

副店長崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　主要崗位職責(zé)：

　　店鋪產(chǎn)品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(包括但不僅限于:確保店鋪接待顧客能嚴(yán)格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務(wù)等)；

　　監(jiān)督控制店鋪業(yè)務(wù)運作，制定合理有效的銷售目標(biāo)分解計劃，并及時跟進(jìn)，確保店鋪銷售提升；

　　執(zhí)行公司銷售策略，按公司要求整理分析銷售資料，為擬定市場及銷售策略作參考；

　　按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品流行趨勢及知識，并以此提供顧客詳細(xì)的'、專業(yè)的選購建議；

　　店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責(zé)描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營運要求合理分配工作安排；根據(jù)營運要求開展例會并確保與店鋪人員的有效溝通；團(tuán)隊建設(shè)等）；

　　完成店鋪辦公用品、賣場用品、行政用品的定期需求申購及提供使用反饋；關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況，確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時提交相關(guān)行政、財務(wù)、人事等材料；

　　店鋪存貨管理(包括但不僅限于:店鋪庫存管理，并嚴(yán)格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉庫貨品存放符合公司要求，保持倉庫整潔并提升員工安全防范意識；按照公司流程進(jìn)行貨品盤點、存貨控制及存貨與銷售分析等)；

　　跨部門合作，與公司相關(guān)部門有效溝通，確保日常事務(wù)順利開展；

　　部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　崗位要求/錄用條件：

　　認(rèn)同并實踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

　　大專及以上學(xué)歷，并持有地區(qū)所需的相關(guān)證件（包括但不限于從業(yè)人員健康證等）；

　　熟練操作計算機(jī)pos系統(tǒng)及microsoft office辦公軟件；

　　具備親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識，邏輯思維清晰，理解能力及語言表達(dá)溝通能力強，且具備良好的溝通及銷售意識；

　　工作積極熱情，具備高度責(zé)任心，主動性強并能承受工作壓力，能夠不斷提高個人能力；

　　團(tuán)隊合作意識強，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵的能力；

　　愿意從事銷售工作，勤奮誠實，刻苦耐勞，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強度工作）及工作時間要求，服從營運工作需求所安排的調(diào)店及出差等；

　　勝任能力考核達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)，工作績效考評60分以上；

副店長崗位職責(zé)2

　�。ㄒ唬┑觊L應(yīng)具備條件

　　1、女性，40歲以下，25歲以上

　　2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好

　　3、大專以上文化程度

　　4、曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級主管者優(yōu)先

　　5、善于溝通，管理能力強

　　6、具備醫(yī)學(xué)背景者更佳

　�。ǘ�）店長職責(zé)

　　一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才

　　二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實，充分調(diào)動團(tuán)隊協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績；

　　三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策：

　　四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度：

　　五、行政、人事管理人員職責(zé)

　　六、合理安排日常作息時間和班次，嚴(yán)格考勤制度

　　七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實情況；

　　八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認(rèn)識和營銷技巧：

　　十、具備對外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；

　　十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時無法服務(wù)的客人的要求，及時征詢客人的意見；

　　十二、組織和開展各種促銷活動；

　　十三、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解

　　決問題的參考建議；

　　（三）店長每日工作重點

　　每日開店前：

　　1．檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。

　　2．舉行早會

　�。�1）帶領(lǐng)前臺、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。

　�。�2）服裝儀容檢查。

　�。�3）今日工作事項說明及交辦（含各項活動之說明）

　　（4）新人介紹（若無則可跳過）。

　�。�5）服務(wù)用語練習(xí)。

　　營業(yè)前工作檢查

　�、� 各個職能部門的衛(wèi)生檢查

　　②商品物料準(zhǔn)備：所有商品補充、所有物料補充、檢查各項商品是否準(zhǔn)備齊全，并己陳列妥當(dāng)。

　　③商品的展示陳列

　　A．對于賣場的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。

　　B．要多用些時間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么商品？

　　C．準(zhǔn)備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。

　　D．商品展示時，要沿著顧客移動的道路做延續(xù)、刺激會員的感官。

　　E．應(yīng)站在顧客的立場，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營業(yè)場所，以發(fā)現(xiàn)各項優(yōu)缺點。

　　F．在展示商品時，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。

　　G．每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。

　　④營運設(shè)備檢查：驗鈔機(jī)、刷卡機(jī)、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。

　�。ㄋ模�、其它：

　�、俅黉N活動：

　　A．各項職前訓(xùn)練的執(zhí)行，促銷活動說明，實地演練。

　　B．營業(yè)場所展示區(qū)的美化。

　　C．海報、POP的張貼、放置。

　　D．獎品擺放的陳列和物品的搭配。

　　E．檢查活動所需的產(chǎn)品和贈品的庫存是否充足。

　�、谀旯�(jié)氣氛

　　A．營造營業(yè)場所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。

　　B．統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語和祝語�！�

　　C．年節(jié)在客源增多時的人員支援。

　�、蹤z查所有營業(yè)用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯誤，而引起的商品耗損，必須詳細(xì)探討其原因，依重要程序報告公司購買或處理并作出有效的防止措施

　　營業(yè)時間內(nèi)

　　1． 人員服裝、儀容、士氣與精神。

　�。�1）督促員工做好儀容儀表。

　�。�2）要求員工愛惜公物，物品使用后及時放口固定位置，并保持干凈。

　　（3）關(guān)心員工的生活起居。

　�。�4）降低無形曠職。無形曠職是指員工在公?，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。因為無心工作的營業(yè)員不是造成工作拖延，就是績效不彰，影響效率與業(yè)績。

　　（5）創(chuàng)造和氣，店長要能發(fā)揮人力潛能，激勵部屬，帶動進(jìn)取士氣，發(fā)揮潛能提高人員效率，激發(fā)團(tuán)隊效率。

　　2． 有效的人力支援安排

　�。�1）店長應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長可以根據(jù)來客時間的曲線表，利用來客較少的時間從事各項政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店營業(yè)員閑聊，影響作業(yè)效率。

　�。�2）店長應(yīng)避免不當(dāng)休假安排，影響作業(yè)，增加不必要加班浪費人事費用。

　　3． 保持好的環(huán)境、衛(wèi)生、消耗品。

　　4．了解完成當(dāng)日設(shè)定之營業(yè)目標(biāo)。在營業(yè)中打算向顧客推銷的重點商品是什么？并協(xié)助美容師或前臺人員銷售。

　　5．客戶抱怨處理

　�。�1）若發(fā)生客訴事件時，一般在處理過程，大致可以分成三個階段；

　�、僭敿�(xì)傾聽顧客的抱怨內(nèi)容

　　若發(fā)生抱怨事件時，一定要靜靜地詳細(xì)傾聽顧客的抱怨，以便于處理。切忌在顧客剛開始傾述時，隨時打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。

　�、谙蝾櫩偷狼�，并探討其原因，必要時婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)向顧客表示歉意，并針對事件的原因加以探討、判斷。同時婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。

　　③提出問題解決的方法

　　在聽完抱怨，并向其道歉之后，針對問題的癥結(jié)加以說明，接著就是提出合理解決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場而使事情圓滿的處理。

　　激起顧客憤怒時的處理

　　上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時顧客仍不能滿意或是處理不當(dāng)，更激起顧客的憤怒時，則如下的對應(yīng)方法可以考慮運用：

　�、倨渌�的人代為處理

　　由于接待人員在處理時，可能言語應(yīng)對的緣故而引起顧客的憤怒，此時可以由其他的人代為處理，若屬必要則請主管人員出面解決，借以緩和顧客的怒氣，并作

　　一妥善的調(diào)整。

　�、谔幚韴鏊�的變換

　　在處理場所的方面，由于顧客在賣場的時間過久，可能會產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場上發(fā)生議論事件，也可能會影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請顧客到接待室，以利抱怨事件的?理。

　�、厶幚頃r間的配合對于抱怨事件在時間處理上，并非指在面對顧客所耗用的時間，而是進(jìn)一步得悉

　　顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠意，并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福，讓顧客對公司產(chǎn)生好感。6、員工之間異議的排除

　�。�1）抓住員工的心理，了解她們需要你說什么，做什么；（2）解釋要簡潔有力如：“好！我馬上就這樣做，這樣做的確會更好”，并付予真實行動。不要找“理由”否則員工會覺得你又在推倭責(zé)任，你沒本事處理這事：

　　（3）員工是對的，要肯定員工，并加予獎勵或表揚和謝意；

　�。�4）物質(zhì)上的問題，要兌現(xiàn)員工的損失，是精神上的要給解說和安慰：

　�。�5）不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對要冷靜、和緩的態(tài)度來處理，否則待一定程度時，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發(fā)生；

　　（6）態(tài)度上要采用中和姿態(tài)，不可有傲慢、擺架子的態(tài)度。說話方式要站在對方的立場，且必須善于交談再說明，處理要迅速，言行一致。貫徹?zé)岢兰罢\意，如員工覺得你 是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會反過來支持你；

　�。�7）如果是自己的問題要敢于承認(rèn)、馬上改正，并真誠道歉；

　�。�8）管理要做到顧客滿意，老板滿意，員工滿意。要知道你怎樣對待員工，員工就會怎樣對待顧客的：

　　（9）記錄總結(jié)經(jīng)驗，避免再犯。

　　7、維持美容師對會員服務(wù)的`品質(zhì)

　�。�1）要求員工愛異公物，物品使用后及時放回固定位置，并保持干凈。

　　（2）評估員工的工作表現(xiàn)，擬定培訓(xùn)計劃。

　�。�3）建立上傳下達(dá)，下呈上達(dá)的良性溝通環(huán)境。

　　（4）音樂播放管理

　�、贍I業(yè)開始，可選擇輕快音樂，以便提高土氣。

　　②營業(yè)中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進(jìn)溫馨、浪漫之氣氛。

　　③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。

　�、芤魳返牟コ�，配合音樂播放管理，配合營業(yè)時段，并由指定人員負(fù)責(zé)。

　　8．了解會員對公司的需求或建議

　�。�1）提醒員工更多去了解顧客，關(guān)心顧客，做好客人的售后服務(wù)。

　�。�2）及時向管理層反饋顧客的意見。

　　9．檢查調(diào)配員對各項護(hù)理的物料成本控制，監(jiān)督做好“調(diào)配物料配比表”。

　　10．人員出勤管理

　�。�1）出勤守則

　　①現(xiàn)場的其他人員應(yīng)于每日營業(yè)前30分鐘到達(dá)。

　�、诘竭_(dá)時間列入上班時間計算。

　�、凵舷掳啻蚩ㄒ�確實，不得代打卡，一切按照人事規(guī)章及員工手冊規(guī)定辦理。

　�。�1）外出登記

　�、贍I業(yè)中非必要，不得外出。

　�、谌缬型獬觯�須經(jīng)主管同意，·并填寫外出登記簿，并以店主管同意之時間為限，并執(zhí)行交接班管理（無輪班時，則不必進(jìn)行）。

　　（3）請休假管理

　�、俟�事假須于前三日填妥請假單，并找妥職務(wù)代理人。

　�、诓〖偌熬o急事故可于當(dāng)日以電話請假，事后仍須補填（請假單）

　　③特休假、年休假均按人事管理規(guī)章行之。

　�、荛_發(fā)請休假若未按公司規(guī)定申請辦理，依人事管理規(guī)章處理。

　�。�4）排班管理

　　良好的排班制度應(yīng)該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數(shù)的多少，而成相等的起

　　伏變化。一般來說，排班方式可分為兩班制。

　　11．維護(hù)公司及會員在營業(yè)中的安全

　　（1）消防安全管理

　�、偈煜�滅火器及使用方法，依消防規(guī)定于各店明最處，并定期檢查。

　�、陔S時檢驗插頭、插座之絕緣體是否脫落損壞。

　　③清理垃圾時，應(yīng)確定其中無火種等易燃物。

　　④全體人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。

　�、莸陜�(nèi)人員編組，發(fā)生火警時，各同仁分派責(zé)任工作。

　�、壅彰髟O(shè)備不可置放于易燃物旁。

　�、倏裳b設(shè)火災(zāi)感應(yīng)器（應(yīng)按相關(guān)法令執(zhí)行）。

　�。�2）防偷盜管理

　　A．光線充足。

　　B．隨時注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場以整理物品，以良好之服務(wù)態(tài)度來

　　接近有心人士，以示警告。

　　C．金錢管理依收銀錢財管理，每日存入指定銀行。

　　（3）災(zāi)害防患管理

　　A．各店排水道，平時維護(hù)暢通。

　　B．建筑物天花板、門、窗檢查，漏水整修。

　　C．有災(zāi)害記錄之店，整修設(shè)施排水道。

　　D．緊急照明設(shè)施裝置。

　　E．易受破壞之商品、資料、設(shè)備等先移往安全處。

　�。�4）防止意外傷害

　　①事前預(yù)防

　　A．店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈。

　　B．受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時，應(yīng)先用膠布暫時貼住，或暫停使用。

　　C．登高必須用牢固的梯子。

　　D．玻璃柜、壓克力柜不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。

　　E．發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物，應(yīng)立即清除，以免撞到或跌倒。

　　F．其他物品的陳列架，或POP架，有突出之尖銳物時，應(yīng)高速改善，以免傷害到 人。

　　G．不可奔跑，應(yīng)小心慢走。

　　②狀況處理

　　A．若受傷害者系本公司員工，視情況后送醫(yī)治療，并回報上級主管、嚴(yán)重者并通知家人。

　　B．若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡單處理，并由店長贈送小禮物致歉；若須送醫(yī)治療者，則須耚報上級出面及贈送禮物致歉，并負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費。嚴(yán)重者應(yīng)立即通知其家人。

　　C．以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場爭吵或追究責(zé)任。

　　D．現(xiàn)場要盡速清理，以免影響繼續(xù)營業(yè)或再度發(fā)生意外。

　　12．主管單位來訪檢查時接待工作

　　（1）所有員工證件齊全以便檢查（健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證）。

　　（2）所有營業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺（營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。

　�。�3記錄相關(guān)性事項并及時向上傳達(dá)。

　　13．媒體記者來訪時的接待工作

　�。�1）由店長負(fù)責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項，并確認(rèn)提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時間。其中確認(rèn)采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請對方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問事項。

　�。�2）制定主題

　　資料Q＆A準(zhǔn)備，有關(guān)公司提示主題的詳細(xì)答案及業(yè)界動向等以及媒體可能關(guān)心的事項回答。

　　（3）采訪當(dāng)日

　　即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點，因為受訪者會要求確認(rèn)資訊內(nèi)容，針對采訪時無法說明的事項，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)容。

　�。�4）新聞內(nèi)容

　　新聞發(fā)布可說是公司向媒體提供公司資訊最簡便的方法，制作發(fā)布新聞有下述適

　　用原則。

　�、僖灾苯臃绞奖憩F(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題，標(biāo)題須切合報導(dǎo)內(nèi)容，能簡潔、扼要的傳遞

　　內(nèi)容。

　�、诠�司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。

　　③公司只陳述時間、地點、人物、進(jìn)行事項及其動機(jī)、進(jìn)行方法、結(jié)果等事實。

　�、芙轭^即寫結(jié)論、結(jié)果。

　　⑤文章要簡潔，并以專門性用語附說明

　�。�5）牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號碼，以應(yīng)付發(fā)表事項時的詢問。

　　（6）連同新聞發(fā)表文章添附照片將會更理想。

　　新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫錯。

　　新聞發(fā)布時，把發(fā)布的文件帶至記者會場上，或利用傳真等方式傳給報社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會場應(yīng)付實發(fā)狀況。

　　14、監(jiān)督值班美容師做好值班工作。

　　（1）服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。

　　（2）客人來訪應(yīng)為客人開門，并問好。

　�。�3）引導(dǎo)客人至前臺咨詢或登記。

　�。�4）為客人送水。

　　（5）若前臺已有客人咨詢，應(yīng)讓后來的客人在沙發(fā)上休息等候。

　�。�6）前臺安排美容師時，值班美容師代為通知。

　�。�7）客人前來接受服務(wù)時，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。

　�。�8）客人離開前臺后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復(fù)前臺干凈，潔的環(huán)境。

　�。�9）客人做完服務(wù)項目后，在前臺商討買產(chǎn)品或辦卡時，適時送水。

　�。�10客人要離開時，取出客人的鞋子，收好拖鞋。

　　（11）為客人開門，送別客人。

　　15．送貨，驗收與清單并安排入倉。

　�。�1）所有商品之進(jìn)貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點件數(shù)暫收，再點收清楚品項、品編號、數(shù)量，并在貨單上簽名確認(rèn)。

　�。�2）廠商自行配送之商品，則須當(dāng)面點清，驗收無誤后才得簽名。

　�。�3）進(jìn)貨驗收的時間，原則以營業(yè)低效率時間為準(zhǔn)。

　　（4）驗收時注意要點如下：

　�、倨讽棥⒚�稱。

　　②貨品編寫。

　�、蹟�(shù)量。

　�、芷焚|(zhì)。

　�、萁痤~。

　　（5）進(jìn)貨時，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。

　　16．依公司安排準(zhǔn)時參加主管會議（并依會議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。

　　17．及時向管理層反饋顧客的意見。

　　18．?dāng)M定廣告促銷活動計劃，提高公司營運利潤。

　　19．節(jié)約公司開支，控制日常開銷。

　　三、打烊前的工作

　　1．了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。

　　2．與前臺人員進(jìn)行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險箱內(nèi)，并填寫報表。

　　3．對于低于安全庫存的產(chǎn)品或用品，開立購貨申請單。

　　4．打烊前清潔工作驗收。

　　5．注意關(guān)閉所有門窗。

　　6．關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。

　　7．囑咐員工回去時路上注意安全。

　　8．關(guān)閉大門。

　　9．自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。

副店長崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司的銷售任務(wù)、目標(biāo)要求，承接門店的銷售任務(wù)和目標(biāo)，分解至不同的.銷售人員，并跟進(jìn)銷售任務(wù)的達(dá)成情況;

　　2、根據(jù)客戶及市場信息，制定門店備貨計劃和季節(jié)性產(chǎn)品的銷售計劃，為銷售決策做依據(jù);

　　3、收集門店所在商圈、競爭對手及顧客的相關(guān)信息與意見，編制門店銷售報告及市場信息匯總;

　　4、跟蹤所在門店及銷售人員應(yīng)收賬款回收進(jìn)度，加強還款計劃的簽訂;

　　5、負(fù)責(zé)門店及下屬銷售人員的日常管理工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，5年以上紡織品行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上店鋪銷售管理工作經(jīng)驗;

　　2、能較好的把握市場銷售趨勢、時尚流行趨勢;

　　3、具有成熟的統(tǒng)籌計劃能力、領(lǐng)導(dǎo)管理執(zhí)行力;

副店長崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　�。�1）遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　�。�2）協(xié)助店長運營管理店內(nèi)的.日常工作，監(jiān)督考核店內(nèi)員工的工作表現(xiàn)。

　�。�3）塑造與維護(hù)公司品牌形象，妥善處理店鋪各項突發(fā)事件。

　　職位要求：

　　大專及以上學(xué)歷，22歲以上，性格開朗熱情有親和力，形象氣質(zhì)佳（有門店管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，能力優(yōu)秀適當(dāng)降低要求）。

　　熟悉店鋪運營及管理等相關(guān)工作，熟練使用office辦公軟件。

　　底薪+績效獎金、五險一金、帶薪年假、培訓(xùn)及升遷機(jī)制、免費的街舞學(xué)習(xí)機(jī)會、愉悅的工作環(huán)境。

副店長崗位職責(zé)5

　　1、全面協(xié)助店長管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)班人員上下班秩序及出勤情況。

　　3、負(fù)責(zé)分解每月的業(yè)績目標(biāo)和VIP維護(hù)目標(biāo)到每日，并檢查每天例會目標(biāo)的.完成情況。

　　4、負(fù)責(zé)門店物料采購清單的申請。

　　5、安排每日員工的工作事項及檢查工作流程。

　　6、監(jiān)督人員開啟店門后設(shè)備的運行狀況如安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備，刷卡機(jī)，掃描槍，如有異常及

　　時派人修復(fù)。

　　7、巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫等有無異常。

　　8、監(jiān)督與檢查值日店長工作流程及其它工作流程的執(zhí)行。

　　9、負(fù)責(zé)新品上市和招聘POP海報更新和布置等情況。

　　10、核實貨品進(jìn)出庫情況。

　　11、審核收銀流程，及收銀小票的操作規(guī)范。如：小票金額、積分兌換、小票有兩人簽字、代金券使用情況。

　　12、組織盤點，并保證店內(nèi)貨品實物與賬面庫存相一致。

　　13、負(fù)責(zé)報表檢查與制作如考勤表、銷售進(jìn)度表等。

　　14、營造出積極氛圍比如：淡場時分享搭配、貨品進(jìn)銷存、組織學(xué)習(xí)季度產(chǎn)品知識、跳工間操等。

　　15、協(xié)助店長分析銷售信息與庫存情況，熟知每周暢銷及滯銷產(chǎn)品。

副店長崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、店鋪產(chǎn)品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(包括但不僅限于：確保店鋪接待顧客能嚴(yán)格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務(wù)等) ；整理分析銷售資料，為有關(guān)部門擬定市場及銷售策略作參考；

　　2、監(jiān)督控制店鋪業(yè)務(wù)運作，制定合理有效的銷售目標(biāo)分解計劃，并及時跟進(jìn)，確保店鋪銷售提升；

　　3、按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品流行趨勢及知識，并以此提供顧客詳細(xì)的、專業(yè)的選購建議；

　　4、店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責(zé)描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營運要求合理分配工作安排；根據(jù)營運要求開展例會并確保與店鋪人員的有效溝通 ；團(tuán)隊建設(shè)等）；

　　5、店鋪存貨管理(包括但不僅限于：店鋪庫存管理，并嚴(yán)格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉庫貨品存放符合公司要求，保持倉庫整潔并提升員工安全防范意識；按照公司流程進(jìn)行貨品盤點、存貨控制及存貨與銷售分析等)；

　　6、完成店鋪辦公用品、賣場用品、行政用品的定期需求申購及提供使用反饋；關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況，確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時提交相關(guān)行政、財務(wù)、人事等材料；

　　7、跨部門合作，與公司相關(guān)部門有效溝通，確保日常事務(wù)順利開展；

　　8、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　職位要求：

　　1、年齡22-35歲；高中或同等以上學(xué)歷，并持有健康證；

　　2、有兩年或以上的零售店鋪管理及銷售經(jīng)驗，有國際品牌時裝或皮具、配飾管理工作背景者優(yōu)先；

　　3、能熟練操作計算機(jī)pos系統(tǒng)及microsoft office辦公軟件；

　　4、具備高度的'責(zé)任心及店鋪人員管理理念，主動性強并能承受工作壓力，能夠不斷提高個人能力；

　　5、具備親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識，邏輯思維清晰，理解能力及語言表達(dá)溝通能力強，且具備良好的溝通及銷售意識；

　　6、團(tuán)隊合作意識強，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵的能力；

　　7、認(rèn)同并實踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

　　8、愿意從事銷售工作，勤奮誠實，刻苦耐勞，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強度工作）及工作時間要求，服從營運工作需求所安排的調(diào)店及出差等；

　　9、具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先；

副店長崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、制定連鎖超市戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及日常運營管理；

　　2、明確超市定位，并落實超市營銷計劃；

　　3、建立超市管控體系，使超市運營規(guī)范化；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，商超/精超管理經(jīng)驗，精通人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等；

　　2、富有責(zé)任心、較好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通能力。

副店長崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1.協(xié)助店長進(jìn)行現(xiàn)場人員管理,人員服務(wù)強化,提升門店服務(wù)質(zhì)量。

　　2.門店團(tuán)隊建設(shè),對員工做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　3.負(fù)責(zé)門店財務(wù)工作,與財務(wù)部門做好相關(guān)賬務(wù)對接,保證賬實相符。

　　4.門店各人員的工作分配,排班與新人招聘,做好及時補充后備力量。

　　5.通過對門店商品及運營活動來促進(jìn)門店銷售。定期對門店商品做好盤點安排,保證盤點準(zhǔn)確。

　　6.上級布置的其他店鋪運營相關(guān)工作。

　　崗位要求:

　　1.三年以上零售門店管理經(jīng)驗,大專及以上學(xué)歷,熱愛終端零售事業(yè)。

　　2.有較強的協(xié)調(diào)能力,具備較為專業(yè)的`員工培訓(xùn)技能。

　　3.具備較強溝通,應(yīng)變能力,能獨立管控門店整體運營

　　4.抗壓能力強,積極主動,樂觀開朗。

副店長崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)超市日常運營管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)超市預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的打成，包括銷售額、毛利、營運成本、商品耗損、利潤、庫存等；

　　3、監(jiān)督店內(nèi)商品的進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列、盤點、財務(wù)等管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)超市人員管理與發(fā)展、團(tuán)隊建設(shè)；

　　5、負(fù)責(zé)設(shè)備、庫存等資產(chǎn)的安全及管理，特高設(shè)備的使用效率，開源節(jié)流等；

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事宜。

　　任職要求：

　　1、同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉超市營銷管理；

　　2、具備較高的綜合管理能力及較強的'營銷管理能力；

　　3、具備單店的商品管理、商品陳列、促銷策劃、現(xiàn)場管理和人員激勵等專業(yè)能力。

副店長崗位職責(zé)10

　　職位描述：

　　1、對公司年度銷售任務(wù)負(fù)責(zé)，協(xié)助項目總經(jīng)理通過多種渠道完成銷售任務(wù)；

　　2、熟練掌握產(chǎn)品知識，了解行業(yè)狀況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及訂貨申請；

　　3、負(fù)責(zé)策劃營銷方案及宣傳，負(fù)責(zé)方案的落地實施；

　　4、積極拓展銷售渠道，并對相關(guān)人員進(jìn)行日常維護(hù)；

　　5、負(fù)責(zé)配合公司的各項中心工作，圍繞公司的整體規(guī)劃進(jìn)行日常管理；

　　6、負(fù)責(zé)一切外聯(lián)客情的維護(hù)，突發(fā)事件的處理；

　　7、負(fù)責(zé)項目資金的安全性，保證資金的'正常流轉(zhuǎn)，嚴(yán)格控制預(yù)算；

　　8、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部項目的整體工作，帶領(lǐng)部門員工做好相應(yīng)工作；

　　9、召開早會、晚會，進(jìn)行每日門店形象檢查等工作；

　　10、安排好門店銷售工作，監(jiān)督貨款收取和管理工作；

　　11、負(fù)責(zé)部門員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)的工作；

　　12、監(jiān)督設(shè)計師做好檔案管理、客戶回訪及售后服務(wù)的工作；

　　13、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督與執(zhí)行；

　　14、參與公司績效管理，負(fù)責(zé)考勤等工作；

　　15、檢查門店衛(wèi)生情況及對保潔員的管理；

　　16、門店辦公用品申購單的審核；

　　17、負(fù)責(zé)與居然或入駐商城一切事物性工作的對接；

　　18、執(zhí)行項目總經(jīng)理安排的其他工作。

副店長崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、全面支持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù);

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、監(jiān)督商品的.要貨,上貨,補貨,做好進(jìn)貨驗收,商品陳列,商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　5、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　任職要求:

　　1、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;

　　2、精通團(tuán)隊管理,客戶管理,商品管理,陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定,執(zhí)行。

　　3、較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

副店長崗位職責(zé)12

　　職位描述：

　　門店主營高端家居用品4-6k定薪+提成

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助店長進(jìn)行店內(nèi)各事項協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人力，執(zhí)行總部相關(guān)政策；

　　2、店內(nèi)人員培養(yǎng)、推薦，組織學(xué)習(xí)；

　　3、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理；

　　4、協(xié)助店長進(jìn)行店鋪運營以確保完成銷售指標(biāo)；

　　5、維護(hù)店鋪陳列以確保商品的展示和品牌的形像；

　　6、協(xié)助店長進(jìn)行店面日常經(jīng)營管理；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作；

　　職位要求：

　　1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗；

　　2、有團(tuán)隊意識、溝通能力、親和力強；

　　3、良好執(zhí)行力、團(tuán)隊合作精神和協(xié)作能力；

　　4、心態(tài)積極樂觀，富有正能量；

【副店長崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

店長崗位職責(zé)07-25

店長的崗位職責(zé)07-07

店長的崗位職責(zé)05-05

店長銷售崗位職責(zé)04-14

超市店長崗位職責(zé)04-07

門店店長崗位職責(zé)03-31

酒店店長崗位職責(zé)07-10

攝影店長崗位職責(zé)02-23

店長崗位職責(zé)(通用)04-19

門店店長的崗位職責(zé)09-22