店長的崗位職責

　　在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的店長的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

店長的崗位職責1

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　門店業(yè)務運營管理

　　?負責店內(nèi)車輛的鈑噴業(yè)務正常開展，監(jiān)控服務質(zhì)量；

　　?受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項投訴；

　　?維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好安全防范工作；

　　?商品管理，場地管理。

　　門店團隊及日常管理

　　?團隊人員管理、培訓，指導售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作能力、責任心及工作效率；

　　?負責門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項規(guī)章制度、運營流程和技術(shù)標準；落實門店的各項經(jīng)營和管理指標；

　　7.協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作；

　　8.配合總部與相關(guān)供應商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系

　　崗位要求:

　　1、7年以上中高端4s店綜合管理經(jīng)驗；或者中高端4s店多店連鎖管理經(jīng)驗；

　　2、對所有業(yè)務流程熟悉，部門內(nèi)部績效方案的制定上報與執(zhí)行；

　　3、有事故處理或保險處理經(jīng)驗；

　　4、對于店面經(jīng)營有良好的`經(jīng)營意識和體系知識

　　5、對于店面人員團隊管理，員工意識，專業(yè)，技能的提升有豐富經(jīng)驗

　　6、價值觀優(yōu)秀，包含誠信，責任，敬畏心，學習力，主動性，執(zhí)行力

店長的崗位職責2

　　1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

　　傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

　　2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標。

　　經(jīng)營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

　　3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

　　店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

　　4、確定合理的零售價格。

　　連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

　　5、商品的消耗管理。

　　店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

　　6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

　　不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

　　7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

　　(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等

　　(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

　　(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的'核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

　　8、店內(nèi)職工地工作安排與管理。

　　店長應負責考勤地記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工地熱情，藥店地各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執(zhí)行。

　　9、教育、指導工作地開展。

　　教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致地思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽地工作環(huán)境，增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們?nèi)�立醫(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識地輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

　　10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。

　　店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

　　11、加強服務質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

　　要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

　　12、各種信息的書面匯報。

　　有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

　　13、意外事件的處理。

　　店長面對門店各種突發(fā)事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

店長的崗位職責3

　　職責描述:

　　1、帶領(lǐng)全店員工完成門店每月的銷售目標，同比增幅需達到公司整體門店的遞增水平;

　　2、掌握、分析店鋪營業(yè)狀況，制定策略達成目標;

　　3、負責店鋪的日常維護和營運操作，合理控制門店的各項費用，確保門店的正常運營;

　　4、執(zhí)行公司的各項營銷策略，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;

　　5、維護并提升公司的.品牌形象與店鋪形象， 服務水平必須達到公司標準;

　　6、注重團隊合作，跟進員工的培訓及發(fā)展，激勵團隊，建立團隊合作性;

　　7、通過帶教計劃給公司培養(yǎng)出優(yōu)秀的儲備管理人員。

　　任職要求:

　　1、高中或以上學歷，大專以上學歷優(yōu)先考慮;

　　2、具備3年以上的同等店鋪管理經(jīng)驗，經(jīng)驗稍遜者可考慮應聘副店職位;

　　3、曾經(jīng)管理月均銷售額30-50萬經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、具有較好的抗壓力，能承受一定的壓力;

　　5、 具有團隊合作精神、高度工作責任心及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　6、具有良好的培訓能力，有培訓實踐經(jīng)驗者優(yōu)先。

店長的崗位職責4

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準;

　　2、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上品速度、情況了解，及時催促;

　　5、餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、督導服務員認真落實店內(nèi)規(guī)章制度;

　　7、做好班組員工考勤、培訓工作。

店長的崗位職責5

　　1、協(xié)助運營完成京東店鋪整體運營，充分利用京東的.各種活動資源，完成公司的銷售任務；

　　2、配合京東運營人員的日常工作，利用資源提升產(chǎn)出；

　　3、分析數(shù)據(jù)，跟進商品及其營銷策劃，定期進行總結(jié)并實施改進措施；

　　4、檢查修正頁面錯誤，不斷優(yōu)化主推產(chǎn)品頁面，突出產(chǎn)品營銷賣點，提升產(chǎn)品視覺表現(xiàn)；

　　5、根據(jù)市場需求開展新品選款、上架、銷售和維護工作，配合活動資源提升新品銷量；

　　6、對店鋪在售商品安排合理的庫存儲備，把控滯銷和斷貨風險，確保正常銷售。

店長的崗位職責6

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的.實施；

　　2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，維護門店業(yè)務正常運行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務；

　　4、完成公司交辦的其它工作。

店長的崗位職責7

　　職責描述：

　　（1）帶頭遵守店鋪各項規(guī)章制度，依照各項管理制度對店員進行管理、考核；

　　（2）了解總部及公司的經(jīng)營方針，依照上級指示制定經(jīng)營計劃，帶領(lǐng)團隊完成營業(yè)任務。

　　（3）對店鋪進行人員管理、顧客管理、貨品管理、賣場管理、資金管理、資產(chǎn)管理；(參考員工手冊）

　�。�4）負責處理突發(fā)事件，完成總部及公司的'其他工作內(nèi)容。

　　職位要求：

　　（1）年齡：25-32周歲，男女不限；體態(tài)端正；

　�。�2）本科以上學歷，普通話標準，語言表達能力良好，英文達四級或以上，計算機操作熟練，精通辦公軟件；

　　（3）4年以上服裝品牌銷售經(jīng)驗或三年以上奢侈品相關(guān)行業(yè)門店管理經(jīng)驗，如珠寶、手表、汽車等；熱愛時尚，并對時尚有獨特見解。

　�。�4）有強烈的品牌意識和品牌歸屬感，有良好的溝通能力，責任心強；

　�。�5）能通過自身的洞察力、組織能力、學習能力，提升員工質(zhì)量意識、顧客意識；

　　（6）能協(xié)調(diào)公司各部門工作，處理好內(nèi)部溝通；具有強大的抗壓性。

店長的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、具有良好的團隊合作精神；

　　2、負責會員健身器械的`指導與訓練；

　　3、學習新事物和新知識，有較強的人際溝通能力和親和力；

　　4、具有較強的服務意識和較高的職業(yè)道德與素養(yǎng)；

　　任職資格：

　　1.身高要求：男170以上,女158以上；

　　2.體形勻稱,陽光健康、形象氣質(zhì)佳；

　　3.有責任感、勤奮好學；

　　4.高中以上學歷，接受轉(zhuǎn)行，專業(yè)不限。

　　5.退伍軍人、體育專業(yè)相關(guān)應屆畢業(yè)生、運動、健身愛好者優(yōu)先。

店長的崗位職責9

　　1、全面協(xié)助店長管理工作。

　　2、負責監(jiān)督當班人員上下班秩序及出勤情況。

　　3、負責分解每月的業(yè)績目標和VIP維護目標到每日，并檢查每天例會目標的完成情況。

　　4、負責門店物料采購清單的申請。

　　5、安排每日員工的工作事項及檢查工作流程。

　　6、監(jiān)督人員開啟店門后設(shè)備的'運行狀況如安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備，刷卡機，掃描槍，如有異常及

　　時派人修復。

　　7、巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫等有無異常。

　　8、監(jiān)督與檢查值日店長工作流程及其它工作流程的執(zhí)行。

　　9、負責新品上市和招聘POP海報更新和布置等情況。

　　10、核實貨品進出庫情況。

　　11、審核收銀流程，及收銀小票的操作規(guī)范。如：小票金額、積分兌換、小票有兩人簽字、代金券使用情況。

　　12、組織盤點，并保證店內(nèi)貨品實物與賬面庫存相一致。

　　13、負責報表檢查與制作如考勤表、銷售進度表等。

　　14、營造出積極氛圍比如：淡場時分享搭配、貨品進銷存、組織學習季度產(chǎn)品知識、跳工間操等。

　　15、協(xié)助店長分析銷售信息與庫存情況，熟知每周暢銷及滯銷產(chǎn)品。

店長的崗位職責10

　　職責描述：

　　1.人員管理；

　　2.貨品管理；

　　3.陳列管理；

　　4.銷售管理。

　　職位要求：

　　1、28-38歲，本科以上學歷，藝術(shù)設(shè)計、視覺傳達設(shè)計等相關(guān)設(shè)計專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有軟裝設(shè)計行業(yè)經(jīng)驗或高端奢侈品零售行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、形象氣質(zhì)佳，具有良好的管理能力，自信的銷售意識與談判能力；

　　4、熱愛生活，喜歡接受有挑戰(zhàn)性的'工作，能承受較大的工作壓力；

　　5、具有一定的審美能力，熱愛家居零售行業(yè)。

店長的崗位職責11

　　1.經(jīng)營管理:帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達的各項經(jīng)營指標和服務目標;嚴格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案,嚴守工作標準，細化工作規(guī)范，做到管理科學；全面理解公司的企業(yè)文化，了解連鎖企業(yè)的.經(jīng)營理念，掌握行業(yè)動態(tài)，收集行業(yè)信息。

　　2.員工管理:全面考核員工的工作質(zhì)量和紀律，經(jīng)常組織員工進行業(yè)務培訓，開展崗位練兵；安排調(diào)度好員工的分工，交接班及作息時間;關(guān)心員工生活，營造愉快工作氛圍。

　　3.服務管理：實施全面質(zhì)量管理工作,抓好洗衣流程各個環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制，杜絕衣物丟失現(xiàn)象，減少串色等其他質(zhì)量事故。

　　4.顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的消費忠誠度，擴大消費顧客群；處理好顧客的投訴。

　　5.財務管理:遵循公司制定的各項財務工作規(guī)范，負責匯總每天的財務報表,提交相關(guān)部門；負責店鋪的財務安全。

　　6.安全和衛(wèi)生管理：檢查店鋪標準化CI形象的規(guī)范和整潔,安排維護店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生，注意防火、防盜,確保安全生產(chǎn)。

　　7.發(fā)展前景:集團未來的管理中堅力量。

店長的崗位職責12

　　工作內(nèi)容：

　　1、提供各項出色的顧客服務

　　2、跟進銷售目標和預算，實現(xiàn)贏利

　　3、確保所有的促銷活動高標準地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）

　　4、招聘，培訓及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃

　　5、確保所有后臺流程都按照標準執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）

　　6、身體力行，你是一個大家的榜樣

　　任職資格：

　　1、積極主動，推進結(jié)果達成

　　2、與團隊成員溝通期望目標及工作信息

　　3、致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設(shè)，公平公正，富有同理心

　　4、具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作

　　5、具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃

　　6、優(yōu)秀的`分析能力，成熟的思維方式

　　7、對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標

　　8、積極樂觀，不斷進取，樂于學習，樂于分享

　　9、某外資輕奢服裝品牌，簡約風，線條感強，很有未來感。

　　10、良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。

店長的崗位職責13

　　一、工作職責

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、每年累計目標達成情況,帶領(lǐng)店員完成公司下達的指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導店員提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力為公司爭取營業(yè)額。

　　(2)監(jiān)管店面行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3)銷售工作進行分析，確保日常的銷售。

　　(4)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(5)定期對店員進行銷售培訓指導。

　　二、人事管理

　　(1)考核屬下店員的工作業(yè)績及工作狀態(tài)。

　　(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　　(3)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

　　(4)培訓店員產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

　　(5)了解公司政策及運作程序，向店員加以解釋，并推動執(zhí)行。

　　(6)確保每位店員了解店鋪安全及緊急指示。

　　(7)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向店員解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　(8)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與店員商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮店員主人翁的'精神，及時溝通，達成共識。

　　三、顧客服務

　　(1)指導屬下店員以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。

　　(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

　　(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

　　(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶。

　　四、店內(nèi)貨品管理

　　(1)根據(jù)公司要求，正確陳列貨品。

　　(2)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　(3)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　(1)監(jiān)察全店銷售工作。

　　(2)負責開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序。

　　(3)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

　　(4)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　(5)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

　　(6)負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　(7)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(8)確保每周、每月營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。

　　(9)帶動全體店員，有效提升銷售業(yè)績。

　　(10)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　(11)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(12)定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

店長的崗位職責14

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準；

　　2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作；

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的`地方進行指正、改正；

　　4、及時對包房上茶速度、情況了解；

　　5、餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持茶樓整潔和環(huán)境良好；

　　6、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；

　　7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào)；

　　8、做好班組員工考勤、培訓工作。

店長的崗位職責15

　　1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。

　　2．完成公司各指令任務，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。

　　3．組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。

　　4．店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的`各項會議傳達公司各項工作。

　　5．合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用申請確認。處理賣場各類突發(fā)事件。

　　6．掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。

　　7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。

　　8．了解主管、員工、公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。

　　9.對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日�，嵤�，提高店長工作效率。

　　10.賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

　　11.對員工平時的工作做出指導，對員工處理不了的驗光、售后服務等要及時跟進處理。

　　12.負責賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗光儀器、電話機、打印機和相關(guān)耗材等。

　　13.賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

　　14.店長交辦的其它事項，各部門相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)處理賣場事務，提高辦事效率。

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