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健身房前臺(tái)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編收集整理的健身房前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1.接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù)；
2.維護(hù)及檢查會(huì)所內(nèi)日常各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)作；
3.負(fù)責(zé)健身門(mén)店會(huì)員維護(hù)及會(huì)員預(yù)約工作，需有基本電腦辦公軟件知識(shí)；
4.為客戶介紹門(mén)店課程活動(dòng)；
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉健身會(huì)所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可；
3、形象好、五官端正；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)音甜美；
5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；
前臺(tái)職位描述
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，訪客的登記記錄，文檔的管理等；
2、負(fù)責(zé)會(huì)員辦卡金額的.收取，每日賬目的結(jié)算與登記；
3、負(fù)責(zé)會(huì)員管理系統(tǒng)的操作及維護(hù)工作；
4、負(fù)責(zé)接待會(huì)員投訴。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)2
�。ㄒ唬� 公司前臺(tái)崗位職責(zé)
前臺(tái)是一個(gè)公司的門(mén)面，可以稱為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺(tái)接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(zhǎng)。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個(gè)前臺(tái)都必須嚴(yán)格要求自己。
一、客戶接待與服務(wù)
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪登記簿》)
2、客戶入座后，主動(dòng)給客戶倒水并說(shuō)：請(qǐng)喝水。待客戶離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。
3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應(yīng)及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來(lái)訪經(jīng)理，應(yīng)先通報(bào)，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5、每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)。
負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。
8、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
9、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
10、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
二、招聘服務(wù)工作
1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《求職登記表》，并及時(shí)將應(yīng)聘資料上報(bào)到程總處。通過(guò)審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。
2、錄用人員報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。
三、工作處罰條例
待定。
四、職責(zé)規(guī)定
1、對(duì)得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時(shí)向程總反應(yīng)，造成重大損失負(fù)責(zé)。
2、對(duì)機(jī)密文件和文書(shū)的檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失負(fù)責(zé)。
3、對(duì)公文、函件、報(bào)刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。
五、注意事項(xiàng)
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī)，了解公司基本內(nèi)容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)管理知識(shí)。
2、在對(duì)外關(guān)系中要處處注意維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤奮踏實(shí)。
5、要堅(jiān)持原則，秉公辦事，遵守紀(jì)律，嚴(yán)守公司機(jī)密。
（二） 前臺(tái)文員接待規(guī)范
1．客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下： 您好，請(qǐng)問(wèn)您是咨詢燕京白酒的嗎？請(qǐng)問(wèn)您找哪位？
2、引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料。
3、當(dāng)場(chǎng)解答或通知相關(guān)銷(xiāo)售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。
5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)。
6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。
7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
（三） 前臺(tái)文員接聽(tīng)電話規(guī)范
1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。
2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司！” 對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？做出標(biāo)準(zhǔn)回話。
（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們公司銷(xiāo)售人員X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。
（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
�。�3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司X
先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）
（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；
3、通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
4、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。
5、談話中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：工作內(nèi)容輕松簡(jiǎn)單
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，做好課程預(yù)約記錄
2、檢查并準(zhǔn)備水吧的用具、用品等，準(zhǔn)備好開(kāi)吧的工作，確保正常營(yíng)業(yè)使用
3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)設(shè)施、設(shè)備、工具的.清潔、使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作，確保水吧營(yíng)業(yè)前、后干凈衛(wèi)生
4、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言、主動(dòng)、熱情、耐心、周到，為客人提供***服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感
5、配合上級(jí)工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
7、要有責(zé)任心。
任職資格：
1、形象端正，認(rèn)真勤奮好學(xué)，能吃苦耐勞
2、能服從工作調(diào)配及管理、團(tuán)結(jié)同事；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會(huì)員上下課前的'準(zhǔn)備和引導(dǎo)工作,確保會(huì)員順利騎行并圓滿結(jié)束;
2.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及會(huì)員接待,為會(huì)員介紹和解答課程相關(guān)咨詢,并促成課程銷(xiāo)售;
3.負(fù)責(zé)會(huì)員投訴與建議處理和反饋,及時(shí)響應(yīng)并保證問(wèn)題在2個(gè)工作日內(nèi)得到妥善解決;
4.負(fù)責(zé)為會(huì)員提供溫馨、周到、熱情的服務(wù),提升客戶騎行體驗(yàn)與公司形象;
5.協(xié)助保潔阿姨維持門(mén)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);
崗位要求(希望25歲左右的mm哦):
1.�？茖W(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);
2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;
3.有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝能技巧;
4.性格開(kāi)朗、熱情,有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
5.有課程類面銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
6.本崗位做六休一,8小時(shí),分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。
PS:本崗位另有提成。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的`環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等）；
4、負(fù)責(zé)接待前來(lái)鍛煉的會(huì)員協(xié)助刷卡進(jìn)場(chǎng).
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
4、普通話準(zhǔn)確流利；
5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表
2、安排前臺(tái)人員的`工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)
6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議
9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)定
10、管理好會(huì)員檔案
健身房前臺(tái)崗位職責(zé)7
前臺(tái)：
工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、 對(duì)辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、 具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力；
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
6、 具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）
工作職責(zé)：
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的.起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
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