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溫泉崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的溫泉崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
溫泉崗位職責(zé)1
一、主要職責(zé)
1、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細(xì)致入微地做好迎送禮賓工作。
2、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識(shí)，熟悉公司的運(yùn)作情況（例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等），以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
3、負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待和引領(lǐng)工作，確保接待順暢。
4、負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個(gè)性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受。
5、負(fù)責(zé)二樓休息廳的'各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時(shí)填補(bǔ)缺項(xiàng)，并酌情協(xié)助打掃前廳的衛(wèi)生。
6、負(fù)責(zé)每天查報(bào)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及時(shí)間順序安排情況。
7、負(fù)責(zé)做好客人的登記建帳手續(xù)，簽單，客人消費(fèi)項(xiàng)目手牌輸入登記等工作。
8、收集客人消費(fèi)單據(jù)，輸入電腦累計(jì)客帳。
9、協(xié)助收銀員打印消費(fèi)帳單，并同客人核帳。
10、配合服務(wù)員做好休息廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作和產(chǎn)品推銷工作。
11、做好每天接待情況的累計(jì)、匯總并及時(shí)上報(bào)給主管。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
二、資格
兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，大專（含）以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22—30歲，女身高1.60米以上，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事。
良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力，熟悉溫泉前臺(tái)的操作規(guī)程及注意事項(xiàng)。
快速的學(xué)習(xí)能力能承受工作壓力注重整體的修飾。
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理。
精力充沛能夠獨(dú)立完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、主要關(guān)系
主要內(nèi)部關(guān)系—
部門經(jīng)理
部門主管
部門領(lǐng)班
部門員工
主要外部關(guān)系——
對(duì)客關(guān)系
溫泉崗位職責(zé)2
溫泉部經(jīng)理職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制定本部門崗位職責(zé)及工作評(píng)估。
3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和控制。
4、對(duì)溫泉部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。
5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時(shí)作出糾紛和工作指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負(fù)責(zé)對(duì)主管級(jí)人員的考勤,每日考核與月底評(píng)估。
8、了解并掌握部門當(dāng)日接待客人總數(shù),做出對(duì)數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預(yù)定人數(shù),做出準(zhǔn)確無(wú)誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。
9、負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關(guān)系,達(dá)到最理想的合作。
10、參加每周的.晨會(huì),匯報(bào)溫泉工作情況,聽取并傳達(dá)會(huì)議精神,做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會(huì),傳達(dá)公司會(huì)議精神,聽取各部門工作匯報(bào),對(duì)待解決問題作出答復(fù),并對(duì)次日工作做出具體安排。
任職要求:
1、從事溫泉經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上。職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)溫泉部工作,向溫泉總監(jiān)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制定本部門崗位職責(zé)及工作評(píng)估。
3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和控制。
4、對(duì)溫泉部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制。
5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況,及時(shí)作出糾紛和工作指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)處理本部門重大投訴事件及客人投訴。
7、負(fù)責(zé)對(duì)主管級(jí)人員的考勤,每日考核與月底評(píng)估。
8、了解并掌握部門當(dāng)日接待客人總數(shù),做出對(duì)數(shù)據(jù)的種種分析,并掌握次日預(yù)定人數(shù),做出準(zhǔn)確無(wú)誤的工作安排,確保每日接待高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。
9、負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的溝通,協(xié)調(diào)矛盾,融洽關(guān)系,達(dá)到最理想的合作。
10、參加每周的晨會(huì),匯報(bào)溫泉工作情況,聽取并傳達(dá)會(huì)議精神,做好的工作安排。
11、組織召開部門每日主任例會(huì),傳達(dá)公司會(huì)議精神,聽取各部門工作匯報(bào),對(duì)待解決問題作出答復(fù),并對(duì)次日工作做出具體安排。
溫泉崗位職責(zé)3
職位名稱：溫泉營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
職位等級(jí)：五級(jí)
生效日期：
直屬上級(jí)：
溫泉經(jīng)理
直接下級(jí)：接待主管，露天溫泉主管，男女賓領(lǐng)班
職能：溫泉
部門：溫泉部
1.主要職責(zé)
根據(jù)部門經(jīng)理制訂的'工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫、制訂各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。
2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)部各崗位人員的工作。
3、制訂各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤，并及時(shí)作出整改方案。
4、負(fù)責(zé)制訂部門財(cái)產(chǎn)管理制度進(jìn)行部門財(cái)產(chǎn)的日常管理和月底盤點(diǎn)
溫泉崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)至部門經(jīng)理。
2、進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)人員的考勤。
4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的`營(yíng)運(yùn)正常。
5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、年齡25-40歲,中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好;
2、有1年以上溫泉管理或酒店管理等工作經(jīng)驗(yàn),懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先;
3、善于交際,待人熱情、禮貌,反應(yīng)敏捷,工作冷靜、仔細(xì),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。
溫泉崗位職責(zé)5
1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)溫泉度假村公共溫泉區(qū)、男女賓區(qū)，休息廳，泳池區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級(jí)確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
3.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善出品質(zhì)量和服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)。
4.制定和完善公共溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程，部門衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施，進(jìn)行過程控制，力求達(dá)到最佳的服務(wù)質(zhì)量
5.實(shí)現(xiàn)各分部之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)分部的密切合作。全面負(fù)責(zé)溫泉部門前臺(tái)接待的各項(xiàng)管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好制定和完善溫泉的.年度、季度、月份經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，編制各項(xiàng)預(yù)算管理方案，并組織實(shí)施，進(jìn)行過程控制，力求達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益。
6.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7.執(zhí)行公司人力資源管理政策和制度，督導(dǎo)實(shí)施部門的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍。
8.建立完整的業(yè)績(jī)考核評(píng)估體系，激勵(lì)各部員工積極進(jìn)取，并對(duì)領(lǐng)班級(jí)員工進(jìn)行考勤和評(píng)估。
9.負(fù)責(zé)溫泉所轄部門的安全管理工作，督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財(cái)物安全以及溫泉度假村的財(cái)產(chǎn)安全。
10.掌握客情，組織接待重要客人，及時(shí)督導(dǎo)操作層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題。
11.要時(shí)替部門經(jīng)理參加酒店或部門組織每日晨會(huì)，布置工作，傳達(dá)重要信息，解決工作難題。
2.資格
有三年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，大專學(xué)歷
良好好的英文能力
良好的調(diào)度能力
領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力
熟悉掌握溫泉區(qū)域的工作程序和服務(wù)流程
優(yōu)秀的監(jiān)管能力
能熟練運(yùn)用電腦辦公
能承受工作壓力
掌握第二門外語(yǔ)或方言
擁有電腦其他方面的運(yùn)用能力
良好的書面語(yǔ)言表達(dá)能力注重整體的修飾
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理
精力充沛依據(jù)規(guī)章能獨(dú)立做決定；對(duì)突發(fā)事件的遇見能力；能獨(dú)立解決投訴的能力
溫泉崗位職責(zé)6
職位名稱：溫泉大廳接待員
職位等級(jí)：九級(jí)十級(jí)
生效日期：
直屬上級(jí)：前臺(tái)接待主管
直接下級(jí)：
職能：前臺(tái)接待
部門：溫泉部
1.主要職責(zé)
工作概述―(職位概述)
負(fù)責(zé)對(duì)客的接待工作
主要職責(zé)―(職務(wù)的主要工作)
1.直接對(duì)溫泉接待主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
2.以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作，主動(dòng)熱情，細(xì)致入微地做好迎送禮賓工作。
3.具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)的知識(shí)，熟悉溫泉前臺(tái)的運(yùn)作情況(例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、服務(wù)流程等)，以便解答客人咨詢，幫助客人解決疑難。
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待和引領(lǐng)工作，確保團(tuán)隊(duì)接待順暢。
6.負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作，并提供個(gè)性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受。
7.為來(lái)往賓客開啟大門，對(duì)停留在前廳的客人提供服務(wù)，并酌情引導(dǎo)和疏散客人，以免前廳擁擠，維護(hù)前廳良好秩序。
8.負(fù)責(zé)辦理客人委托代辦的事項(xiàng)(例如為客人召的士，拿物品等)。
9.負(fù)責(zé)控制接待廳的各類服務(wù)用品及宣傳資料擺放，及時(shí)填補(bǔ)缺項(xiàng)，并酌情協(xié)助打掃接待廳的衛(wèi)生。
10.負(fù)責(zé)每天查報(bào)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及時(shí)間順序安排情況。
11.負(fù)責(zé)做好客人的登記建帳手續(xù)。
12.負(fù)責(zé)安排鑰匙的發(fā)放和輸入電腦工作。
13.熟練掌握溫泉的價(jià)格體系，確定各類客人的.結(jié)算價(jià)格，并做好保密工作。
14.收集客人消費(fèi)單據(jù)，輸入電腦累計(jì)客帳。
15.協(xié)助收銀員打印消費(fèi)帳單，并同客人核帳。
16.配合禮賓員/更衣員做好前廳的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
17.做好每天接待情況的累計(jì)、匯總并及時(shí)上報(bào)給主管或經(jīng)理。
18.協(xié)助做好前臺(tái)衛(wèi)生工作。
19.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
2.資格
有二年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
大專(含)以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡22―30歲，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上
責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事
良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力
快速的學(xué)習(xí)能力
能承受工作壓力
注重整體的修飾
體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理
精力充沛，能夠獨(dú)立完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)
主要關(guān)系
主要內(nèi)部關(guān)系―
部門經(jīng)理
部門主管
接待領(lǐng)班
部門員工
主要外部關(guān)系―對(duì)客關(guān)系
特此聲明:我仔細(xì)閱讀過該職位描述,我會(huì)根據(jù)相關(guān)要求和規(guī)定來(lái)履行職責(zé)描述和政策與程序中規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任.
溫泉崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)供水系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全運(yùn)行管理及日常維護(hù)檢查工作，并填寫《運(yùn)行記錄表》；
2.負(fù)責(zé)商戶各種管道運(yùn)行中的.突發(fā)事件事故的處理工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)排除，并做好相關(guān)記錄；
3.按時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，對(duì)設(shè)備的調(diào)整及維修作好記錄（特殊設(shè)備配合廠家進(jìn)行維修與保養(yǎng)）；
4.接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理，與客服部做好修繕后的信息反饋工作；
5.做好交接班工作記錄；
6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
溫泉崗位職責(zé)8
一、熟悉工作情況。
二、做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作。積極檢查備用餐具是否齊全、餐臺(tái)上的器具及所需品是否整齊、齊備。
三、工作時(shí)，口勤、眼勤、手勤、腳勤，及時(shí)了解賓客心態(tài)需求。
四、擁有牢固的.業(yè)務(wù)操作知識(shí)。
五、主動(dòng)、熱情接待賓客、服務(wù)周到、禮貌、有耐心。
六、語(yǔ)言文明、有問必答。
七、責(zé)任心強(qiáng)，具備獨(dú)立處理事務(wù)的能力，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。班前、班后善于提出問題。及時(shí)傳達(dá)賓客提出的意見。
八、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)同事。善于處理同事協(xié)助。
九、不斷堅(jiān)強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握服務(wù)技能。
溫泉崗位職責(zé)9
溫泉部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上四星級(jí)以上度假酒店溫泉經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，思維敏捷，積極向上；
3、了解溫泉度假酒店溫泉管理部流程，有籌開工作經(jīng)驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)溫泉部管理模式的`建立、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的制訂；
5、能獨(dú)立實(shí)施崗位培訓(xùn)，確保溫泉部門的正常運(yùn)作；
6、可以全國(guó)區(qū)域調(diào)配
溫泉崗位職責(zé)10
1.在溫泉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)所轄員工努力完成上級(jí)確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，負(fù)責(zé)室外溫泉區(qū)營(yíng)業(yè)區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作；
2.建立健全質(zhì)量管理體系，擬定和完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系的準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行，全面提高溫泉部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；
3.制定和完善室外溫泉區(qū)的管理規(guī)范和操作流程，并組織實(shí)施，進(jìn)行過程控制，力求達(dá)到優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)質(zhì)量；
4.實(shí)現(xiàn)各部門之間的合作、協(xié)調(diào)與溝通的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持與其他相關(guān)部門的密切合作；
5.分析研究溫泉產(chǎn)品及其附屬產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，確立產(chǎn)品的高品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
6.執(zhí)行酒店人力資源管理政策和制度，督導(dǎo)實(shí)施部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)，建立良好的企業(yè)文化氛圍；
7.建立完整的業(yè)績(jī)考核評(píng)估體系，激勵(lì)各部員工積極進(jìn)取，并對(duì)領(lǐng)班級(jí)員工進(jìn)行考勤和評(píng)估；
8.負(fù)責(zé)溫泉所轄區(qū)的安全管理工作，督導(dǎo)檢查各類設(shè)備設(shè)施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財(cái)物安全以及溫泉度假村的財(cái)產(chǎn)安全；
9.掌握客情，組織接待重要客人，及時(shí)督導(dǎo)操各層的服務(wù)質(zhì)量并解決相應(yīng)的工作難題；
10.負(fù)責(zé)每日召開各分部門領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)，分配經(jīng)理及公司所安排的各項(xiàng)工作；
11.參加每日領(lǐng)班例會(huì)，并對(duì)各分部門所提出待解決的問題給予協(xié)調(diào)解決；
12.負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員每日工作的督導(dǎo)，做好考勤工作。監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作；
13.負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)本部門工作，完成交辦的其他工作任務(wù)；
14.負(fù)責(zé)每日召開各分部門領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)，分配經(jīng)理及公司所安排的各項(xiàng)工作。
溫泉崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、根據(jù)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)模式制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定部門年度及各階段市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,并將計(jì)劃分解落實(shí);
2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及分析,明確目標(biāo)客戶群定位,了解市場(chǎng)供求情況,客戶意向和需求;
3、建立銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶檔案,隨時(shí)將溫泉藝術(shù)酒店園區(qū)的最新動(dòng)態(tài)向網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行反饋;
4、根據(jù)市場(chǎng)需求,適時(shí)組織營(yíng)銷策劃并組織執(zhí)行;
5、不定期對(duì)類似行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì),并向運(yùn)營(yíng)管理層提出合理化建議;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
7、對(duì)部門下屬進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、績(jī)效考評(píng),保證部門工作有序高效開展。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)
2、5年以上酒店餐飲行業(yè)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù);
3、具備較強(qiáng)的.市場(chǎng)敏感度,反應(yīng)靈敏,溝通協(xié)調(diào)能力較好!
溫泉崗位職責(zé)12
一、遵守上下班制定，提前30分鐘到崗，做到不遲到、不早退。
二、按規(guī)定著裝，化淡妝。
三、為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮，態(tài)度和藹可親，面帶微笑。使用禮貌用語(yǔ)。
四、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客拉門。
五、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
六、了解每日的客人就餐情況并做記錄。熟悉各包廂、臺(tái)號(hào)的位置，熱情正確的`引導(dǎo)客人就位。
七、熟記�？偷男彰皢挝�。要熱情、準(zhǔn)確地招呼客人
溫泉崗位職責(zé)13
�。ㄒ唬┲苯由纤荆篠PA主管
直接下屬：更衣服務(wù)員和浴區(qū)服務(wù)員
（二）崗位職責(zé)：
1、在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)更衣室的日常工作，每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項(xiàng)批示和會(huì)議精神，確保更衣部的日常工作順利進(jìn)行。
2、指定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實(shí)施配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)工作。
3、熟知更衣部的操作規(guī)程，講究工作效率，同事間密切配合。
4、合理安排班次分配工作，對(duì)員工獎(jiǎng)罰提出意見，幫助員工解決工作中的困難。對(duì)本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查。
5、對(duì)責(zé)任區(qū)的'清潔衛(wèi)生進(jìn)行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。
6、主動(dòng)征詢客人的意見，熟記客人的姓氏，必要時(shí)受客人委托可到鐘房預(yù)約技師，但必須及時(shí)通知。
7、熟知房區(qū)操作規(guī)程，講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。
8、班前做好每間房的檢查工作。
9、掌握房區(qū)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。
10、監(jiān)督技師為客服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
11、安排下屬人員作息，協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作，結(jié)合實(shí)際作出相應(yīng)的調(diào)配。
12、考核更衣室和浴室的服務(wù)員，開展規(guī)范化服務(wù)。
13、工作要認(rèn)真細(xì)致，落單要準(zhǔn)、不開錯(cuò)組合，確保接待工作的正常運(yùn)行，并做到迎來(lái)送往，貼身周到。
14、每日檢查用品的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，杜絕一次性用品的浪費(fèi)。
15、每日檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。
16、做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，盡一切努力延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，并保持常用常新。
17、維護(hù)公司利益，負(fù)責(zé)看管客人財(cái)務(wù)，防止偷盜行為，要做到冷靜、細(xì)心、避免忙中出錯(cuò)。
溫泉崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、從前期設(shè)計(jì)階段介入，全面負(fù)責(zé)溫泉養(yǎng)老健康板塊總體規(guī)劃、籌建、運(yùn)營(yíng)管理；
2、確定溫泉養(yǎng)老健康板塊的經(jīng)營(yíng)管理方針、管理體系搭建、發(fā)展方向、組織架構(gòu)并完善其長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、設(shè)備供應(yīng)等相關(guān)單位進(jìn)行接洽；對(duì)溫泉養(yǎng)老健康項(xiàng)目的生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全管理等工作負(fù)責(zé)；
4、準(zhǔn)確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)項(xiàng)目穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提出合理化意見和建議；
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行科學(xué)預(yù)算，對(duì)預(yù)期效益進(jìn)行理性分析。
任職要求：
1、制冷、暖通、酒店或旅游管理、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2、對(duì)溫泉養(yǎng)老健康項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)旅游度假產(chǎn)品的`規(guī)劃與策劃有豐富的經(jīng)驗(yàn)；
3、具有5年以上五星級(jí)溫泉酒店經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)或大型度假村運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
溫泉崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。
2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、服從主管和領(lǐng)班分配，能很好地與同事合作開展工作。
4、積極主動(dòng)地為賓客提供細(xì)致周到的'服務(wù)，盡力解決客人的疑難。
5、負(fù)責(zé)為客人提供茶水、飲品、水果、小點(diǎn)、報(bào)紙、書刊、等服務(wù)。
6、了解溫泉的各種服務(wù)項(xiàng)目以及相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向客人推介，并替客人辦理相關(guān)手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)解答客人問詢，觀察和把握客人心態(tài)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補(bǔ)工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)報(bào)修與保養(yǎng)。
9、負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。
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