公關(guān)策劃4篇(優(yōu)秀)
公關(guān)策劃 篇1
主題：為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，同時(shí)為了增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)保意識，建設(shè)和諧**，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻(xiàn)自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，**衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)背景：在社會(huì)高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價(jià)，民眾環(huán)保意識缺失，必然導(dǎo)致民族形象的受損，從長遠(yuǎn)來看，將會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會(huì)，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱蛯?shí)踐活動(dòng)是十分必要的.。
目標(biāo)：通過大學(xué)生自身的宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時(shí)，讓同學(xué)們通過自己的勞動(dòng)親身經(jīng)歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會(huì)責(zé)任感和責(zé)任心，并在活動(dòng)中體現(xiàn)同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，和諧相處的精神品質(zhì)。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年*月*-9日，上午8：00-12：00
活動(dòng)地點(diǎn)：*******
主辦方：***************學(xué)生會(huì)
協(xié)辦方*********
負(fù)責(zé)人：*****
聯(lián)系方式TEL：*******
要求：1、：*****大學(xué)政治與經(jīng)濟(jì)系全體學(xué)生干部參與并同一著裝，其他系或同學(xué)有意想加入此次活動(dòng)，可通過電話或其它方式與活動(dòng)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。2、在活動(dòng)過程中，凡參加的同學(xué)必須嚴(yán)格遵守班級紀(jì)律，不得有違規(guī)操作的事情發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按紀(jì)律要求給予批評3、全體成員積極參與，聽從主席和生勞部的統(tǒng)一安排，各小組由組長負(fù)責(zé)。
活動(dòng)步驟：<1>前期準(zhǔn)備
1*月*日早晨7：00校門口集合，生勞部負(fù)責(zé)組織清點(diǎn)人數(shù)并檢查所需物品是否攜帶完備
2、7：30坐車到達(dá)指定地點(diǎn)，主席分配任務(wù)，強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務(wù)如下：
一。主席團(tuán)負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，對各個(gè)小組實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時(shí)包處理和協(xié)調(diào)，確�；顒�(dòng)順利開展。
二。第一小組生勞部負(fù)責(zé)勞動(dòng)工具。
三。由第二組宣傳部負(fù)責(zé)宣傳條幅的制作，一張大條幅標(biāo)有“我愛我家，**衛(wèi)生靠大家”并配有環(huán)保宣傳畫三張小條幅分別標(biāo)有與環(huán)保有關(guān)的文字和圖畫；
四。第三組學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)東大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
五。第四組體育部負(fù)責(zé)西大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
六。第五組文娛部負(fù)責(zé)南大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
七。第六組公關(guān)部負(fù)責(zé)北大街衛(wèi)生及宣傳活動(dòng)
八。第七組系學(xué)生會(huì)秘書處負(fù)責(zé)在廣場定點(diǎn)宣傳并請行人簽名留言。
備注1、如果以上人員有變動(dòng)，負(fù)責(zé)人及時(shí)告訴各組長。2、各小組由各部部長擔(dān)任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機(jī)，遇到緊急情況及時(shí)與組長或主席取得聯(lián)系。3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團(tuán)隊(duì)超過15分鐘。4、將各自任務(wù)明確，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
3、8：00活動(dòng)正式開始。
4、12：00活動(dòng)正式結(jié)束，各小組回到指定地點(diǎn)會(huì)合，組長清點(diǎn)人數(shù)及勞動(dòng)工具。
�。怠�12：30回校。
活動(dòng)可行性分析：{1}可操作性1、***廣場及附近是**市中心地帶，恰逢**放假期間，行人和游客，車輛比較多，適合做公共性的宣傳活動(dòng)。2、學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種社會(huì)性的公益活動(dòng)，因此容易獲得有關(guān)部門的批準(zhǔn)。3、同學(xué)們積極性比較高，活動(dòng)對于提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力有很大的幫助。{2}問題1、學(xué)生的安全2、工作的質(zhì)量
經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1、條幅及相關(guān)物件：200元2、勞動(dòng)工具：1003、來往車費(fèi)：100元總計(jì)：400元
意義：
本次活動(dòng)以服務(wù)社會(huì)為宗旨，鍛煉身心為目標(biāo)，以宣傳活動(dòng)為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為***/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學(xué)院的形象；同學(xué)們從中鍛煉自己，也深入了解了社會(huì)，體現(xiàn)了人與社會(huì)的和諧相處。
策劃人：***
公關(guān)策劃 篇2
一、前言
“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵�，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進(jìn)脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著很重要的作用。隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。
(一)公司概述：
1、公司介紹：
郭兄弟集團(tuán)由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團(tuán)之一，集團(tuán)成員包括太平洋航運(yùn)有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設(shè)、嘉里飲料、南華早報(bào)等等。x74年，郭兄弟集團(tuán)在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團(tuán)在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標(biāo)志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團(tuán)屬下的嘉里糧油集團(tuán)在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團(tuán)在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時(shí)間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營口等十幾個(gè)生產(chǎn)加工點(diǎn)，覆蓋全國市場，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標(biāo)”等16個(gè)品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!
2、產(chǎn)品介紹：
(1)調(diào)和油
調(diào)和油又稱高合油，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油。
(2)色拉油
色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個(gè)全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無色無味，一直受到消費(fèi)者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上，對油的營養(yǎng)又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達(dá)到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場逐漸從毛油時(shí)代進(jìn)入色拉油和調(diào)和油時(shí)代。
(二)背景分析：
1、背景介紹：
20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報(bào)”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當(dāng)日開始報(bào)道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān)，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報(bào)道在2天內(nèi)迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報(bào)道導(dǎo)致了公眾對金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔(dān)心，并對整個(gè)食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監(jiān)、工商等政府機(jī)構(gòu)也開始對金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時(shí)，全國賣場相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象。
2、調(diào)查分析：
(1)調(diào)查方式：①通過訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進(jìn)行調(diào)查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進(jìn)行分析，并深入研究事件帶來的危機(jī)。
(2)調(diào)查對象：主要有內(nèi)部員工、媒體、消費(fèi)者、衛(wèi)生部及其相關(guān)部門等。
(3)調(diào)查內(nèi)容：通過調(diào)查資料對危機(jī)事件進(jìn)行了分析，確定了此次危機(jī)的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象。
(4)調(diào)查結(jié)果
性質(zhì)：
�、賳栴}油是地域問題不是全國問題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區(qū)沒有銷售。
�、趩栴}油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問題不是金龍魚整體品牌問題，金龍魚品牌下有調(diào)和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個(gè)品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。
�、蹎栴}油是單一規(guī)格問題不是多規(guī)格問題，被衛(wèi)生部抽檢的六個(gè)批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個(gè)批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。
④問題油是產(chǎn)品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，酸價(jià)在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費(fèi)者可以安全健康食用的植物油，因此酸價(jià)0.5，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級色拉油標(biāo)準(zhǔn)，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi)。
影響對象：
①內(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風(fēng)大浪時(shí)，內(nèi)部員工和合作伙伴都會(huì)給予高度的關(guān)注，也非常希望通過正式的渠道得知企業(yè)應(yīng)對的策略和事件的進(jìn)展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場往往是化危為安的第一力量;
�、谛l(wèi)生部：國家的職能部門，食品衛(wèi)生檢驗(yàn)的權(quán)威發(fā)布機(jī)構(gòu)，因此對于公眾來說，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;
�、勖襟w：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān)，因此全國媒體對此事給予高度關(guān)注，并進(jìn)行了顯著報(bào)道;因?yàn)樗醿r(jià)是一個(gè)食品領(lǐng)域中的一個(gè)技術(shù)問題，公眾并不具備有關(guān)酸價(jià)的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴(yán)重的誤讀，使得原本的一個(gè)產(chǎn)品級別問題升級為一個(gè)食品安全問題;
④海外媒體：尤其是港臺媒體對國內(nèi)食品安全的擔(dān)憂/誤讀/誤傳;⑤消費(fèi)者：消費(fèi)者面對媒體披露的酸價(jià)超標(biāo)的報(bào)道時(shí)，在“寧肯信其有，不愿信其無”的心態(tài)下，典型的表現(xiàn)是觀望、懷疑、甚至轉(zhuǎn)為購買其它“無問題品牌”，或者停止購買食用油，從而給整個(gè)行業(yè)都帶來巨大的威脅;
⑥競爭對手：事發(fā)于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競爭對手借機(jī)推波助瀾，進(jìn)一步將危機(jī)事件擴(kuò)大化;
⑦行業(yè)協(xié)會(huì)和專家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內(nèi)重大危機(jī)，需要維護(hù)行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源。
二、戰(zhàn)略目標(biāo)：
(一)活動(dòng)目標(biāo)
1、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對公司的管理。
2、充分運(yùn)用媒體這一工具，將這次危機(jī)事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告。
3、與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，了解消費(fèi)者的不滿，用行動(dòng)和管理體現(xiàn)對消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)。
(二)應(yīng)對策略
通過對整個(gè)事件的分析，我們制定了相關(guān)的應(yīng)對策略，針對不同的對象采取不同的應(yīng)對辦法：
1、對政府機(jī)構(gòu)：
溝通而不是對抗。衛(wèi)生部是國家職能部門，是食品健康、安全的`權(quán)威發(fā)布部門，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強(qiáng)的公信力和權(quán)威性，應(yīng)迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時(shí)，應(yīng)盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監(jiān)督局、國家工商管理總局等其它政府機(jī)構(gòu)取得溝通，避免事件被進(jìn)一步誤解和誤讀。
2、對媒體：
交流而不是置疑。媒體在衛(wèi)生部通報(bào)公布時(shí)紛紛對此事件進(jìn)行了報(bào)道，但是因?yàn)槊襟w對食用油專業(yè)知識缺乏了解，在報(bào)道過程中對消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的誤導(dǎo)，而消費(fèi)者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產(chǎn)品信息、檢測標(biāo)準(zhǔn)、問題產(chǎn)生原因，安全健康標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行全面的交流，使媒體對事件中的問題油有一個(gè)全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對金龍魚產(chǎn)品重新建立信心。
3、對消費(fèi)者：
高度負(fù)責(zé)，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機(jī)對于消費(fèi)者來說影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問題，給消費(fèi)者心理帶來的沖擊無疑是非常大的，甚至使消費(fèi)者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時(shí)消費(fèi)者缺乏對酸價(jià)知識的了解，致使對酸價(jià)問題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導(dǎo)下更加失去對產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹立積極處理危機(jī)事件的形象，消除消費(fèi)者心里對產(chǎn)品的恐慌，打消消費(fèi)者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時(shí)及時(shí)的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。
4、對內(nèi)部員工和合作伙伴：
溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關(guān)，避免發(fā)生因?yàn)槲C(jī)發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過難關(guān)的信心，最終喪失戰(zhàn)斗力。所以采取將事態(tài)進(jìn)展及時(shí)告之事態(tài)進(jìn)展，并通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度來凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關(guān)。
5、對行業(yè)協(xié)會(huì)和專家學(xué)者：
通過他們與消費(fèi)者、賣場、政府及媒體等主被動(dòng)多方面溝通，尤其是加強(qiáng)媒體的糧油行業(yè)科普知識教育。
三、活動(dòng)主題
安全品質(zhì)，健康共享
四、項(xiàng)目執(zhí)行
(一)前期準(zhǔn)備
我們迅速請各地分公司和辦事處和當(dāng)?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，同時(shí)對嘉里糧油在中國的八個(gè)生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進(jìn)行再次檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品萬無一失;同時(shí)迅速和當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解整個(gè)抽檢過程;嘉里糧油和國家衛(wèi)生部的溝通達(dá)成初步共識，衛(wèi)生部進(jìn)行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報(bào)，同時(shí)，嘉里糧油召開發(fā)布會(huì)，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢、消費(fèi)者熱線咨詢、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來，檢測結(jié)果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嘉里糧油通過新聞報(bào)道和廣告等方式向公眾告知全國各地權(quán)威部門對于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。同時(shí)，嘉里糧油領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以及通過不斷創(chuàng)新帶給消費(fèi)者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。
(二)活動(dòng)安排
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會(huì)召開一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，然后利用這次發(fā)布會(huì)的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，同時(shí)為了消除此次事件的負(fù)面影響，擴(kuò)大銷售量。
1、活動(dòng)(一)
我們要第一時(shí)間請國家級油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通，以科學(xué)的行業(yè)知識說服人，專業(yè)耐心細(xì)致尋求解決方案，及時(shí)講明事實(shí)，媒體一份正式的聲明，通過媒體向消費(fèi)者表達(dá)積極態(tài)度，并及時(shí)采取行動(dòng)，將事件的真相告之消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者安心、放心、有信心。
(1)活動(dòng)項(xiàng)目：聯(lián)合北京食品協(xié)會(huì)、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會(huì)，與此同時(shí)邀請國家級油脂專家、學(xué)者座談。
(2)活動(dòng)對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費(fèi)者。
(3)活動(dòng)時(shí)間：事件發(fā)生后第二天
(4)活動(dòng)地點(diǎn)：北京長城飯店
(5)活動(dòng)流程：
將媒體記者按序帶入會(huì)場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料，待企業(yè)負(fù)責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，嘉里糧油集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會(huì)媒體記者說明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的,針對金龍魚問題油事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會(huì)進(jìn)入自由提問階段，由與會(huì)記者和部分邀請與會(huì)的消費(fèi)者對金龍魚問題油進(jìn)行相關(guān)提問，由嘉里糧油集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家、學(xué)者對記者所提問進(jìn)行解答，以清除消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會(huì)的媒體記者和消費(fèi)者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會(huì)結(jié)束。
(6)報(bào)道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對金龍魚問題油新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道，澄清事實(shí)，這種具有權(quán)威性的媒體將會(huì)很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會(huì)紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報(bào)道。
2、活動(dòng)(二)
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會(huì)的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報(bào)道以及金龍魚的相關(guān)廣告，表明問題油事實(shí)，并附上嘉里糧油集團(tuán)為消除消費(fèi)者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會(huì)看到嘉里糧油集團(tuán)為了維護(hù)廣大消費(fèi)者合法利益所做出的努力，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解金龍魚，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個(gè)安全、健康的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的忠誠度。
五、媒介選擇
(一)報(bào)紙：《南方周末》
(二)電臺：中央電視臺
(三)網(wǎng)絡(luò)：新浪、搜狐、騰訊。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(一)召開記者招待會(huì)
1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)：20x0元
2、場地布置：740元
�、贆M幅：3元/條×80元=240元
�、诤�(bào)：500元
3、聘用人員
①衛(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人：30000元
�、诿襟w記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元
�、燮赣谜写龝�(huì)主持人：3000元
④聘請相關(guān)專家、學(xué)者：40000元
�、萁铀�、就餐合計(jì)6000元
(二)網(wǎng)絡(luò)澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全面、快速的信息傳遞：共100000元
七、效果評估：
對于消費(fèi)者：
經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉。消費(fèi)者會(huì)逐步恢復(fù)對金龍魚食用油的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實(shí)顧客。
政府部門：
努力澄清事實(shí)，政府將會(huì)大力支持和幫助嘉里糧油集團(tuán)。另外，媒體跟蹤報(bào)道，幫其澄清形象，重新樹立美譽(yù)度。
內(nèi)部員工：
經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽(yù)度。
八、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)
在面對媒體、消費(fèi)者等公眾時(shí)，要正面回答、解決問題，不要逃避問題。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團(tuán)要承擔(dān)責(zé)任的決心，重獲消費(fèi)者的信心。具體來說，要注意以下幾點(diǎn)：
第一，保證信息的及時(shí)性。以微博等為代表的社會(huì)化媒體的發(fā)展使信息實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論及時(shí)檢測以及確保回應(yīng)信息及時(shí)，讓大眾第一時(shí)間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機(jī)所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機(jī)公關(guān)的處理至關(guān)重要。
第二，尊重大眾的知情權(quán)。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移大眾的視線，而是應(yīng)該尊重事實(shí)，告訴大眾真相。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，大眾所關(guān)注的并不只是所應(yīng)得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機(jī)中顯示出重視消費(fèi)者的態(tài)度，這是化解危機(jī)的重中之重。
第三，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機(jī)時(shí)，不應(yīng)逃避，要敢于承擔(dān)責(zé)任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機(jī)公關(guān)的首要目的。保持坦誠的態(tài)度是保證危機(jī)公關(guān)得以實(shí)施的基本條件。
第四，確保信息源的一致性。如果危機(jī)公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導(dǎo)公眾，以及破壞危機(jī)中所建立起來的信任。
第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機(jī)公關(guān)中既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。
第六，信息要言簡意賅。在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。
第七，實(shí)施整體性的策劃。制定危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，需要從整體的角度出發(fā)，進(jìn)行全面縝密的策劃，進(jìn)而保證危機(jī)公關(guān)的有效性。
公關(guān)策劃 篇3
前言
公共關(guān)系是個(gè)人的立身之本，也是企業(yè)和市場的立身之本。良好的公共關(guān)系，是誠信，是一種責(zé)任，是對企業(yè)，對組織，對社會(huì)負(fù)責(zé)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和勇于承擔(dān)責(zé)任的信心。此次“公關(guān)之星”比賽是以增強(qiáng)大學(xué)生的公關(guān)意識和提高大學(xué)生個(gè)人能力為著眼點(diǎn)，努力塑造當(dāng)代大學(xué)生的良好形象，推動(dòng)高校公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。
公共關(guān)系協(xié)會(huì)是廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院內(nèi)一個(gè)有著相當(dāng)影響力的協(xié)會(huì)，為我校創(chuàng)造了不少的先河。上一學(xué)年我們曾舉行過第一屆“公關(guān)之星”系列活動(dòng)和上學(xué)期的”公關(guān)校園尋寶”活動(dòng)，在全校帶來了相當(dāng)?shù)姆岔懀步o商家?guī)砹肆己玫纳虡I(yè)效應(yīng)。
本學(xué)期我公關(guān)協(xié)會(huì)將舉行一次更加大型的”第二屆公關(guān)之星”，當(dāng)中的一系列活動(dòng)，影響范圍廣泛，創(chuàng)意十足，動(dòng)感無限,極其吸引眾人眼球，為贊助商創(chuàng)造了一個(gè)良好的宣傳環(huán)境和提供了一個(gè)周期比較長的宣傳機(jī)會(huì)。華立公關(guān)協(xié)會(huì)將會(huì)以飽滿的自信和雄厚的實(shí)力，以最大的努力去去辦此次校園“第二屆公關(guān)之星”活動(dòng)，同時(shí)誠邀各界人士真情加盟。
我們希望通過與貴公司合作，共同擴(kuò)大貴公司和協(xié)會(huì)的知名度和影響力。以下是此次活動(dòng)的具體方案：
第一部分: 活動(dòng)主題、目的、組織單位及活動(dòng)對象
活動(dòng)主題：發(fā)現(xiàn)真我，創(chuàng)造自我，展現(xiàn)自我
主題內(nèi)容：整個(gè)活動(dòng)以水的動(dòng)感為主題，選手的表演要突出水的動(dòng)感，在舞臺的設(shè)計(jì)與活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì)都以其為主要的風(fēng)格，同時(shí)節(jié)目也要求與水的動(dòng)感相對應(yīng)。
活動(dòng)目的：我的自信，我的舞臺，為了展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采與氣質(zhì)，增強(qiáng)大家對公關(guān)意識和提高個(gè)人能力，塑造當(dāng)代大學(xué)生的良好形象，第二屆“公關(guān)之星”大賽校園選拔賽繼續(xù)為大學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我，提升自我的舞臺。在競爭中發(fā)現(xiàn)真我，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造自我。
活動(dòng)口號：今天動(dòng)感之泉，明日公關(guān)之星
活動(dòng)對象：全體廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院學(xué)生
主辦單位：廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院院團(tuán)委
承辦單位：廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院公共關(guān)系協(xié)會(huì)。
贊助單位：康師傅集團(tuán)
第二部分：活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間安排
4月15~18日(下午3:45)在校道上進(jìn)行“公關(guān)之星”大賽選手招募
4月19,20日(下午4:00)在教師活動(dòng)中心進(jìn)行初選
4月20日晚 宣布入選名單
4月21日~4月28日 選手磨合時(shí)間
4月29,30日 進(jìn)行初賽
4月31日 選手培訓(xùn)時(shí)間
5月17日 舉行晚會(huì)，進(jìn)行決賽
第三部分：活動(dòng)內(nèi)容安排
1、 在四月上旬前確定這次活動(dòng)的商家，聯(lián)系好各系的學(xué)生會(huì)，確定各系的報(bào)名點(diǎn)設(shè)置。
2、 四月上旬在各系派發(fā)公司的宣傳單和海報(bào)，對此次活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳。
3、 四月中旬在各系設(shè)立現(xiàn)場報(bào)名點(diǎn)，派發(fā)公司的宣傳資料，粘貼海報(bào)
4、 四月中旬在教師活動(dòng)中心進(jìn)行初選，確定初賽選手，進(jìn)行選手磨合訓(xùn)練系列活動(dòng)
5、 四月下旬進(jìn)行活動(dòng)發(fā)布會(huì)，邀請各系信調(diào)部。晚會(huì)主持人招募。
6、 四月下旬至五月上旬，對進(jìn)入決賽選手進(jìn)行為培訓(xùn)，分別針對英語能力以及公關(guān)專業(yè)知識，才藝，綜合能力(管理，口才，禮儀，形象，溝通)等方面。
7、 五月中旬，在圖書館八樓舉行晚會(huì)，進(jìn)行決賽。
8、 六月，活動(dòng)圖片展示和活動(dòng)評估。
三月份
向?qū)W院上報(bào)本次活動(dòng)
尋找贊助商，宣傳本次活動(dòng)
四月份
聯(lián)系贊助商
大力宣傳，接受報(bào)名
進(jìn)行初賽，淘汰人選
五月份
對選手進(jìn)行培訓(xùn)
舉行晚會(huì)，進(jìn)行決賽
六月份
活動(dòng)圖片展示和活動(dòng)評估
第五部分：活動(dòng)詳細(xì)介紹
報(bào)名要求
1、相貌端正,談吐大方，具有良好的口頭表達(dá)能力。
2、機(jī)智靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
3、德才兼?zhèn)�，具備一技之長。如唱歌，跳舞，樂器演奏，相 聲，插花，朗誦，書法，小制作等等。
4、獨(dú)具匠心，能展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采。
活動(dòng)內(nèi)容安排
一、 前期活動(dòng)安排
1、 4月20~25日，進(jìn)行活動(dòng)宣傳，網(wǎng)上論壇公布，拉橫幅，派發(fā)傳單，張貼海報(bào)。
2、 4月24~25日，各系接受本系學(xué)生報(bào)名，統(tǒng)計(jì)人數(shù)，安排面試。
3、 4月26~27日，各系學(xué)生會(huì)自行安排選手面試，進(jìn)行初選，最后每系選出最優(yōu)秀的兩名選手參加比賽。
4、 4月旬至5月初，在校道安排宣傳欄，公布各系選拔出來的選手資料，在宣傳欄上說明手機(jī)投票和網(wǎng)上投票兩種投票形式的操作方法。宣傳欄內(nèi)容隨比賽進(jìn)度隨時(shí)進(jìn)行更新。
5、 4月28日至5月10日，對選手進(jìn)行短期的培訓(xùn)。分別針對英語能力以及公關(guān)專業(yè)知識，才藝，禮儀，形象等方面。
6、 5月11日，在圖書館八樓舉行晚會(huì)，進(jìn)行初賽。
二、 初選流程：
1、 接受報(bào)名，于4月26、27日到各系海選賽場進(jìn)行面試。
2、 自我介紹(1~2分鐘)。
3、 評委問答。
4、 才藝表演。
5、 由評委根據(jù)參賽者各方面的表現(xiàn)給出評分，評判出進(jìn)入初賽人選。
三、 初賽流程
形式：分組模擬推銷
方法：把參賽者隨機(jī)分組(隨人數(shù)變化可以按個(gè)人分)，然后對同一個(gè)商品進(jìn)行即場“廣告show”,然后由觀眾選出最好的幾組，按名次得分(遞減)，幾輪后，總得分最高的幾組(或幾個(gè)人)進(jìn)入決賽。
四、決賽流程
以晚會(huì)形式，全方位考驗(yàn)參賽者在禮儀，口才，個(gè)人才藝、應(yīng)變能力等方面的綜合素質(zhì)，從中選出今年的公關(guān)之星!
時(shí)間：5月17日晚七點(diǎn)三十分 地點(diǎn)：圖書館八樓)
評比程序
1、 初選：
A：4月26日，各系自行進(jìn)行面試，參賽者帶上報(bào)名表到會(huì)場進(jìn)行面試，根據(jù)參賽者的個(gè)人特長，對其談吐，形象，才藝等方面進(jìn)行一個(gè)初步的考核。最終確定下2位入選參賽者。在4月27日用海報(bào)形式隆重公布入選名單。
B：面試評委小組成員由外語系學(xué)生會(huì)代表、公關(guān)協(xié)會(huì)代表和各系學(xué)生會(huì)嘉賓代表組合而成，各人獨(dú)自打分，合成分?jǐn)?shù)并排列前2名為入圍人選。
PS: 整個(gè)初選，各系要用DV將各位面試選手的表現(xiàn)錄下，最后將入選的選手畫面連同選手資料一同上交主辦方，由主辦方將其內(nèi)容放入網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳及投票標(biāo)準(zhǔn)素材。
2、 決賽：
A：評分標(biāo)準(zhǔn)：(占50%)
形象 10%儀態(tài) 20%活力30%口才20%知識20%
形象分：臺步表演及自我介紹。
口才與知識分：知識問答及拉票環(huán)節(jié)。
儀態(tài)與活力分：才藝表演及整場晚會(huì)的綜合表現(xiàn)。
B：評委由校領(lǐng)導(dǎo)﹑各系的教授與老師，及現(xiàn)場觀眾組合而成。觀眾占50%的決定權(quán)力。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
1、 “最具人氣獎(jiǎng)”一名：公關(guān)知識問答環(huán)節(jié)結(jié)束后，現(xiàn)場觀眾投票、網(wǎng)
上投票結(jié)果，得票數(shù)目最高的一位取得。
2、 選手18強(qiáng)進(jìn)10強(qiáng)。
培訓(xùn)流程:
1、 第一個(gè)星期一晚上，邀請英語系的老師為參賽者進(jìn)行公關(guān)專業(yè)詞匯的授課，以及基本公關(guān)對話的操練。
2、 以后的每個(gè)星期一晚上，邀請?jiān)耗Ｌ仃?duì)以及院禮儀隊(duì)為參賽者(包括主持人)進(jìn)行臺步，站姿，著裝，化妝等其它方面的臺上禮儀訓(xùn)練。
3、 每個(gè)星期二晚上，邀請演講協(xié)會(huì)的.專業(yè)講師為參賽者(包括主持人)進(jìn)行口才訓(xùn)練。
4、 每個(gè)星期三、四晚上，邀請?jiān)晿逢?duì)以及舞蹈隊(duì)為參賽者進(jìn)行才藝訓(xùn)練。
PS、外語系可選擇提供以下內(nèi)容的輔導(dǎo)老師(文學(xué)修養(yǎng)，心理輔導(dǎo)，談判技巧，專業(yè)詞匯講解，才藝指導(dǎo)，臺步訓(xùn)練，英美文化)
賽后活動(dòng)流程
1、 活動(dòng)圖片展。
2、 活動(dòng)評估。
第五部分：活動(dòng)工作安排
工作日志：
20xx年3月27日:遞交公關(guān)之星策劃方案
20xx年3月27日：遞交4月19 ,20日公關(guān)之星海選/主持人招募以及場地的申請
20xx年4月4日-7日：確定公關(guān)之星海選/主持人招募工作人員名單
20xx年4月8日-9日：購買與準(zhǔn)備公關(guān)之星海選/主持人招募場地用具，印刷公關(guān)小知識傳單
20xx年4月10日：遞交4月29日,30日公關(guān)之星初賽20進(jìn)15,15進(jìn)10的場地的申請
20xx年4月15日：進(jìn)行選手招募工作以及所需物品的準(zhǔn)備工作
20xx年4月15日-16日：進(jìn)行公關(guān)之星的初選工作
20xx年4月17日：購買與準(zhǔn)備公關(guān)之星初賽物品和道具,做好公關(guān)之星初賽人員與時(shí)間的分配工作
20xx年4月29日,30日：安排工作人員,主持人,進(jìn)行公關(guān)之星初賽
20xx年4月30日：確定10位選手的名單以及培訓(xùn)安排工作準(zhǔn)備
20xx年4月31日-14日：參賽者與排練和培訓(xùn)工作
20xx年5月10日-13日：購買與準(zhǔn)備5月15日晚會(huì)所需用具
20xx年5月17日：公關(guān)之星總決賽
第六部分：活動(dòng)效果預(yù)測
1、對于我協(xié)會(huì)所舉辦的為期1個(gè)月的”第二屆公關(guān)之星”校園選拔賽在學(xué)校中是繼上一年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),吸收上一屆的不足,加大上屆優(yōu)勢。活動(dòng)周期的長度，與宣傳周期的長度都是其他活動(dòng)所無法比擬的。因此，活動(dòng)效果和反應(yīng)亦必定會(huì)比一般活動(dòng)要好，從而更好地為貴公司樹立良好的企業(yè)形象和公眾輿論。
2、本次活動(dòng)將邀請校方主要領(lǐng)導(dǎo)、教授等前來觀看和作為評委，因此必然會(huì)引起學(xué)院報(bào)紙、系刊、和協(xié)會(huì)會(huì)刊的相應(yīng)報(bào)道，從而加大了活動(dòng)效果的宣傳范圍。更可樹立貴公司關(guān)系教育事業(yè)，支持高校建設(shè)的良好形象。
3、本次活動(dòng)，我們將邀請附近幾所大學(xué)中的學(xué)生記者和相關(guān)協(xié)會(huì)人員等出席，這將會(huì)將強(qiáng)本次活動(dòng)在其他高校的影響。
第七部分：經(jīng)費(fèi)預(yù)算
T SHIRT100件 商家提供
場地費(fèi)1天500 圖書館8樓
凳子12張 免費(fèi)
工作人員費(fèi)用
空飄2個(gè) 租用
禮儀服 借用
氣拱門1個(gè)700 租用
全程照相沖洗/DV攝錄費(fèi)用 商家提供
貼紙500張0、5 商家提供
舞臺背景物品、舞臺搭建 燈光，幕布，所有舞臺所需
宣傳單3000張
主持人、參賽者、舞蹈者的衣服租借 主持人共兩位，舞蹈者若干
獎(jiǎng)項(xiàng)費(fèi)用 800 物質(zhì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)項(xiàng)。冠軍、亞軍、季軍獎(jiǎng)杯及證書一本、鮮花一束，另設(shè)“最具人氣獎(jiǎng)”與“最具儀態(tài)魅力獎(jiǎng)”各一名，各發(fā)證書一。
現(xiàn)場費(fèi)用 20xx
不可預(yù)計(jì)費(fèi)用600元
總計(jì)：4600元
公關(guān)策劃 篇4
4月：
1. 重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2. 收集學(xué)生會(huì)各部門本學(xué)期要開展的活動(dòng)，提前為即將開展的活動(dòng)做準(zhǔn)備。
3. 加強(qiáng)部門內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。
4. 將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的`形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5. 為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進(jìn)行前期準(zhǔn)備，計(jì)劃以此次活動(dòng)為契機(jī)，嘗試多部門合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動(dòng)等部分的工作方式。
6. 去南校進(jìn)行友誼籃球比賽，加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
7. 聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。
5月：
1. 公關(guān)系統(tǒng)群的建立，組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會(huì)。
2. 部門制度的完善，制定工作方向，確定干事工作重點(diǎn)。
3. 針對學(xué)生會(huì)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，實(shí)行面向全體學(xué)生開展，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生會(huì)成員的方針。
4.“學(xué)生會(huì)之星”活動(dòng)，本次活動(dòng)要在原有的基礎(chǔ)上改進(jìn)比賽項(xiàng)目，增強(qiáng)可觀賞性和靈活性等，加強(qiáng)活動(dòng)后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。程序具體如下：
a.提前完成活動(dòng)的策劃
b.活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作
c.活動(dòng)的舉辦
d.活動(dòng)的總結(jié)
e后期聯(lián)系
6月：
1. 美化完善贊助體系
2. 對現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)
3. 配合南校招新
對于這一學(xué)期，我們的目標(biāo)是對于部門內(nèi)部，要增強(qiáng)凝聚力，提高成員素質(zhì)，整合部門資料，完善部門制度；對于學(xué)生會(huì)，我們要保證各部門贊助資金，協(xié)助各部門工作；對于各個(gè)高校，院學(xué)生會(huì)和其他組織，我們會(huì)積極溝通與聯(lián)系，資源共享，建立良好合作關(guān)系；對于贊助方面，我們會(huì)進(jìn)一步完善贊助模
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