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ktv服務(wù)員崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?下面是小編整理的ktv服務(wù)員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)1
1、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);
2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
3、文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié),工作期間無論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié),者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動問好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動問好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);
4、在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽到客人呼喚必須立即回應(yīng);在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽到客人呼喚必須立即回應(yīng);
5、語言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。語言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。
ktv服務(wù)員崗位計(jì)劃
1、每天按營運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作,執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
2、以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3、站在一線指揮,做到嚴(yán)于律己,以身作則。
4、召開班前例會,檢查服務(wù)員儀容儀表,指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作,檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn),熟悉區(qū)域的運(yùn)營狀況。
5、巡視現(xiàn)場,督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況,解決客人投訴,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理,如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí),以本公司的.利益為首,在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,提高工作效率。
9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為(如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等),對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正,并在員工例會上視情況輕重予以處理。
10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品,推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。
12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決,并及時(shí)將情況上報(bào)上級。
14、如遇工程方面的問題,應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。
15、督查公共區(qū)域,各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
16、檢查收尾工作,做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
17、控制guǎn lǐ好公司的財(cái)物。
18、做好班次交接工作,并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高其工作能力,并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令,做好上下級的溝通工作。
20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1,做好來賓的`迎送服務(wù)
2、接待顧客應(yīng)主動、禮貌、熱情
3、配合領(lǐng)班工作,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事
任職要求:
1、年齡18-32歲,身高不限
2、有無工作經(jīng)驗(yàn)均可,我們在有專業(yè)的帶薪培訓(xùn),保證你快速上崗
3、身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)良好。
4、親和力強(qiáng)。有良好的溝通能力,做事靈活
5、熱愛本職工作,工作勤懇,有責(zé)任心
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)3
1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門規(guī)章制度;
2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求,準(zhǔn)時(shí)參加班前例會;
4、工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù);
5、班前例會前,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;
6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排,銷售物品的價(jià)格及促銷活動,以便對顧客的'宣傳,避免工作中出錯(cuò);
7、以上5、6條做好后,按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,迎接顧客的來臨;
8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定,并加以適應(yīng)推銷;
9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚,并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認(rèn)真完成收銀程序,持單出貨;
12、對交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定,并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;
13、了解客人的消費(fèi)期間情況,做好衛(wèi)生清理工作,進(jìn)行第二次、三次推銷工作;
14、客人消費(fèi)完畢后,應(yīng)確認(rèn)客人是否買單,做好送客準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;
15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況,有情況應(yīng)自已能處理的,應(yīng)立即處理,不能處理應(yīng)馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等);
16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況,并做好迎接下一批客人的到來;
17、營業(yè)期間,對遇到的客人應(yīng)主動問好,客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應(yīng)主動問好,加強(qiáng)團(tuán)結(jié);
19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;
20、對上級安排的工作任務(wù),如有不恰當(dāng)之處,應(yīng)“先服從、后上訴”,保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)4
工作安排:
1、自覺遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、儀容儀表大方,著裝整潔,準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會;。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;。
4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充,以使替換;。
5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點(diǎn);。
6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬;。
7、做好收尾結(jié)束工作,做好防火、防盜。
任職資格:
1、年滿18歲;。
2、形象好、氣質(zhì)佳,細(xì)心負(fù)責(zé),表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng);。
3、有酒吧或ktv工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
職位描述:
1.負(fù)責(zé)公司來賓接待:禮儀、餐廳用餐服務(wù)、ktv包房的.服務(wù);。
2.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。
3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.身高163cm及以上,形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);。
2.熟知中餐廳服務(wù)禮儀,有過私人會所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;。
3.良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守。
1、負(fù)責(zé)幫助客人下單、酒水購買。
2、包房衛(wèi)生清理。
3、正常服務(wù)內(nèi)容。
崗位要求:
2、服務(wù)意識強(qiáng),主動性強(qiáng)、工作態(tài)度端正。
3、形象氣質(zhì)好,身高165cm以上。
4、無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)5
1、服裝儀表
2、參加營業(yè)前簡報(bào)
3、營業(yè)前準(zhǔn)備工作
4、領(lǐng)貨
5、為客人點(diǎn)飲料
6、擺設(shè)臺面
7、服務(wù)客人入座
8、服務(wù)遞送餐牌/酒水牌
9、服務(wù)飲料、酒水
10、點(diǎn)歌服務(wù)
11、葡萄酒之服務(wù)
12、點(diǎn)香煙服務(wù)
13、服務(wù)冰水/服務(wù)添加茶水
14、收空盤
15、更換煙灰缸
16、牙簽服務(wù)
17、水果服務(wù)
18、呈送帳單
19、歡送賓客
20、清理桌面
21、擦拭餐具
22、營業(yè)結(jié)束收拾工作
23、客戶關(guān)系
24、營業(yè)結(jié)束收拾工作
25、顧客抱怨之處理
26、顧客糾紛之處理
27、使用過餐具之處理。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)6
一、工作態(tài)度
1、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);
2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
3、文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié),工作期間無論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語,接待顧客有禮有節(jié),者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動問好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動問好,決不與客人發(fā)生爭吵,不頂撞領(lǐng)導(dǎo);
4、在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽到客人呼喚必須立即回應(yīng);在崗期間,時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù),聽到客人呼喚必須立即回應(yīng);
5、語言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。語言,形體,儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。
二、工作職責(zé)
服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理,迎賓、收銀、保安、主管統(tǒng)一進(jìn)行管理
1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理,與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合,共同做好服務(wù)工作;系,互相配合,共同做好服務(wù)工作;
2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、服對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作,在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的'設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看,做好相應(yīng)記錄,務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看,查看做好相應(yīng)記錄,指導(dǎo)客人按照正確方法操作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位,方法操作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位,清點(diǎn)房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無缺,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺《報(bào)修登記表》上做記錄,好無缺,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺《報(bào)修登記表》上做記錄,緊急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。內(nèi)容包括:空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內(nèi)容包括:空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機(jī)頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、筒線、話筒套)墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)7
1、熟記操作程序及各種基本技能,負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
2、與主管和前臺及時(shí)溝通,對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持,負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請維修。
4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派,負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的'領(lǐng)用。
5、負(fù)責(zé)對出品的質(zhì)量監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)客人意見的反饋,并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳,關(guān)注客人的人身安全。
7、了解?偷男彰帮嬍硱酆谩
8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)8
1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理。
2、禮貌迎接賓客,熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。
3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù),并確認(rèn)開單程序與前臺保持一致。
4、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
5、為客人提供基本的服務(wù),如:帶客進(jìn)包廂、點(diǎn)餐、買單。
6、區(qū)域內(nèi)包廂服務(wù):幫客人拿取所需的.杯子、篩粒、餐具等物品。
6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
7、引領(lǐng)顧客至指定包房。
8、做好開機(jī)、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作。
9、做好相應(yīng)活動促銷工作。
10、解決基本的客戶投訴/客情工作。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等。
12、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。
13、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。
14、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供服務(wù)。
15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點(diǎn)。
16、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
17、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
18、熟悉ktv的工作內(nèi)容、工作程序。
19、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動作熟練、規(guī)范,能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
20、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價(jià)格。
3、掌握每天酒水存儲量,保證當(dāng)天及未來三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。
4、認(rèn)真做好交接班工作,并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。
5、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的'檢驗(yàn)工作,保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門經(jīng)理。
6、能夠?qū)腿思巴聦Τ銎诽岢龅囊庖娺M(jìn)行吸取,并將類似問題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)10
1、KTV服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,是保證KTV包廂、服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作,服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。
2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉KTV包廂所有的.酒水,并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水,并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門情況。關(guān)部門情況。
3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時(shí)開例會。
4、例會結(jié)束后,立即打掃環(huán)境衛(wèi)生,擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。
5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。
6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。
7、客人抵達(dá)時(shí),負(fù)責(zé)人員集合,以及引領(lǐng)。
8、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸,一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個(gè)煙頭。
10、要留意客人動向,有情況立即報(bào)告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脫身并向經(jīng)理報(bào)告。
11、客人離開時(shí)注意問候。12、客人離開后,立即撤臺、清理,并關(guān)掉所有電源。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)11
1、進(jìn)行包房設(shè)備的常規(guī)檢查,做好開房后的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
2、接到通知,開好包房,喜迎顧客主動上前詢問并進(jìn)行指引;
3、熟悉掌握所有物品、包間價(jià)格、了解客人需求、察言觀色、進(jìn)行靈活合理的促銷、并予以及時(shí)周到的服務(wù);
4、以客人為本、盡量滿足客人的需求;
5、不時(shí)在所屬區(qū)域巡查,發(fā)現(xiàn)不良情況,要及時(shí)予以制止,態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決;
6、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設(shè)施等情況時(shí),要及時(shí)解決并確認(rèn)現(xiàn)場,及時(shí)向主管匯報(bào)冷靜處理各類突發(fā)事件,不得無禮頂撞顧客,及時(shí)招請有關(guān)人員協(xié)同解決;
7、包房結(jié)束后要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時(shí)通知總臺,上交并登記;
8、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
9、完成上級下達(dá)的臨時(shí)任務(wù);
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)12
1、積極主動地向客人介紹公司的.各項(xiàng)優(yōu)惠活動和配套設(shè)施。
2、熱情為客人辦理各項(xiàng)委托事宜和各種呼叫服務(wù)。
3、留意?托彰⒈M可能多的稱呼客人姓氏,增加客人的親切感和自豪感。
4、隨時(shí)聽取顧客的意見,注意工作中存在的問題,及時(shí)向上級反映。
5、注意客人消費(fèi)動態(tài),以免發(fā)生跑單,客離查房迅速準(zhǔn)確。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)13
1、嚴(yán)格遵守KTV夜場的《員工手冊》,及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、按時(shí)上下班,穿著整齊KTV服飾,DJ服飾,工作服,保持良好的精神面貌,不要讓心情影響工作的質(zhì)量,眼勤、手勤、腳勤、心勤。
3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作,檢查好筆、白紙頭、打火機(jī)、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。
4、準(zhǔn)時(shí)參加例會,接受KTV主管的工作安排。
5、服從KTV主管的工作分工,做到先服從,后上訴。
6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確,及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房,使用客用設(shè)施點(diǎn)歌,唱歌。
8、與KTV廳房DJ密切配合,集中精力觀察KTV包房內(nèi)的情況及客人是否需要服務(wù),按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
9、主動熱情和落落大方的'姿態(tài)對待客人,在KTV服飾夜場內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人,必須按規(guī)范向客人問好。
10、積極參加部門培訓(xùn),不斷增強(qiáng)自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。
11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價(jià)格,特別是大廳和包房的價(jià)格差異。
12、下班后,要整理包房,檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺面,鎖好柜。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)14
1、按時(shí)上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。
2、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會,聽取DJ主管工作安排。
3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語訓(xùn)練。
4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知上級或工程部維修。
5、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、與客人有良好的.溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。
7、在營業(yè)中,積極推銷公司的酒水和食品,提高營業(yè)額。
8、在服務(wù)過程中,經(jīng)常保持包房的衛(wèi)生狀況,確?腿肆己玫南M(fèi)環(huán)境。
9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程,增加自己的專業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,后上訴”。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)15
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)包廂清潔衛(wèi)生,準(zhǔn)備包廂所需用品,確保正常營業(yè)使用;
2、運(yùn)用禮貌語言,為顧客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點(diǎn)。
職位要求:
1、18周歲以上,身體健康,男女不限;
2、有無工作經(jīng)驗(yàn)均可。
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