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(熱)雙11活動(dòng)策劃書
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)和新的目標(biāo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫策劃書吧。那么你知道策劃書如何寫嗎？下面是小編整理的雙11活動(dòng)策劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
雙11活動(dòng)策劃書1
一、前言
1、單身禮品
在光棍節(jié)這個(gè)特殊的日子里，許多單身人士都想要送自己一份特殊的禮物來紀(jì)念或祭奠。好友的禮物也能給人一點(diǎn)溫暖感。所以，在光棍節(jié)可以考慮送自己或好友一份特殊的禮物。
2、11元搶購
京東商城最近推出了11元搶購活動(dòng)，這種創(chuàng)意十分吸引人。因?yàn)橹恍枰ㄙM(fèi)很少的錢就能買到心儀已久的.商品，所以吸引了很多消費(fèi)者參與。
3、降價(jià)促銷
降價(jià)促銷一直是各種節(jié)日促銷活動(dòng)的主題。降價(jià)要巧妙，讓消費(fèi)者真正感受到實(shí)惠，才能提高銷量，賺取更多利潤。
4、送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們早日脫光
光棍節(jié)吉祥物是許多光棍們希望能早日脫光的象征。送吉祥物可以吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店購物，從而增加生意。
二、活動(dòng)背景
光棍節(jié)又稱為雙十一，是淘寶商城利用這一天進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以提高銷售額。每年的11月11日前后，許多商家都會(huì)推出折扣優(yōu)惠活動(dòng)，吸引大量消費(fèi)者參與。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間為11月7日到11月13日�；顒�(dòng)包括淘金幣和聚劃算兩種方式，推出多款商品參與活動(dòng)。商品有折扣優(yōu)惠，附贈(zèng)小禮品如禮品杯、環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等。
雙11活動(dòng)策劃書2
一、活動(dòng)時(shí)間：x月x日（星期x）——x月x日
二、活動(dòng)地點(diǎn)：飯店、酒店、餐飲。
三、活動(dòng)主題：雙十一促銷
四、活動(dòng)目的
1、宣傳公司形象、品牌形象，影響主要目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)心理，在目標(biāo)消費(fèi)群中塑造一個(gè)美好的形象；
2、通過活動(dòng)的概念引導(dǎo)，在消費(fèi)者中留下較好的印象，增強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)員工的信心，提高品牌知名度和美譽(yù)度，影響消費(fèi)者品牌忠誠；
3、改變消費(fèi)者認(rèn)知，形成良性認(rèn)識；
4、培養(yǎng)潛在消費(fèi)者，加深目標(biāo)消費(fèi)群對飯店、酒店、餐飲的了解；
5、周年慶典意圖讓人們加深對飯店、酒店、餐飲的認(rèn)識，接受并愿意到飯店、酒店、餐飲來消費(fèi)，而雙十一則是讓大眾親身體驗(yàn)飯店、酒店、餐飲的特色與服務(wù)，同喜同樂，進(jìn)而直接提高利潤。
五、活動(dòng)分析
�。ㄒ唬╋埖�、酒店、餐飲自身分析
1、飯店、酒店、餐飲的消費(fèi)對象屬中、高檔階級，他們一般都有良好的文化背景或經(jīng)濟(jì)背景，與飯店、酒店、餐飲濃厚的文化氣氛相契合。
2、飯店、酒店、餐飲菜肴主要以中式菜為主，不存在口味差異的問題，但是美食當(dāng)前，圣人也會(huì)流涎的。也是其他商家缺少的。
�。ǘ└偁帉κ滞{分析
飯店、酒店、餐飲地處中山路與九一路交界處，屬于市中心繁華地帶，同一地段、同類經(jīng)營的場所有“老樹咖啡”和“我家咖啡”，而這兩家無論從裝修格調(diào)還是經(jīng)營風(fēng)格來講，都比較西式化，現(xiàn)代感較強(qiáng)，店面招牌較突出，易吸引路人視線。其菜肴也主要以西餐、商務(wù)套餐為主，消費(fèi)水平屬中高檔，比較適合時(shí)尚一族的消費(fèi)心理。純子柔情，也是飯店、酒店、餐飲的一大競爭對手。因而本次活動(dòng)的主要目的就是辦一次有聲有色的活動(dòng)，從而一舉成名。
另外，在雙十一時(shí)，幾乎所有的酒樓餐館都會(huì)或多或少地舉辦促銷宣傳活動(dòng)。活動(dòng)概念關(guān)系連結(jié)，從雙十一開始，以美食節(jié)作為連結(jié)，從而使本次活動(dòng)在減少宣傳費(fèi)用的同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)。進(jìn)而獲取更大的利潤。
戶外布置：
布置宗旨：隆重、喜慶氣氛與飯店、酒店、餐飲的文化特色相結(jié)合。
外景布置：
拱門或汽摸模1個(gè)：上扎小氣球200個(gè)，拱門祝賀語單面。擺放一個(gè)禮拜。條幅8條。
花籃20個(gè)：擺于門口。
每個(gè)窗戶設(shè)置一幅對聯(lián)，其內(nèi)容須與“雙十一”有關(guān)。另外，每條對聯(lián)上方有盞燈籠。
霓紅燈的懸掛：與懸掛對聯(lián)相沖突，故只能兩者選一。
活動(dòng)時(shí)間：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
目的：不僅可以讓消費(fèi)者花少錢吃百樣菜，還可以使消費(fèi)者知道餐廳的特色。促進(jìn)該餐廳的消費(fèi)（增加人氣），獲得更多的剩余價(jià)值（利潤）。
要求：要讓消費(fèi)者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活動(dòng)形式：
1、自助餐、點(diǎn)餐、新菜、特價(jià)菜等
2、打折消費(fèi)：
3、贈(zèng)送優(yōu)惠券：凡消費(fèi)滿100元以上的消費(fèi)者均能獲得優(yōu)惠券。
4、免費(fèi)贈(zèng)送飯菜：凡消費(fèi)滿200元以上的消費(fèi)者均能獲得一份免費(fèi)的特色菜。
地址：飯店、酒店、餐飲臨街空地建行門前。
場地布置：
搭建一個(gè)臨時(shí)舞臺。
背景布幔一個(gè)。
進(jìn)口音響一套。
舞臺地板上小燈籠16盞。
其他背景燈光。
活動(dòng)創(chuàng)意：
1、現(xiàn)場猜謎活動(dòng)：在活動(dòng)現(xiàn)場懸掛有謎語的五彩燈（紅燈）籠。凡中者皆能獲得10元的消費(fèi)優(yōu)惠券。塑造雙十一的氣氛和飯店、酒店、餐飲的江南文化。專設(shè)一個(gè)謎底臺。
2、演藝活動(dòng)策劃：
（1）有獎(jiǎng)?wù)鞔饐栴}：關(guān)于飯店、酒店、餐飲的`發(fā)展史等問題
（2）載歌載舞：覓歌舞團(tuán)演出，另外，主持1—2名。
（3）穿插一些讓觀眾參加的《雙十一》：邀請臺下一起參加，凡唱的歌都帶有“一”字或是詠“雙”的。最少二句，無需整首演唱，歌曲不能重復(fù)，唱出最多首和唱功最好者，均有獎(jiǎng)勵(lì)（100元或50元消費(fèi)券）。
�。�4）拉啤酒商做冠名贊助，從而減少費(fèi)用的開支，進(jìn)而促進(jìn)利潤的增加。
（5）飯店、酒店、餐飲特制月餅大派送：由老板、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式，統(tǒng)一送至顧客手中。
廣告宣傳傳策略：
一箭雙雕，即通過一次廣告宣傳周年慶典和雙十一促銷活動(dòng)，在信息達(dá)到大眾的時(shí)候減少廣告費(fèi)用。
簡易描述：
一、媒體的選擇：以《xx日報(bào)》、DM單為主，海報(bào)等其他為輔。
二、廣告宣傳口號：xx飯店、酒店、餐飲，年年雙十一。
xx：數(shù)詞，代指x月x日——xx日
正好從飯店、酒店、餐飲周年慶典到雙十一夜。
符合邏輯性。
三、宣傳內(nèi)容：
1、周年慶典的活動(dòng)內(nèi)容
2、美食節(jié)優(yōu)惠信息
3、雙十一與其他信息
四、注意：
1、時(shí)間性：x月x日一期《xx日報(bào)》。DM單除了活動(dòng)期間發(fā)放外，還可以在5日前發(fā)放。
2、宣傳內(nèi)容的新穎性和完整性。
費(fèi)用預(yù)算：
媒介費(fèi)用x元
戶外布置x元
現(xiàn)場布置x元
其他宣傳x元
總計(jì)：x元整
雙11活動(dòng)策劃書3
一.活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月11日18:30—21:00。
二.活動(dòng)地點(diǎn)：xxxx學(xué)院綜教1012教室。
三.活動(dòng)目的：讓單身成為過去式
四.活動(dòng)背景：“光棍節(jié)”是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。
五�；顒�(dòng)準(zhǔn)備：(1)教室申請及布置.
(2)嘉賓邀請.
(3) 活動(dòng)主持.
(4) 活動(dòng)現(xiàn)場氣氛調(diào)動(dòng).
(5) 活動(dòng)中節(jié)目表演.
(6) 活動(dòng)前、中、后期宣傳.
(7) 總策劃，細(xì)節(jié)商議.
(8) 活動(dòng)整體把握.
(9) 現(xiàn)場紀(jì)律和衛(wèi)生.
六.活動(dòng)參加人員：藝術(shù)學(xué)院全體學(xué)生和……(待定)。
七.活動(dòng)過程：
1主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。同時(shí)點(diǎn)明此次活動(dòng)的目的，講解“光棍節(jié)”的由來。
2. 所有人合唱《單身情歌》開場
3. 集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。
4. 踩氣球。一組出2-3個(gè)人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起此出來互相踩，看到一定時(shí)間后哪個(gè)組的隊(duì)員腳上剩的氣球多。
5. 連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球 ，最后還要閉眼旋轉(zhuǎn)15圈，速度最快者有獎(jiǎng)
6. 讓同學(xué)用家鄉(xiāng)話說一段對白，越經(jīng)典的越好哦
比如：大話西游里的那個(gè)曾經(jīng)有一段。
7. 可以選兩排人,3個(gè)一組,其中兩個(gè)蒙上眼睛,然后喂對方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.
8. (1)十個(gè)男生與十個(gè)女生速配：準(zhǔn)備寫有小龍女，黃容等十個(gè)女俠的'簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
(2)十對配好的分別
演繹一段劇中有的故事情節(jié)，看彼此之間的默契。
(3)十對之間進(jìn)行悲傷情歌對唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈(zèng)送小禮品。
(4)評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對 ，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
9. 寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內(nèi)容。)
10. 同學(xué)們和老師一起開始各抒己見，談?wù)勛约簩Υ髮W(xué)生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗(yàn)等。
11. 指導(dǎo)老師為大家講述自己的一些獨(dú)特見解。
12.總結(jié)，晚會(huì)圓滿結(jié)束。
八.備注：
1.當(dāng)晚一切活動(dòng)以組織人員安排為準(zhǔn)。
2.禁止一切粗俗、下流的言行與動(dòng)作出現(xiàn)，違犯者當(dāng)場清理出局。
3.請男士們保持紳士風(fēng)度。
九.活動(dòng)負(fù)責(zé)人：青年志愿者藝術(shù)分會(huì)部部員XXX
雙11活動(dòng)策劃書4
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等；
策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；
客服部：自助購物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場攝影等；
成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮部，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門職責(zé)
運(yùn)營部
1、雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)。
2、制定雙十一活動(dòng)方案。
3、完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。
4、雙十一專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)。
5、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整。
6、雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明。
8、要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)。
9、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)。
10、通過CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對應(yīng)的動(dòng)作方案。
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案。
12、制訂雙十一會(huì)員營銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫。
14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞。
15、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案。
16、類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解。
17、雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)。（會(huì)場位置更替，臨時(shí)素材對接，營銷時(shí)時(shí)反饋）
18、倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁面告知。
19、11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持。
商品部
1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫存量。
2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化。
3、活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)。
4、確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表。
5、規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動(dòng)安全庫存。
6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案。
7、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表。
8、雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案。
9、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單。
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化。
2、主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線。
3、預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單。
4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化。
5、首頁頁面制作。
6、雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作。
7、預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿。
8、鉆展，直通車素材制作。
9、店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化。
10、制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作。
11、雙十一自主購物攻略頁面制作。
12、無線端手機(jī)專修。
13、O2O素材制作。
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案。
2、根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求。
3、雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口。
4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口。
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣。
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃。（持續(xù)推廣）
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求。
8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求。
9、直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿。
10、雙11鉆展素材測試。
11、站外SNS推廣測試及推廣計(jì)劃制定。
12、無線端推廣測試及推廣計(jì)劃制定。
客服部
1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人�？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線。
2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等。
3、雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等。
4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤。
5、制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查。
6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組。
7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話。
8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
A、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲） 例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的'倉庫是按照付款時(shí)間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦。
B、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
C、電話催付：對于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是ｘｘｘ旗艦店的客服，我的名字是ｘｘｘ，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案。
10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1、貨品入倉及盤點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨。
2、雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)。
3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定。
4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率。
5、臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬。
6、快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨。
7、管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場。
8、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表。
9、根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃。
10、后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位。
11、ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全。
12、提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作。
13、由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包。
14、制定物流應(yīng)急預(yù)案。
15、制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度。
16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度。
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)準(zhǔn)備
從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；
10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備；店鋪滿減自由報(bào)備；
10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績。
10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。
10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。
10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。
11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。
雙11活動(dòng)策劃書5
一、鞋店促銷的過程：
1、確定鞋店促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定鞋店促銷方案：
�、艜�(huì)員、積分鞋店促銷：
�、普劭坌甏黉N：
�、琴�(zèng)送樣品鞋店促銷：
�、瘸楠�(jiǎng)鞋店促銷：
�、杉t包鞋店促銷
�、逝馁u：
�、朔e極參與淘寶主辦的各種鞋店促銷活動(dòng)：
三、營造良好的鞋店促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做鞋店促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。鞋店促銷時(shí)和沒鞋店促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有鞋店促銷，留言也沒有鞋店促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有鞋店促銷氛圍的感覺。鞋店促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?此時(shí)電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的選擇，他們不僅僅提供店鋪裝修，還提供寶貝文案撰寫、上傳新品、直通車打理等電商實(shí)際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)鞋店促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織鞋店促銷也是一種經(jīng)歷，鞋店促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對鞋店促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對競爭對手的鞋店促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的鞋店促銷計(jì)劃沒有別人的.吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對鞋店促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的鞋店促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次鞋店促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。鞋店促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙11活動(dòng)策劃書6
一、主辦單位：
xxxx大學(xué)生體育協(xié)會(huì)
二、參演單位：
xxxx大學(xué)生體育協(xié)會(huì)武術(shù)分會(huì)各會(huì)員單位；xxxx各武術(shù)館校。
三、協(xié)辦單位：
各高校體育部、團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、各贊助商家
四、時(shí)間：
20xx年4月6號~20xx年6月20號
五、巡回演出地點(diǎn)：
各高校，市區(qū)廣場。
六、媒體單位：
xxxx電視臺；各媒體報(bào)社；校廣播臺；校報(bào)。
七、活動(dòng)總策劃：
1、武術(shù)節(jié)巡演一次會(huì)議20xx年10月28日下午1：30分
2、節(jié)目籌備20xx年3月1—30日
3、節(jié)目檢查20xx年4月1—6日
4、彩排20xx年4月7—13日
5、武術(shù)節(jié)巡演二次會(huì)議20xx年4月13日
6、巡回演出20xx年4月15日—20xx年6月10日
7、評選省武術(shù)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員20xx年6月xx日—15日
8、評選省武術(shù)先進(jìn)社會(huì)團(tuán)體20xx年6月xx日—15日
9、評選省高校武術(shù)先進(jìn)團(tuán)體20xx年6月xx日—15日
10、為本年度優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、各先進(jìn)團(tuán)體頒獎(jiǎng)20xx年1月17日
八、承辦單位事宜：
1、做好演出宣傳、籌劃具體工作。
2、提前為組委會(huì)提供場地，環(huán)境條件資料。
3、做好本校武術(shù)特色文化。
4、武術(shù)節(jié)目以外的文體活動(dòng)按排。
5、本次巡演活動(dòng)紀(jì)念品。
6、本校以外參演人員接送服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)組織、工作人員飲食。
九、參演人員事宜：
1、遵守時(shí)間。
2、20xx年4月10日前，向組委會(huì)及承辦單位提供演出音樂資料。
十、參演節(jié)目要求：
1、節(jié)目需積極健康。
2、節(jié)目需配樂。
3、武術(shù)類：個(gè)人單項(xiàng)、集體表演、對抗項(xiàng)目等。
十一、節(jié)目審合組：組長：
副組長：
十二、目標(biāo)：
發(fā)揮高校武術(shù)運(yùn)動(dòng)的主導(dǎo)作用，積極促動(dòng)基層發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中、小學(xué)武術(shù)運(yùn)動(dòng)一條龍的軌跡，從而更好的響應(yīng)“陽光體育運(yùn)動(dòng)”、更好的.在xxxx中小學(xué)普及武術(shù)運(yùn)動(dòng)，繼承發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化。
十三、此活動(dòng)對商家宣傳效果分析：
武術(shù)在社會(huì)上有深厚的群眾基礎(chǔ)，武術(shù)競賽、表演更是老少皆宜，喜聞樂見，深受歡迎，此次武術(shù)節(jié)為xxxx高校首屆，在此前我們做過幾場義演，場面熱烈，感覺非常便于商家宣傳，此次活動(dòng)我們還請有關(guān)專家及專職導(dǎo)演做精心編排布置，并通過電視臺，電臺，海報(bào)，橫幅等形式，擴(kuò)大宣傳力度，讓公眾增加對贊助商家的好感和信賴。通過現(xiàn)場演出來增加促銷活動(dòng)的氣氛，這樣有助于增加促銷量，擴(kuò)大宣傳影響力，讓公眾對貴公司以及貴公司的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解。這在極大程度上增加了貴公司在學(xué)校及社會(huì)上的競爭力。樹立了企業(yè)形象。
希望各商家通過此次活動(dòng)開展宣傳促銷活動(dòng)，xxxx大學(xué)生體育協(xié)會(huì)武術(shù)分會(huì)將但倡導(dǎo)全省各高校及社會(huì)相關(guān)行業(yè)積極為商家配合開展宣傳促銷活動(dòng)，一方面在學(xué)生中擴(kuò)大影響力，宣傳到位；另一方面可以通過介紹說明性質(zhì)，目標(biāo)，使同學(xué)們便利清楚你公司業(yè)務(wù)以及優(yōu)惠項(xiàng)目，我們還會(huì)設(shè)立文、體專場表演幫助貴公司宣傳新業(yè)務(wù)。
十四、經(jīng)費(fèi)來源：各級支持贊助。
雙11活動(dòng)策劃書7
一、營銷定位
雙11作為一場消費(fèi)者、賣家、平臺、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營銷活動(dòng)，需要有一個(gè)明確的思路與定位。
在活動(dòng)前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營銷方案，并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。
二、產(chǎn)品定位
根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求，確定雙11的活動(dòng)產(chǎn)品，包括為雙11準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，雙11活動(dòng)產(chǎn)品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產(chǎn)生沖突；這就需要我們在雙11的產(chǎn)品上進(jìn)行合理定位，找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。
三、合理備貨
根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動(dòng)期間的預(yù)估銷量，對雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨；
隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會(huì)急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會(huì)拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動(dòng)開始前1個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是來不及。
因此我們需要事先對雙11的銷量有一個(gè)大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨；待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長趨勢等進(jìn)行二次預(yù)估，然后在一個(gè)月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。
四、理性促銷&店鋪預(yù)熱
1、理性促銷
雙11對商品價(jià)格的要求中提到，活動(dòng)商品價(jià)格必須小于等于XX年9月15日至XX年11月10日期間天貓成交最低價(jià)的9折。
根據(jù)以上雙11活動(dòng)對價(jià)格的要求，在接下來的.一段時(shí)間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚劃算、天天特價(jià)等打折促銷活動(dòng)，以免雙11活動(dòng)價(jià)格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費(fèi)者提供好的用戶體驗(yàn)。甚至一些商家不堪最低價(jià)的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動(dòng)當(dāng)天損失巨大的搜索流量；
店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史最低價(jià)的9折基礎(chǔ)上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費(fèi)者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。
2、店鋪預(yù)熱
從8月中旬開始，我已經(jīng)觀察到一些商家開始在店鋪內(nèi)對今年的雙11進(jìn)行預(yù)熱，采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費(fèi)搶等形式，為雙11活動(dòng)預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動(dòng)前夕與眾多賣家“直面相戰(zhàn)”。
五、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款，對于雙11活動(dòng)引流起到至關(guān)重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會(huì)場之外，一些大型店鋪的分會(huì)場流量僅占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索；這也是買家購物的一種習(xí)慣。
9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個(gè)月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動(dòng)中獲得好的排位和搜索流量。
雙11活動(dòng)策劃書8
11月1日至11月12日是雙十一活動(dòng)期間，我們的活動(dòng)不止貓哦！
活動(dòng)一：
想要告別單身，成為土豪嗎？在活動(dòng)期間，只要預(yù)訂或購買價(jià)值20xx元以上的鉆石，再加111元，就可以獲得周大生價(jià)值600元的`購物券一張，或者等值的金鑲玉一件。
活動(dòng)二：
買鉆石吊墜不僅比貓更劃算，還能送你一條18K金項(xiàng)鏈！不用擔(dān)心網(wǎng)速慢，也不用等快遞，購物還有保障。
活動(dòng)三：
九月是潤物無聲的季節(jié)，金飾寓意著吉祥。在這個(gè)活動(dòng)期間，黃金首飾僅需258元起，鉑金每克優(yōu)惠50元。婆婆給兒媳買首飾，可以促進(jìn)婆媳關(guān)系更加和睦；媽媽給女兒買金鎖，祝愿她生活紅紅火火；老公給老婆買手鐲帶，象征著永遠(yuǎn)牽手；爺爺給孫子買金鎖，祝福子孫滿堂，代代相傳。
活動(dòng)四：
根據(jù)消費(fèi)金額不同，您將有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)或直接領(lǐng)取安慰獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在1000元以下：獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取安慰獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在1000—3000元：獲得兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取五等獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在3000—6000元：獲得三次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取四等獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在6000—10000元：獲得四次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取三等獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在10000—20190元：獲得五次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取二等獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置包括特等獎(jiǎng)、一、二、三、四、五等獎(jiǎng)和安慰獎(jiǎng)，具體內(nèi)容還待商榷。
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