網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)1
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，在今年很有幸被x啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南x啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫下了自己的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的'市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)！
時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)2
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計(jì)劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等
(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等，
2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份
樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，
鋼化玻璃碗等
11月-明年1月
被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等
4)針對(duì)特殊的.節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1.隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)
2.天助軟件的手動(dòng)輸入
每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)3
先談?wù)勎业倪x擇：
1，從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，銷售是我在大學(xué)四年里沒(méi)有想過(guò)的。當(dāng)我順利的拿到“工學(xué)學(xué)士學(xué)位”的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來(lái)。我認(rèn)為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來(lái)了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。
2，從我很早應(yīng)聘那時(shí)起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對(duì)于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實(shí)力，有計(jì)劃和目標(biāo)，也就有前途。我對(duì)我的公司有信心，更對(duì)我的產(chǎn)品有信心，這是我對(duì)自己有信心的源泉和動(dòng)力!
再談?wù)劰ぷ魇斋@：
1,這一個(gè)星期的堅(jiān)持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览怼Ｒ步涣艘恍┡笥选?/p>
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì)之前，老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說(shuō)上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺得沒(méi)什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標(biāo)和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得拿出來(lái)分享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍!
3，見了一個(gè)客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶的原因，我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識(shí)，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過(guò)程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì)了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨�。雖然還沒(méi)有成交，但是我的同事說(shuō)：這個(gè)客戶肯定會(huì)成交的，因?yàn)槟阕龅奶嗔耍芏嘁呀?jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的`工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
4,一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì)忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開電腦工作，因?yàn)閯傞_始工作，我看到自己的劣勢(shì)，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過(guò)了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒(méi)時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實(shí)并快樂(lè)著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。
最后來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫陀?jì)劃：
1，一個(gè)星期下來(lái)，沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，一定有原因，最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話量沒(méi)有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒(méi)有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計(jì)劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。
2，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的知識(shí)，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻記得微笑等，細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤(rùn)!
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)4
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵界定
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)管理客戶需求，跟蹤并滿足售前、售中、售后各環(huán)節(jié)客戶需求的活動(dòng)，其始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、顧客分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略和反饋信息等環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)包含三方面層次的內(nèi)容，一是網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研；二是網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品；三是網(wǎng)絡(luò)集成，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析客戶需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品以滿足客戶需求的一系列活動(dòng)，并利用網(wǎng)絡(luò)管理員工、供應(yīng)商和政府等各主體間關(guān)系的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與生俱來(lái)的互動(dòng)性、及時(shí)性、整合性、可統(tǒng)計(jì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠整合商業(yè)銀行客戶信息、構(gòu)建商業(yè)銀行與企業(yè)和個(gè)人客戶面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，能夠提高商業(yè)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)水平、培育品牌形象、推動(dòng)銀行業(yè)發(fā)展。
二、中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┢鸩胶桶l(fā)展
20世紀(jì)末，中國(guó)銀行界開始涉足網(wǎng)絡(luò)金融，1997年9月招商銀行推出了由個(gè)人銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)支付組成的功能完善的“一網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系。此后，國(guó)內(nèi)四大國(guó)有商業(yè)銀行逐步涉足網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，真正拉開中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)序幕。1996年6月中國(guó)銀行開通網(wǎng)上服務(wù)，“銀證快車”服務(wù)和個(gè)人“支付網(wǎng)上行”銀行，將長(zhǎng)城卡系列和眾多用戶相結(jié)合，成為對(duì)公服務(wù)最豐富的銀行之一。中國(guó)建設(shè)銀行于1999年8月開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，截止目前針對(duì)個(gè)人客戶、公司機(jī)構(gòu)客戶和小微企業(yè)客戶開通了包括網(wǎng)上支付、賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、私人銀行、房e通等業(yè)務(wù)功能。中國(guó)工商銀行也于20xx年2月起陸續(xù)開展了網(wǎng)上對(duì)公銀行和個(gè)人客戶支付系統(tǒng)，有11大項(xiàng)、60余子項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)了工行針對(duì)WAP客戶群金融服務(wù)零的突破。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，20xx年中國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)上銀行交易總額1066.97萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.79%。截至20xx年末，中國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶同比增加28.09%；企業(yè)客戶達(dá)到同比增加29.92%；網(wǎng)上銀行交易總量500億元，4312.87萬(wàn)筆，網(wǎng)上銀行交易總額1066.97萬(wàn)億元，同比增加190.87萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.79%。手機(jī)銀行個(gè)人客戶達(dá)到4.58億戶，同比增加1.64億戶，增長(zhǎng)55.50%；企業(yè)客戶達(dá)到11.43萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)23.04%；手機(jī)銀行交易總量達(dá)49.80億筆，交易總額12.74萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)248.09%。電視銀行個(gè)人客戶達(dá)到383.85萬(wàn)戶，同比增加954.24%；電視銀行交易總量達(dá)34.86萬(wàn)筆，交易總額0.90億元。新興微信銀行個(gè)人客戶達(dá)到290.94萬(wàn)戶，企業(yè)客戶達(dá)到4.46萬(wàn)戶，全年交易總量達(dá)850.76萬(wàn)筆，交易總額6.65億元。
（二）運(yùn)用策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的嶄新階段，能夠幫助企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，各大商業(yè)銀行在開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、客戶定位等方面都進(jìn)行了很多積極探索，在產(chǎn)品上，各大商業(yè)銀行均將客戶分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶并分別為他們提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。如農(nóng)行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)為個(gè)人客戶提供包括存貸款、支付結(jié)算、私人銀行、理財(cái)e站、信用卡等在內(nèi)的服務(wù)；為企業(yè)提供包括存款、投資理財(cái)、支付結(jié)算、融資融信、現(xiàn)金管理、托管業(yè)務(wù)、金融同業(yè)、小微企業(yè)、國(guó)際業(yè)務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)，可見其支付結(jié)算業(yè)務(wù)已從單純的轉(zhuǎn)賬結(jié)算發(fā)展為企業(yè)采購(gòu)和分銷系統(tǒng)，包括賬務(wù)查詢、核對(duì)、綜合授信、網(wǎng)絡(luò)信用證等服務(wù)。
在促銷上，各大銀行的宣傳大體有兩種方式：一是在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放相關(guān)銀行業(yè)務(wù)宣傳資料；二是充分利用各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
在價(jià)格上，各大銀行也大致分為兩種，一是網(wǎng)上銀行客戶使用服務(wù)費(fèi)，包括年服務(wù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)費(fèi)等；二是交易費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬匯款、跨行匯款、代繳學(xué)費(fèi)等。總體來(lái)看，各大銀行在營(yíng)業(yè)點(diǎn)和網(wǎng)上都執(zhí)行相同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，但也有個(gè)別優(yōu)惠，如建行網(wǎng)銀匯款省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)等。
總而言之，中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，發(fā)展空間很大。
（三）所存問(wèn)題
觀念落后。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行從觀念上還未明確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，未真正樹立“以客戶為本”的營(yíng)銷觀念，基本還是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的渠道之一。
網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)雷同�？v觀四大行網(wǎng)上銀行，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供的業(yè)務(wù)種類匱乏，且相差無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)便捷性并未全面發(fā)揮，某些復(fù)雜業(yè)務(wù)仍需到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足。目前，中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品基本是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸，對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)發(fā)展產(chǎn)品的開發(fā)不夠，產(chǎn)品仍較少，即使有新產(chǎn)品，也無(wú)法充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)開展針對(duì)性的服務(wù)，創(chuàng)新能力十分不足。
三、進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的策略
針對(duì)上述中國(guó)商業(yè)銀行開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，建議運(yùn)用以下策略加以進(jìn)一步推動(dòng)：
�。ㄒ唬淞ⅰ耙灶櫩蜑楸尽本W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念
網(wǎng)絡(luò)銀行改變了銀行與顧客聯(lián)系，削弱了分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的存在意義。當(dāng)前，中國(guó)商業(yè)銀行要改變過(guò)去以產(chǎn)品為主的營(yíng)銷導(dǎo)向，樹立“以顧客為本”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，分析客戶真實(shí)業(yè)務(wù)需求，將其作為金融業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)的'根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析客戶需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品以滿足客戶需求。更加關(guān)注客戶關(guān)注的信息咨詢、投資理財(cái)、網(wǎng)上交易信用支付和擔(dān)保等服務(wù)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)的研究，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
�。ǘ┩晟凭W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能
一方面商業(yè)銀行要繼續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸，繼續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)金融金融產(chǎn)品如匯款、銀證通等的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子化，以增加客戶對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的理解和信心，為深化完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能提供基礎(chǔ)。另一方面，要拓展完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，真實(shí)提供包括論壇、FAQ、熱線、支付清算和自助繳費(fèi)、理財(cái)、咨詢、擔(dān)保等客戶急需的服務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展提供堅(jiān)實(shí)顧客基礎(chǔ)。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)創(chuàng)新能力、開發(fā)金融產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)5
對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)�？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的`一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx時(shí)刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練
20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交、高人指路、自己開悟。”讀書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好！
劉**
20xx年2月25日
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)6
公司領(lǐng)導(dǎo)：
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20xx年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。 春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的'深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、 缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作
結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營(yíng)銷
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
4、 促進(jìn)銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來(lái)電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)7
這是我們公司成立以來(lái)的第一個(gè)月總結(jié)會(huì)，此刻我的心情有點(diǎn)激動(dòng)還有一點(diǎn)點(diǎn)忐忑。
在這個(gè)月的工作中，對(duì)于我自身而言，我成長(zhǎng)了許多。
也更多的了解到自己更缺乏了什么。更應(yīng)該鞏固些什么。
這月總的來(lái)說(shuō)呢,有做的好的，也有做的不夠到位的地方。
我也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納。
做的好的有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于工作的積極性比以前提高了，之所以能提高的原因，可能是我們工司剛起步，有的是激情，也有鴨梨，但是有鴨梨才有動(dòng)力，而且身為網(wǎng)銷部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我也應(yīng)該以身作則，做好榜樣。才能帶動(dòng)更多人對(duì)這份工作的熱愛。
2、在語(yǔ)言溝通上與客戶談單時(shí)說(shuō)話的技巧上，都有明顯的提高。這應(yīng)該跟同事門的溝通，與多個(gè)客戶交流上，對(duì)我都有很大的幫助，從而才能更多的去掌握一些語(yǔ)言技巧方面的運(yùn)用。
3、在我看待工作的一些事物上，有了新的認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)：曾經(jīng)我對(duì)待工作的看法是做好自己的分內(nèi)的事就完事一樣。但是現(xiàn)在我覺得工作應(yīng)該當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)奮斗，不要只求收獲，而不去付出，更應(yīng)該做到，你愛它多一點(diǎn)，它就會(huì)愛你多一點(diǎn)。應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成自己最好的朋友，用心去對(duì)待，努力去奮斗。
4、對(duì)于我的責(zé)任心這方面，我覺得我所增強(qiáng)，為什么這么說(shuō)了，以前只要一下班，即使還有手上的工作沒(méi)有做完，我也義無(wú)反顧的.下班，但是現(xiàn)在不同，我沒(méi)有完成的事情，我也會(huì)加班加點(diǎn)的去完成。所以，我覺得以后的工作中，我會(huì)保持這份責(zé)任心來(lái)面對(duì)。
5、我覺得對(duì)于我的專業(yè)知識(shí)也有了很大的進(jìn)步，不管是我照片的處理上，還是在網(wǎng)站后臺(tái)的運(yùn)用，還是在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，都有了較大的提高。
以上就是我覺得這個(gè)月做的還不錯(cuò)的地方，當(dāng)然我這個(gè)月也有很多做的不夠好的地方。
第一點(diǎn)呢：就是網(wǎng)絡(luò)推廣不是很到位，我覺得問(wèn)題所在，大多數(shù)原因是沒(méi)有找到更好的方法和技巧，導(dǎo)致了這個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售部的業(yè)績(jī)平平。這也是我們應(yīng)該引起重視的地方。
第二點(diǎn)：在管理能力上，沒(méi)有更好的和部門同事進(jìn)行交流與分享。從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)人流量的失去。
第三點(diǎn)：在銷售這方面，還沒(méi)有做到自己想要的成績(jī)。主要原因是在如何去找客戶來(lái)源是一個(gè)很大的問(wèn)題。然后我覺得采取的措施，問(wèn)題也很嚴(yán)重。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年XX月XX日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)XX萬(wàn)元，，其中儲(chǔ)蓄存款XX萬(wàn)元，對(duì)公存款XX萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計(jì)XX萬(wàn)元，其中按揭及消費(fèi)類貸款XX萬(wàn)元，小微貸款XX萬(wàn)元，其中弱擔(dān)保貸款XX萬(wàn)元，小微抵押貸款XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售XX筆，總保費(fèi)金額XX元左右，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆，金額XX萬(wàn)元。
二、日常工作總結(jié)
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20xx年XX月XX日，小微抵押貸款共新增XX戶，審批金額總計(jì)XX萬(wàn)元，放款金額XX萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(zhǎng)較少，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失XX戶，金額XX萬(wàn)元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā)，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
20xx年XX月初，分行成立XX團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選XX支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份XX離開XX支行，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為XX人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。
2、廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
一年多來(lái)，在上級(jí)公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的治理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同平常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的、網(wǎng)絡(luò)資源的'產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展程。在上級(jí)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化治理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)重。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人天天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，老實(shí)做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且治理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報(bào)修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線電視是黨和府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏往返達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線治理的另一項(xiàng)重要任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依靠于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的治理。
存在不足
一．深入第一線不夠
對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，非凡是碰到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降
應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四.今后打算
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)�！庇脩舻臐M足，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿足廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)9
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是營(yíng)銷吧，聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，營(yíng)銷方法也是不一樣的。與見不著面的.客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁��？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)10
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的'調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁��？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)11
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞了，每一個(gè)企業(yè)都知道要用新的渠道去挖掘客戶，但是如何做精，做細(xì)，如何去創(chuàng)新，是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員都要思考的問(wèn)題，也是我個(gè)人要突破的一個(gè)頸瓶。不知不覺加入華潯已經(jīng)將近有三個(gè)月的時(shí)間了,在這三個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，自己主要做的幾個(gè)方面的工作是：
首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化與維護(hù);另一方面是新的策劃活動(dòng)的編輯與添加，大大地提高了客戶的訪問(wèn)時(shí)間，同時(shí)也促進(jìn)了客戶對(duì)公司的了解，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任度。其次，百度平臺(tái)的更新與維護(hù)。再次行業(yè)網(wǎng)站,微博，微信平臺(tái)的利用。通過(guò)對(duì)于這些產(chǎn)品的免費(fèi)宣傳的方式，讓華潯品味裝飾在網(wǎng)上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。最后，通過(guò)業(yè)主QQ群挖掘客戶信息，它相對(duì)于電話營(yíng)銷的自由空間更大一些，前期是需要積累和長(zhǎng)期跟進(jìn)潛在的業(yè)主群，引導(dǎo)有裝修需求的業(yè)主去了解華潯品味裝飾。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年的網(wǎng)絡(luò)工作是在學(xué)習(xí)，積累，完善的狀態(tài)進(jìn)行，突破性較少，這是20xx年的工作中要改變與突破的。因?yàn)楝F(xiàn)在公司網(wǎng)絡(luò)部的客戶信息來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以把網(wǎng)絡(luò)做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的，當(dāng)然在得到客戶信息后，業(yè)務(wù)員及時(shí)的聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)也是非常重要，只要能夠達(dá)到每人各盡其職，每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司在新的一年會(huì)有更加卓越不凡的業(yè)績(jī)。
那么，對(duì)于公司20xx年的'網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，規(guī)劃如下：
一，整體模式
首先，打造一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站(現(xiàn)在的網(wǎng)站需要不斷用原創(chuàng)內(nèi)容更新優(yōu)化)，以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳及推廣。其次，目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索，裝修網(wǎng)站及相關(guān)論壇等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站或主動(dòng)上訪的。再次，網(wǎng)站優(yōu)秀的客服體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)，信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。最后，業(yè)務(wù)人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交。
二，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策劃
目標(biāo)：讓網(wǎng)絡(luò)成為公司傳遞信息的有效的重要宣傳工具，有需求就能想到華潯品味裝飾。主要網(wǎng)絡(luò)推廣策略如下：百度
1百度知道(每月做問(wèn)答不少于10個(gè))2百度貼吧(每月發(fā)帖不少于20篇)3百度文庫(kù)(每月提交文章不少于5篇)
4百度圖片(在百度空間里上傳各個(gè)關(guān)鍵詞圖片，每月上傳不少于30張)
新浪微博，微信公眾平臺(tái)的維護(hù)，業(yè)主QQ群的交流(定時(shí)更新，主要是把客戶引導(dǎo)到網(wǎng)站)，展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道華潯品味裝飾。行業(yè)網(wǎng)站 在各知名裝修行業(yè)網(wǎng)站，社區(qū)論壇進(jìn)行大批量的信息發(fā)布等。
三，節(jié)目活動(dòng)專題
1，網(wǎng)站節(jié)日活動(dòng)專題
逢重大節(jié)日，做活動(dòng)專題頁(yè)面投入到網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站，活動(dòng)內(nèi)容可以以活動(dòng)期間簽訂單可獲得優(yōu)惠等方式，旨在吸引意向客戶關(guān)注度，以及促成正在進(jìn)行的訂單。2郵件專題
用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶。(可每隔一個(gè)月做一次專題)3，節(jié)日短信編寫
以上是20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實(shí)施的同時(shí)，要堅(jiān)持不間斷，也要與時(shí)俱進(jìn)，去拓展一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法并應(yīng)用到實(shí)際中，這樣才能把網(wǎng)絡(luò)工作做好，做強(qiáng)。
最后祝愿公司在各部門同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下能夠發(fā)展得越來(lái)越好!
【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)（精選23篇）12-01
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總結(jié)（精選7篇）09-14
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總結(jié)（精選13篇）11-04
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié)05-29
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)05-31
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)最新10-24
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程總結(jié)（通用5篇）09-15