足浴店崗位職責(zé)

時間：2024-08-15 21:34:48 宜歡崗位職責(zé) 我要投稿

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足浴店崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的足浴店各崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

足浴店崗位職責(zé)

　　足浴店崗位職責(zé) 1

　　一、店長/總經(jīng)理

　　主要職責(zé)：

　　全面管理：負(fù)責(zé)足浴店的全面經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成公司的各項計劃目標(biāo)。

　　戰(zhàn)略制定與執(zhí)行：參與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，并統(tǒng)籌運營戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與執(zhí)行。

　　財務(wù)管理：圍繞公司下達的利潤指標(biāo)，編制公司的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。

　　團隊建設(shè)：負(fù)責(zé)團隊的建立，提高整個足浴店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　安全管理：全面負(fù)責(zé)安全管理，包括食品衛(wèi)生、治安安全等，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　市場與營銷：根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的`市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。

　　客戶關(guān)系管理：維護好足浴店的外圍關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象。

　　二、經(jīng)理

　　主要職責(zé)：

　　部門管理：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃。

　　服務(wù)流程管理：負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實營業(yè)施，以及職員服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)。

　　設(shè)施與衛(wèi)生管理：抓好各部門設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)，以及衛(wèi)生與安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比。

　　員工考評：布署各部門員工的服務(wù)技能技巧考評，落實總經(jīng)理下達的其它工作指令。

　　三、技術(shù)督導(dǎo)/技師

　　主要職責(zé)：

　　技術(shù)服務(wù)：提供高質(zhì)量的足療按摩或推拿服務(wù)，確�？腿藵M意度。

　　技能提升：努力提高個人及團體技師的業(yè)務(wù)技能，參加技能交流與培訓(xùn)。

　　客戶溝通：積極與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的足療方案。

　　衛(wèi)生與安全：保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保使用的輔助工具和設(shè)備清潔消毒，防止疾病傳播。

　　四、收銀員

　　主要職責(zé)：

　　收銀核算：根據(jù)消費單進行收銀核算，確定收費金額并收取相應(yīng)費用。

　　財務(wù)管理：做好各種消費卡的登記、核算、保管工作，精確無誤地做好當(dāng)天的財務(wù)報表。

　　客戶服務(wù)：對消費賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

　　五、服務(wù)員/前臺

　　主要職責(zé)：

　　客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)接待客人，提供茶水、果點等服務(wù)，確�？腿耸孢m。

　　信息管理：及時收集并反饋客人意見或建議，為技師提供上鐘信息。

　　衛(wèi)生與安全：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保環(huán)境整潔。

　　六、行政主管/后勤人員

　　主要職責(zé)：

　　員工管理：負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核，實施公司制定的規(guī)章與制度。

　　物資管理：負(fù)責(zé)店內(nèi)日常用品的申領(lǐng)與保管，確保備用物品齊全。

　　安全管理：加強員工安全意識，組織實施防火防盜培訓(xùn)。

　　綜上所述，足浴店的崗位職責(zé)涵蓋了從高層管理到基層服務(wù)的各個方面，每個崗位都承擔(dān)著確�？腿藵M意、提升服務(wù)質(zhì)量、維護店內(nèi)運營的重要責(zé)任。

　　足浴店崗位職責(zé) 2

　　1、按時上下班并及時簽到或簽退與打卡，如有早退、遲到5分鐘內(nèi)罰款10元，10—15分罰款20元。1小時內(nèi)作曠工半天處理，2小時內(nèi)作曠工一天處理。

　　2、嚴(yán)格按照排班表上班，不得無故調(diào)班/調(diào)休，請假必須提前二天書面申請，經(jīng)部長，主任批準(zhǔn)后方可生效，3天以上提前一星期申請，經(jīng)理級批準(zhǔn)方可生效，違者作曠工處理。

　　3、當(dāng)班時，不得中途脫崗，串崗或閑逛，無故不在崗15分鐘者，按脫崗處理，工作時間因工去其它崗位或洗手間要知會部長同事，并在規(guī)定時間回崗。

　　4、上班按公司標(biāo)準(zhǔn)著裝，違者罰款20元。

　　5、面部，手部潔凈，頭發(fā)整齊上班化淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴異行飾物，不留長指甲，不噴刺鼻香水，上班不得喝酒，不準(zhǔn)吃有異味食物如（大蒜）等。

　　6、上班時間要佩戴工牌于左上胸位置，破壞工牌及時到人事部換領(lǐng)，在進入服務(wù)區(qū)域之前要先檢查儀表，不符合要求者不得進入公司服務(wù)區(qū)。為客人服務(wù)時應(yīng)有微笑，且表現(xiàn)出熱情大方，做到精神振奮，情緒飽滿，不準(zhǔn)流露出厭煩，冷淡，緊張的表情，更不能帶私人情緒。迎客要30度鞠躬，并致禮貌用語如（晚上好，愛琴海歡迎您）等。

　　7、上班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，飲水也要在客人看不到時進行，不準(zhǔn)當(dāng)眾梳頭、修指甲；不得敲桌子或任何物品。上班時間不準(zhǔn)帶手機違者罰款50元/次。

　　8、說話（對客人、同事）要自然清晰，不講粗話，不準(zhǔn)使用不禮貌的語言，不準(zhǔn)與任何人大聲談笑，聚集私論客人閑話，說話注意禮貌，并注意雙眼望著客人，恰當(dāng)稱呼客人的姓氏，多用禮貌用語“請”、“您好”、“多謝”、等。

　　9、早班咨客必須于9：50之前到崗位，搞好衛(wèi)生，準(zhǔn)備好訂房登記表、推銷登記表等物品，并在交班本上做好記錄，并詳細(xì)登記，仔細(xì)閱讀交班本。

　　10、熟練掌握公司部門的營業(yè)時間，方式，范圍價格等服務(wù)指南，遇到客人詢問要禮貌耐心回答，直到客人滿意為止，并技巧推銷本公司其它營業(yè)消費。

　　11、到大堂上坐的客人，三分鐘之內(nèi)送上茶水，大堂服務(wù)、衛(wèi)生由咨客負(fù)責(zé)，耐心詢問客人，對有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人需要時，應(yīng)立即通知上司。在大堂等房間的客人，咨客應(yīng)按訂房或到順序與部長隨時聯(lián)系房間，以免客人等得太久。

　　12、下班時所要做的'工作：清潔咨客臺的衛(wèi)生，收拾辦公用品，如（上鐘便條、客人進場記錄表、對講機）交到前臺。

　　13、因工作需要上司分配咨客臨時調(diào)班或崗位加班，要積極主動不得拒絕，不管任何情況不準(zhǔn)頂撞上司，可先執(zhí)行后上訴。

　　14、任何時間不能以工作時間之便收受客人禮物強索小費，不準(zhǔn)使用客人物品，不準(zhǔn)私自處理客人遺留物品，而應(yīng)上交上司。

　　15、咨客要準(zhǔn)時參加每日班前培訓(xùn)，每周工作培訓(xùn)，當(dāng)班者，病休者除處，不得缺席。

　　16、對非本部門消費的客人，不準(zhǔn)帶其參觀，任何人不能在本部門服務(wù)區(qū)域拍照，總經(jīng)理同意的除外。

　　17、對工作要有責(zé)任心，投入感，能為客人提供妥善、周到、主動熱情的服務(wù)。

　　18、熟悉公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)及各種服務(wù)設(shè)施，保證快速回答客人。

　　19、熟記�？托帐霞耙话銗酆茫M量與客人建立良好關(guān)系。

　　20、同事之間相互幫助，發(fā)揚團隊精神隨時配合好其他工作人員的工作。

　　21、咨客不得與營銷主任串通做假訂房，違者訂房。

　　22、咨客待客市應(yīng)走在客人前面詢問客人是否有訂房。

　　23、如客人有訂房咨客要及時登記。