競(jìng)賽方案7篇[經(jīng)典]
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的競(jìng)賽方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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競(jìng)賽方案 篇1
一、時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年10月29日（星期六），上午8:30
地點(diǎn)：京北市z青少年科技館
二、競(jìng)賽項(xiàng)目及內(nèi)容
1、小學(xué)低年級(jí)（1-3年級(jí)）組作品評(píng)比競(jìng)賽
此項(xiàng)競(jìng)賽不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作，但要在規(guī)定的日期內(nèi)，學(xué)生獨(dú)立完成后上交京北市z青少年科技館，競(jìng)賽用機(jī)須統(tǒng)一使用競(jìng)賽委員會(huì)規(guī)定的機(jī)型。
2、電路制作競(jìng)賽
參照附件1：“20xx年城西區(qū)中小學(xué)生電子技術(shù)競(jìng)賽”參考范圍中操作部分。要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)學(xué)生獨(dú)立完成。為了更客觀真實(shí)地反映參賽者的制作水平，制作內(nèi)容是在競(jìng)賽開始后現(xiàn)場(chǎng)公布。
3、電子理論知識(shí)競(jìng)賽
參照附件1：“20xx年城西區(qū)中小學(xué)生電子技術(shù)競(jìng)賽”參考范圍中理論部分。要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閉卷完成。
4、中學(xué)組萬用表測(cè)量競(jìng)賽。
參照附件1：“20xx年城西區(qū)中小學(xué)生電子技術(shù)競(jìng)賽”參考范圍中萬用表測(cè)量實(shí)驗(yàn)部分。要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成元器件、電路參數(shù)等檢測(cè)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法及評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、除特別說明的項(xiàng)目外，其余項(xiàng)目按參賽者年級(jí)分為小學(xué)組、初中組和高中組。
2、所有項(xiàng)目按組別和性別分別錄取一、二、三等獎(jiǎng)。
3、小學(xué)低年級(jí)作品評(píng)比，根據(jù)作品的效果、焊接工藝、外觀工藝等排列個(gè)人名次。
4、電路制作競(jìng)賽，根據(jù)電路制作的質(zhì)量、效果、速度、工藝分組排列個(gè)人名次。
5、電子理論知識(shí)競(jìng)賽，根據(jù)答題得分排列個(gè)人名次。
6、中學(xué)組萬用表測(cè)量競(jìng)賽，實(shí)際測(cè)量結(jié)果填寫試卷，根據(jù)試卷得分排列個(gè)人名次。
四、其它
1、城西區(qū)各中小學(xué)以學(xué)校為單位組成代表隊(duì)參賽，參賽隊(duì)員可以兼項(xiàng)。
2、領(lǐng)隊(duì)會(huì)時(shí)間：9月30日（周五），上午9點(diǎn)，z青少年科技館501室。
五、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)
各參賽學(xué)校請(qǐng)于10月16日（周日）16：00前將打印版報(bào)名表（要求加蓋學(xué)校章）送交z青少年科技館科普部，電子版報(bào)名表請(qǐng)于10月14日（周五）16：00前發(fā)至z
六、聯(lián)系人及電話：z 科普部 z
注：未盡事宜，另行通知
附件1：
“20xx年城西區(qū)中小學(xué)生電子技術(shù)競(jìng)賽”參考范圍
第一部分 電子基礎(chǔ)知識(shí)與制作
小學(xué)組
一、電的基本知識(shí)
1、電壓、電流、電阻的基本定義和單位。
2、串聯(lián)與并聯(lián)電路，歐姆定律及簡單計(jì)算。
3、功率的基本概念及計(jì)算。
4、電路的幾種形式：通路、斷路和短路。
5、用電常識(shí)：交流電和直流電的`知識(shí)。
二、基本元器件知識(shí)
1、電阻器、電容器、電感器的符號(hào)、表示方法、使用常識(shí)和測(cè)量方法等。
2、其它常用元器件的符號(hào)及簡單知識(shí)。
3、二極管的特點(diǎn)和識(shí)別、用萬用表判斷二極管的極性和好壞。
4、三極管的分類、材料、三極管工作時(shí)的電流分配和基本放大原理等。
三、無線電廣播的基本工作原理
四、直放式收音機(jī)的基本工作原理
五、萬用表的使用方法：各檔位的正確使用方法及讀數(shù)
六、操作：能按照?qǐng)D紙組裝、焊接簡單電路。
初中組（在掌握小學(xué)組知識(shí)與技術(shù)范圍的基礎(chǔ)上）
一、晶體二極管和三極管的基本參數(shù)
1、晶體管放大器以及偏置電路的基本知識(shí)及計(jì)算。
2、典型負(fù)反饋放大器的知識(shí)。
二、常用傳感器的基本原理與應(yīng)用：光敏傳感器、溫度傳感器、聲音傳感器等。
三、穩(wěn)壓電源基本知識(shí)
1、整流電路和電容濾波基本原理。
2、穩(wěn)壓二極管的知識(shí)。
三、超外差式收音機(jī)工作原理
1、超外差式收音機(jī)電路特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)。
2、變頻、檢波、自動(dòng)增益控制、低放、功放等電路的基本知識(shí)。
3、數(shù)字電路知識(shí)入門。
四、操作
1、能組裝超外差式收音機(jī)。
2、能夠按照電路原理圖自行連接、組裝一般簡單電路等。
高中組（在掌握小學(xué)、初中組知識(shí)與技術(shù)范圍的基礎(chǔ)上）
一、三極管三種放大電路的知識(shí)、復(fù)合三極管的知識(shí)等
二、數(shù)字電路基本常識(shí)
三、超外差式收音機(jī)電路分析及元器件作用
四、穩(wěn)壓電源的工作原理及電路分析
五、常見低頻放大器、振蕩器等電路的知識(shí)及分析
六、操作
1、能組裝、調(diào)試超外差式收音機(jī)及對(duì)收音機(jī)常見故障檢修。
2、能夠按照電路原理圖自行連接、組裝各種比較復(fù)雜的電路等。
第二部分 中學(xué)組萬用表測(cè)量
一、正確使用常用指針式萬用表并準(zhǔn)確讀數(shù)
二、能夠使用指針式萬用表測(cè)量常用元器件好壞及極性
三、能夠使用指針式萬用表測(cè)量電阻、電流、電壓等參數(shù)
四、能夠通過測(cè)量數(shù)據(jù)分析查找電路故障
競(jìng)賽方案 篇2
按照*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（鄭勞社就業(yè)〔xx〕8號(hào)）要求，特制定本工作方案。
一、評(píng)選方法和步驟
開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽，按照層層選撥的原則，最終評(píng)選出*市充分就業(yè)示范社區(qū)、*市就業(yè)服務(wù)示范單位、*市就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元、*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。評(píng)選遵循下列程序和方法進(jìn)行。
1．11月26日—11月30日，各縣（市）區(qū)講評(píng)、總結(jié)本轄區(qū)活動(dòng)開展情況，完成評(píng)選工作，并將競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)和選撥出的優(yōu)勝者的名單及主要事跡以書面形式及電子形式于12月5日前報(bào)市局勞動(dòng)就業(yè)處。
2．市局競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于12月20日前組織檢查考評(píng)組赴各縣（市）區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并將結(jié)果在勞動(dòng)保障網(wǎng)公示一周，xx年初擇機(jī)公布。
3．12月中、上旬，市政府組織對(duì)新增城鎮(zhèn)12萬人就業(yè)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查考核，屆時(shí)，競(jìng)賽活動(dòng)也被列入檢查考核內(nèi)容。
二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與名額
1．充分就業(yè)示范社區(qū)。按照*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)選。
2．就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元。執(zhí)行*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于開展就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元評(píng)選活動(dòng)的通知》，并按要求組織評(píng)選。
3．就業(yè)服務(wù)示范單位。根據(jù)*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于印發(fā)〈*市完善公共就業(yè)服務(wù)就業(yè)功能工作方案〉有關(guān)問題的'通知》，要求達(dá)到部頒《功能手冊(cè)》中對(duì)基本服務(wù)功能的描述。
4．公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。思想作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作成績優(yōu)、群眾反映好。被推薦者在市局組織的檢查驗(yàn)收中，業(yè)務(wù)知識(shí)面對(duì)面考核成績優(yōu)秀者方可被授予*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)。
上述四項(xiàng)評(píng)選結(jié)果，每個(gè)縣（市）、區(qū)按每項(xiàng)一個(gè)推薦到市局，市局經(jīng)過檢查考評(píng)、公示，最終確定10個(gè)*市充分就業(yè)（示范）社區(qū)，10名*市就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元，10個(gè)*市就業(yè)服務(wù)示范單位，10名*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵，并進(jìn)行表彰。
三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
被表彰的單位和個(gè)人，由市勞動(dòng)保障局頒發(fā)榮譽(yù)證書，并分別給予一定金額的資金獎(jiǎng)勵(lì)，舉行全市就業(yè)再就業(yè)工作會(huì)議對(duì)獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人予以表彰。
四、要求
開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作新的嘗試，涉及面廣，政策性強(qiáng)，各縣（市）、區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把競(jìng)賽活動(dòng)作為落實(shí)全年就業(yè)再就業(yè)工作的重要抓手，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格條件，保證競(jìng)賽活動(dòng)公平、公正、公開、透明。評(píng)選過程嚴(yán)防弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其單位或當(dāng)事人參賽資格，并將追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
競(jìng)賽方案 篇3
為了提升教師教學(xué)基本素質(zhì)，落實(shí)年初提出的教師業(yè)務(wù)提升計(jì)劃，中學(xué)校務(wù)會(huì)決定在全體教師中開展基本技能競(jìng)賽活動(dòng)。特制定此工作方案。
一、成立活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：z 副組長：z
成員：zz
�。ǘ┗顒�(dòng)小組：
組長：z
成員：z（九）z（八）z（七）z
二、競(jìng)賽內(nèi)容與形式：
采用說課形式展示粉筆字、普通話、課件制作、教學(xué)設(shè)計(jì)。
三、活動(dòng)要求：
1、說課限時(shí)12分鐘，在12分鐘里要展示粉筆字、普通話、課件制作和教學(xué)設(shè)計(jì)等要素；
2、說課具體內(nèi)容和順序提前1天抽簽決定，小學(xué)設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語三科，初中設(shè)所有文化學(xué)科。
3、課件必須自己制作，通過課件展示教學(xué)設(shè)計(jì)與流程，另寫教學(xué)設(shè)計(jì)（非教案）打印3份參賽時(shí)交評(píng)委；
4、初中各年級(jí)組、各小學(xué)要搞好初賽，選拔優(yōu)秀選手參加街道競(jìng)賽活動(dòng)，街道決賽名額附后；
5、此項(xiàng)競(jìng)賽成績作為年級(jí)組、小學(xué)年度管理評(píng)價(jià)內(nèi)容。
四、活動(dòng)時(shí)間：
學(xué)校、年級(jí)組初賽時(shí)間為10月25-11月19日，街道決賽時(shí)間為11月26日（星期五）：上午小學(xué)組，下午初中組。
五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
要素 要求 分值 粉筆字
規(guī)范漢字、布局合理、大小適中、有一定速度 10
普通話
發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清楚、音調(diào)音量適中、富有表情 10
課件制作
底色與字色明快清晰，字體、圖片、表格大小適中，后排學(xué)生能看清楚；課件能反映上課基本流程；課件能反映教學(xué)重點(diǎn)，突破難點(diǎn)；課件不僅限于文字表述；課件演示操作熟練。 25
教學(xué)設(shè)計(jì)
實(shí)施層次清楚、重點(diǎn)突出、方法恰當(dāng)；教法、學(xué)法、師生互動(dòng)清晰；體現(xiàn)學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用，關(guān)注學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。 50
時(shí)量控制
規(guī)定時(shí)間12分鐘 5
六、評(píng)獎(jiǎng)：
決賽小學(xué)、初中分別評(píng)選一等獎(jiǎng)4名，其余為二等獎(jiǎng)，另從學(xué)校初賽中按10%推薦三等獎(jiǎng)。
七、其他事項(xiàng)：
1、決賽報(bào)名時(shí)間：11月20日通過郵件傳交。
2、決賽抽簽時(shí)間：11月25日上午8：00—8：30在中學(xué)接待室進(jìn)行，遲到的'隨組委會(huì)安排。
3、決賽名額分配：
平水橋、百宜、龔家橋各1人，禧和嶺3人。長南路6人，中學(xué)每年級(jí)組3人。
4、三等獎(jiǎng)推薦名額：
平水橋、百宜、龔家橋各1人，禧和嶺3人。長南路6人，中學(xué)每年級(jí)組3人。
里集街道初級(jí)中學(xué)
里集街道教師技能競(jìng)賽報(bào)名表
學(xué)校：
參賽教師
性別
職稱
參賽年級(jí)
參賽學(xué)科
是否決賽
競(jìng)賽方案 篇4
一、活動(dòng)目的：
為落實(shí)全面素質(zhì)教育的理念精神，確實(shí)推行新課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的能力，豐富課余生活，故策劃開展本次數(shù)學(xué)競(jìng)賽。期望通過這次競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)，開闊學(xué)生視野，同時(shí)為客觀評(píng)定學(xué)生的`綜合素質(zhì)提供依據(jù)。
二．活動(dòng)時(shí)間：
20xx.5.17
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
八年級(jí)三班教室
四、活動(dòng)對(duì)象：
每班五人
五、比賽規(guī)則：
1.三個(gè)年級(jí)的數(shù)學(xué)教師交換準(zhǔn)備試題，采用100分制，時(shí)間控制在1.5小時(shí)。
2.各年級(jí)交換監(jiān)考。
3.以年級(jí)為單位集體閱卷.
六、評(píng)獎(jiǎng)辦法：
以卷面成績?yōu)橐罁?jù)分年級(jí)評(píng)定一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各若干名。其中一等獎(jiǎng)一人，二等獎(jiǎng)二人，三等獎(jiǎng)三人。
競(jìng)賽方案 篇5
一、活動(dòng)說明：
根據(jù)河?xùn)|小學(xué)第五屆爭當(dāng)“教育教學(xué)能手和后勤服務(wù)能手”活動(dòng)方案的安排，本屆活動(dòng)是在河?xùn)|市教育系統(tǒng)開展“教育文化建設(shè)年”、河?xùn)|區(qū)教育局深化“20+20”小學(xué)生語文素養(yǎng)提升工程的大背景下，結(jié)合學(xué)�！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃的實(shí)際，以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，深化內(nèi)涵發(fā)展為目標(biāo)，本次爭當(dāng)“教育教學(xué)能手和后勤服務(wù)能手”評(píng)比活動(dòng)的內(nèi)容為教師基本功競(jìng)賽。
二、內(nèi)容與方式：
本次基本功競(jìng)賽活動(dòng)的內(nèi)容：教學(xué)設(shè)計(jì)，“三字一話”，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用。
學(xué)校提供菜單式競(jìng)賽項(xiàng)目，教師可以根據(jù)“1+x”的`方式選擇參賽項(xiàng)目�！�1”指教學(xué)設(shè)計(jì)（電子教案）項(xiàng)目，“x”有兩項(xiàng)，每項(xiàng)提供幾個(gè)選項(xiàng)，老師從中選擇一項(xiàng)。合計(jì)每人參加3項(xiàng)基本功競(jìng)賽。競(jìng)賽項(xiàng)目菜單如下：
1 教學(xué)設(shè)計(jì)（電子教案）
2 毛筆字 粉筆字 硬筆字
3 抽簽朗讀 自選誦讀
學(xué)校將提供30篇閱讀材料（提前公布在校園網(wǎng)），抽簽朗讀的內(nèi)容在這些篇目中產(chǎn)生；自選誦讀，要求盡量脫稿，內(nèi)容由學(xué)校在遴選的30篇誦讀材料中確定10篇提供給老師自選。
三、具體安排與要求:
1、本次基本功競(jìng)賽活動(dòng)參加對(duì)象為河?xùn)|小學(xué)、河?xùn)|第一寄宿小學(xué)全體專任教師。
2、活動(dòng)安排：
第一階段(20xx年3月——4月)籌劃、啟動(dòng)、報(bào)名階段。學(xué)校制定本次基本功競(jìng)賽細(xì)則，并告知全體教師。教師于4月底確定參加競(jìng)賽項(xiàng)目，4月26日（周五）以教研組為單位交教導(dǎo)處，學(xué)校匯總。
第二階段（20xx年5月——6月）準(zhǔn)備階段。學(xué)校依據(jù)教師報(bào)名情況細(xì)化競(jìng)賽安排，教師依據(jù)競(jìng)賽項(xiàng)目及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃、有目的的準(zhǔn)備。
第三階段（20xx年6月——7月）競(jìng)賽階段。
6月7日（周五）全校分組進(jìn)行“一話”比賽，全校教師分組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
6月14日（周五）全校教師進(jìn)行“三字”比賽，學(xué)校統(tǒng)一安排場(chǎng)地。
7月初，全校教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，教學(xué)設(shè)計(jì)以電子教案形式呈現(xiàn)。50歲以上（含50歲）教師可以申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)手寫教案，后期補(bǔ)交電子教案。
3、倡導(dǎo)過程性的練習(xí)，鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練，通過此次活動(dòng)的準(zhǔn)備過程，不斷錘煉自己基本功、提升教師專業(yè)水平和能力。
四、評(píng)比辦法：
1、本次基本功比賽三項(xiàng)合計(jì)100分。其中教學(xué)設(shè)計(jì)60分，“三字”20分，“一話”20分。
2、本次基本功比賽將根據(jù)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分和評(píng)委會(huì)綜合評(píng)議的辦法，將依據(jù)得分情況，原則上評(píng)出40%的一等獎(jiǎng)，40%的二等獎(jiǎng)，20%的三等獎(jiǎng)。
五、評(píng)委會(huì)：
組長：z
副組長：z
組員：z及部分骨干教師代表。
附：（1）本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸此次活動(dòng)評(píng)比小組
�。�2）相關(guān)評(píng)價(jià)表附后
附件:河?xùn)|小學(xué)教師基本功競(jìng)賽寫字比賽評(píng)價(jià)表
選手： 選擇項(xiàng)目： 評(píng)委：
比賽項(xiàng)目 分值 評(píng)分細(xì)則 得分
粉筆字
30分 1 間架結(jié)構(gòu)勻稱。
30分 2 筆順規(guī)范，且有筆鋒 。
40分 3 整體視覺舒服、美觀。
硬筆字
30分 1 書寫姿勢(shì)正確。
30分 2 單字主筆突出，點(diǎn)畫呼應(yīng)，重心平穩(wěn)。
40分 3 整體布局合理，行列整齊，風(fēng)格統(tǒng)一。
軟筆字
30分 1 用筆的提按、頓挫及線條有表現(xiàn)力 。
30分 2 筆法到位，結(jié)構(gòu)合理，有章法。
40分 3 作品的整體效果好 。
（任選一項(xiàng)） 總分（100分）
河?xùn)|小學(xué)教師基本功競(jìng)賽美文誦讀比賽評(píng)價(jià)表
選手： 誦讀內(nèi)容： 評(píng)委：
評(píng)價(jià)項(xiàng)目 分值 評(píng)價(jià)內(nèi)容及要求 得分
作品理解 20分
1 能正確理解文本內(nèi)涵，把握情感基調(diào)。（10分）
2 尊重文本，合理表現(xiàn)。（10分）
普通話水平 40分
3 發(fā)音準(zhǔn)確，聲音響亮，吐字清晰，語言流暢。（20分）
4 誦讀技巧嫻熟，有較好的語感。（10分）
5 音色優(yōu)美，節(jié)奏鮮明，抑揚(yáng)頓挫，富有美感。（10分）
情感表現(xiàn) 30分
6 感情充沛，感染力強(qiáng)。（15分）
7 情感真實(shí)，能充分再現(xiàn)文本中的形象和意境。（15分）
儀表形象 10分
9 態(tài)度積極認(rèn)真，精神飽滿。（5分）
10 舉止大方，動(dòng)作自然，著裝得體，形象良好。（5分）
總分（100分）
競(jìng)賽方案 篇6
為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個(gè)積極向上、竭誠為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
二、參賽單位
此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂、KTV、營銷是直接面對(duì)客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以審核。
******
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。
四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容
第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。
1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***
2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***
（二）確定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃
1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)
百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：
A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
C．崗位專業(yè)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
D．崗位現(xiàn)存問題案例分析教學(xué)，由部門負(fù)責(zé)。
2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃
各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實(shí)際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，***
�。ㄈ┝炕⻊�(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_展“微笑大使”評(píng)選
******
“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)是營業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。
�。ǘ┡e辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)
從*月中旬開始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：
1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；
2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；
3．崗位專業(yè)知識(shí)與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實(shí)施；
4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織
此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。
�。ㄈ┙⑼陚涞目蛻魴n案
各部門要建立完備的`客戶資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。
（四）做好客人投訴工作，開展客人滿意度問卷調(diào)查
酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開展客人滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問卷調(diào)查，掌握各營業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，
�。ㄎ澹┬惺讍栘�(zé)任制
酒店實(shí)行首問責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。
（六）實(shí)施走動(dòng)式管理
酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。
�。ㄆ撸╅_展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性
各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。
�。ò耍┙ⅰ疤峁┪⑿Ψ⻊�(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄
活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。
�。ň牛┰O(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表揚(yáng)專欄
鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表揚(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍
第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ�)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日�？己�，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
�。ǘ└鞑块T制定本部門各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門的日�？己擞浄郑瑢�(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以最終審核評(píng)定。
第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）
競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
******
五、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┬姓耸虏控�(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。
（二）各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。
（三）營銷部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語、宣傳畫，美化各類活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽�？ぷ鞯取�
競(jìng)賽方案 篇7
為全面促進(jìn)團(tuán)支部建設(shè)，提高團(tuán)員素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力，校團(tuán)委特修訂本細(xì)則。
一、校團(tuán)委將對(duì)各團(tuán)支部進(jìn)行每月一次的月評(píng)，并在當(dāng)月予以公布；當(dāng)月總分年級(jí)前三名評(píng)為“月紅旗團(tuán)支部”。每個(gè)學(xué)年獲得過三次以上“月紅旗團(tuán)支部”的支部有機(jī)會(huì)參加“市級(jí)紅旗團(tuán)支部”的自薦申報(bào)和推優(yōu)展示（進(jìn)行全年工作匯報(bào)展示，由團(tuán)支書投票決定推優(yōu)支部），同時(shí)獲選支部有資格申報(bào)“市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)干部”。
二、競(jìng)賽包括團(tuán)員的行為規(guī)范、團(tuán)支部組織建設(shè)、陣地建設(shè)三個(gè)方面。
三、評(píng)比采取量化管理，每月基礎(chǔ)分100分，采取加、扣分制，各團(tuán)支部具體加扣分情況將每兩周在團(tuán)委郵箱的網(wǎng)盤上公布一次（如有異議可聯(lián)系紀(jì)檢部進(jìn)行核實(shí)）。具體細(xì)則如下：
1、團(tuán)員行為規(guī)范
�。�1）團(tuán)員應(yīng)主動(dòng)佩戴團(tuán)徽，每月校團(tuán)委對(duì)各團(tuán)支部團(tuán)員團(tuán)徽佩戴情況進(jìn)行不定期抽查，佩戴團(tuán)徽人數(shù)達(dá)本班支部團(tuán)員總數(shù)的95%以上則當(dāng)月該支部加5分，達(dá)80%不扣分，70%-79%扣2分，50%-69%扣3分，50%以下扣5分。
�。�2）團(tuán)員應(yīng)認(rèn)真履行團(tuán)員義務(wù)，遵紀(jì)守法，起模范帶頭作用。違紀(jì)者視情況給予警告、嚴(yán)重警告、取消團(tuán)內(nèi)職務(wù)、留團(tuán)察看、開除團(tuán)籍處分，并分別扣除支部當(dāng)月月評(píng)分2、4、6、8、10分。
2、團(tuán)支部組織建設(shè)
�。�1）支部工作筆記本有團(tuán)支部干部名單。（加2分）
�。�2）團(tuán)徽檢查情況有記載（每月一次）。（加2分）
�。�3）團(tuán)支書參加校團(tuán)委工作會(huì)議有會(huì)議記錄。（加2分）
�。�4）團(tuán)支部委員每月至少有一次會(huì)議，并有會(huì)議記錄。（加2分）
�。�5）按時(shí)交納團(tuán)費(fèi)，每過期一天扣1分，直至扣完10分；有團(tuán)費(fèi)上繳情況記載及校團(tuán)委的團(tuán)費(fèi)收據(jù)，否則扣2分/次。
（6）團(tuán)支部書記及支部委員必須準(zhǔn)時(shí)參加校團(tuán)委召開的各種會(huì)議，每缺席一人次扣6分，遲到扣3分。
（7）團(tuán)支部須及時(shí)按要求上交月報(bào)表和校團(tuán)委要求上交的'各種資料，每缺交一份資料扣5分，優(yōu)秀月報(bào)表加3分。
注意：月報(bào)表由各班團(tuán)支書在團(tuán)委群中的共享自己下載，在每月5日前（含5日）以電子表格的形式發(fā)至團(tuán)委郵箱。（請(qǐng)將月報(bào)表文件名命名為“XXXX班X月月報(bào)表”以方便干部檢查登記）
3、團(tuán)支部陣地建設(shè)
�。�1）每月根據(jù)學(xué)校安排出好黑板報(bào)，一等獎(jiǎng)加8分，二等獎(jiǎng)加5分，三等獎(jiǎng)加3分，未完成扣5分。
�。�2）每學(xué)期至少組織團(tuán)員過一次組織生活（有詳細(xì)會(huì)議方案、資料，活動(dòng)前一周將方案發(fā)至團(tuán)委郵箱，活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)將字?jǐn)?shù)600字以上圖片為10張以上的活動(dòng)總結(jié)交至團(tuán)委郵箱。 ）活動(dòng)視質(zhì)量加5-8分/次。每學(xué)期未開展一次組織生活扣5分。
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