[優(yōu)選]項(xiàng)目策劃6篇

項(xiàng)目策劃 篇1

　　一、活動(dòng)背景：

　　每年6月5日，是聯(lián)合國確定的“世界環(huán)境日”之所以要確定這樣的日子，為的是宣傳環(huán)境對人類生存和發(fā)展的重要性，喚起各國和人民保護(hù)環(huán)境的意識，動(dòng)員各方面力量采取保護(hù)環(huán)境的行動(dòng)，從而為人類和他們的后代留下一個(gè)適于生存的環(huán)境。客觀的說，34年來人類環(huán)境保護(hù)意識已經(jīng)大大加強(qiáng)。各國政府在保護(hù)環(huán)境的'行動(dòng)方面也取得了一些進(jìn)步，但總體來看，地球的環(huán)境還在不斷惡化，特別是在發(fā)展中國家，而我們中國從以往的歷史教訓(xùn)中得出：“發(fā)展經(jīng)濟(jì)不以犧牲環(huán)境為代價(jià)”，而今年的主題就是“生態(tài)安全與環(huán)境友好型社會(huì)”，所以我們應(yīng)以維護(hù)國家生態(tài)安全和可持續(xù)發(fā)展的大局出發(fā)，保護(hù)環(huán)境從我做起、從身邊做起，構(gòu)建環(huán)境友好型的美麗校園。

　　二、活動(dòng)目的：

　　增強(qiáng)環(huán)保意識、美化家園環(huán)境、創(chuàng)建環(huán)境友好型校園。

　　三、活動(dòng)名稱：

　　“構(gòu)建環(huán)境友好型校園”環(huán)保宣傳活動(dòng)。

　　四、活動(dòng)主辦單位：

　　校團(tuán)工委

　　五、活動(dòng)執(zhí)行：

　　綠色旋律環(huán)保協(xié)會(huì)

　　六、活動(dòng)內(nèi)容：

　　活動(dòng)一：“構(gòu)建環(huán)境友好型校園”校園環(huán)保知識大賽

　　活動(dòng)二：成立青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)

　　活動(dòng)三：征集保護(hù)校園環(huán)境用文明警示用語

　　活動(dòng)四：《中國國家地理》雜志社“環(huán)境與生活”校園征文活動(dòng)

　　活動(dòng)五：人自然——和諧倡議

　　七、活動(dòng)媒體執(zhí)行：

　　碑林環(huán)境文化報(bào) 行知天空網(wǎng)綠色旋律內(nèi)參 綠色旋律網(wǎng)站目前建設(shè)中……

　　八、活動(dòng)新聞聯(lián)絡(luò)人：

　　李力 王昱 馬宇新

　　九、活動(dòng)具體實(shí)施方案

　　活動(dòng)一：“構(gòu)建環(huán)境友好型校園”校園環(huán)保知識大賽

　�。ㄒ唬�、競賽規(guī)則：

　　1、參賽者為學(xué)院學(xué)生，每人只限填寫一份答卷；試卷應(yīng)寫明姓名、性別、學(xué)院、班級名稱及聯(lián)系電話。如因參賽者所填寫地址不詳、字跡不清，導(dǎo)致主辦單位無法與參賽者取得聯(lián)系，則試卷作廢。

　　2、試卷由學(xué)院發(fā)放到班級，再由班級發(fā)放到個(gè)人，個(gè)人也可通過行知天空網(wǎng)點(diǎn)擊下載，答卷不能有空題，用鉛筆答題無效。

　　3、答題卷可由本人交至班級團(tuán)支部，最后統(tǒng)一收交，截止日期**年5月31日；主辦單位將于5月25日和5月30日定點(diǎn)收集。

　　4、試題由綠色旋律環(huán)保協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)在陜西省青年與環(huán)境互助網(wǎng)絡(luò)題庫中選取。

　�。ǘ�）、評獎(jiǎng)及頒獎(jiǎng)方式：

　　1、按答題正確率評獎(jiǎng)，在同等正確率的情況下進(jìn)行抽獎(jiǎng)；

　　2、本次活動(dòng)將設(shè)一等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金100元/人）、二等獎(jiǎng)5名（獎(jiǎng)金50元/人）、三等獎(jiǎng)12名（獎(jiǎng)金20元/人）、優(yōu)秀獎(jiǎng)200名（獎(jiǎng)品一份），一、二、三等獎(jiǎng)?lì)C發(fā)獲獎(jiǎng)證書，6月2日張榜公布獲獎(jiǎng)名單；

　　3、在6月3日的頒獎(jiǎng)晚會(huì)中，邀請頒獎(jiǎng)嘉賓頒獎(jiǎng)。

　　活動(dòng)二：成立青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)

　　為使校園環(huán)保工作長期不懈地展開，定期宣傳環(huán)保知識，為校園環(huán)境做實(shí)事，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生求真務(wù)實(shí)的精神風(fēng)貌，校團(tuán)工委與綠色旋律環(huán)保協(xié)會(huì)決定成立“青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)”。服務(wù)隊(duì)將統(tǒng)一著裝，定期開展環(huán)�；顒�(dòng)。

　�。ㄒ唬┘尤氕h(huán)保志愿者條件：

　　1、熱愛環(huán)保、關(guān)心環(huán)保，有正義感和責(zé)任感；

　　2、組織紀(jì)律性強(qiáng)，身體健康；

　　3、品學(xué)兼優(yōu)，家庭貧困者優(yōu)先；

　�。ǘ�）報(bào)名及評選辦法：

　　申請者到綠色旋律環(huán)保協(xié)會(huì)報(bào)名，綠色旋律環(huán)保協(xié)會(huì)于5月30日前將申請表交至校團(tuán)工委進(jìn)行評定，6月5日張榜公布。

　　活動(dòng)三：征集保護(hù)校園環(huán)境用文明警示用語

　　為保護(hù)校園環(huán)境，引導(dǎo)大家共同抵制破壞環(huán)境的不良行為，構(gòu)建環(huán)境友好型校園。我們特征集

　　“保護(hù)環(huán)境用文明警示語”，制作成園林小品，點(diǎn)綴在綠地、水體等公共地段。

　�。ㄒ唬┪拿骶�示語要求：

　　1、體現(xiàn)保護(hù)綠地、花草樹木、水體、公共衛(wèi)生、鳥、魚及其它動(dòng)物等主題；

　　2、內(nèi)容健康、溫馨，語言簡潔易懂，能引起共鳴；

　�。ǘ�）參加辦法及評獎(jiǎng)：

　　1、“文明用語”稿件上寫明姓名、性別、學(xué)院、班級名稱及聯(lián)系電話后可由本人直接交至綠色旋律環(huán)保協(xié)會(huì)，截止日期**年5月31日。

　　2、我們將邀請多方面專家進(jìn)行綜合選評，選定10條用語在校園公共地段使用，6月2日張榜公布獲獎(jiǎng)名單；

　　3、凡被采納者我們將在6月3日的頒獎(jiǎng)晚會(huì)中，邀請頒獎(jiǎng)嘉賓頒發(fā)獎(jiǎng)金（20元/條）。

　　活動(dòng)四：中國國家地理》雜志社“環(huán)境與生活”校園征文活動(dòng)。

　�。ㄒ唬┱魑囊�求：

　　1、文體不限，字?jǐn)?shù)在20xx字以內(nèi)，標(biāo)題自擬。

　　2、原創(chuàng)，首次公開發(fā)表的文章。

　　3、體現(xiàn)環(huán)境變化對我們生活的改變和影響。

　　4、參加征文必須以學(xué)校和社團(tuán)為報(bào)名單位。

　�。ǘ�）評獎(jiǎng)辦法：

　　獲獎(jiǎng)的征文，其代表的學(xué)校社團(tuán)可直接獲得“《中國國家地理》校園環(huán)保基金”的雜志捐贈(zèng)，獲獎(jiǎng)個(gè)人將獲得20xx年《中國國家地理》典藏版一套。

　　活動(dòng)五：人自然——和諧倡議

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)時(shí)間：

　　（二）具體內(nèi)容：

　　1、“愛護(hù)環(huán)境、從我做起、從身邊做起”全校師生大型橫幅簽名活動(dòng)（時(shí)間）。

　　2、去秦嶺野生動(dòng)物園了解和關(guān)注動(dòng)物（時(shí)間）或者去西安植物園了解和關(guān)注植物。

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　獎(jiǎng)品花費(fèi) 1500元

　　活動(dòng)宣傳費(fèi)用（包括制作宣傳海報(bào)，橫幅等）200元

　　志愿者服務(wù)隊(duì)服裝及隊(duì)旗費(fèi)用 500元

　　其他費(fèi)用 300元

　　共計(jì)2500元

項(xiàng)目策劃 篇2

　　一養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說明

　�。ㄒ唬┼徖锴椤本蛹茵B(yǎng)老概念說明

　　居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居

　　家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。“沒有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒有住一個(gè)來人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽作為服務(wù)平臺，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　二. 居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯:

　　（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。

　　在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心, 節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算, 政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu), 每增加一個(gè)床位就要多投資 10 萬到 15 萬元。 同時(shí), 可以提供就業(yè)崗位, 使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì), 調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前, 在城市社區(qū)中, 有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人, 他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

　　（2）是有利于老年人的身心健康。

　　住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過的街區(qū), 平時(shí)難以與親人見面, 心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū), 家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習(xí)慣, 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

　�。�3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。

　　相對來說, 居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣,可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料, 從而對穩(wěn)固家庭、 穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

　�。�4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。

　　加強(qiáng)社區(qū)老人照顧, 有針對性開展老人服務(wù), 真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用, 在滿足老人需求的同時(shí), 也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。

　　（5）是改善了生活質(zhì)量。

　　虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

　�。�6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的`養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　�。ǘ�）市場現(xiàn)狀與分析

　　一．人口老齡化呈加速之勢

　　我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點(diǎn)。中國已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì)．是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國家之一。20xx年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，20xx年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到20xx年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到20xx年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4．37億人。約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

　　二．家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

　　隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。上世紀(jì)90年代初，我國每lO個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及

　　以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起�？粘布彝ピ龆啵�子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

　　三. 老年人生活改善，市場購買力增強(qiáng)

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購買力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

　　四．居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。

　　既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老, 家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化, 那么必須開拓創(chuàng)新, 探索與我國社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。近年來, 在全國各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、 以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老, 是適合我國國情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式, 這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起, 實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來說, 居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言, 可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處, 是一種揚(yáng)長避短的養(yǎng)老模式。

　　一、市場細(xì)分

　　針對老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場細(xì)分為以下三種類型：

　　A類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

　　即如果沒有外界社會(huì)和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。市場細(xì)分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

　　1、“三無”老人，即無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源和無子女老人家庭。

　　2、子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

　　3、空巢貧困老人。

　　B類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

　　即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

　　C類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

　　即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。

　　二、細(xì)分策略

　　1. 從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單

　　以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。

　　2. 將年滿60周歲的老人分為A、B、C三個(gè)層面分別提供無償，低償或者是有償

　　的服務(wù)。

　　3. 可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)

　　老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　4. 對機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，

　　還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

　　三、政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場化。

　　“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購買服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平

項(xiàng)目策劃 篇3

　　我們公司致力開創(chuàng)健身器材銷售行業(yè)的藍(lán)海，以服務(wù)贏得未來。 創(chuàng)建出獨(dú)立的售后服務(wù)體系，讓我們和我們的合作伙伴達(dá)到雙贏我們合我們的合作伙伴合為一體相互依托相互發(fā)展，逐漸成熟，最終站在全行業(yè)的最頂端，成就彼此偉大的事業(yè)。

　　通過數(shù)據(jù)分析中國具有超過120億美金的健身器材消費(fèi)市場，但是目前我國的健身器材消費(fèi)不到20億，市場發(fā)展空間巨大，在健身器材行業(yè)日益發(fā)展成熟的同時(shí)，市場上各種各樣的產(chǎn)品層出不窮，銷售模式也各有不同，唯有以網(wǎng)絡(luò)平臺銷售產(chǎn)品的銷售方式最為引人青睞，我們?nèi)绾卧跉埧岬氖袌龈偁幹忻摲f而出？我們?nèi)绾纬蔀橄�費(fèi)者信賴的品牌？唯有將“服務(wù)”做到極致。

　　目前借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行銷售的模式，售后服務(wù)是一個(gè)一直無法得到良好解決的問題，許多大型的網(wǎng)商都做過很多的嘗試，都沒有取得很好的效果，所以我們制定了整套的品牌推廣戰(zhàn)略，決勝于千里。 我們品牌推廣的戰(zhàn)略是以服務(wù)為中心，同時(shí)附加強(qiáng)大的廣告推廣的支持，開創(chuàng)出一套屬于自己的獨(dú)一無二的售后服務(wù)體系，以此為中心來保障和穩(wěn)固我們的客戶以及市場，我們具備強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，我們有專業(yè)的銷售、技術(shù)、研發(fā)、質(zhì)量管理的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)支撐，再加上靈活、科學(xué)、系統(tǒng)化的運(yùn)用我們自身創(chuàng)建的體系創(chuàng)造更多的'應(yīng)用空間和價(jià)值。

　　我們計(jì)劃未來將在全國設(shè)置超過120個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋面積到國內(nèi)2、3線城市，設(shè)置超過100人團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)中心。 如果按照傳統(tǒng)的模式去建立我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們將會(huì)花費(fèi)巨大的成本，這樣不光是成本高的無法估計(jì)，同時(shí)管理起來非常復(fù)雜，所以我們開創(chuàng)了一套全新的建立合管理售后服務(wù)體系的方式。 我們將與全國各地的從事健身器材產(chǎn)品銷售的門店接觸洽談合作，通過到我們?nèi)�新的概念、�?zhǔn)確的職責(zé)劃分、科學(xué)的利益分配、超前的合作拓展，我們合我們的合作伙伴都能夠?qū)崿F(xiàn)最終的雙贏！ 我們跟我們的伙伴之間的合作模式是與實(shí)際健身器材銷售門店簽訂商務(wù)合作合同，以我們公司為主導(dǎo)，綜合處理銷售過程當(dāng)中的售后服務(wù)問題，然后由我們的售后服務(wù)中心將信息傳達(dá)至我們的合作網(wǎng)點(diǎn)，最后上門服務(wù)！

　　職責(zé)劃分

　　在我們建立我們合作網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)我們就必須要清楚并且明確的劃分各自的職責(zé)，然后不予余力的執(zhí)行。

　　我們公司的主要職責(zé)包括：

　　1、 銷售：整個(gè)品牌戰(zhàn)略的策劃以及推廣；

　　2、 售后服務(wù)：綜合處理銷售過程當(dāng)中的售后服務(wù)問題；

　　3、 服務(wù)：為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的運(yùn)營并且為合作伙伴謀取更多更大的利益；處理各地網(wǎng)點(diǎn)的建議，高效率的解決網(wǎng)點(diǎn)在工作當(dāng)中遇到的問題；

　　4、 資源分配：在與網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)好合作關(guān)系以后，合理的分配專門的資源以支持網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)以及良好的運(yùn)營，創(chuàng)造更多的價(jià)值；

　　5、 商務(wù)拓展：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立好以后，在銷售我們公司的產(chǎn)品的同時(shí)，策劃并合理的運(yùn)用我們的售后服務(wù)體系，進(jìn)行其他業(yè)務(wù)上的業(yè)務(wù)拓展，為自身以及合作伙伴尋求更多的利益及價(jià)值。

　　售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)：

　　1、 配合：積極的配合我們公司的戰(zhàn)略宣傳策略，做到統(tǒng)

　　一、專業(yè)，配備相應(yīng)的維修人員；

　　2、 服務(wù)：為我們公司的客戶做好售后服務(wù)，包括送貨上門、維修等；

　　3、 效率及服務(wù)質(zhì)量：我們公司綜合售后服務(wù)信息后，傳

　　達(dá)至售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們的合作網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)積極快速的執(zhí)行我們的售后服務(wù)工作，為客戶解決問題，堅(jiān)決的保證工作得效率以及服務(wù)的質(zhì)量

　　利益分配

　　我們與我們網(wǎng)點(diǎn)的合作伙伴之間，從公司制度安排上市隸屬關(guān)系，我們的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)屬于公司的售后服務(wù)部，但是我們在建立網(wǎng)點(diǎn)的模式上做了全新的考慮,對于網(wǎng)點(diǎn)的利益我們將獨(dú)立的計(jì)算并且運(yùn)用。

　　在合作的過程當(dāng)中，網(wǎng)點(diǎn)每為我們公司處理一起售后服務(wù)案例，我們公司就將支付網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)的費(fèi)用，而我們的費(fèi)用計(jì)算模式分為以下幾個(gè)部分：

　　1、 上門安裝：

　　我們成功實(shí)現(xiàn)銷售后，我們會(huì)將產(chǎn)品直接發(fā)到我們相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，由售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接收貨物，并且送貨上門，我們會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用（ 元）；

　　備注：這部分利益分配將是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的凈利潤。

　　2、 上門維修：

　　1. 如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了技術(shù)問題，客戶通過話務(wù)中心如果無法解決，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)上門維修，我們將會(huì)支付相應(yīng)的基礎(chǔ)費(fèi)用；

　　2. 如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)配件更換問題，我們將會(huì)吧需更換的配件發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)上門更換安裝，我們將會(huì)支付相應(yīng)的基礎(chǔ)費(fèi)用；

　　3、評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

　　我們公司將制定相應(yīng)的評價(jià)機(jī)制，并且制定3檔不同的

項(xiàng)目策劃 篇4

　　一、序言

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平顯著提高，水果正逐步由數(shù)量型向質(zhì)量型改變，小商販和傳統(tǒng)的水果店以無法滿足廣大消費(fèi)者對水果品質(zhì)以及購買環(huán)境的要求，因此水果專賣店能夠得到市場的認(rèn)可，這是果品銷售的發(fā)展必然趨勢。

　　在歐洲等發(fā)達(dá)國家的國內(nèi)市場，大都有自己的果菜集團(tuán)，自己實(shí)行直銷和特許連鎖經(jīng)營。如歐洲的�？档吓�發(fā)市場，較早的進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。現(xiàn)在已擁有6000家連鎖店和10000家小店，壟斷著德國同類產(chǎn)品21%的銷量，外來的客商無法與之抗衡。

　　現(xiàn)在，中國水果的主體市場尚處于幼稚期，但市場容量遞增速度卻很驚人。如果，這一時(shí)期，不先行導(dǎo)入，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)，以后進(jìn)入將面臨較高難度，在戰(zhàn)略上也會(huì)受制與人。

　　同比‘便利店’的特許加盟，水果專賣店具有投資少，技術(shù)含量低，易操作，利潤大和回報(bào)快的優(yōu)點(diǎn)。不久的將來，必然成為一個(gè)新的加盟熱點(diǎn)。

　　二、市場分析

　　(一)消費(fèi)群體分析

　　水果，這種大眾消費(fèi)品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯�活必需品，是大眾消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。目前，大眾消費(fèi)群體的水果消費(fèi)途徑是由以下兩種方式組成：

　　集市水果攤 ⑵ 大型超市

　　針對一般消費(fèi)群體而言，主要的水果消費(fèi)途徑是集市水果攤（菜市場、街道流動(dòng)小販），他們往往選擇時(shí)令水果作為主要消費(fèi)對象，對非時(shí)令水果、進(jìn)口水果等中高檔水果的選購相對較少，他們也會(huì)在去大型百貨超市集中采購的過程中選購水果。此類消費(fèi)群體以中老年消費(fèi)者居多，他們時(shí)間充裕，能夠很有耐心的挑選水果品質(zhì)、權(quán)衡價(jià)格希望能夠得到最大的實(shí)惠。他們的消費(fèi)特點(diǎn)是：要求便利、要求低價(jià)、對比選購性強(qiáng)。

　　對于中高檔消費(fèi)群體而言，水果消費(fèi)的主要途徑是來源于大型百貨超市和社區(qū)便利店。這部分人群以中青年為主。他們每日忙碌于工作和交際，日常消費(fèi)品的采購一般是在周末或節(jié)假日，在大型百貨超市進(jìn)行一站式購齊。而這部分消費(fèi)者更看中水果的品質(zhì)和種類。他們往往會(huì)對新鮮、新奇的水果種類顯現(xiàn)出喜好和偏向。

　　按以上兩種消費(fèi)途徑為維度進(jìn)行表格分析，具體如下：

　　通過上面的對比表我們能夠發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理略有不同，但是都對水果銷售商提出了要求。為了能夠滿足這兩種消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，也為了順應(yīng)市場需求，就需要有既便利、低價(jià)又時(shí)尚、提供高品質(zhì)商品的零售形式出現(xiàn)，這就是本報(bào)告所要研究的“水果連鎖超市”的銷售形式，也是“水果連鎖超市”的基本定位。

　　水果連鎖經(jīng)營實(shí)行的是團(tuán)體作戰(zhàn)，靈活和及時(shí)的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動(dòng)和區(qū)域市場占有密度，可以迅速擴(kuò)大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

　　結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是——低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠信、高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)。主要服務(wù)對象為中高收入階層，輻射低收入人群。

　　（二）市場前景分析

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此神速，便捷的全球物流系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，對互聯(lián)網(wǎng)銷售來說是如虎添翼。但互聯(lián)網(wǎng)銷售現(xiàn)主要涉及的行業(yè)主要是有較長時(shí)間保質(zhì)期又便于零散銷售和運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，比如：服裝、電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品和極少部分的包裝食品。所以說互聯(lián)網(wǎng)銷售低廉的價(jià)格對現(xiàn)有的營銷渠道帶來沉重的打擊，尤其是對終端零售是致命的一擊，說不定，等我們80、90后逐漸的步入社會(huì)的創(chuàng)造和消費(fèi)主導(dǎo)群將會(huì)全面扭轉(zhuǎn)現(xiàn)行的營銷與銷售渠道，似的互聯(lián)網(wǎng)真正融入到我們的生活中去。但蔬菜、水果賣就是新鮮，所以我斷言在短短幾年內(nèi)也不會(huì)由網(wǎng)絡(luò)替代我這些水果零售企業(yè)，要替代也是有只能實(shí)現(xiàn)城域互聯(lián)網(wǎng)水果蔬菜銷售平臺，但這正是我們將來發(fā)展的方向與目標(biāo)。

　　三、競爭分析

　　水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是服務(wù)周到的社區(qū)平價(jià)水果超市。

　　（一）價(jià)格優(yōu)勢，品種豐富

　　水果超市的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢，進(jìn)貨的價(jià)位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達(dá)到上百種。

　　（二）購買感覺好

　　從環(huán)境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標(biāo)價(jià)牌標(biāo)明水果產(chǎn)地，價(jià)格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會(huì)短斤缺兩，配備標(biāo)有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費(fèi)者的感覺比較好。

　　（三）夠檔次，有品位。

　　年輕人特別是年輕女性大多都會(huì)從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時(shí)間和精力單為買水果跑市場，在路邊的攤販買即不放心，又放不下架子，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下班后還可以順路選購，回家馬上就可以操作，方便省事又迅速。

　　（四）便利，服務(wù)快捷

　　年輕人來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不原花太多時(shí)間比較和挑選，也不會(huì)太計(jì)較和挑選。也不會(huì)太計(jì)較價(jià)錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費(fèi)。

　　四、運(yùn)營策略

　　市場策略主要包括經(jīng)營策略、服務(wù)策略、商圈劃定策略、鋪面規(guī)劃策略、進(jìn)貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成，具體如下：

　　（一）經(jīng)營策略

　　平價(jià)形象的塑造除了嚴(yán)格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營成本，還在于其經(jīng)常開展一些特價(jià)銷售，會(huì)員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造現(xiàn)象。

　　1、特價(jià)銷售

　　特價(jià)銷售是連鎖店運(yùn)用最多的一種推廣方式，也是平價(jià)形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價(jià)要比市場低20%以上。比原定價(jià)低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個(gè)分類商品選出一、兩個(gè)商品進(jìn)行促銷。實(shí)行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動(dòng)保持新鮮度，持續(xù)推動(dòng)客流量。特賣商品要定期更換！

　　2、平價(jià)銷售

　　將商場內(nèi)全部商品或某個(gè)分類商品整體折價(jià)出售，其價(jià)格應(yīng)該比市場價(jià)低10%。

　　折價(jià)特價(jià)銷售盡管表面看起來無非是減價(jià)讓利，但實(shí)際上與減價(jià)讓利有很大的差異，折價(jià)是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價(jià)格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時(shí)保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強(qiáng)化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

　　3、會(huì)員制銷售

　　會(huì)員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實(shí)的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費(fèi)群體。

　�。�1）實(shí)行累計(jì)積分制

　　即購物時(shí)出示會(huì)員卡，收銀員通過POS機(jī)記錄會(huì)員消費(fèi)情況，并將會(huì)員的消費(fèi)金額換算成積分，再根據(jù)積分進(jìn)行抽獎(jiǎng)，贈(zèng)品等活動(dòng)。

　�。�2）對會(huì)員實(shí)行一定折扣的會(huì)員價(jià)

　　它即可以對整個(gè)商場的商品實(shí)行相同或不同的價(jià)格折扣，也可以僅僅對標(biāo)有會(huì)員價(jià)的部分商品實(shí)行折扣。

　�。�3）獲得門店的各種優(yōu)惠服務(wù)

　　可享受會(huì)員價(jià)商品，可參加優(yōu)良會(huì)員大比拼活動(dòng)，可參加會(huì)員消費(fèi)積分大派送活動(dòng)，也可以在生日當(dāng)天送免費(fèi)果籃和賀卡等。

　　注：采取會(huì)員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細(xì)化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　4、POP廣告

　　POP廣告即為銷售點(diǎn)廣告，是指在商品購買場所零售商店的周圍，人口，內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設(shè)計(jì).商店裝飾。它的作用在于向消費(fèi)者傳達(dá)明確的商品信息，包括商品的位置.價(jià)格.特價(jià)時(shí)限等，吸引刺激消費(fèi)者進(jìn)行購買，提高超市的銷售額營造整個(gè)超市的銷售氣氛。

　　（二）服務(wù)策略

　　零售業(yè)最重要的就是要遵守‘顧客第一’的宗旨，因?yàn)轭櫩偷膬r(jià)值不在于他一次購買的金額而是他一生能帶來的總額，其中包括他自己和親朋好友的口碑效應(yīng)，同時(shí)，顧客的滿意也與企業(yè)利潤之間存在正向相關(guān)的聯(lián)系。實(shí)踐表明，有90%以上的利潤來源，1/10由一般顧客帶來，3/10由滿意顧客帶來，6/10由忠誠顧客帶來。

　　而作為水果零售行業(yè)，我們所銷售的產(chǎn)品和競爭對手沒有較大差別，所以我們就要改變觀念，在保證水果質(zhì)量和價(jià)格的基礎(chǔ)上我們的重要營銷工作應(yīng)向銷售的附加值服務(wù)上轉(zhuǎn)移，以此區(qū)別與其他競爭對手，穩(wěn)固自己的生存空間。

　　1、薄利多銷原則

　　商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果商品進(jìn)貨是1元，標(biāo)價(jià)1.2賣出去的數(shù)量是標(biāo)價(jià)1.4元的3倍。

　　2、比滿意更滿意的服務(wù)原則

　　我們賣的不是水果，而是服務(wù)。讓我們成為顧客最好的朋友，微笑著歡迎有心光顧本店的所有顧客，提供我們所能給予的幫助（一定的范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門），不斷改進(jìn)服務(wù)，給予他們更好的服務(wù)。

　　3、招呼原則

　　只要顧客出現(xiàn)在你面前，員工必須放下手中的事，立即微笑的打招呼。并詢問有什么要幫助的。

　　4、日清原則

　　指的是工作必須在當(dāng)日下班之前完成，對于顧客的服務(wù)要求在當(dāng)天予以滿足，作到日清日結(jié)，決不延誤，而不顧客戶是窮人還是富人。

　　（三）商圈策略

　　1、商圈概述

　　商圈的劃定是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，在決定經(jīng)營業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，要分析商圈內(nèi)的消費(fèi)群的購買能力、生活狀況、年齡階層、消費(fèi)傾向等因素。最重要的是要了解一級商圈內(nèi)的家庭戶數(shù)，家庭戶數(shù)越多，購買頻次就越多。另外，周邊是否存在競爭對手，雙方的商圈是否重疊，也是很重要的因素。如何利用地理位置等因素吸引更多的消費(fèi)者，是商圈選擇的重要環(huán)節(jié)。

　　由此可見，商圈的確立是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，水果連鎖超市的商圈選擇應(yīng)該有以下結(jié)論：

　　結(jié)論：水果連鎖超市的商圈選擇（選址）原則—— ①在家庭戶數(shù)不少于20xx戶的居民區(qū)附近選址開店。 ②在居民區(qū)的出入路口選址開店。

　　2、店鋪選址

　　選址要素：①未來幾年的持續(xù)經(jīng)營能力；②進(jìn)出通暢的道路；③店鋪面積的合理確定。

　　詳解

　�、� 未來幾年的持續(xù)經(jīng)營能力：是選擇店址的重要因素。選擇經(jīng)營性的水果超市應(yīng)該說是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的投資，應(yīng)該抱著發(fā)展的眼光衡量一個(gè)店址。對周邊人口密度的市調(diào)及消費(fèi)水平的市調(diào)后，再根據(jù)切實(shí)的地理位置、消費(fèi)者出行習(xí)慣、道路特點(diǎn)、店鋪門口朝向等等諸多因素予以綜合考慮，并結(jié)合相關(guān)的市政規(guī)劃，來考慮是否可以作為最佳位置。

　�、� 進(jìn)出通常的道路：優(yōu)良店址的另一個(gè)必備條件就是進(jìn)出暢通的道路。道路的暢通不僅影響商品的安全性，而且影響商品的運(yùn)達(dá)時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用。一般來說，要求與店鋪有關(guān)的街道交通方便、道路寬闊、車輛進(jìn)出自由，且店鋪附近最好有車站。因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)設(shè)在幾個(gè)車站的交匯點(diǎn)附近，往往能吸引大量顧客前往進(jìn)行購物。

　�、� 店鋪面積的合理確定：店鋪面積的確定直接影響到店內(nèi)最大客戶承載量，這直接關(guān)系著銷售額的多少。選擇店鋪時(shí)應(yīng)更多的考慮實(shí)用面積和空間分割規(guī)劃，盡量做到消費(fèi)者方便到達(dá)各個(gè)角落，并能夠作到按需分流。當(dāng)然，處于成本的考慮，店鋪面積也不是越大越好。

　　結(jié)論：水果連鎖超市選址原則——要具有前瞻性的眼光衡量區(qū)域經(jīng)營能力，并保證交通便利、店鋪面積實(shí)用率高等因素。

　　選址的三要點(diǎn)：

　　第一，分析消費(fèi)群體。水果是居民消費(fèi)，買主以家庭主婦為多，所以靠近集貿(mào)市場的地段比較好。

　　第二，靠近小區(qū)、企事業(yè)單位的地段。店子若是開在小區(qū)里面，首先要保證其入住率在70%以上，而很多水果店在小區(qū)的入住率只有10%的時(shí)候就進(jìn)去了，等著消費(fèi)群體入住，這種做法很不科學(xué)，不管做什么生意都不是等著賺錢的。

　　第三，大型的購物廣場附近也是非常好的地段，如沃爾瑪旁邊、火車站附近等。并非水果店多的地方不能再開店，取勝的要點(diǎn)在于合理的價(jià)格、較好的`服務(wù)和環(huán)境、以及暢通的渠道。

　　（四）鋪面規(guī)劃策略

　　1、店面招牌廣告規(guī)劃

　　在規(guī)劃設(shè)計(jì)店面廣告時(shí)，我們主要遵循以下原則：造型簡練，設(shè)計(jì)醒目。店面廣告要想引起消費(fèi)者以及過路人的注意，必須簡潔的形式新穎的格調(diào)，和諧的色彩突出自己的形象，否則就會(huì)被消費(fèi)者忽視，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：1廣告招牌.2門面海報(bào)。

　　2、店內(nèi)規(guī)劃

　�。�1）店內(nèi)色調(diào)規(guī)劃：店內(nèi)色調(diào)應(yīng)該按照不同區(qū)域的功能而實(shí)施不同的色調(diào)裝修，針對春、夏季的水果陳列區(qū)應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)的中性色為主，多采用粉藍(lán)色、亮綠色、淺紫色為主；而其他區(qū)域應(yīng)該以暖色調(diào)為主。再配合水果本身不同的顏色對比，陳列出另人耳目一新的感覺。盡量將色差大的同類水果擺放在一起。

　�。�2）人口規(guī)劃：根據(jù)店的實(shí)際情況，將店門設(shè)置為人口處，在人口處設(shè)置擺放方便消費(fèi)者選購的提籃。

　�。�3）收銀臺規(guī)劃：收銀臺布置在出口處（POS收銀機(jī)、電子秤），給客戶以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的感知。同時(shí)，收銀臺的數(shù)量應(yīng)以滿足顧客在購物高峰時(shí)能夠迅速結(jié)算為出發(fā)點(diǎn)，顧客等待結(jié)帳時(shí)間不能超過3分鐘，否則就會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒。

　�。�4）布置規(guī)劃：利用藤蔓式、枝節(jié)式的裝飾植物進(jìn)行閑置區(qū)的裝飾，避免給人感覺店內(nèi)布局輕重不一、形式單一。店內(nèi)的天頂太高，整個(gè)店面將會(huì)顯的人氣不夠，而且天氣熱的情況下，對冷氣的浪費(fèi)比較大，因此，天花板不能過高和空洞。在天花板上面懸掛一些綠色的枝葉和假水果，這樣能突出水果店的自然.綠色.健康的概念。

　�。�5）燈光設(shè)計(jì)規(guī)劃：店內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)，主要突出水果的自然色澤，因此，選擇高亮度的白光比較好，這樣水果的本色就出現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，不會(huì)出現(xiàn)色澤偏差。

　�。�6）貨架：貨架的高度在1米左右（以女性的普遍身高為依據(jù)、以女性挑選水果無需彎腰為標(biāo)準(zhǔn)），貨架材質(zhì)最好為木質(zhì)，無棱角，邊框不能過高，以綠色為主。

　�。�7）陳列：針對不同的水果，進(jìn)行不同的陳列方式，就需要不同的陳列排擋。一般果類水果以傾斜30度左右的排架陳列，而香蕉、芒果、瓜類以分層式的排擋陳列。

　�。�8）標(biāo)識：果超市的標(biāo)識能否清晰地標(biāo)明價(jià)格、等級、產(chǎn)地、品牌，。要知道，這里面其實(shí)有不少奧秘，等級不同、產(chǎn)地不同、品牌不同，價(jià)格差距很大。洋水果產(chǎn)自哪國？是否有入關(guān)批文？讓消費(fèi)者一目了然，不僅便于明明白白消費(fèi)，也是商家誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則。

　　3、賣場的功能性補(bǔ)給規(guī)劃

　�。�1）第一能吸引人的點(diǎn)：人口——主打貨區(qū)

　　賣場人口，是顧客畢經(jīng)之路，也是最能吸引人的地方，此處配置的商品主要是：

　　[1]流行水果

　　[2]色澤鮮艷，引人注目的水果

　　[3]季節(jié)性強(qiáng)的水果

　�。�2）第二吸引人的點(diǎn)——主力貨區(qū)

　　[1]主力水果

　　[2]購買頻率高的水果

　　[3]采購力強(qiáng)的水果

　　結(jié)論：水果連鎖超市鋪面原則—以原生態(tài)、純自然，布置整潔、舒適、人性化為手段，以吸引客戶并實(shí)現(xiàn)舒適購物和提高購物欲望為目的。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)貨渠道策略

　　進(jìn)貨渠道為該項(xiàng)目成功與否的重要部分，現(xiàn)在普遍的水果銷售流程是：果農(nóng)--一級果販（省市級）--二級果販（跨省級）--水果批發(fā)市場代理商--水果批發(fā)商--水果販，但現(xiàn)在很多超市都省掉了水果批發(fā)商這一環(huán)節(jié)，直接從水果代理商那上貨，有些國外大型連鎖商場則是直接從果農(nóng)訂貨或是自己承包果園，聘請果農(nóng)按照自己的要求與標(biāo)準(zhǔn)種植水果。

　　只要我們掌握了最短的進(jìn)貨渠道那我們就掌握了最有利的市場競爭利器，所以初期本地產(chǎn)的水果比如蘋果、梨、李子、獼猴桃等等我們可以自行在果農(nóng)處較大量收購，其余水果主要訂貨途徑還是水果批發(fā)商少量多批次。但為了能夠在行業(yè)內(nèi)部長期發(fā)展并做大做強(qiáng)，那我們就必須優(yōu)化上貨渠道，直接從代理商貨二級甚至一級果販處上貨（前期沒有分店規(guī)模小，我們可以才去商家聯(lián)盟等方式集體采購等方式）。

　　結(jié)論：水果連鎖超市進(jìn)貨原則--進(jìn)貨渠道要盡可能的短，降低上貨成本，提高市場競爭力。在縮短渠道的同時(shí)也能確保水果的新鮮程度，提高商品質(zhì)量，提高利潤空間。

　　五、費(fèi)用預(yù)算

　　由于我未對西安的市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以下估價(jià)只是初步預(yù)估，僅供參考。

　　費(fèi)用暫時(shí)無法精確預(yù)估，待實(shí)地調(diào)研后再補(bǔ)。

　　六、收益評估

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展收益

　　通過前期單店的市場運(yùn)營與推廣，可以逐漸塑造自身品牌，打造品牌效益，為以后規(guī)�；�發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)也能通過前期的市場摸索確定自己的訂貨渠道，降低自身運(yùn)營成本，增大利潤空間，提高市場競爭力，并為以后自己的訂貨、配送系統(tǒng)積累經(jīng)驗(yàn)與資源。

　　（二）直接經(jīng)濟(jì)收益

　　該部分要根據(jù)市場具體情況及店面周邊消費(fèi)群體情況而估算（待補(bǔ)）。

　�。ㄈ�）潛在收益

　　通過在水果銷售行業(yè)的了解，經(jīng)過對市場的調(diào)研與分析，可考慮向水果行業(yè)的上游和下游或周邊行業(yè)發(fā)展，總之一句話：一切皆有可能，我們只需用心去努力。

項(xiàng)目策劃 篇5

　　隨著人們對于美的追求越來越高，美甲店已經(jīng)深入到愛美女性的生活當(dāng)中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，對于創(chuàng)業(yè)者來說開家美甲店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?

　　面對這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。

　　美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。

　　注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提供個(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!

　　二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创�美甲店�?

　　消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：

　　(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;

　　(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;

　　(3)看美甲店鋪的環(huán)境;

　　(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

　　消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：

　　(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;

　　(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;

　　(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;

　　(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);

　　(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

　　超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

　　顧客選擇美甲店鋪的途徑;

　　(1)通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù);

　　(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;

　　(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;

　　(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。

　　絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。

　　三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大?

　　(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn);

　　(2)工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作;

　　(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;

　　(4)老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一不信任感;

　　(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。

　　在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問題。

　　四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的?

　　(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

　　(2)每一位美甲師都要很清楚自己的'工作并能夠很好的完成它。

　　(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

　　(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。

　　(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財(cái)。

　　誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。

　　(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

　　(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。

　　但要注意，顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。

　　(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)和方向。

　　(9)美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。

　　大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(五)

　　甜品類休閑食品一直是女性朋友們的最愛，因此如果能在女性聚集區(qū)開一家蛋糕店應(yīng)該是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)還經(jīng)營生日蛋糕，只要做出自己的特色就一定會(huì)受到廣大朋友們的喜愛。

　　一、蛋糕店概況

　　1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

　　2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。

　　3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。

　　二、經(jīng)營目標(biāo)

　　1、由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)， 想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。

　　三、市場分析

　　1、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費(fèi)者，約占50%;四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%�？驮磾�(shù)目充足，消費(fèi)水平中低檔。

　　2、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。

　　四、經(jīng)營計(jì)劃

　　1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價(jià)。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

　　2、開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時(shí)，偷偷跑過往和店里師傅商量�；蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

　　3、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費(fèi)定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最便宜的價(jià)錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價(jià)錢與你爭奪訂單。”從中體會(huì)到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價(jià)促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

　　4、蛋糕店主要是面向大眾，因此價(jià)格不會(huì)太高，屬中低價(jià)位。

　　5、可印一些廣告?zhèn)鲉危�以�?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果

　　6、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點(diǎn)心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　7、經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點(diǎn)。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。

　　8、建立會(huì)員卡制度�？ㄉ嫌≈茣�(huì)員的名字。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9。5折。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費(fèi)者的稱呼。特別是假如消費(fèi)者和別人在一起，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為*先生、小姐，他們會(huì)覺得很受尊重。

　　9、在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費(fèi)者對品牌好感。

　　10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。

　　11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動(dòng)技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

　　五、財(cái)務(wù)估算

　　啟動(dòng)資產(chǎn)：大約需9.5萬元

　　設(shè)備投資：1、房租5000元。

　　2、門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱);

　　3、貨架和賣臺投進(jìn)約1500元;

　　4、員工(2名)同一服裝需500元5。機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進(jìn)貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。

　　月銷售額(均勻)：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達(dá)21000元。

　　每月支出：14033元。房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周)，約5000元。

　　貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計(jì)20xx元。

　　水電等雜費(fèi)：700元設(shè)備折舊費(fèi)：按5年計(jì)算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

　　六、風(fēng)險(xiǎn)及制約因素分析：

　　由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費(fèi)更大的財(cái)力物力和“花招”來招攬顧客。

　　大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(六)

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位

　　這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

　　2、公司目標(biāo)

　　立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

　　⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

　�、窃谛４髮W(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

　　⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

　�、寿徺I行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶分析

　　在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　2、營銷策略分析

　　2.1 品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

　　2.2 價(jià)格策略

　　青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3 促銷策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

　�、品�務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

　　在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

　�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

　�、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　�、藿�立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

　　2.4 渠道建設(shè)

　　就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見

　　3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

　　2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　�、圃谛�園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。

　�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

　�、葹闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

　�、稍谛麄鳟�(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺等

　　五，營銷效果預(yù)測與分析

　　1、營業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

　　2、支付方式

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

　　3、訂貨方式

　　e-mail定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

　　4、客戶特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

　　5、消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六、經(jīng)營成本預(yù)估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

　　2、初期投資

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

　　七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

　　1。系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

　　八、項(xiàng)目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

　　最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

項(xiàng)目策劃 篇6

　　茶葉是世界上三大傳統(tǒng)飲品之一，被世界衛(wèi)生組織和中國預(yù)防醫(yī)學(xué)組織列為全世界六大天然保健飲料之首，是四川的主要特產(chǎn)和傳統(tǒng)出口創(chuàng)匯產(chǎn)品，也是四川省特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民增收的骨干支柱產(chǎn)業(yè)。廣元地處秦嶺南麓，常年氣候適宜茶葉種植，為此當(dāng)?shù)卣�府高度重視茶產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)作用。澎家灣位于雙匯鎮(zhèn)橋安村，周邊緊鄰本地著名旅游勝地“鹿亭溫泉”，又與著名貢茶的“高陽扁”原產(chǎn)地接壤，而“彭家灣茶”也在當(dāng)?shù)鼐秘?fù)盛名。為此，大力挖掘本土優(yōu)勢資源發(fā)展農(nóng)民茶葉合作社，對帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大的積極推動(dòng)作用。

　　一、項(xiàng)目介紹

　　計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目所在地位于旺蒼縣雙匯鎮(zhèn)橋安村，占地覆蓋橋安村2、3、4、5、6組共計(jì)20xx余畝土地。雙匯鎮(zhèn)位于四川省廣元市旺蒼縣北部山區(qū)米倉山南麓，總面積81.7平方公里，轄10個(gè)行政村，82個(gè)村民小組，總?cè)丝?469人，其中農(nóng)業(yè)人口9034人，人口密度達(dá)115人/平方公里，勞動(dòng)力4070人，非農(nóng)業(yè)人口435人，總戶數(shù)2365戶。該鎮(zhèn)屬旺蒼縣北部中山河谷區(qū)，最低海拔460米，最高海拔1500米，屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，平均氣溫15.5℃，最高氣溫38.5℃，最低氣溫-7.2℃，年降雨量1140mm，無霜期242天，非常適合綠茶的種植和生長。同時(shí)，該地?fù)碛斜憬莸慕煌�條件，北與國華、英翠等鄉(xiāng)鎮(zhèn)相鄰，南靠高陽鎮(zhèn)，距離縣城中心僅有20余公里。

　　該項(xiàng)目計(jì)劃成立“彭家灣茶葉農(nóng)民專業(yè)合作社”，將茶葉生產(chǎn)、

　　茶葉加工和休閑旅游融為一體，創(chuàng)建山區(qū)“三高農(nóng)業(yè)”、“生態(tài)農(nóng)業(yè)”、“旅游農(nóng)業(yè)”的開放型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目。合作社建成后，農(nóng)戶以土地入股，將茶葉賣給合作社而獲得經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還可以從茶園的日常管護(hù)等勞務(wù)中獲得額外報(bào)酬。在合作社發(fā)展初期，其發(fā)展主要致力于茶園建設(shè)和管護(hù)，然后進(jìn)一步實(shí)行茶葉與魔芋配套種植，拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展渠道，最后逐漸走上發(fā)展茶葉種植、茶園觀光旅游、產(chǎn)品深加工的一體化發(fā)展之路。

　　二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

　　旺蒼縣地處秦巴山區(qū)，這里的北部山區(qū)山大人稀，交通不便，信息閉塞，工業(yè)嚴(yán)重滯后。長期以來農(nóng)民完全依靠種植糧、油來獲得收入。但由于山高、氣候條件差，糧油生產(chǎn)效益一直處于豐產(chǎn)不豐收狀態(tài)，農(nóng)民僅停留在夠吃有余的溫飽階段，經(jīng)濟(jì)十分貧困，伴隨著我國WTO的加入，糧油價(jià)格將會(huì)出現(xiàn)下跌， 農(nóng)民收入將進(jìn)一步降低。為此，要解決農(nóng)民增收問題，必須依托山區(qū)資源優(yōu)勢，做好山水文章，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，大力發(fā)展適宜本地氣候特點(diǎn)的骨干項(xiàng)目，而茶葉又是我縣傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品，種植歷史悠久，加上山區(qū)落后的工業(yè)，生態(tài)環(huán)境污染較輕，發(fā)展有機(jī)茶生產(chǎn)將成為富民強(qiáng)縣的.必然選擇。

　　雙匯鎮(zhèn)是秦巴山區(qū)連片扶貧開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，鎮(zhèn)黨委政府高度重視調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力鼓勵(lì)農(nóng)戶自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展，并為農(nóng)民致富增收提供了適宜的整合和融資環(huán)境。經(jīng)近些年的努力，全鎮(zhèn)的茶葉等產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，逐步形成區(qū)域化布局，其中橋安、東山、金龍等村為茶葉主產(chǎn)業(yè)帶。加快推進(jìn)農(nóng)民茶葉專業(yè)合作社有利于改變

　　當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶貧困現(xiàn)狀，為拓寬農(nóng)民增收致富開辟新渠道，因此，調(diào)整本地農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)民顯著增收，利用好廣闊的荒山荒坡資源進(jìn)行發(fā)展勢在必行。

　　探索建成符合當(dāng)?shù)靥厣�的農(nóng)民茶葉合作社，并進(jìn)一步將茶葉生產(chǎn)、茶葉加工和休閑旅游融為一體，創(chuàng)建山區(qū)“三高農(nóng)業(yè)”、“生態(tài)農(nóng)業(yè)”、“旅游農(nóng)業(yè)”的開放型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目。實(shí)行土地復(fù)墾種植茶葉、魔芋等經(jīng)濟(jì)作物，使園區(qū)成為集游玩觀光，休閑娛樂為一體生態(tài)園區(qū)，這種有效利用自身荒山資源，真正做到“既要金山銀山又要綠水青山”，達(dá)到農(nóng)民增收的目的。

　　三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和投資估算

　�。ㄒ唬┗�地建設(shè)

　　1、20xx年底，完成整地500畝任務(wù)，建成梯田式茶園種植基地，并完成優(yōu)良茶苗栽種任務(wù)；

　　2、20xx年至20xx年，計(jì)劃規(guī)劃實(shí)施500畝茶園耕整和栽植工作，使茶樹種植面積達(dá)1000畝；

　　3、20xx年底，完成剩余300畝熟地栽茶工作并將700余畝荒地開發(fā)出來，全部栽種茶樹，使茶園總面積達(dá)20xx畝。

　�。ǘ�）配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　1、建100立方米的蓄水池20個(gè)；

　　2、硬化園區(qū)道路3公里；

　　3、建多用型廠房1個(gè)。

　�。ㄈ�）投資預(yù)估

　　項(xiàng)目總投資：180萬元。硬件基礎(chǔ)設(shè)施投資140萬元，周轉(zhuǎn)資金30萬元，生產(chǎn)管理資金10萬元。其中：

　　1、建20個(gè)水池共需60萬元；

　　2、硬化道路需要50萬元；

　　3、廠房建設(shè)需要30萬元；

　　4、農(nóng)藥種子化肥等費(fèi)用10萬元；

　　5、機(jī)械設(shè)備10萬元；

　　6、其他支出20萬元。

　　資金來源：以自籌方式取得。

　　四、經(jīng)營方式和效益預(yù)估

　�。ㄒ唬┙M織與管理

　　1、組織結(jié)構(gòu):合作社實(shí)行法人代表制，設(shè)有理事長、監(jiān)事長、總經(jīng)理和會(huì)計(jì)各一名。設(shè)有成員大會(huì)，各個(gè)以土地入股的農(nóng)戶為大會(huì)成員，參與合作社日常事務(wù)的管理。

　　2、經(jīng)營管理實(shí)施

　　項(xiàng)目建設(shè)階段：實(shí)行項(xiàng)目法人制，工程施工合同制，財(cái)務(wù)資金實(shí)行報(bào)賬制，設(shè)資金專用賬戶，保證�？顚Ｓ�。

　　根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，合作社向成員提供生產(chǎn)資料的購買，農(nóng)產(chǎn)品的銷售、加工、運(yùn)輸、存儲(chǔ)以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的技術(shù)、信息等服務(wù)，對參與相關(guān)成員提供信貸服務(wù)。

　　（二）發(fā)展路線

　　1、更新改良茶樹品種，發(fā)展無公害優(yōu)質(zhì)茶園。

　　隨著茶園建設(shè)的不斷深入，合作社將致力于培育和改良現(xiàn)有茶樹品種，始終保持高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的綠色有機(jī)茶園特色，計(jì)劃在合作社建成后三年內(nèi)改建1000畝無公害優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化茶園示范區(qū)一個(gè)，為后期發(fā)展觀光旅游奠定基礎(chǔ)。

　　2、深入挖掘，提高土地利用率和實(shí)行產(chǎn)品深加工。

　　隨著茶園改良項(xiàng)目的逐步實(shí)施，將進(jìn)一步實(shí)施茶樹與魔芋套種，提高土地單位面積附加值。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造更高品質(zhì)的茶葉產(chǎn)品，就必須進(jìn)行機(jī)械設(shè)備改造，計(jì)劃在三年內(nèi)建成茶葉全程機(jī)械化加工生產(chǎn)線，以提高合作社的加工能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、依托茶葉基地建設(shè)，帶動(dòng)農(nóng)戶種植。建成后的合作社有茶園20xx余畝，但是僅靠合作社管理的茶園要想做大做強(qiáng)當(dāng)?shù)夭铇I(yè)經(jīng)濟(jì)是不行的，形成茶葉產(chǎn)業(yè)還得需要發(fā)展更多的茶園，合作社以無公害示范茶園帶動(dòng)周邊更多的農(nóng)民發(fā)展茶園種植，計(jì)劃在五年內(nèi)再帶動(dòng)種植面積達(dá)20xx畝以上，為合作社擴(kuò)大產(chǎn)能提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。

　　4、依托茶園建設(shè)，發(fā)展茶園科技示范、觀光旅游產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

　　在茶園發(fā)展后期，努力突破現(xiàn)有瓶頸，繼續(xù)向著融茶葉生產(chǎn)、茶葉加工和休閑旅游為一體的綜合生產(chǎn)開發(fā)道路前進(jìn)，逐步把彭家灣建設(shè)成為“三高農(nóng)業(yè)”、“生態(tài)農(nóng)業(yè)”、“旅游農(nóng)業(yè)”的開放型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目示范區(qū)。

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