酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)
在生活中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編收集整理的酒店前臺(tái)的崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)餐廳接待服務(wù)工作,掌握餐廳服務(wù)設(shè)施及使用功能,并確保完好狀態(tài)
(2)了解客人預(yù)訂和桌位安排情況,為客人提供周到的服務(wù)
(3)保持良好的.客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴
(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識(shí)和服務(wù)操作技巧
(5)熟知高端服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的禮儀規(guī)范、細(xì)節(jié)服務(wù)以及品質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)需求,熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營(yíng)、管理;
(6)完成上級(jí)交辦的其他工作。
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崗位職責(zé):
1、做好前廳的迎賓接待,做好對(duì)客服務(wù)。
2、熟悉酒店客房基本情況、房?jī)r(jià)情況、向顧客推銷酒店客房。
3、做好收銀工作、實(shí)名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。
4、配合部門開展其他服務(wù)工作。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收來(lái)自各種渠道的客房預(yù)訂,并做好確認(rèn)工作;
2、辦理賓客入住、離店的相關(guān)手續(xù);
3、熟悉各類支付方式,做好賓客的結(jié)賬處理;、
4、認(rèn)真做好清點(diǎn)備用金、房卡等交接班工作;
5、答復(fù)客人問(wèn)詢,提供有關(guān)的'旅游、交通、購(gòu)物等方面信息;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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崗位職責(zé):
1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤
5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的`房態(tài)。
9.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
10.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
11.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
12.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
13.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
14.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。
15.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
16.正確處理客人的留言、電傳等。
17.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
18.正確處理鑰匙的發(fā)放。
19.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
20.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
21.密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
22.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
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崗位職責(zé):
1.做好前臺(tái)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
2.確保客人入住登記單,詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;
3.做好交接班工作,把當(dāng)天應(yīng)解決的問(wèn)題,清楚、準(zhǔn)確的`交接給下一當(dāng)班人員并及時(shí)解決;4.做好每日備用金的清點(diǎn)工作;
5.負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存,做好詳細(xì)記錄;
6.協(xié)助處理其他簡(jiǎn)單事宜和接聽電話預(yù)定。
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崗位職責(zé):
1.代表總經(jīng)理和酒店客人建立良好的賓客關(guān)系,維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
2.回答客人的詢問(wèn),并提供必要的幫助和服務(wù)
3.妥善處理一切有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的`投訴,聽取客人的各類意見和建議。
4.協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。
5.維護(hù)大堂及公共區(qū)域的秩序,確保賓客和酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全,保持良好的環(huán)境。
6.協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。
7.檢查、督導(dǎo)在大堂及公共區(qū)域工作的各部門的工作情況和遵章守紀(jì)情況。
8.征求賓客意見,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報(bào)與反映。
9.記錄在當(dāng)班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理審閱后報(bào)上級(jí)批示。
10.對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與評(píng)估工作,不斷提高其業(yè)務(wù)水平。
11.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作。
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)其他任務(wù)。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的運(yùn)作、內(nèi)外營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)以及酒店市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
2、監(jiān)管所有前廳部的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保符合標(biāo)準(zhǔn)并且超越客人的期望。
3、做好協(xié)議客戶的開發(fā)及維護(hù)工作。
4、熟知所有緊急事件的處理程序。
5、負(fù)責(zé)處理客人投訴,及時(shí)糾正工作中的差錯(cuò),并向總經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果。
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崗位職責(zé):
1、按酒店前臺(tái)操作流程,負(fù)責(zé)酒店前廳的.各項(xiàng)接待服務(wù)工作,保持前臺(tái)清潔整齊;
2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
4、辦理入住登記,為客人做好結(jié)帳退房工作。
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崗位職責(zé):
1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的'酒店系統(tǒng)中;
2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、隨時(shí)了解對(duì)財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新;
4、關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求,如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題上報(bào)主管;
5、保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源;
6、通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜;
7、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)中心,大堂的清潔工作;
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崗位職責(zé):
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的`服務(wù)和必要的協(xié)助。
3、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng),介紹客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余事務(wù)。
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崗位職責(zé):
1.前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;
2.做好酒店日常接待問(wèn)詢工作;
3.完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4.了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
5.收取應(yīng)收帳款。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作。
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1、酒店前臺(tái)領(lǐng)班的職責(zé)
(1)協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。2)客人的要求及投訴,遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管。
。3)確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。
(4)通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。
。5)每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。
、倜咳斩〞r(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。
、诿刻於〞r(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào);
③如有換房或調(diào)價(jià)情況,應(yīng)及時(shí)記錄存盤。
。6)詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng),如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄,并在交班時(shí)簽上自己的名字。
。7)準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。
、倜刻於〞r(shí)檢查郵件、信件、留言;
、谌舭l(fā)現(xiàn)有未送出的'郵件、信件,應(yīng)及時(shí)通知或檢查。
。8)遇特殊情況,如客人不按期到達(dá)、延長(zhǎng)住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件,處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。
。9)完成經(jīng)理分派的其它工作。
2、酒店問(wèn)訊處主管的職責(zé)
。1)負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù),以方便賓客查詢。
。2)負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來(lái)往書信、電報(bào)的處理。
。3)負(fù)責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話。
。4)負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制。
。5)負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
。6)保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。
。7)處理好與其它部門的關(guān)系。
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崗位職責(zé):
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的'移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情。
4.熟悉俱樂(lè)部的各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握俱樂(lè)部?jī)?nèi)外息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
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崗位職責(zé):
1、掌握客房預(yù)訂情況,熟知重要團(tuán)體和客人的訂房情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí);
2、檢查、監(jiān)督員工履行對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保按照工作程序?yàn)榭腿朔⻊?wù);
3、定期組織部門培訓(xùn),不定時(shí)的檢驗(yàn)培訓(xùn)成果并實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn);
4、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)及時(shí)予以糾正,處理賓客有關(guān)投訴;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作;
6、熟知酒店問(wèn)訊信息及酒店所有產(chǎn)品信息,并帶動(dòng)部門的銷售積極性;
7、建立良好的`賓客關(guān)系,提高客戶滿意度。
8、統(tǒng)籌前臺(tái)的日常管理工作。
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崗位職責(zé):
1、組織召開班前/班后會(huì),做好班前儀容儀表自查,禮儀、對(duì)話等操作練習(xí),布置每日前臺(tái)班組重點(diǎn)工作注意事項(xiàng),激勵(lì)員工,掌握每班次前臺(tái)崗位工作情況。
2、巡查酒店各區(qū)域,掌握酒店實(shí)時(shí)情況,安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的`對(duì)客服務(wù)工作,及時(shí)處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問(wèn)題。
3、關(guān)注可賣房情況,及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量,跟進(jìn)特殊要求預(yù)定,確保房態(tài)的準(zhǔn)確,以便前臺(tái)進(jìn)行銷售工作。
4、監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況,適時(shí)調(diào)整銷售策略。
5、現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù),有效控制前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理,監(jiān)督前臺(tái)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
6、審核前臺(tái)單據(jù)、帳目,對(duì)房?jī)r(jià)操作進(jìn)行嚴(yán)格控制,對(duì)沖調(diào)賬進(jìn)行有效控制。
7、關(guān)注客戶感受,建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制,落實(shí)前臺(tái)客戶回訪記錄,有效處理客戶投訴。
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崗位職責(zé):
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的`客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
5、保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)17
崗位職責(zé):
1.做好住店賓客的迎,送接待工作,接受客人各種渠道的預(yù)訂并加以落實(shí)。
2.詳細(xì)做好預(yù)訂記錄
3.了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
4.以規(guī)范的`服務(wù)禮節(jié)樹立酒店品牌,優(yōu)質(zhì)文雅的服務(wù)形象
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)18
崗位職責(zé):
1、按公寓規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方住戶,為客人提供良好的服務(wù);
4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好;
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
7、與各同事密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;
13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
14、認(rèn)真完成主管交給的`各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);
16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù);
17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)19
崗位職責(zé):
1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;
2.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報(bào)告;
3.在日常工作及對(duì)客戶服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司及個(gè)人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);
4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5.確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn);
6.積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作;
7.遵守集團(tuán)的.環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作;
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)班前檢查交接,下班前和交班前自檢、互檢,注意交待未完成的重要事項(xiàng),每班次能有效銜接,保持服務(wù)的連貫性。
2、能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)、熱情地向客戶提供微笑和解答問(wèn)題等服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作,為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房,以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù),維護(hù)酒店形象。
3、能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作,準(zhǔn)確收錢和投款,確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。
4、夜班人員在規(guī)定的.時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)單據(jù)、賓客信息及房?jī)r(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)進(jìn)行電腦夜核。
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)21
崗位職責(zé):
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的'接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問(wèn)詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會(huì)員卡。
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崗位職責(zé):
1.熱愛酒店服務(wù)行業(yè),對(duì)電競(jìng)行業(yè)有一定的了解。
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?偷男彰瑸橄麻骄频甑馁e客辦理入住登記手續(xù)。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取酒店的'經(jīng)濟(jì)效益。
4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)23
崗位職責(zé):
1.根據(jù)前臺(tái)經(jīng)理的指示,對(duì)前臺(tái)的接待和問(wèn)訊工作進(jìn)行管理。
2.制訂前臺(tái)的,并定期向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。
3.協(xié)助制訂前臺(tái)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn),并不斷進(jìn)行改進(jìn)與完善。
4.確保各類重要賓客的房間安排及特別要求的滿足。
5.檢查員工對(duì)工作指令的執(zhí)行情況,并負(fù)責(zé)編排班次,管理及調(diào)配接待部使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制部門。
6.認(rèn)真做好酒店保險(xiǎn)箱鑰匙的管理,確保安全無(wú)誤。
7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn),并定期進(jìn)行評(píng)估,不斷提高其業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。
8.確保前臺(tái)人員依照酒店的`信貸政策操作。
9.協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他崗位、部門的關(guān)系。
10.負(fù)責(zé)前臺(tái)的安全、消防工作。
11.妥善安排各班次人手,保證前臺(tái)接待工作的順利進(jìn)行。
12.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
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