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酒店收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-06-13 12:48:29 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店收銀員崗位職責(zé)15篇

  在日常生活和工作中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?以下是小編整理的酒店收銀員崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

酒店收銀員崗位職責(zé)15篇

酒店收銀員崗位職責(zé)1

  【崗位職責(zé)一】

  1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人結(jié)算房款;

  2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作;

  3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票;

  4、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;

  5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報(bào)表核對相符,在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出報(bào)表;

  6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

  7、做好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

  【崗位職責(zé)二】

  1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

  2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

  3、接受和處理預(yù)訂信息。

  4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。

  5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。

  6、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。

  7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

  8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

  【崗位職責(zé)三】

  1、熟練收銀機(jī)的操作,價(jià)格的輸入;

  2、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

  3、適宜的儀容儀表。

  4、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

  5、站立工作,堅(jiān)持唱收、唱付、唱找,準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

  6、妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款,確保貨款安全。

  7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

  8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報(bào)。

  【崗位職責(zé)四】

  1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

  3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

  5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

  6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

  8、保持記錄所有房間的最新帳目;

  【崗位職責(zé)五】

  1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的`地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

  5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  6、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票

  8、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實(shí)以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

  9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、

  10、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示上級主管。

  11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

  12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符,當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。

  13、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

  14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進(jìn)行處理。

  16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

酒店收銀員崗位職責(zé)2

  1、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡(CreditCard)POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

  4、快速準(zhǔn)確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的'合理要求開具發(fā)票。

  6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

  7、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

  8、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

  10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  11、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示上級主管。

  12、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。

酒店收銀員崗位職責(zé)3

  [管理層級關(guān)系]

  直接上級:收銀主管

  [崗位職責(zé)]

  執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的'結(jié)算工作。輸入并核對住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部門。

  負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

  負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

  負(fù)責(zé)編制收銀日報(bào)并確保帳單、交款單與收銀員日報(bào)一致。

  按時(shí)解交營業(yè)款項(xiàng),認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

  認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

  按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

  準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

  熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

  妥善保管好各種貨幣、憑證,按時(shí)復(fù)核,每天做好兌換日報(bào)表,并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

  兌換中發(fā)生差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

  ……………………

酒店收銀員崗位職責(zé)4

  1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

  2、按時(shí)到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

  3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的`單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

  4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。

  6、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。

酒店收銀員崗位職責(zé)5

  1、檢查各收銀崗的收銀員是否準(zhǔn)時(shí)到崗、是否做好每天的收款準(zhǔn)備工作,認(rèn)真處理工作中出現(xiàn)的問題,并及時(shí)向上匯報(bào);

  2、建立收銀員的個(gè)人檔案,將每位收銀平時(shí)的各方面表現(xiàn)記錄下來,每月進(jìn)行評估,獎(jiǎng)勤罰懶;

  3、不定期突擊檢查收銀員的備用金,并將抽查結(jié)果記錄下來,月底進(jìn)行匯總作為評估的參考;

  4、合理安排員工上下班時(shí)間和班次,以便于在缺人的'情況下靈活調(diào)動(dòng),不至于影響工作。

  5、開展培訓(xùn)工作,針對平時(shí)工作上出現(xiàn)的問題,及時(shí)處理和收銀工作程序等進(jìn)行詳細(xì)講評,并定期進(jìn)行檢查和考核;

酒店收銀員崗位職責(zé)6

  1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3、掌握房間預(yù)定情況,積極熱情地推銷房間,了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無誤

  4、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

  7、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

  8、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

  9、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

  10、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

  12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  13、妥善處理客人的`投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示上級主管。

  14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

  15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

酒店收銀員崗位職責(zé)7

  1、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有消費(fèi)的`手續(xù);

  3、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

  4、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

  5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

  7、保持記錄所有消費(fèi)房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責(zé)8

  1、每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

  2、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

  4、每天收入的'現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  5、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示上級主管。

  6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

  7、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

酒店收銀員崗位職責(zé)9

  1. 服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  3. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  4. 掌握房間預(yù)定情況,積極熱情地推銷房間,了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無誤

  5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

  8. 根據(jù)房務(wù)部送來的`房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

  9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

  10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短。

酒店收銀員崗位職責(zé)10

  1、遵守酒店的.相關(guān)財(cái)務(wù)和相關(guān)管理規(guī)定;

  2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳;

  3、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作;

  4、核收餐廳服務(wù)員開出的點(diǎn)菜單,并蓋章,根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

  5、嚴(yán)格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣;

  6、與營業(yè)點(diǎn)員工密切配合,保證各帳款及時(shí)、完整地收回;

酒店收銀員崗位職責(zé)11

  1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

  2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息,做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

  3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。

  4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。

  5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

  6、做好交接班工作,保證工作的.延續(xù)性。

  7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店收銀員崗位職責(zé)12

  1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

  2.與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時(shí),為賓客提供問訊等服務(wù)。

  3.熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

  4.做好班前準(zhǔn)備工作。

  5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

  6.保證備用金完整。

  7.做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。

  8.負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的`簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作。

酒店收銀員崗位職責(zé)13

  1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3、掌握房間預(yù)訂情況,積極熱情的'推銷房間,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無誤。

  4、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  5、準(zhǔn)確熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單,及時(shí)、準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

  6、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示上級主管。

  7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

酒店收銀員崗位職責(zé)14

  1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;

  3、催收已退未結(jié)的'賬目;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

  5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員崗位職責(zé)15

  1. 作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  2. 掌握房間預(yù)定情況,積極熱情地推銷房間,了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證準(zhǔn)確無誤。

  3. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  4. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  5. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

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