運營崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的運營崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)連鎖門店運營體系搭建和管理;

　　2.主導(dǎo)門店管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常工作;

　　3.負(fù)責(zé)連鎖門店的崗位設(shè)置,人力匹配規(guī)劃;

　　4.負(fù)責(zé)門店內(nèi)人員培訓(xùn)體系搭建和實施;

　　5.負(fù)責(zé)連鎖門店銷售任務(wù)完成。

　　【任職要求】

　　1.具有3年及以上連鎖門店運營管理工作經(jīng)驗;

　　2.了解并熱愛茶行業(yè);有茶行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3.具有良好的.人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;

　　4.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力,團(tuán)隊管理能力;

運營崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、在公司現(xiàn)有平臺的基礎(chǔ)上，發(fā)掘新的'機會，執(zhí)行從0到1的計劃。

　　2、在執(zhí)行從0到1的過程中，與其他管理層完善管理架構(gòu)和績效考核體系。

　　3、調(diào)整現(xiàn)有團(tuán)隊不足的領(lǐng)域，并提出落地的解決方案。

　　要求：

　　1、有以事業(yè)部為基礎(chǔ)的，上市企業(yè)/大型企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。有大型互聯(lián)網(wǎng)教育/咨詢企業(yè)管理經(jīng)驗者特別優(yōu)先。

　　2、能接受從基層開始做起，了解公司體系文化后，再上管理崗。

　　3、有良好的教育背景，優(yōu)秀的邏輯能力者優(yōu)先。

運營崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣開發(fā)，維護(hù)客戶客情關(guān)系，按照公司要求完成每月的銷售業(yè)績指標(biāo)；

　　2、結(jié)合公司培訓(xùn)課程、產(chǎn)品人群等不同特點，組織產(chǎn)品推廣培訓(xùn)會議；

　　3、負(fù)責(zé)各門店的日常管理、培訓(xùn)及巡查，配合公司進(jìn)行會議銷售及人員引流；

　　4、不定期的通過各種宣傳渠道，對公司品牌進(jìn)行推廣宣傳。

　　5、負(fù)責(zé)跟蹤客戶信息，收集產(chǎn)品市場的反饋信息。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；

　　2、年齡：25—35歲；

　　3、形象氣質(zhì)佳，擅于與人溝通，表達(dá)能力強，有親和力及良好的.銷售及服務(wù)意識和技能；

　　4、從事過培訓(xùn)、保險、保健品、直銷行業(yè)，有一定演講、培訓(xùn)能力者，優(yōu)先考慮；

　　5、敢于挑戰(zhàn)高薪，誠信正直，有較強的企圖心、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力及抗壓能力。

運營崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)項目生產(chǎn)的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文明施工管理、安全管理等現(xiàn)場各項管理工作。

　　2、做好施工“五準(zhǔn)備”工作，包括落實合同工期、質(zhì)量目標(biāo)等各項生產(chǎn)目標(biāo);臨時設(shè)施現(xiàn)場準(zhǔn)備，組織勞動力進(jìn)場，組織機械設(shè)備就位運轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)材料購置進(jìn)常

　　3、落實合同工期，編制生產(chǎn)進(jìn)度總控制網(wǎng)絡(luò)計劃，并據(jù)此編制月計劃、周計劃，下發(fā)落實到生產(chǎn)各部門;負(fù)責(zé)計劃的執(zhí)行、實施與考核。

　　4、落實各項質(zhì)量管理工作，落實質(zhì)量計劃與各項質(zhì)量管理制度。

　　5、對現(xiàn)場文明施工負(fù)全責(zé)，建立文明施工管理制度、文明施工考評制度、定期檢查制度等;并負(fù)責(zé)文明施工各項工作的落實、執(zhí)行。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，組織安全生產(chǎn)例會，定期安全生產(chǎn)檢查、安全教育活動。

　　7、制訂生產(chǎn)例會制度，協(xié)調(diào)材料、機械、勞動力等各項生產(chǎn)要素的`配置，落實各部門的工作安排、工程進(jìn)度計劃及各項工作目標(biāo)。

　　8、協(xié)調(diào)、管理各分包單位的生產(chǎn)工作。組織控制、檢查分包單位的工期、質(zhì)量、文明施工、安全等各項生產(chǎn)指標(biāo)，依據(jù)分包合同對分包單位進(jìn)行管理。

　　9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場人、材料、機械等各項生產(chǎn)要素的配置及協(xié)調(diào)。

運營崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、商業(yè)化內(nèi)容支持,包括但不限于創(chuàng)意、文案、腳本、原創(chuàng)稿件輸出等;

　　2、負(fù)責(zé)頭條號運營,完成頭條號內(nèi)容更新、維護(hù)以及增粉目標(biāo),維護(hù)商業(yè)化內(nèi)容資源和行業(yè)自媒體資源;

　　3、針對營銷需求,輸出營銷傳播內(nèi)容方案,配合其它部門,推進(jìn)招商活動的執(zhí)行,

　　4、參與內(nèi)外部培訓(xùn)、宣講及文案類支持。

　　任職要求:

　　1、了解新媒體運營發(fā)展趨勢,掌握新媒體平臺運營方法;

　　2、具備較強的文字把握能力,文字風(fēng)格靈活多變,即能獨立完成文案撰寫,也能掌控團(tuán)隊整體的'文章質(zhì);

　　3、具備一定的團(tuán)隊協(xié)調(diào)和項目管理能力,抗壓性強,能主動追求高質(zhì)量的產(chǎn)出;

　　4、擅長UGC內(nèi)容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗者、主持經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,懂得市場用戶調(diào)研,明確用戶興趣點,細(xì)化人群肖像。

運營崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公眾號內(nèi)容的日常采編及發(fā)布。

　　2、熟悉微信平臺的運營與維護(hù)。

　　3、獨立完成熱點話題的策劃、編輯、發(fā)布。

　　4、在微信/網(wǎng)站平臺實現(xiàn)包括文字、圖片、音視頻等多種創(chuàng)意呈現(xiàn)形式。

　　5、負(fù)責(zé)配合線上活動、線下廣告的微信策劃。

　　任職要求：

　　1、新聞、中文、漢語言或相關(guān)專業(yè)，專科及以上學(xué)歷者優(yōu)先

　　2、有新媒體、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備地方民生類、資訊類公眾號1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、對微信運營有深刻的理解，有用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、具備良好的新聞敏感性，有較強的文字表達(dá)以及寫作能力

　　5、對展覽展示有一定了解，對事件敏感度高，會微信操作運營手段

　　6、熟練玩轉(zhuǎn)微博和微信，粉絲多，互動多，分享多，了解粉絲喜好，善于把握用戶的各層次需求，懂微博和微信朋友圈發(fā)布技巧

　　一、崗位職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)公司微信平臺日常維護(hù)、活動策劃和執(zhí)行、對微信客戶進(jìn)行管理和服務(wù)。撰寫市場相關(guān)文案和新聞稿；負(fù)責(zé)分析微信運營數(shù)據(jù)，撰寫運營報告；

　　2，挖掘和分析微信用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，及時掌握當(dāng)下熱門話題。

　　二、任職資格：

　　1，熟練運用微信各板塊，對微信推廣有好的`想法和創(chuàng)意、善于接受新事物，思維活躍，擅長人際溝通。

　　2，有微信或APP推廣方面工作經(jīng)驗，有策劃經(jīng)驗者優(yōu)先、具備成熟的微信工作運營經(jīng)驗，能夠完成專題策劃、活動執(zhí)行等。

　　3，有優(yōu)秀的文案寫作能力，圖片編輯能力，優(yōu)秀的信息采編整合能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣；能夠發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)傳播新渠道。

　　4，熟悉微信產(chǎn)品的傳播規(guī)律，具備投入到網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的激情和興趣，擁有個人微信公眾帳號，并持續(xù)使用者優(yōu)先。

　　5，有半年以上微信運營經(jīng)驗或媒體大號運營經(jīng)驗。

　　1、負(fù)責(zé)公司微信號、微信粉絲、銷售規(guī)劃、顧客維護(hù)；

　　2、利用微信微商代理推廣公司品牌、產(chǎn)品，提高粉絲量、關(guān)注度和品牌影響力；

　　3、指導(dǎo)公司旗下加盟微商日常工作；

　　任職要求：

　　1、25歲—35歲，大專以上學(xué)歷，具備微商運營管理從業(yè)經(jīng)驗；

　　2、三年以上社交新媒體營銷經(jīng)驗，一年以上企業(yè)微信營銷工作經(jīng)驗；

　　3、對微商產(chǎn)品銷售策劃、推廣、管理、運營有深入了解，有微信營銷推廣成功案例者優(yōu)先。

運營崗位職責(zé)7

　　運營總監(jiān)工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運營，帶領(lǐng)所屬運營團(tuán)隊實現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜；

　　8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

　　運營總監(jiān)任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運營推廣及團(tuán)隊運營管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉天貓的運營環(huán)境、天貓制定的'交易規(guī)則、天貓的推廣ROI、天貓網(wǎng)站廣告資源；

　　3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理；

　　4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧；

　　5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；

　　6、具備良好的分析與解決問題的能力；

　　7、具備較強的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強。

運營崗位職責(zé)8

1、負(fù)責(zé)三方理財平臺的產(chǎn)品與銀行溝通,并進(jìn)行產(chǎn)品篩選

　　2、負(fù)責(zé)理財產(chǎn)品設(shè)計的模型進(jìn)行建議并給予改善

　　3、負(fù)責(zé)理財產(chǎn)品的銷售運營推廣,并針對進(jìn)行策略定制,對年度目標(biāo)負(fù)責(zé)

　　4、負(fù)責(zé)銀行與兆尹科技的`溝通協(xié)調(diào)工作

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,211/985金融經(jīng)濟學(xué)優(yōu)先

　　2、銀行方零售銀行部產(chǎn)品經(jīng)理出身,有產(chǎn)品設(shè)計、理財銷售運營管理優(yōu)先

　　3、具有一定的金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力

　　4、優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,具有金融市場推廣能力必須要求甲方背景、具有理財運營推廣和總行產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗優(yōu)先1、負(fù)責(zé)三方理財平臺的產(chǎn)品與銀行溝通,并進(jìn)行產(chǎn)品篩選

　　2、負(fù)責(zé)理財產(chǎn)品設(shè)計的模型進(jìn)行建議并給予改善

　　3、負(fù)責(zé)理財產(chǎn)品的銷售運營推廣,并針對進(jìn)行策略定制,對年度目標(biāo)負(fù)責(zé)

　　4、負(fù)責(zé)銀行與兆尹科技的溝通協(xié)調(diào)工作

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,211/985金融經(jīng)濟學(xué)優(yōu)先

　　2、銀行方零售銀行部產(chǎn)品經(jīng)理出身,有產(chǎn)品設(shè)計、理財銷售運營管理優(yōu)先

　　3、具有一定的金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力

　　4、優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,具有金融市場推廣能力

運營崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)完成直營門店推廣活動的策劃并制定具體的活動方案；

　　2、負(fù)責(zé)制定新品行銷策略及行銷活動管理規(guī)范、計劃及執(zhí)行情況，并進(jìn)行管理檢核；

　　3、相關(guān)部門溝通，完成市場活動的落地推廣；

　　4、收集新品上市的各部門溝通及訂貨，收集顧客、門店反饋及建議，便于后期改進(jìn)；

　　5、負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品的銷售、市場活動情況的反饋、總結(jié)，為上級決策提供數(shù)據(jù)支持；

　　6、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文案及物料的整理歸檔，不斷優(yōu)化流程及制度；

　　7、協(xié)助完成異業(yè)合作，實現(xiàn)公司品牌知曉度和美譽度的不斷提升；

　　8、協(xié)助完成并不斷優(yōu)化區(qū)域內(nèi)直營、加盟店鋪開業(yè)行銷方案并追蹤落地執(zhí)行；

　　9、完成上級安排的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、25歲—35歲，男女不限；

　　2、大專以上學(xué)歷，具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、具備豐富的餐飲連鎖經(jīng)驗及市場推廣經(jīng)驗，有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神；

　　4、擁有較強的管理、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、發(fā)現(xiàn)問題及解決能力，有高度責(zé)任心和主動性；

　　5、餐飲行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗3年以上，或快銷公司銷售管理崗位3年及以上；

　　6、熟悉使用PPT等電子文檔；

　　7、有成功項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

運營崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)煤炭物流貨源及車源信息資料搜集整理及發(fā)布;

　　2、與粉絲建立良好關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，并幫助潛在客戶答疑解惑;

　　3、負(fù)責(zé)QQ群、客服QQ、微信群維護(hù)及運營，并協(xié)助策劃組織線上和線下活動;

　　4、將煤炭物流信息梳理，找出有價值的業(yè)務(wù)信息提供給業(yè)務(wù)經(jīng)理;

　　5、負(fù)責(zé)新媒體第三平臺資源收集以及合作媒體的外聯(lián)工作;

　　6、能充分利用微博、論壇、微信、百度知道、貼吧、問答等第三方免費平臺進(jìn)行品牌推廣。

運營崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)賣家在平臺的日常運營和管理工作，包括問題解決、指標(biāo)監(jiān)控、營銷活動、線上推廣等；

　　2、負(fù)責(zé)平臺商家資源的`合作對接，整合內(nèi)外資源，完成品牌傳播計劃，將產(chǎn)品效果最大化；

　　3、關(guān)注賣家生命周期，全方位提高賣家積極性與配合度，給予賣家可行性改進(jìn)方案；

　　4、跟蹤賣家行為特點，協(xié)助賣家優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高流量和轉(zhuǎn)化率，提升業(yè)績達(dá)成；

　　5、監(jiān)督賣家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及售后處理，幫助賣家提升店鋪等級，執(zhí)行賣家獎懲制度。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺賣家運營工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉平臺賣家運作方式，能夠運用有效的方式提升賣家對平臺的依賴性；

　　3、性格外向，語言溝通能力強，善于團(tuán)隊協(xié)作，積極主動，有激情，有耐心，有責(zé)任感；

　　4、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析商家行為特點并及時反饋各項指標(biāo)異常數(shù)據(jù)；

　　5、善于思考，能有效抓住商家心理特點，對各項問題一一擊破。

運營崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)實時審核店鋪頁面，協(xié)助推廣人員上下架寶貝、活動報名、改價；

　　2、網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；

　　3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)的'文字描述，協(xié)助編撰網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)的文字描述；

　　4、根據(jù)產(chǎn)品的特性，協(xié)助設(shè)計美工對產(chǎn)品內(nèi)頁進(jìn)行優(yōu)化；

　　5、配合公司各部門的工作，完成上級的工作安排；

運營崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　1、制訂公司財務(wù)收支等審計計劃，對公司財務(wù)收支情況和經(jīng)營管理情況等進(jìn)行審計，評價公司財務(wù)收支效果，指出存在的風(fēng)險和缺陷，提出針對性的整改措施并督促整改。

　　2、根據(jù)公司年度審計工作計劃，參與公司其它審計項目審計工作，完成分配的.審計任務(wù)。

　　3、參與完善公司內(nèi)部控制體系建設(shè)，并提供有關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　4、組織接受監(jiān)管機構(gòu)、上級公司、第三方機構(gòu)的相關(guān)審計，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整改等工作。

　　崗位要求

　　1、國內(nèi)外重點大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷，審計、財務(wù)、經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備3—5年及以上政府、企業(yè)、中介機構(gòu)財務(wù)審計經(jīng)驗。

　　2、對財務(wù)審計工作有深入了解，掌握符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度的財務(wù)審計理論和方法。

　　3、熟悉財會、審計知識，具有敏銳的職業(yè)判斷能力和審計經(jīng)驗。

　　4、具有注冊會計師（CPA）、國際注冊內(nèi)部審計師（CIA）、審計師（中級及以上）等相關(guān)證書者優(yōu)先。有較好的英語聽說讀寫能力。

　　5、溝通協(xié)調(diào)能力強，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，誠實正直，具有團(tuán)隊合作精神。

運營崗位職責(zé)14

　　物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理專員天石廣東天石控股集團(tuán)有限公司，天石1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負(fù)責(zé)項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會議，整理會議紀(jì)要；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的.資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　微信

　　物業(yè)管理專員崗位

運營崗位職責(zé)15

　　一、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織機構(gòu)體系及各級干部的職責(zé)規(guī)范協(xié)調(diào)職權(quán)分配。為總經(jīng)理提供營業(yè)部門中高層管理人員的任免名單。

　　二、執(zhí)行公司的各項決議，全面組織各項經(jīng)營活動的開展。

　　三、了解同行業(yè)市場競爭情況及同行的.新趨勢、新潮流。制定公司的經(jīng)營策略，市場策略及營銷方案。對公司的銷售產(chǎn)品作準(zhǔn)確的價格定位。

　　四、對未來一至兩年內(nèi)的經(jīng)營情況作預(yù)見性分析。作好各項經(jīng)濟預(yù)算，協(xié)助總經(jīng)理確定各項經(jīng)濟管理目標(biāo)，并合理分解至各營業(yè)部門。制定促銷方案，費用管理方案、成本控制制度確保各項經(jīng)濟指標(biāo)的實現(xiàn)。

　　五、定期召開管理例會，按階段分析各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。協(xié)調(diào)各營業(yè)部門系統(tǒng)工作。對公司的各項決議經(jīng)營方向做出指令。

　　六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。完善營業(yè)運行機制，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

　　七、審批分管營業(yè)部門的獎酬方案，完善公司的激勵機制。調(diào)動干部、職工的積極性。爭創(chuàng)最高經(jīng)營業(yè)績。

　　八、經(jīng)常巡視營業(yè)區(qū)域，檢查各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。

　　九、定期向總經(jīng)理匯報工作。為公司的經(jīng)營決策和全局性統(tǒng)率工作提供決策依據(jù)。

　　十、定期評估中層管理人員的工作表現(xiàn)，考核各項工作任務(wù)及管理目標(biāo)的實現(xiàn)情況，執(zhí)行獎罰制度。