導(dǎo)購員崗位職責(zé)【薦】
在現(xiàn)在社會，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的導(dǎo)購員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)1
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)是對服裝導(dǎo)購員的工作職責(zé)介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購員根據(jù)服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)的要求很好地開展工作。同時(shí)，服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)一：通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)三：時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的`處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)七：完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)八：完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)2
1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準(zhǔn)確無誤；
2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào)，維護(hù)公司聲譽(yù)；
3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協(xié)助同事處理工作；
5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)3
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的`清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)3
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
導(dǎo)購員崗位職責(zé)4
崗位名稱：店長
直接上級：經(jīng)理(或老板)
直接下屬：導(dǎo)購員
崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
直接責(zé)任：
一、 指定并分解專賣店月銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
二、 主持專賣店德望例會，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
三、 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
四、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
五、 監(jiān)督導(dǎo)購人員日常工作紀(jì)律，對違反有關(guān) 規(guī)范的人員進(jìn)行處理。
六、 總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢。
七、 掌物當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映。
八、 及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建議性意見。
九、 每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。
十、 對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。
十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況。
十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的`特殊情況。
十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。
十四、對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員各項(xiàng)銷售知識與技能的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績效考評機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則；
3、負(fù)責(zé)員工儀容儀表，職業(yè)禮儀、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等工作；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：了解員工、關(guān)心員工，為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的'工作氛圍，重視思想教育，倡導(dǎo)企業(yè)文化。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)6
品牌導(dǎo)購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷存管理；
2、做好商品推介和銷售工作；
3、熟悉服裝商品知識，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；
4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識、陳列、存放、盤點(diǎn)及售后工作。
任職要求：
1、中�；蛞陨蠈W(xué)歷，對銷售工作有熱情；
2、性格開朗，溝通能力好，有團(tuán)隊(duì)精神；
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)7
金大福黃金珠寶導(dǎo)購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司北京鴻誠祥兆投資擔(dān)保有限公司，喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔(dān)保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔(dān)保，鴻誠祥兆擔(dān)保，鴻誠祥兆崗位職責(zé)：
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成貨品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、態(tài)度誠懇、有責(zé)任感，維護(hù)客戶關(guān)系；
6、有較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；
7、負(fù)責(zé)柜臺商品的銷售，商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班；
8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22—35歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)清晰；
4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級酒店、高端商品導(dǎo)購工作及珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)8
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認(rèn)真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀和儀表
4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)
5、遵照樣品的'陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。
8、 清晰填寫，準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。
9、 培養(yǎng)市場意識，及時(shí)反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。
10、 愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力。
12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)9
導(dǎo)購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導(dǎo)購（崗位職責(zé)）
按照公司要求，對進(jìn)店客人進(jìn)行接待。
對進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)講解、報(bào)價(jià)核算。
對店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)工作。
任職要求：
18—30周歲，男女不限，學(xué)歷不限；
語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力良好；
無銷售工作經(jīng)驗(yàn)亦可。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)10
1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動點(diǎn) 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長
4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長
7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的.除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時(shí)，須填寫“贈品登記表”
18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導(dǎo)購員崗位職責(zé)11
*開店前
1.準(zhǔn)時(shí)上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。
5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺上的海報(bào))。 *上午上班
1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。
2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。
3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。
4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
5.在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。
6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。
7.中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執(zhí)行退貨。
3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。
4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。
5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區(qū)無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
5.與晚班工作人員之交接。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)12
1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。
3． 做好顧客的.售前，售中與售后服務(wù)工作。
4． 準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。
5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。
6． 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。
7． 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄。
8． 積極向店長提出建設(shè)性意見。
9． 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。
10． 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
11． 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。
12． 服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)13
1.導(dǎo)購員負(fù)責(zé)店內(nèi)的銷售工作，應(yīng)按照公司規(guī)定積極完成銷售計(jì)劃。
2.宣傳品牌文化，宣導(dǎo)店內(nèi)活動及促銷商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發(fā)品牌會員，節(jié)假日向會員宣導(dǎo)會員優(yōu)惠活動。
4.負(fù)責(zé)店內(nèi)的.衛(wèi)生清潔、貨品安全和設(shè)備的日常維護(hù)。
5.每天做好交接工作，每月底進(jìn)行店內(nèi)盤點(diǎn)，做到庫存、實(shí)貨無差異。
6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設(shè)施，并按要求認(rèn)真做好衛(wèi)生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關(guān)，鎖好倉庫及店鋪門。
9.認(rèn)真填寫銷售日報(bào)表，每天早上開業(yè)后上傳前一天的報(bào)表。
10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結(jié)實(shí)、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作，認(rèn)真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。
12.負(fù)責(zé)商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內(nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。
營業(yè)紀(jì)律：
1.上班時(shí)間不允許在營業(yè)區(qū)域接打私人電話，工作時(shí)電話要調(diào)至震動或靜音。（1分）
2.在營業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）
3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的站姿。（1）
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內(nèi)銷售秩序的行為。（2分）
5.營業(yè)時(shí)間禁止出現(xiàn)空崗、串崗現(xiàn)象，如外出應(yīng)向店長說明情況及外出時(shí)間，經(jīng)店長允許方可離開。（3分）
6.禁止與顧客打架、發(fā)生爭執(zhí)。（開除）
7.上班時(shí)間禁止吸煙。（開除）
以上懲罰辦法累計(jì)扣滿三分罰款50元。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)14
一：基本工作要求
1、 導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、 導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、 導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);
5、 上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、 導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、 導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé);
8、 導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項(xiàng)規(guī)定。
商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：儀容儀表
商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)對導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方
商場導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工，她的一言一行都代表著 商場的形象。因此商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？
�。ǎ保┰儐栴櫩蛯ι唐返呐d趣和愛好；
�。ǎ玻⿴椭櫩瓦x擇最能滿足他們需要的商品；
�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點(diǎn)；
�。ǎ矗┫蝾櫩驼f明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
�。ǎ担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡�；
�。ǎ叮┱f服顧客下決心購買此商品；
�。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；
�。ǎ福┳岊櫩拖嘈刨徺I此種商品是一個(gè)明智的選擇。
作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導(dǎo)購員（促銷員）的基本素質(zhì)
每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購工作也不例外。導(dǎo)購人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個(gè)差的導(dǎo)購員之間的差別是什么？
某大城市的一家報(bào)紙對它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。
有銷售專家提出，導(dǎo)購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創(chuàng)意。
熱心：導(dǎo)購員要有熱情的態(tài)度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導(dǎo)購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
誠意：導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明，守信用、親切、不�；ㄕ�、不掩飾。
創(chuàng)意：導(dǎo)購員需要經(jīng)常動腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作ＰＯＰ……
我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。
從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。
從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設(shè)性的意見；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。
總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷售意識；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷售意識
什么是銷售意識？美國一位銷售專家進(jìn)行過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場買領(lǐng)帶。在這些商場里，領(lǐng)帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業(yè)員都能主動地幫他將錢包撿起來，但沒有一個(gè)營業(yè)員對這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個(gè)錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷售人員缺乏銷售意識。
對導(dǎo)購員而言，銷售意識就是導(dǎo)購員要有“我是一個(gè)導(dǎo)購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對銷售機(jī)會的敏感性。強(qiáng)烈的'銷售意識，能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會。導(dǎo)購員如果抱著顧客買不買無所謂的態(tài)度，他就肯定會失去許多銷售機(jī)會。
強(qiáng)烈的銷售意識，是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。
熱情友好的服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)造銷售機(jī)會，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。
服務(wù)首先是態(tài)度問題。美國一位銷售專家對顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：“服務(wù)指的是一位員工對顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度�！敝t恭、有效的關(guān)心，就是對服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動、熱情、愛心、幫助等。
“沒有熱情就沒有銷售�！睂�(dǎo)購員面對的是人，推銷是心和心的交流，導(dǎo)購員要用熱情去感染對方。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因?yàn)�，人都是有感情的，�?dāng)導(dǎo)購員“熱”起來時(shí)，也會傳染給顧客，使顧客也熱情起來。
據(jù)估計(jì)，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有９０％是因?yàn)楝F(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。
一些導(dǎo)購員時(shí)�！翱囍A級斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢
導(dǎo)購員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)店面整理清潔和陳列擺設(shè)，合理布局賣場，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動性； 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、搞好分工分區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任，樣品有問題要及時(shí)組織維修；
3、掌握市場動向，關(guān)注銷售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；
4、召開經(jīng)營分析會，千方百計(jì)的'提高銷量，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場的計(jì)劃安排。