酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)(匯編15篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?下面是小編為大家收集的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部工作,完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、以各種渠道全面尋覓、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),做好老客戶(hù)的.回訪(fǎng)和維護(hù)。
3、了解和掌握市場(chǎng)信息,收集業(yè)務(wù)情報(bào),進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析,擬定酒店銷(xiāo)售計(jì)劃,為總經(jīng)理決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)酒店對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系,樹(shù)立和提高酒店的對(duì)外形象、美譽(yù)度等。
5、利用各種機(jī)會(huì)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng),做好客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)維護(hù)工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)2
1.根據(jù)酒店年度工作目標(biāo),完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識(shí)。
3.積極開(kāi)拓客源,確保銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,定期向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)工作。
4.負(fù)責(zé)重要客戶(hù)的拜訪(fǎng)維護(hù)工作,征求客戶(hù)意見(jiàn),增進(jìn)了解,加強(qiáng)合作。
5.保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位,政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
6.協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,充分發(fā)揮部門(mén)成員的潛能。
7.協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),并積極提高自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
8.做好客戶(hù)資料的'歸檔和保密工作,杜絕營(yíng)私舞弊現(xiàn)象。
9.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
10.按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)理完成各項(xiàng)銷(xiāo)售工作
2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,提供良好的'售后服務(wù)
3、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,做好市場(chǎng)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事宜
4、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售方案
5、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告等工作
6、負(fù)責(zé)整理銷(xiāo)售部門(mén)文件資料
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)工作
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)4
1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義,并進(jìn)行宣揚(yáng)與貫徹。在工作中堅(jiān)定信念,不折不扣的指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)按照工作手冊(cè)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,逐步努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作,定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
3.根據(jù)酒店近、遠(yuǎn)期目標(biāo)和財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制的'原則、依據(jù),分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房?jī)r(jià)及季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算方案、工作計(jì)劃、部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程,并負(fù)責(zé)貫徹與實(shí)施。
5.掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督指導(dǎo)銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。
6.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶(hù)意向和需求,提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議,并提出銷(xiāo)售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),同各客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的各作關(guān)系。
7.定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。
8.掌握酒店價(jià)格的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房?jī)r(jià)的計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房?jī)r(jià)水平。
9.建立客戶(hù)檔案,定期走訪(fǎng)客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn),掌握周邊酒店出租率及平均房?jī)r(jià)水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
10.按月進(jìn)行酒店應(yīng)收款統(tǒng)計(jì),掌握客戶(hù)拖欠款情況,與前廳部、財(cái)務(wù)部共同負(fù)責(zé)客戶(hù)拖欠款的催收組織工作,減少長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象。
11.負(fù)責(zé)部門(mén)物資的盤(pán)存與管理工作,嚴(yán)格控制本部門(mén)各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支。
12.負(fù)責(zé)處理、解決客人重大投訴,現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件,做好記錄并即時(shí)上報(bào)。
13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的日常管理工作,制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)信息,制定酒店年度銷(xiāo)售計(jì)劃并報(bào)銷(xiāo)售部總監(jiān)審查;
3、協(xié)同銷(xiāo)售總監(jiān)制定酒店銷(xiāo)售計(jì)劃與預(yù)算,負(fù)責(zé)制定好銷(xiāo)售部的工作計(jì)與預(yù)算,定期向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)工作,并出席酒店組織的每日例會(huì)。
4、隨時(shí)注意了解國(guó)內(nèi)外酒店管理(特別是銷(xiāo)售部)的最新動(dòng)態(tài),以及國(guó)內(nèi)外的`有關(guān)活動(dòng)信息。組織實(shí)施酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)銷(xiāo)售部中間審閱;
5、建立健全客戶(hù)檔案并開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)、落實(shí)、反饋工作。組織銷(xiāo)售代表定期走訪(fǎng)客戶(hù),收集掌握周邊酒店出租率、平均房?jī)r(jià)情況,做好每月銷(xiāo)售分析,及時(shí)調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要;
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)兩家精品酒店的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作,市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及管理工作;
2.整合集團(tuán)超市、康樂(lè)、會(huì)議等資源,帶動(dòng)客房的.銷(xiāo)售,做好市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告,根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn),提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率;掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì);負(fù)責(zé)制定、編導(dǎo)酒店最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案,完成月度、年度銷(xiāo)售任務(wù);
3.積極主動(dòng)與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù),努力擴(kuò)展酒店業(yè)務(wù)維持良好的合作關(guān)系,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源;
4.定期拜訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
5.收集客戶(hù)對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)與建議,及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理處,以便改進(jìn)工作;
6.建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料,維持良好的客戶(hù)關(guān)系;
7.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,配合作好接待,銷(xiāo)售工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)7
1.對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的控制。
3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的'知識(shí),知道如何操作并能?chē)?yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。
4.及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續(xù)簽工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門(mén)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,爭(zhēng)取會(huì)議、旅行團(tuán)體、商務(wù)散客及商務(wù)宴會(huì)的銷(xiāo)售工作。
2、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,確定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售重點(diǎn)和行動(dòng)方案;并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、按計(jì)劃走訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)意見(jiàn),增強(qiáng)與客人的`溝通,與客戶(hù)及代理機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
4、正確運(yùn)用和選擇各種銷(xiāo)售渠道,不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),爭(zhēng)取最佳的營(yíng)業(yè)效益。
5、積極配合有關(guān)部門(mén)做好客人接待工作。
任職要求:
1、自然條件:性別不限,五官端正;
2、文化程度:大專(zhuān)以上學(xué)歷;
3、工作經(jīng)驗(yàn):一到三年高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、語(yǔ)言能力:普通話(huà)流利;
5、業(yè)務(wù)素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷(xiāo)售運(yùn)作。有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)酒店的`銷(xiāo)售工作;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、協(xié)同總公司開(kāi)展策劃及執(zhí)行推廣活動(dòng),完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期合作計(jì)劃;
7、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)部門(mén)《銷(xiāo)售工作報(bào)告》的編制、審核工作。
2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴,以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的`投訴(對(duì)本人的投訴除外)。
3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。
4、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫(xiě)工作。
5、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。
6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。
7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、制定會(huì)籍銷(xiāo)售方案,完成公司下達(dá)的會(huì)籍銷(xiāo)售目標(biāo);
2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護(hù)公司品牌,參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作;
3、定期舉辦會(huì)員活動(dòng),做好日常會(huì)員維護(hù)工作;
4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo);
5、監(jiān)控、檢查銷(xiāo)售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù),跟進(jìn)、評(píng)估銷(xiāo)售中的.有效數(shù)據(jù);
6、負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋;
7、負(fù)責(zé)處理會(huì)員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì);
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、 根據(jù)市場(chǎng)需求,分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶(hù)及其需求,制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)對(duì)象及日程,并及時(shí)做出拜訪(fǎng)報(bào)告;
2、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)的談判工作,根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約;
3、 負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息,與旅游代理機(jī)構(gòu)、酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系;
4、 負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)酒店的信息、客戶(hù)反饋意見(jiàn),完成市場(chǎng)調(diào)查SWOT分析報(bào)告;
5、 負(fù)責(zé)建立并不斷完善主要客戶(hù)檔案;
6、 負(fù)責(zé)重要客戶(hù)或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的所有服務(wù)工作,及時(shí)解決客人需求;
7、 負(fù)責(zé)收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn);
8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的'概況,積極銷(xiāo)售酒店各種促銷(xiāo)和姐妹酒店;
9、 定期完成工作報(bào)告并提交銷(xiāo)售部經(jīng)理,對(duì)銷(xiāo)售決策提出合理建議;
10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)酒店產(chǎn)品的.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道;
2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、定期與不定期與他部門(mén)溝通協(xié)調(diào),使銷(xiāo)售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見(jiàn),報(bào)銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售總監(jiān)。
7、作好客戶(hù)咨詢(xún)工作。
8、及時(shí)傳遞酒店與客戶(hù)之間相關(guān)信息。
9、完成客戶(hù)檔案整理工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、執(zhí)行酒店各項(xiàng)政策,完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo),建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,建設(shè)一個(gè)高效率的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);
2、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的銷(xiāo)售和推廣工作;
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓(xùn),熟悉酒店相關(guān)活動(dòng)與政策,督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員工作;
4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃,做好相關(guān)產(chǎn)品的.推廣和售后服務(wù)工作;
5、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,保持良好的合作關(guān)系;
6、學(xué)習(xí)并掌握酒店動(dòng)態(tài),隨時(shí)與客戶(hù)溝通并保持緊密聯(lián)系;
7、掌握市場(chǎng)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并及時(shí)推出相應(yīng)銷(xiāo)售計(jì)劃;
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)15
任職要求:
1 、通過(guò)電話(huà)溝通/直面約談,對(duì)酒店進(jìn)行考察評(píng)估洽談合作,并根據(jù)客戶(hù)需求,制定合作方案;
2 、完成與商戶(hù)合作從簽約到上線(xiàn)過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
3 、處理合作過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)活動(dòng)、價(jià)格調(diào)整、到期后續(xù)簽等日常運(yùn)營(yíng)事務(wù),與合作商戶(hù)保持聯(lián)系,推動(dòng)參與促銷(xiāo)活動(dòng),并協(xié)助客服解決客訴;
4 、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)能力,針對(duì)工作中遇到的`問(wèn)題提出有效解決辦法;
5、協(xié)助上級(jí)做好酒店業(yè)務(wù)市場(chǎng)和竟?fàn)帉?duì)手信息的收集,維護(hù)好重點(diǎn)合作伙伴的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
職位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的談判能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練運(yùn)用辦公軟件(word 、excel、ppt)。
3、執(zhí)行力強(qiáng),有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);
4、善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力且特別能吃苦耐勞;
5、有三年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、直銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先.
6、有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè),人員激勵(lì)等人員管理方法
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