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班組管理制度
在現(xiàn)實社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的班組管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
班組管理制度1
為做到物盡其用,減少浪費(fèi),加大回收復(fù)用和修舊利廢力度,讓職工真正明確浪費(fèi)材料就是浪費(fèi)了自己的`工資收入,根據(jù)礦實際,特制定本辦法。
一、每月底由班組長根據(jù)次月生產(chǎn)工作計劃安排向本單位管理人員或材料員提出所需各類材料和工器具計劃,并匯報當(dāng)月班組材料庫存數(shù)量。
二、每天班前會前由班組長向本單位值班人員或材料員提出當(dāng)班所需各類材料和工器具計劃。
三、嚴(yán)格按《作業(yè)規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《安全規(guī)程》中規(guī)定的各類材料定、限額消耗指標(biāo)組織施工,做到用料標(biāo)準(zhǔn)明確,數(shù)量清楚,先算后領(lǐng),計劃用料,由過去的“用了算”變?yōu)椤八阒谩薄?/p>
四、當(dāng)班未使用完或需修復(fù)使用的材料及工器具必須交還到本單位材料員處,并在材料消耗登記表上簽名。特殊工種配發(fā)的各類工器具,在使用期內(nèi)損壞或丟失一律照價賠償。
五、嚴(yán)格執(zhí)行日考核、日核算。每天班后評工計分時把材料消耗及獎懲合并考核,凡屬個人操作失誤或有意損壞材料及工器具者,一律處罰落實到人頭。材料消耗成本做到日清月結(jié),嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度。
班組管理制度2
第一條 為保證現(xiàn)實班組工作現(xiàn)場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。
第二條 班組現(xiàn)場管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（secui6ty）、節(jié)約（saving）。
第三條 為加強(qiáng)辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環(huán)境，樹立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心員工的良好形象，故依照公司相關(guān)規(guī)定辦公室管理制度:
�。ㄒ唬┥习鄷r間：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準(zhǔn)后方可請假和外出。
�。ǘ┥习嘀耙驋咝l(wèi)生，整理辦公臺面。
�。ㄈ┕ぷ髌陂g員工應(yīng)穿戴正解、嚴(yán)禁穿拖鞋、背心入內(nèi)。
�。ㄋ模┺k公室內(nèi)工作用品、資料、財務(wù)應(yīng)排放整齊，不準(zhǔn)推放私人物品。
�。ㄎ澹┩砩瞎ぷ魅藛T無特殊情況，不得在辦公室逗留22：00
第四條為了做好現(xiàn)場維護(hù)工作的'精細(xì)化管理，使基站現(xiàn)場維護(hù)工作走上日常化、正規(guī)化，確�；粳F(xiàn)場維護(hù)工作進(jìn)一步規(guī)范，特定制維護(hù)人員現(xiàn)場管理制度。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)按照年度、月度作業(yè)計劃的規(guī)定，按時對基站現(xiàn)場維護(hù)工作。
�。ǘ┩獬鲞M(jìn)行基站維護(hù)應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，必須佩戴工號牌。
�。ㄈ┚S護(hù)人員進(jìn)去基站，首先應(yīng)在機(jī)房出入登記本上按要求進(jìn)行登記，然后才開始工作。
�。ㄋ模┚S護(hù)人員進(jìn)入機(jī)房，首先應(yīng)觀察機(jī)房的基礎(chǔ)環(huán)境有無異常，填好記錄。
（五）維護(hù)人員對基站進(jìn)行巡視巡檢時，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了，必須將問題記錄，以便問題匯總后部門處理，并跟蹤處理。
第五條 考核
�。ㄒ唬檫`法辦公室管理制度的員工予以考核。
�。ǘ⿲υ诠�、部門或班組的現(xiàn)場管理巡檢時發(fā)現(xiàn)問題的員工予以考核。
班組管理制度3
1、一日化管理程序
早晨巡視檢查—查看缺陷記錄—確定本日工作任務(wù)—擬定人員分工方案—班前會—安全風(fēng)險分析(危險點)—討論安全措施—填寫工作票—檢查準(zhǔn)備工器具—辦理工作票許可手續(xù)—開工會—工作中現(xiàn)場安全監(jiān)督—結(jié)束工作驗收—班后會。
2、班前會
班長根據(jù)班組員工晨檢情況的匯報和設(shè)備缺陷記錄，并結(jié)合上級的工作要求，確定當(dāng)天的工作任務(wù)、人員分工及相應(yīng)的安全、技術(shù)、質(zhì)量要求等。進(jìn)行工作分工和安全(危險點)分析、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度等詳細(xì)的交底工作。班前會的重點內(nèi)容(包括危險點分析)記錄在班長工作日志中。
3、班后會
班組長主持召開班后會，全班人員參加，對本班的安全生產(chǎn)及制度執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對發(fā)生的不安全事件和違章現(xiàn)象按四不放過的原則進(jìn)行分析，討論制定防范措施。班后會的主要內(nèi)容記錄在班長工作日志中，不安全事件分析情況在班組安全活動記錄本中記錄。
4、巡回檢查及消缺處理
(1)定期安全檢查:根據(jù)檢查的內(nèi)容和范圍不同，分為每季度1次;每月1次;每周1次等。
(2)經(jīng)常性安全檢查，對所管轄的`設(shè)備每日進(jìn)行安全檢查等。
(3)季節(jié)性及節(jié)假日前安全大檢查:主要包括春季安全大檢查、秋冬季安全大檢查、防汛度夏和節(jié)假日前安全大檢查等。
(4)專項安全大檢查:針對某個專項問題進(jìn)行的大檢查，如對安全用電、起重設(shè)備等專項的檢查。
(5)安全性評價:自查和專家組檢查相結(jié)合，每年1次。
(6)創(chuàng)建本質(zhì)安全型部門活動和安康杯競賽等。
班組按照上級下達(dá)的活動方案，結(jié)合本班組工作實際制訂詳細(xì)的活動計劃并進(jìn)行實施。班組開展的活動和實施整改的具體內(nèi)容記錄在班長日志中，每次開展的活動都要有計劃和總結(jié)，做到有據(jù)可查。
班組管理制度4
前言
作為建筑施工企業(yè)，工程履約是一切的根本，履約的關(guān)鍵就是勞務(wù)，勞務(wù)隊伍的優(yōu)劣決定著企業(yè)能否按期履約。隨著優(yōu)質(zhì)勞務(wù)的短缺，勞務(wù)工人素質(zhì)和穩(wěn)定性不斷下降，鬧事、討薪等事件常有發(fā)生，勞務(wù)班組工人流動性和不穩(wěn)定性加劇，對工程項目的工期、質(zhì)量、安全和社會信譽(yù)造成了極大的困擾和影響。因此，如何通過科學(xué)有效的管理手段，提高對勞務(wù)班組的控制能力，協(xié)助勞務(wù)分包單位管好班組、激發(fā)班組的勞動熱情，將成為建筑施工企業(yè)近一段時間要面臨重要的課題。
一、完善勞務(wù)管理體系
完善勞務(wù)分包單位對班組的管理體系，制定勞務(wù)班組管理規(guī)定，推行勞務(wù)管理門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)農(nóng)民工工資監(jiān)督管理，將勞務(wù)隊伍的質(zhì)量、安全人員納入總包管理體系，規(guī)范勞務(wù)班組管理的標(biāo)準(zhǔn)，將成為建筑施工企業(yè)勞務(wù)管理的重要舉措。
1.明確勞務(wù)分包單位為管理責(zé)任主體，完善勞務(wù)分包單位的管理職責(zé)。
2.通過“門禁系統(tǒng)”的應(yīng)用和勞務(wù)工人實名制管理對勞務(wù)工人工資監(jiān)督發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)一管控。
3.建筑施工企業(yè)設(shè)置勞務(wù)管理員，明確勞務(wù)管理員的職責(zé)，將勞務(wù)管理鏈條向勞務(wù)班組延伸。
4.將勞務(wù)的質(zhì)量、安全人員納入總包管理體系，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理。
二、明確責(zé)任，規(guī)避勞務(wù)源頭風(fēng)險
施工企業(yè)在引進(jìn)、使用、管理勞務(wù)隊伍方面，應(yīng)明確各級責(zé)任，齊抓共管，嚴(yán)防死守，盡量將勞務(wù)及班組風(fēng)險提前化解。
1.引進(jìn)“考察關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)引薦人制度和履約保證金制度，對新的隊伍，組織考察，形成報告，經(jīng)企業(yè)批示后，進(jìn)入合格分包商名錄，對引薦優(yōu)秀勞務(wù)的人員實行獎勵。
2.嚴(yán)把招標(biāo)資格“審核關(guān)”。企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程體量、結(jié)構(gòu)難點、勞務(wù)隊伍在建工程體量等情況，嚴(yán)控隊伍參與招標(biāo)資格審核，防止隊伍資質(zhì)過期，防止黑名單隊伍再次流入，防止勞務(wù)隊伍施工任務(wù)過于飽和等現(xiàn)象發(fā)生。
3.把好招標(biāo)“組織機(jī)構(gòu)”關(guān)，審查勞務(wù)分包隊伍項目班子組建是否符合要求，項目經(jīng)理、“五大員”、“三大工種”負(fù)責(zé)人有無崗位資質(zhì)證書，核查其近期施工項目業(yè)績是否名符其實。
4.做到勞務(wù)分包進(jìn)場“四不準(zhǔn)”，分包不簽合同不準(zhǔn)進(jìn)場，分包管理人員不全不準(zhǔn)進(jìn)場，分包班組工人名單不上報不準(zhǔn)進(jìn)場，分包工人不教育不準(zhǔn)進(jìn)場，任何一個環(huán)節(jié)不符合都不能夠進(jìn)場施工。
三、細(xì)化措施，延伸勞務(wù)管理鏈條
為了增強(qiáng)對勞務(wù)隊伍的控制能力，在日常勞務(wù)隊伍管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化措施，將勞務(wù)班組納入到項目日常管理范圍內(nèi)。
(一)企業(yè)層面
1.建立《勞務(wù)班組數(shù)據(jù)庫》，隊伍進(jìn)場前上報班組使用信息，企業(yè)備案，建立臺賬，對管理過程中出現(xiàn)過討薪、鬧事等現(xiàn)象的班組進(jìn)行注明，防止再次混入其他勞務(wù)隊伍中，降低管理風(fēng)險。
2.嚴(yán)把班組入門關(guān)，在勞務(wù)投標(biāo)階段上報管理組織結(jié)構(gòu)和班組名單，企業(yè)對照班組數(shù)據(jù)庫，對發(fā)生過惡意討薪的班組嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場。
3.培育一定數(shù)量的自有勞務(wù)，通過自有勞務(wù)公司吸收和了解社會上的優(yōu)秀班組，在勞務(wù)班組出現(xiàn)問題時，及時給予提供更換，有效解決了搶工階段勞動力不足的問題，確保工程施工進(jìn)度。
(二)項目層面
1.工期管理到班組
(1)每天組織召開施工進(jìn)度跟進(jìn)會，項目生產(chǎn)經(jīng)理、責(zé)任工程師、分包項目經(jīng)理和班組長參加，施工進(jìn)度跟進(jìn)會主要確認(rèn)當(dāng)日施工進(jìn)度完成情況，不進(jìn)行勞務(wù)分包內(nèi)部生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作，生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作由勞務(wù)分包自行組織，項目部派人參與勞務(wù)每日班組例會，監(jiān)督勞務(wù)施工計劃安排落實情況。
(2)項目部根據(jù)業(yè)主節(jié)點工期計劃要求，結(jié)合班組實際作業(yè)工效情況編寫日施工進(jìn)度計劃。勞務(wù)分包單位和班組長在日進(jìn)度計劃上簽字確認(rèn)，并根據(jù)此計劃配備管理人員和作業(yè)工人組織施工，確保計劃完成。
(3)項目根據(jù)現(xiàn)場實際情況，規(guī)定好鋼筋綁扎、模板安拆、混凝土澆筑等工作的標(biāo)準(zhǔn)施工時限，對規(guī)定時間內(nèi)未完成相關(guān)工序的班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，如下道工序?qū)⑸系拦ば驌p失工期搶回，上道工序的罰款將作為獎勵發(fā)給下道工序班組。
(4)參與勞務(wù)隊班組的管理，教給勞務(wù)單位管理班組的方法，以第三方的標(biāo)準(zhǔn)考核班組的日常工作表現(xiàn)，對不合格的班組及時進(jìn)行清除。
2.安全檢查到班組
將分包專職安全人員納入到項目集中管理，通過集中管理，統(tǒng)一布置落實工作，定期組織教育培訓(xùn)，每周召開一次安全生產(chǎn)會議，深入分析工程安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，總結(jié)工程項目安全生產(chǎn)管理體系運(yùn)行過程中的經(jīng)驗和不足;每周由項目經(jīng)理帶隊，各分包班組長參與，進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的班組作業(yè)問題當(dāng)場講評，限定整改，并由相應(yīng)區(qū)域的安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督落實整改成效，徹底杜絕現(xiàn)場安全死角。每逢重大節(jié)假日之前，項目部分批次組織現(xiàn)場所有勞務(wù)人員進(jìn)行安全教育，并由安全員統(tǒng)計人數(shù)與進(jìn)退場花名冊比對，保證現(xiàn)場每個工人都接受了安全教育，確保節(jié)假日安全生產(chǎn)。
3.質(zhì)量管控到班組
(1)加強(qiáng)作業(yè)班組的質(zhì)量管控。施工過程以班組自檢互檢與項目質(zhì)量部門抽檢的相結(jié)合的方式，對每道工序的每一施工段進(jìn)行全過程監(jiān)控和質(zhì)量檢測，每道工序、每一施工段完成后，由項目質(zhì)量工程師為首的項目檢查組，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢查。
(2)堅持“五不施工”、“三不交接”制。“五不施工”即未進(jìn)行技術(shù)交底不施工、圖紙及技術(shù)要求不清楚不施工、測量樁和資料未經(jīng)換手復(fù)核不施工、材料無合格證或者試驗不合格不施工、上道工序不經(jīng)檢查會簽不施工�！叭唤唤印奔葻o自檢記錄不交接、未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接、施工記錄不全不交接。
(3)堅持實測實量質(zhì)量管理。項目成立實測實量小組，以實測實量數(shù)據(jù)作為質(zhì)量管理的準(zhǔn)則，作為質(zhì)量獎罰的依據(jù)，實測實量管理制度由勞務(wù)管理人員及班組簽字認(rèn)可，每周組織勞務(wù)班組的競賽，以實測實量、一次驗收合格率作為評比依據(jù)，對于第一名的'勞務(wù)班組進(jìn)行獎勵。
4.競賽評比到班組
傳統(tǒng)的勞動競賽往往以分包勞務(wù)單位為主體，其弊端在于勞務(wù)是一個大的集體，集體的龐大決定了競賽的實際效果，項目要打破以勞務(wù)為單位的競賽模式，組織班組勞動競賽，提高勞動競賽的質(zhì)量與成效。
(1)創(chuàng)新評比單元。以班組為切入點競賽，評比單元為同一施工段內(nèi)共同施工的不同班組，在競賽前對所有班組進(jìn)行技術(shù)交底，向其說明該如何施工以及要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時將施工做法樣板擺放在作業(yè)面，保證施工過程無技術(shù)盲點。
(2)創(chuàng)新管理形式。以施工段為單位對項目責(zé)任工程師進(jìn)行承包責(zé)任制，每人“承包”一個施工段，負(fù)責(zé)處理該施工段內(nèi)的所有問題，做到施工全程旁站，管理延伸至作業(yè)工人，發(fā)現(xiàn)施工中存在的問題及時進(jìn)行整改。
(3)嚴(yán)格驗收評比過程。施工完成后，本段責(zé)任工程師向競賽評比小組提出驗收申請，評比小組在項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行評比驗收，評比小組按照“競賽評分表”中的各項要求與實際工程進(jìn)行對比并打分。
(4)現(xiàn)場現(xiàn)金兌現(xiàn)，激發(fā)工人干勁。驗收完成后，對于達(dá)到競賽規(guī)則的班組及時獎勵，且以現(xiàn)金形式發(fā)放獎勵，一是彰顯項目誠實守信履行諾言，二是在眾多作業(yè)工人的注視下發(fā)放獎金，形成激勵效應(yīng)。
5.員工福利到班組
(1)項目指派專人負(fù)責(zé)農(nóng)民工的信訪接待工作，歡迎農(nóng)民工隨時隨地來維護(hù)自身權(quán)益，做到只要有工人來維權(quán)，就有人第一時間接待，在工人維權(quán)接待室對工人維權(quán)事宜進(jìn)行受理和調(diào)查，理清糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，同時走訪調(diào)查相關(guān)責(zé)任人，約談分包單位確認(rèn)相關(guān)事實，協(xié)調(diào)解決糾紛主體雙方矛盾，并幫助糾紛主體明確法律責(zé)任，切實維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。
(2)每月要求分包單位按班組上報工人花名冊和工資表及用工情況統(tǒng)計，為工人及班組維權(quán)提供法律憑證，對出現(xiàn)危害農(nóng)民工權(quán)益行為的分包單位，項目進(jìn)行登記備案，并予以嚴(yán)重警告。對于屢次發(fā)生農(nóng)民工維權(quán)的分包單位，情節(jié)嚴(yán)重者予以更換撤場。
6.勞務(wù)退場管理
勞務(wù)施工合同范圍內(nèi)工作完成，可以辦理退場手續(xù)，由項目組織第三方檢測機(jī)構(gòu)對所有施工內(nèi)容分班組進(jìn)的質(zhì)量實測實量驗收，對存在缺陷限期由相應(yīng)班組整改完成，退場前分班組對鋼筋、混凝土、料具節(jié)超情況進(jìn)行盤點，分包企業(yè)和班組進(jìn)行簽字確認(rèn)，加快勞務(wù)班組結(jié)算流程，同時規(guī)避結(jié)算風(fēng)險。
四、總結(jié)
勞務(wù)分包的群體在發(fā)生變化，我們的管理方法也要相應(yīng)的進(jìn)行轉(zhuǎn)變，勞務(wù)精細(xì)化管理是一項很艱巨的任務(wù)，為了企業(yè)的發(fā)展需要，我們需將勞務(wù)班組管理繼續(xù)延伸，逐步推行勞務(wù)工人產(chǎn)業(yè)化、生活區(qū)管理物業(yè)化、工人工資賬戶銀行聯(lián)合監(jiān)管、新技術(shù)工種的培養(yǎng)等等，不斷拓展管理思路，繼續(xù)創(chuàng)新勞務(wù)管理，為建筑施工企業(yè)的高速發(fā)展保駕護(hù)航，真正實現(xiàn)以“勞務(wù)成敗”論英雄。
班組管理制度5
1.范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了車間各班組應(yīng)建立和嚴(yán)格執(zhí)行的管理制度。
2 .職責(zé)
2.1本標(biāo)準(zhǔn)由生產(chǎn)車間修訂和解釋
2.2各車間負(fù)責(zé)在所轄班組內(nèi)貫徹實施本制度。
2.3有關(guān)部門應(yīng)協(xié)助各車間實施本制度。
3.管理內(nèi)容、要求與方法
3.1崗位責(zé)任制
3.1.1嚴(yán)格遵守《工藝規(guī)程》《安全技術(shù)規(guī)程》《崗位操作法》等各項規(guī)章制度，堅守崗位、精心操作、不準(zhǔn)脫崗、睡崗，不準(zhǔn)做與生產(chǎn)無關(guān)的事。
3.1.2努力鉆研，做到精通本崗位的生產(chǎn)技術(shù)。
a.對生產(chǎn)做到“四個掌握”：掌握工藝原理與操作，掌握工藝控制，掌握設(shè)備使用和維護(hù)，掌握安全生產(chǎn)技術(shù)。
b.對設(shè)備做到“四懂三會”：懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途;會使用。會維護(hù)保養(yǎng)、會排除故障。
3.1.3按時準(zhǔn)確地填寫記錄，字跡要清楚、端正，記錄紙要潔凈、完整。
3.1.4及時消除跑、冒、滴、漏，清除生產(chǎn)中的隱患，搞好設(shè)備及工作環(huán)境的衛(wèi)生，做到安全文明生產(chǎn)。
3.1.5負(fù)責(zé)聯(lián)系本崗位所轄區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備、儀表等的檢修事宜。
3.1.6搞好崗位之間、工種之間、班組之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
3.1.7負(fù)責(zé)本崗位的安全、警衛(wèi)工作，發(fā)生意外要及時報告，并保護(hù)好現(xiàn)場。
3.2崗位設(shè)備的使用與維護(hù)保養(yǎng)制度
3.2.1操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位操作法和設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程，并經(jīng)考試合格后，方能持證上崗，在實際生產(chǎn)中要做到：
a.對設(shè)備啟動、運(yùn)行和停車嚴(yán)格做到：啟動前細(xì)心檢查、運(yùn)行中定期巡檢、停車后妥善處理，嚴(yán)禁超壓、超溫、超速、超負(fù)荷運(yùn)行。
b.堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，定時、定點按巡檢路線對設(shè)備、工藝、儀表等進(jìn)行仔細(xì)巡檢。
c.認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
d.搞好本崗位范圍內(nèi)的設(shè)備、管線、儀表箱及所轄衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生，本崗位范圍內(nèi)的物品工器具做到定置管理，及時消除“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，做好文明生產(chǎn)。
e.操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備不正常，要立即查找原因，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，在緊急情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即停車，并及時通知班長、車間領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度室。不弄清原因，不排除故障，不得盲目開車，已處理和未處理的缺陷，必須記錄在操作記錄上，并向下一班交待清楚。
f.本崗位所轄設(shè)備、管道、支架、廠房、設(shè)備基礎(chǔ)的接地線要保持完整;設(shè)備、管道上的儀表和安全裝置要齊全、好用。
g.未經(jīng)主管管理部門同意，不得將配套設(shè)備拆開使用，閑置設(shè)備按規(guī)定辦理入庫手續(xù)。
3.2.2維修工要明確分工，實行包機(jī)或包片制，與崗位操作人員密切協(xié)作，對分工負(fù)責(zé)的設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
a.定時上崗檢查，并主動向操作人員了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)缺陷及時消除，不能立即消除的缺陷應(yīng)在巡檢后向車間領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備管理部匯報由設(shè)備管理部或車間拿出書面處理意見。
b.記錄好各機(jī)泵的運(yùn)行時數(shù)，協(xié)助車間和設(shè)備部制定設(shè)備檢修計劃，并按計劃保質(zhì)、保量的實施。
c.在設(shè)備部和計量部的統(tǒng)一組織下，定期對設(shè)備儀表進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)大檢查。
d.檢修、檢查記錄要做到及時、完整、準(zhǔn)確、認(rèn)真，并按時歸檔。
3.3交接班制度
3.3.1接班人員要在班前30分鐘到崗，換好工作服，在班長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真進(jìn)行班前預(yù)檢查檢查現(xiàn)場后進(jìn)行交接班。，預(yù)檢查內(nèi)容：
a.交工藝，當(dāng)班人員應(yīng)對管理范圍內(nèi)的工藝現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，交班時應(yīng)保持正確的工藝流程，并向接班人員交待清楚�，F(xiàn)在的晶體生長情況，各工藝參數(shù)的變化等指標(biāo)與情況，一些關(guān)鍵閥門的開啟狀態(tài)等并查看操作記錄，掌握工藝、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，了解交班班組的生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)率等情況。
b.交設(shè)備，當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程認(rèn)真操作，對管轄范圍內(nèi)的設(shè)備狀況負(fù)責(zé)，交班時應(yīng)向接班人員移交完好的設(shè)備。交待所有動靜設(shè)備的現(xiàn)狀，尤其是大型設(shè)備的情況，如真空泵、中頻電源、控制柜、爐體等的完好情況。如遇檢修，則要講明檢修的部位與進(jìn)度。
c.交衛(wèi)生，當(dāng)班人員應(yīng)做好設(shè)備、管線、儀表、地面、爐體、控制柜的清潔衛(wèi)生，交班時交接清楚。(注：設(shè)備運(yùn)行時需注意相關(guān)安全。)
d.交工具，交接班時，工具應(yīng)擺放整齊，無油污、無損壞、無遺失。
e.交記錄，交接班時，崗位運(yùn)行記錄、工藝操作記錄、巡檢記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等應(yīng)真實、準(zhǔn)確、整潔。
3.3.2交接班的內(nèi)容和要求
a.交班者要交清的內(nèi)容：當(dāng)班設(shè)備、儀表運(yùn)行情況及存在的問題、工藝存在的問題，下班需繼續(xù)完成的工作、注意事項等。
b.接班者要掌握的內(nèi)容：上級指示精神，上班生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)量完成情況，本班生產(chǎn)任務(wù)，原料、質(zhì)量、產(chǎn)率要求情況。
c.交班人員應(yīng)認(rèn)真填寫記錄，按“人、機(jī)、料、法、安、環(huán)”六項內(nèi)容，反映出本班人員出勤情況，設(shè)備運(yùn)行狀況，物料熔融，操作、安全和環(huán)保等情況并注明時間、班次和人員。
d.接班人員在記錄上簽字，交班者方可離崗。無人接班時不得離崗。
e.要做到“五不接”：
(1)·操作不正常、原因未弄清、隱患未消除不接。
(2)·設(shè)備狀況不清，衛(wèi)生不好不接。
(3) .記錄不齊全、不清楚、不準(zhǔn)確、不真實不接。
(4)·工具、消防器材、防護(hù)用具不齊全不接。
(5)·定期工作未做、分析數(shù)據(jù)不全不接。
3.3.3班前10分鐘交班班長和接班班組到交接班室，參加班前會。內(nèi)容如下
a.接班班長宣布開會，交班班長匯報上班工作情況，回答接班人員提出的問題，匯報完畢即回本崗位。
b.接班班長根據(jù)上班情況布置本班生產(chǎn)，然后接班人員到各自崗位接班。
3.3.4崗位交接
a.崗位交接實行對口交接，交班者向接班者匯報本崗位工作和注意事項。
b.交接雙方共同到現(xiàn)場檢查、交接。
c.接班者簽字后，交班者方可離崗。
d.由于現(xiàn)場接班不到位，交接班不清出現(xiàn)的后果，由接班者負(fù)責(zé);由于隱瞞情況，交班不清出現(xiàn)的后果，由交班者負(fù)責(zé)。
3.3.5班后會：
交完班后，交班人員到交接班室，各崗位人員匯報本班工作情況，班長作全面總結(jié)。
3.4崗位學(xué)習(xí)制度
3.4.1崗位學(xué)習(xí)要從生產(chǎn)實際出發(fā)，以崗位為課堂，以達(dá)標(biāo)考核內(nèi)容為教材，從難從嚴(yán)大練基本功，對設(shè)備要做到“四懂三會/對生產(chǎn)要做到“四個掌握”不斷提高各崗位、各工種的技能水平。
3.4.2崗位學(xué)習(xí)活動要堅持班班練、天天練，持之以恒。學(xué)習(xí)中不分高低，互幫互學(xué)，共同提高。
3.4.3積極組織班組人員參加公司舉辦的各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高理論技術(shù)水平。
3.4.4在有關(guān)人員的指導(dǎo)下，每月進(jìn)行一次模擬事故演習(xí)，以提高處理各種事故的`能力。
3.4.5車間應(yīng)按照每年的培訓(xùn)計劃，對職工進(jìn)行培訓(xùn)，并由車間審核、存檔。
3.4.6建立職工崗位培訓(xùn)檔案，引導(dǎo)職工樹立“愛崗爭優(yōu)”的思想，實行崗位技能工資。
3.4.7各種學(xué)習(xí)應(yīng)有考勤、成績、總結(jié)，講課人員應(yīng)有教案。
3.5崗位防火責(zé)任制度
3.5.l認(rèn)真貫徹落實“以防為主、防消結(jié)合”的方針把防火工作納入各項工作的議事日程，做到防火工作與生產(chǎn)、行政思想工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。
3.5.2嚴(yán)格執(zhí)行重點消防工作標(biāo)準(zhǔn)和消防法規(guī)。熟悉本廠生產(chǎn)、檢修、物資儲運(yùn)等工作的火災(zāi)危險性質(zhì)和等級，嚴(yán)格遵守本廠及車間相應(yīng)的防火管理制度。
3.5.3加強(qiáng)對防火防爆裝置、設(shè)施及消防設(shè)施、器材的管理，使之隨時處于良好狀態(tài)。
3.5.4嚴(yán)格遵守和執(zhí)行火源管理制度，廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3.5.5堅持每周防火安全檢查，認(rèn)真研究、整改防火隱患，對重大防火隱患，要及時上報主管部門，并采取切實可行的防范措施。
3.5.6普及消防知識，各崗位人員應(yīng)熟練掌握撲救初級火災(zāi)和緊急事故處理的方法。
3.5.7各車間應(yīng)有明確的防火責(zé)任區(qū)和崗位防火責(zé)任制。
3.5.8車間職工必須做到“五會”，即會消除一般火險隱患，會防止火災(zāi)進(jìn)一步擴(kuò)大、會報火警，會使用消防器材，會撲滅初級火災(zāi)。
3.5.9發(fā)生火災(zāi)后，崗位人員要在積極撲滅的前提下，迅速逐級上報。
3.5.10發(fā)生火警，業(yè)余消防隊員要堅守崗位聽從指揮，緊張而有序地參加滅火戰(zhàn)斗，直至撲滅火災(zāi)為止。
班組管理制度6
1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,落實操作中“四把關(guān)”、“四對照”,防止誤操作事故
電氣專業(yè)運(yùn)行值班人員85%工作都圍繞倒閘操作開展,然而,在倒閘操作這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上,最容易發(fā)生誤操作事故這些誤操作往往打破企業(yè)安全紀(jì)錄,造成人身、設(shè)備事故直接原因,其危害性不言而喻
根據(jù)國電公司安全部統(tǒng)計, 1997年全國發(fā)生電氣誤操作事故共77次,屬運(yùn)行責(zé)任有65次其中,以操作人員走錯間隔、不核對設(shè)備名稱、在防誤裝置閉鎖情況下強(qiáng)行解鎖等行為引發(fā)事故最為典型如果嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,認(rèn)真落實操作中“四把關(guān)”、“四對照”,這些事故可以避免由此說明“兩票”制度執(zhí)行還沒有全面落實,在某些地區(qū)和環(huán)節(jié)還存在漏洞和死角所以,為了避免電氣誤操作事故發(fā)生,黑龍江省電力公司所屬各企業(yè),除了要加強(qiáng)對班組成員技術(shù)培訓(xùn)和安全知識教育,還要嚴(yán)格執(zhí)行并落實“兩票”、“四把關(guān)”、“四對照”制度,堅決杜絕無票操作、操作票跳項、漏項違章行為
2、加強(qiáng)倒閘操作全過程監(jiān)控,層層把關(guān),保障安全
根據(jù)我局和外局各個變電單位多年運(yùn)行經(jīng)驗,在電業(yè)事故調(diào)查處理中,很大一部分因為操作者“無意識行為”導(dǎo)致一般來說,誤操作直接責(zé)任者不故意采用錯誤操作方法、手段,而在操作過程中由于某種習(xí)慣或生理、心理因素以及外界干擾使行為失控,從而出現(xiàn)無意識行為所以,要從源頭遏制這種帶有事故隱患無意識行為,加強(qiáng)對運(yùn)行人員倒閘操作全過程監(jiān)控監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度基于對運(yùn)行倒閘操作全過程監(jiān)控,班組作為完成倒閘操作小團(tuán)體,其成員必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度班組長作為兵頭將尾,對“兩票”制度和監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度執(zhí)行,起著現(xiàn)場直接監(jiān)督作用《安規(guī)》中明確規(guī)定:倒閘操作必須由兩人進(jìn)行,其中一人對設(shè)備較為熟悉者作為監(jiān)護(hù);操作前應(yīng)核對設(shè)備名稱、編號和位置;操作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦發(fā)布操作命令和復(fù)誦操作命令都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,聲音洪亮清晰在每項操作前,監(jiān)護(hù)人應(yīng)根據(jù)操作票唱票,操作人應(yīng)認(rèn)真復(fù)誦操作命令,并對將要操作設(shè)備名稱、編號和位置核對無誤監(jiān)護(hù)人應(yīng)確認(rèn)操作人站位,且復(fù)誦無誤后再發(fā)“對”和“執(zhí)行”口令在平時操作中,值班人員要有意識地進(jìn)行這種監(jiān)護(hù)復(fù)誦訓(xùn)練決不能因為操作項目少、操作簡單而養(yǎng)成一種得過且過,干完就行麻痹心理這就象一名軍人必須要練好隊列一樣,對運(yùn)行人員最基本要求同時,也防止無意識行為、保護(hù)運(yùn)行人員自身安全可靠保障目前,除了上面措施外,我局廣泛開展了“第二監(jiān)護(hù)人”制度(運(yùn)行專工或所長親自跟隨操作、親自把關(guān)),實現(xiàn)了倒閘操作全過程監(jiān)控從近幾年這一措施實施情況來看,既起到了安全屏障作用,又為我局安全生產(chǎn)起到了積極地推動作用
3、堅持不懈地抓好反習(xí)慣性違章工作,提高職工安全意識
反習(xí)慣性違章一項長期而艱巨任務(wù)在電力生產(chǎn)任何時期、任何小環(huán)節(jié)上都必須堅持有句諺語道:“常在河邊走,豈能不濕鞋”這說明違章一次并不可怕,因為并不所有違章都會釀成事故但,反過來說,所有事故發(fā)生,都因為違章操作引起,都含有某種違章因素違章次數(shù)多了,那么事故發(fā)生幾率就要大大增加在某種意義上,違章就事故所以,保安全必須從防止違章著手,將違章行為當(dāng)事故,把對事故分析實施“四不放過”做法,延伸為對違章行為分析實施“四不放過”新做法對違章、違規(guī)、違紀(jì)行為,要體現(xiàn)“從快、從重、從狠”處理原則班組做為電力生產(chǎn)基本單位,要堅決抵制反習(xí)慣性違章,從日常小維護(hù)工作著眼,將防止違章工作做到每個人、滲透到每項具體工作中,把習(xí)慣性違章消滅在班組之內(nèi)
3.1反習(xí)慣性違章,風(fēng)氣最關(guān)鍵好風(fēng)氣不容易形成,但一旦形成,就會形成一種“品牌”效應(yīng),就會抵制住個人主觀不良情緒或違章傾向俗話說:火車跑快,全靠車頭帶作為一班之長,必須以身作則,身先士卒,嚴(yán)格要求自己,無論工作中還生活中都要時刻注意,從點滴小事做起,用自己實際行動感染大家,樹立起良好大眾形象,讓大家心服口服,覺得跟你干心理面踏實,增強(qiáng)全班組凝聚力、向心力不但自己工作不違章,還要讓別人不違章,最終使班組形成一種反習(xí)慣性違章良好氛圍
3.2有效活潑地開展安全活動班組長要結(jié)合本班組實際情況,開展形式多樣、生動活潑安生活動,通過身邊違章事故,經(jīng)常對班員進(jìn)行教育,提高班員對違章危害性認(rèn)識,積極引導(dǎo)大家認(rèn)真吸取濕“鞋”人深刻教訓(xùn),消除違章思想根源做到講情理,不講情面,“一碗水端平”對班員一視同仁,獎罰分明,使被處理人心服口服牢固樹立你安全,我安全,安全,人人安全大眾化觀念
3.3挖掘班組年輕人工作潛能作為一名班組長,應(yīng)采取有效方法,廣泛開拓年輕人朝氣蓬勃創(chuàng)新思維,使們多為安全生產(chǎn)說一句話,多為安全生產(chǎn)出一些點子針對設(shè)備、管理上一些不足,要積極探索,大膽革新,充分發(fā)揮調(diào)動年輕人工作熱情和工作積極性
3.4上、下級要統(tǒng)一思想上級要積極支持班組反違章工作,要尊重班組處理意見,當(dāng)受到處罰人員認(rèn)為“不公平”,找到班組上級時,上級領(lǐng)導(dǎo)要耐心先對其進(jìn)行說服教育和批評,然后與當(dāng)事班組交換意見,如班組處理確有不妥之處,要采取可行方法提醒班長今后注意,并加以改正要充分調(diào)動班組反違章積極性,大力支持班組反違章工作,對班組好反違章做法應(yīng)予以肯定,成績顯著要給予表揚(yáng)和獎勵。
4、班組建設(shè)要以人為本,著力提高人素質(zhì)
人一個企業(yè)最寶貴財富,也企業(yè)安全工作諸多因素中決定因素,只有把人工作做好了,安全工作才有可靠保證隨著社會主義現(xiàn)代化程度和市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,企業(yè)職工文化素質(zhì)已成為企業(yè)前進(jìn)主要動力事實表明,文化程度高職工接受安全知識和業(yè)務(wù)技能就快,分析、處理問題敏銳性就強(qiáng),反之就慢,就會影響工作效率因此,基層班組必須加強(qiáng)班組人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以適應(yīng)時代要求。
4.1班組長要努力提高自身管理知識、管理水平
班組長要不斷地學(xué)習(xí)新知識、新理念、新經(jīng)驗,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)形勢發(fā)展需要不能只局限于自己眼前那一攤子事情,更不能認(rèn)為自己工作時間長、經(jīng)驗豐富,靠著“吃老本”就可以不用學(xué)習(xí)或者放松了學(xué)習(xí),要積極擴(kuò)展自己知識面、開闊視野
4.2加強(qiáng)倒閘操作和事故處理這兩個基本技能培訓(xùn)
倒閘操作和事故處理考核運(yùn)行人員職業(yè)技能水平兩個基本項目,它直接關(guān)系到企業(yè)效益和安全生產(chǎn)指標(biāo)班組任何形式培訓(xùn),都不能脫離這兩個主要環(huán)節(jié)在平時倒閘操作任務(wù)不多情況下,可以開展一些模擬開票練習(xí)現(xiàn)在變電單位普遍采用了微機(jī)開票,矯正了運(yùn)行人員過去存在隨意開票情況,縮短了開票時間但也出現(xiàn)了一些弊端例如,有職工不開新票,而直接調(diào)用存在微機(jī)里面操作票,這樣就降低了操作人員操作效率過去一些老同志都手寫操作票,因而對操作每一個步驟都非常清楚,干完一項之后馬上就能進(jìn)入下一項操作,而年輕操作人員干完一項之后還要反應(yīng)很久才能知道下一項什么,往往監(jiān)護(hù)人拿著票告訴操作人到哪里、干什么因此,在平時開票訓(xùn)練中,要象寫票一樣,一項一項來練習(xí),寫完之后,將操作票與標(biāo)準(zhǔn)比較,找差距,關(guān)鍵分析問題原因,自己錯在哪里、漏了什么這樣才能真正提高水平同樣,事故處理也不能忽視,平時反事故預(yù)想、反事故演習(xí)要認(rèn)真開展,重在落實要講清問題,擺明道理,使職工從心里感到學(xué)到了真正有價值知識
4.3開展職工職業(yè)道德教育
我局前段時間下發(fā)了《哈爾濱電業(yè)局職工職業(yè)道德教育讀本》,里面詳細(xì)地闡述了社會主義新時期對電力職工道德規(guī)范和要求,同時對李慶長等一些省內(nèi)電力系統(tǒng)優(yōu)秀模范、全國勞模事跡也做了報道班組應(yīng)結(jié)合這些優(yōu)秀人物先進(jìn)事跡適時開展政治學(xué)習(xí)活動,鼓勵先進(jìn)、批評落后通過多種形式教育活動,使職工認(rèn)識到自己光榮職責(zé),樹立貢獻(xiàn)企業(yè)、報效祖國崇高理想和信念
5、雙管齊下,加強(qiáng)安全監(jiān)督機(jī)制
為了搞好安全生產(chǎn),企業(yè)僅僅靠教育、培訓(xùn)不夠,更重要建立健全安全監(jiān)督機(jī)制,從管理上規(guī)范職工行為要建立健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系、安全生產(chǎn)目標(biāo)三級控制、安全生產(chǎn)責(zé)任狀等在企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)三級控制中,要明確規(guī)定班組,控制未遂和異常,不發(fā)生輕傷和障礙要開展切合我局實際情況“五查”,“安全大檢查”活動改變“以罰代管”不良作風(fēng)在實際作業(yè)中要求做到:作業(yè)全過程都處于受控狀態(tài),作業(yè)者100%執(zhí)行規(guī)程, 100%執(zhí)行安全措施,每項作業(yè)都必須在周密安全措施、有效技術(shù)措施及有力組織措施下進(jìn)行班組安全員要認(rèn)真履行職責(zé),充分發(fā)揮基層安全監(jiān)督作用
班組對于違章原因和暴露問題,不能隱瞞,要舉一反三,不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳對發(fā)生問題,要吸取教訓(xùn),盡可能擴(kuò)大改進(jìn)工作局面,使之在提高安全水平方面收到更多實效在具體工作中,既要分工負(fù)責(zé),又不能過分地受分工局限在搞好職責(zé)范圍內(nèi)工作同時,與有關(guān)人員協(xié)調(diào)配合,制定一套符合本班組實際情況安全生產(chǎn)管理辦法,并在實踐中不斷檢驗和完善。
班組管理制度7
一、安全檢查管理制度：
1.通過安全檢查發(fā)現(xiàn)和查明各種危險的隱患，督促整改;監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施;制止違章指揮、違章作業(yè)。
2 .安全檢查應(yīng)貫徹領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則，除進(jìn)行經(jīng)常性的檢查外，每年還應(yīng)進(jìn)行綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查及上級部門組織的安全檢查。
3.安全檢查活動，必須有明確的目的、要求，內(nèi)容和具體計劃，并制訂《安全檢查表》。
4.建立由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和有關(guān)職能人員參加的安全檢查組織，做到邊檢查，邊整改，及時總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
5.專業(yè)檢查應(yīng)分別由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人組織本系統(tǒng)人員進(jìn)行，每年至少進(jìn)行二次，內(nèi)容主要是對鍋爐及壓力容器、危險化學(xué)品、電氣裝置、機(jī)械設(shè)備、廠房建筑、運(yùn)輸車輛、安全裝置以及防火防爆、防塵防毒等進(jìn)行專業(yè)檢查。
6.冬季、夏季分別由各業(yè)務(wù)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組織本系統(tǒng)人員對防火防爆、防雨防洪、防雷電、防署降溫、防風(fēng)及防凍、保暖工作等，進(jìn)行預(yù)防性季節(jié)檢查。
7.日常檢查分崗位工人檢查和管理人員巡回檢查。員工上崗應(yīng)認(rèn)真履
行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、進(jìn)行交接班檢查和班中巡回檢查;各級管理人員應(yīng)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行檢查。
8.節(jié)日期間由分管總監(jiān)或安環(huán)處組織各單位安全員進(jìn)行重點安全檢查。
9.安全環(huán)保處配合上級有關(guān)部門組織開展好各類安全檢查。
10.各種檢查均應(yīng)編制相應(yīng)的安全檢查表，并按檢查表的內(nèi)容逐項檢查。
整改措施
1.各級檢查組織和人員，對查出的隱患都要逐項分析研究，并落實整改措施。
2.對嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)但有整改條件的隱患項目，應(yīng)下達(dá)《隱患整改通知書》，限期整改，要定項目、定時間、定人員，不得推諉。
3.車間無力解決的`重大事故隱患，除采取有效防范措施外，應(yīng)書面向公司報告，公司無力解決的應(yīng)及時報告安全監(jiān)督管理部門。
4.對物質(zhì)技術(shù)條件暫時不具備整改的重大隱患，必須采取應(yīng)急的防范措施，并納入計劃，限期解決或停產(chǎn)。
5.各級檢查組織和人員都應(yīng)將檢查出的隱患和整改情況及時上報，重大隱患及整改情況應(yīng)由安全環(huán)保處匯總并存檔。
二、安全檢修管理制度：
1.公司或車間系統(tǒng)檢修必須成立檢修領(lǐng)導(dǎo)小組對施工安全負(fù)責(zé)。
a)大修指揮部組成：由部門經(jīng)理、檢修單位、施工單位、設(shè)備技術(shù)處、安全環(huán)保處、技改處、供應(yīng)公司、保衛(wèi)處等負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員參加。
b)中修指揮部組成：由檢修單位、施工單位、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員參加。
2.停工檢修項目應(yīng)做到五定：即定檢修方案、定檢修人員、定安全措施、定檢修質(zhì)量、定檢修進(jìn)度。
a)大修計劃和施工方案必須有安全要求，措施要具體，責(zé)任要明確。經(jīng)設(shè)備技術(shù)處、安全環(huán)保處審查，會議討論，部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。
b)中、小修計劃由車間設(shè)備管理員、安全員審查，車間主任批準(zhǔn)。 3 .生產(chǎn)車間要按有關(guān)規(guī)定，為檢修工作做好局部和整體的防火、防爆、防毒、防傷害的清洗置換及處理工作。清洗置換的設(shè)備要視具體情況選定清洗劑或置換物質(zhì)，對易燃、易爆物質(zhì)，必須采用惰性氣體、水蒸汽或水進(jìn)行清洗置換。
4 .易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物質(zhì)和蒸汽的設(shè)備、管道檢
修，必須切斷物料的出入口、閥門，由設(shè)備所屬車間加盲板，電焊施工時應(yīng)把管道斷開。
5 .生產(chǎn)車間主任要對移交檢修的設(shè)備清洗、置換處理負(fù)責(zé)。
6 .施工負(fù)責(zé)人在檢修前組織人員對檢修機(jī)具、器材和檢修的設(shè)備及周圍環(huán)境的安全可靠性進(jìn)行周密性檢查和安全技術(shù)交底，并進(jìn)行安全教育，且有記錄。
7.大、中修及技術(shù)改造工程，檢修前向有關(guān)部門申請辦理動火許可證、電氣檢修作業(yè)票、設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)許可證等手續(xù)。
8.檢修人員在檢修過程中，必須嚴(yán)格遵守本工種安全技術(shù)操規(guī)程，進(jìn)入檢修現(xiàn)場，必須戴安全帽，穿戴好勞動保護(hù)用品，凡是具有兩人以上的檢修項目，必須指派一人負(fù)責(zé)安全。
9.傳動設(shè)備和電氣設(shè)備檢修時，必須切斷電源，卸下皮帶，并懸掛“禁止合閘”警告牌。
10.檢修中對特殊拆卸，如易燃、易爆、有毒氣體管道抽裝盲板等，必須嚴(yán)格控制，有關(guān)人員不到現(xiàn)場不得拆裝。
11.檢修使用的行燈，必須采用安全電壓46伏，槽罐、溝道、潮濕場所采用安全電壓12伏，檢修現(xiàn)場的電氣設(shè)備要有可靠的接零、接地，移動式電動工具必須配備觸電保護(hù)器，各種導(dǎo)線絕緣要良好。
12.從事易燃、易爆、有毒、有害系統(tǒng)檢修或事故檢修，要做好監(jiān)護(hù)，備好防護(hù)器具，以便應(yīng)急之用。
13.檢修中要統(tǒng)一指揮，做到：
a)檢修安全措施不落實不施工，起重設(shè)備工具不合格不施工，高空作業(yè)和多層交叉作業(yè)無防護(hù)措施不施工。
b)設(shè)備帶壓不拆不緊，傳動設(shè)備電源未斷不拆，設(shè)備高溫、過冷不拆，工具不合格不拆。
14.檢修現(xiàn)場的器材物品，要堆放整齊，穩(wěn)固，保持消防通道暢通，予留孔洞、坑溝要設(shè)護(hù)欄或蓋板，夜間設(shè)警示紅燈，因施工需要，被破壞的安全防護(hù)裝置及其他設(shè)施和標(biāo)志要及時修復(fù)。
三、焊接及動火作業(yè)管理制度：
1.壓力容器焊工和普通焊工必須持特種作業(yè)人員操作作業(yè)證作業(yè)。
2.焊接及其它動火，必須辦理《安全動火許可證》。
3 .“設(shè)備內(nèi)”焊接或其它動火作業(yè)必須辦理《設(shè)備內(nèi)、容器內(nèi)安全作業(yè)許可證》
4 .氣焊(割)作業(yè)安全必須做到：
a)焊接作業(yè)工具要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，焊(割)炬，控制閥要嚴(yán)密可靠，氧氣減壓器、乙炔減壓器要靈敏有效，氣體軟管耐壓合格、無破損。
b)氧氣鋼瓶、溶解乙炔鋼瓶不得靠近熱源，禁止倒置，溶解乙炔鋼瓶不得臥放，鋼瓶內(nèi)氣體用完后必須留有余壓。
c)乙炔瓶與氧氣瓶應(yīng)分開存放其距離不小于5米，距明火不小于
10米，否則必須采取隔離措施。
d)高壓線、電源線及管線下禁止放置溶解乙炔鋼瓶。
5 .電弧焊割必須做到：
a)每臺電焊機(jī)的電源要設(shè)獨(dú)立電閘。
b)電焊機(jī)外殼必須妥善接地(接零)其接地電阻不大于4歐姆。 c)電焊機(jī)一次線接線板應(yīng)絕緣良好、牢固，接線柱安全護(hù)板完好。一次線長度越短越好，一般不允許超過4米。如臨時緊迫需要采用較長電源線的，應(yīng)在距地面2.5米以上用瓷瓶隔離布放，不準(zhǔn)將電源線拖在地上。
d)焊鉗絕緣良好。
e)電焊二次回路線應(yīng)接焊接件焊接近處，不得用設(shè)備支架、管道、建筑鋼筋等代替。
6.特殊環(huán)境和條件下進(jìn)行電氣焊作業(yè)，要采取相應(yīng)的安全措施。
7.焊接作業(yè)中個體防護(hù)
a)電焊作業(yè)施工應(yīng)穿絕緣鞋，在潮濕地帶、地溝、金屬容器內(nèi)要穿絕緣鞋并站在絕緣板上，使身體離開罐體和地溝內(nèi)壁，方可進(jìn)行作業(yè)。
b)焊接作業(yè)中要配戴好個人防護(hù)用具，在有毒有害場所作業(yè)應(yīng)配戴防毒面具或口罩。
c)從事等離子切割、氬弧焊接等特種作業(yè)應(yīng)采取包括配備防靜電、防臭氧等防護(hù)器具在內(nèi)的有關(guān)安全防護(hù)措施。
班組管理制度8
現(xiàn)場文明生產(chǎn)是一個現(xiàn)代化企業(yè)中必備的一個重要環(huán)節(jié),它直接體現(xiàn)了一個企業(yè)的管理水平與外觀印象,為了搞好我工段的文明生產(chǎn),特制定以下《班組文明生產(chǎn)管理制度》。
一、文明生產(chǎn)管理的目標(biāo):
文明生產(chǎn)是正確協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中人、物、環(huán)境三者之間關(guān)系的生產(chǎn)活動。它可使企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平得以提高和改善,從而為企業(yè)降低消耗、增加效益提供保障。
二、內(nèi)容及要求:
它包括了人的精神面貌,現(xiàn)場定置擺放,現(xiàn)場衛(wèi)生與設(shè)備衛(wèi)生,保溫防腐的完整,現(xiàn)場標(biāo)識的完善等內(nèi)容。
(一)精神文明:
在生產(chǎn)活動中,操作工要舉止文明,禮貌待人,做到遵紀(jì)守法,愛護(hù)公共財產(chǎn),崗位間互相尊重,緊密配合,積極創(chuàng)造出輕松愉快的良好生產(chǎn)氛圍。
(二)開展“整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)”的.“5s”活動。
1、不用的物品不擺放在現(xiàn)場,做到所需物品隨手可以拿到。
2、崗位的工具擺放在清凈房的工具柜內(nèi);安全帽等勞動防護(hù)用品收集在自己的更衣柜內(nèi);崗位上配置的對講機(jī)擺放在事故柜上,清潔用的抹布掛在監(jiān)視器右側(cè);掃地用的拖把等擺放在主控室門后。
3、保持所需物品清潔,現(xiàn)場環(huán)境整潔。
4、做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,并進(jìn)行檢查與考核。
5、安全作業(yè)證擺放整齊。
(三)環(huán)境文明:
1、職工著裝整潔,正確佩戴好勞動防護(hù)用品,佩戴好上崗證,具有良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、整潔,本崗位界區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo),設(shè)備無積灰,無油污,無渣漿等,努力創(chuàng)造舒適的生產(chǎn)環(huán)境。
3、所有動靜設(shè)備保持清潔,無跑冒滴漏。
4、所有管線介質(zhì)標(biāo)向完整科學(xué)規(guī)范。
5、所有防腐保溫科學(xué)好用,美觀整齊。
(四)操作文明:
嚴(yán)格操作規(guī)程,執(zhí)行操作程序,不盲目操作,不盲目指揮。
(五)定置管理:
1、制定行之有效的定置圖,并組織實施。
2、設(shè)備標(biāo)識與閥門標(biāo)識牌懸掛在統(tǒng)一的位置,整齊美觀,端正干凈,追求整體美。
3、使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序,保持生產(chǎn)均?。
三、乙炔主控室定置圖:
(附后)
班組管理制度9
為進(jìn)一步提高班組安全基礎(chǔ)管理和安全生水平，確保在各階段的施工過程中的安全生產(chǎn)和文明形象，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地，在保證工期和質(zhì)量滿足合同的要求下，加強(qiáng)工地范圍管理，項目部特對砼工班作如下規(guī)定：
一、施工程序：
墻、柱腳沖洗→裝�！嗌皾{堵縫→梁、柱不同標(biāo)號砼攔鋼絲網(wǎng)→板面鋼筋驗收搭設(shè)跳板保護(hù)成品→泵管安裝及振搗設(shè)備準(zhǔn)備（一切準(zhǔn)備工作就緒）→沖洗模板→打潤管砂漿→輸送砼→分層振搗（按技術(shù)交底）→收平→拉毛→墻柱腳琢毛→成品保護(hù)→養(yǎng)護(hù)。
二、制度：
1、在安裝模板前未將墻柱腳沖洗干凈罰款100元/次。
2、未提前堵好墻柱腳縫罰款200元/次。
3、墻柱與梁不同砼等級的必須在安裝梁筋時攔鋼絲網(wǎng)，鋼絲網(wǎng)用 6-8mm的鋼筋綁固，不能用10mm以上的鋼筋，以免造成浪費(fèi)。如造成浪費(fèi)的其損失由班組負(fù)責(zé)。未攔好鋼絲網(wǎng)的罰款20元/處。
4、在安裝泵管等準(zhǔn)備工作時，必須將板面上層鋼筋鋪好跳板或模板，以免造成上層筋的移位，如將鋼筋安裝成品踩踏變形或移位的罰款20元/處。
5、布料機(jī)安裝必須符合安全要求，絕不能出現(xiàn)安全事故，如造成安全事故的罰款1000元/次，造成相應(yīng)損失的均由砼施工班組負(fù)責(zé)承擔(dān)。
6、不符合安全要求的電纜線絕不能上樓使用，如發(fā)現(xiàn)有安全隱患的電纜繼續(xù)使用罰款200元/次，并將其不合格電纜沒收。
7、在洞口或臨邊灌注砼時必須搭設(shè)臨時作業(yè)平臺按要求做好安全保護(hù)措施，以免造成操作人員的安全和材料的浪費(fèi)，如不采用措施施工的罰款200元/次，由此造成安全事故的相應(yīng)損失均由班組承擔(dān)。
8、每次同標(biāo)號砂漿盡量按要求使用，以免造成材料的浪費(fèi)，在砼澆筑即將完畢前做好補(bǔ)料數(shù)量統(tǒng)計，并將原泵管內(nèi)遺留的砼量考慮在內(nèi)，不能造成砼的浪費(fèi)，如造成浪費(fèi)的由班組負(fù)責(zé)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
9、澆砼前未將模板上的塵渣沖洗干凈而進(jìn)入澆筑的罰款200元/次。
10、未將地泵放接料口處散落的砼清理利用的罰款200元/次。
11、未按澆筑前技術(shù)交底澆筑而造成爆模的.罰款200元/次，由此造成損失的均由砼班組承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
12、因收面工序不到位造成板面開裂的罰款50元/次。
13、未將吊模處砼收平的罰款50元/處；未將預(yù)埋管件處砼面收平的罰款50元/處，未將墻柱邊砼收平的罰款50元/處（用兩米靠尺檢查）。
14、未將散落在木方、模板上的砼收回利用的罰款20元/處。
15、未有專人養(yǎng)護(hù)砼的罰款100元/次，同段砼養(yǎng)護(hù)每天不少于兩次，未連續(xù)養(yǎng)護(hù)7天以上的造成砼強(qiáng)度回彈檢測不合格的由班組承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
16、結(jié)構(gòu)構(gòu)件有線條等砼面未按水平標(biāo)高收平的罰款50元/處。
17、洗泵管的殘余砂漿未按要求處理的罰款100元/處，造成環(huán)境污染的罰款200元/次。
18、不聽現(xiàn)場管理人員正確指揮的罰款100元/次。
19、對成品不采用保護(hù)措施（如下雨未覆蓋塑料膜造成收面質(zhì)量等情況），罰款200元/次。
20、板面收平要求用2米鋁合金靠尺檢查，最大誤差超過10mm的罰款50元/處。
以上質(zhì)量控制措施的相應(yīng)條款從頒發(fā)之日起嚴(yán)格執(zhí)行，該制度抄送各班組現(xiàn)場管理人員及棟號工長，并由棟號工長監(jiān)督執(zhí)行，落到實處。如現(xiàn)場管理人員未監(jiān)督到位，給予相應(yīng)條款處罰，如工長未認(rèn)真檢查執(zhí)行到位的，同樣給予處罰。
班組長：
日期：
班組管理制度10
一、施工準(zhǔn)備階段
1，人員組織與協(xié)調(diào)：各班組按施工作業(yè)面工程量大小及進(jìn)度要求合理組織勞動力，各班組嚴(yán)格按照項目進(jìn)度計劃完成施工任務(wù)，若因人員不足而拖延工程工期時，對每次每天500元罰款，并賠償相關(guān)誤工損失。
二、技術(shù)準(zhǔn)備：
1，圖紙，規(guī)范熟悉：包括圖紙會審，技術(shù)交底，設(shè)計變更等一系列施工依據(jù)的熟悉，為后期模板制作，架子搭設(shè)等施工的順利進(jìn)行提供保障，若是因為識圖錯誤或?qū)σ?guī)范的不熟悉而影響工程的進(jìn)度、造成反工，對班組處以20xx元/處處罰，并賠所浪費(fèi)的材料費(fèi)損失。
2，各班組必須對進(jìn)場工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)和規(guī)范要求進(jìn)行交底，嚴(yán)格按技術(shù)部門下發(fā)的施工方案執(zhí)行，人員必須是技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富的熟練工人。若因班組組織不力，工人技術(shù)較差而影響工程質(zhì)量、進(jìn)度時，按質(zhì)量處罰規(guī)定執(zhí)行，影響下道工序每拖延一小時按500元，超過一小時以外加倍處罰，并賠償相關(guān)的一切損失。
三、施工階段
1，施工階段的一切技術(shù)指標(biāo)以圖紙、規(guī)范及項目部下達(dá)的技術(shù)交底為準(zhǔn)。班組人員應(yīng)嚴(yán)格按照項目管理人員要求施工�，F(xiàn)場施工不得擅自更改原設(shè)計和施工方案，若不確定圖紙做法或?qū)σ?guī)范理解不明時，應(yīng)及時與項目管理人員溝通。若因班組私自施工而造成返工或材料損失時，視情節(jié)輕重處以班組500-20xx元罰款，并承擔(dān)返工費(fèi)用及賠償材料損失。
2，在混凝土澆筑過程中，木工班組必須安排人全程看護(hù)，以便對模版變形、爆模等問題及時處理。若管理人員在澆筑現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)沒有木工值班或未盡到職責(zé)時，對班組處以500元罰款，爆模不及時處理，造成損失的接損失的兩倍處罰。
3，在制作安裝的過程小塊部位、要找零料使用、不得隨便拿原村使用否則發(fā)生一次罰款100元
4，墻板支設(shè)及拆模成品保護(hù)，墻板支設(shè)必須按施工方案和交底要求，模板下腳要趟木方，如不按要求每米罰10元，造成漏漿的每處罰100一500元，拆模對成品保護(hù)、窗角門角、樓梯踏步陽角破撬壞每處罰100元，跑模、、貼膠帶、清掃口否則發(fā)生一處罰100元，需做護(hù)角的'缺一處罰50元。
5，混凝土澆筑完成后，必須按照項目部管理人員要求拆模，如果拆模過早、過晚導(dǎo)致混凝土質(zhì)量或成型出現(xiàn)問題時，處以500-1000元罰款，并賠償相關(guān)一切損失。
四、文明施工
1，除施工過程外木工班組的所有多余材料和廢料必須及時分區(qū)域、規(guī)格、型號堆碼整齊，否則對班組處以200元罰款。工完料清：木工施工完畢后，及時報質(zhì)檢部門驗收并對下道工種進(jìn)行交按，不及時報驗一次罰500元，不與下道工種進(jìn)行交接一次罰500元，必須在混凝土澆筑前對施工的垃圾及費(fèi)料等進(jìn)行清理，并按指定地點堆放，否則對班組處以500元罰款。
2，在規(guī)定區(qū)域外不得堆放木工施工器具或模板成品與半成品，否則對班組處以200元罰款。
五、安全管理
1，木工班組在組織施工前，項目木工負(fù)責(zé)人應(yīng)組織職工進(jìn)行安全技術(shù)交底，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，遵守項目部的各項安全規(guī)定，不得違章作業(yè)，且必須無條件服從項目部的各項安全管理；配合項目部做好該班組施工人員的登記工作，以及三級安全教育卡和個人安全責(zé)任書的簽訂工作，缺一人罰100元，缺一項罰100。在施工過程中，由于木工班組原因造成安全事故由木工班組承擔(dān)責(zé)任，由于違章作業(yè)所導(dǎo)致的一切安全事故所發(fā)生的一切費(fèi)用全部由當(dāng)事人及分包班組全額承擔(dān)。
2，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酒后作業(yè)、不戴安全帽、不扣安全帽帶等有違反項目安全管理規(guī)定的行為。如有發(fā)生處以每人每次100元罰款，酒后作業(yè)處以每人每次200元罰款，并清出施工現(xiàn)場，發(fā)生后果的承擔(dān)所有發(fā)生的費(fèi)用。
3，頂板梁底板拆模時應(yīng)嚴(yán)格按施工方案交底程序進(jìn)行，嚴(yán)禁整體放倒，如有發(fā)生對拆模所有損壞材料全額賠償，造成安全后果承擔(dān)全部責(zé)任（注強(qiáng)調(diào)頂板龍骨是方管，拆頂板前把拆除的方管收集集中碼好成堆預(yù)防把方管打彎變形，否則容易發(fā)生危險）
4，超過2米的高處作業(yè)必須系好安全帶，操作面必須鋪設(shè)跳板行走，嚴(yán)禁無安全設(shè)施作業(yè)，否則每人每處100元罰款。
5，樓層及外架上嚴(yán)禁堆放施工器具或模板成品與半成品，以免墜物傷人，否則處以200元罰款，造成后果負(fù)全部責(zé)任。
6，施工現(xiàn)場安全防護(hù)，安全設(shè)施嚴(yán)禁私自拆除，否則除恢復(fù)外，對責(zé)任人處以200元罰款每處。
7，嚴(yán)禁工人私自動用機(jī)械設(shè)備，配電設(shè)施和攀爬塔吊，違者處以200-500元罰款。
8，承包班組管理人員與各班組施工人員嚴(yán)禁在任何原因、任何情況下與項目管理人員、工長、甲方、監(jiān)理爭吵、頂撞，否則除賠禮道歉外，另處以500一1000元罰款，并清除出場。
9，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁打架，斗毆。一旦發(fā)現(xiàn)，處以責(zé)任人500-1000元罰款。同時對承包班處以20xx-3000元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
10，施工現(xiàn)場不得隨地大小便（特別是大便），不得生火取暖，否則，每人每次處以200元罰款，發(fā)生后果的承擔(dān)全部責(zé)任。
11、木方、架子管、方管、除規(guī)定尺寸以外私自改動尺寸每根木方30元一根、鋼管50元一根、多層板100元一張。
12、配制好的模板要加強(qiáng)管理確保周轉(zhuǎn)次數(shù)不少于12次，使用時及時涂刷脫模劑，一次不刷脫模劑每平米處罰20元，周轉(zhuǎn)次少一次每平米罰20元。
13、墻板模板安裝起吊必須用12光元吊鉤，墻板模板安裝不允許用鐵絲當(dāng)?shù)蹉^使用發(fā)生一次500元，造成后果班組負(fù)全責(zé)
班組管理制度11
一、人員素質(zhì)
1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。
2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。
3、了解本企業(yè)已開辦的`各項業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程，會員回訪流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽懂本地方言。
5、計算機(jī)操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達(dá)80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：
三要：要“請”字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見”結(jié)尾。
三不：不使用生硬語言，不說推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨客戶。
四個一樣：生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗，堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認(rèn)真按各項業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。
3、值班時必須使用規(guī)范服務(wù)用語，從語氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時。
5、自覺遵守勞動紀(jì)律，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。
6、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
接班人未到崗，交班人不得離臺。
仔細(xì)閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺系統(tǒng)客服公告，及時了解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。
交接日志要對設(shè)備情況、疑難問題、人員調(diào)班等情況，記錄清楚明了。
四、現(xiàn)場紀(jì)律制度
辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無關(guān)的事。
電腦顯示器位于臺面右側(cè)，耳機(jī)懸掛于機(jī)臺左側(cè)。
工作臺面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。
座椅整齊，離座后桌椅、物品應(yīng)及時歸位。
出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限，如有特殊情況需請示值班經(jīng)理。
五、現(xiàn)場管理制度
1、聽從管理人員的指揮調(diào)度。
2、規(guī)范使用服務(wù)用語，快速解答客戶問題。
3、坐姿端正，臺面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。
4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。
5、上班時間不能看書，不能與臨臺閑聊(業(yè)務(wù)交流除外)、不能私掛用戶電話;手機(jī)鈴聲調(diào)為振動。
上班時間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。
接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
六、衛(wèi)生管理制度
1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;
2、門窗明亮，地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。
4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗;
5、個人物品妥善保管，嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖柜，否則后果自負(fù)。
6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé)，個人位置桌面衛(wèi)生定期由個人負(fù)責(zé)。
七、換班制度
認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當(dāng)班時間準(zhǔn)點到崗，為保證座席正常接通，且請假需上級領(lǐng)導(dǎo)審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內(nèi)親自處理事情可允許換班。
換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。
每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。
換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。
節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請假。
八、客服代表職責(zé)
1、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
2、客服工作要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對每個問題的解決都要進(jìn)行跟綜并限時處理。
熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識，及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
熟練客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對于自己不能處理的及時反饋相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)。
向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)。
樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”，牢記服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。
努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
遵守有關(guān)的規(guī)章制度，關(guān)心集體。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
班組管理制度12
一、嚴(yán)格單位各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退、不曠工。
二、積極加強(qiáng)維修業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高維修技能。
三、對單位所有設(shè)備做到“三好"(管理好、修理好、運(yùn)行好)、“二勤"(勤檢修、勤保養(yǎng))、"四會"(會使用、會保養(yǎng)、會排除故障、會檢修)。
四、積極、主動、熱情地接受各種維修任務(wù)，并做到及時、按期、高質(zhì)量地完成各項維修任務(wù)。
五、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，注意人身安全。愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，保管好配備的維修工具，如若丟失照價賠償。
六、做到愛崗敬業(yè)，文明上崗，并保持良好的精神風(fēng)貌。
七、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，保質(zhì)保量完成任務(wù)工作任務(wù)。
八、認(rèn)真完成單位交辦的.其他臨時工作。
九、因失職造成影響單位正常工作或設(shè)備損壞等，追究責(zé)任。
十、聘用期不遵守單位各項規(guī)章制度的，視情節(jié)嚴(yán)重予以處分。
班組管理制度13
班組是直接從事生產(chǎn)的基本單位，同時也是安全事故最可能發(fā)生的地方，企業(yè)要想抓好安全管理工作，必須從班組入手，班組安全管理的好壞，不但影響到班組的安全生產(chǎn)，而且影響到整個企業(yè)的安全狀況，為此特設(shè)定本管理制度。
適用范圍
一、班組長安全生產(chǎn)職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的`法律、法規(guī)以及本企業(yè)的規(guī)章制度等，對所轄生產(chǎn)范圍工人的安全健康負(fù)責(zé)。
2、經(jīng)常教育和檢查班組工人正確使用機(jī)器設(shè)備、電氣設(shè)備、工夾具、原材料、安全裝置、個人勞動防護(hù)用品等，注意機(jī)器設(shè)備等處于良好狀態(tài)，并清除一切可能引起傷亡事故的因素。
3、督促檢查工作地點安全衛(wèi)生，并保持成品、半成品、材料及廢料的合理放置，確保道路暢通。
4、對班組工人進(jìn)行安全操作方法指導(dǎo)，并檢查其遵守安全技術(shù)操作規(guī)程的情況。
5、有權(quán)拒絕任何人違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，并及時向上級報告。
6、負(fù)責(zé)對新進(jìn)從業(yè)人員（包括實習(xí)、代培訓(xùn)、外來人員）進(jìn)行崗位安全教育。
7、如發(fā)生傷亡事故，立即報告，組織搶救，并保護(hù)現(xiàn)場，參與事故調(diào)查、分析原因，提出改進(jìn)措施。
8、負(fù)責(zé)《安全承諾》落實到每個職工。
9、搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，并能教會班組人員正確使用滅火器材。
二、兼職安全員職責(zé)
1、協(xié)助班組長認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及本企業(yè)的規(guī)章制度等，對工人的安全健康負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助班組長一起教育和檢查工人正確使用各種設(shè)備、正確使用勞防用品，消除不安全因素。
3、檢查作業(yè)環(huán)境和勞動條件，作業(yè)場所要整齊清潔，成品、半成品、材料、廢料等放置合理。
4、對工人的操作行為要加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，督促工人嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。
5、有權(quán)同班組長一起拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)，并應(yīng)及時向上級報告。
6、有權(quán)制止可能造成危及職工安全與健康的緊急情況，并向班組長報告。
7、如發(fā)生傷亡事故，應(yīng)協(xié)助組長進(jìn)行搶救傷員，迅速報告有關(guān)部門，參與事故調(diào)查，分析事故原因，提出整改意見。
8、督促職工認(rèn)真執(zhí)行《安全承諾》。
9、協(xié)助班組長對消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，并能教會班組人員正確使用滅火器材。
三、生產(chǎn)工人安全職責(zé)
1、遵守各自工種的安全操作規(guī)程，確保不違章作業(yè)，不冒險蠻干。
2、遵守有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度中職工應(yīng)做到的條款，對設(shè)備安全與正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡到責(zé)任。
四、班組安全檢查制
1、由班組長、安全員組織安排每日一次的全員安全檢查。
2、人人參加班組日常安全檢查，檢查人員必須佩戴檢查標(biāo)志。
3、按照班組全員安全檢查表內(nèi)容逐條進(jìn)行認(rèn)真檢查，并做好記錄。
4、發(fā)現(xiàn)隱患，按照“三定四不推”原則做好整改工作。
五、班組安全學(xué)習(xí)教育制
1、組織班組人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，以及本企業(yè)的各項安全生產(chǎn)規(guī)章和制度。
2、組織班組人員學(xué)習(xí)安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生知識，組織工人開展安全知識競賽活動。
3、對新進(jìn)廠人員做好班組三級安全教育。
4、對變換工作人員做好調(diào)崗安全教育。
5、對工傷、病假、事假、下崗人員進(jìn)行復(fù)工安全教育。
6、班組特種作業(yè)人員要送人力資源部按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)教育，做到持證上崗。
7、積極參加廠部組織的各種宣傳、競賽活動。
3、自覺遵守《安全生產(chǎn)法》《上海市安全生產(chǎn)條例》和廠內(nèi)各項規(guī)章制度。
4、正確使用勞防用品，合理飲用保健食品。
5、有權(quán)拒絕不符合安全要求或違反規(guī)章制度的指揮、調(diào)度及安排，并向上級報告。
6、積極參加各種安全生產(chǎn)宣傳教育、檢查、評比、競賽、表彰活動。
7、有責(zé)任勸阻、糾正他人的違章作業(yè)和冒險蠻干行為。
8、經(jīng)常關(guān)心自己周圍的安全生產(chǎn)情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門提出合理化建議或意見。
9、認(rèn)真執(zhí)行本人簽訂的《安全承諾》。
班組管理制度14
一、班組在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，應(yīng)計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全生產(chǎn)工作，使安全工作貫穿于生產(chǎn)活動之全過程。
二、班組長再每日班前會上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，提醒職工要注意的安全事項。支持和督促班組兼職安全員履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
三、認(rèn)真抓好新進(jìn)人員的安全教育，全員安全教育，加強(qiáng)對變換工種人員、復(fù)工人員的.安全教育，協(xié)助本單位搞好特種作業(yè)工人和“四新”安全教育培訓(xùn)工作。凡經(jīng)過班組安全教育后，均應(yīng)認(rèn)真作好記錄。
四、要認(rèn)真落實班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格檢查和記錄班組內(nèi)存在的各種不安全因素，積極主動地抓好整改。做到人員、措施、時間三落實。凡班組無力解決的隱患，應(yīng)及時向車間報告。
五、班組每月應(yīng)至少進(jìn)行一次安全活動，活動的內(nèi)容包括：總結(jié)、交流、講講安全生產(chǎn)工作；學(xué)習(xí)有關(guān)文件和安全操作規(guī)程；組織檢查和整改各種不安全因素，分析班組內(nèi)外發(fā)生的事故案例，并開展安全技術(shù)崗位練兵活動等。
六、進(jìn)行危險作業(yè)前，必須按規(guī)定辦理申報手續(xù)，經(jīng)安全部門審批后方可作業(yè)。在作業(yè)過程中，應(yīng)督促安全措施并指定專人監(jiān)護(hù)。
七、在生產(chǎn)過程中，要經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行教育并進(jìn)行登記。
八、班組推廣和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理方法，積極開展班組安全建設(shè)目標(biāo)管理和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
九、班組內(nèi)發(fā)生安全事故或未遂事故，應(yīng)及時報告，按“四不放過”的原則進(jìn)行調(diào)查分析和處理。
十、加強(qiáng)勞動保護(hù)用品及公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)管理。半成品、成品及工具柜，以及各種工器具等合理放置，做到通道暢通，場地整潔，文明生產(chǎn)。
班組管理制度15
簡介：該制度資料適用于公司或組織通過程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程約定，達(dá)成上下級或不同的人員之間形成統(tǒng)一的行動方針，從而協(xié)調(diào)行動，增強(qiáng)主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細(xì)閱讀內(nèi)容。
為搞好班組科學(xué)管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，加強(qiáng)班組建設(shè)，做好班組的基礎(chǔ)工作，保證企業(yè)各項生產(chǎn)任務(wù)的完成，特制定《班組安全生產(chǎn)管理制度》，望各單位嚴(yán)格執(zhí)行。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令、法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度班組，并建立健全各項規(guī)章制度，使班組的管理逐步制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、班組實行區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)下的班組長負(fù)責(zé)制，密切配合班組長，共同抓好班組內(nèi)的'各項工作。
三、班組長要有較高的思想覺悟和技術(shù)業(yè)務(wù)知識；有一定的組織管理能力，工作以身作則；團(tuán)結(jié)同志，有一定文化水平；識大體，顧大局，民主意識強(qiáng)。
四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令、法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度班組，并建立健全各項規(guī)章制度，使班組的管理逐步制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、全面完成各項生產(chǎn)、安全、經(jīng)濟(jì)效益等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)格，搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔衛(wèi)生。做好勞動保護(hù)工作和環(huán)境保護(hù)工作，做到優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。
七、建立健全各項規(guī)章制度，及時準(zhǔn)確認(rèn)真地填寫各種原始記錄，統(tǒng)計臺帳和管理圖表，并經(jīng)常檢查班組各類臺帳的記錄情況。
八、積極組織職工參加政治、文化、技術(shù)學(xué)習(xí)。做好青工的傳幫帶工作，不斷提高職工隊伍素質(zhì)。
九、搞好精神文明建設(shè)，教育班組成員樹立主人翁責(zé)任感，遵守社會公德和職業(yè)道德，履行公民義務(wù)。
十、大力推動班組民主管理，深化班組內(nèi)部改革，自覺運(yùn)用目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、定員定額管理等辦法，最大限度的調(diào)動全班成員的積極性和創(chuàng)造性。
十二、主動做好班組的思想政治工作，組織好班前會，組織各種例會、班組的政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行家訪談心活動。