人員管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的人員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
人員管理制度1
一、項目主管工作職責：
1、在公司領導的領導下，負責學校物業(yè)服務的日常保潔管理工作的實施。
2、根據(jù)校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)服務工作水平的意見措施。
3、對公司和學校雙方負責和匯報工作，聽取學校的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進工作。
4、負責召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)關系，就物業(yè)服務執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和學校匯報。
5、進行巡視，對保潔的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的'措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和學校匯報。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
8、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作。
9、負責項目部內(nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
二、保潔服務范圍工作細則1、保潔范圍：校領導室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。
A、每天對校領導室、會議室進行保潔；B、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；C、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；E、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；F、保持各樓層走廊干凈整潔；G、負責校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；H、服從管理、服從安排，完成學校和公司交辦的其他工作任務。
三、服務人員違規(guī)處罰細則（1）按時上下班制度A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
�。�4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務時由于個人原因損壞物品、公共設施照價賠償，扣罰10元。
�。�6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（7）對客戶投訴，經(jīng)查實屬實者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
�。�8）向業(yè)主客戶索要小費者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度2
一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴格交接班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。
三、按規(guī)定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的'事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。
人員管理制度3
管理細則
一、進入XX花園的施工員一律憑物業(yè)公司核發(fā)的<>出入，主動出示證件，并接受保安人員的檢查。有證不戴和使用他人證件、過期證件者，處以10-30元的違約金。
二、嚴禁在社區(qū)內(nèi)吸煙、吐痰、涂污、亂刻、亂扔雜物，違反此條款者，依情節(jié)輕重處以50-200元的違約金。
三、施工人員和施工材料應按指定路線出入，違者處以50元的`違約金。
四、嚴格遵守物業(yè)公司規(guī)定的施工時間。清場后不允許施工人員在室內(nèi)和社內(nèi)逗留，違者處以30-50元的違約金，并責令施工人員離開社區(qū)。
五、施工人員不得在別墅內(nèi)留宿，如確為施工需要，需由主管部門批準，人員不得超過1人，并做到每日到保安員匯報并登記。如發(fā)現(xiàn)有超編人員或未登記者，將令其出場，并處施工單位或個人以50-100元的違約金。
六、施工現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)，垃圾要做到日產(chǎn)日清，要按物業(yè)公司指定地點堆放，如有發(fā)現(xiàn)亂放現(xiàn)象者，處以100-200元的違約金，并追究其責任人限期清理搬運。
七、施工人員不得到處亂跑亂躥、大聲喧嘩，不得進入與施工無關的房間哐區(qū)域，違者處以100元的違約金。
八、進出貨物必須服從保安的檢查，所有帶出物品必須填寫出門條，業(yè)主簽字認可，物業(yè)公司負責人簽字、保安核實后方可放行。違者處以100-500元的違約金。
九、由于施工單位管理不善等原因造成的損失，施工單位負責人賠償一切經(jīng)濟捐失。
十、本細則自公布之日起實施，望各施工裝修單位和施工人員嚴格遵守。
人員管理制度4
為規(guī)范業(yè)務、勞務外包的管理，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。
第1條各部職責
1、業(yè)務外包部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。
2、人力資源部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改；負責、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負責協(xié)調(diào)外包業(yè)務中個體人員的意外險種的上繳；負責監(jiān)督外包業(yè)務的日常執(zhí)行；
3、財務部門：接受相關的外包合作備案，按相關協(xié)議辦理外包費用核算及結(jié)算；
4、總經(jīng)理：負責審批外包人員管理辦法；審核批準相關部門的外包需求。
第2條外包人員定義
外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關資質(zhì)的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應勞務，由我公司對其派遣的人員進行任務分配、管理、監(jiān)督。
第3條外包范圍
1、軟件開發(fā)、測試、美工等非核心業(yè)務；
2、集成項目實施；
3、公司其他可能增加的外包項目。
第4條外包合作渠道要求
1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關資質(zhì)的企業(yè)進行合作，并且有權要求外包公司為其派出人員簽訂勞動合同，并按時、足額發(fā)放工資，辦理各項社會保險、意外險，規(guī)避用人風險。
2、施工隊：特殊情況下，需與無主體的施工團隊合作時，施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通，并且負責施工隊內(nèi)部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。
3、個人：因地點及應答時間等要求，可以選擇與個人進行合作。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。
4、無論與何種合作主體合作，用人部門（項目經(jīng)理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權力與義務、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時性（15天內(nèi)）外包的且外包總費用在3000元以內(nèi)的'，可由項目負責人與其口頭約定服務內(nèi)容及服務方式，但必須將人員身份證、服務內(nèi)容、結(jié)算方式等報人力資源部備案，做為結(jié)算依據(jù)。
5、特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關人員的證件原件及掃描件，無相關證件的不得雇用。
第5條外包發(fā)起的具體流程
1、軟件外包：軟件部門根據(jù)項目實施情況，合理安排人員，當現(xiàn)有內(nèi)部人員無法滿足項目開發(fā)需求時，提前一個月提交由總經(jīng)理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部；人力資源部根據(jù)需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，并共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
2、集成項目外包：系統(tǒng)集成項目在項目立項時應根據(jù)項目類型預估是否有外包需求，如有需求，項目經(jīng)理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。
3、其他臨時必外包：臨時性（15天內(nèi)）外包且外包總費用在3000元以內(nèi)的，需經(jīng)部門主管同意且報相關信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時間超過15天，費用在3000元以上的，均需報總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。
4、保密項目的外包：業(yè)務外包內(nèi)容涉及保密事項的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行外包，并且根據(jù)保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務。
第6條費用結(jié)算
1、以工量為結(jié)算單位的，依據(jù)項目進度及相關協(xié)議支付外包費用。
2、以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的，在支付外包費用時，業(yè)務外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。
3、為真實反應相關費用成本，與法人單位及施工隊合作的業(yè)務，合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時的個人外包業(yè)務，確因個人無條件開具票據(jù)的，相關業(yè)務外包部門需提前與財務部門溝通解決方法，財務部門同意執(zhí)行的方可辦理支付，未與財務部門溝通直接辦理支付的，財務部門有權予以拒絕。
4、所有的外包費用，均需由業(yè)務外包部門填寫相關付款申請，經(jīng)人力資源部及相關負責人審批后，憑相關要求單據(jù)由財務部統(tǒng)一進行結(jié)算。臨時雇工，需由項目經(jīng)理現(xiàn)場現(xiàn)金結(jié)算的，需作好相關簽收手續(xù)，簽收單需由雇員本人填寫，列明結(jié)算內(nèi)容及實際金額。無相關簽收單據(jù)的，財務部門有權拒予確認該筆費用。
5、外包的相關費用，計入相關部門、項目費用成本中。
第7條日常管理
1、外包項目人員由該項目對應的公司管理部門負責管理；
2、業(yè)務外包部門或項目經(jīng)理應做好外包人員出勤情況的登記；
3、業(yè)務外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關規(guī)章制度，并要求外包人員嚴格執(zhí)行。
4、業(yè)務外包部門對外包業(yè)務的質(zhì)量、進度負第一責任，應實時對外包人員的服務質(zhì)量進行要求、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關要求時，及時提出更改要求，提出更改要求后相關人員仍不能滿足要求的，應向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時、按質(zhì)完成。
第8條附則
本辦法由人力資源部負責擬定，報公司管理會議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。
人員管理制度5
特種作業(yè)人員的安全教育，一般采取按專業(yè)分批集中脫產(chǎn)，集體授課的方式。教育內(nèi)容則根據(jù)不同工種、專業(yè)的具體特點和要求而定。但都應包括理論學習和實際操作議隨兩大部分。企業(yè)要建立“特種作業(yè)人員安全教育卡”檔案。特種作業(yè)人員經(jīng)理論及操作考試合格后，到有關部門辦理領取操作證手續(xù)。
取得操作證的.特種作業(yè)人員，必須按國家規(guī)定，參加由考核發(fā)證機關或其指定單位主持的、每兩年一次的定期復審（機動車輛駕駛和機動船舶駕駛、輪機操作人員，按國家有關規(guī)定執(zhí)行）。復審不合格者，可在兩個月內(nèi)重新參加一次復審，仍不合格者，應被收繳操作許可證。凡到期未經(jīng)復審者，不得繼續(xù)獨立作業(yè)。在兩個復審期內(nèi)做到安全無事故的特種作業(yè)人員，經(jīng)所在單位審查，報經(jīng)發(fā)證部問批準后，可以免試，但不得連續(xù)免試。
人員管理制度6
第一章一般規(guī)定
第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。
第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請
表”，并呈報主管批準。
第二章銷售人員職責
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)
秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的`特征;
(三)處理有關產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶對價格的反映;
3.用戶用量及市場需求量;
4.對其他品牌的反映和銷量;
5.同行競爭對手的動態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計劃
第九條公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有期望有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。
第十五條各營業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。
第十七條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。
第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條銷售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據(jù)，為避免混淆，還應填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條各分部接到應收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營銷售員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后，應裝入專用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。
第二十八條銷售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。
第六章業(yè)務報告
第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。
第三十章對于新開拓客戶，應填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。
第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報“行車記錄表”
人員管理制度7
1、總則
1.1為保證深圳市股份有限公司（以下稱“公司”）外派人員認真履行職責，發(fā)揮外派人員的橋梁紐帶作用，使外派人員更好地服務于駐在企業(yè)，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理理念，實現(xiàn)企業(yè)資源的有效利用，不斷提升公司的集團化管理水平，制定本辦法。
1.2本辦法適用于由公司派遣、并常駐于參、控股企業(yè)（以下稱“駐在企業(yè)”）的經(jīng)營管理、財務管理及技術管理人員。
1.3對外派人員的管理，由公司人力資源部和企業(yè)管理部共同負責。公司人力資源部根據(jù)部門職責對外派人員的調(diào)配、檔案、薪酬福利等實施管理，負責組織對外派人員試用期的考核，協(xié)助企業(yè)管理部門對其業(yè)績組織考核。
公司企業(yè)管理部主要負責外派人員的業(yè)務管理和績效考核組織，并協(xié)助外派人員與公司各職能管理部門、或與其他分子公司的業(yè)務聯(lián)系，組織相應資源支持外派人員履行職責。
1.4派駐獨立法人企業(yè)的人員除接受公司職能部門管理外，還應服從駐在企業(yè)相應管理體制與制度的約束。
1.5外派人員必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和對企業(yè)、對工作高度負責的基本素質(zhì)，熟悉公司的企業(yè)文化、管理制度、工作流程、基本發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)技術特點，具備獨立履行擬任崗位職責的能力。
2、派遣程序
2.1根據(jù)公司直屬或控股企業(yè)的需求、或公司認為需要向上述企業(yè)派遣人員時，由總經(jīng)辦會議研究確定人選，或由人力資源部在公司內(nèi)部遴選、或向社會招聘。
2.2根據(jù)擬定外派人員的不同情況，由人力資源部組織相應的教育培訓，并與派駐企業(yè)共同確定工作職責，并制定擬任崗位的《職位說明書》。《職位說明書》一式兩份，分別由公司和駐在企業(yè)的人力資源管理部門保管。
2.3確認符合外派要求的人員，由總經(jīng)理簽署《調(diào)派通知單》，外派人員持《調(diào)派通知單》和《職位說明書》前往派駐單位報到。
3、外派人員工作職責
3.1外派人員除自覺履行駐在企業(yè)的崗位職責外，應根據(jù)自身崗位特性和公司對外派人員的要求，履行其相應的職責。
3.2經(jīng)營管理人員工作職責經(jīng)營管理人員是指公司派駐參股控股企業(yè)的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長等人員。主要職責是：
3.2.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，以構(gòu)建一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃體系為基本指導思想，制定或參與制定、審議駐在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃。
3.2.2經(jīng)營計劃管理嚴格執(zhí)行公司經(jīng)營計劃管理的有關規(guī)定，編制或參與編制、審議駐在企業(yè)的年度和月度經(jīng)營計劃；組織并監(jiān)督檢查經(jīng)營計劃的實施，客觀、及時地向公司反饋駐在企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行情況。上報給公司的經(jīng)營計劃，應包括銷售、采購、收運、生產(chǎn)、財務、
人力資源等內(nèi)容。
3.2.3流程制度管理制定企業(yè)主要的作業(yè)流程、制度，不定期組織討論內(nèi)部控制原則，評估組織結(jié)構(gòu)和主要流程、制度的實施狀況，不斷優(yōu)化流程制度。
3.2.4借貸、抵押、擔保及股權投資、資本性投資項目的管理下列重要事項，必須經(jīng)企業(yè)董事會討論通過，取得書面授權后才能辦理，如有異常，需及時向公司報告：
1）駐在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生企業(yè)間的資金拆借以及向金融單位的借貸事項；
2）各企業(yè)以其名義及資產(chǎn)對外進行借款、抵押擔保；
3）資本性投資項目中的技改項目（如生產(chǎn)線的改造、新臵）、基礎建設項目（如房屋建筑物修建）等，必須進行經(jīng)濟及風險評估、編制項目可行性報告及項目的推進方案；非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)（如汽車、轎車、房屋建筑等）的添臵（修建）、租賃等。
3.3財務人員工作職責財務人員是指派駐參股控股企業(yè)的財務經(jīng)理、財務主管、各類會計等人員。主要職責是：
3.3.1嚴格執(zhí)行會計法規(guī)和公司財務制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部會計核算標準；
3.3.2根據(jù)公司財務管理部門的統(tǒng)一要求，正確組織實施駐在企業(yè)內(nèi)部收入、成本、費用、利潤的核算；
3.3.3嚴格執(zhí)行財務管理及內(nèi)審制度，不準私設“小金庫”，不準隨意核銷費用，不準任意減增利潤或虧損等。
3.3.4按時向公司上報各類財務報表，及時反饋駐在企業(yè)的經(jīng)營及財務異常情況。
3.4技術人員工作職責。技術人員是指派駐參股控股企業(yè)的總工程師、主管工程師和骨干工程技術人員。主要職責是：
3.4.1根據(jù)駐在企業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術路線等，形成企業(yè)的正式規(guī)范性文件，并逐步形成技術管理制度，組織貫徹執(zhí)行。
3.4.2根據(jù)公司技術發(fā)展方向，結(jié)合駐在企業(yè)的環(huán)境特點，提出駐在企業(yè)技術發(fā)展戰(zhàn)略，尋求具有產(chǎn)業(yè)化前景的技術研發(fā)課題；
3.4.3協(xié)助駐在企業(yè)實施技術保密及技術人才培養(yǎng)工作。
3.4.4定期就企業(yè)的生產(chǎn)工藝及技術發(fā)展，向公司提出技改方案及合理化建議。
4、人事管理
4.1外派人員在駐在企業(yè)一般安排一至三個月的試用期限，對于不適應駐在企業(yè)工作的，由公司研究決定調(diào)回、交流或解聘。
4.2外派人員的工資由公司根據(jù)其崗位級別確定，原則上由駐在企業(yè)發(fā)放。因地域工資水平差異而導致的差額，駐在企業(yè)高于公司標準的，按駐在企業(yè)標準發(fā)放；低于公司標準的，由公司補足其差額部分。
4.3由公司內(nèi)部選派的人員，可以選擇社會保險的參保地點，愿意將社會保險移至駐在企業(yè)所在地的，由人事管理部門按規(guī)定辦理；外派人員的其他一切福利待遇及獎金，由駐在企業(yè)按本企業(yè)標準執(zhí)行。
4.4為鼓勵員工積極參與對外投資項目的管理工作，公司對外派人員
給予一定的經(jīng)濟補助，年終根據(jù)考核結(jié)果確定補助標準，按照公司相應的`發(fā)放辦法一次或分次發(fā)放。
4.5公司根據(jù)集團化管理的要求，建立外派人員的正常交流制度。重要崗位的人員，定期組織進行跨企業(yè)、跨區(qū)域之間的交流；一般崗位的人員，根據(jù)需要適時組織交流。
5、業(yè)務管理
5.1外派人員在駐在企業(yè)的業(yè)務活動，公司各部門有責任給予大力支持。能夠直接對口聯(lián)系的，外派人員可以與相應管理或業(yè)務部門聯(lián)系，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事宜，由企業(yè)管理部門負責。
5.2公司直接涉及的相關業(yè)務，包括財務、工程管理、技術研發(fā)等部門，有責任協(xié)助外派人員履行職責，對于外派人員提出的業(yè)務支持要求，必須認真對待，及時處理。
6、情況報告
6.1外派人員應定期和不定期地向公司報告?zhèn)�人工作情況和駐在企業(yè)的經(jīng)營情況，報告的形式包括書面報告和當面述職，對于經(jīng)營過程中出現(xiàn)的重大或緊急事項，應及時報告，且不限報告形式。
6.2外派人員每年四次定期報告工作情況，具體時間應在每季度首月的二十五日前報告上季度的工作，其中一季度為報告全年工作情況。報告的內(nèi)容主要包括：駐在企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展前景、股東關系、經(jīng)營班子工作評價、重大決策的執(zhí)行情況，以及本人履行職責情況、
業(yè)務活動中出現(xiàn)的問題、需要公司協(xié)助解決的困難、對該企業(yè)及其經(jīng)營活動的看法等。
6.3經(jīng)營管理類、財務、技術類最高主管每半年需向公司總經(jīng)理當面述職。述職由公司統(tǒng)一安排，相對集中時間、集中人員、集中地點進行，結(jié)合公司集團化管理的相關培訓活動統(tǒng)一組織實施。述職期間發(fā)生的差旅費由公司負責，按相應標準報銷。
7、績效考核
7.1外派人員除接受駐在企業(yè)組織的績效考核外，同時接受公司的相應考核�？己诵问桨ㄈ粘Ｂ男新氊煹谋O(jiān)督檢查和年終統(tǒng)一組織的考核測評�？己擞晒救耸鹿芾砗推髽I(yè)管理部門按照職責區(qū)分組織，考核結(jié)果與年度經(jīng)濟補助標準掛鉤。
7.2績效考核目標分為兩部分，即本職工作的績效目標與企業(yè)增值活動績效目標。本職工作績效目標由其所在企業(yè)確定并進行考核，企業(yè)增值活動績效目標由企業(yè)管理部門在與外派人員磋商的基礎上確定。
7.3對違反本辦法，工作不稱職、失職或不接受公司監(jiān)督管理的人員，將對其實施通報批評、扣發(fā)補助金等處罰，情節(jié)嚴重的，按公司人事管理的有關規(guī)定處理。
8、附則
本規(guī)定自頒布之日起實施。解釋權歸企業(yè)管理部。
人員管理制度8
為了加強施工現(xiàn)場保衛(wèi)工作，防止盜竊案件、火災和治安刑事案件發(fā)生，保障工程施工順利進行，依據(jù)有關法規(guī)制定本制度。
一、警衛(wèi)人員要認真學習保衛(wèi)消防知識，提高崗位工作水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)和施工現(xiàn)場紀律，嚴格執(zhí)行本崗位責任制，做到忠于職守，認真負責。
二、警衛(wèi)值班時間應佩戴值勤標志，工作中不睡覺，不脫崗，不喝酒，不搞娛樂活動，不帶外人閑談，不做與本職工作無關的事情。
三、堅守崗位，大膽負責，對非場內(nèi)人員出入工地要進行詢問、登記，對閑散無事人員拒絕其進入工地。
四、熟悉場內(nèi)各種材料、工具倉庫、辦公室、值班室情況，工人下班時警衛(wèi)人員維護出場順序，發(fā)現(xiàn)持物出門人員查明原因，做好處理工作，發(fā)現(xiàn)可凝情況報告值班領導妥善處置。
五、嚴格履行出入登記制度和材料出門驗證制度，外來人員，車輛進場須進行登記并查驗有關證件，非本工地采購的.易燃易爆物品及有毒物品不準進入現(xiàn)場。
六、加強對場內(nèi)重點消防保衛(wèi)目標巡視，冬季要加強對取暖用火管理和預防煤氣中毒工作巡查。
七、警衛(wèi)人員要熟悉火警電話號碼，掌握基本的滅火知識、技能，能正確向公安機關報案和向消防對報火警。
八、本制度由施工現(xiàn)場負責人和保衛(wèi)消防組織實施，并執(zhí)行監(jiān)督。
人員管理制度9
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2)對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并
完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經(jīng)公司領導簽字蓋章后方可生效。
3)對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄露;如
有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形
式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。
5)貨款處理：
①收到貨款應當日交到公司財務。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務部門核對各客戶
的應收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的`人際
關系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8)及時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。
9)執(zhí)行公司所交付的相關事宜。
三、統(tǒng)計人員職責：
1)及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。
2)設立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。
3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。
4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;
�、陧椖堪凑蘸贤M行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
人員管理制度10
(一)目的
為更好地貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,保障員工的健康和安全,規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設置及安全生產(chǎn)管理人員配備,以便推動公司安全生產(chǎn)工作的正常開展,根據(jù)國家、地方有關安全生產(chǎn)、職業(yè)健康和消防等法律法規(guī)、標準、規(guī)范,制定本制度。
(二)適用范圍
本制度適用于公司內(nèi)部安全管理人員的日常管理。
(三)規(guī)范性引用文件
1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
2.集團公司相關文件
(四)內(nèi)容要求
1.公司安全管理人員管理規(guī)定
1.1貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關國家標準、行業(yè)標準,參與本單位安全生產(chǎn)決策;
1.2參與制定并督促安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的執(zhí)行;
1.3開展安全生產(chǎn)檢查,制止和查處違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行為;
1.4發(fā)現(xiàn)事故隱患,督促有關業(yè)務部門和人員及時整改,并告知本單位負責人;
1.5開展安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓,推廣安全生產(chǎn)先進技術和經(jīng)驗;
1.6參與本單位生產(chǎn)工藝、技術、設備的安全性能檢測及事故預防措施的`制定;
1.7參與本單位新建、改建、擴建工程項目安全設施的審查,督促勞動防護用品的發(fā)放、使用;
1.8參與組織本單位應急預案的制定及演練;
1.9協(xié)助生產(chǎn)安全事故的調(diào)查和處理,對事故進行統(tǒng)計、分析;
1.10法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作。
2.生產(chǎn)技術處安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
2.1監(jiān)督檢查各單位貫徹執(zhí)行勞動保護政策、法規(guī)、制度和開展安全生產(chǎn)管理工作,定期組織研討分析工傷事故、職業(yè)病和重大安全問題,提出改進安全工作的建議。
2.2經(jīng)常深入現(xiàn)場了解和掌握全廠安全生產(chǎn)情況,提出整改意見,督促有關單位及時進行整改事故隱患。
2.3積極參與擬定審查工廠勞動保護、職業(yè)安全健康體系管理目標;監(jiān)督檢查勞保經(jīng)費合理使用和安全技術措施的完成情況。
2.4協(xié)同有關部門研究工廠防塵防毒工作,制定防塵防毒措施,做好職業(yè)病的預防工作。
2.5協(xié)同有關部門組織安全技術教育,進行特種作業(yè)人員安全技術訓練、考核,制止特種作業(yè)人員無證上崗獨立作業(yè)。
2.6開展新工人入廠安全教育,并檢查、督促分廠、工段、班組安全教育標準的執(zhí)行情況。
2.7按時召開安全生產(chǎn)例會,研究安全生產(chǎn)方面的意見和建議及推進安全生產(chǎn)工作的措施。
2.8抓好傷亡事故統(tǒng)計、分析、建檔工作,參加事故調(diào)查和處理工作,督促防范措施的落實。
2.9做好季節(jié)性勞動保護工作、防暑降溫及防寒防凍管理工作,督促有關單位做好勞逸結(jié)合,女工保護工作。
2.10抓好防護用品的管理與發(fā)放工作,監(jiān)督檢查職員防護用品合理使用。
2.11參與審查新建、改建、擴建、大修工程的設計,參加工程驗收,發(fā)現(xiàn)有不符合安全、衛(wèi)生規(guī)定的問題,有權要求解決。
3.分廠(處室)安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
堅持“安全第一、預防為主”的方針,接受安全生產(chǎn)管理部門指導,在部門安全第一責任人的領導下,抓好本單位安全生產(chǎn)管理工作。帶頭做好部門“四不傷害”(我不傷害自己、我不傷害別人、我不被他人傷害、防止他人傷害他人)、反“三違”(反違章指揮、反違章作業(yè)、反違反勞動紀律)等項工作。
3.1建立和完善本單位安全管理網(wǎng)絡,制訂各崗位安全操作規(guī)程,并監(jiān)督實施。
3.2組織好本單位新職工上崗、換崗三級安全教育,并做好臺帳。
3.3深入現(xiàn)場檢查班組安全制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門和領導報告,并提出處理意見。
3.4督促本部門做好隱患自查、整改工作,提出整改意見,協(xié)助、督促有關部門做好隱患整改工作,整改前積極組織好臨時防護,并建立隱患整改臺帳。
3.5在進行爆破、清理磨頭倉、清煤粉倉、清庫、清理預熱器堵料、進入電收塵器內(nèi)部檢查以及其它特殊危險作業(yè)時,必須到現(xiàn)場進行監(jiān)督,并向公司安全生產(chǎn)管理部門報告。
3.6安全員在現(xiàn)場檢查中有權制止任何違章指揮,違章作業(yè)和違反勞動紀律的行為,對違章行為有權提出必要的處理意見,必要時可越級上報。
3.7了解勞保用品使用情況,提出勞保申報計劃,保證一線生產(chǎn)勞動保護需要。
3.8做好本單位事故處理、登記、上報工作。
3.9處理事故應做到“四不放過”:事故原因分析不清不放過;
責任人及其他職工未受到教育不放過;沒有防范措施不放過;責任人及領導未受到嚴肅處理不放過。
4.工段(班組)安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
主管、工段長(班組長)對本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作負責。
4.1認真執(zhí)行上級有關安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定,嚴格遵守并執(zhí)行安全規(guī)章制度。
4.2做好對新職員的安全教育,指導和督促職員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,正確使用勞動保護用品,制止違章行為。
4.3根據(jù)生產(chǎn)指令和職員思想等狀況具體布置安全工作和注意事項,并組織職員開展每周一次的安全活動,健全安全活動臺帳。要求每班布置工作時要對安全工作提出具體要求。
4.4堅持交接班制度及日常安全檢查制度,組織職員維護、保養(yǎng)設備,清理工作場所,保持衛(wèi)生、整潔。遇有自己不能處理的安全隱患要及時上報,發(fā)現(xiàn)有可能發(fā)生設備和人身事故的緊急情況時,要立即采取應急措施或停止作業(yè),并報告上級。
4.5本部門進行爆破、清理磨頭倉及煤粉倉、清庫、清理預熱器堵料、進入電收塵器、總降倒閘及其它特殊作業(yè)、危險作業(yè)時,按規(guī)定辦理有關手續(xù)后,要到現(xiàn)場組織協(xié)調(diào),布置好安全工作,確保人身、設備安全。
4.6發(fā)生工傷事故時,要立即組織搶救,保護現(xiàn)場,及時上報,并組織或參加事故分析。
4.7有權拒絕執(zhí)行上級違反安全技術規(guī)程的生產(chǎn)指令,并可越級上報。
5.崗位安全生產(chǎn)人員管理規(guī)定
崗位工人對本崗位的安全生產(chǎn)負責。
5.1遵守勞動紀律,執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程,聽從領導和安全管理人員的指揮,嚴格遵照操作規(guī)程、安全制度作業(yè),制止他人違章作業(yè),切實做到“四不傷害”,即“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、防止他人傷害他人”。
5.2保證本崗位工作地點和設備、工具的衛(wèi)生整潔,不隨便拆除安全防護裝置,不使用自己不懂
的機械和設備,對內(nèi)部結(jié)構(gòu),性能不清楚的設備做到不摸、不碰、不進入,正確使用勞動保護用品。
5.3學習安全知識,提高安全技能,積極參加技術革新,提合理化建議,改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。
5.4及時反映、處理不安全因素,積極參加事故搶救工作。
5.5有權拒絕違章指揮,對上級單位或領導忽視職工安全、健康的錯誤行為有權提出批評或申訴。
(五)記錄表格
人員管理制度11
1.租賃、承包單位必須有相應的資質(zhì)證書，并具備安全生產(chǎn)條件。
2.應當與租賃、承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確在租賃合同或承包合同中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責。
3.企業(yè)對承包單位、租賃單位的安全生產(chǎn)工作實施統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。
4.對租賃、承包單位各類人員應接受本企業(yè)入廠安全教育，遵守本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和廠紀廠規(guī)，以及危害因素和預防、急救措施等。
5.查明租賃、承包單位負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員有無資質(zhì)證書和操作證，是否在有效期內(nèi)。
6.有兩個單位以上在本單位承包設施、廠房的.，對可能危及對方安全生產(chǎn)的，應當簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責和應當采取的安全措施，并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進行安全檢查和協(xié)調(diào)。
7.租賃、承包單位發(fā)生安全生產(chǎn)事故，本單位應按應急援預案方案進行搶救，并積極配合參加對事故的調(diào)查工作。
人員管理制度12
1.1.制定目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權責單位
�。�1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：
2.2.1部門主管
�。�1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
�。�2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。
（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。
�。�4）控制存貨及應收帳款。
�。�5）控制銷售單位之經(jīng)費預算。
�。�6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。
（7）按時呈報下列表單：
A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。
�。�8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
�。�1）基本事項
A、應以謙恭和氣的`態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶之招待。
D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
（2）銷售事項
A、產(chǎn)品使用之說明，設計及生產(chǎn)之指導。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項銷售資料。
（3）貨款處理
A、收到客戶貨款應當日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉庫借支貨品。
H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
�。�1）移交事項
A、財產(chǎn)清冊。
B、公文檔案。
C、銷售帳務。
D、貨品及贈品盤點。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領用、借用之公物。
H、其他。
�。�2）注意事項
A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
（1）移交事項
A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。
�。�2）注意事項
A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。
C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計劃
3.1.1.銷售計劃
銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計劃
銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。
3.2.客戶管理
（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質(zhì)。
（2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。
�。�2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
�。�3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。
�。�2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
�。�1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
�。�2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
�。�3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
�。�1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。
�。�2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
�。�3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。
（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。
人員管理制度13
為更好的保護員工的安全和健康，規(guī)范和加強勞保用品的發(fā)放、使用和管理，預防和減少職業(yè)病、工傷事故的發(fā)生，特制定本管理制度。
1、勞保用品時保護員工在民爆器材配送、裝卸過程中的健康與安全的一種保護性裝備，因此，勞保用品的管理必須有利工作、有利安全生產(chǎn)的職責。
2、享受勞保用品的崗位和人員由礦相關科室研究審定，并按公司制度的標準進行定期、定點，并登記造冊負責發(fā)放。
3、認真做好工種、工序、危險程度及時足額發(fā)放勞保用品。
4、炸藥庫相關工作人員、爆破員等禁止穿戴化纖衣料上崗或進入炸藥庫。
5、使用勞保用品的人員，要經(jīng)常對用品進行清洗，并做好妥善保管，不得隨意亂放。
6、發(fā)給員工個人勞保用品不得丟失、改裝、送人、買賣。如屬個人責任損壞者，按價賠償。凡使用期限少于規(guī)定期限二分之一的按原價賠償，期限超過二分之一的，按半價賠償。賠償后憑財務部門的.賠款憑證，重新補發(fā)。
7、項目部應建立健全勞動防護用品的買賣、驗收、保管、發(fā)放、使用、更好、報廢等管理；并應按照勞動防護用品的使用要求，在使用前對其防護功能進行必要的檢查。
8、在物品發(fā)放過程中，若勞保用品質(zhì)量不合格或號碼差錯等現(xiàn)象，服務部門應予以條換。
9、勞動防護用品進庫要嚴格履行入庫手續(xù)，認真保管，做到防火、無丟失、無霉爛變質(zhì)。
10、員工有義務保管好自己的勞保用品，對在使用期間內(nèi)已損壞的勞保用品，應及時申請補領或更換。保證安全生產(chǎn)順利進行。
人員管理制度14
(一)工作人員上班時,必須按規(guī)定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。
(二)工作人員的服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關規(guī)定處理。
(三)著工裝時要整體統(tǒng)一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。
(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的`必須按要求統(tǒng)一著裝。
(五)其他場合穿著時,要按規(guī)定進行著裝,樹立xx景區(qū)良好形象。
(六)在脫離xx旅游景區(qū)工作崗位時,工裝要按要求及時上交。
人員管理制度15
企業(yè)零售業(yè)務采用兩種收款方式：一種是商店設收款臺方式；另一種是無收款臺（一手錢一手貨）方式。
1、設收款臺（專人收款，錢貨分開）
�。╨）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款，第3聯(lián)售貨員暫時留存。
�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。
�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
（4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
�。�5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個人當日銷售額，并做登計，組長簽字。
�。�6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉(zhuǎn)會計，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計員。
�。�7）收款員清點貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會計室。
�。�8）商店會計室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會計記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會計員和統(tǒng)計員。
�。�11）商店會計、統(tǒng)計員接到商品賬轉(zhuǎn)來的“營業(yè)部門進銷存日報表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進行審查核實，并與當日“交款單”核對，無誤后做相應的賬務處理。
�。�12）商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。
�。�13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無收款臺（一手錢一手貨）
（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
（2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。
�。�3）每日營業(yè)終結(jié)前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進行匯總計算個人的銷售額，并與當日收到的現(xiàn)金核對無誤后會計室，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
�。�4）會計室點款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
�。�6）商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。
（7）無法進行日清日結(jié)的'商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點表（實物盤點）統(tǒng)計公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
（8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”。無法進行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進、銷、日報表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會計員、統(tǒng)計員�！芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。
�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
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