個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?鄲腊,以下是小編為大家收集的個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告,歡迎大家分享。
個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持和幫助,我會(huì)繼續(xù)努力,把部門(mén)業(yè)務(wù)工作做的更好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!20xx年8月我被任命為總經(jīng)理工作部副經(jīng)理,主管部門(mén)業(yè)務(wù)工作,并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)工作的管理。半年多以來(lái),我對(duì)自己提出了更高的要求,在努力適應(yīng)新的崗位要求的前提下,不斷學(xué)習(xí)、努力提高,改變過(guò)去被動(dòng)工作的狀態(tài),主動(dòng)思考、主動(dòng)工作、主動(dòng)溝通。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下,我圍繞部門(mén)工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,認(rèn)真履行自己的職責(zé),集中大家的智慧,凝聚大家的力量,不敢有絲毫的懈怠,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù)。
下面,將我任職以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行述職,不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。同時(shí),更希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),以便我在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
一、任職以來(lái)主要工作小結(jié)
。ㄒ唬┕炯(jí)會(huì)議的組織、準(zhǔn)備和落實(shí)
1、按期組織召開(kāi)公司總經(jīng)理辦公會(huì)及經(jīng)營(yíng)管理會(huì),督促落實(shí)公司級(jí)會(huì)議確定的待落實(shí)工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。
2、帶領(lǐng)部門(mén)人員協(xié)助工會(huì)組織召開(kāi)了20xx年工作會(huì)及新春聯(lián)歡會(huì)。全程參與了會(huì)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)、會(huì)議資料準(zhǔn)備、物品采購(gòu)、節(jié)目審定、會(huì)議事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)環(huán)節(jié),個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提升,工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。
。ǘ┕炯(jí)資料的起草和準(zhǔn)備
完成公司級(jí)材料和公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿的起草和準(zhǔn)備,包括公司級(jí)會(huì)議資料的`準(zhǔn)備、上級(jí)單位調(diào)研材料、公司半年、全年工作總結(jié)和計(jì)劃、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)匯報(bào)材料等。半年以來(lái),為了更好的完成上述工作,我不斷的學(xué)習(xí),查閱資料,努力的充實(shí)自己,提高自身的能力素質(zhì),使自己在文字表達(dá)上有更大的突破。
。ㄈI(yè)務(wù)工作的開(kāi)展
1、總經(jīng)理工作部作為公司業(yè)務(wù)支持和協(xié)調(diào)、督辦部門(mén),對(duì)于公司業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展至關(guān)重要,因此我始終堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,不斷學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)支持和配合流程,為保證公司業(yè)務(wù)工作正常、有序開(kāi)展起到應(yīng)有的作用。
2、堅(jiān)持公司“以市場(chǎng)為龍頭”理念,參與修訂了《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理辦法》,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的測(cè)算和統(tǒng)計(jì)原則,將目標(biāo)更加合理的下放到市場(chǎng)部和項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人。
3、完成了20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)測(cè)算。
4、根據(jù)公司要求重新梳理了工程檔案,按年度、工號(hào)核對(duì)檔案名稱,梳理每個(gè)工程檔案的內(nèi)容,建立移交資料目錄、檔案目錄,使檔案管理更加規(guī)范。
5、完成公司各項(xiàng)股東變更、經(jīng)營(yíng)范圍及注冊(cè)資金變更、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審等工作,并完善工商變更手續(xù)的內(nèi)部管理。
6、配合財(cái)務(wù)部完成了20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作。
二、下一步工作計(jì)劃
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司制度、流程及表格進(jìn)行梳理和完善,使之能夠與公司下一步發(fā)展相適應(yīng);
2、重點(diǎn)完成電力工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)的申辦工作;
3、完成20xx年指標(biāo)統(tǒng)計(jì)測(cè)算工作,兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和考核;完成20xx年項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的簽訂工作;
4、20xx年3月開(kāi)始辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審;
5、總經(jīng)理工作部是公司業(yè)務(wù)流程制度執(zhí)行的監(jiān)督管理部門(mén)和溝通各部門(mén)配合的協(xié)調(diào)部門(mén),下一步我要重點(diǎn)考慮如何使總經(jīng)理工作部督辦、協(xié)調(diào)職能更加深入,真正起到統(tǒng)籌、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)的作用。
三、工作中存在的不足
首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,缺乏與相關(guān)部門(mén)之間的溝通,在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠成熟。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。
再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定差距。這些不足,我在今后的工作中一定加以改進(jìn)和克服,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我多提寶貴意見(jiàn),我一定虛心接受,努力改進(jìn)。在下一步的工作中,我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力提高業(yè)務(wù)理論水平,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。在此我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的幫助、信任和支持,在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)盡心盡力,積極主動(dòng)地抓好本職工作,認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),與同事們一起,努力工作,恪盡職守,將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力,以必勝的信心迎接工作挑戰(zhàn),完成公司交給我的各項(xiàng)工作!同時(shí),我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告2
尊敬的程董,全體員工同志們:
伴隨著xxx大酒店20xx年年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂(lè),我們懷著愉悅的心情,迎來(lái)的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂(lè),闔家歡樂(lè),萬(wàn)事如意!過(guò)去的一年是對(duì)xxx大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過(guò)20xx年一年的運(yùn)營(yíng),酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分,在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下,在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上,使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可,確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等),銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo),經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。
同志們,20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以各類(lèi)會(huì)議室、宴會(huì)廳,多功能廳等配套設(shè)施,圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù),提高菜品出品質(zhì)量,重視各類(lèi)婚慶宴包桌,強(qiáng)化節(jié)能降耗,控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面:
1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),建立明確的工作目標(biāo),要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
2、內(nèi)挖潛力,外拓客源
20xx年推行全員營(yíng)銷(xiāo)模式,人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員,營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中有服務(wù),服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷(xiāo)。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī),主動(dòng)介紹酒店各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理
20xx年是xx戰(zhàn)略發(fā)展的一年,為此酒店董事會(huì)根據(jù)20xx年全年經(jīng)營(yíng)狀況,適時(shí)的、科學(xué)的提出了20xx年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo),要求酒店各部門(mén)切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,做到事前計(jì)劃,事中有控制,事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門(mén)及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。
4、推進(jìn)星評(píng)工作
我與酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,確保一次性順利通過(guò)星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作,力爭(zhēng)酒店于20xx年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店。
5、人才隊(duì)伍建設(shè)
由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,賓館一線員工流動(dòng)性較高,形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),“以人為本,善待員工”一貫是xxx大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。20xx年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽,及各類(lèi)公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì),并大但使用,給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí),成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。
6、強(qiáng)化執(zhí)行能力
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代,已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代,而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí),戰(zhàn)略決定成敗,一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí),執(zhí)行力決定成敗。20xx年xxx大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力,我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事,只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事,執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”,以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢,工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。
7、品牌形象提升
品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,盡管20xx年由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響,但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年,我們將從“一軟一硬”兩頭抓:一是軟件建設(shè)方面,增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理,調(diào)整餐飲菜品特色,灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房,以做好貴賓接待和日?蛻舴⻊(wù),把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí),側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造,保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。
8、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng),提高酒店知名度。
9、自身修為方面
將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信、開(kāi)拓、創(chuàng)新,多與同事溝通交流,敢于承擔(dān)責(zé)任。重點(diǎn)在餐飲和客房、溫泉會(huì)館多種創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方面入手,尋求利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。公元20xx年的日歷即將被翻過(guò)最后一頁(yè);貞涍^(guò)去的一年,我們不能忘記,我們?cè)跁r(shí)間緊、任務(wù)重的情況下緊緊團(tuán)結(jié)在一起,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)拼搏的'精神;回憶過(guò)去的一年,我們還不能忘記,大家那最值得懷念的共同揮灑汗水的一幕幕經(jīng)歷,最值得珍藏的感人至深的親情和友情。你們?yōu)閤xx大酒店創(chuàng)酒店行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌作出了巨大貢獻(xiàn),在xxx大酒店的發(fā)展史上寫(xiě)下濃重的一筆!這說(shuō)明xx的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的。
誠(chéng)信締造偉業(yè)!xx人應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。當(dāng)前,我縣的消費(fèi)觀念和消費(fèi)導(dǎo)向正發(fā)生著深刻的變化,經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)良性的互動(dòng)之中,隨著新興各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)酒店的開(kāi)業(yè),將會(huì)進(jìn)一步瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕,酒店的客源會(huì)受到影響,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)負(fù)面被動(dòng)性和降低競(jìng)爭(zhēng)力,酒店的利潤(rùn)難以保障,xxx大酒店正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)!20xx年,我們要繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向,利用酒店所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境,挖掘資源,整合資源,為客戶提供更快捷方便的服務(wù),堅(jiān)持“顧客滿意是我的追求”為理念。xx將努力創(chuàng)建全縣乃至全市級(jí)酒店行業(yè)龍頭,在企業(yè)文化發(fā)展和經(jīng)營(yíng)收入上再上一個(gè)新的臺(tái)階,演繹出濃墨重彩的一章!
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,光榮與夢(mèng)想共存!xx經(jīng)過(guò)深化管理體制,實(shí)施多元化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,維護(hù)保養(yǎng)好硬件、致力提升軟件,做好節(jié)能降耗。認(rèn)真做好政務(wù)和集團(tuán)接待,推動(dòng)酒店品牌化建設(shè)。我堅(jiān)信定會(huì)迎來(lái)更加絢爛的明天!
個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
20xx年x月以來(lái),在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報(bào)如下:
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xxx,男,1992年6月2日出生,xxxx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的'專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),其中20xx、06—20xx、06為110萬(wàn)元,20xx、06到20xx、06為110萬(wàn)元,20xx、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
個(gè)人經(jīng)理述職報(bào)告4
在20xx年度,我嚴(yán)格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下,我扎實(shí)穩(wěn)妥地開(kāi)展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜?xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作,以有效的保證了全年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業(yè),還積極主動(dòng)地提升自己的政治覺(jué)悟,不斷努力提高自身的工作能力,創(chuàng)新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項(xiàng)工作成效,F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報(bào)告如下:
一、創(chuàng)新工作方式,完善工作思路。
20xx年度是我行發(fā)展與營(yíng)運(yùn)的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線個(gè)人稽核制度、自公司集合上線以來(lái),我會(huì)計(jì)與營(yíng)運(yùn)部門(mén)展開(kāi)了各項(xiàng)轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的零風(fēng)險(xiǎn)。
自今年的稽核上線以來(lái),我適時(shí)的展開(kāi)了階段調(diào)研工作,根據(jù)我行實(shí)際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu),進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時(shí)緊抓業(yè)務(wù),做到及時(shí)整改,認(rèn)證審評(píng)。嚴(yán)格建立防風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,高調(diào)抓質(zhì)量,高效益的稽核與會(huì)計(jì)結(jié)算工作。此外,我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路,創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,從而全面落實(shí)創(chuàng)新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開(kāi)拓為主線,大力發(fā)展我行營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)。
(一)做好資金回籠、調(diào)撥和整點(diǎn)資金結(jié)算工作。在20xx年度春節(jié)期間,我積極組織全區(qū)出納與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員共同加班加點(diǎn),全面針對(duì)大量的回籠資金展開(kāi)各項(xiàng)挑撥與整點(diǎn)工作。僅一個(gè)月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬(wàn)元,上劃省行萬(wàn)元,全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運(yùn)用率保持在一個(gè)較好的水平。
。ǘ┘訌(qiáng)流通管理,貫徹依法行政觀念。
為加強(qiáng)人民幣流通管理,維護(hù)人民幣的正常流通秩序,我及時(shí)印發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對(duì)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》、等一系類(lèi)相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查;同時(shí),通過(guò)聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置窗口、樓區(qū)民生廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)等方式進(jìn)行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識(shí)。此外,我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動(dòng),主動(dòng)組隊(duì)參加了省行組織的人民幣知識(shí)及點(diǎn)鈔技能競(jìng)賽,以此來(lái)提高我部全員的結(jié)算工作能力。
。ㄈ┘訌(qiáng)檢查監(jiān)督,確保全年資金安全運(yùn)行無(wú)事故。在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難,我全面開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合工作,親自督促全部上下合規(guī)操作,確保全年資金安全運(yùn)行無(wú)事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次,省行會(huì)計(jì)交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶專項(xiàng)檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專員對(duì)檢查內(nèi)容開(kāi)展自查活動(dòng),確保了各崗位安全運(yùn)行無(wú)意外;在會(huì)計(jì)結(jié)算方面,我始終強(qiáng)調(diào)我部會(huì)計(jì)人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作,每月對(duì)非正常掛賬和重點(diǎn)對(duì)反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和檢查,按月核發(fā)非現(xiàn)場(chǎng)檢查通報(bào),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
此外,我還對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控,為加強(qiáng)金庫(kù)管理,我組織專業(yè)會(huì)計(jì)和相關(guān)檢查人員定期與不定期對(duì)金庫(kù)進(jìn)行盤(pán)庫(kù)、檢查工作。同時(shí),我還緊抓整改落實(shí)工作,及時(shí)組織專業(yè)人員開(kāi)展檢查以及自查工作,并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題逐條逐項(xiàng)分析原因,與部門(mén)人員工作落實(shí)整改,及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài),從而化解并防范了風(fēng)險(xiǎn),保證了20xx年會(huì)計(jì)結(jié)算工作的無(wú)重大差錯(cuò)、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)事故。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)三大集中上線,做好新系統(tǒng)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)流程升級(jí)工作。
20xx年是我行會(huì)計(jì)結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年,自3月份公司業(yè)務(wù)集中上線和個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)集中稽核上線以來(lái),我緊密領(lǐng)導(dǎo),集中部署,高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實(shí)工作,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,認(rèn)真組織部門(mén)人員進(jìn)行加班加點(diǎn)的演練和培訓(xùn);為促進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作。我及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試上線與考核工作。同時(shí)我嚴(yán)格按照省行要求出臺(tái)考核辦法,將退回率、識(shí)別率、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)實(shí)際落實(shí)分解到前、中、后臺(tái)操作人員與市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理人員工作任務(wù)之中。
。ㄎ澹I(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。在20xx年度,我不僅帶頭展開(kāi)自學(xué)與提升工作,還組織部門(mén)人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí),以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。我部通過(guò)對(duì)營(yíng)運(yùn)人員培訓(xùn),樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績(jī)效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤,深度鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng),進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來(lái)我部門(mén)人員的績(jī)效工作得到了很大的提升。并不定時(shí)對(duì)以此作為對(duì)員工的儀表規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查,完善我部的.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題與不足。
雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭(zhēng)完善我部的各項(xiàng)工作任務(wù),奮力為實(shí)現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實(shí)施與落實(shí)中,我還存在有對(duì)上級(jí)部門(mén)制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時(shí)、對(duì)員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)部門(mén)人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問(wèn)題。這使得我部門(mén)沒(méi)能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
三、未來(lái)工作方向。
20xx年已經(jīng)到來(lái),在未來(lái)的工作中,我將進(jìn)一步一年來(lái)各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為工作中心,并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)xx、團(tuán)結(jié)向上的精神。
嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工,通過(guò)多種形式的教育活動(dòng),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。以全面規(guī)范部門(mén)管理,不斷調(diào)整,勇于開(kāi)拓,大力開(kāi)發(fā)和推廣新型管理政策,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作為工作重心,為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
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