2023內(nèi)部培訓(xùn)方案

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家收集的2023內(nèi)部培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案1

　　一、提高理性認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對(duì)性的前提

　　首先，必須明確培訓(xùn)計(jì)劃方案不僅是知識(shí)、技能的傳授，同時(shí)也是企業(yè)文化信息的傳遞和員工健康心理導(dǎo)向的培育，培訓(xùn)計(jì)劃方案為企業(yè)和員工搭建了雙贏的文化平臺(tái)，企業(yè)造就人才，人才成就企業(yè)。其次，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案不是包治百病的靈丹妙藥，只有對(duì)癥下藥，才能解決問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案只有突出針對(duì)性，才有生命力，才能體現(xiàn)其價(jià)值性。再次，企業(yè)基于對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案價(jià)值的認(rèn)識(shí)，在培訓(xùn)計(jì)劃方案思路、策劃和設(shè)計(jì)上，應(yīng)該具有前瞻性、戰(zhàn)略性和立體感，可以將培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、正確的心理導(dǎo)向、知識(shí)技能的傳授有機(jī)的結(jié)合作為培訓(xùn)計(jì)劃方案重點(diǎn)。

　　二、抓好需求調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對(duì)性的基礎(chǔ)

　　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門在規(guī)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃方案之前，采取各種工作方法對(duì)企業(yè)組織需求進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)成員知識(shí)、技能等要素和崗位需求進(jìn)行對(duì)標(biāo)，對(duì)企業(yè)員工個(gè)人需求進(jìn)行了解，進(jìn)行全面系統(tǒng)的鑒別和分析，把企業(yè)需求、崗位要求、個(gè)人需求等要素結(jié)合起來(lái)，以確定企業(yè)是否需要培訓(xùn)計(jì)劃方案、需要哪方面培訓(xùn)計(jì)劃方案、培訓(xùn)計(jì)劃方案的切入點(diǎn)、培訓(xùn)計(jì)劃方案的內(nèi)容等，從而把握培訓(xùn)計(jì)劃方案的主方向、主目標(biāo)，做到主題明確，中心突出，有的放矢。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃方案需求的調(diào)查分析，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃方案計(jì)劃，使企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案的針對(duì)性用計(jì)劃形式進(jìn)行約束，為企業(yè)針對(duì)性開(kāi)展培訓(xùn)計(jì)劃方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、優(yōu)化內(nèi)部資源，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對(duì)性的保證

　　企業(yè)要整合內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃方案資源，對(duì)于優(yōu)良培訓(xùn)計(jì)劃方案資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良資源共享。建立屬于自己的由企業(yè)管理、技術(shù)、操作骨干人才為主的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，要注重發(fā)揮企業(yè)技術(shù)老總和老專家在企業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃方案工作中的引領(lǐng)作用，發(fā)揮他們“傳、幫、帶”的作用。這樣的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)是企業(yè)自己的，他們具有深厚的文化功底，豐富的實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的專業(yè)技術(shù)和教學(xué)技能，熟悉企業(yè)的管理流程，具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、講解、答疑和指導(dǎo)能力。他們與企業(yè)員工關(guān)系更加密切，心里關(guān)系更加融合，對(duì)企業(yè)與基層員工的需求更加了解，交流起來(lái)更加順暢，傳達(dá)和講授的知識(shí)和技能的效果就會(huì)更好。他們通過(guò)貼近一線、貼近現(xiàn)場(chǎng)、貼近實(shí)踐的教學(xué)，可以將自己頭腦中的“無(wú)形”知識(shí)實(shí)現(xiàn)了“有形化”，這樣就可以為企業(yè)優(yōu)質(zhì)、快速、有針對(duì)性和實(shí)用性培訓(xùn)計(jì)劃方案提供保證，這樣的培訓(xùn)計(jì)劃方案是最有價(jià)值的。

　　四、精選培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對(duì)性的關(guān)鍵

　　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門在培訓(xùn)計(jì)劃方案需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，要針對(duì)不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案項(xiàng)目，不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案類別，不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案層次，不同的培訓(xùn)計(jì)劃方案人員，要對(duì)培訓(xùn)師提出明確的要求，要求授課人設(shè)計(jì)出系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃方案課件，培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容要重需求、重實(shí)用。培訓(xùn)計(jì)劃方案的.內(nèi)容要量身定做，培訓(xùn)師要結(jié)合實(shí)際工作和受訓(xùn)人員的情況在內(nèi)容設(shè)計(jì)上優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，精選最需要、最合適、最有價(jià)值的培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容，增強(qiáng)針對(duì)性，突出實(shí)用性，把提高員工的實(shí)踐力、動(dòng)手力、創(chuàng)造力和復(fù)合能力作為培訓(xùn)計(jì)劃方案重點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門針對(duì)企業(yè)操作技能人才和復(fù)合技能人才短缺的問(wèn)題，積極推進(jìn)復(fù)合技能和一專多能培訓(xùn)計(jì)劃方案，實(shí)施企業(yè)部?jī)?nèi)部人才再造工程。一方面在本專業(yè)內(nèi)開(kāi)展“梯級(jí)技術(shù)”培訓(xùn)計(jì)劃方案;另一方面跨專業(yè)開(kāi)展“一專多能”培訓(xùn)計(jì)劃方案，實(shí)現(xiàn)操作技能人員技能水平的“二次孵化”，從而實(shí)現(xiàn)技能人才的階梯式跨越發(fā)展和復(fù)合技能水平的提升。對(duì)于相同培訓(xùn)計(jì)劃方案項(xiàng)目的第二次培訓(xùn)計(jì)劃方案，要求培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容的設(shè)置不是簡(jiǎn)單地“復(fù)制和粘貼”第一期的內(nèi)容，而是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分考慮受訓(xùn)人員和用人單位的意見(jiàn)，對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)再次進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)更具有針對(duì)性和實(shí)用性。

　　五、方法靈活多樣，培訓(xùn)計(jì)劃方案針對(duì)性的活力

　　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案部門要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃方案對(duì)象、培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃方案目的不同，從實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，充分地與培訓(xùn)師溝通，靈活選擇培訓(xùn)計(jì)劃方案方式方法，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃方案方式方法的創(chuàng)新化和多樣化。主要是克服傳統(tǒng)的“一言堂”和“填鴨式”模式，走多樣化之路，將講授、個(gè)案分析、研討、操作拓展訓(xùn)練、參觀考察等各種培訓(xùn)計(jì)劃方案方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)“灌輸式教學(xué)”向“互動(dòng)式教學(xué)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)學(xué)習(xí)”向“主動(dòng)提問(wèn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)單一注重“理論學(xué)習(xí)”向既“注重理論”又“注重能力”轉(zhuǎn)變。也可以通過(guò)開(kāi)展研討、技術(shù)交流、主題講座、現(xiàn)場(chǎng)答疑、案例教學(xué)等，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流、經(jīng)驗(yàn)共享、教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)員相長(zhǎng)、共同提高的培訓(xùn)計(jì)劃方案效果。通過(guò)這樣的一個(gè)靈活多樣培訓(xùn)計(jì)劃方案方式的選擇，使員工不僅在培訓(xùn)計(jì)劃方案中掌握了知識(shí)和技能，還學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了交流，學(xué)會(huì)了溝通，享受了培訓(xùn)計(jì)劃方案，從而激發(fā)了員工參與培訓(xùn)計(jì)劃方案、主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于提問(wèn)的熱情，營(yíng)造了一個(gè)學(xué)技術(shù)、練職業(yè)技能、敢創(chuàng)新的氛圍。這樣的培訓(xùn)計(jì)劃方案是企業(yè)和受訓(xùn)人員期待和歡迎的培訓(xùn)計(jì)劃方案，是具有生命力的培訓(xùn)計(jì)劃方案。

　　總之，企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地做好培訓(xùn)計(jì)劃方案工作，要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，探索有效的方式方法，突出針對(duì)性實(shí)效性，才能取得實(shí)效，才能發(fā)揮培訓(xùn)計(jì)劃方案工作為企業(yè)造就和儲(chǔ)備人才“孵化器”和“蓄水池”的作用。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案2

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

　　一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：

　　一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。

　　三、各部門（如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行

　　主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓(xùn)：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)的.考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。

　　建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案3

　　一、 店內(nèi)了解

　　1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

　　2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

　　3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

　　4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)

　　5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等

　　6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

　　7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

　　8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)

　　9、 了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

　　10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等

　　11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃

　　12、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

　　13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表

　　14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長(zhǎng)住合同(中英文)

　　15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

　　16、 養(yǎng)銷售員的.銷售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

　　17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

　　18、 客戶產(chǎn)量的管理

　　19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入

　　二、宴會(huì)銷售

　　1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單

　　2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式

　　3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)

　　4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息

　　5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存

　　6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

　　7、如何下發(fā)EO通知單

　　8、如何做預(yù)約和電話拜訪

　　9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

　　三、市內(nèi)拜訪客戶

　　1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

　　2、如何做好拜訪計(jì)劃

　　3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

　　4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語(yǔ)言和技巧

　　5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶

　　6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚

　　7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

　　四、異地拜訪客戶

　　1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

　　2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用

　　3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

　　4、如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系

　　5、如何制作異地客戶拜訪報(bào)告