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服裝店員工管理制度

時(shí)間:2024-08-02 22:40:00 秀鳳 制度 我要投稿

服裝店員工管理制度(通用9篇)

  在現(xiàn)在的社會生活中,制度對人們來說越來越重要,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的服裝店員工管理制度,歡迎大家分享。

服裝店員工管理制度(通用9篇)

  服裝店員工管理制度 1

  員工準(zhǔn)則

  1.員工應(yīng)帶妝上崗,工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。

  2.在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。

  3.應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

  4.應(yīng)妥善保管好柜臺財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

  5.每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。

  6.按時(shí)上班,不得早退。吃飯時(shí)間不得超過30分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退3次以上者,扣除一天工資。

  7.上班時(shí)間不得接待朋友探訪。

  8.店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1000+2%個(gè)人銷售額提成。

  9.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

  10.提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的2%

  11.補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補(bǔ)貼和100元的化妝補(bǔ)貼,保險(xiǎn)補(bǔ)貼300元?jiǎng)t自員工正式入職公司6個(gè)月后發(fā)放。

  12.員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

  13.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

  14.如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

  15.員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

  16.員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  17.員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

  18.員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,如有損壞,照價(jià)賠償。

  19.員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動進(jìn)行銷售,不得擅自更改商品價(jià)格。

  20.員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

  員工的儀容儀表

  1.頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2.按照公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。

  3.如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

  4.制服要干凈、整潔,不能有異味。

  5.店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

  店柜工服

  1.工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的.時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

  2.工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

  3.員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

  4.凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

  5.未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。

  店柜制度

  1.工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2.必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向公司申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

  3.員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

  4.未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將給予處罰。

  5.工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  6.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者給予處罰。

  7.不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8.工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9.工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

  10.工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11.穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  12.嚴(yán)禁擅自穿著公司服裝外出,違者嚴(yán)厲處罰。

  13.工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí),需做好登記。

  員工辭職

  辭職必須提前一個(gè)月向公司提出書面請辭,待公司招到新正式員工后,可給予批準(zhǔn)。過年前一個(gè)月不準(zhǔn)辭職。若不按此流程辭職,只能發(fā)放上月工資的30%,其余作為彌補(bǔ)公司的運(yùn)行損失。

  服裝店員工管理制度 2

  裝扮得體

  所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時(shí),服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點(diǎn),個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

  店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象,從而產(chǎn)生必須程度的信任感,促進(jìn)購買活動的進(jìn)行。反過來,如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會給顧客一個(gè)極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請她幫忙選購商品,從而抑制顧客的購買欲望,損壞商店的聲譽(yù)。

  店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

  舉止文雅

  所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中,在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

  店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

  店員舉止文雅的具體要求是:

  ◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺;

  ◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

  ◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

  ◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

  為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況,或要求同事提點(diǎn)。

  男同事:

  1)頭發(fā)

  ——頭發(fā)必須要梳理整齊

  ——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

  ——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

  ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

  ——不可染發(fā)

  2)首飾

  ——不可戴超過一只戒指

  ——最多只能夠戴一條不夸張的.手鏈

  ——不可戴過大或過多色彩的手表

  ——頸鏈不可外露

  3)著裝

  ——穿著公司或商場統(tǒng)一制服

  ——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無灰塵

  ——服飾無破損

  4)姿勢

  ——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

  ——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

  女同事

  1)頭發(fā)

  ——長發(fā)及肩的務(wù)必束起

  ——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

  ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

  ——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

  2)首飾

  ——不可戴超過一只戒指

  ——不可戴過大或顏色過多的手表

  ——手鐲/手鏈只可戴一條

  ——耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)

  3)妝扮

  ——香水味以清淡為主

  ——指甲務(wù)必修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

  ——?jiǎng)?wù)必涂顏色不太夸張的口紅

  ——化淡妝

  ——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

  4)姿勢

  ——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺、貨柜,雙手自然下垂

  ——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

  服裝店員工管理制度 3

  1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

  2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。

  3、保持店面衛(wèi)生整潔,保持天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

  4、收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

  5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的.成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

  9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響工作情緒及客人選購商品。

  服裝店員工管理制度 4

  一、工作紀(jì)律

  員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到早退。如有特殊情況,需提前請假。

  工作期間,員工應(yīng)保持專注,不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。

  遵守職業(yè)道德,不得泄露店鋪的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。

  二、服務(wù)規(guī)范

  以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  及時(shí)響應(yīng)顧客的需求,耐心解答顧客的疑問,不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

  熟練掌握產(chǎn)品知識,能夠準(zhǔn)確地向顧客介紹服裝的.款式、材質(zhì)、尺碼等信息。

  三、商品管理

  負(fù)責(zé)商品的陳列和整理,保持貨架整潔、有序,展示效果良好。

  定期盤點(diǎn)商品,確保庫存準(zhǔn)確無誤。

  小心處理商品,避免損壞或丟失。

  四、銷售任務(wù)與業(yè)績考核

  員工應(yīng)努力完成個(gè)人和店鋪的銷售目標(biāo)。

  定期對員工的銷售業(yè)績進(jìn)行考核,根據(jù)業(yè)績給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

  五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  與同事之間相互協(xié)作、相互支持,共同完成店鋪的工作任務(wù)。

  積極參與團(tuán)隊(duì)活動,分享經(jīng)驗(yàn)和知識,提高團(tuán)隊(duì)整體水平。

  六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

  表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得表彰、獎(jiǎng)金、晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。

  違反規(guī)定的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。

  本制度自發(fā)布之日起生效,希望全體員工嚴(yán)格遵守,共同努力提升店鋪的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)水平。

  服裝店員工管理制度 5

  一、考勤制度

  員工必須按照店鋪規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗,不得無故曠工。

  員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。

  遲到或早退將根據(jù)具體情況扣除相應(yīng)的工資。

  二、儀容儀表

  員工上班期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服,保持良好的`個(gè)人形象。

  保持頭發(fā)整齊、面部清潔,不得留奇異發(fā)型或化濃妝。

  三、工作流程

  營業(yè)前,做好店鋪的清潔衛(wèi)生工作,準(zhǔn)備好營業(yè)所需的物品。

  營業(yè)中,積極推銷商品,熟悉商品的庫存情況,及時(shí)補(bǔ)貨。

  營業(yè)結(jié)束后,進(jìn)行賬目清算,整理好商品,關(guān)閉電器設(shè)備。

  四、客戶服務(wù)

  微笑服務(wù),主動迎接顧客,使用禮貌用語。

  耐心傾聽顧客的需求和意見,提供專業(yè)的建議和幫助。

  對于顧客的投訴,要及時(shí)處理并給予滿意的答復(fù)。

  五、培訓(xùn)與發(fā)展

  店鋪將定期為員工提供培訓(xùn)機(jī)會,提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

  鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  六、安全與衛(wèi)生

  遵守店鋪的安全規(guī)定,確保工作環(huán)境安全。

  保持店鋪的衛(wèi)生整潔,定期進(jìn)行消毒和清潔。

  違反以上制度的員工,將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。同時(shí),對于表現(xiàn)出色的員工,店鋪將給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

  服裝店員工管理制度 6

  一、崗位職責(zé)

  店長負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營管理,包括人員安排、銷售計(jì)劃制定等。

  銷售員負(fù)責(zé)顧客接待、商品銷售、庫存管理等工作。

  收銀員負(fù)責(zé)收款、賬目核對等財(cái)務(wù)工作。

  二、工作時(shí)間與排班

  店鋪營業(yè)時(shí)間為每天[具體時(shí)間],員工實(shí)行輪班制。

  排班表由店長提前制定,員工應(yīng)嚴(yán)格按照排班表上班。

  三、商品管理

  新到商品要及時(shí)上架,確保標(biāo)簽、價(jià)格等信息準(zhǔn)確無誤。

  定期檢查商品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  做好庫存盤點(diǎn),掌握商品的'銷售和庫存情況。

  四、銷售技巧與促銷活動

  員工應(yīng)不斷提升銷售技巧,提高銷售業(yè)績。

  積極參與店鋪組織的促銷活動,按照活動規(guī)則進(jìn)行銷售。

  五、員工福利與激勵(lì)

  為員工提供合理的薪酬和福利,包括基本工資、提成、獎(jiǎng)金等。

  對于工作表現(xiàn)突出的員工,給予晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施。

  六、違規(guī)處理

  員工如有違規(guī)行為,如盜竊、欺騙顧客等,將立即解除勞動合同,并追究法律責(zé)任。

  對于一般違規(guī)行為,如遲到、服務(wù)態(tài)度不好等,將進(jìn)行警告、罰款等處罰。

  本管理制度旨在規(guī)范員工行為,提高店鋪運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量,希望全體員工共同遵守。

  服裝店員工管理制度 7

  一、工作紀(jì)律

  員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到早退。如有特殊情況,需提前請假。

  工作期間,員工應(yīng)保持專注,不得從事與工作無關(guān)的事情,如玩手機(jī)、聊天等。

  遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級的工作安排。

  二、服務(wù)規(guī)范

  員工應(yīng)以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  了解顧客需求,耐心解答顧客的問題,為顧客提供合適的服裝搭配建議。

  保持微笑,使用禮貌用語,不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

  三、商品管理

  熟悉店鋪內(nèi)各類服裝的款式、尺碼、顏色和價(jià)格等信息。

  確保商品陳列整齊、美觀,及時(shí)整理貨架,補(bǔ)充缺貨商品。

  認(rèn)真檢查商品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級。

  四、庫存管理

  定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn),確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

  掌握商品的銷售情況,及時(shí)向店長反饋暢銷和滯銷商品的.信息。

  嚴(yán)格遵守庫存出入庫的流程,防止出現(xiàn)差錯(cuò)。

  五、衛(wèi)生與安全

  保持店鋪的整潔衛(wèi)生,包括地面、貨架、試衣間等區(qū)域。

  遵守安全操作規(guī)程,確保工作場所的安全。

  下班時(shí)關(guān)閉電器設(shè)備,鎖好門窗。

  六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

  表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、晉升、優(yōu)秀員工評選等。

  違反制度的員工將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。

  服裝店員工管理制度 8

  一、考勤制度

  員工上班實(shí)行打卡制度,不得代打卡。

  員工應(yīng)提前 10 分鐘到崗,做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

  每月允許員工有兩次遲到機(jī)會,但每次不得超過 15 分鐘,超過則按曠工處理。

  二、儀容儀表

  員工上班期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服,保持整潔干凈。

  女員工應(yīng)化淡妝,發(fā)型整齊;男員工不得留奇異發(fā)型。

  佩戴工作牌,不得私自轉(zhuǎn)借他人。

  三、銷售服務(wù)

  主動迎接顧客,使用禮貌用語,如“歡迎光臨”“請問有什么可以幫您”。

  積極了解顧客需求,根據(jù)顧客的身材、氣質(zhì)和喜好推薦合適的服裝。

  為顧客提供試衣服務(wù),及時(shí)整理試衣間,確保顧客有良好的試衣體驗(yàn)。

  四、商品陳列與整理

  按照規(guī)定的陳列原則擺放商品,突出商品的'特色和賣點(diǎn)。

  定期對商品進(jìn)行整理和清潔,保證商品的整潔和完好。

  及時(shí)調(diào)整陳列布局,以適應(yīng)季節(jié)和潮流的變化。

  五、財(cái)務(wù)管理

  嚴(yán)格遵守收款流程,確保收款準(zhǔn)確無誤。

  妥善保管現(xiàn)金和票據(jù),防止丟失或被盜。

  對商品的折扣和促銷活動要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。

  六、培訓(xùn)與發(fā)展

  積極參加店鋪組織的培訓(xùn)活動,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

  鼓勵(lì)員工提出合理化建議,為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  服裝店員工管理制度 9

  一、工作職責(zé)

  熟悉店鋪內(nèi)所有服裝的款式、材質(zhì)、價(jià)格和庫存情況,能夠準(zhǔn)確為顧客介紹和推薦。

  負(fù)責(zé)店鋪的日常銷售工作,努力完成銷售目標(biāo)。

  協(xié)助店長進(jìn)行庫存管理,包括盤點(diǎn)、補(bǔ)貨和退貨等。

  二、顧客服務(wù)

  以熱情、耐心、細(xì)心的態(tài)度服務(wù)顧客,滿足顧客的.合理需求。

  處理顧客的投訴和建議,及時(shí)反饋給店長,并跟進(jìn)解決結(jié)果。

  維護(hù)店鋪的形象和聲譽(yù),為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

  三、店鋪維護(hù)

  保持店鋪的整潔和衛(wèi)生,包括地面、貨架、櫥窗等。

  檢查和維護(hù)店鋪的設(shè)備和設(shè)施,如照明、空調(diào)等,確保正常運(yùn)行。

  協(xié)助店長進(jìn)行店鋪的裝飾和布置,根據(jù)節(jié)日和促銷活動進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

  四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  與同事友好相處,互相幫助,共同完成店鋪的工作任務(wù)。

  參加店鋪的例會和團(tuán)隊(duì)活動,積極分享經(jīng)驗(yàn)和心得。

  服從店長的工作安排和調(diào)配,支持店鋪的整體運(yùn)營。

  五、保密制度

  對店鋪的商業(yè)機(jī)密、顧客信息等嚴(yán)格保密,不得泄露。

  未經(jīng)許可,不得擅自將店鋪的文件、資料等帶出店鋪。

  六、違規(guī)處理

  對于違反本管理制度的員工,將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職或辭退等處理。

  因員工個(gè)人原因給店鋪造成損失的,員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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員工管理制度03-04