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公司銷售培訓(xùn)總結(jié)范文
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的公司銷售培訓(xùn)總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司銷售培訓(xùn)總結(jié)范文1
前不久參加了關(guān)于電話營銷的培訓(xùn)，感慨頗深，下面分享個人對于此次培訓(xùn)的總結(jié)：
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點培訓(xùn)心得：
1、充分準備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達成我想要的結(jié)果！
2、簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的'表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢
語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨
在電銷過程中，常常會聽到客戶抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備。
公司銷售培訓(xùn)總結(jié)范文2
集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn)。在短短的兩、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境，實現(xiàn)更大的進步！
管理也好，營銷也罷！表面上都是技巧，都是工具；深層次上看卻是人的心智，是氣場；本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為！培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等；本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話；一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀�？此铺摰慕M織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的`要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則（：
1、提前通知，事先安排，形成慣例；
2、堅持會議準時開始，準時結(jié)束；
3、參會者需帶著方案來開會；
4、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講；
5、開會是通過方案的；
6、讓每個參會者完全表達自己的意見；
7、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論；
8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人；
9、執(zhí)行人（監(jiān)督人）要定期或不定期匯報工作進程。）讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢？有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己�！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐；對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點、弱點、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標；
2、是否結(jié)果導(dǎo)向；
3、主動性；
4、主控性；
5、自我負責(zé)；
6、團隊精神；
7、服從；
8、追求完美；
9、超強行動力和執(zhí)行力；
10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，反復(fù)思考，感覺當(dāng)我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業(yè)！我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然。
公司銷售培訓(xùn)總結(jié)范文3
給某公司銷售培訓(xùn)報告
通過一天的培訓(xùn)，總結(jié)以下幾點：
1、時間觀念差得出奇
做銷售的人，時間觀念應(yīng)該非常好，我從來沒見過時間觀念有這么差得部份人，活動9點開始，9點半人都還沒有到齊，我不知道這些人跟客戶是不是也是一樣的，做銷售，有時候，產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的確很關(guān)鍵，但在客戶沒有見到你產(chǎn)品和沒有感受到服務(wù)之前，最直觀的就是憑對銷售人員的印象，你準備的資料很充分，但客戶為什么要相信你說的是真的？你連最基本的時間都不能保證，客戶怎么信賴你？
結(jié)論：守時是你對客戶最基本的承諾�。�
2、團隊精神差得出奇
做銷售，沒有一個團隊，一個人低著頭在外面干，成功了沒有喝彩，郁悶和痛苦時沒有鼓勵，需要幫助時，沒有“戰(zhàn)友”的援助，時間長了，這些人就會沒有激情，沒有斗志，更沒有方向，為了工作而工作，為了一個月的工資工作，認為跑銷售就是運氣，認為客戶沒買，不是價格高，就是自己的質(zhì)量比人家差，要么就是運氣太差，還要么就是公司給的“公關(guān)費”太少，我相信最后的結(jié)果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開公司后，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費了十年，我一家老小該怎么過？”由于習(xí)慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時就應(yīng)該多點努力。
結(jié)論：
1、人多了，吃飯都會搶著吃，因為有了競爭，只有競爭，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會有更高的收獲。
2、團隊，不是因為你有一群男人跟女人在一起組成的人叫團隊。應(yīng)該設(shè)立共同的目標，有相同的方向，相互競爭、相互幫助、相互激勵。怎么去組建，一天的時間，我已讓大家感受了。重點再次提醒：什么叫團隊？團隊就是決不讓任何一個人失敗��！
3、學(xué)習(xí)能力差得出奇
貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城，想必招進來的人不是本科就是碩士，銷售的技巧，是由客戶告訴你的，時代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶的知識面越來越廣，被說服的水平也越來越高。既然銷售的技巧是客戶告訴你的，那么，不管你以前學(xué)了什么，都先去拜訪客戶，先拜訪300家客戶以后再說，可是，貴公司只針對移動和聯(lián)通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學(xué)習(xí)的條件，那怎么辦呢？學(xué)學(xué)別的公司，看看他們銷售是怎么做的.，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上，也應(yīng)該有非常大的借鑒作用。通過跟貴公司的HR鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)，我個人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差�？赡墁F(xiàn)在公司在技術(shù)上處于領(lǐng)先，目前看起來還很不錯，再加上高層也許跟政府有點背景，活得還是非常滋潤，如果公司只想混幾年再轉(zhuǎn)型，那我也不用多說，但如想長期發(fā)展，那必需改變，相信進東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學(xué)習(xí)的氛為，對于每個銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識庫。
結(jié)論：活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)不一定是以前書本上的，更多的就是TOP銷售人員的分享，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認識，第二方面對其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用。老銷售應(yīng)該起來培養(yǎng)新銷售的責(zé)任。
公司銷售培訓(xùn)總結(jié)范文4
首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。
其次要談的是推廣方面的`培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個大的內(nèi)容，因為，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓(xùn)。
銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語：“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”。是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：
1、轉(zhuǎn)換位勢
2、信息情報
3、類型判斷，需求分析
4、塑造賣點，提升價值
5、溝通客情，拉近關(guān)系
6、異議處理，解除抗拒
7、成交與售后
這7點銷售培訓(xùn)寫起來是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當(dāng)多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：
1、如何做正確的事————思考力
2、如何把事情做正確———執(zhí)行力
3、修煉建立陌生關(guān)系———自信力
4、發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
5、讓客戶說“是”—————影響力
6、持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力
7、讓我們和客戶走得更近—溝通力
8、如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力
做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點。
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