服務員崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的服務員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　服務員崗位職責 篇1

　　崗位職責：

　　1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

　　2、熟悉公司的整體概況，包括展廳、客休室等；

　　3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

　　4、在沒有客戶到客休室時，檢查客休室和水吧區(qū)內外的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

　　5、當有客戶在客休室落座時，及時送上果盤或糖果和飲料；

　　6、當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證客休室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

　　7、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭客休室的'物品和桌椅；

　　8、檢查客休室的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

　　9、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

　　10、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向行政部報告；

　　11、統(tǒng)計每天使用的食品的數量，做好每周食品采購申請。

　　服務員崗位職責 篇2

　　1、領取樓層萬能朝匙，準確填寫朗匙領用單。

　　2、服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、按照消毒程序，對客人使用的.用具進行及時、有效的消毒。

　　4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，并通知送餐部收回。

　　5、確保房間內各項設施和物品的完好，如有損壞立即向領班報告。

　　6、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充；如發(fā)現客人有遺留物，應立即報告領班。

　　7、報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關部門匯報。

　　8、客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現問題及時向領班和前臺報告。

　　9、保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。

　　10、對所轄區(qū)域內的設備、設施應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量。

　　11、協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人送洗衣物。

　　12、及時給住店客人補充客用品。

　　13、垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳。

　　14、及時核準房態(tài)，迅速清理客人已離開的房間，經領班檢查后報服務中心。

　　服務員崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1、審核確認整車結算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審核確認。保證單車結算正確。

　　2、審核整車及費用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務處理準確。

　　3、編制月度廠商返利明細表，制作廠方返利預估表。開具返利紅字通知單，核對返利預估回款情況。保證返利預估及時準確。

　　4、編制財務分析表，每月編制廠方財務報表，寶馬金融報表，財務檢查。保證報表及時準確。

　　5、領導安排的臨時工作。

　　服務員崗位職責 篇4

　　1、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　2、合理使用客房補給物品，準確查點所有物品及數量;

　　3、及時向客房主管報告要維修的.項目設備;

　　4、及時上交客人遺留的物品;

　　5、完成上級交給的任務;

　　服務員崗位職責 篇5

　　1.保持健身房地面清潔、器械清潔。

　　2.保管客人的衣物。

　　3.及時向客人提供毛巾、面巾等用品。

　　4.提供客人指定的飲料。

　　5.在客人休息時，向客人推銷本店所備的.飲料。

　　6.對客人的消費進行登記，并將記錄提供給領班。

　　服務員崗位職責 篇6

　　工作內容：

　　1、會做咖啡和部分茶飲，有相關經驗。

　　2、負責酒水臺工作及酒水臺日常準備清潔工作，及時補充酒水臺物資（消耗品）。

　　3、沙龍課程服務（給客人提供咖啡，茶點和接待服務），并為來訪客人提供飲品茶水服務。

　　崗位要求：

　　五官端正，形象好氣質佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務意識強。

　　服務員崗位職責 篇7

　　服務員（崗位職責）

　　職位描述

　　東莞港式茶餐廳招聘服務員3名

　　任職資格：

　　1.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　2.運用禮貌語言，為客人供給最佳服務。

　　3.善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。

　　4.年齡18-30歲，身體健康，能吃苦。

　　5.品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

　　服務員崗位職責 篇8

　　為客人提供高效率、高質量的餐飲服務。

　　1、服從領班安排，按照工作程序與標準做好開餐前的'各項準備工作。

　　2、開餐時，按服務程序與標準為客人提供優(yōu)質的餐飲服務。

　　3、關注病殘和幼小的客人，提供特殊服務。

　　4、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時，將客人的問題和投訴及時匯報給領班，尋求解決辦法。

　　5、當班結束后與下一班做好交接工作；宴會結束后，做好收尾工作。

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　服務員崗位職責 篇9

　　1、服從領班領導，做好餐前準備工作。

　　2、嚴格執(zhí)行工作程序，服務程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務質量。

　　3、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務態(tài)度。

　　4、熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單。

　　5、做好餐廳餐具，布草雜項的`補充替換。

　　6、積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能技巧，提高服務質量。

　　7、牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑，多一些問候，多一些服務。

　　服務員崗位職責 篇10

　　崗位職責：

　　1.按照餐廳安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常使用;

　　2.運用禮貌語言，為客人提供用餐服務;

　　3.服從領導安排，有團隊精神。

　　4.積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　崗位要求：

　　1.16-45周歲，初中或以上學歷，身體健康;

　　2.性格開朗，執(zhí)行力強，溝通協(xié)調學習能力強;

　　3.有責任心，有耐心，工作認真。

　　服務員崗位職責 篇11

　　負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務；

　　負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的`接待服務工作合符酒店要求；

　　接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。

　　服務員崗位職責 篇12

　　1、熟悉本餐廳的工作情況

　　2、做好上班后的樓面準備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。

　　3、工作時村做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時了解客人心態(tài)，需求，為顧客提供服務。

　　4、善于運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，做到文明有禮，掌握原則，有問必答，言簡意賅。

　　5、有較強的工作責任心，有獨立處理事務的能力，發(fā)現問題及時上報，善于班前或班后會提出問題及時轉告客人提出的意見。

　　6、負責開餐前的各項準備工作和餐后收尾工作。

　　7、依照餐廳制定的工作標準和服務程序，向客人提供最優(yōu)質的服務。

　　8、負責餐廳服務用具和用品的補充工作。

　　9、愛護餐廳財產負責各種服務設備的'保養(yǎng)工作。

　　10、做好本餐廳的安全和衛(wèi)生清潔工作。

　　11、自覺遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。

　　12、完成上級布置的其它工作。

　　13、負責清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

　　14、負責開餐準備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

　　服務員崗位職責 篇13

　　客房服務員的工作職責

　　1、負責洗浴后，客人的接待和預訂工作，準確的做好客流登記，以備查閱。

　　2、做好轄區(qū)內的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

　　3、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。

　　4、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現異常時，上報處理。

　　5、負責區(qū)域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。

　　6、負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

　　7、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。

　　8、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

　　9、愛惜公司的財產，力行節(jié)約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

　　10、配合領班和對包房的使用情況，準確規(guī)范的填寫各類單據。

　　11、牢記區(qū)域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

　　12、認真聽取賓客的`意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

　　13、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

　　休息廳服務員崗位職責

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2、上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領導，具有高席的責任心。

　　3、負責為客人提供酒水食品，等服務工作，及時做好日常的清理工作。

　　4、負責保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境，保證物中整齊潔凈，做到環(huán)境優(yōu)雅。

　　5、每日檢查設備設施的完好程度，準確做到正確，保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作，發(fā)現問題及時上報。

　　6、做好本區(qū)的布草，備品的零星換補充，做到準確及時，同時提高節(jié)約意識。

　　7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，積極向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據。

　　8、堅守崗位，保證客人安全，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現異常，及時匯報。

　　9、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，努力學習業(yè)務知識，提高法制觀念。

　　10、貫徹執(zhí)行各項制度，服務標準，嚴格執(zhí)行服務程序，并協(xié)助同事，配合保健員，做好其他各項工作。

　　11、掌握各類電器的使用方法及開關時間，對大廳內的溫度，空氣，光線，聲音等進行調節(jié)。

　　服務員崗位職責 篇14

　　1、認真做好餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點。

　　4、配合服從工作安排，團結并善于幫助同事。

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。