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公共關(guān)系調(diào)查報告
隨著個人素質(zhì)的提升,報告有著舉足輕重的地位,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,以下是小編精心整理的公共關(guān)系調(diào)查報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公共關(guān)系調(diào)查報告1
為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運行態(tài)勢,正確評價中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引,xx年2月2日至3月13日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。
“報告”釋放巨大市場信號
4月xx日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》。發(fā)布會上,公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》(簡稱:報告)進(jìn)行詳細(xì)的發(fā)布和重點解讀。
報告指出,中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算,整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣,年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示,top25公司的年營業(yè)額增長達(dá)到19.2%。受中國經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響,top公司大多增長勢頭放緩,但行業(yè)龍頭公司藍(lán)色光標(biāo)依然保持了較快增長。
調(diào)查還顯示,xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(xx.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比,汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化,依然占據(jù)行業(yè)的前兩位,但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快,尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛,表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進(jìn)行了分析。有分析認(rèn)為,xx年公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示,汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢,但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明,中國公共關(guān)系市場業(yè)務(wù)呈現(xiàn)均衡分布格局。
報告同時指出,中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
值得注意的是,xx年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域,而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點,富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅持
跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實力強大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的`生存和發(fā)展。
顯然,變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時間,變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外,隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入,企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高,因此,公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進(jìn)行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運行數(shù)據(jù)時會發(fā)現(xiàn)一個顯著特點是,國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù),而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個市場中,新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示,在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下,公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn),需要抓住一切機遇,不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時,始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩,但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展,持樂觀的態(tài)度。
據(jù)了解,本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。與會期間,組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
公共關(guān)系調(diào)查報告2
當(dāng)今公共關(guān)系在幫助組織、企業(yè)樹立形象,提升品牌價值,進(jìn)行市場推廣,乃至協(xié)助政府完善決策和推進(jìn)社會進(jìn)步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。
本文主要從公共關(guān)系人員工作職責(zé)、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面討論。
公共關(guān)系人員工作職責(zé):
。1)組織的公眾傳播計劃,編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料,負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作;
。2)監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議;
(3)制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計劃,策劃和實施各種專題性公眾活動,并對其進(jìn)行評估;
。4)溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù);
。5)協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機)事件;
。6)對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求:
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)
1.公共關(guān)系的基本理論知識
這方面的知識主要有:公共關(guān)系的基本概念、職能作用,公共關(guān)系的由來和歷史沿革,公共關(guān)系的核心概念和基本理論;公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系,公共關(guān)系工作的基本程序等。
2.公共關(guān)系的基本實務(wù)知識
公共關(guān)系是一種實踐性強、重視經(jīng)驗積累的職業(yè),當(dāng)然也重視公關(guān)基本實務(wù)知識和技巧。事實上,公關(guān)調(diào)研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等,是每個公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實務(wù)知識。
3.相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識
公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開展工作,還應(yīng)該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密,對公關(guān)理論和實務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué),而市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因為與公關(guān)學(xué)科的理論和實務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外,公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國際市場公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時,還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識。
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)
一般說來,合格的公關(guān)人員應(yīng)努力使自己具備以下幾方面的能力:
1.表達(dá)能力:包括口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力。
口頭表達(dá)能力,就是通常所說的口才?陬^表達(dá)是公關(guān)工作中實現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段:有在特定場合對公眾發(fā)表專題講話,以爭取公眾,創(chuàng)造和導(dǎo)向輿論的演講形式;也有在人際交往中與個別公眾面對面溝通,進(jìn)行解釋、說服等的交談形式;還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此,公關(guān)人中要掌握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù),能充分借助面部表情、動作體態(tài)等輔助語言,增強口頭表達(dá)的說服力、親和力和感染力。
書面表達(dá),就是寫作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣,從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計劃、調(diào)查報告、總結(jié)報告,從新聞稿、演講詞、廣告語到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書,都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。
因此,公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結(jié)、分析報告等各種類型文體,同時要注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和樸實流暢的文風(fēng)。
2.社交能力
公關(guān)人員工作的大量內(nèi)容是直接面對各方面、各類型的社會公眾,去迅速建立雙向的有效溝通,贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣,公關(guān)人員才能在各種社交場合從容應(yīng)付,廣交朋友,廣結(jié)良緣,樹立自己的良好形象,也為組織贏得更多的發(fā)展機會。
3.創(chuàng)新能力
公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變,不同時間、不同地點、不同對象,同一內(nèi)容的工作方式也會不盡相同。因此,公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作,它要求公關(guān)人員思維活躍,激情勃發(fā),摒棄成規(guī)與陋俗,不斷開創(chuàng)公關(guān)工作的新境界。
3.組織管理能力
公共關(guān)系人員要善于調(diào)動、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系;善于制定公共關(guān)系工作的日常計劃和專題計劃,并適當(dāng)有效地組織實施與評價;善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實務(wù)常見的會議與活動,并恰當(dāng)有效地選擇和運用多種傳播手段,推動組織預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)與完成。
4.自控應(yīng)變能力
公關(guān)人員的公關(guān)活動時常會遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題,要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應(yīng)變,圓滿解決問題。
三、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)
所謂職業(yè)道德修養(yǎng),是指從事各種職業(yè)活動的人員,按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范,在職業(yè)活動中所進(jìn)行的.自我教育、自我改造、自我完善,使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè),只有認(rèn)真地履行自己的職業(yè)道德準(zhǔn)則,才會得到社會的認(rèn)可、支持和理解。公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)同樣如此。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣,除按八個職業(yè)道德的基本規(guī)范進(jìn)行行為養(yǎng)成外,還有以下幾種:
。1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。
。2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能,提高文化素養(yǎng)。
(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思,增強自律性。
。4)提高精神境界,努力做到“慎獨”。
四、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、生理和心理素質(zhì)
公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件,它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力,在開展公關(guān)工作時,容易達(dá)到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類公眾,與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境,懂得適度的表達(dá)和控制自己的情緒。
公共關(guān)系人員在錯綜復(fù)雜的公關(guān)活動中會面臨諸多困難,這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進(jìn)心,勇于承擔(dān)責(zé)任,善于調(diào)動自身力量從容處置,迎難而進(jìn),以達(dá)到既定目標(biāo)。
1.興趣廣泛
2.公共關(guān)系人員要講誠信。
3.公共關(guān)系人員要寬容。
4.高尚的思想品德和良好的性格
5.意志堅強
6.性格開朗
7.保持良好的儀表和風(fēng)度
8.公共關(guān)系人員要有自信的心理。
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