部門工作計(jì)劃(15篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編整理的部門工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門工作計(jì)劃1
1、進(jìn)一步穩(wěn)固管帳核算變革任務(wù)
搞好管帳核算是做勤學(xué)校財(cái)政任務(wù)的根底,因而,必需正在穩(wěn)固管帳核算變革的根底上,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管帳根底任務(wù),進(jìn)步管帳核算的程度。
2、美滿財(cái)政軌制建立
咱們將正在20xx年軌制建立的根底上，進(jìn)一步訂定以及美滿一些校內(nèi)財(cái)政規(guī)章軌制，諸如：《xx年夜學(xué)非商業(yè)非運(yùn)營性外匯財(cái)政辦理方法》、《xx年夜學(xué)二級核算單元管帳任務(wù)軌制》等，使管帳任務(wù)有一個愈加美滿的軌制情況。
3、進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)政零碎信息化建立
咱們將進(jìn)一步開辟財(cái)政專網(wǎng)正在財(cái)政辦理以及管帳核算中的感化;進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)政處網(wǎng)頁建立，做好財(cái)政信息的一樣平常公布任務(wù)，便當(dāng)教員查問，進(jìn)步辦公服從;美滿外部報(bào)表軌制，開辟財(cái)政剖析零碎，為決議計(jì)劃供給迷信根據(jù)。
4、共同后勤部分做好社會化變革任務(wù)
從財(cái)政角度仔細(xì)總結(jié)20xx年后勤變革的經(jīng)歷，訂正以及美滿后勤單元的經(jīng)濟(jì)辦理方法，使其正在自我開展的軌道上完成良性輪回;設(shè)立后勤專管員理解后勤財(cái)政情況，協(xié)助主管校出息行后勤理財(cái);擴(kuò)展后勤變革的范疇，訂定飲食效勞中間、歡迎效勞中間等部分的辦理方法，共同后勤部分把后勤變革推向深化。
5、增強(qiáng)管帳職員的營業(yè)培訓(xùn),進(jìn)步管帳職員的全體核算程度
20xx年將活期對于管帳核算以及運(yùn)用天財(cái)財(cái)政軟件進(jìn)程呈現(xiàn)的成績對于管帳職員停止?fàn)I業(yè)培訓(xùn)。分離20xx年的決算以及總復(fù)核中發(fā)明的成績，有針對于地對于一些重點(diǎn)科目停止解說。
6、拓寬、美滿天財(cái)軟件正在辦理上的使用
20xx年將重點(diǎn)開辟為各系財(cái)政擔(dān)任人以及系管帳職員運(yùn)用的財(cái)政報(bào)表剖析零碎和開辟離職審計(jì)的財(cái)政目標(biāo)評估零碎。
7、管好、用好各類專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)
做好211工程的驗(yàn)收反省及財(cái)政文件的回檔和財(cái)政數(shù)據(jù)以及財(cái)政統(tǒng)計(jì)剖析任務(wù)。把握985經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用方案(計(jì)劃),增強(qiáng)素日辦理、反省、剖析以及把持任務(wù)。
8、清算管帳檔案庫,開辟單據(jù)辦理軟件
對于一切的管帳檔案停止收拾整頓、追查以及分類,開辟單據(jù)辦理軟件,增強(qiáng)單據(jù)的辦理以及監(jiān)視。
9、實(shí)現(xiàn)助學(xué)金一級核算任務(wù)
正在人為完成一級核算以后，實(shí)現(xiàn)助學(xué)金一級核算的發(fā)動、壓服、構(gòu)造、和諧和數(shù)據(jù)的收集、核算、崗?fù)ちx務(wù)方面的任務(wù),完成助學(xué)金的銀行代發(fā),從而進(jìn)步助學(xué)金辦理的運(yùn)轉(zhuǎn)服從。
10、增強(qiáng)安全合作基金、住房公積金的辦理及核算任務(wù)
進(jìn)一步增強(qiáng)安全合作基金的'辦理,落實(shí)財(cái)政處、校病院以及工會三方面的義務(wù),樹立迷信、古代化的安全合作基金辦理系統(tǒng)。
11、拓寬結(jié)算中間營業(yè),完成金融立異
規(guī)復(fù)結(jié)算中間對于公(次要指后勤資金)局部核算營業(yè);共同校園卡工程,研討落實(shí)校園卡小錢包結(jié)算功用計(jì)劃;研討資金增值計(jì)劃及體式格局;到場天下結(jié)算中間任務(wù)的研討;正在總結(jié)20xx年先生膏火收取任務(wù)的根底上,進(jìn)一步做好20xx年的免費(fèi)任務(wù)。
12、進(jìn)一步做好部分估算任務(wù),探究下層單元估算辦理紀(jì)律
依照教導(dǎo)部、財(cái)務(wù)部的請求，總結(jié)年夜口徑估算任務(wù)的紀(jì)律，進(jìn)步估算任務(wù)的預(yù)感性、平易近主性以及迷信性，做勤學(xué)校部分估算的體例以及落實(shí)任務(wù)。正在試點(diǎn)的根底上，探究院系等下層單元估算辦理的紀(jì)律，增進(jìn)資本設(shè)置裝備擺設(shè)優(yōu)化以及下層辦理程度的進(jìn)步。
十3、增強(qiáng)財(cái)政辦理體系體例以及管帳委派制的研討、落實(shí)任務(wù)
鑒于天財(cái)財(cái)政軟件適于范圍化、合作流水功課的特色,20xx年將出力研討辦公地址比擬近的院一級財(cái)政的本質(zhì)性兼并任務(wù),公道分配校內(nèi)資本,完成資本同享,為進(jìn)一步完成財(cái)政分區(qū)辦公效勞以及管帳職員委派制打好根底。
部門工作計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想與工作理念
1、“提升每一個學(xué)生的綜合素質(zhì)”。
2、“重點(diǎn)專業(yè)、一流表現(xiàn)”。
3、以人為本，求真務(wù)實(shí)。
二、常規(guī)管理：關(guān)注細(xì)節(jié)、重在落實(shí)
1、專業(yè)部內(nèi)部管理。
�。�1)以專業(yè)部管理例會、專業(yè)部例會為主要溝通形式，運(yùn)用集體力量集思廣益，促進(jìn)專業(yè)部內(nèi)部管理質(zhì)量的優(yōu)化和提升。
�。�2）做好各職能部門各項(xiàng)工作在專業(yè)部的落實(shí)與協(xié)調(diào)。確保20xx年的金秋體育節(jié)、銀冬英語節(jié)在專業(yè)部教師層面的推動與落實(shí)。
2、教學(xué)常規(guī)。
�。�1）在全體教師中樹立“教學(xué)質(zhì)量是生命線”的意識，抓緊抓實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)課堂巡視，及時在專業(yè)部例會上進(jìn)行反饋溝通，時刻把教學(xué)穩(wěn)定放在專業(yè)部內(nèi)部管理的頭等大事。
�。�2）推門聽課，加強(qiáng)外聘教師管理，嚴(yán)格外聘教師評聘程序，確保教學(xué)質(zhì)量。
�。�3）從教研組層面抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，從授課計(jì)劃、教學(xué)方案設(shè)計(jì)、新教師帶教、共同備課聽說評課等基礎(chǔ)抓起，關(guān)注教學(xué)細(xì)節(jié)，重在課堂教學(xué)效果的評估反饋。
3、德育常規(guī)。
�。�1）配合德育條線做好專業(yè)部學(xué)生的德育管理工作。
�。�4）從新生抓起，切實(shí)做好各專業(yè)新生的職業(yè)素質(zhì)教育與培養(yǎng)。利用主題教育課、組建小干部隊(duì)伍等多種形式增強(qiáng)學(xué)生愛護(hù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)器材的責(zé)任意識，樹立正確的專業(yè)學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生禮儀習(xí)慣。
4、烹飪實(shí)訓(xùn)中心的常規(guī)管理。
�。�1）強(qiáng)化日常財(cái)產(chǎn)管理、易耗品原材料申購流程，從教師、管理員、采購層層加強(qiáng)規(guī)范意識，保證財(cái)產(chǎn)管理的規(guī)范性。提升全體專業(yè)教師管理員的'節(jié)儉意識，為學(xué)校厲行節(jié)約。
�。�2）進(jìn)一步規(guī)范實(shí)訓(xùn)中心檔案管理。實(shí)訓(xùn)中心各類單據(jù)、使用記錄、進(jìn)出料單等原始材料統(tǒng)一整理成冊，做好檔案管理。
�。�3）進(jìn)一步加強(qiáng)刀具等實(shí)訓(xùn)用具的安全管理，制定《烹飪實(shí)訓(xùn)中心關(guān)于加強(qiáng)刀具管理的操作細(xì)則》（附件1），做到刀具不進(jìn)教室，統(tǒng)一集中進(jìn)行管理，從源頭上杜絕持刀具課間嬉戲打鬧威嚇等危險情況的發(fā)生，并保證烹飪實(shí)訓(xùn)課的正常進(jìn)行。
5、教師梯隊(duì)建設(shè)常規(guī)。
�。�1）以2個重點(diǎn)專業(yè)發(fā)展工作室為龍頭，以工作室整體帶教的形式帶動2個重點(diǎn)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的整體提升。
�。�2）根據(jù)《 旅游服務(wù)專業(yè)部專業(yè)教師（20xx-20xx年）企業(yè)頂崗實(shí)踐安排表》的時間節(jié)點(diǎn)，推動專業(yè)教師的三年輪崗實(shí)踐工作的繼續(xù)推進(jìn)。
三、重點(diǎn)專項(xiàng)工作：循序漸進(jìn)、層層遞進(jìn)
1、迎接烹飪實(shí)訓(xùn)中心績效評估。
20xx年11月，市教委將對我烹飪實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行一年運(yùn)轉(zhuǎn)的績效評估，我校烹飪實(shí)訓(xùn)中心近2年來充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢輻射區(qū)域，開展了職業(yè)啟蒙教育、社會體驗(yàn)式培訓(xùn)、中法國際交流、慈善培訓(xùn)項(xiàng)目“青年面包師”班、調(diào)酒市級技能鑒定站所、普陀區(qū)教育系統(tǒng)教師十二五師訓(xùn)基地等，為順利通過評估積累了豐富的積淀。專業(yè)部將成立專門的檔案工作小組，根據(jù)評估體系要求重新整理檔案，同時加強(qiáng)烹飪實(shí)訓(xùn)中心的常規(guī)教學(xué)管理，充分做好迎接評估的一系列準(zhǔn)備。
2、啟動20xx年度優(yōu)生培養(yǎng)計(jì)劃，備戰(zhàn)星光計(jì)劃。
20xx年3月，上海市第六屆星光計(jì)劃技能競賽即將開始，各校都在紛紛備戰(zhàn)。專業(yè)部特制定了《旅游服務(wù)專業(yè)部優(yōu)生培養(yǎng)實(shí)施方案》（見附件2），20xx學(xué)年，注重可操作性和學(xué)生的實(shí)際情況，應(yīng)對星光計(jì)劃競賽的新特點(diǎn)，在不打破班級建制的前提上重新挑選優(yōu)生單獨(dú)組成周末班級，進(jìn)行有針對性的競賽提高，采用優(yōu)勝劣汰的競爭模式提升學(xué)生的競技狀態(tài)。
3、適應(yīng)生源變化，啟動新一輪烹飪專業(yè)住校生專業(yè)晚自修訓(xùn)練。
20xx級新招7個班級，烹飪專業(yè)5個班級，住宿生占將近50%，對新班級而言，專業(yè)教師留出的回家實(shí)際操作作業(yè)在學(xué)校住宿期間的晚自修統(tǒng)一管理是完成的，專業(yè)部對這些專業(yè)學(xué)生專門開設(shè)一周2次的專業(yè)晚自修訓(xùn)練指導(dǎo)，充分利用烹飪實(shí)訓(xùn)中心的優(yōu)勢，為烹飪專業(yè)的住校生提供晚間實(shí)踐操作的練習(xí)和指導(dǎo)機(jī)會。同時，烹飪專業(yè)的優(yōu)生提高班與每個學(xué)年10—11月份的新生專業(yè)晚自修互不沖突，互為補(bǔ)充。
4、重點(diǎn)專業(yè)與精品課程建設(shè)。
�。�1）暑假工作進(jìn)展總結(jié)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加快2門精品課程的校本教材開發(fā)建設(shè)，邀請行業(yè)專家參與教材的開發(fā)撰寫，集中優(yōu)勢資源保證精品課程后期建設(shè)的重點(diǎn)。
�。�2）在學(xué)校盡快搭建精品課程網(wǎng)站的前提下，精品課程組要主動參與網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，根據(jù)結(jié)構(gòu)要求補(bǔ)充相應(yīng)的課件等課程資源。
5、特聘教師經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
旅游職教集團(tuán)20xx-20xx年特聘教師津貼工作即將迎來市教委的統(tǒng)一檢查督導(dǎo)，我專業(yè)部歷年特聘的烹飪、酒店服務(wù)教師有侯根寶、吳周成、皮采、高梅英4人，專業(yè)部將全面用足每年3萬的特聘津貼，做好迎接督導(dǎo)檢查工作的準(zhǔn)備。
四、展望
20xx年9月金秋已到，又將是一個忙碌而充實(shí)的半年，我們相信：不積跬步無以至千里，路——總是始于足下。
部門工作計(jì)劃3
新學(xué)期伊始，我們生活部又面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，我們將迎來新的衛(wèi)檢查工作以及信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)等活動。我們將本著“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的“三個一切”的宗旨，服務(wù)于本系的各年級同學(xué)，真正發(fā)揮生活部的特色。以豐富同學(xué)的課余生活為目的，以鍛煉同學(xué)們自我創(chuàng)新為目標(biāo)，以增強(qiáng)同學(xué)們宿舍內(nèi)團(tuán)體與協(xié)作意識為目的，開展一系列為同學(xué)們喜聞樂見的活動。為了積極配合學(xué)生會組織的各項(xiàng)活動，有效地開展宿管會各部門的工作，特制定以下計(jì)劃：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會實(shí)踐活動，加強(qiáng)各部門的交流與合作，調(diào)動部門成員的工作積極性和主動性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
現(xiàn)任的生活部干事，要在這一學(xué)期著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：
�。�1）更加完善下達(dá)例會制度，著重培養(yǎng)干事在這一學(xué)期的工作態(tài)度和工作激情。
�。�2）通過上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)和不足加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓干事們之間加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
（3）每次活動的策劃書讓部員積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動更有力。
�。�4）在各種活動中，讓本部門的委員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識。
三、衛(wèi)生檢查：
�。�1）在衛(wèi)檢工作中盡量做到與校學(xué)生會保持一致；在衛(wèi)檢的人員安排上靈活調(diào)整。
�。�2）在檢查工作中要嚴(yán)格遵守檢查制度，要求部員不偏私，公正的給宿舍打分，在督促與鼓勵中創(chuàng)建文明宿舍、衛(wèi)生標(biāo)兵。
�。�3）在工作方法上要注意要求部員講求效率，分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位，以培養(yǎng)下一屆的生活部的接班人。
四、活動方面：
�。�1）作好學(xué)校運(yùn)動會等活動的后勤保障工作，要求部員以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一。這才能談的上真正的戰(zhàn)斗力與凝聚力。
�。�2）在信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)中我們準(zhǔn)備策劃一個名為“心在一起”的大型愛心活動，并且在活動中穿插一些具有生活部特色的比賽。
五、再注新活力。
再過三個多月即將面臨學(xué)院換屆的活動，從現(xiàn)在開始給每位干事竟可能多的機(jī)會，讓他們來表現(xiàn)自己，加強(qiáng)部內(nèi)人員對本部工作的熟悉，培養(yǎng)部內(nèi)沒有“閑人”，人人積極上進(jìn)的優(yōu)良風(fēng)氣，以方便在換屆時有很好工作能力和工作態(tài)度的干事補(bǔ)充到我們xxxx學(xué)院團(tuán)總支這樣優(yōu)秀的隊(duì)伍中。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭取把生活部的`活動做到其他學(xué)院。
以上是我生活部的工作計(jì)劃，若無太大變動將嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)行。同時，我生活部在做好自己的工作時，積極配合學(xué)院和學(xué)校的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助學(xué)生會和團(tuán)總支各部門的各項(xiàng)工作，力爭把我院和我部的工作推上一個更大的臺階。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將生活部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍(lán)天，共同訂做屬于我們的天空。我們生活部的全體部長以及干事相信在我們這個大家庭所有成員的共同努力下，等待我們的將是一片燦爛的明天！
部門工作計(jì)劃4
對于當(dāng)今金融危機(jī)，競爭激烈而現(xiàn)實(shí)的社會，讓自己成為一個真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義。20xx年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此，我訂立了20xx年個人工作計(jì)劃，以便使我個人能在新的20xx年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和生產(chǎn)管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
2．制訂崗位員工管理規(guī)范，加強(qiáng)員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的'精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
3．各員工應(yīng)按時出勤,未經(jīng)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實(shí)情的生產(chǎn)及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己,糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
部門工作計(jì)劃5
一、部門內(nèi)部建設(shè)
1、對于日常工作的繁瑣，我們不僅要提高完成的質(zhì)量，不能因?yàn)楣ぷ髁看蠖R虎，但也要更注重效率，在盡所能前提下爭取在采用最少人力物力的條件下將事情做到最好。
2、我會提高部門成員的綜合素質(zhì)，使他們團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)彼此之間交流。推進(jìn)一種謙虛、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)部門同其他部門的合作，在一個活動中大家互幫互助，互相溝通，遇到疑惑困難共同解決，使內(nèi)部成員明白一個學(xué)生會大家庭觀念。
二、日常工作
1、在新生軍訓(xùn)時候，在團(tuán)委老師和各常委的分配下輔助完成新生軍訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)對每天的各學(xué)院的分?jǐn)?shù)進(jìn)行記錄并分析，將結(jié)果告知老師，從中發(fā)現(xiàn)不足，以便及時調(diào)整，并且還參與后勤工作，為新生軍訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備，使得法學(xué)院能夠在軍訓(xùn)中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而不斷進(jìn)步。
2、納新工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，進(jìn)行納新，向新生介紹本部門的情況，讓新生了解學(xué)習(xí)部的職能、工作的范圍，調(diào)動新生的積極性，讓他們能夠根據(jù)學(xué)習(xí)部的特點(diǎn)以及自身的特點(diǎn)，確定自己是否適合學(xué)習(xí)部，避免新生盲目選擇自己的部門，讓每個新生都能充分發(fā)揮其才智和智慧。
3、舉辦學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)論壇，首先我會確認(rèn)好講座以及論壇的主題，其次我會在講座開始前，做好準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場的布置工作。與老師確認(rèn)講座地點(diǎn)，時間，老師出席，分配副部以及干事的工作，主要分為后勤部分：主要負(fù)責(zé)布置會場，收尾。
現(xiàn)場部分：主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)老師與學(xué)生就坐，維持會場秩序。
聯(lián)絡(luò)部分：主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)學(xué)生，簽到，確認(rèn)當(dāng)天到場人的人數(shù)。
宣傳部分：主要負(fù)責(zé)制作ppt,監(jiān)督海報(bào)及條幅制作和到位，
爭取把每一次講座做到滿意。
4、每學(xué)期開學(xué)初期的綜測審核，這是幾個部門一起協(xié)作完成的，我會盡量與其他部門配合好，確認(rèn)每個部門的分工，同時幾個部門間相互幫助，在老師和常委的指導(dǎo)下，做到分工明確，在審核的時候要做到準(zhǔn)確并且迅速，盡量不出錯，不增添多余麻煩。
5、百問百答輔助各常委的工作，如完成某部分出題部分工作，并且保證不泄題，做好題目的.審查工作，不出錯。以及積極幫助現(xiàn)場活動的布置以及后勤工作，如計(jì)時計(jì)分等。
6、模擬公務(wù)員大賽
這是法學(xué)院的品牌活動，也是學(xué)習(xí)部每年的重點(diǎn)活動，隨著我國大學(xué)生就業(yè)壓力不斷增大，很多人選擇參與公務(wù)員考試，但是并不是大部分人都了解公務(wù)員考試。我會首先宣傳模擬公務(wù)員考試這項(xiàng)活動，給大家提供一個平臺進(jìn)一步了解。這是由幾個部門一起參與的活動，我會在活動開始之前先做好策劃方面的工作，制定比賽流程，確定比賽形式，規(guī)格，對象，地點(diǎn)。
還有，我會在組委會的統(tǒng)一安排下完成出卷的工作，積極對外宣傳，鼓勵同學(xué)們報(bào)名，使得更多同學(xué)參與到模擬公務(wù)員大賽中來。如果在報(bào)名快截止前人數(shù)仍然較少，我會采取到大一新生上課教室發(fā)動干事逐個教室宣傳活動，還有發(fā)活動宣傳單，以擴(kuò)大宣傳力度。
接著是監(jiān)考以及改卷的工作，我會安排好副部和干事，讓他們能夠能夠又快又好的完成改卷，并且確認(rèn)沒有出錯。然后公布結(jié)果并通知入圍者參加面試。面試環(huán)節(jié)，我會事先與相關(guān)老師確認(rèn)，并且?guī)ьI(lǐng)副部干事布置好現(xiàn)場，并且事先與老師商量好獎項(xiàng)的設(shè)置，使得各個環(huán)節(jié)相互銜接，活動順利進(jìn)行。
部門工作計(jì)劃6
一、在9月15日進(jìn)行的納新大會上，納取四名部員，重點(diǎn)培養(yǎng)部員，使他們進(jìn)一步了解學(xué)生會，了解編輯部的工作，要求每個成員都應(yīng)明確自己的職責(zé)，各司其責(zé)，積極主動，提高意識，不斷加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，并培養(yǎng)其工作能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
二、編輯部兩周召開一次會議，初步定于單周周日晚上8：00，以保證由足夠得時間進(jìn)行交流、溝通。使廣大同學(xué)的意見和需求及時反映到學(xué)生會和團(tuán)委。
三、對上一學(xué)期的編輯工作進(jìn)行全面總結(jié)，取長補(bǔ)短，并深入到廣大同學(xué)中去，聽取同學(xué)們的意見、建議。
四、在本學(xué)期的比較大的活動中，協(xié)助各個部門作好工作，做好稿件的征集和編輯工作，尤其在本學(xué)院的演講大賽中幫助學(xué)習(xí)部做好演講稿的篩選工作，發(fā)揮編輯部的重大作用。
五、堅(jiān)持三步走戰(zhàn)略。即征稿、審稿、出書，首先在學(xué)院發(fā)放征稿啟事，并把征收的文章出版在我們的《陽光語錄--展理學(xué)院風(fēng)采》上，供廣大讀者品讀。
六、配合社里及各部多拉贊助，補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)，為我們開展工作創(chuàng)造更好的條件，鼓勵同學(xué)們多寫稿，多投稿，獎勵優(yōu)秀小作者。
七、聽從校編輯部的安排，積極配合和支持校編輯部的各種活動，為校編輯部即將出版的半月內(nèi)刊，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
編輯部是一個年輕的部門，到現(xiàn)在我是第三任部長了，我希望通過自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，在自己的手里把編輯部做成一個能承勝任絕大部分文字工作的部門。我相信在我的努力下，編輯部的工作一定會處理的有條不紊。編輯部會積極努力完成本學(xué)期的工作，相信我，相信我們編輯部，相信編輯部的明天會更加美好。
編研中心是校園使者團(tuán)的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，它不僅是使者團(tuán)與外界溝通的平臺，更是團(tuán)內(nèi)工作的得力助手。編研中心本著熱忱、真誠服務(wù)的精神，協(xié)助團(tuán)內(nèi)開展工作，對外積極調(diào)研，以下是編研中心在20xx年上半學(xué)年的工作計(jì)劃：
一、我們將一如既往地接受同學(xué)們對我部的意見，在第一時間開展聯(lián)系、調(diào)研工作，為同學(xué)們的校園生活爭取到更多的利益，作到事無巨細(xì)，一絲不茍，通過調(diào)查問卷的方式來第一時間了解周圍環(huán)境的最新動態(tài);了解同學(xué)們內(nèi)心世界的想法。
二、維護(hù)廣大同學(xué)的利益，我部門將本著全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神，做好同學(xué)與學(xué)校之間的橋梁作用。積極把同學(xué)們的想法和意見反饋給學(xué)校，使學(xué)校能及時掌握在校本科生的信息。
三、聯(lián)系廣大同學(xué)，開展廣泛的調(diào)研活動，真正了解同學(xué)們在各個方面的困難，并及時將結(jié)果反映到有關(guān)負(fù)責(zé)人，把工作落到實(shí)處;讓實(shí)際問題得到及時的解決。
四、我們建議可以請專業(yè)教師來為團(tuán)內(nèi)成員做培訓(xùn)，因?yàn)樵趯ν獍l(fā)展的.同時，我們也應(yīng)該注意團(tuán)內(nèi)成員的綜合素質(zhì);提高團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部建設(shè)。
五、面對當(dāng)今中國大學(xué)生的心理現(xiàn)狀，我們計(jì)劃通過各個部門的合作搞一期關(guān)于大學(xué)生心理方面的講座。邀請專業(yè)的老師為我們解答心中的疑問，解開心中的枷鎖。
六、本部門這學(xué)期最為重要的工作，就是承辦屬于大學(xué)生校園使者團(tuán)自己的電子書籍，在網(wǎng)絡(luò)平臺上展現(xiàn)我們團(tuán)的風(fēng)采和雄厚的實(shí)力。
七、我部打算在以后可以增加一種渠道來了解廣大同學(xué)的最新動態(tài)和需求，即定期向全校同學(xué)征稿，讓他們把最近遇到的感到困惑的事情寫出來，我部加以整理，發(fā)到我們使者團(tuán)自己的博客上，通過網(wǎng)絡(luò)來解決一些共性問題，同時還可以邀請專業(yè)老師來給予指導(dǎo)，第一時間解決同學(xué)們的困惑。
部門工作計(jì)劃7
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)時刻保持知識的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利，收集整理展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實(shí)際行動帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。
新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時對周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。
(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)
放和使用情況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
(3)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的.關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。
(4)完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
總結(jié)過去，展望未來，借此機(jī)會我想大家說明幾點(diǎn)新一年的工作要求。
第一 要勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，讓每一位員工把服務(wù)意識、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障;
第二 是要抓質(zhì)量
我社要結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高。
第三 是要�；卦L
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到�；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報(bào)。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
部門工作計(jì)劃8
一、總體要求
深入貫徹落實(shí)x，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，強(qiáng)化全體員工的'安全意識，提高安全素質(zhì)，鞏固提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，以強(qiáng)化項(xiàng)目安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，確保安全生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
二、積極開展安全宣傳教育活動
本次活動由安全經(jīng)理負(fù)責(zé)，安全教育活動具體內(nèi)容如下：
1、在xx月1日開展“安全質(zhì)量宣誓活動”
2、在項(xiàng)目部全體職工和項(xiàng)目班組中開展安全教育活動，活動時間定于6月份的第一周。
3、設(shè)立安全生產(chǎn)答疑點(diǎn)，組織專兼職安全員、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員針對安全生產(chǎn)形勢為全體職工和班組工人進(jìn)行安全答疑，活動時間為20xx年xx月20日下午。
三、做橫幅，懸掛各類安全教育掛圖
橫幅內(nèi)容分別是“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”和“安全責(zé)任、重在落實(shí)”。懸掛已經(jīng)訂做的安全月掛圖，增強(qiáng)安全文化氛圍。
四、組織開展安全隱患排查治理活動
安全隱患排查治理活動的具體時間定在xx月份的第二周，該活動由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織班子成員及各部門聯(lián)合對本項(xiàng)目進(jìn)行一次徹底的隱患排查，并召開安全例會，根據(jù)檢查內(nèi)容分析本項(xiàng)目的安全形勢，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任人和整改完成時間，充分體現(xiàn)落實(shí)本次安全月“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題。
五、組織安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動
安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動的具體時間定在xx月的第三周，該活動由總工程師牽頭，各部門配合完成。要結(jié)合自身特點(diǎn)，組織開展一次應(yīng)急救援演練，檢驗(yàn)和完善制定好的應(yīng)急預(yù)案。要對演練進(jìn)行文字記錄、圖片資料存檔及安全應(yīng)急預(yù)案總結(jié)評價。
部門工作計(jì)劃9
一、x月工作總結(jié)
x月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了x月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實(shí)現(xiàn)的.時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強(qiáng)讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠(yuǎn)，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費(fèi)很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機(jī)也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，希望已經(jīng)到來的x月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。
二、x月工作計(jì)劃
x月份我的目標(biāo)任務(wù)是xx，分配到每個周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮�，月末才能順利完成任�?wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn)；
1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認(rèn)定為AB類的客戶一定要及時約見。
3、多和同事打打配合電話。
x月已經(jīng)開始了，一切清零重新計(jì)時，我會把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
部門工作計(jì)劃10
把握現(xiàn)在，展望未來。XX年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。XX年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
一、銷量指標(biāo)：
至12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我XX年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的.服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
XX年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
部門工作計(jì)劃11
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的.要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
部門工作計(jì)劃12
一、結(jié)合本部門的狀況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質(zhì)的新成員進(jìn)入學(xué)習(xí)部。
由于刊物審稿工作的要求有所提高，下學(xué)期對與新干部的要求明顯要嚴(yán)格，初步計(jì)劃如下：
1、招干分兩批次：一就是學(xué)習(xí)部日常工作成員的招收。主要側(cè)重于其團(tuán)體合作精神及管理潛力的培養(yǎng)。二就是《旭日》、《軍訓(xùn)�？穼従幊蓡T以及學(xué)校學(xué)生會各類大型活動報(bào)道的通訊員的招收，采取考試面試的形式以保證人員的寫作水平，并與辦公室（他們更了解每次活動狀況）合作成立編委小組，提高文稿方面的質(zhì)量。
2、要求各院系學(xué)習(xí)部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負(fù)責(zé)活動的通訊報(bào)道。
3、邀請學(xué)校記者團(tuán)干部對我們的干部進(jìn)行寫作和通訊報(bào)道方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升內(nèi)部寫作水平。
4、加強(qiáng)新成員的培訓(xùn)與潛力培養(yǎng)，使其盡快適應(yīng)部門工作環(huán)境。并加強(qiáng)各院系新一屆部長與我部新成員的溝通。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)，展示我校廣大學(xué)生的文化修養(yǎng)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生健康向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)習(xí)部一向本著服務(wù)大家的宗旨，努力營造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍。端正學(xué)風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，調(diào)動大家的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)全院學(xué)生具有用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和較強(qiáng)的自學(xué)潛力，更好地發(fā)揮本部責(zé)能，
三、《軍訓(xùn)�？返恼鞲�、審稿、排版以及出版系列工作
《軍刊》的`工作將就是下學(xué)期又一大工作重心，汲取XX年的《軍刊》的經(jīng)驗(yàn)，我們務(wù)必作好充分準(zhǔn)備，爭取一開始軍訓(xùn)的同時立刻開始《軍刊》的宣傳及征稿工作，職責(zé)落實(shí)到位，堅(jiān)持以各系部長和本部門成員為小組直接到班進(jìn)行大力宣傳，以保證所征集的稿件有更好的質(zhì)量。
四、《旭日》征稿、審稿、出版系列工作
《旭日》工作一向就是本部門的中心工作，下學(xué)期，我們將繼續(xù)對《旭日》的稿件資料質(zhì)量把好關(guān)，并對其資料及排版進(jìn)行進(jìn)一步改善，保證文章資料禮貌健康、新穎有特色，使得《旭日》逐漸成熟化，更加有創(chuàng)意。
《旭日》的質(zhì)量問題就是至關(guān)重要的，“杜絕抄襲，支持原創(chuàng)”依然就是我們的征稿原則，務(wù)必嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為此，我們在下學(xué)期會著重加強(qiáng)內(nèi)部干部寫作水平的培訓(xùn)，同時合理進(jìn)行人手分工，職責(zé)到位。
五、院運(yùn)會的審稿小組工作
以院運(yùn)會審稿工作為鍥機(jī)，加強(qiáng)新舊干部的溝通與交流，提高新一批學(xué)習(xí)部成員的辦事潛力及管理潛力，繼續(xù)持續(xù)校與院系學(xué)習(xí)部間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)友誼，建立友好的工作關(guān)系。其次，以各院系學(xué)習(xí)部部長為主要審稿人員，內(nèi)部成員為輔助工作者，保證運(yùn)動會的稿件數(shù)量及質(zhì)量，并做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進(jìn)行。
六、加強(qiáng)例會監(jiān)督力度，保證每次例會以高質(zhì)量召開，并保證工作落實(shí)到位。
根據(jù)本部門例會制度，對例會時間及質(zhì)量作出明確規(guī)定，加強(qiáng)本部與各院系部門交流，工作任務(wù)安排到位，到達(dá)預(yù)期效果。收集各系部門例會工作匯報(bào)表，了解各院系學(xué)習(xí)部對會議資料的明確程度和近段時間的工作計(jì)劃、成績、總結(jié)及相關(guān)報(bào)道，作出匯總存檔。
七、規(guī)范資料管理制度
秘書組要規(guī)范管理資料文件（包括部門制度、征稿啟示、月結(jié)表、會議記錄、工作計(jì)劃及總結(jié)、學(xué)生干部檔案表等），構(gòu)成必須的歷史資料為新一屆學(xué)習(xí)部工作帶給經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作參考。學(xué)習(xí)部檔案分為：章程制度、活動策劃、工作總結(jié)等。
八、通訊錄的更新
新的一個學(xué)期，通訊錄也要進(jìn)行一次全面的更新，目的就是保證每一次例會能按時按質(zhì)的進(jìn)行以及能夠迅速安排工作任務(wù)。同時，也繼續(xù)實(shí)行“一對一職責(zé)制”工作原則，提高工作效率。
九、舉行豐富多彩的校園文化活動
有了本學(xué)期的禮貌修身演講比賽的經(jīng)驗(yàn)，我們決定再舉辦一次由學(xué)習(xí)部組織的大型活動，提高各干部的工作組織潛力及協(xié)調(diào)潛力。其次，根據(jù)各院系特點(diǎn)，落實(shí)任務(wù)，初步計(jì)劃以幾個系為單位聯(lián)手合作開展活動，加強(qiáng)院系間的溝通。
部門工作計(jì)劃13
新的學(xué)期，新的展望。我對學(xué)術(shù)科技部發(fā)展的理念是：一個部門要想獲得長足發(fā)展，部門內(nèi)部建設(shè)和對外宣傳是重心。而一個部門的發(fā)展重中之重是自己的內(nèi)部文化建設(shè)，內(nèi)部的文化建設(shè)決定了一個部門的前進(jìn)方向，是部門的指導(dǎo)思想、精神支柱！針對于此， “創(chuàng)新、服務(wù)、實(shí)干”將成為學(xué)術(shù)科技部的核心理念，其意義在于：科技部的每一個人都要以創(chuàng)新精神、實(shí)干的'態(tài)度服務(wù)于每一位同學(xué)，科技部的宗旨是讓每一位同學(xué)都感受到學(xué)術(shù)科技部的服務(wù)，同時，學(xué)術(shù)科技部內(nèi)部成員之間要齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、堅(jiān)持創(chuàng)新，豐富和發(fā)展科技部的內(nèi)部文化建設(shè)。另外，外部宣傳決定了一個部門的影響力、實(shí)際操作能力及知名度，更是我們工作中必須關(guān)注的問題。
為做好下一年的學(xué)生會工作，我將做好以下幾點(diǎn)：
一．積極參加學(xué)生會活動
由于校學(xué)生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學(xué)生會正常運(yùn)行。
二．內(nèi)部建設(shè)
一個部門要做好工作成為諸部門的領(lǐng)頭軍，必須要加強(qiáng)自身建設(shè)。主要包括:組織建設(shè)、思想提升、強(qiáng)化成員能力培養(yǎng)三個方面。
1、組織建設(shè)是搞好部門工作的前提。
學(xué)科部組織建設(shè)的主要任務(wù)是建立明確制度、細(xì)致分工和培養(yǎng)新人。
2、思想提升
思想建設(shè)是搞好學(xué)生會工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)思想教育，提高思想覺悟，是對每一個部委都至關(guān)重要。對此，將召開新老委員的交流會；召開學(xué)術(shù)科技部總結(jié)會議；部門間思想交流會等
3、成員能力培養(yǎng)
成員培養(yǎng)是提高學(xué)生會戰(zhàn)斗力的保證。由于部委均為大一新生雖然工熱情積極性高，但由于經(jīng)驗(yàn)尚淺工作活動能力較低，所以各個方面都需要部長進(jìn)行協(xié)調(diào)。所以部長工作主要做好以下幾個方面：在工作中手把手給新部委傳授工作經(jīng)驗(yàn)；提供機(jī)會，指導(dǎo)實(shí)踐；正確處理部委與同學(xué)之間的關(guān)系。
三、個人目標(biāo)與計(jì)劃：
1.目標(biāo)：承上啟下
�。�1）清楚明白主席班子下派的任務(wù)，合理調(diào)度，以最好的安排形式，分派給部委們，讓部委們能最高效地完成。
�。�2）協(xié)調(diào)好與主席班子的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時與主席班子溝通，征求意見，并虛心接受。
�。�3）及時與副部交流溝通，培養(yǎng)默契；增進(jìn)與其他各部門的聯(lián)系，相互了解，相互學(xué)習(xí)。
�。�4）協(xié)調(diào)好與部委們的關(guān)系，及時解決部委們對學(xué)生會工作、學(xué)習(xí)及生活
上的問題，熱心幫助，讓部委們對學(xué)生會有家的感覺。
起到中間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，出色地完成學(xué)生會的工作
2.工作計(jì)劃：
(1）新生交流會。新生交流會是特別為大一新生搭建的一個交流認(rèn)識的平臺。新來到一個環(huán)境中，大家有各種學(xué)習(xí)，生活上的問題需要互相交流，溝通。我們會安排一些學(xué)長學(xué)姐為新生答疑解難，各位新生也能夠自由交流。這項(xiàng)活動計(jì)劃于招新時就做出大體規(guī)劃，寫出策劃，9月底舉辦。
(2) 百科知識競賽。百科知識競賽為全校學(xué)生打造一場知識的盛宴，同時也是我部著力打造的品牌活動。為全校同學(xué)了解知識，運(yùn)用知識以及濃郁校園科技文化氛圍提供一個更好更廣的空間。同時也為全校學(xué)生提供一個學(xué)術(shù)上同臺競技的機(jī)會。這項(xiàng)活動計(jì)劃于10月策劃，調(diào)研，11月份舉辦。
�。�3） 學(xué)術(shù)科技講座。學(xué)術(shù)科技講座要作為本部門一個長期活動去辦，在本學(xué)年計(jì)劃舉辦3場，上半學(xué)期于12月初舉辦一場英語四六級講座。下半學(xué)期在3月份舉辦一場辦公軟件、photoshop講座；5月份舉辦一場英語學(xué)習(xí)技巧講座。三次講座具體策劃待定。
�。�4） 對待校團(tuán)委，校學(xué)生會主席班子安排的一些集體活動，做到上傳下達(dá)，積極配合，搞好各部門之間關(guān)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用，建立良好的工作群體，方便各項(xiàng)工作順利的進(jìn)行。
�。�5）還會不定期舉行一些貼近生活、貼近社會的小型活動，豐富大學(xué)生的課余生活。
由于新部委入校不久,可能對活動的主要執(zhí)行過程及任務(wù)執(zhí)行辦法比較模糊.因此在活動之前,我會把活動的各項(xiàng)任務(wù)分配具體,同時說明各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行辦法.在活動進(jìn)行過程中,我會從各節(jié)觀察新部委能力的優(yōu)缺點(diǎn)。以助于以后活動任務(wù)的優(yōu)良分配。同時,為了提高部委們的集體主義精神，在活動過程中,我會從語言及行為方面鼓勵他們，更重要的是以身作則，當(dāng)好榜樣。
部門工作計(jì)劃14
為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、服務(wù)技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
賓館自11月3日被我公司成功接下以后，因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響，工作開展不太順暢，經(jīng)營情況也不太樂觀，為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營。特制定我酒店各部門的工作計(jì)劃：
一、營銷部
酒店?duì)I銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計(jì)劃：
1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日志，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。
3、提高營銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、打造一個在南昌的上饒人之家
借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關(guān)的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等。
二、工程部
工程部是酒店開源節(jié)流之關(guān)鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門，既要培養(yǎng)每個員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設(shè)備和安全運(yùn)行，甚至造成大型動力設(shè)備安全事故。
進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學(xué)習(xí)，要讓每個員工對本部門所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的時尚風(fēng)氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進(jìn)行考評的重要依據(jù)。
1、電力及動力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生
堅(jiān)持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說明書的要求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開源節(jié)流
根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達(dá)到節(jié)電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進(jìn)行清除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報(bào)財(cái)務(wù)部門，配合財(cái)務(wù)及時收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。
4、人性化管理
關(guān)愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。
5、確保動力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門及時保質(zhì)、保量安全完成各項(xiàng)維修任務(wù)。
現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實(shí)惠的開關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
做好夏季中央空調(diào)開放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時投入使用。
三、行政辦
1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作
行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎(chǔ)的員工在賓館不同部門或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。
2、加大員工培訓(xùn)工作
行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的'充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹立新形象。
4、建立績效考核制度
為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進(jìn)行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。
5、搞好員工關(guān)系
深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)建一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。
四、房務(wù)部
1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)
好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)：
為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營理念與服務(wù)理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)。
3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎制度
因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目內(nèi)容多，為督促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴(yán)禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎制度。
五、保安部
1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。
2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個個心中裝安全的安全風(fēng)氣。
3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。
4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。
總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門將緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！
部門工作計(jì)劃15
一、指導(dǎo)思想
以項(xiàng)目部利益做重點(diǎn)管理設(shè)備工作，堅(jiān)持“節(jié)省、安全、創(chuàng)收”的方針，強(qiáng)化主體管理責(zé)任意識，提高設(shè)備、電力管理水平；全面推行質(zhì)量管理體系，促進(jìn)規(guī)范化管理水平不斷提高；突出車輛一、二級維護(hù)管理，及外租設(shè)備使用率。保證完好率達(dá)標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要求；落實(shí)各個設(shè)備部門人員，提升車輛司機(jī)駕車水平；開展專項(xiàng)整治活動，確保設(shè)備本質(zhì)安全。為項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，提供可靠保障。
二、設(shè)備管理工作目標(biāo)
（一）車輛運(yùn)行完好率100%，機(jī)械設(shè)備>95%。
�。ǘ┰O(shè)備一級、二級維護(hù)與檢修實(shí)施率達(dá)到100%。
�。ㄈ┩庾庠O(shè)備利用率達(dá)80%。
�。ㄋ模┒沤^重、特大設(shè)備機(jī)械責(zé)任事故發(fā)生。
�。ㄎ澹┘哟髮κ┕び秒姺矫娴墓芾�、落實(shí)用電管理辦法相關(guān)規(guī)定、
三、重點(diǎn)工作安排
�。ㄒ唬┓e極配合公司建立并完善一套符合項(xiàng)目部制度的設(shè)備管理體系，主要從以下五方面進(jìn)行改善：
1、電器材料采購及驗(yàn)收；
2、車輛機(jī)械加油及維護(hù)保養(yǎng)管理
3、外租設(shè)備使用率的管理
4、車輛安全管理；
5、建立和完善設(shè)備資產(chǎn)管理資料。
重點(diǎn)放在車輛管理系統(tǒng)的建立，將管理工作目標(biāo)作為我們設(shè)備部設(shè)備管理的奮斗目標(biāo)：
四個零目標(biāo)
1、計(jì)劃外的停機(jī)為零；
2、設(shè)備燃油為零；
3、車輛出車過程中的事故為零；
4、車輛私自維護(hù)為零。
�。ǘ┞鋵�(shí)設(shè)備管理主體責(zé)任。
根據(jù)設(shè)備部20xx年設(shè)備管理工作目標(biāo)，制定措施，層層分解，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)。實(shí)行設(shè)備管理責(zé)任追究制度，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段推動規(guī)范化管理，從基礎(chǔ)工作開始抓起，促進(jìn)管理質(zhì)量持續(xù)提高。在管理思想上，注重綜合管理素質(zhì)的'全面提升，將生產(chǎn)經(jīng)營、安全保證、經(jīng)濟(jì)效益與設(shè)備管理融為一體，形成全面、綜合的控制能力；在管理理念上，堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的方針，注重激勵機(jī)制與約束機(jī)制的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一，積極調(diào)動全員的積極性；在管理手段上，嚴(yán)格執(zhí)行巡檢標(biāo)準(zhǔn)，追求管理效果；在管理方式上，注重結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況進(jìn)行管理，確保設(shè)備管理各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，為項(xiàng)目部發(fā)展提供可靠保障。
�。ㄈ┤媛鋵�(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃。
重點(diǎn)要抓好兩項(xiàng)工作，一是抓好設(shè)備管理人員自身技能和管理能力的培訓(xùn)。從事專業(yè)技術(shù)崗位的管理人員，要采取外出培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和管理能力；
二是要抓好崗位員工操作技能培訓(xùn)。各部門要根據(jù)員工操作技能方面存在的問題，采用崗前培訓(xùn)、傳幫帶等不同形式的培訓(xùn)方式，對維修人員、設(shè)備操作人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，維修人員培訓(xùn)時間不得少于3天，設(shè)備操作人員培訓(xùn)時間不得少于2天，努力促進(jìn)設(shè)備崗位員工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化三項(xiàng)工作落實(shí)到位
1、設(shè)備一、二級定期維護(hù)保養(yǎng)制度要落實(shí)到位。
各班組要按照公司的規(guī)定，從嚴(yán)落實(shí)設(shè)備一、二級維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，嚴(yán)格按維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁“走過程、弄虛作假”等現(xiàn)象的發(fā)生。凡達(dá)到維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備一律實(shí)行強(qiáng)制性維護(hù)，個別特殊情況由主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)無安全、無機(jī)械事故隱患的前提下，簽署意見可適當(dāng)調(diào)整。逾期不維護(hù)者，按規(guī)定處罰，如造成機(jī)械、安全事故，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。從管理層徹底糾正“重使用，輕維護(hù)”的不良傾向，從操作層徹底根除“只使用，不維護(hù)”的短期行為，各班組要如實(shí)上報(bào)一、二級維護(hù)實(shí)施情況，公司將在適當(dāng)時間進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
2、設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表落實(shí)要到位。
各班組要加強(qiáng)設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作，自覺執(zhí)行設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，務(wù)于每月30日前上報(bào)設(shè)備管理報(bào)表，保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)經(jīng)營提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。對遲報(bào)的班組將進(jìn)行月度通報(bào)。
四、最后
20xx年設(shè)備部在公司各個部門的支持和配合下將緊緊圍繞公司設(shè)備管理工作的總體思路，不斷探索設(shè)備管理的新工藝、新方法，精心組織，周密部署，群策群力，向設(shè)備管理更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。