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春運(yùn)志愿者服務(wù)方案（通用10篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編整理的春運(yùn)志愿者服務(wù)方案，希望能夠幫助到大家。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo)，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容，廣泛組織動(dòng)員志愿者隊(duì)伍，整合社會資源，策劃開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動(dòng)員，營造全社會理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┢眲�(wù)辦理志愿服務(wù)活動(dòng)。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間、出行方向和購票需求，為客運(yùn)部門做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法，深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開展團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。
�。ǘ嘏鲂兄驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
在各火車站、長途汽車站和雙流機(jī)場，建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動(dòng)服務(wù)車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。
（三）安全宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。
開展安全運(yùn)輸知識宣傳，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運(yùn)的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險(xiǎn)品出行，盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識和正確燃放煙花爆竹的.有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄋ模┓稍驹阜⻊�(wù)活動(dòng)。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂。
責(zé)任單位：市司法局、市總工會、成都傳媒集團(tuán)。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。
開展“千人團(tuán)年飯”活動(dòng)，以報(bào)銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費(fèi)開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動(dòng)，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門：成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
（六）技能培訓(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動(dòng)者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級公共人力資源市場等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專場招聘會，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會議制度。
市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會議制度，做好春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會商，研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。
（二）認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
精心策劃活動(dòng)項(xiàng)目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人力、物力和資金保障，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動(dòng)有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè)、精細(xì)服務(wù)。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ龋瑺I造濃郁社會氛圍。
充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動(dòng)字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體，廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動(dòng)，推出系列深度新聞報(bào)道，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 2
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開展講文明樹新風(fēng)迎新春活動(dòng)實(shí)施方案》（許創(chuàng)文辦〔20xx〕43號）要求，為進(jìn)一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運(yùn)工作貢獻(xiàn)力量，結(jié)合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運(yùn)工作方案：
一、活動(dòng)主題
講文明樹新風(fēng)，展示青春風(fēng)采，服務(wù)春運(yùn)工作
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動(dòng)地點(diǎn)
許昌火車站售票廳、候車廳、站臺
四、參加人員
由中心黨支部副書記王磊帶隊(duì)，原則上中心注冊青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線員），共12人。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車站工作人員，協(xié)調(diào)幫助需要幫助的旅客辦理購票手續(xù)，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的'問題，遇有疑難問題，與車站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，在車站的統(tǒng)一安排下，為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項(xiàng)
認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動(dòng)�；顒�(dòng)開展中參加人員要佩戴黨徽（團(tuán)徽）和青年志愿者標(biāo)識，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實(shí)體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 3
為貫徹落實(shí)團(tuán)中央、團(tuán)省市委關(guān)于深入開展20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)通知以及長沙市政府20xx年春運(yùn)工作會議精神，充分發(fā)揮青年志愿者在春運(yùn)工作中的重要作用，動(dòng)員廣大青年志愿者為人民群眾春運(yùn)出行提供更加便利的服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,全面啟動(dòng)20xx年岳麓區(qū)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、時(shí)間范圍
20xx年2月2日—20xx年3月12日
二、主題口號
青春志愿行溫暖回家路
三、服務(wù)內(nèi)容
春運(yùn)期間，按照《關(guān)于實(shí)施中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的通知》(中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕27號)要求，依托長沙汽車西站，動(dòng)員各級團(tuán)組織和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從春運(yùn)旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等方面集中開展志愿服務(wù)。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�！芭袆�(dòng)”是共青團(tuán)組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要舉措，是春運(yùn)工作的重要補(bǔ)充和有力支持，是引導(dǎo)廣大青少年培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)志愿精神的具體行動(dòng)。在“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)工作開展過程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)環(huán)節(jié)�！芭袆�(dòng)”涉及的`服務(wù)對象多、時(shí)間相對集中、社會關(guān)注度高。做好溝通協(xié)調(diào)工作。做好春運(yùn)志愿者招募、登記注冊、崗前培訓(xùn)、標(biāo)識配備、后勤保障等工作，協(xié)調(diào)好志愿者提供餐飲、休息場所和醫(yī)療應(yīng)急等必要工作條件，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，確�！芭袆�(dòng)”有序推進(jìn)。
（三）擴(kuò)大宣傳范圍。要注重加強(qiáng)典型宣傳，充分挖掘春運(yùn)志愿服務(wù)中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用。要積極協(xié)調(diào)電視臺、廣播電臺、報(bào)紙等媒體對春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”進(jìn)行跟蹤報(bào)道，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動(dòng)”項(xiàng)目品牌，推動(dòng)“暖冬行動(dòng)”深入持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，上報(bào)參與春運(yùn)志愿服務(wù)的優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)名單至團(tuán)區(qū)委，團(tuán)區(qū)委將統(tǒng)一推報(bào)至團(tuán)市委。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 4
一、活動(dòng)主題:
奉獻(xiàn)愛心 溫暖人間—春運(yùn)志愿者活動(dòng)
二、活動(dòng)背景:
一年一度的春節(jié)即將來臨,而春運(yùn)高峰也即將到來, 出門在外的游子背上行囊提前踏上返鄉(xiāng)路，只為一顆盼望回家團(tuán)聚的心，不管再遠(yuǎn)的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏 ，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風(fēng)侵肌。當(dāng)我們和家人在一起享受天倫之樂，當(dāng)我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時(shí)候，卻有一些人為了能回家和家人團(tuán)聚而在火車售票處徹夜排隊(duì)以及在候車大廳焦急地等待回家的車，他們在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無法幫他們排隊(duì)購票，也無法讓他們提前上車回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車站因回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客進(jìn)出車站侯車的壓力,特組織其部門成員擔(dān)任志愿者,配合xx年春運(yùn)工作,使這個(gè)春節(jié)過得更加和諧、美好。
三、活動(dòng)目的:
一年一度的春運(yùn)高峰潮流馬上就要到來，為了緩解常州各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進(jìn)站侯車壓力，我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動(dòng),來配合xx年春運(yùn)工作，并通過志愿者服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的.精神.共建平安和諧春運(yùn)，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的看法。
四、活動(dòng)時(shí)間:
xx年1月7日---1月11日
五、活動(dòng)地點(diǎn):
常州火車站南廣場、北廣場
六、活動(dòng)人員:
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
模具技術(shù)系團(tuán)委
八、活動(dòng)對象：
滯留火車站的乘客
九、前期準(zhǔn)備：
1、聯(lián)系常州火車站，在其安排下制定更加全面的活動(dòng)方案。
2、志愿者崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運(yùn)安全知識、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車站周邊公交線路情況，并準(zhǔn)備多份長途客運(yùn)時(shí)刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。
十、活動(dòng)流程：
1.維持車站候車秩序
�、旁谶M(jìn)站口，引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向、車次進(jìn)入候車區(qū)有序候車；
⑵在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；
�、窃谶M(jìn)站檢票口維持現(xiàn)場秩序，做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵；
�、仍谀笅牒蜍囀�、老孕病殘候車室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開辟“愛心通道”，發(fā)揮志愿服務(wù)活動(dòng)的最佳效能；
(5)熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問題，遇有疑難問題，查閱相關(guān)資料或與附近的客運(yùn)員聯(lián)系后給予正確解答。
2.突發(fā)情況應(yīng)急處理
當(dāng)遇到列車晚點(diǎn)、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，要立即組織成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，為旅客提供引導(dǎo)侯車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)車站工作要求，開展相關(guān)工作。
3.送上暖暖的熱水
給焦急等待列車的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們?nèi)∨�，解渴，安撫那個(gè)焦急等待的心，盡可能去開導(dǎo)他們。讓他們感覺得到等待的時(shí)間之長。
十一、活動(dòng)要求：
1、請志愿者于xx年1月5日前報(bào)名參加。
2、請準(zhǔn)時(shí)集合，過時(shí)不候，不可攜伴參加活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。
4、志愿者應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開自己的崗位，應(yīng)相互配合工作，不得做不利于團(tuán)結(jié)的事情。
5、對活動(dòng)開展情況及時(shí)總結(jié)報(bào)道，擴(kuò)大常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系社團(tuán)聯(lián)合會的影響力。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 5
為深化志愿服務(wù)，傳播溫暖力量，提升節(jié)假日高速公路服務(wù)水平，提高過往人員的安全意識，做到平安出行、快樂回家，楊彬分隊(duì)在春運(yùn)期間組織開展“溫暖回家路”春運(yùn)主題宣傳活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月xx日-20xx年2月21日。
二、地點(diǎn)
嘉興高速公路9對服務(wù)區(qū)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)
依托高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)臺，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為過往行人義務(wù)指路，提供熱水、熱姜茶等，讓出門在外的行人感受家的溫暖。
�。ǘ┡伤托履曜８�，收集新年寄語
聯(lián)合服務(wù)區(qū)志愿者，向過往行人發(fā)放“春聯(lián)”、“�！弊值刃麓鹤８�，并邀請他們留下新年寄語，與自己的新年寄語合影留念。
�。ㄈ╅_展服務(wù)區(qū)現(xiàn)場宣傳
聯(lián)合etc便民服務(wù)隊(duì)，在服務(wù)區(qū)廣場開展現(xiàn)場宣傳活動(dòng)，為群眾免費(fèi)提供業(yè)務(wù)咨詢，在保障安全的前提下開展送溫暖到車邊活動(dòng)，向在車內(nèi)休息的駕駛員、乘客送上熱水、熱姜茶、高速公路地圖等。
(四)組織開展《20xx，我想對他（她）說》活動(dòng)。去年的'《春運(yùn)回家路》，我們嘗試了一下整體部署，全面出擊的戰(zhàn)略，深受好評，略有心得。今年將在此基礎(chǔ)上，來個(gè)2.0版：《20xx，我想對他（她）說》。策劃形式：選擇不同類型采訪對象，采訪其春運(yùn)回家籌備、買票、上路、工作等情況，并要求采訪對象手拿a4紙，寫下一句20xx，我最想對他（她）說的話。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 6
各州（市）團(tuán)委，各高校團(tuán)委，省交通運(yùn)輸廳、云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司、昆明鐵路局團(tuán)委：20××年春運(yùn)工作即將啟動(dòng)，為充分發(fā)揮青年志愿者在春運(yùn)工作中的重要作用，切實(shí)為人民群眾春運(yùn)出行提供便利服務(wù)，引導(dǎo)廣大青少年以服務(wù)民生為載體踐行社會主義核心價(jià)值觀，共青團(tuán)云南省委決定實(shí)施20××年青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、活動(dòng)時(shí)間
20××年春運(yùn)期間（1月1日—2月21日）
二、活動(dòng)范圍
在全省范圍內(nèi)組織實(shí)施
三、服務(wù)內(nèi)容
春運(yùn)期間，各地各單位團(tuán)委依托火車站（含高鐵站）、機(jī)場、道路客運(yùn)站、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等重要場所，動(dòng)員各級團(tuán)組織和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民和應(yīng)急救援等方面集中開展春運(yùn)志愿服務(wù)。
四、工作保障
春運(yùn)工作涉及廣大人民群眾的切身利益，是社會各方高度關(guān)注的一項(xiàng)重要民生工程。各地、各單位團(tuán)委要積極參與，扎實(shí)推進(jìn)，通過建立健全工作機(jī)制和保障制度，推動(dòng)春運(yùn)志愿服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、常態(tài)化發(fā)展。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各地各單位團(tuán)委要及時(shí)主動(dòng)向各級春運(yùn)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)）匯報(bào)，將春運(yùn)志愿服務(wù)納入春運(yùn)整體工作安排，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。要主動(dòng)加強(qiáng)與工會、發(fā)改、教育、工信、公安、交通、鐵路、民航等部門的.溝通協(xié)調(diào)，共同做好春運(yùn)志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促落實(shí)工作。各地各單位團(tuán)委在建立完善相應(yīng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制基礎(chǔ)上，要著力推動(dòng)“暖冬行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制向縣級落實(shí)，為各個(gè)層級加強(qiáng)規(guī)劃、管理和保障工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)招募管理
各地各單位團(tuán)委要結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密計(jì)劃，做好春運(yùn)志愿者的招募管理工作。要積極發(fā)動(dòng)大學(xué)生志愿者參與“暖冬行動(dòng)”，配合各地各單位團(tuán)委做好志愿者招募、管理等工作。要加強(qiáng)對各服務(wù)單位的協(xié)調(diào)，明確招募需求，加大面向社會公開招募力度，統(tǒng)籌做好崗位對接及統(tǒng)計(jì)工作（詳見附）。要堅(jiān)持“誰用人、誰負(fù)責(zé)、誰培訓(xùn)”的原則，圍繞春運(yùn)志愿服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、安全知識、突發(fā)事應(yīng)急處理等方面的崗前崗中培訓(xùn)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化激勵(lì)保障
各級團(tuán)組織要積極爭取黨委政府、用人單位給予政策資金支持，為志愿者提供誤餐、交通等經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，力爭提供工作裝、飲用水、創(chuàng)可貼等后勤保障。要積極協(xié)調(diào)各服務(wù)單位，整合資，為春運(yùn)志愿者開展服務(wù)提供必要的場地、設(shè)施、設(shè)備等保障。要根據(jù)春運(yùn)期間出行旅客的需求，在火車站（含高鐵站）、道路客運(yùn)站、機(jī)場、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)等場所，以新建、共建、掛牌等方式，抓好春運(yùn)志愿服務(wù)站、志愿者之家等陣地建設(shè)，為“暖冬行動(dòng)”志愿者提供配套激勵(lì)保障政策。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識，統(tǒng)籌協(xié)作
青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，是共青團(tuán)組織圍繞中心、服務(wù)大局的重要舉措，是春運(yùn)工作的重要補(bǔ)充和有力支持，是引導(dǎo)廣大青少年培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)志愿精神的具體行動(dòng)。各地各單位團(tuán)委要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（二）深化實(shí)施，集中啟動(dòng)
“暖冬行動(dòng)”涉及各類交通運(yùn)輸方式，服務(wù)對象多、時(shí)間相對集中、社會關(guān)注度高。各地各單位團(tuán)委要做好春運(yùn)志愿服務(wù)動(dòng)員招募、登記注冊、崗前培訓(xùn)、標(biāo)識配備、后勤保障等工作，確�！芭袆�(dòng)”有序推進(jìn)。在春運(yùn)啟動(dòng)首日，各地要舉辦“暖冬行動(dòng)”集中啟動(dòng)儀式及統(tǒng)一上崗活動(dòng)，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志參加慰問活動(dòng)，加大宣傳力度，力爭在當(dāng)天形成較大聲勢和影響，提升“暖冬行動(dòng)”社會影響力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳，提升影響
力要結(jié)合重要工作節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)宣傳，注重通過公益廣告、招募公告、宣傳短片等方式擴(kuò)大社會影響。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中涌現(xiàn)出的典型人物、先進(jìn)事跡，強(qiáng)化傳統(tǒng)媒體和新媒體的宣傳合作，加大宣傳力度，全力打造好“暖冬行動(dòng)”項(xiàng)目品牌，推動(dòng)“暖冬行動(dòng)”深入持續(xù)發(fā)展。要指定專人負(fù)責(zé)宣傳工作，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用，深入挖掘宣傳亮點(diǎn)，營造志愿服務(wù)春運(yùn)的良好氛圍。請各州（市）團(tuán)委和省交通運(yùn)輸廳、云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司、昆明鐵路局團(tuán)委于1月12日前將“暖冬行動(dòng)”工作方案及有關(guān)材料（附1、2）報(bào)送到團(tuán)省委志工部電子郵箱。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 7
為扎實(shí)開展好“暖冬行動(dòng)”工作，積極動(dòng)員廣大青年志愿者和志愿服務(wù)組織在春運(yùn)期間依托客運(yùn)站等重要公共交通場所，圍繞引導(dǎo)咨詢、網(wǎng)上訂票、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等方面集中組織志愿服務(wù)，經(jīng)研究，決定開展20xx年“青春志愿行溫暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，特制定本方案。
一、活動(dòng)主題
青春志愿行溫暖回家路
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月15日至1月23日
三、主辦單位
共青團(tuán)瀏陽市委
四、協(xié)辦單位
集里街道團(tuán)工委、荷花街道團(tuán)工委、關(guān)口街道團(tuán)工委、洞陽鎮(zhèn)團(tuán)委、瀏陽一中團(tuán)委、瀏陽市義工聯(lián)、瀏陽市萬眾學(xué)雷鋒大隊(duì)。
五、職責(zé)分工
活動(dòng)期間需確保每天安排志愿者參加活動(dòng)，統(tǒng)一著志愿者服裝。
六、活動(dòng)內(nèi)容
（一）開展便民購票志愿服務(wù)。針對春運(yùn)期間購票難問題開展流動(dòng)售票幫代辦服務(wù)，組織志愿者協(xié)助不熟悉電腦操作的旅客辦理網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)，做好網(wǎng)上購票、電話訂票和團(tuán)體訂票有關(guān)宣傳。在汽車站為旅客提供返鄉(xiāng)購票咨詢、自助售票機(jī)取票指導(dǎo)等志愿服務(wù)。
�。ǘ┰O(shè)立志愿服務(wù)“暖心驛站”。在各客運(yùn)站設(shè)立春運(yùn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為旅客提供問詢向?qū)�、行李幫提、衛(wèi)生咨詢、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急處置等常規(guī)服務(wù)，為老弱病殘等重點(diǎn)旅客提供導(dǎo)購、導(dǎo)乘等服務(wù)。在候車室設(shè)立免費(fèi)茶水區(qū)，為等候車輛的返鄉(xiāng)旅客驅(qū)寒。熱情解答旅客提出的與出行相關(guān)的`問題，及時(shí)幫助解決困難。
�。ㄈ┙M織文明引導(dǎo)志愿服務(wù)。開展“文明從排隊(duì)禮讓開始”文明引導(dǎo)活動(dòng)，組織志愿者在出行通道、售票窗口、候車室等重點(diǎn)區(qū)域開展文明引導(dǎo)。在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向、車次進(jìn)入候車區(qū)有序候車；在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；在檢票口維持現(xiàn)場秩序，做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵。主動(dòng)糾正旅客擁擠插隊(duì)、亂突亂闖等不文明行為，引導(dǎo)旅客從自身做起，文明排隊(duì)，有序乘車，營造文明和諧的乘車秩序。
�。ㄋ模╅_展平安出行主題宣傳。開展安全運(yùn)輸、安全出行知識宣教志愿服務(wù)，引導(dǎo)駕駛員不疲勞駕駛、乘客不攜帶危險(xiǎn)品出行、不乘坐非法營運(yùn)交通工具、不搭乘超載車輛等，與客運(yùn)站對接及時(shí)發(fā)布路況信息，方便公共出行。
（五）強(qiáng)化站點(diǎn)環(huán)境秩序維護(hù)。組織志愿者定時(shí)對車站及周邊區(qū)域開展衛(wèi)生清掃，保持站臺、候車區(qū)、進(jìn)出通道等區(qū)域清潔，引導(dǎo)旅客自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，營造整潔舒適的.出行環(huán)境。
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。各單位分別牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)站春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)貓F(tuán)員青年和志愿者，按照任務(wù)分工落實(shí)各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，結(jié)合實(shí)際制定細(xì)化方案，切實(shí)服務(wù)春運(yùn)旅客。
（二）認(rèn)真組織，精心部署�；顒�(dòng)期間要主動(dòng)亮明身份，打出團(tuán)旗，佩戴團(tuán)徽，統(tǒng)一穿著志愿者服裝（若沒有統(tǒng)一志愿者服裝，可申請使用團(tuán)市委志愿者服裝）；每個(gè)站點(diǎn)放置四塊宣傳牌（由團(tuán)市委統(tǒng)一做好發(fā)放至各站點(diǎn)）；一條橫幅（內(nèi)容為：青春志愿行溫暖回家路，落款為：共青團(tuán)瀏陽市委、XX團(tuán)（工）委。各單位自行制作。）
（三）突出主題，務(wù)求實(shí)效。要突出春運(yùn)志愿服務(wù)主題，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，根據(jù)春運(yùn)期間困難群眾的需要，認(rèn)真幫助解決旅客的困難，確保春運(yùn)期間志愿服務(wù)不中斷、有實(shí)效。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用微博、微信等平臺大力宣傳春運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型人物、先進(jìn)做法，挖掘活動(dòng)品牌內(nèi)涵，通過集中宣傳擴(kuò)大社會影響力，推動(dòng)春運(yùn)志愿服務(wù)行動(dòng)深入持續(xù)發(fā)展。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 8
根據(jù)中央文明辦《關(guān)于在20xx年元旦春節(jié)期間開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)的通知》等文件精神，為全力保障 20xx年春運(yùn)工作，分擔(dān)站區(qū)服務(wù)管理部門壓力，體現(xiàn)以人為本，堅(jiān)持出行即服務(wù)的理念，更好地滿足旅客美好出行需要，打造“人民滿意的高鐵站區(qū)”�，F(xiàn)制定本方案。
一、活動(dòng)口號
幸福暖冬志愿同行
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由xxx統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，在綜管辦服務(wù)保障科具體指導(dǎo)下，xx志愿服務(wù)聯(lián)合會負(fù)責(zé)落實(shí)本次工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和實(shí)施任務(wù)。
會長xx，負(fù)責(zé)牽頭春運(yùn)志愿服務(wù)總體工作，落實(shí)好公益資源對接、綜合協(xié)調(diào)保障，推進(jìn)各服務(wù)活動(dòng)順利實(shí)施；
副會長xx、管理崗強(qiáng)林、周坤，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)一線統(tǒng)籌，新加盟志愿者招募培訓(xùn)工作，落實(shí)好志愿者力量調(diào)配、現(xiàn)場管理、崗前培訓(xùn)和志愿者后勤服務(wù)保障；
秘書長xx、管理崗徐詠梅，負(fù)責(zé)信息宣傳工作，做好與相關(guān)單位信息溝通，積極開展相關(guān)宣傳報(bào)道。
社工xx，通過“志愿中國”和本地媒體平臺發(fā)布春運(yùn)志愿服務(wù)工作和志愿者招募信息，組織志愿者培訓(xùn)，策劃并協(xié)助實(shí)施有關(guān)春運(yùn)期間的志愿服務(wù)活動(dòng)并形成文字及圖片等宣傳材料。
二、志愿服務(wù)時(shí)間和人員
�。ㄒ唬�2020年1月28日至3月8日。
�。ǘ﹨⑴c組織及人員包括xx志愿服務(wù)聯(lián)合會志愿者、站區(qū)各運(yùn)營管理單位黨員團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)、社會各公益團(tuán)隊(duì)、愛心企業(yè)和個(gè)人等。
�。ㄈ┟咳罩驹刚卟簧儆�40人次，客流高峰時(shí)段不少于50人次，具體安排如下：
1、上午8：00-下午3：00平20人峰20人；
2、下午3：00-晚上10：00平20人峰30人
三、志愿服務(wù)地點(diǎn)和崗位
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)地點(diǎn)主要在出發(fā)大廳、到達(dá)大廳、售票大廳、到達(dá)層各換乘廳、公交出租候車區(qū)、南北廣場商業(yè)區(qū)、客運(yùn)中心站出發(fā)和到達(dá)層、xx等。
�。ǘ┕潭ㄖ驹阜⻊�(wù)崗位分配采用“定崗服務(wù)制”，由每日組長安排，堅(jiān)持做好崗前培訓(xùn)，具體參照《xxxx》。
四、志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容
（一）基本服務(wù)項(xiàng)目
1、問詢指引；
2、客流疏導(dǎo)；
3、重點(diǎn)幫扶;
4、預(yù)約服務(wù)；
5、緊急救助；
6、幫運(yùn)送站；
7、文明勸導(dǎo)；
8、出行規(guī)劃；
9、尋人尋物；
10、便民租借。
�。ǘ┲黝}服務(wù)項(xiàng)目
1、“戰(zhàn)疫20xx”——志愿者定崗在到達(dá)層?xùn)|南西北出入口提供旅客出站體溫監(jiān)測、防疫知識宣傳、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等工作。
2、“紅楓愛健康 ”——依托紅楓醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立醫(yī)療健康咨詢服務(wù)點(diǎn)，開展應(yīng)急醫(yī)療救助的同時(shí)，為旅客及站區(qū)工作人員提供疫情防控知識宣傳、測量血壓血糖，健康咨詢等服務(wù)。
3、“情暖返鄉(xiāng)路”——志愿者進(jìn)駐售票廳，配合售票車間，對不熟悉收集客戶端購票、自動(dòng)售票機(jī)購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，同時(shí)提供秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客等志愿服務(wù)。
4、“紅楓愛同行”——由紅楓愛心工作室牢頭，結(jié)合站區(qū)黨建聯(lián)盟資源，發(fā)揮志愿服務(wù)在重點(diǎn)旅客出行前后一公里的重要作用，針對重點(diǎn)旅客出行提供取票購票、預(yù)約接送站、愛心車隊(duì)接送等服務(wù)。
5、“感恩暖一線”——對接愛心企業(yè)，給工作在一線的站內(nèi)服務(wù)保障單位職工和志愿者送溫暖，對接站區(qū)愛心商家定點(diǎn)定時(shí)向過往旅客發(fā)放姜茶等。
6、“閑趣滿驛站”——紅楓驛站設(shè)置休息區(qū)、更衣室、幫護(hù)室、母嬰室和悅書坊等功能區(qū)，提供手機(jī)加油、應(yīng)急藥物、愛心電話和便民租借等一站式旅客綜合咨詢服務(wù)，紅楓巾幗志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)合春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日開展主題活動(dòng)。
7、“春聯(lián)送祝福”——聯(lián)系本地書法家協(xié)會會員，春節(jié)前夕，在到達(dá)層為返鄉(xiāng)旅客義務(wù)寫春聯(lián)，把南站的'祝福帶回家。
8、“綠水青山情”——以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，組織志愿者發(fā)現(xiàn)、清理衛(wèi)生死角、宣傳禁燃禁放煙花爆竹、普及垃圾分類等志愿服務(wù)活動(dòng)。
9、“平安怡萬家”——組建“平安南站”志愿者隊(duì)伍，在站區(qū)范圍內(nèi)開展“防火、防盜、防詐騙、防意外事故”的安全教育宣傳和定點(diǎn)巡查，對傳銷、詐騙、偷盜、喊客拉客等亂象及時(shí)勸阻、快速上報(bào)。
五、相關(guān)要求
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，站區(qū)各運(yùn)營管理單位落實(shí)好遇事協(xié)調(diào)機(jī)制，志愿服務(wù)聯(lián)合會理事會與組長之間加強(qiáng)配合，合理調(diào)配志愿者及志愿服務(wù)崗位，加強(qiáng)對南廣場及網(wǎng)約車上客點(diǎn)的巡崗，高峰客流期間實(shí)時(shí)增加志愿者數(shù)量。
2、嚴(yán)格落實(shí)志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)制度，針對春運(yùn)志愿服務(wù)工作開展專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)好組織負(fù)責(zé)制，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、切實(shí)提高信息上報(bào)制度，每名志愿者當(dāng)好信息員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 9
根據(jù)市文明辦《關(guān)于開展講文明樹新風(fēng)迎新春活動(dòng)實(shí)施方案》（許創(chuàng)文辦〔20xx〕43號）要求，為進(jìn)一步發(fā)揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運(yùn)工作貢獻(xiàn)力量，結(jié)合中心工作情況，制定以下服務(wù)春運(yùn)工作方案：
一、活動(dòng)主題
講文明樹新風(fēng)，展示青春風(fēng)采，服務(wù)春運(yùn)工作
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動(dòng)地點(diǎn)
許昌火車站售票廳、候車廳、站臺
四、參加人員
由中心黨支部副書記王磊帶隊(duì)，原則上中心注冊青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線員），共12人。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、幫助引導(dǎo)無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車站工作人員，協(xié)調(diào)幫助需要幫助的旅客辦理購
票手續(xù)，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關(guān)的.問題，遇有疑難問題，與車站的工作員聯(lián)系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，在車站的統(tǒng)一安排下，為旅客提供引導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)。
5、服從車站工作人員統(tǒng)籌安排。
六、要求事項(xiàng)
認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作，做到服務(wù)熱情、積極主動(dòng)。活動(dòng)開展中參加人員要佩戴黨徽（團(tuán)徽）和青年志愿者標(biāo)識，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實(shí)體現(xiàn)出中心青年志愿者良好的素質(zhì)品德。
春運(yùn)志愿者服務(wù)方案 10
“美麗廈門·我先行”，我校積極響應(yīng)廈門團(tuán)市委的號召，每年春運(yùn)期間組織廣大師生志愿者參與春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，為春運(yùn)期間奔波在路上的旅客送去溫暖和方便。20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)開始了，為了保障活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定本方案。
一、服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)
1.地點(diǎn)：廈門火車站。
2.時(shí)間：20xx年1月17號下午14:00—18:00。
二、活動(dòng)要求
1. 團(tuán)市委將為每位位青年志愿者提供一瓶水、一份餐、一份安全保險(xiǎn)、一件志愿者紅馬夾、一頂志愿者紅帽子。紅馬夾及帽子將在當(dāng)天任務(wù)結(jié)束時(shí)收回；
2.乘車途中和志愿服務(wù)過程中要注意自身的人身及財(cái)產(chǎn)安全
�。�1）全體志愿者和帶隊(duì)老師在學(xué)校集合之后，一起乘車前往廈門火車站；
（2）志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)同學(xué)帶上志愿者協(xié)會會旗；
�。�3）中午13:00分別在東校門口集合，點(diǎn)完名之后出發(fā)；
�。�4）服務(wù)結(jié)束之后統(tǒng)一在志愿者工作站點(diǎn)名，用餐之后統(tǒng)一乘車返回學(xué)校，到校之后再一次點(diǎn)名，確認(rèn)無誤之后解散，如果有走讀生，在火車站點(diǎn)完名之后，得到帶隊(duì)老師允許之后，自行返家，到家之后向帶隊(duì)老師報(bào)平安；
3.每次出發(fā)前、到達(dá)后和返校時(shí)每個(gè)組的.負(fù)責(zé)人都要點(diǎn)名，請負(fù)責(zé)同學(xué)工作要做到位
4.不要攜帶手機(jī)、錢包等貴重物品
5.所有同學(xué)志愿服務(wù)的過程中要聽從指揮，服從管理，要有集體主義觀念，統(tǒng)一穿校服；
6.每位志愿者只需其中半天參加志愿服務(wù)活動(dòng)即可。
四、服務(wù)內(nèi)容
1.為返鄉(xiāng)旅客免費(fèi)提供開水、發(fā)放免費(fèi)時(shí)刻表、提供針線和常備藥品等；
2.協(xié)助維護(hù)廣場、安檢處、候車室秩序，幫助不方便的旅客提攜行李，并為急需的旅客提供行李袋；
3.開通愛心通道，幫助老、弱、病、殘、孕旅客送站上車。
五、志愿者招募
1.本次志愿服務(wù)活動(dòng)共需招募80名師生志愿者，請有意向的老師即日起向團(tuán)委報(bào)名；
2.報(bào)名截止時(shí)間為20xx年12月30日（周五）下班前。
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