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服務(wù)承諾書(通用15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,承諾書的使用越來(lái)越廣泛,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書,歡迎大家分享。
服務(wù)承諾書1
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶,涉及群眾切身利益,也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動(dòng),堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信服務(wù),規(guī)宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅(jiān)持以人為本,使用明用語(yǔ),不講服務(wù)忌語(yǔ),做到禮貌行醫(yī),明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權(quán),保護(hù)病人隱私,尊重病人知情權(quán),選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做就診,轉(zhuǎn)診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,縮短候診時(shí)間,入院全程導(dǎo)醫(yī),保障急救通道暢通。
五、 專家出門診,簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過(guò)度醫(yī)療。
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度,規(guī)收費(fèi)管理,實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢制。
九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng),對(duì)難以拒絕的錢物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品等機(jī)會(huì),收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量,禁止使用假劣藥品,嚴(yán)禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防措施。
xx縣人民醫(yī)院
20xx年5月10日
服務(wù)承諾書2
xxx(招標(biāo)人):
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護(hù)需方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合,隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù),保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中,我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
四、第一年提供免費(fèi)維護(hù),第二年免費(fèi)上門,只收取更換硬件設(shè)備費(fèi)用。
五、安裝完成后免費(fèi)提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。
無(wú)論軟硬件發(fā)生故障,我們承諾在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)上門完成修復(fù)。
平時(shí)提供7x24小時(shí)電話技術(shù)支持承諾
承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線路施工以及后期調(diào)試工作,項(xiàng)目經(jīng)理一名,電工四名。
法定代表人(蓋章或簽字):xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書3
為進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì),按照市交通委的安排和部署,我知道,出租汽車代表著城市的形象和素質(zhì),代表著一個(gè)城市的文明與進(jìn)步,作為一名出租汽車駕駛員,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署,不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),現(xiàn)在,我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾:
一、樹立服務(wù)意識(shí),愛崗敬業(yè),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),想乘客所想,急乘客所急,幫乘客所難。遵守《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》,為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務(wù)。
二、運(yùn)營(yíng)中自覺做到亮證服務(wù),精神飽滿,儀表整潔,舉止文明,禮貌待客,用語(yǔ)規(guī)范,提倡使用普通話,杜絕儀容不整、語(yǔ)言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?/p>
三、保持車容車貌整潔美觀,車內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全有效,座套干凈衛(wèi)生,一日一換;衛(wèi)生、無(wú)雜物、異味;定期維護(hù)車輛,保證車輛技術(shù)狀況良好;杜絕在車內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。爭(zhēng)做鄭州旅游觀光的導(dǎo)游員,會(huì)議商住的接待員,投資建設(shè)的講解員,社會(huì)秩序的治安員。嚴(yán)格落實(shí)出租車駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)好東道主,熱情迎嘉賓。
四、正確使用車載信息化終端設(shè)備,保持計(jì)價(jià)器完好,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),主動(dòng)出具發(fā)票,做到童叟無(wú)欺;杜絕議價(jià)宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為。
五、行車中嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī),安全駕駛,平穩(wěn)行車,禮讓斑馬線,杜絕闖紅燈、超速行駛、強(qiáng)行超車、爭(zhēng)道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。
六、乘客上下車要使用問(wèn)候語(yǔ),行駛途中主動(dòng)接受乘客監(jiān)督,下車時(shí)提醒乘客帶好隨身物品,做到拾金不昧,不見利忘義。
七、干好本職工作,服務(wù)好每位乘客,服從管理,接受檢查,積極投入行業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)中,以實(shí)際行動(dòng)迎接20xx年全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利召開,為行業(yè)爭(zhēng)光,為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關(guān)規(guī)定,我自愿接受一切處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書4
xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)xx售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,期望甲方提出意見,幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書5
我單位承諾:
1. 嚴(yán)格遵守合同協(xié)議中乙方的義務(wù)、權(quán)利和責(zé)任條款,全面履行本招標(biāo)文件和合同協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定。
2. 嚴(yán)格遵守合同協(xié)議中乙方違約責(zé)任。
3. 本項(xiàng)目成果的質(zhì)量符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。
4. 中標(biāo)后積極配合業(yè)主、質(zhì)量監(jiān)理部門的工作,并為他們提供必要的工作條件。
5. 對(duì)業(yè)主及質(zhì)量監(jiān)理部門有關(guān)進(jìn)度和質(zhì)量等意見,及時(shí)作出響應(yīng)和調(diào)整。
6. 按照合同要求提供所有資料。
7. 產(chǎn)品驗(yàn)收合格后,用戶使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,乙方將免費(fèi)提供維護(hù)服務(wù)。
承 包 單 位 (蓋 章):
法定代表人(簽字或蓋章):
日 期:年月 日
服務(wù)承諾書6
為維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的招投標(biāo)交易環(huán)境,我單位自愿加入《新疆建設(shè)工程信息網(wǎng)企業(yè)誠(chéng)信庫(kù)》,自愿將本單位相關(guān)信息予以登記并在新疆建設(shè)工程信息網(wǎng)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布,企業(yè)誠(chéng)信庫(kù)發(fā)布的相關(guān)信息均經(jīng)我單位確認(rèn)無(wú)誤,對(duì)此鄭重承諾如下:
一、我單位提交并在企業(yè)誠(chéng)信庫(kù)發(fā)布的相關(guān)信息均真實(shí)有效,提交的材料無(wú)任何偽造、修改、虛假成份,對(duì)提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《新疆維吾爾自治區(qū)建設(shè)工程招投標(biāo)管理辦法》等各項(xiàng)法律法規(guī),合法經(jīng)營(yíng),依法代理。
三、我單位在新疆建設(shè)工程信息網(wǎng)所有項(xiàng)目招標(biāo)代理過(guò)程中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī),今后及時(shí)維護(hù)和更新企業(yè)誠(chéng)信庫(kù)中與本單位有關(guān)的內(nèi)容。
若違反以上承諾一經(jīng)查實(shí),本單位愿意接受住房和建設(shè)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)給予的處罰,并承擔(dān)由此造成的一切不良后果。
承諾單位名稱:xx
。▎挝还拢
承諾單位地址:xx
法定代表人:xx
。ǚㄈ撕炞只蛴≌拢
電話:xx
傳真:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書7
致__________:
整天夢(mèng)想著,何時(shí)才能放假呢?這不,我的夢(mèng)想成真了,在我心里,別提多開心了。緊張的學(xué)習(xí)生活,使我一向難以放松。最重要的是,把我的這只“豬”貪睡的權(quán)利給剝奪了。今年的寒假,我必須要好好的“干幾番大事”。
根據(jù)貴方投標(biāo)邀請(qǐng),簽字代表(姓名、職務(wù))已被正式授權(quán)代表投標(biāo)人(投標(biāo)人名稱)提交下述文件。
1、投標(biāo)報(bào)價(jià)(附詳細(xì)書目及報(bào)價(jià)類別,書目項(xiàng)目包括:類別、書名、出版社、定價(jià)、折扣、實(shí)洋,用紙質(zhì)表和電子表格分別帶給)。
2、投標(biāo)事項(xiàng)承諾(對(duì)交貨期和付款方式的承諾、對(duì)圖書質(zhì)量和服務(wù)的承諾、投標(biāo)人的其他承諾)
3、個(gè)性聲明(投標(biāo)人認(rèn)為邀標(biāo)項(xiàng)目存在不完善或不清楚的地方,可在此提出自己的意見及解決方案。)
4、投標(biāo)資格證明文件
。1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件加蓋公章)
。2)法人代表資格證明書或法人代表授權(quán)書
。3)出版物經(jīng)營(yíng)許可證(復(fù)印件加蓋公章)
(4)經(jīng)辦人身份證(復(fù)印件)
。5)基本狀況說(shuō)明(投標(biāo)人簡(jiǎn)介、與標(biāo)的有關(guān)的狀況、開戶銀行名稱及地址、投標(biāo)人認(rèn)為需要聲明的其它狀況如投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等)
同時(shí),簽字代表宣布承諾如下:
1、投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀全部邀標(biāo)文件,并理解其實(shí)質(zhì)性資料,同意承擔(dān)其規(guī)定的全部義務(wù)和相關(guān)職責(zé)。
2、投標(biāo)人嚴(yán)格按照邀標(biāo)文件的規(guī)定報(bào)價(jià),如被確定為中標(biāo)人后,將全面履行合同。
3、本投標(biāo)有效期為15天。
4、投標(biāo)人同意帶給邀標(biāo)人可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊如下:
電話:
傳真:
地址:
投標(biāo)人(公章):
授權(quán)代表(簽字):
__年__月__日
服務(wù)承諾書8
我方對(duì)我公司銷售的演播室燈光設(shè)備售后服務(wù)承諾如下:
1.我公司向您承諾,我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過(guò)詳細(xì)和嚴(yán)格的指標(biāo)測(cè)試,我們保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理維護(hù)保養(yǎng),在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
2.我們承諾嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的法規(guī)對(duì)本項(xiàng)目燈光設(shè)備以及其配件器材提供一年免費(fèi)保修服務(wù),三基色冷光燈燈管提供兩年的.免費(fèi)保修服務(wù),人為因素及不可抗拒力除外。
3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障,我們將免費(fèi)提供咨詢、更換損壞的零件和維護(hù)服務(wù),保修期后我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修,其零部件僅按廠家或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)收取合理成本費(fèi)。
備注:售后承諾書于驗(yàn)收合格簽字之日起生效
聯(lián)系電話:
聯(lián)系人:
供應(yīng)商名稱:
日 期: 20xx年 月 日
售后服務(wù)承諾書設(shè)備清單:
服務(wù)承諾書9
致:_________
我們知道,貴公司作為一家知名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),做好客戶售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌關(guān)鍵。為了配合貴司客戶服務(wù)工作,同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作意愿,根據(jù)貴公司提供招標(biāo)文件和合同有關(guān)工程保修和保修期各項(xiàng)條款精神,如若貴公司_________工程由我公司中標(biāo),我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下:
1、首先,我司將遵照合同及招標(biāo)文件各項(xiàng)條款,保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容,并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量維修,我司承擔(dān)維修本身所有費(fèi)用外,另按當(dāng)次維修費(fèi)用10%補(bǔ)償給業(yè)主,10%補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司保修金中扣除。
3、在工程保修期間,屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)原因而引起工程需要維修工作,我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司,并按貴司確認(rèn)維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修,若我司未按以上要求維修,貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修,費(fèi)用按專業(yè)維修商計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核,直接從我司工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司應(yīng)付款中扣除。
4、當(dāng)貴司所派遣專業(yè)維修商在維修時(shí),我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工情況等方面支持、幫助和交底,以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商工程維修費(fèi)用計(jì)算方法,按照專業(yè)維修商計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司應(yīng)付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì)持有公平和公正立場(chǎng)。
6、在工程保修期間,貴司通知(可以書面,也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)維修時(shí),我司將會(huì)認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員指揮、調(diào)度、著裝等方面要求,做到服務(wù)周到、隨叫隨到,保證工程維修質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴(kuò)大及其他索賠要求,我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判,貴司擁有決定權(quán),談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無(wú)條件確認(rèn)。發(fā)生索賠費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金,不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償,貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外,并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用25%作為違約金,作為貴司處理投訴管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。
8、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)工程在保修期間,如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問(wèn)題,由我司承擔(dān)一切責(zé)任,且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生一切費(fèi)用支付均由我司承擔(dān)。
9、在工程保修期間,我司將會(huì)遵從貴司要求,派出足夠較高素質(zhì)維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作,并且在保修開始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對(duì)于維修人員維修服務(wù)禮儀教育,除了貴司可能會(huì)培訓(xùn)以外,我司也會(huì)派人對(duì)維修和管理人員禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到貴司對(duì)維修和管理人員標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn),我司將會(huì)積極配合貴司相關(guān)部門培訓(xùn)工作,期間可能發(fā)生我司相關(guān)人員窩工、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托物業(yè)管理人,對(duì)我司所發(fā)出維修通知(可以是書面,也可以是電話通知),我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出維修通知,我司均遵照?qǐng)?zhí)行。
本“維修服務(wù)承諾書”作為合同附件,將體現(xiàn)在合同中,我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素,不再對(duì)此有任何疑義。
投標(biāo)單位:(章)
法定負(fù)責(zé)人或委托人:
日期:
服務(wù)承諾書10
致:xxx有限公司:
關(guān)于貴公司xx招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪,征求意見,以積極的態(tài)度做好服務(wù),確?傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題,保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé),并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位:xx有限公司
授權(quán)代表:20xx年x月x日
服務(wù)承諾書11
為確保____________項(xiàng)目的施工質(zhì)量,本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人____________鄭重承諾,將根據(jù)施工合同對(duì)本工程范圍內(nèi)的質(zhì)量和保修負(fù)責(zé),承諾的基本內(nèi)容如下:
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,由項(xiàng)目的哪一個(gè)或幾個(gè)部分負(fù)責(zé)施工。這部分一旦出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將對(duì)這部分工程承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有責(zé)任帶。
3、根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。施工中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求對(duì)各種材料以及構(gòu)件和配件進(jìn)行檢驗(yàn),未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格過(guò)程管理,做好隱蔽工程質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),未經(jīng)教育培訓(xùn)或考試不合格的人員,不得上崗工作。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8。保修期內(nèi),維修義務(wù)應(yīng)無(wú)條件免費(fèi)履行,甲方的維修項(xiàng)目不得以任何理由推脫或拖延。
承諾:(加蓋公章)_________
日期:____年____月____日
服務(wù)承諾書12
致:xx(招標(biāo)人)
我公司xxxxxxxxxx對(duì)xxxxxxxxx(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中,我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔(dān)。
承諾人:
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書13
1、經(jīng)營(yíng)中要使用“十六字”文明用語(yǔ)(請(qǐng)、您好、對(duì)不起、沒關(guān)系、別客氣、謝謝、再見)。
2、要經(jīng)常做到“劉不講”(有損顧客自尊心的話不講;有損顧客人格的話不講;埋怨、責(zé)怪顧客的話不講;粗話、臟話、無(wú)禮的話不講;諷刺、挖苦顧客的話不講;有損商城聲譽(yù)的話不講)。
3、要主動(dòng)、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時(shí)要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營(yíng)中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見不能統(tǒng)一,應(yīng)及時(shí)找管理人員調(diào)解。
4、售出商品必須發(fā)放信譽(yù)卡,信譽(yù)卡應(yīng)認(rèn)真填寫,項(xiàng)目齊全,有特殊約定額要專項(xiàng)注明。
5、嚴(yán)格遵守商城承諾,信譽(yù)卡零售商品保持原樣,三天包退、換。如有異議,由工商部門裁定。
服務(wù)承諾書14
1、本項(xiàng)目主要人員均為具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)、管理人員,且在投標(biāo)文件中提供了相應(yīng)人員名單及資格證明文件。
2、我單位不會(huì)以任何理由將合同轉(zhuǎn)包、分包或雇傭其他作業(yè)單位人員進(jìn)行施工,否則,一經(jīng)查實(shí),甲方可以取消我方的成交資格并保留提出賠償?shù)臋?quán)利。
3、甲方向我單位提供的全部資料及我方作業(yè)產(chǎn)生的全部成果資料(包括中間資料),其版權(quán)歸甲方所有,我單位不會(huì)自留使用或以任何方式轉(zhuǎn)讓提供給第三方使用。
4、如甲方委托有關(guān)部門進(jìn)行全權(quán)質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn),我方愿隨時(shí)配合監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理。
5、項(xiàng)目完成后,驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)崆叭煲钥陬^及書面報(bào)告雙重形式通知送達(dá)甲方。在甲方規(guī)定的驗(yàn)收期內(nèi),我方將完全配合甲方完成驗(yàn)收工作。如甲方委托第三方單位進(jìn)行驗(yàn)收,我方也將全力配合其完成驗(yàn)收。驗(yàn)收期間如遇技術(shù)問(wèn)題,我方將積極提供技術(shù)支持和幫助,對(duì)問(wèn)題及時(shí)記錄并提出有效解決辦法。
6、我方愿在項(xiàng)目完成后提供兩年的質(zhì)量保證期,在此期間免費(fèi)提供項(xiàng)目的維護(hù)工作。
7、項(xiàng)目存續(xù)期間出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,我方人員接到通知后將在2工作日內(nèi)(雨天順延)趕到現(xiàn)場(chǎng)并予以解決。
服務(wù)承諾書15
XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,___始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,為用戶供給(各個(gè)相關(guān))系統(tǒng)解決方案。
XXX與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械控制、通信、電力、測(cè)繪、國(guó)土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶供給從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨,___愿竭誠(chéng)為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。
為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)
1.設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng),我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá),一同開箱檢驗(yàn),并供給有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù);
2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,確保一次成功;
3.按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護(hù)說(shuō)明書,設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;
4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),并進(jìn)行試運(yùn)行;
5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);
6.質(zhì)保期外,賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠供給零部件,只收取成本費(fèi);
7.對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題,做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù),如需派人到現(xiàn)場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù),則免費(fèi)更換產(chǎn)品;
8.我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能;
9.建立熱線電話,及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情景、理解用戶的報(bào)修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng);
10.加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪,了解設(shè)備的運(yùn)行情景,以確保用戶長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠的設(shè)備;
11.本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收經(jīng)過(guò)、買方理解并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。
XX公司
特此承諾
XX年11月20日
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