培訓(xùn)心得體會

時間：2024-05-12 17:38:19 心得我要投稿

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培訓(xùn)心得體會(合集15篇)

　　當我們積累了新的體會時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓(xùn)心得體會(合集15篇)

培訓(xùn)心得體會1

　　開學前，我初步學習了奧爾夫音樂教學。在聽曹老師的奧爾夫音樂培訓(xùn)活動中可以看到，她所呈現(xiàn)出來的東西不是單一的，而平時我們的活動就只有一個目標，讓孩子唱會歌，填鴨式的教孩子唱歌。聆聽這次活動，使我有機會領(lǐng)略到：作為音樂而言，它的材料也應(yīng)是多樣的，畫面中有節(jié)奏，節(jié)奏中有律動，律動中有欣賞，在有機整合中，讓幼兒在音樂中記憶、感知、注意、體驗等，這將會是我今后努力的方向。下午馬老師和我們做了一些游戲，比如律動小跳蚤、找羽毛、還有上海的一個方言兒歌蚊子咬等，接著又跟我們做了妞妞找毽子、胖廚師的故事游戲等。做游戲期間曹老師用了很多的手勢、樂器、小道具、一些感嘆詞的提示等，而且馬老師的表情很夸張，但是做的很自然，在整個過程老師也很享受。讓我第一次感受到，原來還可以這樣上課。

　　奧爾夫教學非常的生活化，讓人有一種輕松、快樂的感覺。我越來越覺得這種教學可以把比較枯燥的音樂知識，通過精心的設(shè)計運用舞蹈，游戲、情景教學等方式使幼兒在輕松的.氛圍中掌握這些音樂知識。。

　　通過馬老師培訓(xùn)學習的奧爾夫音樂我有以下幾點感受和體會：

　　1。培養(yǎng)幼兒對音樂的興趣。奧爾夫音樂帶有自娛的特性，這就吸引了兒童參加進來，讓孩子在玩樂中懂得音樂，不是為了學音樂而學音樂，而是為了讓孩子在還不懂得什么是音樂的年齡，就開始音樂的實地演習。

　　2。培養(yǎng)幼兒的專注力和協(xié)調(diào)能力。由于在上課時，幼兒耳朵要聽、眼睛要看、嘴中要學唱、還要配合各種動作，調(diào)動了幼兒各個器官都要參與音樂的表現(xiàn)，從而使幼兒注意力集中，學習得非�？臁Ｍ瑫r也鍛煉了各器官的協(xié)調(diào)能力。

　　3。培養(yǎng)幼兒的情感。由于這種活動輕松、愉快，幼兒一學就會，不給幼兒帶來壓力，因此幼兒情緒飽滿、興奮，有利于幼兒通過這種途徑使情緒得到抒發(fā)。

　　總之奧爾夫教學法強調(diào)藝術(shù)教育的綜合性。它把語言、律動和音樂教學相結(jié)合，通過節(jié)奏朗誦、拍手跺腳等人體樂器、音樂游戲、歌唱、舞蹈、繪畫、演小劇、演奏奧爾夫樂器等多種形式，使孩子不僅興致勃勃地參與音樂活動，而且綜合提高語言能力、理解力和表演能力。今后我在教學上要積極學習奧爾夫音樂教學法，帶領(lǐng)孩子學習探索，積極進取。

培訓(xùn)心得體會2

　　作為長期在邊遠山區(qū)農(nóng)村中學任教的數(shù)學一線教師，我有幸來到貴州師范學院，參加國培計劃（20xx）——貴州省農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)研修項目培訓(xùn)學習，深感榮幸，也感覺任務(wù)艱巨。本次“國培”采取“集中研修與實踐研修相結(jié)合的方式，分為“集中研修——跟崗研修——集中反思——跟進研修”四個階段。

　　一、理念的更新，思想觀念的轉(zhuǎn)變。

　　教師的教育教學工作需要有價值的理念引領(lǐng)，需要有前瞻性的眼光看問題。

　　1、遲希新教授的講座《做有智慧的班級經(jīng)營者》，把班級管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘嗉壗?jīng)營的科學理念，讓我明白制度管理不能有效解決情感和價值層面的問題，“道德是感染而成，絕不是教來的”，“我們要把班級當作自己的超市經(jīng)營”。我重新審視自己的教育行為，陳舊的教育理念不可能創(chuàng)建出理想的班集體，在以后的教育工作中，讓這一新的理念穿行在自己的教育實踐，力爭做有智慧的班級經(jīng)營者。

　　2、宋乃慶教授的學術(shù)報告《建國以來我國基礎(chǔ)教育中的若干爭鳴問題》，給我們帶來課改前沿的理念。宋教授是課程標準的參與者、實施者，是我國教

　　育界著名的專家。聽了宋教授對黃濟、瞿葆奎之爭的解讀，讓我站在教師高度來理解黨的教育方針。宋教授的學術(shù)報告?zhèn)鬟f著正能量，使我能上升一個層次來理解基礎(chǔ)教育教學。

　　3、曾寧一教授的講座《新時期教師職業(yè)道德現(xiàn)狀與問題分析》，讓我對教師的職業(yè)道德有新的理解，曾教授講解案例之一：德國對教師的培訓(xùn)之一是讓教師到“奔馳”公司去做產(chǎn)品，目的是讓老師們明白，每一個產(chǎn)品都不是一個人勞動的結(jié)果，而是許多人合作的產(chǎn)物，從我手中過去的產(chǎn)品是合格的，才能保證生產(chǎn)出的汽車是合格的�！敖處熓侨祟愳`魂的工程師”，我們肩負著育人的神圣使命。一個孩子的成長過程一般經(jīng)歷父母—幼兒教師—小學老師—初中—高中—大學等過程，當我們“差生”而教育不好是，總是推卸責任，都認為前一任教師沒有教育好。如果我們能更新自己的理念，明白自己的責任，把自己的環(huán)節(jié)工作做好，我們就不會埋怨他人，而是用積極、樂觀的心態(tài)教育“差生”。

　　4、馮維教授的《教師壓力管理與心理調(diào)整調(diào)整》，讓我對教師這個平凡的職業(yè)有了一個重新的認識，當今社會對教師的要求加大，面對職稱、職務(wù)晉升的壓力；學歷、知識更新的壓力；經(jīng)濟壓力，教師難免會職業(yè)倦怠。馮教授“做人不知足，做學問不知足，做事知不足”的觀念，教我應(yīng)該學會調(diào)整自己的心態(tài)，以一種積極的態(tài)度對待人生，既要對未來充滿信心，看到陽光的一面；有要正確面對現(xiàn)實，看到客觀的一面，正確看待名利、地位、權(quán)利。熱愛教育事業(yè)，熱愛教學中的每一個學生。用真心去上課，用愛心去感動每一個學生。

　　人的思想觀念是需要與時俱進，不斷更新變化的。教師只有具有先進教育觀念、良好的心理素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出知識豐富、思想道德良好的學生。

　　二、知識梳理，促進專業(yè)知識系統(tǒng)化

　　1、串聯(lián)零散的數(shù)學專業(yè)知識信息，初步形成框架。

　　從事初中數(shù)學教育教學這么多年，一直沒有深入了解數(shù)學的發(fā)展歷史。在

　　校讀本科時，零星了解一些，也學到了一些。左羽教授的講座《關(guān)于數(shù)學發(fā)展概述》，使我對數(shù)學的發(fā)展史有了系統(tǒng)的認識，對數(shù)學的認識也有更深一層的了解，感覺自己能站在更高、更廣的角度去認識數(shù)學，特別是對抽象數(shù)學、拓撲學的認識有了更為感官直覺的認識。

　　2、對數(shù)學學科知識體系的認識得到了進一步的提升

　　長期在初中從事數(shù)學教學，慢慢地也就忘卻了數(shù)學教育教學的本源性問題。也就是什么

　　是數(shù)學，為什么教數(shù)學？也即知識本位論和價值論的問題。

　　數(shù)學是一門科學，是概念、性質(zhì)、定理復(fù)合成的體系；數(shù)學也是一種智慧，以實驗、思維作為方法；數(shù)學也是求“真、善、美”的復(fù)合體，數(shù)學“推理證明是理論的判據(jù)”，培養(yǎng)的就是求真思想，是一種文化。

　　在知識經(jīng)濟時代，知識就是力量，作為學科我們的目標是培養(yǎng)專家，但在我們教育的實際，我們教數(shù)學的目標，就是通過對數(shù)學知識的學習，提高學生的科學素質(zhì)。

　　所以，我們只有關(guān)心知識的來龍去脈，相互聯(lián)系，才能讓學生擁有在復(fù)雜情景下思維的靈活性；摒棄過多的機械訓(xùn)練，才能恢復(fù)學生的創(chuàng)造性思維，關(guān)心新知識帶來的新情景；減少對講授依賴，才能慢慢培養(yǎng)學生的自主學習。扭轉(zhuǎn)課堂教學的低效局面。

　　3、對新課程標準的了解進一步升華。

　　課程標準是國家的法定文件，應(yīng)該特別重視，是教師實施有效課堂教學教學依據(jù)。對課標的正確落實源于對課標的準確理解。陳健老師和楊海蓮老師對《數(shù)學課程標準（20xx年版）》的研讀，讓我明白，作為一線教師，一定要認真研讀新課程標準，全面、準確地理解新課標的精神實質(zhì)和主要變化。了解解新課標理念的'變化從“5條”變“6條”；理解新課標的“四能”、“四基”、“四個維度”；領(lǐng)會新課

　　標的教育理念和學習理念等等，這些是提升教師的專業(yè)知識、職業(yè)技能和個人修養(yǎng)所的必要途徑。

　　反觀我們的教育教學現(xiàn)狀，對課標在教學中本應(yīng)有的地位不夠重視，沒有認認真真看過課標，有的教師甚至從來沒有讀過課標，更談不上研究解讀新課標。平時教學教學參考就兩本書———教材、教參；其實大家都知道，課程標準體系嚴密、內(nèi)容豐富，是我們教學設(shè)計對照的標桿、教學評價依托的依據(jù)。我們所使用的不同版本的教材的編制都是源于課標的，但我們在平時的教學中，往往只關(guān)注教材和教參，只有在做說課評比、優(yōu)質(zhì)課準備等時才想起去翻翻新課程標。在今后的教學工作中，我將以課標為統(tǒng)帥，在新課標的規(guī)范、引領(lǐng)、指導(dǎo)下作恰當?shù)慕虒W設(shè)計、合理的教學評價，優(yōu)化的課堂教學。

　　4、串聯(lián)原有的數(shù)學知識，形成知識框架結(jié)構(gòu)

　　幾位名師為我們學員詳細分析了7—9年級階段數(shù)學知識體系的四個領(lǐng)域——數(shù)與代數(shù)、圖形與幾何、統(tǒng)計與概率、綜合與實踐，不同特長的教師對各個領(lǐng)域作系統(tǒng)的主線分析，并對各領(lǐng)域的疑難問題作具體分析。我有所理解、有所領(lǐng)悟、有所觸動，不得不對自身教學過程中的種種行為進行反思，在平時的教學中，我們總會遇到許多困惑，遇到許多疑難問題而百思不解。專家深入淺出的講析，讓我接觸到了自己曾經(jīng)未想到的、未做到的；自己想做而不增做過的，一下豁然開朗，于是有了目標，有了努力的方向，也明白了自己所欠缺的。

　　三、加強專業(yè)知識學習，做專業(yè)型教師。

　　教師的專業(yè)知識包括專業(yè)的觀評課、有效地說課�；ㄏ逃嘤�(xùn)研究中心的楊海蓮老師為我們學員作系統(tǒng)的闡述。

　　1、關(guān)于觀課，楊老師從觀課的意義、觀課的基本特點、觀課教師的要求三方面作詳細的講解的。關(guān)于評課，從評課的意義、評課的目的、存在的問題、評課的功能、實現(xiàn)把個優(yōu)化、評課原則、評課的要求、評課教師的基本要求、

　　評課的內(nèi)容、分享課堂智慧、評課的分類、好課的標準十二個方面具體闡述的。只有明白了觀課、評課的目的和任務(wù)，按照科學的方法進行操作，才能提高觀課、評課的有效性，從而更好地立足課堂、研究課堂，促進教育教學改革，實現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。

　　2、關(guān)于有效評課，分說課的意義、說課的內(nèi)容兩大塊來具體分析。

　　說課是一種教研活動，具有教研活動的一般性質(zhì)。它具有群體性，即由眾多教師、同行參與。說課具有交流性，即說課者與聽講者要彼此進行意見交流。具有一定的研究性，即交流的內(nèi)容是各自經(jīng)過一定研究的結(jié)果。有效的說課有以下幾個重要特征：突出教學理、念詮釋教學思想、體現(xiàn)教學能力、展現(xiàn)教學境界、展示演講才華。

　　在跟崗研修學習階段，通過聽課、評課、同課異構(gòu)等活動，收獲了很多教育教學經(jīng)驗�！皡⑴c式”、“合作交流式”、“自主探索式”，“先學后教式”，“講授式”，指導(dǎo)教師團隊根據(jù)不同班級學生特點、不同學科知識特征，采用不同的教育方法、不同的課堂教學方法，最終都能達成共同的教育教學目標，就是一切為了學生，為了學生的一切，讓學生真正成為學習的主體，我認為，不管用什么樣的教學方法，只要能激發(fā)學生的思維，促使學生主動學習，就是好課。跟崗學習，我深感自己學識的單薄，認識的膚淺，教學能力的不足和教研能力的欠缺，所以要多讀書，通過理論和實踐的結(jié)合來提升自己的教育教學能力。學無止境，教育教學之路還長，活到老學到老，“終身學習”是作為教師必備的理念。

　　集中反思期間，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：說課比賽、課堂技能比賽、課件比賽三項課堂教學技能評比活動；課題開題報告、個人校本研修計劃、課題結(jié)題論文三種答辯會。

培訓(xùn)心得體會3

　　9月16日下午，學校請來了市教研室的許x老師，對全校教師進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：課程綱要、道德課堂、導(dǎo)學案以及作業(yè)建設(shè)。而其中我對“作業(yè)建設(shè)”最感興趣，收益也最為豐厚。

　　以前留作業(yè)是較為頭疼的事情，留得多了，學習成績較好的孩子浪費了大量的時間，一遍一遍地書寫早已記得滾瓜爛熟的基礎(chǔ)知識。而作業(yè)留得少了，學習成績較差的孩子又得不到很好的練習。

　　盡管我也了解作業(yè)的基本目的在于幫助學生理解、鞏固所學的知識、技能，發(fā)現(xiàn)和改進存在的問題；幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力�？稍趯嶋H工作中，作業(yè)布置的.多少，這個“度”還是很難把握。

　　后來，我又將作業(yè)進行改革，一部分是大家都必須完成的，一部分是分層次來完成的。如當天聽寫的內(nèi)容滿分的就不用再練習的，95分以上的重新再寫一遍，95分以下的需要抄寫一遍，再聽寫一遍，這樣就培養(yǎng)了學生學習的責任心、競爭精神。

　　今天聽了許老師的培訓(xùn)，我了解到這種“以人為本”，尊重差異的作業(yè)形式是值得繼續(xù)堅持的。同時，我也認識到作業(yè)的布置更多的應(yīng)關(guān)注興趣的需要，動手能力的鍛煉。這將是我下一步需要努力嘗試的。

培訓(xùn)心得體會4

　　作為公司財務(wù)隊伍中的一員我很榮幸地參加了公司在XX組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是聽了XX老師的關(guān)于全面預(yù)算財務(wù)分析，現(xiàn)金流管理的授課，受益良多�？偟膩碚f除了學習到業(yè)務(wù)知識外，同時也開闊了我的眼界，洗禮了我的思想，使我對財務(wù)工作又有了更進一步的認識。這次培訓(xùn)使我從平時繁雜瑣碎的工作中暫時脫離出來，停下腳步，靜下心來加強理論學習和實踐思考，更深刻地去認識財務(wù)工作的實質(zhì)，去弄清楚數(shù)字背后所隱含的真實。

　　X老師從企業(yè)風險管理入手，從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，來解釋了什么是全面預(yù)算和全面預(yù)算對企業(yè)發(fā)展的作用，其中貫穿著財務(wù)分析和現(xiàn)金流管理。講解了運用全面預(yù)算模式來整合資源的效用，將資本模式、商業(yè)模式和管理模式相結(jié)合來實現(xiàn)企業(yè)價值。我們財務(wù)作為這三方面的關(guān)鍵執(zhí)行機構(gòu)之一，在其中起著至關(guān)重要的作用。

　　平時我們項目財務(wù)所做的'預(yù)算工作只是零敲碎打的一部分，通過這次全面預(yù)算的學習使我站在更高的角度去看待預(yù)算的重要性，全面的了解預(yù)算的流程，更好的執(zhí)行公司財務(wù)下達預(yù)算的編制。

　　讓我最有感觸的是財務(wù)分析這塊，通過這次的學習，我深深的感到平時工作的不足。報表數(shù)字背后隱含了什么?作為基層的財務(wù)人員，平時都埋頭于零碎的基礎(chǔ)工作，報表也是按部就班的填列，很少去好好的去做財務(wù)分析，更別說是通過財務(wù)分析來給企業(yè)發(fā)展出謀劃策，經(jīng)過這次培訓(xùn)的醍醐灌頂，我也會加強這方面的業(yè)務(wù)學習。讓我非常感興趣的是資本運作這方面，X老師通過兩個經(jīng)典的例子完美的詮釋了資本運作的效用，深深地震撼了我，一直以為財務(wù)是一個管理和服務(wù)的后勤部門，然而通過資本的運作可以直接給企業(yè)帶來價值，使我思想上深受啟發(fā)。

　　現(xiàn)金為王，這是X老師對企業(yè)資金的一個概括，現(xiàn)金作為企業(yè)的血液，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，所以現(xiàn)金流管理任重道遠。X老師的講解大都是從企業(yè)高度出發(fā)通過現(xiàn)金流管理來確保企業(yè)的資金安全。這也是和我工作最密切相關(guān)的，現(xiàn)在作為出納的我，更加明白要注意支付手續(xù)的完善和真實性的審核以及審批流程的健全，做到每筆支付有據(jù)可尋，把好企業(yè)資金出入關(guān)口。

　　雖然有些知識現(xiàn)在離我的具體工作很遠，但是就像X老師說的知識是需要提前儲備的，一個人必須慢慢囤積能量才能厚積薄發(fā),逐步實現(xiàn)自己的人身價值。

培訓(xùn)心得體會5

　　在開學的這段時刻，校園利用教研時刻讓咱們學習新課程規(guī)范。其中“讓學生在學習活動中體會和了解數(shù)學”是《數(shù)學新課程規(guī)范》給我最深的感觸。我想學生在學習數(shù)學的進程中，咱們教師應(yīng)給學生充分發(fā)揮的空間，讓學生在教育情境中體會數(shù)學的興趣，在日子實踐中體會數(shù)學的價值，在自主協(xié)作中體會數(shù)學的探求，然后真實享用到數(shù)學帶來的高興。因此，我透過對新課程規(guī)范的再學習，有以下的知道：

　　一、要用新理念輔導(dǎo)教育教育工作

　　新課程規(guī)范把全面開展放在首位，強調(diào)小學生學習要從以獲取常識為首要方針轉(zhuǎn)到首要重視人的情感、心情、價值觀和一般潛力的培育，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑，持續(xù)開展的教育環(huán)境。在教育中既要重視學生數(shù)學學習的水平，更要重視他們在數(shù)學實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和心情。

　　二、改變教育方法

　�。�1）創(chuàng)設(shè)情境要為教育效勞

　　恰當?shù)慕逃樾蝿?chuàng)設(shè)，不僅僅為學習數(shù)學拉開成功的前奏，并且會成為他們自動探求數(shù)學范疇奧妙的動力，因此，教育情形的創(chuàng)設(shè)，不僅僅要有激趣的作用，還要求情境與教育的實際和學生的常識布景，學生日子經(jīng)驗緊密聯(lián)絡(luò)起來。如果僅僅為了尋求時髦而繳盡腦汁，偽造教育情形那就不可能很好的為教育效勞。

　　2、鼓舞學生獨立考慮，引導(dǎo)學生自主探求、協(xié)作溝通。

　　動手實踐、自主探求、協(xié)作溝通是學生學習數(shù)學的重要方法。在教育中，教師要讓學生在具體的操作活動中進行獨立考慮，鼓舞學生宣布自己的意見，并與火伴進行溝通。教師應(yīng)帶給適當?shù)膸椭洼o導(dǎo)、長于選取學生中有價值的問題或意見，引導(dǎo)學生展開討論，以尋找問題的答案。

　　在“空間與圖形”部分的教育中，教師應(yīng)規(guī)劃五光十色的活動，使學生透過調(diào)查、測量、折疊、討論，進一步了解自己所日子的空間，知道一些常見的幾何體與平面圖形。學生透過調(diào)查、比較、幻想，體會到在不同的方向看到的是不相同的，逐步開展空間觀念。

　　3、加強估算，鼓舞算法多樣化

　　估算在日常日子中有著非常廣泛的使用，在本學段教育中，教師要不失時機地培育學生的估算認識和開始的估算技能。

　　4、日子氣息不要喧賓奪主

　　“數(shù)學教育日子化”是時下頗為流行的提法與做法，但在實踐中教師常常不能處理好數(shù)學與日子的聯(lián)絡(luò)，有的為聯(lián)絡(luò)而聯(lián)絡(luò)，或牽強附會，有的不加選取，尋求原汁原味的日子味，日子的氣息濃郁了，但數(shù)學思想的培育缺失了。

　　我以為，數(shù)學日子盡管與日子聯(lián)絡(luò)密切，但畢竟是兩個不同的概念，是兩個不同的范疇，適度而恰當?shù)穆?lián)絡(luò)日子，關(guān)于數(shù)學是大有裨益的，但正如日子難以數(shù)學化相同，如果數(shù)學教育一味的尋求日子化而迷失了自我，是得不償失的，數(shù)學課的“主角”永遠只能是數(shù)學自身，數(shù)學學習能夠吸收日子中搞笑有益的例子來為日子效勞，也能夠用日子中培育學生的使用認識和數(shù)學潛力，但不能走失數(shù)學自身。

　　5、培育學生開始的使用認識和解決問題的潛力

　　在教育中，教師就應(yīng)充分利用學生已有的日子經(jīng)驗，隨時引導(dǎo)學生把所學的數(shù)學常識使用到日子中去，解決身邊的數(shù)學問題，了解數(shù)學在實際日子中的作用，體會學習數(shù)學的'重要性。

　　實踐活動是培育學生進行自動探求與協(xié)作溝通的重要途徑。教師應(yīng)安排學生展開生動搞笑的活動，使學生經(jīng)歷調(diào)查、操作、推理、溝通等進程。

　　隨著社會的開展，學生每一天了解超多的信息，電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等都是學習數(shù)學的場所。這要求咱們打破講堂局限，把周圍的社會日子作為學生學習的大講堂。在講堂教育中要充分利用并引導(dǎo)學生運用各類信息，使每個學生的潛能都得到充分發(fā)掘，素質(zhì)得到全面進步，讓講堂充滿生機與活力，正如新課標指出的：使學生取得對數(shù)學了解的一起，在思想潛力、情感心情與價值觀等多方面得到前進和開展。教師就應(yīng)利用數(shù)學美激起學生的思想，讓他們用心腸去感觸教育美、去尋求數(shù)學美。

　　就“數(shù)學教育應(yīng)重視學生的情感”提出，在數(shù)學講堂教育中，研討知道進程和情感進程的知情一致規(guī)則，是具有實際優(yōu)點的。他們從創(chuàng)設(shè)情境，驅(qū)動探求數(shù)學現(xiàn)象的好奇心；調(diào)集心情，發(fā)生探求數(shù)學規(guī)則的趣味；溝通情意，構(gòu)成樂學數(shù)學常識的態(tài)勢幾方面激起學生的學習熱情，進步學習功率，力圖真實體現(xiàn)學生在學習中的主體作用。

　　“指引”和“抱著”想到，“引”與“抱”采納的方法不同，作用也完全不相同。葉圣陶說過：“習氣的養(yǎng)成在于教師的訓(xùn)練和輔導(dǎo)。”“指引”能使學生養(yǎng)成善考慮的好習氣，隨時重視周圍事態(tài)的變化，理解事物之間并不是原封不動的，已定的事隨時會在形狀上或本質(zhì)上發(fā)生新的情況，事物的方法或資料隨時會換成另外的一種。好習氣就應(yīng)在自然而然中得到訓(xùn)練和培育。與之相對應(yīng)的，不管是人還是動物，如果“抱著”就會養(yǎng)成一種依靠心情，什么事都不去考慮，也不想考慮。因為他理解會有人來輔導(dǎo)他怎樣做，至于做的方法，做的作用，那不是它所想的事，惰性就此發(fā)生，要想獨具匠心更是無從談起。因此，咱們要“指引”學生學習，而不是“抱著”學生學習。

　　總之，應(yīng)對新課程改革的應(yīng)戰(zhàn)，咱們務(wù)必改變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學與實際日子的聯(lián)絡(luò)，使學生從日子經(jīng)驗和客觀事實動身，在研討實際問題的進程中用數(shù)學、了解數(shù)學和開展數(shù)學，讓學生享用“數(shù)學學科的高興”且高興地學數(shù)學。

培訓(xùn)心得體會6

　　經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

　　責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。

　　細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。

　　專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。

　　作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

　　護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要

　　避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進他們的康復(fù)。

　　在護患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>

　　我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護士長、老師們多教導(dǎo)，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！

　　作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的。隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。

　　護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進他們的康復(fù)。

　　我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護士長、老師們多教導(dǎo)，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的`護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！

　　我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓(xùn)讓我對市場營銷有了更深一層的認識。通過培訓(xùn)，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

　　正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也�！保ā蛾套哟呵铩罚�。下面僅就我參加市場營銷培訓(xùn)班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

　　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

　　記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

　　準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

　　1、物質(zhì)準備

　　物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

　　2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

　　3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。

　　對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

　　4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

　　5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

　　二、尋找目標客戶來源

　　1、一定要有核心目標。目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

　　2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。

　　銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

　　3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！

　　通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

　　4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

　　每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

　　1、可以利用一些時間，選出重要的

　　客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

　　2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

培訓(xùn)心得體會7

　　在此次培訓(xùn)中，工作量比較大的應(yīng)該是“二輪部綜合管理組管理人員工時調(diào)查”這個項目，這個項目我大概用了兩個星期的時間去調(diào)查工時。我一開始并不認為這是一件很難做的事，但事實并非如此，其中最難的一點是溝通問題，充分而有效的溝通在這個項目中顯得特別重要，在聽取了我科室領(lǐng)導(dǎo)的一些指導(dǎo)性建議后，最終我還是拿到了自己想要的數(shù)據(jù)。

　　一、培訓(xùn)說明

　　(1)培訓(xùn)時間：

　　(2)培訓(xùn)地點：xxxx儲運有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部

　　(3)培訓(xùn)性質(zhì)：畢業(yè)培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)單位簡介

　　xxxx有限公司是華南地區(qū)物流行業(yè)具有一定影響力的中日合資企業(yè)。公司于1997年8月在廣州注冊經(jīng)營，現(xiàn)有員工總數(shù)超過2300人。xxxx有限公司目前合資方及股比為：xx汽車集團商貿(mào)有限公司(40%)、廣州市xx實業(yè)發(fā)展有限公司(10%)、日本捆包運輸xxxx(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、xxxx株式會社(10%)和xx運輸株式會社(10%)。

　　公司以汽車、摩托車工業(yè)為產(chǎn)業(yè)主體，以綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線，吸收和導(dǎo)入日本先進物流配送技術(shù)，以工業(yè)采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流為主業(yè)經(jīng)營，是一家綜合實力雄厚，面向廣大工業(yè)企業(yè)的物流配套公司。

　　公司目前的主要客戶有：xxxx汽車有限公司、xxxx(廣州)有限公司、xxx(中國)汽車有限公司等。

　　企業(yè)宗旨：管理一流、技術(shù)一流、生產(chǎn)一流、服務(wù)一流，以低成本、高質(zhì)效的綜合物流模式，成為鏈接生產(chǎn)、銷售與消費關(guān)系的紐帶，為促進社會生產(chǎn)發(fā)展作出不懈努力。

　　三、培訓(xùn)環(huán)境

　　培訓(xùn)期間，我在xxxx儲運有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理科工作，二輪物流業(yè)務(wù)部主要從事xxxx摩托(廣州)有限公司的綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線;該部門共分為五個科室：業(yè)務(wù)管理科、捆包科、運送科、成品物流科和物流中心。我被安排在業(yè)務(wù)管理科，該科室有部長助理(兼科長)1名，系長1名，組長5人。

　　四、培訓(xùn)過程

　　(1)了解過程

　　一個期待已久的日子終于到來了，20xx年xx月xx日，我很榮幸能加入富田——日捆公司，來到這里培訓(xùn)，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在富田——日捆，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司出力，作貢獻。

　　xxxx二輪物流業(yè)務(wù)部培訓(xùn)的第一天，早上7點50分我們就到了業(yè)務(wù)管理科那里報到，然后我被分到了業(yè)務(wù)管理組，可能是第一天來到二輪部，一開始有點不知所措，有些時候真的不知道做什么好。下班后，雖然覺得比較累，但還是蠻高興的，因為我可以自己出來工作了，不再完全是學生身份，已經(jīng)是半個社會人了。

　　培訓(xùn)的第二天，我的心情和今天的天氣一樣，很開心，也很明朗。還記得上一次過來二輪部參觀的時候，從進入廠區(qū)后，我對這里的人、事和物都很感興趣(這里的人和物跟外面的有很明顯的“區(qū)別”)，這里的生產(chǎn)現(xiàn)場從始到終都貫穿著5S(整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng))，從生產(chǎn)廠房到廠區(qū)干道，宿舍到飯?zhí)茫己苄l(wèi)生，一切都井然有序，員工都很有禮貌，生活習慣也很好，飯?zhí)美锬悴粫吹讲尻牬蝻埖娜耍妥郎弦埠苄l(wèi)生，不會把吃剩的飯菜亂丟在餐桌上。

　　今天早上，我們組組長帶我去了生產(chǎn)現(xiàn)場，了解采購系和仕樣系的一些基本操作和基本流程，從采購回來的物流包裝，如托盤(木制或鐵制)到檢驗入庫，保管等，托盤庫存量一般為一個工作日的托盤用量;另外，在成品科那里，從五羊本田的組裝到成品車包裝，有條不紊地進行著，分工明細，讓我見到了先進的生產(chǎn)組裝技術(shù)和捆包技術(shù)等。

　　第一個星期來到這里，我對公司周邊的環(huán)境還是比較陌生。

　　(2)摸索過程

　　經(jīng)過一個星期的磨合，我對二輪物流業(yè)務(wù)部門各科室的管理人員和周邊環(huán)境都有了一定的了解。很記得第一個星期我所做的工作都是比較瑣碎的，比如會議室的物品擺放、投影儀調(diào)設(shè)、幫同事帶東西上A2或去周轉(zhuǎn)區(qū)等，我很明白系長這樣做的目的是讓我快點熟悉二輪物流業(yè)務(wù)部的環(huán)境，以便交任務(wù)給我。

　　在第二個星期，系長開始讓我跟潘衡學習下如何制作后勤需求表和訂加班車票，我覺得很快，這兩件工作，我聽了他講了一篇然后記下操作的`步驟，回到宿舍再看上幾個小時，我就學會了。后來我發(fā)現(xiàn)了后勤需求表存在一些問題，ExCLE表格太復(fù)雜，經(jīng)過我的一番修改后，變得更加簡潔，這讓我們能更好地為其他科室服務(wù)。

　　第四個星期我和潘衡組織了一場部級籃球比賽，更讓我認識了很多其他科室的同事，加深了我和他們的感情，這為我以后開展工作奠定了基礎(chǔ)。

　　(3)實際作戰(zhàn)

　　不知不覺，培訓(xùn)已經(jīng)過了一個月，我對5個科室的基本運作流程一個較詳細的了解對管理層人員都較熟悉了，系長這個星期安排了一個特別的項目給我——二輪物流業(yè)務(wù)部綜合管理組人員的工時調(diào)查。這是一個很特別的項目，有一定的保密性工作。系長在這個項目里給了我很多建議：比如項目推進的方法及如何進行可行性分析等。

　　做這個調(diào)查項目的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，會遇到大大小小的困難，比如人家提供給我的工時不真實，或工時無法統(tǒng)計，或統(tǒng)計單位不一致等，這些都是小問題，我都能自己解決;但是讓我頭疼的是，有些管理人員不怎么配合我的工作，也許是溝通方面還存在一些問題吧，這讓人家很擔心自己的工時不飽和，可能會被公司“炒魷魚”，其實他們這方面的擔心是多余的，我們做這個調(diào)的目的并不是想辭退某些員工。

　　后來科長給了一些溝通方面的建議，這讓我工作開展起來順利了很多，我奔走于各個科室的辦公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飛來飛去，跟綜合管理組的人慢慢也熟悉了，他們不再象一開始那樣拒絕我了，開始很積極回應(yīng)我的提問，經(jīng)過兩個星期的奔波，最終我拿到了我要的數(shù)據(jù)。

　　拿到工時調(diào)查的數(shù)據(jù)后，我開始對數(shù)據(jù)進行分析，主要是對綜合管理組人員進行縱向比較和橫向比較：每個人的工時，除去午飯時間和小休時間(共45分鐘)，對每個管理人員作出一個餅圖(工時是否飽和);再對每個管理組人員從不同科室作對比，同一樣工作為什么所耗的工時不相同。最后作出決策，制作出PPT，對各科室提出若干建議，比如把ISO工作交給安全員，合并某些人的工作，增加某些人的工時等。

　　這個項目一共花了三個星期的時間去做，雖然用時比較長，但還是得到了系長的肯定。通過這兩個月的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足的地方，需要改正，還有很多技能需要自己去學習，以適應(yīng)以后的工作和生活。

培訓(xùn)心得體會8

　　做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)PTC公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。

　　有形的意識，無形的服務(wù)

　　服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)�？蛻魜淼轿倚�，20xx年學校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。

　　因為專業(yè)，所以更好

　　作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心。

　　課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那么出色，同時更加深了自己學習專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

　　金融離不開團隊

　　作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”曰：“不若與人”。

　　成都的同事

　　同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信�？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵瘢嬲\的對她們說：“放心吧，我們與你們同在�！�

　　家有同行

　　我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針。”哈哈，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣�！泵看闻嘤�(xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。

　　時代在前進，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。

　　來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益。今后的生活更需認真工作，努力學習，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。

　　歷時五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學到大學，我們學習了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`，郵儲銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富。參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結(jié)、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活；領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工；同事互相關(guān)心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。這個培訓(xùn)班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗和成長經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。

　　短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準備的.過程中，讓我們15個人緊緊的團結(jié)在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協(xié)作能力。通過這幾天的培訓(xùn)讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學習法律知識，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天半雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。

　　每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展！

培訓(xùn)心得體會9

　　緊張的一周省級首期校本研修“引領(lǐng)者”培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，通過這次不同以往的培訓(xùn)，使自己的綜合素質(zhì)又一次得到了提高，更深層次的理解了校本研修的重要性和深刻內(nèi)涵，現(xiàn)將培訓(xùn)感悟小結(jié)如下：

　　一、心得與體會

　　1、校本研修是提高教師素質(zhì)，促進學校發(fā)展的根本途徑。在校本研修中，要認真制定明確的研修目標和完善的研修制度，開發(fā)研修資源，打造研修團隊。配合學校組織的一系列研修活動，集中力量解決學校發(fā)展和教師發(fā)展要解決的全局問題和共性問題，不斷促進教師的專業(yè)成長和學生的學習效果。

　　2、從問題出發(fā)，讓問題引導(dǎo)學習，帶動研修。

　　在課堂里，學與教是整體不能割裂，學生是學習的主體，按照“以學論教”的思路。學生該讀的讀了沒有？學生該聽的聽了沒有？該做的做了沒有？該想的想了沒有？該說的說了沒有？哪些是學生該讀、該聽、該做、該想、該說的內(nèi)容，教師應(yīng)是明白人。特別在教學中及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，進而把問題當課題進行研修，這是課堂改進的瓶頸和關(guān)鍵。

　　3、提高了對校本研修的三種基本要素的再認識。

　　實踐反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)是校本研修的基本要素，它闡明了校本研修的實現(xiàn)方式，同時也提示了教師專業(yè)成長的三股主要力量，即教師個人、教師群體、給予專業(yè)引領(lǐng)的專家。其中實踐反思是教師的自我對話；同伴互助是教師與同行的對話；專業(yè)引領(lǐng)是實踐與理

　　論的對話。實踐反思是同伴互助與專業(yè)引領(lǐng)的最終目的'，又是實現(xiàn)教師專業(yè)成長的根本和基礎(chǔ)。同伴互助既是學校建設(shè)合作文化的手段和目標，又是促進實踐反思的動力，它有利于突破教師個體實踐反思的自我局限，在同伴交流分享中提升實踐反思的質(zhì)量。專業(yè)引領(lǐng)則是提升實踐反思和同伴互助質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　二、思考與做法

　　1、開展有效課堂教學研究提高課堂教學質(zhì)量。

　　認真開展有效備課，有效課堂教學、有效作業(yè)設(shè)計和評價的研究，嚴格要求自己，在每次聽節(jié)課程之后，及時和大家共同討論分析，敢于發(fā)表自己的見解，取長補短，互相幫助，共同提高。

　　2、為教師提供最合適的培訓(xùn)管理模式，調(diào)動教師的學習積極性。改革培訓(xùn)管理模式，提高培訓(xùn)的針對性。教師繼續(xù)教育要在每一個教師需要的時候、方便的地點，以最好的方式方法提供必要的知識和技能，以幫助教師不失時機地獲得所需要的東西，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

　　3、強化自我反思，不斷自我提升。

　　反思，是教師提高教學水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己及時掌握“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂教學，最大限度的調(diào)動了學生學習的積極性與主動性。

　　4、參加多種研修模式，全面了解各地教改的動態(tài)。

　　積極參與各種校本研修，多看看同行們對于課堂教學改革的認識和思考，通過網(wǎng)絡(luò)進行交流，對自己感興趣的話題發(fā)表評論，及時與同行們溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的了解外面的世界，及時捕捉隱藏在教學行為背后的教育觀念。

　　5、加強師德修養(yǎng)，做教書育人的楷模。

　　教書育人，師德為本�！皩W校無小事，事事皆教育，教師無小節(jié)，處處樹師德�！卑褞煹陆逃蛯W校的各項活動結(jié)合起來，做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團結(jié)協(xié)作，積極進取，勇于創(chuàng)新，做教書育人的楷模，是自己成為學生、家長、社會滿意的好教師。

培訓(xùn)心得體會10

　　20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點：

　�。ㄒ唬┐筇媒�(jīng)理的重要作用。

　�。ǘ┱莆沾筇媒�(jīng)理的含義及崗位職責。

　�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理的工作流程和具體要求。

　�。ㄋ模┐筇媒�(jīng)理的考核評價。

　　培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mV,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

　　在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機會宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)。

　　客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。

　　處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。銀行大堂培訓(xùn)心得體會二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識，以及如何更好的讓客戶滿意。

　　貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識別、引導(dǎo)和分流客戶；形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營銷技巧與話術(shù)大全；分流管理技巧；客戶投訴處理技巧、實戰(zhàn)演習等等。為了加強大家的團隊協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓(xùn)的學員都是來自貴州各個地區(qū)，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內(nèi)形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據(jù)最后牌的分數(shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。

　　這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括：

　　一、態(tài)度決定一切要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。

　　就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的.工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。

　　二、形象的重要性

　　大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

　　三、如何更好的分流引導(dǎo)客戶

　　分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責之一。特別是在工行，這一職責顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。

　　四、識別優(yōu)質(zhì)客戶與營銷客戶

　　優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責�，F(xiàn)在工行的叫號機有識別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在BB機提示過后大堂經(jīng)理要積極主動的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進行深入的維護。營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個職責，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險，那我們就要把保險特點說出來，因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險，誰也無法預(yù)料自己下一步會遇到什么，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來�？傊鳛榇筇媒�(jīng)理，要在實戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻自己的一份力。

　　五、正確處理客戶投訴

　　最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。

　　今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。

　　有形的意識，無形的服務(wù)

　　服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)�？蛻魜淼轿倚校�20xx年學校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。

　　因為專業(yè)，所以更好

　　金融離不開團隊

　　成都的同事

　　同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信�？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵�，真誠的對她們說：“放心吧，我們與你們同在。”

　　家有同行

　　我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針�！惫�，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣�！泵看闻嘤�(xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。

培訓(xùn)心得體會11

　　在得知要進行入職培訓(xùn)時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓(xùn)計劃更是驚喜萬分，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作。

　　培訓(xùn)伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊徽，比如我所在的'“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓(xùn)的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。

　　在聽取了吳院長關(guān)于企業(yè)文化的報告后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識，企業(yè)文化從通俗的意義來說就是“企業(yè)風氣”、“企業(yè)風格”。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)包含很多內(nèi)容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創(chuàng)造最有價值工程并提供滿意的服務(wù)。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協(xié)力，思想認識高度統(tǒng)一才能實現(xiàn)我們的核心價值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國際領(lǐng)先的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業(yè)文化，以企業(yè)文化來指導(dǎo)自己。

　　在看到xxx礦井的介紹時，心中自豪萬分，世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設(shè)計的。如此大的一個系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀，可見我們院的實力非同一般。設(shè)計院里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作，只有充分協(xié)調(diào)才能設(shè)計出更合理的內(nèi)容，這一點就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設(shè)計做好。

　　管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規(guī)章制度并在工作中嚴格執(zhí)行。人力資源部鐘處長和財務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)下來的《員工手冊》，我會繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。

　　正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細，培訓(xùn)成果卓有成效，這一周的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

　　本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。短暫的.培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，通過此次培訓(xùn)學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。

　　這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

　　通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

　　禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

　　關(guān)于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。

　　在最后一天的護理操作演練中，我了解到了自己當初做的時候為什么做不好。了解到一些細節(jié)的東西很重要，剛開始的基礎(chǔ)很重要，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導(dǎo)，我會好好努力工作，

培訓(xùn)心得體會12

　　IT運維工作直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復(fù)雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經(jīng)驗總結(jié)，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。

　　通過自己的多年運維經(jīng)驗，總結(jié)出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導(dǎo)致系統(tǒng)出故障的可能性。

　　一、系統(tǒng)變更、升級應(yīng)先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應(yīng)有經(jīng)過驗證的回退預(yù)案

　　運維是一門經(jīng)驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時應(yīng)準備好變更失敗的回退預(yù)案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、配置備份，固化變更前的運行現(xiàn)場，讓變更有回頭的機會。

　　二、對破壞性的操作要先確認符合預(yù)定方案，然后謹慎執(zhí)行什么是破壞性的`操作？

　　比如：

　　對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。

　　對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記��！即便數(shù)據(jù)可被回滾、代價也是非常大！

　　對 Linux 而言，rm —r 所有當前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經(jīng)歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

　　A liasrm='rm —i'

　　同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

　　aliascp='cp —i'

　　alias mv='mv —i'

　　對window而言，shift+del文件或者目錄對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等

　　三、備份并驗證備份的有效性

　　不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦？備份�。�！備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

　　備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復(fù)，簡單的驗證就是找個空庫恢復(fù)出來。

　　四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心

　　這是避免應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復(fù)，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

　　五、交接和休假最容易出故障

　　接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn);休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認各個操作細節(jié)。

　　六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施

　　運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。

　　報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。

　　報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

　　七、使用自動切換技術(shù)需謹慎

　　為了保障數(shù)據(jù)庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術(shù)，但是這類技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時刻起作用，則是需要經(jīng)過反復(fù)驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導(dǎo)致自動切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點，將悔之晚矣。

培訓(xùn)心得體會13

　　為提升建行員工的服務(wù)水平，加強建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，xx年x月，我有參加了xx銀行xx支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過x天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，銀行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學習的規(guī)范化服務(wù)談一點體會。

　　作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的'各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求�！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹⻊�(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任。

　　很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

培訓(xùn)心得體會14

　　這段時間以來的物流培訓(xùn)非常充實，真的感覺非常的有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我也意識到了在培訓(xùn)當中我的成長很多，過去很長的一段時間都是這么過來的，我也是希望能夠讓自己做的更好，培訓(xùn)雖然過去，可是對我的影響是深遠的，一點點積累的知識的也是非常的多，這也是一種學習的方式，我也是非常的幸運能夠來到__公司，當然是學習了很多知識，在學校學習的理論知識還是發(fā)揮了作用，我也對自己非常的有細心，當然也是鍛煉了很多。

　　這次的培訓(xùn)是半年的時間，我也會清楚的意識到了半年來自己的變化，這樣的變化是非常的明顯的，我渴望用這樣的一個方式去做好自己的本職工作，跟周圍的同時虛心的學習，這讓我感覺是非常輕松的，作為一名培訓(xùn)生我所學習的專業(yè)知識能夠得到上級的認可，有的時候真的非常的滿足，在這些細節(jié)上面都是需要認真的去思考，這段時間以來的工作讓我感覺自己積累了很多的知識，在這一點上面我要感激公司的對我的培養(yǎng)，讓我接觸來了非常多的知識，現(xiàn)在回過頭來想想這半年來的培訓(xùn)確實是一個不小的增長，在專業(yè)知識上面做的更加到位了，思考問題的角度更加廣闊了，我也清楚哦知道自己要去做好哪些事情。

　　在培訓(xùn)當中這些都是非常簡單的東西，我清楚的意識到了在這一點，不管是在什么階段都應(yīng)該要對自己有信心，培訓(xùn)就應(yīng)該要有培訓(xùn)的樣子，在工作當中的要去對自己要求高一點，我作為一名培訓(xùn)生非常清楚的知道這一點，培訓(xùn)是一種積累更加是對自己能力，的一個證明，真的`是讓我感覺非常的有成就感，在這方面我也在一點點的積累，一開始自己的并不是非常適應(yīng)，跟工作總是格格不入，甚至也會出現(xiàn)一些錯誤，但是帶我的同事真的是非常的有耐心，在培訓(xùn)當中我遇到的問題，都是請教的他，在這樣的環(huán)境下面非常容易鍛煉自己，只有積累，在工作當中的虛心請教同事，才是一種最直接的提高方式，這一點不管是在什么時候都是不變的。

　　雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在回過頭來總結(jié)自己這半年的經(jīng)歷，總是非常的自豪，這種感覺是非常好的，讓我也是無比的受用，我也清楚的意識到了這其中自己的進步，我渴望能夠得到大家的認可，雖然有的時候我會讓自己在這個過程當中積累知識，但是也會遇到一些問題，自己解決不了的時候很是郁悶，但是解決的問題之后的感覺是非常充實而有成就的，我也是在慢慢的鼓勵自己，通過工作的方式去積累經(jīng)驗，培訓(xùn)所遇到所經(jīng)歷的一切都是一種打磨，我感激培訓(xùn)，未來的工作當中這是可以持續(xù)發(fā)揮下去的，在__公司這里我很是充實，用心去提高自身能力，把細節(jié)的工作做的更加好，這是我對自己的要求，感激培訓(xùn)感激公司的培養(yǎng)。

培訓(xùn)心得體會15

　　通過參加由組織部組織的團校培訓(xùn)，現(xiàn)任團支書的我，感觸很多，也從中學到了很多東西。懂得了什么樣的人適合做干部，要做什么樣的干部，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部的若干工作方法，也全面了解了校園文化與學生全面發(fā)展及學生干部應(yīng)有的作用，以及從思想方面提高做干部的能力和如何培養(yǎng)集體意識，在集體活動中如何展現(xiàn)自我等等，我想這些學到的東西，將會在以后的學習和生活中給與我很大的幫助，這將是我一生的財富。

　　或許是出于對這次活動的好奇，出于第一次參加該活動，第一次的團校培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，第一講是由別院的伊老師給我們上的，他以毛澤東在抗戰(zhàn)時期寫的三本書為理論基礎(chǔ)，結(jié)合實際講述了要做什么樣的干部，如何做好一名干部。

　　伊老師從不同的方面為我們介紹了要做什么樣的干部問題。首先，一名中共旗下的干部，必須懂馬克思列寧主義，深刻理解毛澤東思想，有正確的信仰，堅定的信念，懂得懺悔，還必須建立正確的世界觀，人生觀，價值觀，要有愛國，愛黨的樸素的感情基礎(chǔ)，對黨忠心耿耿，從思想上提高認識。其次，一名黨的干部要有政治遠見，有所追求，但并非謀私利，有視野，有高度，提高政治思想更好的引導(dǎo)人民，為人民辦事。再者，好干部要有工作能力，并且能獨立的解決問題，在困難面前不動搖，有犧牲精神，有創(chuàng)新精神，由其自身的地位賦予的責任感，使命感是其強硬的保證。

　　好的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要掌握正確的工作方法，工作方法的好壞直接影響到工作的效果，所以黨的好干部必須堅持一般和個別相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合，從群眾中來到群眾中去的原則，更要做好基層群眾的動員工作，黨的思想，方針，政策的宣傳工作，及時收集下級人員的'意見和看法，做到解決主要矛盾，抓中心工作，對于問題的解決要分工明確，做到及時。

　　雖然這是從毛澤東在抗戰(zhàn)時期寫的書中借鑒過來的，但這些理論思想，對于我們新時期的學生干部來說，仍然具有可觀的現(xiàn)實意義。在新的時代背景下，如何做好一名學生干部是作為團支書的我值得關(guān)注的問題，也是我時刻思考的問題。

　　在我看來，要想成為一名好的學生干部，必須要先成為一名好的學生，也就是一定要能夠在學習和生活中起到積極的帶頭作用，在學習方面要認真刻苦，在生活方面要節(jié)儉，要干凈，在這些方面樹立模范，以自身的魅力去影響他人。其次，作為一名學生干部一定要有“自我實踐”的觀念，并且對自己要嚴格要求，要有事業(yè)心，責任感和榮譽感，而且要認識到自己身份的雙重性以及工作中的獨立性。再次，好的干部要有極強的親和力，要能和同學相處融洽，不能在同學面前清高傲慢，對自己一定要有信心，在善于展現(xiàn)自己，有大膽在眾人面錢說話的魄力，有較強的組織能力，還要學會協(xié)調(diào)班級內(nèi)部工作和調(diào)解同學之間的關(guān)系。工作認真負責，腳踏實地的做好每一件事。要有威信，這種威信不是逼迫同學們接收，而是以自身的魅力去影響同學們，讓同學心甘情愿的服從你的安排。在處事方面，要多聽取他人意見，不能一意孤行，不要輕易決定任何事，要團結(jié)與自己意見不合的人一起工作，一起商量，把問題擺到桌面上，盡力減少矛盾，減少誤會，使工作達到更好的效果，為同學服務(wù)。做事不能言而無信，要說到做到，還必須時刻保持一顆熱情積極的心，在困難面前不放棄，敢于挑戰(zhàn)。最后，不管怎樣，盡自己最大的努力做好每一件事，對的起自己的職位，對的起自己就行。

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