工作體會心得
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的工作體會心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作體會心得1
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)�？墒�，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，可是，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應，可是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上頭，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不一樣組合已到達四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，可是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面，
在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。
在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的.彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售僅有10%的市場份額，要研究為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的構(gòu)成有三點：
一、節(jié)假日的促銷
二、完不成商場保底的促銷
三、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：
一、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
二、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
三、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
四、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自我的場子里面構(gòu)成競爭。
五、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
六、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應當是整季銷售的比例�？墒�，又要注意完整性。
七、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商研究一點。在專業(yè)知識上頭要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。
讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上頭的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
工作體會心得2
如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員?
如何把銷售工作做的更好?
一句話：一個好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶!
以下是我的一點感受：
第一、心態(tài)
我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài);另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì)。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。所以說，“態(tài)度決定一切”。
個人的心態(tài)
我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復雜多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客戶，工作進展的非常順利，到客戶那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客戶，但這個客戶相當難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量
不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的'廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的?不用我多說，沮喪、氣憤，但是你不能表現(xiàn)出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著;但是當客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導經(jīng)常這樣指導我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天”。
我最初到公司，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買
一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買的儀器，但是當時我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客戶，客戶聽了說不是這個，因為這個價格和他說的心里價位相差很大，說“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復：是。我又去找那個客戶，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看，心里有個數(shù)就進去了。
我又找到他跟他談了，我說現(xiàn)在國內(nèi)檢測這個的儀器就是這樣的，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的，我們負責產(chǎn)品終身維護，他聽到還是那個價位，態(tài)度還是很冷，說“你搞錯了，不是這個產(chǎn)品，搞清楚在來”。我沒辦法，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄，
又打回電話求救，遇到這樣的事該怎么解決?接下來公司這邊把更詳細的資料傳了過來，并且讓公司技術(shù)人跟他電話溝通了一下，最后結(jié)果還是一樣的，他說如果是這個價就不是這個產(chǎn)品(其實后來我琢磨，產(chǎn)品就是這個產(chǎn)品，就是因為價格太高，上面一般不會批，但是他還是想買)。事情進展到這了好像已經(jīng)沒有辦法了?
后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理、一個專工(今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準備)，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機，我要繼續(xù)跟蹤。現(xiàn)在，計劃已經(jīng)在他們局里了。后來，我還是經(jīng)常去那個單位，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見
到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以后不知道會損失多少損失什么。
工作體會心得3
自x年晉升為國家一級裁判，我很榮幸能夠加入此次福建省田徑裁判團隊。首先非常感謝廖老師給予我這次機會，這不僅是我第一次參加省運會田徑裁判工作，擔任檢查裁判員，也是我參加裁判工作以來經(jīng)歷的型賽事。在競賽裁判長陳_老師、檢查主裁判李金輝、翁家強老師帶領(lǐng)下，組長林立老師的細心指導下，以及檢查裁判c組全體成員的齊心協(xié)力配合下，我順利地完成了檢查裁判工作。通過這次省運會的裁判工作的鍛煉，對檢查裁判有了的認識，自己執(zhí)裁水平得到了很大提高，心得隊列：
1、從第一次加入檢查團隊開始，隊列要求非常的高，就是重點的學習內(nèi)容，隊列的精、氣、神看出一個團隊風氣，是一個團隊的門面，看出團隊的基本素質(zhì)。雖然這已經(jīng)是我加入團隊以來第三次做檢查裁判，但對于每次走隊列都不敢有任何的放松�？此坪唵蔚淖呗�，包含著很多學問，進出時間、進出路線、換項路線等等。這次檢查裁判分為四組，每組都由老裁判和新裁判搭配，我們組都是經(jīng)歷過檢查裁判工作的，所以隊列問題還是可以很好的完成任務。
2、站位，選擇合理的位置對于整場比賽來說至關(guān)重要，并不是按照教科書畫好的位置死死的定在那里，要做到自己所能看清判罰的位置。比如400米欄來說，尤其是在前三個欄范圍很廣，雖然有明確的分工，但不同的角度看就會出現(xiàn)不同的結(jié)果，應該要根據(jù)分工的情況和自己所能承受的范圍內(nèi)可以適當?shù)恼{(diào)整位置，能更準確的看清判罰的范圍，哪些位置更為合理，能更好的完成執(zhí)裁工作。
3、賽場的鷹眼：在大型賽事中，賽程范圍內(nèi)覆蓋著大大小小的攝像機，越來越多的高科技融入到了賽場內(nèi)位，作為檢查裁判是否還能發(fā)揮作用呢，我認為檢查裁判員是最接近比賽場地，再好的機器也有失誤的時候，機器是死的人是活的，檢查裁判能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)犯規(guī)，并迅速上報，這是機器所不能比的。所以檢查裁判是賽場的鷹眼。
4、欄架的擺放，這次的比賽第一個考驗就是欄架的擺放，其中某一個單元，因組別不同，性別不同，每組間隔短，對欄架的高度，欄間距的調(diào)整擺放是很大考驗。一組結(jié)束要迅速調(diào)整欄架和欄間距，一個單元下來，欄架的高度和欄架的.間距調(diào)整了六次。每一場比賽下來調(diào)動欄架要想把欄架擺成一條直線，不是那么容易。還要在一分鐘內(nèi)完成。前三個欄隨時關(guān)注練習的運動員。
5、執(zhí)裁水平：在李金輝老師的經(jīng)典語錄“看號、看道、標記、舉旗”但看似簡單的八個字，執(zhí)裁中做起來并非容易，例如在4_100米比賽中運動員水平高，交接棒轉(zhuǎn)瞬即逝，對判罰帶來很大考驗。有時太想做好一件事情反而過于專注過于緊張，反而做不好，對規(guī)則掌握要熟練同時，對突發(fā)事件，應變能力要強，組員之間的配合要默契。
6、在比賽中存在一些不足和失誤總結(jié)
檢查報告單書寫不規(guī)范不夠完整。
運動員在彎道時踩線犯規(guī)，心理猶豫要不要判罰，不夠果斷。
搶道標志椎擺放和收的尺度沒有把握好：運動員跑過搶道標志椎時候過早的收標志椎體，沒有等運動員跑過直道結(jié)束移交給下個檢查員位置方可收標志。最后在翁家強老師的指導下得到的改善。
總之這次的檢查裁判工作經(jīng)歷讓我業(yè)務水平得到很大提高。想要做好一名檢查裁判員還需的磨練。最后感謝廖老師給我這次學習的機會，感謝兩位檢查主裁李金輝老師、翁家強老師，競賽裁判長陳飛渡老師、組長林立的悉心教導，我深知自己還有很多的不足，要學的東西還有很多很多，但我堅信我能把它做到，因為我熱愛這份工作，希望每次出來學習都能有收獲都有提高。
工作體會心得4
讀了兩年的大學，然而我與大多數(shù)同學一樣對模具制造與模具設計的認識還是寥寥無幾，雖然每學期系部都曾為我們安排一個月左右的院內(nèi)實訓基地的實習，但由于最初所學涉及本專業(yè)的知識不多，總感覺所看到的東西與專業(yè)知識很難聯(lián)系起來，模具工作心得。今年暑假，經(jīng)過系里的努力，為我們爭取了許多去模具廠實習的名額，而我也是其中幸運的一份子，與幾位組員到了福州靈智塑膠模具廠實習。
什么是模具制造與設計?本專業(yè)適合干哪方面的工作?本專業(yè)前途如何?帶著這些問題，我們參加了這次的生產(chǎn)實習。本次生產(chǎn)實習我們組由黃龍明老師帶領(lǐng)，共七名同學參加。
還記得7月4日開始實習的那天，由于是平生第一次到模具廠，我們特別興奮，對身邊的`機床與新鮮的設備懷有濃厚的興趣，心得體會《模具工作心得》。
本次實習預定是兩個月，但由于各種原因，最終把實習時間縮短為四十天，在這四十天的生產(chǎn)實習中，我們就是工廠的員工，廠里的一切規(guī)章制度都必須遵守。在設計室的一周實習里，設計員們簡要地向我們講解如何從工件的成形工藝分析入手，完成模具結(jié)構(gòu)設計，并用PRO/E軟件以及AutoCAD繪出模具總裝圖及各種非標準件零件圖，并制定出合理的零件制造工藝及模具裝配工藝，讓我們對整副模具的工藝流程有了更深的了解。其余的三十五天里我們跟著各自的模具師傅，認真完成師傅們所分配的任務：劃線、打點、鉆孔、攻螺紋;車、銑、磨等工序。由于這些任務，我們在院內(nèi)實習中都接觸過，并能較熟練地掌握，所以大家工作起來個個認真負責、有條不紊，獲得了師傅們的信任，并放心讓我們?nèi)ゼ庸じ嗟牧悴考�。全部零件加工好后，我們再協(xié)助模具師傅對模具進行裝配、試模、修模，最后完成。
經(jīng)過這樣從設計到制造的訓練后，我們都真切地體會到了這次實習的作用和意義。通過實踐，我們不僅了解了模具制作的整個流程，強化了在課堂上學習的不足，而且還增長才識，使自己較快成長，將來更好地適應社會。
工作體會心得5
近年來，在人力資源管理領(lǐng)域，流行一個新的概念——教練。教練（coaching）源于體育，頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。教練幫助他人提高技能，制定重大賽事的行動戰(zhàn)略。后來教練作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域應用到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練應運而生�！敖叹毤夹g(shù)”在西方已經(jīng)有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理論體系和架構(gòu)。實踐證明：它是一個可以支持企業(yè)管理和發(fā)展的跨領(lǐng)域的技術(shù)和工具。 傳統(tǒng)管理者較多地充當顧問的角色，較多地從事技術(shù)性工作，為員工解決具體問題，重點在事而不在人。教練式管理是一門新的管理技術(shù)，運用一套技術(shù)，更多地激勵員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點在人而不在事。
教練讓員工看到自身的盲點和潛力，也讓員工認清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應當發(fā)揮的作用。教練認為，人不僅是一種資源，更是企業(yè)最寶貴的資本。當人的能力和素質(zhì)得以提升的時候，企業(yè)的資本就會加倍增值。教練文化以人為本的目的就在于通過充分激發(fā)人的潛能提高生產(chǎn)力，促進企業(yè)的高速發(fā)展。同時，教練還啟發(fā)員工的其他能力，諸如學習能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，對于建立學習型組織和團隊自我管理有獨特作用。簡而言之，教練就是以技術(shù)反映員工的心態(tài)，激發(fā)員工的潛能，幫助員工及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。 教練式管理就是將體育教練對運動員的督導、培訓方式系統(tǒng)性地運用到企業(yè)管理領(lǐng)域來。教練的過程不僅是實現(xiàn)一個目標的過程，同時也是一個挖掘運動員、團隊最大潛能的過程，它既著重于目標的實現(xiàn)，也著重于運動員、團隊在實現(xiàn)目標過程中的成長。教練與員工之間在深層次的信念、價值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)形成了一種協(xié)作伙伴關(guān)系。 教練技術(shù)是一種全新的管理技術(shù)，它通過一系列開放性的問題來改善人的心智模式，激勵人主動發(fā)掘自身潛力，幫助組織提高管理績效，獲得長遠發(fā)展。20位全球頂級教練基于各自不同的研究和實踐成果，從各個角度切入，闡述了教練技術(shù)的理論背景與發(fā)展脈絡，并就教練面臨的.諸多問題進行反思，激勵我將教練技術(shù)真正運用到管理實踐中，以一種有思想、有道德、充滿愛的方式，開創(chuàng)美好的未來。 七步教練地圖還有很多不完善的地方被作者忽視了。舉一個簡單的例子，不論是相對于NLP流派現(xiàn)在常用的教練技術(shù)，還是CTI的互動教練技術(shù)，七步地圖在整合個人意識與潛意識配合從而有效驅(qū)動自我方面相形見拙，另外缺乏有效處理被教
練者情緒狀態(tài)的技巧。在實戰(zhàn)中即使是針對組織中的管理開展的教練，其直接教練對象也是個人，所以必須配合有效的個人輔導技巧處理事情前先要把人的問題處理了才行。缺乏了被教練者的配合以及良好的教練關(guān)系氛圍，那些看似華麗的教練流程、架構(gòu)以及策略都是無效的。書中提供的技巧支持，簡單、實用但略顯不夠充實，要想有更深入的效果還應補充發(fā)展。案例部分：如果是有實戰(zhàn)教練經(jīng)驗的人，我想一定可以看出案例中的對話會與實際情況有較大出入，對實戰(zhàn)的指導意義有待加強。
工作體會心得6
前幾天由于受到院長對我工作肯定興奮之余在論壇了發(fā)了一貼，得到很多同行的祝賀也咨詢我的工作經(jīng)驗。其實也沒什么經(jīng)驗之談，肯定有很多老師比我做得更好，我的工作成效與論壇幫助分不開，首先在此感謝論壇上眾多老師的幫助。在此我把我的工作體會傳上來，與所有的老師共同探討。
做好院感工作首要的因素是責任心，能力是可以通過學習、實踐培養(yǎng)的。我的經(jīng)驗就是根據(jù)自家醫(yī)院現(xiàn)有條件開展工作，首先根據(jù)院感管理相關(guān)要求制定各項制度、流程及各種考核標準，其實就是實行PDCA（計劃、實施、檢查與評價和反饋）管理，每一步都很重要，早期要進行宣傳培訓，宣傳培訓可以以全院形式、科內(nèi)形式、書面培訓及考核、會議制度（院感委員會會議、監(jiān)控醫(yī)生護士會、科主任會例會、護士長例會、院周會）；最關(guān)鍵的是檢查階段，檢查實行院感辦督查、科內(nèi)自查、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)病歷、出院病歷、新制定的標準初期增加檢查頻率；檢查發(fā)現(xiàn)問題時現(xiàn)場指出，注意溝通技巧，對象不論年資大小都應保持語氣要緩和，千萬不可以責訓的'口氣指出那樣會引起反感，也不要一次就給以經(jīng)濟處罰，只要改正達到目的就可以；反饋以口頭和書面反饋形式，口頭主要是現(xiàn)場檢查時和會議，書面是一個月檢查結(jié)果累計時，會議上反饋時可以表揚做得好的科室名稱，不好的只反饋問題不提出科室名稱（誰都愛面子）。在開展日常工作之余我在去年和護理部共同舉辦了一次護理、感控知識競賽，今年計劃也準備在元旦進行一次院感知識趣味有獎競猜活動�？傊胱龊迷焊泄ぷ�，必須真干實干才行。
工作體會心得7
去年7月，我大學畢業(yè)，進了公司。一年轉(zhuǎn)瞬即逝。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我在過去的一年里逐漸融入了貢云這個大家庭。現(xiàn)將我過去一年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：
首先，在實踐中學習，努力學以致用
1、入職的前三個月，有幸參與公司制度的編制。在編寫過程中，我了解了公司各部門的相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，為我們以后的工作打下了良好的基礎。
2、通過參與勞動爭議案件的證據(jù)收集和整理，以及參加集團的勞動保障法律知識培訓學習、《勞動合同法》培訓和企業(yè)文化協(xié)會組織的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進一步學習專業(yè)知識和法律實務的寶貴機會。
3、努力學習文秘寫作知識，通過網(wǎng)上咨詢、書刊雜志、新聞聯(lián)播等手段進一步強化寫作技能。
二、敬業(yè)，努力做好本職工作
1、做好日常工作。從在車站綜合部從事文秘工作開始，從復印打印、收發(fā)文件和會議紀要做起，積極向領(lǐng)導和同事詢問工作中遇到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書工作。文秘工作的寫作量比較大，尤其是今年這個部門人事變動后，寫作工作量突然增加。為了及時完成工作，我自愿利用下班時間起草各種書面材料。
3、協(xié)助公司的法律事務。根據(jù)上級要求，積極協(xié)助公司法律人員收集整理各類證據(jù)材料，認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽論文集，及時匯報重大節(jié)假日的善舉，制作勞動競賽展板、安全生產(chǎn)月展板、文明服務月展板、桂林班線開班展板。
三、腳踏實地，努力提高工作能力
綜合科工作最大的規(guī)律就是不規(guī)范，事情多。為避免和減少相關(guān)工作的遺漏，應建立個人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記簿，制作《物品采購審批表登記簿》等。晚上又從事秘書工作。
想做好綜合部的文秘工作，坐辦公室是出不去的，但需要多了解各個部門的.工作和業(yè)務，以及生產(chǎn)線的實際情況。雖然在這一年里，我對生產(chǎn)一線和各個部門有所了解，但還需要進一步學習和觀察。只有這樣，文字才能有活的靈魂，而不是空洞。
貢云公司的改革和發(fā)展為我們提供了一個難得的成長和進步的機會。公司良好的工作環(huán)境和人性化的管理讓我們真正意識到自己是企業(yè)的一部分。在未來的工作中，我會繼續(xù)腳踏實地，不斷學習，努力工作，在企業(yè)成長進步的同時，實現(xiàn)個人的成長進步。
工作體會心得8
20xx年4月，××區(qū)司法局黨組決定編修一部《××區(qū)司法行政志》。目前初稿已基本完成，待評議、修改后有望在20xx年付梓出版。本人參與了《××區(qū)司法行政志》的編纂工作，下面談幾點做法與體會。
一、編修《××區(qū)司法行政志》正當其時，很有必要
××區(qū)司法局1980年建立，至今已有29個年頭。
歷史長河中29年是十分短暫的，但這一時期變化之大．是任何一個時期都不能與之相比的。其一，××區(qū)司法局成立之年，是我國第五個五年計劃的鳴金之年。在此之前的兩年，黨的十一屆三中全會明確指出：“為了保障人民民主，必須加強社會主義法制”，同時決定把黨的工作著重點轉(zhuǎn)移到社會主義現(xiàn)代化建設上來。這些重大決策，為“五·五”計劃順利完成創(chuàng)造了一個良好的政治環(huán)境。改革開放30年來，各行各業(yè)都取得了巨大成就，市場經(jīng)濟也日趨完善�！丁痢羺^(qū)司法行政志》作為編修的一部“官書”．緊緊抓住黨的十—屆三中全會以后到第十一個五年計劃中期這一階段，反映改革開放給司法行政工作帶來的新變化、新面貌、新進展、新成就，是編纂這部志書的初衷。其二、上個世紀80年代成立太平縣司法局。3年后（即1983年底），撤銷太平縣設立省轄縣級××市，太平縣司法局改稱××市司法局。又4年后（即1987年底），撤銷省轄縣級××市，成立地級××市（設屯溪），原縣級××市改為××區(qū)，原××市司法局改稱××區(qū)司法局。行政區(qū)劃的頻繁變動，也使區(qū)境內(nèi)的機構(gòu)名稱等隨之變化。面對行政區(qū)劃的變動，不失時機地編修一部部門志，詳細記載有關(guān)方面的情況，對于存史來說，是非常必要的，也便于向后人交待清楚。其三，國務院頒布的`《地方志工作條例》第十條、《安徽省地方志工作條例》第六條都明確規(guī)定：“地方志每20年左右編修一次”，《安徽省地方志工作條例》第二十四條還規(guī)：定“有條件編修部門志的，參照本條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行”�！痢羺^(qū)司法局建立已經(jīng)29年，完全符合編修部門志的法定條件。當代人編修當代志書，熟悉情況，更能保證志書資料的準確性、真實性和客觀性。綜上所述，編修《××區(qū)司法行政志》很有必要，是一件利在當代，惠及后世的重要工作。
二、以鍥而不舍的精神尋遍史海，搜集資料
資料和數(shù)據(jù)于一部志書猶如木之本、水之源，是成書的基礎，沒有翔實的資料就無法成書。為了廣泛搜集資料，我們做了大量工作。首先是根據(jù)篇目規(guī)定的內(nèi)容擬訂了一個查閱、搜集資料的提綱，以便有的放矢地進行。我們從多方面、多渠道搜集資料，比如查閱了一些舊志和上世紀50年代司法行政工作由太平縣人民法院代管期間的檔案；認真閱讀了××市（縣級、下同）司法局1987年編寫的《××市司法史實資料匯編》；反復研讀了《××市志》中的司法行政部分、《××區(qū)志》中的司法行政部分（稿）；還多次查閱本局已送存××區(qū)檔案館的1980年至1990年的檔案，以及現(xiàn)仍存放在本局檔案室的1991年至20xx年檔案；查詢歷年本應歸檔，但因多種原因至今仍散落在本局個人手中的文件、資料；走訪或電話詢訪1980年以后曾在××區(qū)司法局工作過的人員，在他們那里取得了一些實物資料或口碑資料。尤其是有一位本局老秘書提供了一摞他多年精心搜集的一些資料，其中有—份本區(qū)法律工作者從1987年參加全國首批律師資格考試，至20xx年參加全國司法考試被錄取資格的詳細名單，資料上年份、工作單位、批準機關(guān)、批準文號等一應齊全，十分難得。搜集到的這些十分寶貴的第一手資料，提高了存史價值，使志稿的內(nèi)容更加豐富、更加完整。
三、以創(chuàng)新務實的態(tài)度設計篇目
司法行政志作為一部部門志，其篇目必須完整容納部門的歷史與現(xiàn)狀，反映事物發(fā)展與工作運行的特點和規(guī)律。篇目所規(guī)定的內(nèi)容主要包括三個方面：1、共性部分：如機構(gòu)沿革、黨政群團、干部隊伍等，這是任何—部部門志的篇目都要設置的；2、部門特征部分，這就要根據(jù)司法行政部門的職能來設置�！丁痢羺^(qū)司法行政志）的篇目設置了公證、律師、法制宣傳（普法辦公室）、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等章；3、詳記具有部門特色的事物，以突出特點�！丁痢羺^(qū)司法行政志》的篇目設計，博采了歷代志書、《××區(qū)志》（稿）和個別部門志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)志之長，并堅持創(chuàng)新，努力打造一部既有時代性、又有部門特色的志書。如“干部隊伍”一章中，我們將1980年以來受縣（區(qū)）以上表彰的本系統(tǒng)集體與個人，分節(jié)附表記載，以彰顯這個團隊與個人的精神面貌；在“政務工作”節(jié)中，我們詳記了××區(qū)司法局率先在××市建立了第一流的集語音、頻率和數(shù)據(jù)為一體的電視電話會議室和局網(wǎng)絡信息中心，以體現(xiàn)××區(qū)司法行政系統(tǒng)現(xiàn)代化管理水平；（）在公證、律師章中，將公證機構(gòu)和律師機構(gòu)改革，選錄了國家及省、市有關(guān)這方面的文件，以昭告其來龍去脈；設“藝文”章，選錄了本系統(tǒng)工作人員在省、市以上報刊發(fā)表的作品，以體現(xiàn)××區(qū)司法行政系統(tǒng)整個隊伍的學養(yǎng)氣息；增加志書的文化含量和品位，使志書更具有可讀性；最后設“重要文件輯錄”，選錄中央、省、市、區(qū)（縣）有關(guān)司法行政方面的重要文件，以昭示其歷史的由來。
為提高《××區(qū)司法行政志》的質(zhì)量，確保每章內(nèi)容的真實性、準確性、完整性，做到每章內(nèi)容不錯、不漏、不虛，我們采取每寫好一章及時送交本局歷任局長、現(xiàn)任局長和區(qū)公證處、區(qū)律師事務所的老公證員、老律師及本系統(tǒng)有關(guān)人員審讀（時間半個月），讓他們及時看稿，并懇請他們提出修改、補充意見。這樣做確保了志稿的質(zhì)量，避免了待整部志稿完成后再審讀．因工作量大不能細讀、細改，審讀時間長，不能按時返回而耽誤下一階段的評議、修改、定稿和出版時間。
以上所述，乃一家之言，不揣谫陋獻芹于此，懇請方志界專家、司法行政系統(tǒng)同仁指謬、賜教。
工作體會心得9
在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作，并通過加強財務制度和財務內(nèi)部控制制度的建設，站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質(zhì)量。
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施新中大軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作
在經(jīng)過兩個月的xxxx年度三套會計決算報告的編制后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新中xxxxxx年財務會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應交稅金”科目的`核算，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中xx固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中xx財務軟件，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統(tǒng)，正式運行新中xx，結(jié)束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中xx軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
工作體會心得10
當前，群眾線路教育實踐活動正在大張旗鼓地展開，筆者以為，作為施工企業(yè)，要將安全生產(chǎn)工作與群眾線路活動緊密結(jié)合起來，確保企業(yè)安全健康發(fā)展。
安全生產(chǎn)要走群眾線路。進入全年最后一個季度，很多項目開始趕進度，輕易滋生安全隱患。此時，要通過加強監(jiān)控力度、制作警示牌等方式，及時消除安全隱患，并結(jié)合群眾線路教育實踐活動，充分調(diào)動和發(fā)揮群眾支持、參與、配合安全監(jiān)視管理的積極性，讓各種安全隱患無所遁形，有效落實“安全第一、預防為主”的理念，并切實幫助解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類實際題目，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供強有力保障。
安全監(jiān)視要走群眾線路。大型工程不安全的因素多且復雜，專職安全員人數(shù)和氣力有限，百密難防一疏，僅僅靠安全員和管理職員進行安全監(jiān)視是遠遠不夠的，要充分發(fā)動全體職工人人參與安全監(jiān)視才能有效地杜絕安全事故。安全監(jiān)視工作要以發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)進程中的主導性和主動性為基點，廣泛動員企業(yè)全員參與安全監(jiān)視，群策群力、群防群治，防患于未然，筑牢安全監(jiān)視網(wǎng)絡。
安全宣傳要走群眾線路。安全宣傳不能流于情勢，要深入一線工地，緊密聯(lián)系群眾，切實進步職工的安全意識，構(gòu)成“人人想安全、人人抓安全、人人保安全”的理念�？梢酝ㄟ^編發(fā)《安全文化手冊》、舉行安全文化知識比賽、建立安全文化展板等活動，讓職工積極融入到安全工作中，主動宣傳安全文化理念，還可充分利用oa平臺、qq群、公司簡報等宣傳載體進行安全宣傳，修建“人人話安全，家家保安全”的良好氛圍。
總而言之，要將安全工作與群眾線路教育實踐活動緊密結(jié)合起來，依托群眾，信任群眾，充分發(fā)揮群眾的主觀能動性，全方位強化安全管理，企業(yè)定能創(chuàng)造出良好的安全生產(chǎn)局面。
近一段時間，市局發(fā)生了兩起類似的安全方面的事情，雖沒有造成嚴重的后果，但事情的發(fā)生卻值得我們深思，在此有幾點體會，與大家溝通和探討。
一、關(guān)于各級干部職工的重視程度問題
對于類似事情的發(fā)生，說明在安全工作中存在著重口頭、輕檢查，重部署、輕落實，重形式、輕實踐的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在8月份一插座失火之后，市局在大會上不怕揭短亮丑，查問題、找原因，并要求相關(guān)單位、部室加強安全排查，但一個多月后，用電設備卻再次引發(fā)火情。這不能不從一定程度上說明市局安排的一些工作往往停留在熱情的口頭布置上，而未真正的抓落實。
二、關(guān)于工作人員的責任心問題
在8月份發(fā)生火險以后，市局召開專題會議進行了安排部署，提出了具體要求。那么，管理層、執(zhí)行層是否及時傳達了市局會議精神，是否讓每個人都知道火險的發(fā)生，是否將會議精神真正傳達到了一線支局、班組長和員工，是否讓大家舉一反三，找到問題發(fā)生的深層次原因，是否針對性地采取補救防范措施？而部分人員對自己每天接觸的電器設備是否熟視無睹，沒有去深查深究一些屢見不鮮的小問題。
郝局長在多次會議上強調(diào)抓工作一定要認真，一定要從嚴，一定要狠抓落實，體現(xiàn)到工作上就是工作能不能主動地做細、做實。事實證明，功夫不負有心人，各項工作只有做細、做深、做實，大力弘揚四種精神（團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、進�。�，積極發(fā)揮“六個主動”（主動管理、主動匯報、主動思考、主動協(xié)調(diào)、主動參謀、主動決策），工作才能取得新成績，發(fā)展才能實現(xiàn)新跨越，我們的干部職工隊伍才能得到新鍛煉。這些大家是有目共睹的。反之，“多一事不如少一事”，“事不關(guān)己，高高掛起”，“能推則推，能躲則躲”，種種不合時宜的思想和由之而產(chǎn)生的現(xiàn)象就會影響到企業(yè)的管理和改革發(fā)展等方方面面。
三、關(guān)于基本規(guī)章制度的落實到位問題
“千里之堤，潰于蟻穴”。多少事實反復證明，大問題的發(fā)生都是小問題的日積月累而形成的，都與一些基本規(guī)章制度的落實存在方方面面的關(guān)系。那么，對于近期類似事情的發(fā)生，是否與我們規(guī)章制度執(zhí)行不力有關(guān)，是否存在把制度掛在網(wǎng)上，放在柜里的現(xiàn)象？關(guān)于規(guī)章制度的落實，存在兩個層面的問題。一是管理層是否認真履職，真正按規(guī)章制度去管理。二是執(zhí)行層是否明確重點，不折不扣按規(guī)章制度去執(zhí)行。
四、關(guān)于事情能否避免的思考
我認為，類似的事情是可以避免的。因為，如果執(zhí)行層在自查中發(fā)現(xiàn)了問題及時排查并向上反映；如果管理層對問題舉一反三深究原因主動服務加強管理；如果各級工作人員能夠養(yǎng)成一種以局為家，愛局如家的良好習慣，比如下班后主動檢查電器設備的運作狀態(tài)并關(guān)掉電源，形成一種常態(tài)，形成一種習慣，形成一種自覺行為；如果有人說電源因工作需要不能關(guān)，那么是否應有一套防范應急預案針對性地消除隱患。如果以上工作都不折不扣地去做了，我想問題是可以避免的。
我有幸參加了xx年中小學安全國家級遠程專題培訓,在本次培訓中,我認真聆聽了xx督學所做的《中小學安全工作三要素》報告，觀看了李雯老師《學校安全教育的現(xiàn)狀、政策與實踐》的講座，研讀了xx老師的《學生傷害事故處理辦法》的解讀，學習完這些后,我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數(shù)，一篇篇安全事故的視頻，使我深刻感受到加強中小學學生安全工作刻不容緩。也給我一位普通的教育工作者，以血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質(zhì)，也讓我明白了讓血的教訓成為每個教育工作者的責任，讓我再一次理解了安全在人們心中的重要意義。
人們常用詩一樣的語言來贊美生命的美麗，可是災難卻在時時危及著人們的生命，一個生命的孕育要經(jīng)過漫長的里程，而它的毀滅卻是在瞬間。人的生命只有一次，平安是每個善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿。可是種種人們無法預料的被人們忽視的安全隱患卻在威脅著孩子的生命。中小學學生是祖國的花朵，他們是初升的太陽，在他們身心相對沒有成熟的時候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位普通的班主任，我通過本次培訓，聆聽了三位專家關(guān)于安全工作的見解，觀看了一些發(fā)生的真實的視頻資料，我的收獲頗多，經(jīng)過悉心整理，我將自己學習本模塊的心得總結(jié)如下
一、加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然
學校安全問題己成為當前學校工作的重中之重，全社會共同關(guān)心的熱點話題，把安全工作放在學校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學期開學初，學校 日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學初安全教育第一課等宣傳教育 ，使廣大師生增強安全意識 ，經(jīng)常學習安全知識 ，逐步提高自護應急的能力 在開學初要制定切實可行的安全教育工作計劃 ，建立健全安全工作責任制 ，定期對學校的安全教育和防范工作進行檢查 ，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。
將安全工作抓實，抓牢在開學初、放假前，新生入校后，我們學校都有幫助學生及時了解相關(guān)的學校安全制度和安全規(guī)定，本學期我進一步將安全教育納入教學內(nèi)容，對學生開展安全教育，培養(yǎng)學生的'安全意識，提高學生的自我防護能力，要以對學生極端負責的態(tài)度，對學校安全工作。
學生的安全和健康成長涉及到千萬個家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹與松懈，學校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必從嚴管理、落實責任，要進一步形成 一把手親自抓，分管領(lǐng)導集中抓，學校教職員工人人參與的安全工作體系，把安全工作落實到各個工作環(huán)節(jié)中去。
二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處。
現(xiàn)在我們的中小學生幾乎全部是獨生子女，在家受到家長的寵愛，比較任性并且唯我獨尊，而我們的家長認為一旦將學生送入學校，學生的安全就成了學校和教師的責任，幾乎家長就和學生安全沒有什么瓜葛了，而中小學生正處于身心還為成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發(fā)生，這給我們的學校和家長都是一筆重要財富的損失。
所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學校的安全關(guān)注體，更是家庭的安全關(guān)注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，并懇請家長積極配合學校做好對學生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災等方面的自救知識，我們也將學校的作息時間告知了學生家長。
以方便家長們更好地監(jiān)管自己的孩子，如果我們家校合作，讓教師和家長各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個孩子是我們共同關(guān)注的對象，這樣我們定會在安全工作上有個好的收獲，并要求家長關(guān)注孩子的身心健康，與老師、學校共同創(chuàng)造最佳的學習生活環(huán)境，讓孩子在今天快活地成長，讓孩子在明天快樂地飛翔。
三、加大宣傳，強化安全意識，提高學生的安全自救能力
當前學生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學生的安全意識、自我保護意識、保護學生身心健康成長已成為學校、家長及社會的當務大事，各年段要利用集會時間，再次對學生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學生的自我保護能力方面入手，同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。
要進一步加強青少年學生的法制教育，有效預防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，對心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關(guān)愛、積極疏導化解，要重點關(guān)注單親家庭子女、農(nóng)民工子女、留守子女以及有缺點錯誤的學生的身心健康成長，各學�？赏ㄟ^上好堂富有成效的法制教育課、舉辦一場富有特色的校園法制教育活動等，把法制教育落到實處，加強學校與社會、家庭的溝通橋。
關(guān)注青少年學生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預防青少年學生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。
要對全體教職員工全面進行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學校在開學初應該都要對學生進行一次安全教育，重點加強對學生進行集體活動安全、游泳安全、防火安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全以及防范自然災害等安全工作教育，特別對學生進行一些應急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災等，全面提高學生安全防范意識，增強學生自助自救能力。
安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務必把工作抓實做細，確保萬無一失。
安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作。學校安全文化建設更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)。
工作體會心得11
牢固樹立科學發(fā)展觀，認真學習貫徹落實《中華人民共和國審計法》和《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“依法審計，服務大局，圍繞中心，突出重點，求真務實”的工作方針，遵守內(nèi)審職業(yè)道德，依法履行監(jiān)督職責，努力提高工作質(zhì)量，為維護我鎮(zhèn)財經(jīng)秩序、促進廉政建設、加強經(jīng)濟管理等方面，起到了積極的作用，為xx社會經(jīng)濟健康發(fā)展作出了應有的貢獻。
今年以來，鎮(zhèn)審計室共完成了xx個項目審計，其中：財務收支審計x個、干部離任審計x個、基建、工程項目審計x個，工會經(jīng)費審查審計x個。回顧今年以來的工作，主要做了以下幾個方面：
1、按照年初工作計劃，認真開展財務審計。
為及時了解掌握各單位財務收支和經(jīng)濟活動情況，加強檢查督促，鎮(zhèn)審計室于今年1-2月，對全鎮(zhèn)各村管理部門、鎮(zhèn)級公司、事業(yè)單位20xx年度財務收支情況進行了全面審計。這次審計，我們以財務制度和鎮(zhèn)政府有關(guān)文件為依據(jù)，一是檢查了各單位20xx年度經(jīng)濟活動的真實性、合法性和效益性等情況，二是檢查了各單位執(zhí)行財務制度和政府有關(guān)規(guī)定的情況。具體檢查了各單位有無超標準的補貼、有無出借集體資金，費用報銷和原始憑證是否合規(guī)、合法，會計核算是否規(guī)范，年度收支有無虛估冒算，應收賬款是否及時收回，有否存在損失浪費等情況。對財務審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與有關(guān)單位領(lǐng)導溝通，做到即知即改；對一些歷年遺留的問題，要求單位制訂計劃逐項處理。從今年一季度起，財務審計由經(jīng)管辦組織進行季度互審，鎮(zhèn)審計室積極配合并一起參與財務互審。
2、堅持有離必審原則，做好干部離任審計。
離任審計是加強干部管理和監(jiān)督的一個重要環(huán)節(jié)，是促進黨風廉政建設的一項重要制度，也是對領(lǐng)導干部在任期內(nèi)單位資產(chǎn)負債、經(jīng)營狀況和經(jīng)濟管理等情況進行綜合性評價。通過離任審計，進一步明確干部的經(jīng)濟責任，使離任者交得清楚，繼任者接得明白。在離任審計中，我們堅持全面審計、重點突出、規(guī)范操作，審計結(jié)論和審計評價做到客觀公正。今年以來，鎮(zhèn)審計室先后對xx鎮(zhèn)xx居委會主任、xx物業(yè)公司經(jīng)理、xx敬老院院長、xx村委會主任、xx經(jīng)濟發(fā)展有限公司經(jīng)理和xx村委會主任進行了離任審計。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，實事求是地進行披露，提出整改意見，并督促整改。
3、加強項目結(jié)算監(jiān)督，搞好基建工程審價。
開展基建工程審價，加強固定資產(chǎn)投資管理，提高資金使用效率，最大限度地節(jié)約建設資金，這是內(nèi)審工作的一項重要工作。近幾年來，隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會不斷發(fā)展和新農(nóng)村建設的不斷推進，我鎮(zhèn)在基礎設施和公益性事業(yè)方面加大了投入力度，鎮(zhèn)政府和集體投資項目不斷增加。在基建工程審價中，鎮(zhèn)審計室堅持工程審價規(guī)定，踏勘現(xiàn)場、仔細測量，做好審價機構(gòu)與建設方、施工方的協(xié)調(diào)。對xx萬元以上工程項目委托社會中介機構(gòu)直接審價；對xx萬元以下項目，鎮(zhèn)審計室借助審價機構(gòu)專業(yè)力量進行審價，并要求審價機構(gòu)正確套用計價標準，做好準確定價，積極維護集體利益。今年以來，鎮(zhèn)審計室共完成基建工程項目審價xx個，送審價為xx萬元，審定價為xx萬元，核減工程造價xx萬元，核減率為xx%。其中委托社會中介機構(gòu)外審項目xx個，送審價為xx萬元，審定價為xx萬元，核減金額xx萬元，核減率xx%；內(nèi)審項目xx個，送審價為xx萬元，審定價為xx萬元，核減金額xx萬元，核減率為x%。
4、認真做好協(xié)調(diào)服務，落實審計整改意見
20xx年下半年，xxxx審計局對我鎮(zhèn)進行黨政干部經(jīng)濟責任審計。通過這次審計，發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)在20xx和20xx年兩年間，財務、財政收支上存在著一定問題，根據(jù)xx審計局出具的.《審計報告》中提出的有關(guān)整改事項，鎮(zhèn)黨委、政府極為重視，于20xx年12月24日召開專題會議，研究部署審計整改。為了全面落實整改任務，根據(jù)擬定的整改分工，鎮(zhèn)審計室一方面及時了解、掌握有關(guān)單位審計整改情況，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導匯報；另一方面對有關(guān)問題提出了整改建議，供他們參考，并督促這些單位按照要求逐條逐項地搞好整改。在各方的配合支持下，鎮(zhèn)審計室按時起草了《xx鎮(zhèn)經(jīng)濟責任審計整改情況報告》，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導審核后，在規(guī)定的時間內(nèi)及時上報了xx審計局。今年3月18日，經(jīng)xx審計組再次回訪檢查驗收一次通過。對今年內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，在10月份也進行了一次檢查。
5、依法履行經(jīng)審職責，加強工會經(jīng)費審計。
工會經(jīng)費的審查、審計是工會工作的重要組成部分。根據(jù)上級工會的工作要求，于今年2月，對鎮(zhèn)工會20xx年度經(jīng)費決算和20xx年度經(jīng)費預算進行了審查；5月，對鎮(zhèn)工會20xx年度工會經(jīng)費收支情況進行同級審計；7月，對鎮(zhèn)工會200xx年上半年經(jīng)費預算執(zhí)行情況進行了審查；8月，對5個基層工會20xx年的經(jīng)費收支進行了審計。對工會經(jīng)費審計中發(fā)現(xiàn)的問題，我們都出具了審計意見書。通過審計，進一步規(guī)范工會經(jīng)費的使用和管理。
回顧今年以來的工作，雖然取得了一定成績，但對照上級和領(lǐng)導的要求還有不小的差距。由于人力有限，難以制訂詳細的審計計劃，有些工作做得還不夠深入細致
��；由于缺乏基建工程項目的審價知識，新農(nóng)村建設中一些內(nèi)審項目沒有經(jīng)過審價，不能及時完成；審計工作水平和審計質(zhì)量還有待于進一步提高。在今后的工作中，我們決心進一步加強學習，不斷提高自身素質(zhì)；要堅持邊干邊學，學用結(jié)合，認真總結(jié)，查找不足，不斷提高審計工作質(zhì)量和審計效率；要嚴格按照內(nèi)審工作要求，進一步規(guī)范操作程序，堅持依法審計，及時完成各項工作任務。
20xx年審計工作總體思路：進一步加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高審計人員綜合素質(zhì)；緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，服從于、服務于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設，當好領(lǐng)導的“眼睛”，不斷加強監(jiān)督力度；搞好部門間的溝通和協(xié)調(diào)，有效開展各項審計。審計工作要堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“全面審計、突出重點”的工作方針，繼續(xù)做好財務收支審計、經(jīng)濟責任審計、基建工程審計，加強財務監(jiān)督，促進經(jīng)濟管理，努力提高審計工作質(zhì)量，著力抓好審計整改落實。20xx年主要工作設想如下：
1、繼續(xù)搞好經(jīng)濟責任審計。
重點審計領(lǐng)導干部任期內(nèi)各項指標完成情況、財務收支、資產(chǎn)管理使用和保值增值情況，財務制度、國家財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行情況，以及單位內(nèi)部控制制度的建立健全和執(zhí)行情況，客觀公正地進行審計評價。
2、繼續(xù)搞好財務審計。
重點對各單位財務管理、資金使用、會計核算、支付手續(xù)、補貼標準等情況的審核、監(jiān)督。通過審計，要進一步促進各單位自覺遵守財務制度，建立健全內(nèi)控制度，倡導勤儉節(jié)約，促進增收節(jié)支，防止損失浪費。設想從20xx年起，對所有單位進行一次排摸，按照一定時間有計劃地進行輪流審計。
3、繼續(xù)加強對基建工程項目審計。
20xx年，一要繼續(xù)做好每個工程項目的審計，協(xié)調(diào)好有關(guān)部門，實行監(jiān)督與服務并舉的審計方式。二要繼續(xù)嚴格執(zhí)行審價原則，上門實地測量，積極維護集體利益。
4、繼續(xù)做好審計整改、回訪工作。
對審計中發(fā)現(xiàn)的各類問題和整改建議要及時通知到被審單位，加強督促力度，確保審計意見落到實處，務求取得審計實效。
此外，及時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
工作體會心得12
來到兒科已經(jīng)一個多月了，每天都和小孩子大交道，感覺真的不一樣。
以前我是很喜歡小孩子的，實習的時候，我就對一些同學說過，我希望以后能定在兒科，后來，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的臉，在兒科后變的很憔悴，我開始覺得自己實習的想法是錯的，我希望不要定在兒科；再后來，我自己輪到兒科去了，因為打針的技術(shù)有點欠缺，所以心理的壓力很大，而且看到某些護士姐的表情和態(tài)度有點冷冷的，我有點害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急診科或者婦產(chǎn)科的電話，我就心驚膽跳，一個頭變成兩個大了；現(xiàn)在，因為在兒科時間長了，了解那些護士姐們的性格，并且和醫(yī)生們相處的很好，讓我有從新喜歡兒科。
其實在兒科也挺好的，如果以后，有一個和我關(guān)系很好的同事能和我一起定在兒科，而且兒科也能現(xiàn)在這樣，忙的時候也有獎金領(lǐng)，就算只有三五百元領(lǐng)，我也愿意在兒科。
其實兒科也有兒科的好，起碼在兒科很有人性，真的；醫(yī)生給小孩給的`藥，還是從小孩的自身著手，給小孩用的東西都是從其家庭經(jīng)濟著想，甚至有些可做可不做的檢查，我們的醫(yī)生都是很人性不做；在兒科很有人性，護士姐間會很樂意的幫助其他人，工作忙不過來，或者要接診新來的病號，真的，她們會很好的幫助主班，治療班，甚至是中午班，連打針也是很積極的幫忙；在兒科很有人性，醫(yī)生護士間相處的很好，護士有錯，醫(yī)生絕對不會在病號面前指責，甚至有并刁蠻的病號欺負護士，醫(yī)生也會斥責病號不應該這樣……
——實習也好，輪科也好，轉(zhuǎn)了那么多個科室，真的覺得還是兒科有人性……
以前上來博客，我都盡量避開自己的職業(yè)，可是現(xiàn)在，我很坦然的把自己的職業(yè)暴露出來，其實我和自豪，真的；也許在這個社會形態(tài)中，我們很難找到以前那種職業(yè)道德很強的人，比如什么南丁格爾的精神，可是我們會盡力做好自己的本職工作，不感說要為了人類的健康努力奮斗終身，可是會為了病號的病情康復而努力護理，不是嗎？
也許，我們的報酬和我們的付出不能成比列；也許，我們工作中會出現(xiàn)很多很多的不如意；也許，我們在病號的心中，永遠比不過治好他們病的醫(yī)生；也許，有很多很多的也許，可是，我相信，就算怨言再多，煩惱再多的護士，只要他在崗的一天，他就會為自己的工作感到驕傲，也會盡自己的最大可能來幫助病號恢復健康。
是的，我很高興我輪了兒科，從新領(lǐng)會工作同事間相處的意義；是的，我很高興，我選擇了護理這一行業(yè)！
我為自己感到自豪，真的，我承認自己的報酬不如我那些同學高，我也承認，我這輩子想飛的心，不得不停下來，可是，我很滿足了，很滿足這份屬于我，而別人無論如何也感受不到的感動與美麗，不是嗎？
工作體會心得13
懷著激動又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫(yī)院，學校的老師和護理部的幾位老師站在醫(yī)院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為航天中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫(yī)院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。
接下來的一個星期，是護理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓，由院各科室主任做了8次報告，包括：
一、醫(yī)院概況簡介。
二、學生治理的有關(guān)規(guī)定。
三、治安治理的一般常識。
四、醫(yī)德醫(yī)風教育。
五、醫(yī)療文書的書寫。
六、有關(guān)護理知識的講解。
七、院內(nèi)感染的講座。
八、手術(shù)室的有關(guān)知識。
其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基矗。
經(jīng)過一周的培訓，我對醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學到了好多新的知識。首先，護理部的胡建軍主任給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿�。同時，各科室代教老師在教學治理方面對我們也作了嚴格的治理規(guī)定，讓我們一開始就樹立嚴謹?shù)淖黠L和認真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫(yī)院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。
在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫(yī)院實行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護"白衣天使"的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的.尊重。
其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，護理知識和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫(yī)護關(guān)系的問題上我們有了感性的熟悉，醫(yī)生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務人員尊敬。
工作體會心得14
我來到咱們xx物業(yè)已經(jīng)x月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是xx物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務差，維修不及時，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等�，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是xx村的.，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
整改措施：
1、定期培訓;通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發(fā)員工的積極性，再此基礎上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
2、獎罰分明;設立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)處理完畢，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪;定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術(shù)。
4、成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。
5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現(xiàn)問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩;
最終結(jié)果：員工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業(yè)品牌;
第二個崗位是保安現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認真不負責，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等�，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!
整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì)，實施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊巡邏(巡邏主要針對小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查)，定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。
最終結(jié)果：打造一支有責任心有安全感素質(zhì)過硬的保安隊伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。
隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，安全，服務給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業(yè)主都會配合物業(yè)的工作的。我覺得咱們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業(yè)成為業(yè)主的xx，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費要的就是服務，服務好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前xx個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主(洗衣粉，香皂等);然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題;如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業(yè)主不繳費的真正理由，對癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長久共存。
我在物業(yè)的這段時間，查閱了一些相關(guān)書籍和資料，也結(jié)交了幾個從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去xx的物業(yè)應聘三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準備好為之努力了，我相信只要不斷的學習相關(guān)知識，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會打造一支更好的服務于業(yè)主，讓公司利益最大化，讓領(lǐng)導放心的物業(yè)團隊。
工作體會心得15
到XXX超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇XXX超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，還是在服務上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。
基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。
在這一年的時間里，XXX超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的`面貌有了一個不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對XXX超市有了一個全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。
當然，所有的工作離不開XXX超市的各位領(lǐng)導。領(lǐng)導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，XXX超市也會越來越好!
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