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抖音賬號運營總結(jié)

時間:2022-12-07 12:10:46 總結(jié) 我要投稿

抖音賬號運營總結(jié)(精選12篇)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的抖音賬號運營總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

抖音賬號運營總結(jié)(精選12篇)

  抖音賬號運營總結(jié) 篇1

  “抖音”是現(xiàn)實生活在文藝視頻方面的一種反應(yīng),它及時地反映了現(xiàn)實生活的各個方面,通俗易懂,生動形象,它既有知識性、警示性和寓意性,也帶有娛樂性和幽默感。它本身是一個被大眾所接受和喜好的一檔視頻欄目,也觸動了人們在社會生活中碰到的一些實際問題之敏感神經(jīng)。所以它的傳播性比較廣,人們看了之后也很感興趣、容易記住,因為他就是述說的發(fā)生在人們身邊的人和事,只是用比較形象和生動的方式把它反映了出來,把一些復(fù)雜的問題用簡單而通俗的方式表達了出來,也給人們留下了反思和認(rèn)識的回旋之余地,簡單的事物里面包含著具有普遍性的深刻的道理。

  當(dāng)然:它畢竟只是一個帶有通俗性的視頻欄目,形象的、外在的、感性的東西可能要多一些,他與嚴(yán)肅的文藝正好形成了一種對比和互補的關(guān)系,也是文化領(lǐng)域多樣化的一個方面,在某些方面還有些低俗化,參差不齊,這也是今后應(yīng)當(dāng)加以注意和改進提高的,去傳播正能量,堅持正確的文藝導(dǎo)向是我們的義務(wù)和責(zé)任,倘若是在更深層次的從感性到理性之轉(zhuǎn)化,在認(rèn)識之反思方面再多下一些功夫,在某些方面再嚴(yán)謹(jǐn)一些,精煉一些,理性一些,也會使人們從現(xiàn)實之感性上升到理性方面,透過現(xiàn)象去觀察他們的深層次之內(nèi)含與本質(zhì),在現(xiàn)實社會生活之中辨證地認(rèn)識客觀世界的矛盾之統(tǒng)一性和他們自身的普遍之規(guī)律,對于我們構(gòu)筑未來的幸福生活也是有一定幫助的。

  在當(dāng)今這個快節(jié)奏和緊張繁忙的社會生活之中,順應(yīng)時代發(fā)展之潮流,能有這樣一個反應(yīng)現(xiàn)實而輕松愉快的視頻節(jié)目,它的社會效益也是趨于良好的,對于調(diào)節(jié)個體的緊張情緒,抒發(fā)快樂之心情,緩沖社會生活之矛盾,認(rèn)識社會生活的多樣化與差異性和他們之間的相互聯(lián)系性,展現(xiàn)出現(xiàn)實生活的多姿多彩也是起到了一定的正向和積極的作用。

  “抖音”的出現(xiàn),作為一種社會現(xiàn)象,它還不是偶然的事物,在文藝生活方面好像有一種趨勢,在繼承傳統(tǒng)文化和民族文化、吸收世界文化的同時,也產(chǎn)生出許多反映現(xiàn)實生活之短小精干、簡單實用、通俗易懂、幽默風(fēng)趣的事物,它是現(xiàn)實社會快節(jié)奏的文藝產(chǎn)物之一,在這個快速發(fā)展、繁忙緊張的大環(huán)境之下,身處于這個環(huán)境之中的個體也付出和耗費了大量個人的精力,留給他們休息時間和個人空間也是很有限的,可他們的精神世界也是需要及時的得到補充和平衡,在這個現(xiàn)實的需求之下,短小精干的文章、微型小說、短視頻也應(yīng)運而生,“抖音”也是適應(yīng)了人們的有限時間和緊張神情的一種緩沖(達到平衡與放松)之形態(tài),它本身就帶有大眾化、民俗化、通俗性、現(xiàn)實性之特征,有一點像“快餐”文藝,短小精干,一目了然,輕松娛樂,有點寓樂于教的味道。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇2

  在現(xiàn)在的生活中,抖音也算挺火的了,雖然手機對眼睛不太好,但抖音上也有很多有益的東西。比如說:可以教你學(xué)畫畫,可以讓你不出家門就可以看到美景,還可以讓你在寫完作業(yè)或完成工作后放松一下……

  但還是有很多家長不理解,以為抖音不好,既浪費時間,還傷害眼睛。事實上,抖音能讓你學(xué)到很對知識。第一,如果你不會畫手抄報,到抖音上搜索視頻,人家已經(jīng)起好型,涂好色,只需要你照著臨摹、填字就行了。這總比在那苦惱怎么畫強吧?如果別人有抖音而你沒有,可能就會別人該填字了,你還沒開始畫呢,這樣多浪費時間啊,還不如上網(wǎng)搜搜呢!第二,你還可以再上面學(xué)做飯,這樣,當(dāng)爸爸媽媽不在家時,自己就可以做上好吃的飯了,也不怕自己會餓著了。如果過年的時候,你能給親戚朋友露一手,那如果他們說好吃,你可以驕傲地跟它們說那道菜是你做的。第三,在抖音上,我們可以通過視頻模仿好人做好事,從而能讓世界變得更加美好。

  我希望天下的父母不要把電子產(chǎn)品當(dāng)做洪水猛獸,因此可見,電子產(chǎn)品也有它的好處,只要我們學(xué)會控制時間就好了。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇3

  一、定位

  最重要的第一點是首先確定您的帳戶定位,并明確你的作品面向的是哪種類型的人群。選擇一個有意義的方向,視頻的內(nèi)容將決定用戶觀看、點贊、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。

  二、養(yǎng)號

  作為一家公司的抖音業(yè)務(wù),我們應(yīng)嘗試模仿正常的個人活躍用戶行為,例如填寫完整的帳戶信息,每天刷刷抖音、點贊評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。通過養(yǎng)號,你可以吸引粉絲到您的主頁進行關(guān)注。

  抖音平臺本身的門檻不高,只要你會用手機,就可以拍攝并錄制視頻。如果您想在抖音上長期發(fā)展,大家拼的是傳創(chuàng)意,而且你的內(nèi)容必須具有價值,這樣你的視頻就很容易被用戶喜愛。

  三、內(nèi)容

  爆款內(nèi)容絕對是高質(zhì)量的內(nèi)容,影響視頻成為爆款內(nèi)容主要取決于播放量、停留時長、評論率、點贊率以及完播率和復(fù)播率。

  四、標(biāo)題

  寫好標(biāo)題吸引用戶的關(guān)注,封面必須美觀且與視頻內(nèi)容保持一致。

  五、互動

  盡可能的回復(fù)每個評論,與粉絲互動,增加粉絲的粘性,與粉絲互動代表了視頻的活躍度。新的短視頻應(yīng)充分利用公司內(nèi)部員工,積極評論并策劃一些神評。一個新的短視頻應(yīng)充分利用新發(fā)布的一個小時,使它能夠通過第一輪算法審查。

  自媒體最重要的還是內(nèi)容,短視頻也不例外。雖然短視頻競爭激烈,但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還是可以讓你能夠脫穎而出,也是能否吸引粉絲的關(guān)鍵因素。所以做好內(nèi)容爆紅視頻的關(guān)鍵所在。只要我們把握好用戶的喜好,借鑒他人的作品做出一個優(yōu)質(zhì)的作品,爆紅視頻其實也沒有想象的那么難!

  當(dāng)你的粉絲達到一定數(shù)量后,你就可以推廣自己的商品,或和其他商家合作幫他們打廣告,只要你有粉絲,有了粉絲就是有流量,流量就是錢!

  抖音賬號運營總結(jié) 篇4

  一、短視頻行業(yè)新趨勢:主流化、專業(yè)化、生態(tài)化

  短視頻應(yīng)用主流化。根據(jù)第三方調(diào)研機構(gòu)QuestMobile統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截止到2018年6月,短視頻月活躍用戶增長突飛猛進,用戶規(guī)模超過5億,同比去年增長103.1%。

  短視頻平臺集中度提高。2017年以來,用戶已經(jīng)養(yǎng)成了打開短視頻應(yīng)用看短視頻的習(xí)慣,但是,短視頻競爭已白熱化,隨著資本向頭部平臺和內(nèi)容制作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移,短視頻用戶也逐步向短視頻頭部應(yīng)用集中,新進入者的門檻越來越高。

  短視頻內(nèi)容生態(tài)成熟化。隨著內(nèi)容量的激增,精品短視頻內(nèi)容成為消費者的“剛需”,這吸引了大量的短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者的進場,PGC、MCN機構(gòu)的增多,讓內(nèi)容生態(tài)更加完善和成熟。

  二、短視頻用戶行為變遷:全人群、全場景、角色多元化

  對于不同的用戶,短視頻承擔(dān)著不同的角色,總結(jié)來看,短視頻對于用戶可以歸結(jié)為情緒減壓閥、消費風(fēng)向標(biāo)、生活小助手、知識聚合器四種角色。

  第一,情緒減壓閥:緩解壓力,放松心情。快速的生活節(jié)奏讓生活壓力不斷增大,閑暇時間,看一段幽默的短視頻,可以放松心情,舒緩壓力,特別是那些幽默搞笑短視頻內(nèi)容,都是來源于非常生活,看起來又接地氣又覺得放松。

  第二,消費風(fēng)向標(biāo):追求品質(zhì)生活。短視頻承擔(dān)著消費者獲得消費、生活方式的靈感和啟發(fā),而美食、旅游、美妝為代表的生活方式類短視頻內(nèi)容,不斷激發(fā)著用戶對于對品質(zhì)生活的向往和追求。

  第三,生活小助手:日常生活所需。很多用戶通過短視頻學(xué)習(xí)探索更有品味的生活方式和技能,并通過學(xué)習(xí)后,滿足人們“分享”的需求,以便能夠在朋友面前”露一手”。

  第四,知識聚合器:自我成長。用戶觀看短視頻已經(jīng)從單一的“簡單觀看”向“深度探索”方向蛻變,成為用戶獲取新知的知識聚合器,成功搶占用戶碎片化學(xué)習(xí)的場景。

  短視頻用戶的結(jié)構(gòu)變遷,使用時間的變遷,角色的變遷,讓短視頻成為了品牌營銷可以全人群覆蓋、立體式表達、多元化展現(xiàn)的營銷平臺,短視頻營銷即是構(gòu)建超越于流量本身的創(chuàng)意、內(nèi)容和技術(shù)融合的營銷。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇5

  自從7月份來到坤維恒公司正式報到實習(xí),參加工作已經(jīng)五個月了,非常榮幸加入到坤維恒這個大家庭并成為其中的一員,進入產(chǎn)品運營部門,進行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),充分了解和自身工作相關(guān)的知識,在熟悉工作流程中尋找到自己不足的地方并加以及時改正。入職以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下,從思想、生活、學(xué)習(xí)、工作等各個方面,我努力做好從一名學(xué)生到一名工作者的角色轉(zhuǎn)換,使自己的思想境界、認(rèn)識水平、工作能力上有很大的提升,現(xiàn)我的個人工作總結(jié)如下:

  一、工作基本內(nèi)容介紹

  主要的工作內(nèi)容如下:

  對招商部門供應(yīng)鏈產(chǎn)品與行業(yè)同類目,同規(guī)格產(chǎn)品進行競價競品;

  負(fù)責(zé)記錄產(chǎn)品入庫和出庫的登記,記錄匯總上品數(shù)據(jù)等

  在淘寶,抖音,拼多多等平臺進行產(chǎn)品的上、下架,后臺的運營;

  對產(chǎn)品進行線上的技術(shù)維護;

  處理和招商部門,新媒體部門對接產(chǎn)品樣品;

  同時負(fù)責(zé)產(chǎn)品展區(qū)的管理進行撤展,商品入駐,登記參觀展區(qū)人員,盤點核對品樣品,統(tǒng)計展區(qū)所有產(chǎn)品樣品等工作;

  直播后臺的運營操作(進行直播間后臺的上下架鏈接);

  制作關(guān)于抖音,快手,淘寶直播后臺操作的PPT;

  現(xiàn)在負(fù)責(zé)進行拼多多項目小組的店鋪后臺運營,目前已經(jīng)開設(shè)了兩個店鋪,坤維恒食品專營店,坤維恒全類目店(其中全品類目店剛開始入駐),負(fù)責(zé)店鋪商品上下架;設(shè)置店鋪、商品優(yōu)惠券;店鋪商品進行后臺傭金設(shè)置服務(wù),可以在代播的主播的平臺進行售賣本店鋪的商品,按傭金比例進行分傭;日常訂單導(dǎo)單發(fā)貨;店鋪售前售后服務(wù)的工作,接下來的工作計劃開設(shè)全品類目店鋪,進行上架商品,內(nèi)容優(yōu)化,進行學(xué)習(xí)店鋪的營銷推廣計劃,直播推廣的計劃,截止目前(11.24—12.13)坤維恒食品專營店店鋪粉絲關(guān)注數(shù)158人,實際銷售額2172.84元。

  二、自我總結(jié)

  首先剛來到這個公司,自我經(jīng)驗不足,不知如何下手,對新的東西學(xué)習(xí)不夠需要改進和學(xué)習(xí)的地方有很多,和部門同事進行交流和學(xué)習(xí)工作上的業(yè)務(wù)流程,聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作上的安排,了解本部門的本職工作,迅速的進入工作崗位,在工作中不斷學(xué)習(xí)借鑒,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和操作能力,加強分析和解決實際問題的能力;認(rèn)真做好本職工作,積極配合和同事間的合作,積極向同事學(xué)習(xí),虛心請教,并以實踐帶動學(xué)習(xí),提高自己的工作能力,克服困難,為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。雖然現(xiàn)在工作上還存在許多不足,但我覺得態(tài)度決定一切,對于工作如果沒有一個好的態(tài)度,一切也就無從談起,只有以認(rèn)真的態(tài)度和精神去對待自己的工作,才會實現(xiàn)公司的利益最大化。

  感謝在這兩個月中領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的支持和幫助,我深知自己還存在許多不足之處,因此在今后的工作中,我將一如既往的努力學(xué)習(xí)、好好做事,希望每次都比以往更加優(yōu)秀和自信,也希望公司越來越好!

  抖音賬號運營總結(jié) 篇6

  越來越多的人都在做抖音呢,無疑就是見效快、引流簡單,曝光度大等等。在目前有的個人進行投資去做短視頻,有的在組建團隊進攻抖音,因為在短視頻如此火爆之下,做好抖音是真的會賺錢。下面給大家分享下在運營過程中總結(jié)下來的經(jīng)驗:

  1、做好前期準(zhǔn)備

  2、了解抖音算法機制

  3、準(zhǔn)備運營

  一、做好前期準(zhǔn)備

  抖音想要做好最關(guān)鍵的就是“養(yǎng)號”如果第一步就錯了,以后的每一步就都是錯的了。下面來看做抖音前期都需要做什么準(zhǔn)備:

  1、明確賬號定位

  抖音賬號的定位其實和公眾號的定位是一樣的道理。定位就是在粉絲的心中打造出屬于一套自己獨特的風(fēng)格。對于抖音平臺來說,賬號定位越垂直,賬號的權(quán)重越高。定位職場就堅持發(fā)布一些職場的內(nèi)容,定位美食就堅持發(fā)布一些美食視頻,比如你一天發(fā)美食,一天發(fā)職場,第三天又去發(fā)健身,這樣不僅無法吸引垂直領(lǐng)域的粉絲關(guān)注,還會導(dǎo)致賬號權(quán)重降低,獲取的初始流量也會變少。

  所以,好的賬號定位也是可以快速漲粉,快速引流,快速變現(xiàn)。定位越準(zhǔn)確,越垂直,粉絲就會越精準(zhǔn),變現(xiàn)就會越輕松,獲取的精準(zhǔn)流量就會越多。

  2、養(yǎng)號

  養(yǎng)號的周期一般建議在3—5天,最佳時間為7天。養(yǎng)號的過程中在線瀏覽視頻的時間盡量保證在1小時并且要間斷,可以在上午刷半個小時左右,間隔3—5個小時之后,再刷半個小時,每天一定要堅持刷視頻不要半途而廢哦。

  注意:在養(yǎng)號期間不要發(fā)布任何視頻。

  3、不要遐想發(fā)一兩個視頻就可以火

  我遇到過很多人,感覺發(fā)一兩個視頻就可以火,事實并不是這樣的,不知道你有沒有這樣的感覺,要知道無論做什么都不會是很容易就可以完成的,就比如一些大V的主頁,幾乎都是有幾百個視頻的,他們剛開始的時候也是一個小白,無人所知的,只是在火了之后,把之前發(fā)布的視頻帶火了。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇7

  一、來之前的抖音理解

  在來抖音之前,我個人的理解是粉絲=錢,粉絲越多那么你掙的錢越多。進來后也發(fā)現(xiàn)原來有90多W粉絲的人,也不會變現(xiàn)的笑話,F(xiàn)在改變了認(rèn)知。雖然知道抖音很多人都在做,也知道很多人都虧了錢,不過還是覺得自己能成功?赡苁且驗槲蚁嘈盼医K將富有一樣希望以后不是一個笑話。來之前覺得沒有那么復(fù)雜,應(yīng)該憑自己的認(rèn)知+來之前對抖音的學(xué)習(xí)和理解,應(yīng)該還可以。不過事實證明,還是有點難的,沒有那么簡單。同時也證明自己很多知識是知道,不過不會?也沒有實踐過,驗證自己的想法。

  二、近日收獲

  每天都在進步,并且所有人都在你追我趕的努力。生怕被別人超越,希望自己變強大,想有錢,先值錢的理念植入我們每個人的人心。知道自己不聰明,也不懂,就很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。知道什么是運營,也總結(jié)了自己的運營。不過學(xué)到皮毛,不是精髓,還需要自己去實踐反饋自己的知識體系。自己已經(jīng)邁出第一步,開始獨立制作抖音視頻,已經(jīng)開始比別人還在觀眾階段的更近了一步。當(dāng)下自己的選擇是否正確?用MVP的模型驗證自己的思維邏輯,去試錯,畢竟現(xiàn)在成本不高。

  老大對情緒的控制:雖然對王導(dǎo)和秋樺有一定的情緒,不過整體來說比我控制的好多了,而且還能發(fā)現(xiàn)我的致命弱點,開心改正錯誤。公司老大的思維:我非常佩服,居然有這么多我沒有的知識(同理心、客觀、知識落地、清晰的表達、對欲望的洞察力、無欲則剛的能力)和落地的東西,非常很值得我學(xué)習(xí),我也在思考為什么他會有這些我沒有的東西。

  每日精進:老大用3個月每日選題、文案、拍攝、剪輯等運營,連續(xù)做了3個月,成了非凡的人,與我們拉開一個很大的差距。我在跟進,雖然還有一大段距離,不過我會努力的。

  老大對抖音的理解和運營的理解:未來的抖音發(fā)展走向。非常深,并且對當(dāng)下公司的各方面考慮都比我全面,這也是我非常值得學(xué)習(xí)的點。整體思維。

  三、現(xiàn)在問題

  公司溝通問題:上下級溝通的問題,導(dǎo)致效率底下,發(fā)現(xiàn)腦袋和身體不一的情況。目前得到一定改善,不過還不夠。需要用更好的解決方法解決,提升公司效率,降低溝通成本。很多公司其實都死在了溝通問題上。

  內(nèi)部統(tǒng)一問題:股東內(nèi)部方向不夠統(tǒng)一,這樣我們有時不能理解一些問題。

  我們新員工問題:我已經(jīng)來了2周,其他2位同事已經(jīng)來了快2個月了,實際進展不大。

  外部營銷問題:在分清我們與用戶界限問題存在分歧,基本上我們自己那些該做和不該做,沒有清晰的界限。用戶該怎么配合?配合到那種程度,是有一定問題的。用戶該做什么,自己還放在什么位置和學(xué)到那個運營程度,用戶是不清晰的。很多都是他們以為,不過以為都是錯誤的,前期沒有溝通到位,導(dǎo)致后續(xù)溝通存在很大的成本。效率低,接待新用戶進步緩慢。對那些用戶該接和不該接目前我們員工沒有一個很清晰的框架。

  方向問題:公司戰(zhàn)略規(guī)劃,核心價值觀,競爭力可能員工沒有理解的很清晰。

  當(dāng)前公司存活問題:由于公司進入抖音不久,并且沒有一個很好的用戶案列,一切停留在思維上,沒有去反饋驗證。目前在當(dāng)前用戶使用來看,運營不是很理想。并且當(dāng)前只有老大一人會運營,導(dǎo)致公司進度緩慢。

  四、未來方向

  一切以價值為導(dǎo)向,以用戶結(jié)果為導(dǎo)向,將實現(xiàn)公司正向反饋,先讓公司活下來。沒活下來,一切都是沒用的。利用MVP模型逐個實踐之前思維模型將很快并且很小成本的驗證思維。不對馬上改,第一時間反饋,縮短公司摸索進程。

  以最快時間驗證培訓(xùn)機制,將我們幾位新員工帶入運營角色。讓我們快速上手后去驗證我們的抖音知識體系。分擔(dān)老大壓力,讓公司全面運營,并且有接待更多用戶的能力。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇8

  1賬號定位

 。1)首先是賬戶形式;有很多類型,比如真人扮相、寵物、圖文、PPT、視頻剪輯……在這些形式中,分析出最適合你行業(yè)的類型來選擇。簡單來說,正版外觀和寵物的效果比其他類型要好,因為TikTok平臺本身就比較喜歡這樣的內(nèi)容。

  (2)類型:搞笑、劇情、評價、解說、干貨、榜單、技術(shù)等。在這里,我們也應(yīng)該根據(jù)個人的實際情況和能力來選擇。不要以為情景喜劇擅長吸粉,爽就盲目選擇技術(shù)類。

 。3)產(chǎn)業(yè):食品、旅游、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民、教育、娛樂、科技、職場、美容等。正常情況下,如果你想成為一個TikTok人,你已經(jīng)對這個行業(yè)有了一定的傾向,所以還是選擇這個方面比較好。

  還有一種情況,剛起步的MCN機構(gòu)想做好賬號,但行業(yè)還沒有確定。你需要和TikTok的其他大v溝通,先看看他們的意圖,如果他們沒有想法,那就選擇你最熟悉的領(lǐng)域。

  寫完以上三點,你的觀眾畫像就出來了。

  另外,你最好給出選擇這個職位的理由,這樣你就可以更容易理解它,讓你的賬戶更容易。舉個簡單的例子,賬號是基于我們自己的產(chǎn)品和實際情況,在推廣產(chǎn)品的同時,打造個人IP,方便以后攜帶其他產(chǎn)品。

  2內(nèi)容方向。

  賬號定位后,再寫內(nèi)容方向。這樣做的好處是更直觀,即使你的粉絲不太了解TikTok,他們也能理解你的賬號在運營時表達了什么。

  (2)選題方向:看到定位后,粉絲肯定會好奇你的輸出是什么樣的,你應(yīng)該告訴他一些方向。比如美容產(chǎn)品,是美容教程還是產(chǎn)品評測?最好最直觀的方式就是給粉絲看你的目標(biāo)賬號,讓他們看同類型的作品。

  內(nèi)容:有些粉絲會覺得視頻越長越好,但事實并非如此。反轉(zhuǎn)一個視頻需要10秒黃金。什么是黃金10秒,就是你的前10秒。如果你錯過了,你可能會失去這個視頻。在播放速率的影響下,我們應(yīng)該在充分表達自己內(nèi)容的同時,盡可能縮短時長。

  附句:顫音視頻剛發(fā)布時,播放量(播放率)、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。因此,為了提高播放速率,我們應(yīng)該盡可能地控制時長。

  3升職。

 。1)視頻制作完成后,粉絲肯定會想看到搶眼的數(shù)據(jù),所以推廣絕對是必不可少的一項。

  首先動員身邊的朋友進行點贊和評論,然后逐漸擴展到身邊的親朋好友。如果可能的話,你可以和你的粉絲,或者粉絲身邊的人溝通,把這個賬號正常化。雖然有些人在早期可能會拒絕,但這是最有效的方案。

  (2)以我自己為例。去年我還是TikTok人的時候,微信好友至少有300個,我就讓微信好友評論一下。視頻發(fā)出后我的作品會有多少好評?至少100!其次,可以動員身邊的人和家人朋友幫你傳播視頻,然后適當(dāng)給他們發(fā)紅包。最后,為竇計劃你自己的投票。當(dāng)你聽了錢的話,心理上可能會不開心,但你要計劃好自己一個月有多少預(yù)算,能帶來多少曝光。當(dāng)然,還有其他方法,但這取決于你想去哪里。對于運營來說,前期就是盡一切努力把你的數(shù)據(jù)做好。

  4數(shù)據(jù)指標(biāo)。

  這里提到的數(shù)據(jù)指標(biāo)指的是KPI,而不是你作為運營崗進行的數(shù)據(jù)分析。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇9

  一、短視頻行業(yè)新趨勢:主流化、專業(yè)化、生態(tài)化

  短視頻應(yīng)用主流化。短視頻月活躍用戶增長突飛猛進,用戶規(guī)模超過5億,同比去年增長103%。

  短視頻平臺集中度提高。20xx年以來,用戶已經(jīng)養(yǎng)成了打開短視頻應(yīng)用看短視頻的習(xí)慣,但是,短視頻競爭已白熱化,隨著資本向頭部平臺和內(nèi)容制作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移,短視頻用戶也逐步向短視頻頭部應(yīng)用集中,新進入者的門檻越來越高。

  短視頻內(nèi)容生態(tài)成熟化。隨著內(nèi)容量的激增,精品短視頻內(nèi)容成為消費者的“剛需”,這吸引了大量的短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者的進場,PGC、MCN機構(gòu)的增多,讓內(nèi)容生態(tài)更加完善和成熟。

  二、短視頻用戶行為變遷:全人群、全場景、角色多元化

  對于不同的用戶,短視頻承擔(dān)著不同的角色,總結(jié)來看,短視頻對于用戶可以歸結(jié)為情緒減壓閥、消費風(fēng)向標(biāo)、生活小助手、知識聚合器四種角色。

  第一,情緒減壓閥:緩解壓力,放松心情?焖俚纳罟(jié)奏讓生活壓力不斷增大,閑暇時間,看一段幽默的`短視頻,可以放松心情,舒緩壓力,特別是那些幽默搞笑短視頻內(nèi)容,都是來源于非常生活,看起來又接地氣又覺得放松。

  第二,消費風(fēng)向標(biāo):追求品質(zhì)生活。短視頻承擔(dān)著消費者獲得消費、生活方式的靈感和啟發(fā),而美食、旅游、美妝為代表的生活方式類短視頻內(nèi)容,不斷激發(fā)著用戶對于對品質(zhì)生活的向往和追求。

  第三,生活小助手:日常生活所需。很多用戶通過短視頻學(xué)習(xí)探索更有品味的生活方式和技能,并通過學(xué)習(xí)后,滿足人們“分享”的需求,以便能夠在朋友面前”露一手”。

  第四,知識聚合器:自我成長。用戶觀看短視頻已經(jīng)從單一的“簡單觀看”向“深度探索”方向蛻變,成為用戶獲取新知的知識聚合器,成功搶占用戶碎片化學(xué)習(xí)的場景。

  短視頻用戶的結(jié)構(gòu)變遷,使用時間的變遷,角色的變遷,讓短視頻成為了品牌營銷可以全人群覆蓋、立體式表達、多元化展現(xiàn)的營銷平臺,短視頻營銷即是構(gòu)建超越于流量本身的創(chuàng)意、內(nèi)容和技術(shù)融合的營銷。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇10

  實習(xí)的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的,在公司的工作當(dāng)中,我也學(xué)到了很多,對于很多自己的專業(yè)以及工作上的能力都提升了不少,我也非常的感謝公司愿意給我這樣一個機會,通過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培,我也已經(jīng)可以順利的完成自己的工作了,在自己的工作過程當(dāng)中,我的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都得到了提高,我也相信自己在實習(xí)過后的工作當(dāng)中也一定會更加的優(yōu)秀和努力的。

  新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位,也是一個新的行業(yè),對于我這樣的實習(xí)生來說,能夠來到如此有發(fā)展和前景的公司,是我的榮幸,我也很珍惜這來之不易的工作,所以在自己這段時間的實習(xí)工作上面,我也在認(rèn)真的完成自己的工作,起初,我是一個什么也不會,做一個簡單的工作都需要花費很多的時間,在工作的進度上面也跟不上公司的團隊。

  所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索,我對于素材在哪里找,有什么需要注意的地方,以及發(fā)表的東西或是文章需要怎么排版都一概不知,我一開始就做好了會很難的準(zhǔn)備,但是工作開始之后,我才意識到工作的難度,但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事,經(jīng)過他們的幫助以及公司系統(tǒng)化的培訓(xùn),我也慢慢的了解了自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)。

  之后自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作,我也知道開始會很難,但是貴在堅持,我也一直都沒有選擇放棄,哪怕是在自己做的東西都不合格,自己在工作上面也是處處碰壁的時候,我也絲毫沒有選擇過放棄,我也一直堅持下來了。

  現(xiàn)在自己的實習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束,我也完全的融入了公司,懂得了新媒體運營這份工作的不易,但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念,我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好,雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間,但是我也學(xué)到了很多,在工作上的知識,以及在職場上的道理,我都懂得了很多的道理。

  實習(xí)雖然非常的辛苦,但是我覺得這一切都是值得的,不管自己在工作上面所遇到的什么難題,我都可以堅持下去,都可以成為一個優(yōu)秀和出色的工作人員,我也相信公司會是一個很好的平臺,我也可以在這里盡自己的一份力量,在之后的工作當(dāng)中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。

  抖音賬號運營總結(jié) 篇11

  20xx年,整體市場經(jīng)濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱,同時,商業(yè)運營部經(jīng)歷了較大的人事變動,整體工作受到了一定的影響。但是,全體運營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作,也見到了一點點成效。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報如下:

  一、商場運營工作

  20xx年,商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(以下簡稱:商場)的自身實際,及時調(diào)整招商思路及方案,采取多種方式方法開展招商工作,盡量做到商場效益最大化,F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實情況的考慮也是對所有商戶利益的現(xiàn)實考慮,符合洮南市場的現(xiàn)實情況,也有利于商場的持續(xù)運營管理。

 。ㄒ唬┱猩糖闆r

  在經(jīng)過商場重大人事變動后,運營部在老商戶關(guān)系維護上積極開展工作,推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策,在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進行全面招商工作。宣傳推廣方面,商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進行招商宣傳,繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗。同時,繼續(xù)對周邊城市進行招商走訪,拜訪實力商家,分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳,成功招租沈陽永信鞋城。此外,20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍海健身等實力商家,四樓新進美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

 。ǘ╀佄怀鲎馇闆r

  根據(jù)商場實際情況,在招商的過程中,運營部也對商場進行了鋪位區(qū)域調(diào)整,如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下:

  商場鋪位總面積為27096.5㎡,鋪位數(shù)量為133個。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡,剩余鋪位面積為6243.05㎡,出租率(面積)達到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個,剩余鋪位數(shù)量為86個。

 。ㄈ┳饨鹎闆r

  在多種租金收繳方式并存的情況下,租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作,一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護工作的同時要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳,準(zhǔn)確掌握租金催繳的時間節(jié)點,避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作,經(jīng)過運營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收,進行交接,協(xié)助老商戶順利撤場,同時確保其不拖欠商場任何費用。

  20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為435.35萬元,其中負(fù)一層租金收入為44.64萬元,一層租金收入為96.90萬元,二層租金收入為81.69萬元,三層租金收入為165.32萬元,四層租金收入為46.80萬元

 。ㄋ模┨刭u租金情況

  20xx年,運營部積極組織特賣活動,基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動外,運營部還積極爭取外來商家的特賣資源,今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前,特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

  二、商場管理工作

  日常管理工作是商場正常運營的重要保證,運營部全體員工在一年的人員更迭中,基本的制度性工作完整的保留下來,每日的正常管理工作從未懈怠。

  (一)每日晨會

  “一天之計在于晨”。每日早上8:30,管理員會準(zhǔn)時與各商戶營業(yè)員召開晨會,宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項,督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作,同時提醒營業(yè)員時刻謹(jǐn)記商場營業(yè)員工作規(guī)范,一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動,管理員會進行多次宣導(dǎo),以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動信息傳達給每一位顧客,為商場活動的順利開展提供保障?傊,晨會是運營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺,是一天工作中最重要的開始。

 。ǘ┤粘Q矆

  在日常工作中,管理員會不定時進入商場進行巡查,并保證每日不少于6次的巡場力度,對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時,盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情,保持商場活力。

 。ㄈI業(yè)員出入證辦理

  出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件,所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》,留存身份證復(fù)印件,到財務(wù)繳納出入證押金,最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,然后每周三到財務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

 。ㄋ模I(yè)務(wù)能力提升

  為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,運營部利用閑暇時間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧,總結(jié)運營管理的經(jīng)驗教訓(xùn),時刻提升商場的管理水平。同時,調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),在人員少的情況下,調(diào)整工作職責(zé),實行“樓層統(tǒng)一管理制”,三名管理人員不劃定分樓層管理范圍,共同管理,按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗,在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

 。ㄎ澹┢渌粘9ぷ

  協(xié)助其它部門完成公司的日常工作,如消防培訓(xùn)的組織動員、聯(lián)歡會活動的準(zhǔn)備參與等等。此外,接待日常來訪商戶并詳細講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

  三、客服工作

  客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié),許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服,所以,客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境。

 。ㄒ唬⿻䥺T管理

  1.會員卡辦理

  會員是商場固定客源中的生力軍,會員數(shù)量往往決定了一個企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想認(rèn)識的前提下,客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時,都會詳細宣導(dǎo)成為商場會員的多多益處,盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數(shù)142張:其中貴賓卡:71張;白銀卡:70張;鉆石卡:1張。補辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。

  2.會員卡積分管理

  會員卡積分是會員消費情況的憑證,積分可兌換相應(yīng)禮品,這也是會員享受的一項優(yōu)惠特權(quán),一年來,會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年,共兌換出以下物品:保溫水杯14個;毛巾36盒;雨傘22把;吹風(fēng)機3個;煮蛋器12個;迷你電飯煲15個;按摩棒11個;保溫飯盒10個;500元購物卡1張。同時,會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進行梳理排查,對于兩年內(nèi)均未使用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作,進一步規(guī)范會員卡的有效管理。

 。ǘ┩话l(fā)事件處理

  日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯,在一年工作中,客服共幫助顧客播報失物招領(lǐng)12例,失主成功認(rèn)領(lǐng)3例,未認(rèn)領(lǐng)9例,未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認(rèn)領(lǐng);播報尋人啟事3例,且均成功幫助其找到家屬;播報尋物啟事11例,已廣播并告知顧客貴重物品報警處理。此外,成功處理客訴2例,經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,在顧客及商戶均滿意的前提下進行退換貨處理,未有反復(fù)情況發(fā)生。

 。ㄈ⿻䥺T中心收入

  會員中心管理商場內(nèi)所有POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時,會員中心會將這些物品對外出租,并做好詳細記錄,并將收入于當(dāng)日交接至財務(wù)部。此外,商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,商戶需到客服中心登記購買。20xx年,客服中心共收取各項費用3556元。

 。ㄋ模┎ヒ艄ぷ

  播音工作是客服工作的重要組成部分,除了早、晚的迎賓、送賓播音外,客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進行品牌推薦播音。同時,針對主力商戶永信鞋城給予積極配合,于節(jié)假日時期對其活動內(nèi)容進行播音和增加播音時間段等。同時,播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé),每日開關(guān)商場廣播音樂等等。

  (五)其它工作

  主要是配合企劃部完成商場活動,如進行商場活動的獎券兌換工作,保證獎項內(nèi)的獎券準(zhǔn)確無誤。

  以上是商業(yè)運營部對20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報,從未敢談及成績,只知道不足和欠缺之處還很多,仍需要努力更努力。所以,在今后的工作中,商業(yè)運營部全體員工定會總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),繼續(xù)努力,重點加強招商工作、推動日常管理工作,爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。

  一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

  一、踏實的工作態(tài)度

  行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

 。1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

  (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

 。3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作

  認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

  2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。

  3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

  4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

  5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

  6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

  7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月費用。

  8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

  三、20xx年度所學(xué)知識

  1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

  2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

  3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

  4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

  5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

  6、財務(wù)部同事的指導(dǎo):費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

  7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對外郵件的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。

  8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運用,用心做好每一件事。

  9、董事x先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。

  四、20xx年度需要努力的方向及感想

  行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭,讓我成長起來的人!

  20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!

  抖音賬號運營總結(jié) 篇12

  1:用戶運營第一條:要洞徹人性

  我們討厭別人撒謊,但是作為運營人員,反過來要思考一下,用戶為什么要撒謊,可能是他出于愛面子,也可能被問到不該問的問題。再如,有句話叫作“借人一斗米是恩人,借人一擔(dān)米是仇人!睘槭裁词沁@樣?你借他一斗米,幫他渡過難關(guān),他會感激你;但是你借多了,一次借很多,他也許會無力償還,也許根本不想償還,事情就會變味;或者你借了很多次給他,他就會產(chǎn)生依賴性,在他的期望值里,你下次還會借給他,但是要下次到什么時候呢?我們要幫助新同事,幫助的前提是新同事愿意成長,否則就會造成勤媽媽懶兒女的現(xiàn)象。

  洞悉人性是運營工作的大前提,只有了解了人,才能做好運營工作;Q位置才能發(fā)現(xiàn)問題。

  2. 懂得切換身份,以用戶視角考慮問題

  大家經(jīng)常說運營人員要換位思考。其實這根本不夠,停留在換位這個層面還太低,高級運營人員還要學(xué)會切換模式。舉個例子,我們舉辦一個線上活動,在設(shè)置獎品時,我們不但要考慮獎品是否吸引人(這是換位思考),還要考慮用戶的認(rèn)知能力,比如活動的簡易程度;活動是否具有社交貨幣的屬性;設(shè)置的點用戶是否愿意傳播;活動的參與場景,用戶是在上班時間參與,還是業(yè)余時間參與。

  據(jù)說喬布斯瞬間可以切換到用戶模式,這種切換能力不是看幾本書就可以學(xué)到的,需要長期打磨。運營到了一定的境界,會形成一種直覺能力,一個活動方案或者產(chǎn)品設(shè)計,不用討論,憑感覺一看就知道行或者不行。

  3. 強大的執(zhí)行能力和強大的耐壓能力

  運營要做一個活動,需要找產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)不同的部門協(xié)作,這就牽涉到排期問題。例如,出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動,可能6月就要開始準(zhǔn)備;如果遇到突發(fā)問題,就會加班加點,甚至通宵也會很常見。在平時的日常活動中,遇到各種難纏的用戶也是常見的現(xiàn)象。有很多高手都是做個人站長出身,晚上想到一個好方案就決定馬上做,第二天早上方案就出來。這種強大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運營工作的必備條件。

  4. 運營要保持清醒的認(rèn)識

  人往往容易陷入極端的情緒中:做得好,就容易驕傲,其實做得好可能是平臺好,或者你恰好處于一個成長期;如果做得不好,往往就倍受打擊,灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶有,我們也有。

  面對順利或者不順利的情況,運營人員都需要有清醒的認(rèn)識,要明白事情為什么會這樣,該如何面對:順利時要思考面臨的風(fēng)險,思考下一步如何走;不順利時要思考原因,是大環(huán)境不行,還是項目不行,是策略問題,還是執(zhí)行人的問題。

  5. 運營人員要善于學(xué)習(xí)并不停地學(xué)習(xí)

  很多網(wǎng)站站長根本不是學(xué)計算機專業(yè)的,從搭建網(wǎng)站,到推廣、做活動、拉業(yè)務(wù),全部都是自學(xué)。運營人員要善于學(xué)習(xí),比如用戶用QQ,我們就要玩精QQ,用戶使用微信,那我們也要成為微信達人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶用微信時,我就把微信的每個細節(jié)都摸透。你比用戶更專業(yè)時,才能對用戶的所思所想一目了然。

  6. 運營要學(xué)會“貼”住用戶

  貼住用戶才能深刻理解用戶,并感知用戶。運營要給用戶劃分類型,劃分類型之后,跟每類用戶都要成為朋友,并時刻保持清醒的頭腦,密切關(guān)注不同類型的用戶。

  舉個例子,如果你做一個調(diào)研活動,問用戶是否用陌陌,很多用戶都會回答“不用”。但如果你和用戶是朋友,你就會發(fā)現(xiàn)真實的情況,比如多少人會用,男生和女生使用的比例是多少,什么時候用,使用多少時間,使用的頻次是多少,用來做什么等。

  運營是一個非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦,加班加點,但是這些辛苦換來的感覺又非常美妙,你能直接感受到用戶的認(rèn)可,你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進步,以及自己的掌控感越來越強,操作技能越來越嫻熟。

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