燃氣網格化管理方案范文（通用5篇）

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　　燃氣網格化管理方案1

　　為在全縣推進燃氣安全網格化監(jiān)管體系,促使我縣燃氣安全隱患排查治理形成“網絡互聯(lián)、全面覆蓋、徹底治理”的長效管理機制,特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　嚴格貫徹執(zhí)行上級關于燃氣安全的重要部署精神,深入推進我縣燃氣安全專項整治和預防非職業(yè)性一氧化碳中毒工作,使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))安全監(jiān)管網格體系與燃氣企業(yè)安全管理體系科學銜接,相互配合,建立安全隱患排查治理防治體系,持續(xù)保障全縣燃氣安全大局始終良性發(fā)展。

　　二、總體目標

　　通過各級網格員與燃氣企業(yè)安全管理人員的配合,實現(xiàn)燃氣用戶隱患排查100%、隱患整改100%、入戶宣傳100%(三個百分百)、杜絕非職業(yè)性一氧化碳中毒發(fā)生,有效保障人民群眾生命財產安全。

　　三、網格體系劃分

　　建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))網格體系。按照不同轄區(qū)、用戶類別分類建立網格,再逐層逐級細分網格,確保燃氣安全監(jiān)管到位,隱患排查到位,問題整治到位。

　　(一)農村網格劃分方式。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,建立一個大網格,一個行政村為一個中網格,一個自然屯為一個小網格,小的自然屯可按地域相鄰的原則,整合幾個自然屯劃為一個小網格,大的自然屯可按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為幾個小格。

　　(二)城區(qū)網格劃分方式。以城區(qū)轄區(qū)為一個大網格,一個社區(qū)為一個中網格,以社區(qū)下轄的居民小區(qū)中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學校、醫(yī)院、工廠、公司、機關辦公集中區(qū)、商場、集市等為單位靈活劃分為一個小網格,人口數(shù)量大的個體單位,也可以按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為一個小網格。

　　(三)非居民網格劃分方式�？h各有關部門根據(jù)燃氣用戶類別,牽頭負責建立本行業(yè)領域燃氣安全網格�？h住建局負責已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地,廉租房(公租房)用戶;縣工業(yè)信息化和商務局負責工業(yè)企業(yè);交通、水利等其他部門負責本部門施工工地;縣教育局負責縣管高中、初中、小學及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負責養(yǎng)老機構;縣人社局負責社會培訓機構;縣衛(wèi)生健康局負責醫(yī)療機構;縣工業(yè)集中區(qū)負責區(qū)內企業(yè);縣文體旅局負責星級賓館。

　　四、工作流程

　　(一)雙線排查。燃氣企業(yè)日常安全檢查與各級網格員日常安全檢查同步進行。

　　(二)信息互通。即網格員與燃氣企業(yè)互通用戶信息檔案,每個用戶均需明確用戶聯(lián)系人、燃氣企業(yè)責任人與各級網格員。

　　(三)協(xié)助處理。一是燃氣企業(yè)在安全檢查中遇到用戶長期無法聯(lián)系的,由本級網格員協(xié)助聯(lián)系,本級網格員也無法聯(lián)系的,上報至大網格網格員,由大網格網格員對接轄區(qū)公安派出所,由派出所協(xié)助查找聯(lián)系方式,確實無法聯(lián)系的,由燃氣企業(yè)對該用戶采取停氣措施。二是燃氣企業(yè)在檢查時發(fā)現(xiàn)安全隱患,告知用戶整改,用戶拒不整改的,由網格員協(xié)助進行宣傳和教育,勸導用戶積極落實整改責任,及時消除隱患。三是網格員在檢查中,發(fā)現(xiàn)安全隱患問題的,要求用戶立即整改,如需更改管線或更換燃氣設備的,要聯(lián)系供氣企業(yè)配合整改,如不能立即整改則要求其限期整改,配合供氣企業(yè)跟蹤整改,直至消除隱患。

　　五、工作要求

　　(一)高度重視。我縣約有3.5萬戶居民,行業(yè)涉及多,用戶多、范圍廣,極易存在燃氣設備超期未安檢、燃氣使用不當或燃氣管線遭受第三方破壞等問題。實施網格化管理能有效防范燃氣安全事故和降低一氧化碳中毒風險,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分認識“網格化”管理工作的重要意義,迅速建立各級網格體系,開展燃氣安全隱患排查整治工作。

　　(二)加強宣傳。各級網格員在日常工作中要積極配合燃氣企業(yè)開展安全宣傳教育,引導居民、用氣單位了解燃氣事故和一氧化碳中毒造成的嚴重后果,掌握正確使用燃氣的基本知識,配合燃氣企業(yè)組織開展應急演練,提高居民、用氣單位對燃氣事故的應急處置能力。

　　(三)部門聯(lián)動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加強工作期間的聯(lián)合聯(lián)動,促進網格的緊密聯(lián)系,形成聯(lián)防群防態(tài)勢,對基層網格員上報的安全隱患,要及時落實整改,對拒不整改的,縣燃氣管理、市場監(jiān)管等部門要依據(jù)有關法律法規(guī)實施行政處罰,確保安全隱患消除。

　　(四)燃氣整治�？h市場監(jiān)管局負責燃氣器具相關產品質量和燃氣罐裝等壓力容器的安全;縣公安局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所負責協(xié)助打擊涉及燃氣違法犯罪行為和查詢失聯(lián)人員信息;縣應急管理局負責燃氣安全的綜合監(jiān)管。

　　(五)規(guī)范管理。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門可根據(jù)工作特點,進一步細化網格任務及工作流程,每個任務都要有具體負責落實的網格員,確保隱患問題徹底消除。二是建立網格化工作考核制度,定期對各級網格的工作實效進行考核,對在工作中盡職盡責、表現(xiàn)突出的網格員給予通報表揚;對在工作中不積極、不負責,對企業(yè)的協(xié)助請求漠視不管,對安全隱患置之不理的網格員給予通報批評,情節(jié)嚴重的啟動問責機制。

　　燃氣網格化管理方案2

　　根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)安全生產委員會關于印發(fā)〈全區(qū)城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治工作實施方案)的通知》（桂安委〔2021〕22號)《玉林市安全生產委員會關于印發(fā)〈玉林市城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治工作實施方案)的通知》（玉安委字〔2022〕1號）《關于建立燃氣安全排查整治網格化監(jiān)管體系的通知》要求，為加快推進全縣燃氣安全排查整治工作，有效強化地方政府監(jiān)管責任，創(chuàng)新燃氣安全監(jiān)管體系，實現(xiàn)我縣燃氣安全平穩(wěn)運行，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以強化燃氣監(jiān)管、改善用氣環(huán)境、防范隱患風險、確保用氣安全為目標，以解決燃氣監(jiān)管中存在的盲區(qū)死角為重點，形成“各鎮(zhèn)政府組織實施、相關主管部門各負其責、社會各界廣泛參與”的工作格局，為我縣燃氣行業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。

　　二、目標任務

　　按照“屬地管理、分級負責、無縫對接、責任明確、全面覆蓋”的總體要求，進一步明確各鎮(zhèn)和有關部門在燃氣安全管理工作中的職責，積極構建“橫向資源共享、協(xié)調配合，縱向層層負責、責任到人”的網格化監(jiān)管體系。由縣燃氣安全網格化監(jiān)管工作領導小組統(tǒng)一指導，以各鎮(zhèn)政府為責任主體，明確相關部門的燃氣安全監(jiān)管職能，建立健全三級網絡化燃氣安全監(jiān)管體系，實現(xiàn)對各自監(jiān)管區(qū)域和內容的全方位、全覆蓋、無縫隙管理，做到燃氣安全監(jiān)管不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。

　　三、建立燃氣網格化監(jiān)管體系

　　全縣燃氣安全網格化監(jiān)管體系實行縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級管理，建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級網格。

　　（一）網格劃分

　　縣政府統(tǒng)一組織，建立轄區(qū)內縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級農村燃氣及城鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管網格。

　　1、一級網格。在陸川縣行政區(qū)域建立一級網格，責任主體為陸川縣政府。

　　2、二級網格。在鎮(zhèn)行政區(qū)域建立二級網格，責任主體為各鎮(zhèn)政府。

　　3、三級網格。以村委會、居委會所轄區(qū)域為單元，建立三級網格，責任主體分別為村委會、居委會，村委會、居委會成員實行分片負責制。

　�。ǘ�）網格內容

　　1、實行“五定”。即：定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。做到網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體，并進行公開公示。

　　2、建立責任制。明確工作任務和工作責任，縱向各級網格之間層層壓實責任，橫向部門之間加強協(xié)調聯(lián)動，認真履行職責。

　　3、構建燃氣監(jiān)管信息體系。建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級工作臺賬。

　�。ㄈ�）網格職責

　　1、一級網格。負責指導和監(jiān)督二、三級網格的建立、運行和履職情況；及時查處燃氣安全監(jiān)管中的違法行為。

　　2、二級網格。負責轄區(qū)內“網格化”燃氣安全監(jiān)管體系的建立和運行，負責對轄區(qū)內三級網格工作的開展情況進行監(jiān)督檢查，負責對燃氣企業(yè)、燃氣器具生產和供應企業(yè)等在本轄區(qū)內經營服務機構進行監(jiān)管；管理各村燃氣安全協(xié)管員，協(xié)助解決燃氣用戶和燃氣企業(yè)提出的有關問題；指導和督促村兩委和燃氣企業(yè)根據(jù)季節(jié)特點，每季度開展一次燃氣安全知識的宣傳教育；監(jiān)督燃氣企業(yè)排查整治安全隱患，定期對轄區(qū)內燃氣設施進行監(jiān)督檢查，保障燃氣設施安全運行；對發(fā)現(xiàn)的`違法違規(guī)行為及時制止，對需要上報的隱患和問題，及時向上級網格報告；負責組織對轄區(qū)內液化氣無證經營、流動充裝、液化氣鋼瓶超期未檢、液化氣鋼瓶集中堆放、違法運輸?shù)冗`法行為進行打擊、取締；發(fā)生燃氣事故后，經認定為意外事故的，做好事故的協(xié)調、處理和善后處置。

　　3、三級網格。

　�。�1）向村民普及安全用氣知識，每季度邀請燃氣公司專業(yè)人員開展至少一次集中宣講活動；

　�。�2）幫助有困難的村民及時充裝燃氣；

　　（3）協(xié)助鎮(zhèn)網格員及燃氣企業(yè)進行日常檢查維護和問題整改工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患迅速上報村委會，并協(xié)助及時解決安全隱患；

　　（4）及時制止不安全行為及違法違規(guī)行為，對需要上報的隱患和問題，及時向上級網格匯報，對事故要迅速報警。

　　（5）對轄區(qū)內液化氣經營、流動充裝、液化氣鋼瓶超期未檢以及液化氣鋼瓶集中堆放等隱患問題進行排查，對排查出的隱患問題及時督促整改，不能及時完成整改的，立即向上級網格報告違法行為。

　�。ㄋ模┚W格運行

　　1、入戶安檢，定期巡查。網格責任人員要對轄區(qū)內使用燃氣用戶進行入戶安檢，要對常見多發(fā)易反復的安全隱患問題進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為，并向上級網格報告。

　　2、協(xié)調聯(lián)動，聯(lián)合執(zhí)法。一級網格責任主體或相關部門對檢查發(fā)現(xiàn)的和接到二、三級網格報告的違法違規(guī)行為，及時進行調查處理，對不屬于本級本部門管轄的，要及時移交移送，并配合相關單位進行調查。受理單位要在規(guī)定時限內完成查處工作，并將結果反饋至移交移送單位。對需多部門進行聯(lián)合調查的，由一級網格的責任主體負責組織實施聯(lián)合執(zhí)法。

　　3、依法查處，及時反饋。相關部門對燃氣違法違規(guī)行為要依法查處，查處結果要及時答復相關人員，并按要求進行公開和告知下級網格責任主體。

　　4、自我評價，逐級上報。各級網格每季度對本級網格運行情況進行自評，上級網格對下級網格進行評價，研究改進措施，評價結果逐級上報。

　�。ㄎ澹┚W格監(jiān)督

　　1、社會輿論監(jiān)督。充分發(fā)揮新聞媒體和廣大人民群眾的監(jiān)督作用，充分利用電視、網絡、廣播等手段宣傳燃氣安全法律法規(guī)，揭露和批評違法行為，增強公眾燃氣安全意識，鼓勵公眾參與燃氣設施的保護，保障群眾的知情權和監(jiān)督權。

　　2、上級網格對下級網格的運行情況進行監(jiān)督，不斷完善和優(yōu)化網格化燃氣安全監(jiān)管體系的運行。

　�。�六）應急救援

　　由縣安全生產委員會負責編制全縣燃氣安全事故應急救援預案，并定期組織相關部門開展應急救援演練工作。在發(fā)生事故后，及時啟動應急救援工作，消防、衛(wèi)健、住建等部門根據(jù)職責全力配合開展應急救援工作。

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　　發(fā)生燃氣事故后，由縣安委會組織相關部門，對事故性質進行認定，經認定為安全生產事故的，由縣安委會負責組織調查事故原因、責任認定等工作，相關部門全力配合。經認定為意外事故的，由鎮(zhèn)及村（社區(qū)）做好事故的協(xié)調、處理和善后處置工作。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。為確保順利開展全縣燃氣安全排查整治工作，維護全縣燃氣安全穩(wěn)定形勢，特成立燃氣安全網格化監(jiān)管工作領導小組。

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　各鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長領導小組下設辦公室，辦公室設在縣住建局，辦公室主任由江永強同志兼任，具體負責全縣燃氣安全網格化管理工作的組織協(xié)調和監(jiān)督檢查。各網格化成員單位要切實發(fā)揮各自職能作用，增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網格區(qū)域內的燃氣安全工作。

　�。ǘ�）完善制度。一是各級網格責任主體要建立網格化管理制度，明確各級網格責任主體巡查、報告、整改時限、標準等工作要求，制定工作流程，明確相關部門在燃氣安全網格化監(jiān)管中的職能，制定獎懲措施，保障各級網格的高效運轉。二是要建立聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法制度，有效解決燃氣安全重點、難點、熱點問題。三是要完善移交移送制度，有效提高燃氣安全監(jiān)管效能。四是要建立信息報告和信息公開制度，及時公布網格化體系建設情況，公布各級網格的職責、責任人員以及區(qū)域內燃氣安全隱患等情況。

　�。ㄈ�）嚴格問責。各級網格責任主體要積極推進燃氣安全網格化監(jiān)管體系建設，嚴格落實燃氣企業(yè)主體責任，強化相關部門的監(jiān)管責任和各鎮(zhèn)政府的具體責任。對不履行燃氣安全監(jiān)管職責的行為，將嚴格按照上級有關規(guī)定進行追責問責；對涉嫌犯罪的，依法移送司法機關追究刑事責任。

　　燃氣網格化管理方案3

　　為進一步落實燃氣安全管理主體責任，切實抓好全處的燃氣安全管理工作，完善燃氣安全管理網格化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全監(jiān)管網格，遏制和防范安全事故的發(fā)生，在《關于調整鞋塘辦事處安全生產委員會及其專業(yè)委員會的通知》基礎上建立鞋塘辦事處燃氣安全網格化管理制，現(xiàn)將有關事項通知如下:

　　一、指導思想

　　堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，按照省、市、區(qū)三級主要領導要求，進一步細化落實安全責任，落實安全保障措施，夯實安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，維護鞋塘辦事處的安全穩(wěn)定。

　　二、工作目標

　　通過實行鞋塘辦事處燃氣安全網格化管理制度，進一步明確燃氣安全崗位安全責任、主體責任和部門監(jiān)管責任，做到責任清晰、任務明確、人員到位、管理規(guī)范，構建全員管理、全程參與、全面覆蓋的燃氣安全管理網格體系，將安全教育和安全管理融入日常工作的各個環(huán)節(jié)，確保各項措施全面落實。

　　三、網格化管理職責分工

　�。ㄒ唬┤細獍踩�管理工作領導小組負責：網格化管理的領導協(xié)調工作，牽頭組織安監(jiān)所、執(zhí)法中隊、派出所、兩員兩站、市場監(jiān)管所、經濟發(fā)展辦、教衛(wèi)線、文旅線等共同參與聯(lián)合執(zhí)法檢查，推動解決全處燃氣安全領域重大問題

　�。ǘ�）村鎮(zhèn)建設辦負責：組織開展重點區(qū)域燃氣隱患排查；積極防范城鎮(zhèn)燃氣設施第三方破壞，督促建設單位建立施工質量安全監(jiān)管制度、完善燃氣工程管控體系；開展城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)安全生產風險普查、城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)（企業(yè)）安全評估和重大安全隱患風險點辨識；開展燃氣安全生產檢查，強化燃氣設施防護，推動老舊管線檢測和改造升級；配合做好違法建筑侵占燃氣設施用地的整治；督促企業(yè)依法與送氣人員簽訂勞動合同，建立本地區(qū)送氣人員信息庫，規(guī)范配送服務制度；開展建筑工地用氣安全專項整治，督促建筑工地用氣單位落實用氣安全主體責任。

　�。ㄈ�）市場監(jiān)管所負責：開展氣瓶固定充裝情況檢查，整治規(guī)范充裝前后的氣瓶安全檢查及記錄制度，確保氣瓶定期檢測到位；加強對燃氣壓力管道、壓力容器的質量監(jiān)督和安全監(jiān)察，督促企業(yè)提高管道檢測和評估的能力水平；加強燃氣灶等器具設備產品質量監(jiān)管，淘汰不合格產品；指導開展農貿市場等場所用氣安全專項整治，督促農貿市場等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　�。ㄋ模┬姓�執(zhí)法中隊負責:加強對城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)、網點及用戶安全巡查和執(zhí)法處罰，配合村鎮(zhèn)建設辦對移交的違法違規(guī)行為進行執(zhí)法處罰。

　　（五）派出所負責：對燃氣安全整治行動中妨礙公務和危害公共安全等違法行為進行打擊。

　　（六）安監(jiān)所負責：組織開展城鎮(zhèn)燃氣供應的工業(yè)場所用氣安全專項整治，督促工業(yè)用氣單位落實用氣安全主體責任。

　�。ㄆ撸﹥蓡T兩站負責：對燃氣運輸及運輸車輛的監(jiān)督檢查，查處違法運輸燃氣的車輛。

　�。ò耍┙洕�發(fā)展辦負責：負責對燃氣設施項目進行核準、備案，配合打擊程序不合法的燃氣設施建設活動;組織開展餐飲、商場等用氣安全專項整治，督促餐飲、商場等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　�。ň牛┙绦l(wèi)線負責：組織開展學校、幼兒園等教育場所用氣安全專項整治,督促學校、幼兒園等用氣單位落實用氣安全主體責任。組織開展醫(yī)院等醫(yī)療場所用氣安全專項整治，督促醫(yī)院等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（十）旅游線負責：組織開展旅游景區(qū)、農家樂等場所用氣安全專項整治，督促旅游景區(qū)、農家樂等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　�。ㄊ�一）消防站負責：加大對使用城鎮(zhèn)燃氣場所的消防安全巡查、檢查，并指導消除消防安全隱患。

　　（十二）自然資源規(guī)劃所負責：開展燃氣管道占壓、圈圍、安全間距不足等隱患整治，開展占用挪用燃氣用地、侵占已建燃氣設施防火間距內的違法違規(guī)建（構）筑物排查，制定推動整治方案；排查城市規(guī)劃中存在占用燃氣設施用地情況；參與優(yōu)化城鎮(zhèn)燃氣規(guī)劃布局

　�。ㄊ�三）各行政村落實屬地、各村書記負責：對居民瓶裝液化石油氣使用進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，要求用戶及時采取措施消除隱患。

　　四、工作要求

　　一是精心組織，務求實效。認真開展工作，落實網格責任、開展巡查、進行規(guī)范、強化網格監(jiān)管，每個網格責任人監(jiān)督本網格巡查工作，并認真填寫燃氣安全隱患督查記錄表，切實做到網格到底、責任到人,務求實效。

　　二是健全機制，加強督查。建立安全管理網格化管理制約機制，“網格化”管理工作領導小組將定期組織網格化管理督查活動，形成以督查為手段的安全管理工作評估考核機制，推動安全管理網格化管理的規(guī)范運行。安全隱患的整治。在督查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能自查自糾的,立即進行整改。

　　三是嚴格責任，明確獎懲。將網格化管理分工職責分解到每一位主體責任人，加強督查指導，層層抓落實。建立責任追究和獎勵機制。

　　四是注重實效，快速反應。圍繞提高處置效率這一環(huán)節(jié)，明確責任分工，增強責任意識，強化效能監(jiān)管，切實解決推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下等狀況。

　　燃氣網格化管理方案4

　　為深刻汲取“6·13”燃氣爆炸事故教訓，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，進一步深化車城街道與十堰中燃城市發(fā)展有限公司（以下簡稱中燃公司）政企合作意向。全面夯實燃氣安全管理主體責任及屬地責任，完善燃氣安全管理網格化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全網格化管理機制，形成條塊管理、分級負責、齊抓共管、群防群治的安全管理體系。全面消除城鎮(zhèn)燃氣安全風險隱患，堅決防范燃氣安全事故發(fā)生，切實保障人民群眾生命和財產安全，特制定此實施方案。

　　一、指導思想

　　牢固樹立“人民至上、生命之上”的理念，進一步細化燃氣安全責任，落實燃氣安全保障措施，夯實燃氣安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，全力維護車城路街道轄區(qū)的燃氣使用安全穩(wěn)定。

　　二、工作目標

　　積極構建以社區(qū)網格員加燃氣網格巡線員的雙網格新型管理模式，以“1+2+3”的新模式為基本內容，形成規(guī)范化、制度化、長效化管理機制。即繪制“一張分布圖”，由中燃公司負責提供轄區(qū)燃氣管網分布圖，將燃氣管網和用戶按照街道、社區(qū)（村）劃定區(qū)域界線，標明管網登記，配備專人專班為管道燃氣安全運行提供有效保障。統(tǒng)籌“兩級網格”，完善全域網格管控聯(lián)防聯(lián)動機制，由街辦和中燃公司共同組建工作專班，實時開展信息互通、隱患上報、應急處置等工作。抓好“三項重點任務”，圍繞宣傳教育、隱患排查、應急處置三項核心工作任務，定人、定崗、定格、定責，做到逐條街道、逐段管線、逐個小區(qū)、逐個單位、逐棟建筑摸排整治，通過網格化管理實現(xiàn)燃氣設施設備、管道、家庭單位燃器具等信息全掌握，燃氣安全知識全覆蓋，燃氣隱患全排查，以最快的速度、最科學有效的手段推進燃氣安全知識宣傳、相關信息上報和隱患處置，全面消除車城街道轄區(qū)管道燃氣安全風險隱患。

　　三、組織架構

　�。ㄒ唬┚W格設置。

　　一級網格：以村、社區(qū)為單元，街道劃分成十四個管理網格，網格長由村、社區(qū)書記擔任。

　　二級網格：村、社區(qū)根據(jù)轄區(qū)情況，結合日常小網格區(qū)域劃分，劃分成若干個網格，網格長由兩委班子成員擔任。

　�。ǘ�）網格員配置。一級網格網格員由全體社區(qū)（村）社工、中燃公司巡線員、安檢員、維搶人員、社區(qū)民警及街道綜合執(zhí)法中心干部組成；二級網格由社區(qū)工作者、物業(yè)管理員、小區(qū)黨支部成員、業(yè)主委員會成員、社區(qū)志愿者等組成。

　�。ㄈ�）陣地建設。一級網格陣地依托社區(qū)（村）警務室、退役軍人事務站、新時代文明實踐站等資源，建立社區(qū)燃氣安全網格管理辦公室，提供必要的辦公條件。二級網格依托小區(qū)鄰里中心、物業(yè)管理辦公室建立二級網格管理點。

　　四、工作內容

　　（一）宣傳教育。一級網格重點開展每年燃氣安全宣傳教育總體謀劃、重點宣傳工作組織推進、應急演練組織。二級網格負責燃氣安全宣傳的組織實施，采取入戶、視頻刊播、宣傳欄設置（由物業(yè)公司體用公益宣傳時間段）等方式推進燃氣安全宣傳入千家進萬戶。其中中燃公司以戶檢方式每年最少開展一次戶戶提醒宣傳，社區(qū)每年最少開展不少于2次的燃氣安全培訓和宣講，并聯(lián)合中燃公司組織開展不少于1次入戶宣傳。

　　（二）日常巡檢。中燃公司一級網格員負責網格區(qū)域內的管道安全進行安全巡查和戶內檢查；村、社區(qū)二級網格員負責日常燃氣隱患排查，高度關注雙老、孤老、空置、失能、行動不便家庭的燃氣使用安全，并將特殊群體信息與中燃公司進行信息共享。

　�。ㄈ�）隱患上報。由街道、中燃公司共同研究開發(fā)燃氣安全隱患排查、上報、處置的移動端，直接對接東風中燃安全管理系統(tǒng)后臺，實現(xiàn)巡查、排查隱患描述、及時上報、接收、處置意見建議、群眾咨詢、安全宣傳功能。二級網格員負責移動端的推廣使用，力爭年內達到90%用戶的下載使用率。

　　（四）聯(lián)防聯(lián)控。一是科學應急處置。各網格員、群眾在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，第一時間通過移動端進行拍照和問題描述并及時上傳，中燃公司在接到預警信息后，迅速根據(jù)問題描述作出科學、專業(yè)研判，提出初步處置意見，社區(qū)一級網格根據(jù)處置意見迅速開展群眾疏散、外圍警戒等工作后，中燃公司一級網格技術人員迅速到達現(xiàn)場進行初步應急處理。二是完善應急預案。由街道與中燃公司共同完善應燃氣安全急處置預案和流程。三是強化應急演練。由街道牽頭中燃公司配合，每年開展不少于2次的燃氣安全應急演練。

　�。ㄎ澹┤藛T保障。中燃公司根據(jù)人員安排，在街辦應急常駐1至3名技術人員，切實保障對燃氣安全的初期隱患進行快速技術處置；街道統(tǒng)籌協(xié)調東岳路派出所、綜合執(zhí)法中心、武裝民兵，組織轄區(qū)警務、綜合執(zhí)法、民兵等力量，確保第一時間到達現(xiàn)場協(xié)助群眾疏散、現(xiàn)場警戒和搶險現(xiàn)場秩序維護。

　　（六）設備技術保障。各村、社區(qū)一級網格至少配備一臺手持燃氣檢測。中燃公司根據(jù)一級網格需要定期向各網格提供燃氣安全領域相關的宣傳資料和視頻，并定期開展燃氣安全培訓和宣講員。

　　五、實施步驟

　�。ㄒ唬┙M織準備階段（4月28日至5月5日）。街道與中燃公司共同商議和研究網格化推進工作，初步建立網格化工作推進聯(lián)系機制，擬定燃氣安全網格化管理實施方案和合作協(xié)議。

　�。ǘ�）網格設置階段（5月6日至5月10）。街道與中燃公司根據(jù)網格的劃分，明確網格長、網格員組成人員，各村、社區(qū)根據(jù)一級網格、二級網格的設置情況，制定燃氣安全網格管理制度、宣傳制度、隱患排查上報制度、應急處置制度等。

　�。ㄈ�）啟動階階段（5月11日至5月20日）。街道中與中燃公司共同召開燃氣安全網格化管理動員大會，簽訂《燃氣安全網格化管理項目合作協(xié)議》，開展一次燃氣安全宣傳培訓。

　�。ㄋ模�實施階段（5月20日至12月31日）。全面啟動實施燃氣安全網格化管理，各網格調動網格員的積極性，發(fā)揮網格員的作用，相互聯(lián)動，共同促進燃氣使用公共安全。

　　（五）總結提升和鞏固階段（2023年1月1日后）。根據(jù)前期網格化管理工作推進情況，總結經驗，查找不足，進一步完善燃氣安全網格化管理機制，形成創(chuàng)新、高效、可推廣的燃氣安全網格化管理經驗。

　　六、工作保障

　　（一）強化組織保障。街道、中燃公司聯(lián)合成立燃氣安全網格化推進工作領導小組，定期會商研究工作推進情況，綜合協(xié)調燃氣安全網格化管理工作存在的問題。

　　（二）強化資金保障。街道、中燃公司要加大燃氣安全網格化管理工作的資金投入和保障，確保燃氣安全網格化管理的各項工作順利推進。

　�。ㄈ�）建立激勵機制。一是建立網格工作表彰機制，對燃氣安全網格化工作推進表現(xiàn)突出的一級、二級網格給予表彰。二是建立群眾信息上報獎勵機制，對在移動端上報的重大燃氣安全隱患信息，并得促進隱患得到有效處置的群眾給予適當獎勵。

　�。ㄋ模�強化督辦檢查。街道和中燃公司共同組建網格化管理工作推進落實督辦檢查專班，每季度對網格化工作推進情況進行督辦檢查，對于工作推進不力、敷衍塞責的情況提出督辦、檢查意見，對因工作落實不到位，造成燃氣安全生產事故進行責任追究。

　　燃氣網格化管理方案5

　　為貫徹落實省住建廳“服務提升年”工作部署，切實轉變服務作風，提高服務工作的實效性和針對性，變被動服務為主動服務和超前服務，在總結東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網格化”服務模式的基礎上，集團公司綜合試點經驗做法并充分結合內部服務工作現(xiàn)狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關于在系統(tǒng)內部全面推行“網格化”服務模式的實施意見》，在系統(tǒng)內部全面推廣實施。

　　一、“網格化”服務模式的意義

　　隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個性化、多樣化、差異化服務需求日漸增多，目前實行的“用戶有服務需求，企業(yè)再跟進服務”的模式已不能滿足用戶需求，主動與用戶對接、超前服務、精準掌握市場和用戶需求變化已成為搶占市場商機的重要手段。全面推行“網格化”服務模式的意義在于，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)入戶優(yōu)勢，及時了解和掌握用戶在燃氣及其他方面最新的服務需求和訴求，堅持以用戶需求為導向的服務工作基調，準確調整服務工作內容和模式，確保集團公司服務工作始終走在市場發(fā)展前沿，成為引領用戶和市場變化需求變化的“風向標”，為最終贏得用戶、搶占市場奠定基礎。

　　二、“網格化”服務模式的目標

　　通過“網格化”服務模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務，精準捕捉市場和用戶需求心理，搭建企業(yè)服務市場和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務企業(yè)服務社會、經濟發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務，選擇泰山燃氣產品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務滿意度和政風行風名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務，掌握管線、配套設施和用戶室內設施安全運行現(xiàn)狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現(xiàn)“泰山燃氣”安全穩(wěn)定發(fā)展目標。

　　三、“網格化”服務模式的運行和管理

　�。ㄒ唬�“網格化”服務模式的核心�！熬W格化”服務的目標定位是服務人員與用戶“一對一對接，一對一服務”，設身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務。

　�。ǘ�）“網格化”服務模式的管理方式�！熬W格化”服務的基本方式是各基層供氣單位根據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本情況，對供氣市場實行網格劃片，每個網格或片區(qū)明確責任人，向網格或片區(qū)內用戶公示責任人姓名、聯(lián)系電話、服務項目等內容，把服務工作由企業(yè)內部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實現(xiàn)服務和安全管理的無縫對接。

　�。ㄈ�）“網格化”服務規(guī)模的確定。各單位根據(jù)服務對象規(guī)模和供氣范圍合理確定網格或片區(qū)規(guī)模，原則上每個網格按照服務半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定，且兼顧集中成片的原則。

　�。ㄋ模�“網格化”服務人員職數(shù)。每個網格或片區(qū)原則上設定一名包保責任人（下稱“網格服務員”），用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的，各單位可視實際情況增設網格服務員，但原則每個網格增加5000戶增設一名網格服務員。

　�。ㄎ澹┚W格服務員的選用。各單位根據(jù)劃分好的網格或片區(qū)，從內部選拔熟悉燃氣業(yè)務流程、服務素質高、協(xié)調能力強、責任心強的員工作為網格服務員。鑒于一線服務實際情況，網格服務員年齡原則上不超過45周歲，集團公司鼓勵機關部室青年黨團員、業(yè)務骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。

　　四、“網格化”服務內容和標準

　�。ㄒ唬┓�務內容。網格服務員作為網格內的服務工作包保責任人，受理網格內用戶的零星戶的開戶申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業(yè)務并負責辦理；代表企業(yè)向用戶提供燃氣設施維修、業(yè)務咨詢、入戶安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務工作；協(xié)助企業(yè)和用戶對一般性應急事件進行組織處置；配合企業(yè)做好網格內供氣設施設備的安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類安全隱患；發(fā)現(xiàn)并配合企業(yè)查處各類偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網格內新建改建設施的施工協(xié)調和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務工作。

　　其中：入戶安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入戶安檢和抄表隊伍的，由網格服務員和職能部門各自按照工作職責開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網格服務員配合的，各單位從工作職責和網格服務員考核細則中予以明確。

　�。ǘ�）統(tǒng)一服務標準。

　　1、實行服務公開制度。在每個網格內設置服務公開欄，公開“網格化”服務模式的全部服務內容，明確服務標準和時限。

　　2、實行掛牌服務制度。在每個網格內實行服務員掛牌服務制度，在服務公開欄中公開網格服務員姓名、聯(lián)系電話、服務承諾等事項。

　　3、建立便民服務卡。各單位將每個網格內的服務公開欄中公示的內容和網格服務員信息印制成“便民服務卡”，印發(fā)給納入網格化服務的全體用戶。

　　4、實行閉環(huán)服務制度。網格服務員采取閉環(huán)服務工作制度，24小時內隨時受理網格內用戶的服務需求。

　　5、實行定期培訓制度。定期分析用戶需求變化和市場發(fā)展面臨的新形勢、新問題，組織網格服務員進行業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范服務標準，提升服務質量。

　　五、后援支撐和配套措施

　�。ㄒ唬┞�(lián)動支撐。網格服務員作為網格內服務主體，點多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關部門的全力配合和后援支撐。各單位要結合網格服務員承擔的服務職責，督促相關職能部門與網格服務員在業(yè)務上實現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動，在內部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務及時到位。

　�。ǘ�）物資裝備。各單位要結合網格服務員承擔的職責任務，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務項目現(xiàn)場予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。

　　（三）改進完善服務內容和標準。各單位要以月或季為節(jié)點，定期組織網格服務員開展工作總結和經驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結用戶和市場中出現(xiàn)的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務質量、增加服務項目、延伸服務鏈條的決策依據(jù)。

　�。ㄋ模┌l(fā)揮服務的集群效應。借助“一對一”和入戶服務優(yōu)勢，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃氣及相關配套產品需求的同時，積極向提供更高品質、更多種類的延伸服務，推動服務向質量和效益的轉化。

　�。ㄎ澹┙�立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網格服務員，并建立工作補位制度，確保每個網格服務工作實現(xiàn)無縫銜接。

　　六、考核獎懲

　　“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量的重要創(chuàng)新成果，各單位要規(guī)范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網格化”服務模式長效運行機制。

　�。ㄒ唬┰O立“網格化”服務崗位貢獻獎。鑒于網格服務員實行的是全天候閉環(huán)服務工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網格服務員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結合實際研究確定。針對網格服務員始終在一線工作的現(xiàn)狀，各單位可在合理范圍內向每名網格管理員發(fā)放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標準各單位結合實際情況研究確定。

　　針對每個網格實行24小時不間斷服務的現(xiàn)狀，每名網格服務員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發(fā)放周六、周日加班費。法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　�。ǘ�）嚴格考核獎懲。網格服務員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網格內用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網格內用戶投訴數(shù)量、時間的縱向橫向對比等方式，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發(fā)生。

　�。ㄈ�）結果運用。集團公司將“網格化”服務模式開展情況納入年度目標考核內容，對“網格化”服務模式開展成效顯著，特別是通過開展“網格化”服務模式使本單位服務滿意度和政風行風位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務滿意度高、用戶認可度高、業(yè)績突出的網格服務員，同等條件下在年度評先樹優(yōu)、入黨、競聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。

　　“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量，搶占市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領導，及時總結經驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業(yè)核心競爭力的不竭動力。

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