【精選】商務(wù)策劃四篇

商務(wù)策劃 篇1

　　一、談判雙方公司背景：

　　1、甲方公司分析

　　北京益時手表公司是一家以銷售高檔奢華的手表為主的企業(yè)，由于近年來中國的消費水平不斷增高，人們對奢侈品的需求越來越高，所以針對人們的需求，北京益時手表公司對瑞士的勞力士手表企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研，中國部分高檔消費稅的征收也對瑞士手表進(jìn)入中國市場加大了難度，為降低銷售風(fēng)險，我們將尋求一個有良好基礎(chǔ)又有一定市場的產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行合作。

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　　2、乙方公司分析：

　　瑞士鐘表業(yè)的經(jīng)典品牌，“勞力士”公司的前身是“W&D”公司。由德國人汗斯·懷斯道夫與英國人戴維斯于1905年在倫頓合伙經(jīng)營。1908年，懷斯道夫在瑞士的拉夏德芬注冊了“勞力士”商標(biāo)，“W&D”由此改為“勞力士”。勞力士表最初的標(biāo)志為一只伸開五指的手掌，它表示該品牌的手表完全是靠手工精雕細(xì)琢的。以后才逐漸演變?yōu)榛使诘淖�冊商�?biāo)，以示其在手表領(lǐng)域中的霸主地位。

　　勞力士公司的網(wǎng)站在眾多鐘表公司網(wǎng)站中屬于佼佼者，首頁音樂是一首七十年代在美國很流行的老歌，分頁面采用潮水聲，包含在FLASH中，與勞力士的商業(yè)奇跡一樣，網(wǎng)站同樣顯示出優(yōu)秀商業(yè)經(jīng)營者的風(fēng)范。

　　勞力士，以莊重，實用，不顯浮華的風(fēng)格廣受成功人士喜愛，美國球星奧尼爾曾一次送給隊友們24塊，香港特首董建華腕上也是一款端莊典雅的勞力士鋼表�！靶√鹛稹辈继m妮曾為其夫購買過一塊價值65000英鎊的勞力士手表，合人民幣約80萬元。越南末代皇帝保大戴過的勞力士金表，在日內(nèi)瓦拍賣會上曾拍到34萬20xx瑞士法郎，合人民幣200余萬元。格林威治Ⅱ型蠔式表是第一塊登上珠峰的手表，算是該品牌的入門級產(chǎn)口，售價39300元。

　　在20世紀(jì)的機(jī)械表時代，勞力士一直是全球手表業(yè)的領(lǐng)頭羊。時至今日，超卓的工藝與技術(shù)依舊使得勞力士保持著手表業(yè)的翹楚地位。目前，勞力士在全球20多個大城市設(shè)有分公司，年產(chǎn)量達(dá)到約80萬只，銷售額穩(wěn)居瑞士鐘表業(yè)龍頭地位。

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　　二、談判的主題及內(nèi)容：

　　1、貨物的價格及數(shù)量

　　2、貨物的包裝

　　3、貨物的支付方式

　　4、貨物的運輸及保險

　　三、談判目標(biāo)：

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：在互惠互利的基礎(chǔ)上，以適當(dāng)合理的價格完成此次交易。

　　原因分析：雙方都有意建立長期合作關(guān)系。

　　2、成交目標(biāo)：

　�、賵髢r：

　　1、勞力士金表潛航者型(SUBMARINER)，防水深度超過300米。

　　2、游艇名士型(YACHT MASTER)，配有可旋轉(zhuǎn)外圈，方便計算時差。

　　3、格林尼治型(GMT MASTER)，其可轉(zhuǎn)動外圈及24小時指針，不僅同時顯示兩個時區(qū)時間，更可將時針獨立移動至另一時區(qū)，而毋須移動分針及秒針。

　　4、宇宙計型(COSMOGRAPH)，為一款多功能手表，能滿足工程、運動及商業(yè)等多種需要。

　�、蹆�(yōu)惠待遇：在同等條件下優(yōu)先供貨。

　�、艿拙�：保證我公司有20%左右的盈利空間。

　　四、談判形式分析：

　　（一）我方優(yōu)勢分析：

　　我方利益：要求對方盡多的降低價格和相關(guān)優(yōu)惠條件

　　我方優(yōu)勢：潛在市場廣闊，消費需求大

　�。ǘ�）、我方劣勢分析：

　　我方劣勢：初次訂貨數(shù)量比較少。支付方式。

　　（三）、我方人員分析。

　　總經(jīng)理：洞察力強(qiáng)，看問題比較冷靜，擅長溝通談判藝術(shù)，本次談判的主要對手和關(guān)鍵人物。

　　營銷總監(jiān)：注重細(xì)節(jié)，性格開朗，我公司的核心人物之一，具備較強(qiáng)的銷售經(jīng)驗。

　　采購部部長：辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，具備較高的管理財務(wù)素質(zhì)。

　　心思細(xì)膩，熟悉國內(nèi)外相關(guān)法律程序，有利于雙方合同的規(guī)范簽署

　　技術(shù)總監(jiān)：綜合能力強(qiáng)，性格外向，處事冷靜，公關(guān)能力強(qiáng)。

　�。ㄋ模�、客方優(yōu)勢分析：

　　客方利益：客方是手表生產(chǎn)商，要求盡早付款，力求建立雙方長期合作關(guān)系。

　　客方優(yōu)勢：其公司擁有大量的客戶資源，產(chǎn)品質(zhì)量高，具有世界影響力，競爭力極強(qiáng)。

　�。ㄎ澹�、客方劣勢分析：

　　客方劣勢：受金融危機(jī)影響，手表銷售業(yè)績一般，在中國市場份額一直很小。

　　（六）、客方人員分析：

　　總經(jīng)理：統(tǒng)籌全局能力強(qiáng)，思維嚴(yán)密，親和力強(qiáng)，頭腦靈活，是一位合格的將才。

　　財務(wù)總監(jiān)：熟悉汽車行業(yè)，市場經(jīng)驗豐富，看問題善于抓住本質(zhì)

　　市場部部長：性格友好，在氣氛緊張的時候緩解緊張局面，遇事冷靜。

　　辦事果斷干練，言辭犀利，雷厲風(fēng)行，典型的女強(qiáng)人風(fēng)格，遇事不冷靜。

　　技術(shù)總監(jiān)：了解同類產(chǎn)品競爭對手現(xiàn)狀，可以為總經(jīng)理提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，合格的副手，談判成功的關(guān)鍵人物之一。

商務(wù)策劃 篇2

　　一、談判主題

　　關(guān)于桂林國際會展中心**夏桂林土特產(chǎn)品展的招商計劃

　　二、談判團(tuán)隊隊員組成

　　主談：郭榮芬桂林國際會展中心的主要代表

　　副談：岑昱嫻桂林國際會展中心的另一位代表

　　決策人：劉庭偉負(fù)責(zé)重大問題的分析及決策

　　法律顧問：扶蘭花負(fù)責(zé)相關(guān)法律資料及爭議處理

　　財務(wù)顧問：唐淦負(fù)責(zé)衡量費用計算與支出，提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)

　　三、談判前期調(diào)查

　　本行業(yè)的背景：步入90年代中期，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展相當(dāng)迅速，新稱"眼球經(jīng)濟(jì)"的展覽業(yè)是服務(wù)貿(mào)易中12個主要服務(wù)行業(yè)中的一類，在城市經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用越來越受到重視。會展經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)掀起了一輪又一輪的發(fā)展高潮，現(xiàn)代化的國際會展中心如雨后春筍般的出現(xiàn)國內(nèi)各個城市。

　　會展中心是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下而產(chǎn)生的新事物，它在許多方面都不同于過去計劃經(jīng)濟(jì)中的展覽館。

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、中國入世，對于會展業(yè)相對落后的中國來說，有了良好的市場大環(huán)境。在當(dāng)今信息社會和知識經(jīng)濟(jì)時代，信息特別是以知識為基礎(chǔ)的信息在價值生產(chǎn)過程中起到日益重要的作用，也成為了經(jīng)濟(jì)活動的主體。當(dāng)會展業(yè)作為一種極其重要的信息生產(chǎn)與流通的方式和載體，成為第三產(chǎn)業(yè)中最具生命力的新行業(yè)時，會展經(jīng)濟(jì)也就應(yīng)運而生了；反過來，會展業(yè)的發(fā)展又極大地促進(jìn)了信息的生產(chǎn)和流通，形成了以會展帶來信息、以信息的獲取和使用實現(xiàn)對社會資源的整合和重組，最終實現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)整體性向前發(fā)展的良性循環(huán)。實現(xiàn)會展業(yè)大發(fā)展的最根本的前提和條件就是擁有一流的現(xiàn)代化國際會展中心。它的責(zé)任和義務(wù)從長遠(yuǎn)的角度上來看不是舉辦一二個國際性展覽會，而是推動整個城市經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展�？己艘粋�國家和一個城市發(fā)展的水平重要的一方面是看其服務(wù)貿(mào)易總額占全國或城市GDP的比重，因為會展的帶動效大，服務(wù)貿(mào)易業(yè)所占有的比重就越大。目前美國占72%，英國占66.7%，日本占61.1%，而中國只有31.1%。會展是服務(wù)貿(mào)易的主要行業(yè)之一，因此無論是國展發(fā)達(dá)城市北京、上海、廣州，還是會展較為落后的中國西部地區(qū)，會展中心肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn)。

　　面對著入世帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，行業(yè)規(guī)范已成為會展業(yè)無可避免的發(fā)展趨勢，政府對會展業(yè)已經(jīng)由干預(yù)轉(zhuǎn)向扶持，市場才是會展中心發(fā)展的真正空間，因此，會展中心的經(jīng)營必須依靠現(xiàn)代企業(yè)制度的理念去完成。

　　我方企業(yè)的背景：氣勢恢宏的桂林國際會展中心位于素有百里畫廊之稱的漓江之濱，是桂林市標(biāo)志性建筑，占地面積15萬平方米，建筑總面積5.28萬平方米，最大建筑高度31.5米。展區(qū)總面積2.89萬平方米，分為6個大展廳，4個常設(shè)展廳，展廳內(nèi)無立柱，均為大跨度，大空間，可設(shè)國際標(biāo)準(zhǔn)展位1600個，地面荷載每平方米2.5噸。

　　內(nèi)設(shè)有檔次高、功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的國際會議廳（1300m2）1個，多功能廳（460m2）1個，貴賓室和中小型會議室5個，并設(shè)有包括新聞、通訊、倉儲、貨運、銀行、旅游、住宿、餐飲、娛樂等系列服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目的新聞中心、商務(wù)中心。變配電系統(tǒng)總裝機(jī)容量6100KVA，空調(diào)系統(tǒng)總制冷容量7173.4KW，供水日耗水最大高峰容量950噸。設(shè)有全方位、完善和綜合性消防系統(tǒng)及智能化消防報警與聯(lián)動系統(tǒng)，綜合保安監(jiān)控系統(tǒng)，公共廣播系統(tǒng)。會議系統(tǒng)（含舞臺）的燈光、音響、同聲傳譯、會議表決、激光、投影等大多是國際一流設(shè)備，中央大廳設(shè)有雙向自動扶梯和54.65平方米的大型顯示屏。會展中心室外展場可設(shè)國際標(biāo)準(zhǔn)展位1000個，廣場可停放近1000輛汽車，并有兩個大貨場，布展車輛可直達(dá)各展廳。其總體功能具備承接國際國內(nèi)大型展覽和會議的條件。桂林國際會展中心自20xx年11月投入營業(yè)以來，先后成功舉辦了20xx中國旅游資源暨旅游產(chǎn)品（桂林）展覽會、第二屆全國農(nóng)業(yè)高新技術(shù)成果交流交易會、第48屆全國醫(yī)療器械博覽會、博鰲亞洲旅游論壇、第十四屆全國書市、長安福特蒙迪歐上市發(fā)布會、20xx中國國內(nèi)旅游交易會等展會，為會展業(yè)各方人士提供了良好的展示平臺。

　　對方企業(yè)的背景：桂林三花股份有限公司位于世界著名旅游勝地，“山水甲天下”的桂林市內(nèi)，交通便利，依山傍水，得天獨厚。XX年，由“安泰源”、“品�！钡葞准野倌昀献痔栣劸谱鞣缓喜⒊闪ⅰ肮鹆轴劸茝S”，XX年改制為“桂林三花股份有限公司”。XX年獲得“國家大型二檔企業(yè)”，XX年被授予“中華老字號”企業(yè)，是中國釀酒工業(yè)協(xié)會的常務(wù)理事。20xx年稅利超9000萬元，人均利稅居行業(yè)第四名。20xx年元月被桂林市XX列為“工業(yè)發(fā)展重點骨干企業(yè)”。公司先后榮獲“中國白酒工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國酒業(yè)文化百強(qiáng)企業(yè)”“全國釀酒行業(yè)百名先進(jìn)企業(yè)”、“廣西綜合實力百強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)。

　　公司擁有白酒、啤酒、果露酒、醋四大類近百個產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品桂林三花酒源于唐代，其風(fēng)格特點是“酒質(zhì)晶瑩，蜜香清雅，入口柔綿，落口爽洌，回味怡暢”。XX年獲得中國小曲酒評比第一名，XX年起獲得歷屆國家和輕工部評酒會國優(yōu)銀獎，XX年被國家定為中國米香型白酒的代表酒，XX年、XX年兩次獲國家經(jīng)濟(jì)委員會頒發(fā)的國家質(zhì)量獎銀質(zhì)獎，20xx年獲國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品注冊，20xx年榮獲“全國酒類產(chǎn)品質(zhì)量安全誠信推薦品牌”，屢次獲得廣西著名商標(biāo)、廣西名牌產(chǎn)品稱號，是廣西最具特色的名優(yōu)產(chǎn)品，被譽(yù)為“桂林三寶”第一寶。

　　公司另一主導(dǎo)產(chǎn)品“老桂林酒”挖掘古代釀酒秘方，結(jié)合現(xiàn)代人口味，是在米香型酒基礎(chǔ)上發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)品。20xx年，老桂林酒榮獲“中國白酒質(zhì)量優(yōu)秀產(chǎn)品”稱號。20xx年，公司收購了廣西第三大白酒企業(yè)興安秦堤酒廠，投資成立了子公司“桂林三花宏興酒業(yè)有限公司”。公司規(guī)劃用5—8年時間將其發(fā)展為廣西最大的現(xiàn)代化米香型白酒生產(chǎn)基地，以實現(xiàn)“以酒業(yè)為主，相關(guān)多元化發(fā)展”的市場需求型發(fā)展戰(zhàn)略，向商貿(mào)、旅游、食品加工等領(lǐng)域拓展。

　　四、辯題理解

　　1、雙方希望通過談判得到的利益及優(yōu)劣勢分析

　　我方利益：1）從中獲得租金；

　　2）建立長久的合作關(guān)系。

　　對方利益：1)提高本企業(yè)的知名度；

　　2)打造企業(yè)品牌，走向國際市場；

　　3）與不同的企業(yè)洽談并建立良好的合作關(guān)系。

　　我方優(yōu)勢：1）桂林國際會展中心先后成功的`舉辦了很多次不同的展會，為會展業(yè)各方人士提供了良好的展示平臺；

　　2）桂林國際會展中心對合作方的資料保密工作做的很完善；

　　3）桂林國際會展中心的總體功能具備承接國際國內(nèi)大型展覽和會議的條件。

　　我方劣勢：1）對方在桂林很具影響力，這會使談判有阻力；

　　2）展廳內(nèi)的黃金展位有限。

　　對方優(yōu)勢：1）對方位于世界著名旅游勝地，“山水甲天下”的桂林市內(nèi)，交通便利，依山傍水，得天獨厚。

　　2）對方的產(chǎn)品在桂林的口碑很好，可信度很高；

　　3）對方有桂林市政府的支持，很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　對方劣勢：1）參展的酒類企業(yè)不止對方一家；

　　2）對方的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，僅是飲品；

　　3）對方的國內(nèi)市場占有率不理想。

　　2、談判議題的確定

　　問題1、對方在桂林是較大的企業(yè)，如果參展一定會要黃金展位，但我方的黃金展位有限，并且黃金展位的價格也不菲。

　　分析：不同的展位價格不同，如果對方一定要黃金展位，我方可以向?qū)Ψ疥U明黃金展位有限，給對方施壓，迫使對方提高價格以達(dá)到我方預(yù)定價格。

　　問題2、參展的產(chǎn)品的質(zhì)量保證，自展會開始到結(jié)束所有參展產(chǎn)品不得離開展廳。

　　分析：為了保證雙方的權(quán)益，所有參展的產(chǎn)品必須經(jīng)過嚴(yán)格檢測，不得有侵權(quán)行為和假冒偽劣產(chǎn)品，也不得在展會結(jié)束前將展品攜帶出展廳，以防調(diào)換；如果出現(xiàn)問題，由對方負(fù)主要責(zé)任，我方負(fù)次要責(zé)任。

　　問題3、對方參展將獲得的效益。

　　分析：雖然對方在桂林很具品牌效應(yīng)，但始終是區(qū)域品牌，通過這次展會可以使對方走出桂林，打造國家品牌乃至世界品牌。同時通過這次展會，對方可以和不同的企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。

　　五、談判目標(biāo)

　　1）最理想目標(biāo)：黃金展位35000/10平米

　　普通展位20000/10平米

　　展出3～4天

　　2）可接受目標(biāo)：黃金展位30000/10平米

　　普通展位15000/10平米

　　展出3～4天

　　3）最低目標(biāo)：黃金展位25000/10平米

　　普通展位12000/10平米

　　展出3～4天

　　4）目標(biāo)可行性分析：桂林國際會展中心雖然在全國排名前十，但此次并非特。

　　大型的展會，故展位的定價較低。

　　六、開局及談判策略

　�。ㄒ唬╅_局：

　　開局方案一：感情交流式開局策略，通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中。

　　開局方案二：保留式開局，暗示對方，我方同時與多家廠商進(jìn)行談判。

　�。ǘ�）中期階段：

　　1）紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時將黃金展位的重要性及價格的合理性引出；

　　2）層層推進(jìn)，步步為營的策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營地爭取利益；

　　3）把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時可以退讓展位租金來換取其它更大利益；

　　4）突出優(yōu)勢:以展位作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失。

　�。ㄈ�）休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整。

　�。ㄋ模┳詈鬀_刺階段

　　1、把握底線：適時運用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機(jī)提出最終報價，使用最后通牒策略。

　　2、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系。

　　3、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時間。

　　七、應(yīng)急方案

　　1、如果談判僵局該如何處理

　　應(yīng)對方案：合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方形式，否定對方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

　　2、對方故意拖延時間該如何處理

　　應(yīng)對方案：因為我方與多家同類企業(yè)也在洽談此次展會的招商問題，所以我方可不用在意對方拖延，并且我方我可以佯裝比對方更不在意，讓對方感覺到緊迫。

商務(wù)策劃 篇3

　　一、活動主題和目的

　　為使學(xué)生學(xué)會設(shè)計自己良好的形象，養(yǎng)成科學(xué)文明的生活習(xí)慣和行為方式，營造良好的自我教育氛圍，引導(dǎo)學(xué)生革除陋習(xí)，進(jìn)一步改善學(xué)風(fēng)，校風(fēng)，推進(jìn)我院素質(zhì)教育和精神文明建設(shè)工作，展現(xiàn)交院學(xué)子風(fēng)采，活躍交院文化，特舉辦“商務(wù)禮儀大賽”活動。

　　二、活動流程：

　　<一>初賽：“筆”露鋒芒

　　1、比賽形式：參賽人員參加試題考試，內(nèi)容涉及商務(wù)禮儀的常識。

　　題型包括選擇題，判斷題，簡答題。

　　2、筆試時間：第五周的星期四晚上7：30——9：00

　　<二>復(fù)賽：商務(wù)禮儀現(xiàn)場SHOW

　　1、自我風(fēng)采展現(xiàn)（15分）

　　參賽者以走CATWALK的形式進(jìn)場，從而展現(xiàn)各個參賽者的走姿，()站姿，座姿。評委對此其走姿，站姿，座姿等進(jìn)行考察及打分。

　　2、我問你答（35分）

　　每組有二條必答題，一條抽答題。題目內(nèi)容為各種禮儀知識，題型為選擇題或簡答題，各參賽隊就派2人參加必答題，1人參加抽答題。限時5秒做回答準(zhǔn)備。

　　3、才藝展示或情景模擬（45分）

　　參賽者提前準(zhǔn)備表演節(jié)目或相應(yīng)情景場合演出，限時5—6分鐘。評委對參賽者的表演，儀表儀態(tài)，服飾妝容，言辭談吐，精神面貌等進(jìn)行考察及打分。各參賽隊自行準(zhǔn)備演出時使用的服裝，道具等。

　　三、活動地點：待定

　　四、獎項設(shè)置

　　獎項設(shè)置：根據(jù)各隊比賽成績?nèi)齻�環(huán)節(jié)得分之和進(jìn)行排名，設(shè)一等獎，二等獎，三等獎各一名，最佳臺風(fēng)獎一名，最佳禮儀獎一名。并對獲獎的隊伍頒發(fā)獲獎證書。

商務(wù)策劃 篇4

　　一、活動原則：

　　培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識相關(guān)），實際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實效性（活動應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動新穎，具有秘書職業(yè)性）。

　　二、培訓(xùn)目的：

　　秘書團(tuán)隊是一個文明禮儀的團(tuán)隊，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團(tuán)隊整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識”。

　　三、活動主題：商務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　四、主講老師：羅春娜

　　五、活動對象：文秘專業(yè)的學(xué)生

　　六、邀請對象：上一屆團(tuán)長及各部門部長

　　七、活動時間：（待定）

　　八、活動地點：（待定）

　　九、活動前準(zhǔn)備：

　�。ㄒ唬�、宣傳

　　1、前期宣傳，在舉辦活動4天前宣傳到每一位文秘專業(yè)的學(xué)生。

　　2、要求，高效快速，突出重點。

　　3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。

　　4、由外聯(lián)部在活動前一個星期邀請講師。

　　（二）、組織策劃

　　1、活動總體組織策劃由組織部，活動具體策劃由團(tuán)長承擔(dān)。

　　2、秘書部在活動10天前邀請好主講老師，外聯(lián)部需在活動前一個星期申請好活動地點。

　�。ㄈ�）、教室布置

　　1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

　　2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。

　　3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。

　　十、培訓(xùn)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┥虅�(wù)“儀表”禮儀

　　1、外在形象及服飾的重要性

　　2、商務(wù)人員形象四原則

　　3、商務(wù)著裝的場合及要素

　　4、女商務(wù)人員的形象要求：

　　A、場合著裝

　　B、裙裝五不準(zhǔn)

　　C、佩戴首飾四大原則

　　D、化妝注意事項

　　5、男商務(wù)人員的形象要求：

　　A、公務(wù)西裝的選擇

　　B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

　　C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

　　D、商務(wù)休閑服裝的定義

　　E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

　�。ǘ�）、商務(wù)“行為舉止”禮儀

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

　　2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

　　5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

　　6、眼神――你的眼睛會說話

　　7、微笑――運氣和財富的交換器

　�。ㄈ�）、商務(wù)“語言溝通”禮儀

　　1、商務(wù)語言三原則

　　2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通

　　3、商務(wù)語言“文明”溝通

　　4、商務(wù)語言溝通技巧

　�。ㄋ模�、商務(wù)“電話”禮儀

　　1、商務(wù)電話禮儀的重要性

　　2、影響通話質(zhì)量的因素

　　3、接聽電話的禮儀

　　4、掛斷電話的禮儀

　　5、移動電話禮儀

　�。ㄎ澹�、商務(wù)"餐飲"禮儀

　　1、宴請準(zhǔn)備

　　2、中餐宴請禮儀：

　　A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

　　B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

　　C、中餐的座次原則

　　3、西餐的禮儀：

　　A、西餐的座次原則

　　B、西餐的正確吃法及餐具的擺放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、紅酒的飲用與鑒賞常識

　　（六）、商務(wù)"公務(wù)"禮儀

　　1、商務(wù)介紹禮儀：

　　A、自我介紹三要素

　　B、為他人做介紹

　　C、商務(wù)介紹的順序原則

　　2、遞送名片的原則

　　3、商務(wù)迎接的禮儀

　　4、商務(wù)接待陪同禮儀

　　5、商務(wù)轎車禮儀

　　6、商務(wù)送別禮儀

　　7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮

　�。ㄆ撸�、商務(wù)“辦公室工作”禮儀

　　1、創(chuàng)造滿意的工作場所

　　2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則

　　3、匯報與聽取匯報五要素

　　4、與同事相處的九大技巧

　�。ò耍�、商務(wù)“贈送”禮儀

　　1、商務(wù)贈送的對象、時機(jī)

　　2、贈送的時間、地點、方式

　　3、商務(wù)贈送的內(nèi)容：

　　A、商務(wù)禮品的六不送

　　B、商務(wù)禮品的六大特征

　　C、商務(wù)禮品的種類

　　D、送花的寓意與禮儀

　　十一、活動方式：

　　1、老師現(xiàn)場授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識。

　　2、可現(xiàn)場邀請在場師姐或同學(xué)上講臺模擬、示范、練習(xí)等，然后講師講解此過程中存在的問題。

　　十二、活動過程：

　　1、活動紀(jì)律：由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序。

　　2、活動記錄：由秘書部做活動記錄。

　　3、活動后勤：由信息部負(fù)責(zé)攝影

　　十三、活動后安排：

　　1、整理教室（外聯(lián)部）

　　2、召集會議，對活動進(jìn)行書面總結(jié)（學(xué)習(xí)部和信息部）

　　3、活動后快速寫出新聞稿，并落實到位（秘書部）

　　4、將活動上傳到�；驁F(tuán)隊群空間上并征求活動評論（組織部）

　　十四、經(jīng)費預(yù)算：

　　1、打印費（策劃書8份*1元）…………………………8元

　　2、宣傳費（宣傳紙1張2元、漿糊1瓶2元、毛筆1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

　　3、會場布置費（氣球1包8元、彩帶4卷2=8元、膠紙4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

　　共（49元）

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