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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間:2022-09-14 08:40:33 總結(jié) 我要投稿

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)(通用10篇)

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)(通用10篇),希望對(duì)大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)(通用10篇)

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)1

  1、沒(méi)有參加實(shí)訓(xùn)之前,比較迷茫,不知道如何操作,從第一天開(kāi)始思路變得清晰,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注意一些細(xì)節(jié),每天都有忙,是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西,之前對(duì)寫文章了解的也不多,通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)文章寫作。

  2、對(duì)論壇營(yíng)銷也是不知道要發(fā)什么文章,現(xiàn)在寫文章還是硬生生的,相信通過(guò)兩禮拜學(xué)習(xí),一定有所加強(qiáng)。

  3、一個(gè)禮拜是實(shí)實(shí)在的提升了,各方面,發(fā)文章量是多了感覺(jué)沒(méi)什么質(zhì)量,相信通過(guò)學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高,之前從不玩微博,這個(gè)三天每天都在發(fā)微博,是失敗的多,可是原來(lái)微博是可以一下子發(fā)很多的,這是以前從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò),網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的,還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn),在沒(méi)有打下基礎(chǔ)的情況下是聽(tīng)不懂老師說(shuō)什么,在實(shí)訓(xùn)的這三天,之前對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不多,通過(guò)了這三天讓我深深體會(huì)支團(tuán)隊(duì)的重要性。

  4、之前把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想得太困難了,通過(guò)三天的學(xué)習(xí),練習(xí),總結(jié),讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)什么太難,只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)比較辛苦的工作,之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不多,只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的,這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的,給我們帶來(lái)方便,生活的快樂(lè),網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人,對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解的不多,是會(huì)害人的,只有真正的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。

  5、論壇也是有很多的技巧在里面,通常只是認(rèn)為論壇是個(gè)是非之地,用正確的去看,論壇是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方,每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識(shí),網(wǎng)絡(luò)的信息是限大,沒(méi)有什么是你找不到的,在沒(méi)有來(lái)參加實(shí)訓(xùn)之前,我是迷茫的,覺(jué)得它很大,每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么,結(jié)果是什么也沒(méi)有達(dá)成,時(shí)間也就過(guò)去了,這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾個(gè)月都沒(méi)有學(xué)到的。

  6、在我第一天過(guò)來(lái)時(shí)是有點(diǎn)后悔的,原來(lái)我沒(méi)有來(lái)錯(cuò),選擇是對(duì),不來(lái)的話也許我會(huì)后悔,因?yàn)樵谖覐氖戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前不知道要做些什么?

  這三天讓我思路清晰,現(xiàn)在出去一進(jìn)入企業(yè)都熟練操作,也沒(méi)有想到的是通過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì),在實(shí)訓(xùn)的只用了三天時(shí)間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁(yè)上去了,今天的這個(gè)消息讓我覺(jué)得非常的高興,更的是要感謝老師,對(duì)我們嚴(yán)格要求,現(xiàn)在是要感謝老師,還有這里的每一個(gè)家人,我們相互幫助,帶來(lái)的笑聲,我們四個(gè)人來(lái)到龍華這個(gè)地方只有七八天的時(shí)間,他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái),在此要感謝深山老林人,是他們的熱情,青春活力,相信深山老林人不管走到那里都有快樂(lè)!

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)2

  通過(guò)這三天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),讓我們認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利弊,還有理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)之前,雖然我們也有開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一課程,但是憑著上課老師講的理論知識(shí),使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念還不是很了解。而通過(guò)這一周的時(shí)間我也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和我們電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。

  實(shí)訓(xùn)時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常短暫,但是我接觸到新的東西卻很多,這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,可以說(shuō)經(jīng)常遇到挫折,尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候,伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法,常常令我苦惱,無(wú)從下手的作業(yè)也令各位同學(xué)包括我抱怨連連,也正是因?yàn)檫@樣,使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),也深刻的意識(shí)到我不可以放棄,放棄了以前的努力就白費(fèi)了。

  而老師的第二個(gè)作業(yè)《焦作大學(xué)懷藥產(chǎn)品策劃書》實(shí)在是考驗(yàn)我們的能力,考驗(yàn)我們的耐力,考驗(yàn)我們的意志力,更讓我們對(duì)于焦作的四大懷藥有很深刻的了解。而對(duì)于做策劃書這種事情我還是第一次。雖然老師的題目,要求都很詳細(xì),但是對(duì)于連格式都不知道什么樣的我來(lái)說(shuō)還是很困難的。不過(guò),還好最后經(jīng)過(guò)摸索,討論總算是完成了作業(yè)。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)就是超越時(shí)空、低成本、實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、服務(wù)個(gè)性化、容易實(shí)現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢(shì)。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術(shù)與安全性問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、廣告效果不佳和被動(dòng)性等缺點(diǎn)。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,其的核心是電子化交易,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明,發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容,同樣,電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。

  所以說(shuō),電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。

  這一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)雖然都是理論性的,在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的案例,也使我對(duì)它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,既有相同之處,又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能,而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

  實(shí)訓(xùn)是辛苦的,但是我接觸到了很多新的東西。我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會(huì)有收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟,我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)3

  一、 實(shí)訓(xùn)目的及任務(wù)

  《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課程。該實(shí)習(xí)在學(xué)生修完相關(guān)理論課之后進(jìn)行。通過(guò)四周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí),使學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,網(wǎng)站營(yíng)銷的綜合技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專項(xiàng)技能,并具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。

  實(shí)訓(xùn)期間,學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。為能按時(shí)按質(zhì)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),要求學(xué)生認(rèn)真完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù),圓滿完成本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)。

  二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容

  實(shí)訓(xùn)一:在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布供求信息

  一、 實(shí)訓(xùn)目的與要求

  1、網(wǎng)上交易平臺(tái)的分類

  2、熟悉網(wǎng)上交易平臺(tái)的原則

  3、掌握進(jìn)入網(wǎng)上交易平臺(tái)的方法

  4、掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程

  二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

  1、搜索網(wǎng)上交易平臺(tái),并進(jìn)行分類

  2、首先通過(guò)調(diào)研農(nóng)產(chǎn)品的特性,確定登錄信息內(nèi)容

  3、在知名網(wǎng)站注冊(cè),進(jìn)行信息登陸。

  4、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息

  5、在求購(gòu)頁(yè)面發(fā)布求購(gòu)信息

  6、相互瀏覽所發(fā)布的信息

  7、將以上步驟抓圖保存,最后提交作業(yè)。

  三、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備

  選好一種農(nóng)產(chǎn)品,收集其詳細(xì)的信息。

  四、 實(shí)驗(yàn)步驟

  1、 收集有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的信息資料

  東北大米產(chǎn)地主要位于黑龍江的五常、盤錦、肇東等地, 生長(zhǎng)周期在180天左右,為其提供了得天獨(dú)厚的自然條件,陽(yáng)光雨露充足,又種植在極肥沃的黑土壤中,富含豐富氮、磷、鉀等多種礦物元素,極其符合稻米生長(zhǎng)的要求,以純凈無(wú)污染的河水或井水灌溉,獨(dú)特地域優(yōu)勢(shì),保證了大米獨(dú)有的品質(zhì)。

  一:顆粒飽滿,質(zhì)地堅(jiān)硬,色澤清白透明。

  二:飯粒油亮,香味濃郁。

  三:蒸煮后出飯率高,粘性較小,米質(zhì)較脆。

  四:有豐富的蛋白質(zhì)、脂肪、維生素、礦物質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)

  五:橫斷面呈扁圓形,顏色白色透明的較多,也有半透明和不透明的。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)4

  一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程已臨近尾聲,我收益頗多,期間老師更是為我們提供了一個(gè)很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái),讓我們?cè)谏厦骈_(kāi)店,進(jìn)行實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。其實(shí)我也是個(gè)淘寶的?,沒(méi)事就在家里蹲著上淘寶,淘漂亮的衣服,它是個(gè)不設(shè)墻的大商場(chǎng),有更多的選擇性,可以說(shuō)是貨比天下店,讓你足不出戶就能買到物美價(jià)廉的各種單品,不止我,連我身邊的朋友都依賴上了它的方便快捷,并極大的滿足了自己的需求。

  這次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店,興奮之余開(kāi)始著手籌措開(kāi)店事宜,但期間遇到的困難,讓我知道,開(kāi)好店并非易事。

  首先,網(wǎng)店定位。

  我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),其實(shí)是可以代銷亞馬遜的商品,但是,仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)(包括書籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等),發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的,經(jīng)營(yíng)起來(lái)自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下,現(xiàn)在,女生網(wǎng)夠的增量市場(chǎng)非常大,消費(fèi)比例也很高,我一個(gè)在淘寶上開(kāi)店的朋友,當(dāng)初就是賣男裝,但一直門庭冷落,后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場(chǎng),才逐漸的有了收入來(lái)源,于是,我聽(tīng)取了這位朋友的建議,還有我多年來(lái)在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗(yàn),就決定把我們小店的主營(yíng)商品定位為中低端女裝,選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。

  在消費(fèi)者的定位方面。

  身為80年代的我們,對(duì)自己的消費(fèi)特征也有著大致的了解,我想可以解讀為“酷”,即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性,在購(gòu)買的決策中獨(dú)立特行,已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以,我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外,我們其實(shí)對(duì)時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳,韓風(fēng)逐漸停息,日風(fēng)正起,vivi,米娜等日本雜志逐漸成為我們的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo),所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品,而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件,做到獨(dú)此一家,獨(dú)上其身。

  在價(jià)格定位方面。

  我在網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開(kāi)的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%。畢竟實(shí)體店要付房租,網(wǎng)上不用付房租,實(shí)體店可以試穿,網(wǎng)上不可以試穿,如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣,價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,網(wǎng)店就很難生存的。所以,我們的小店的女裝售價(jià)是在對(duì)現(xiàn)在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上,衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素,做出了相對(duì)合理的定價(jià)。

  網(wǎng)店定位后,綜合上述因素,我們便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”,因?yàn)檫@個(gè)名字,整體來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)潔通俗,瑯瑯上口,很容易為消費(fèi)者所熟記;別具一格,獨(dú)具特色,體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度,能吸引消費(fèi)者的注意;同時(shí)也與本店的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān),符合本店的經(jīng)營(yíng)范圍。我們也為“時(shí)尚解碼”設(shè)計(jì)了一個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo),從某種程度來(lái)說(shuō),這也是吸引顧客的一種方法。

  網(wǎng)店定位后,我們就開(kāi)始上傳商品圖片。

  對(duì)每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述,并設(shè)置了商品分類,推薦了“時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶,能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格,也能很好的幫助他們挑選購(gòu)買商品。就以往我在淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷來(lái)說(shuō),一般我購(gòu)買商品都要求賣家能提供完整的商品信息,包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述,而且必要時(shí),還要求他們盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示,只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,我才能買的開(kāi)心購(gòu)得放心。所以,我們經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求,讓顧客安心的購(gòu)買放心產(chǎn)品。

  總結(jié):在經(jīng)營(yíng)了幾周的網(wǎng)店后,我覺(jué)得,店鋪定位是開(kāi)網(wǎng)店前期最重要的一步,即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點(diǎn),綜合起來(lái)就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營(yíng)了數(shù)周,卻沒(méi)有做成一筆生意,我想其中一點(diǎn)最重要的原因就是,我們“時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店,其實(shí)是有點(diǎn)落入了“人云亦云,跟風(fēng)模仿,缺乏創(chuàng)意”的老套路,這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn),所以我們?cè)谝院蟮慕?jīng)營(yíng)中,應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整來(lái)定位我們的店鋪。其次是價(jià)格,我們“時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格,做到一種高流量保利潤(rùn)的價(jià)格結(jié)構(gòu),即可以用一些熱門商品低價(jià)出售,來(lái)進(jìn)行店鋪推廣,提高流量、點(diǎn)擊率,另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤(rùn)。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)5

  不知不覺(jué),兩周的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束;叵朐谶@兩周的實(shí)訓(xùn)生活,雖然不用像以前一樣上課,但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資料,眼前不是百度就是網(wǎng)站。

  通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),讓我受益匪淺。第一,認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量,要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情,當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí),不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣,至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò),體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。第二,通過(guò)這次的實(shí)踐操作,我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,更感覺(jué)到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備,從各方面充實(shí)自己,使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。本次實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和建議:

  1.目的性不強(qiáng)

  由于整體試訓(xùn)的關(guān)系,很多東西沒(méi)能有更專業(yè)的認(rèn)識(shí),做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的研究,這樣就是多而不精,這也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)該一個(gè)個(gè)掌握好。

  2.實(shí)際操作能力不足

  面對(duì)大量操作,不是很熟悉,一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí),所以錯(cuò)誤很多。所以,就要加強(qiáng)上機(jī)的學(xué)習(xí),多操作,多訓(xùn)練。

  3.專業(yè)理論知識(shí)不強(qiáng)

  實(shí)訓(xùn)中需要用到很多專業(yè)知識(shí),對(duì)于這些知識(shí),不十分了解。所以很多知識(shí)不能很好的進(jìn)行。以后通過(guò)網(wǎng)站和書籍加強(qiáng)這些知識(shí)的了解。

  通過(guò)對(duì)這些網(wǎng)站流量的分析,更好的對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我通過(guò)對(duì)博客的流量分析,了解了那類文章,更受客戶的喜愛(ài),我以后的寫作,也可以有更加好的提高。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),可以更加好的掌握用戶流量,針對(duì)產(chǎn)品作出有目的的研究。

  通過(guò)這些實(shí)訓(xùn),我的實(shí)際操作能力,也得到了進(jìn)一步提升。不僅在這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)上有了提高,而且在組織協(xié)調(diào)方面學(xué)到了很多,還有在最終整合時(shí),對(duì)論文格式,word等操作工具有了跟好的學(xué)習(xí)。總之,這次實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的機(jī)會(huì),我會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)的。

  雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦,但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)與實(shí)際操作,學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多,要接觸的還有很多,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會(huì)有收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)6

  一.這學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

  1.模擬公司建立及操作(包括市場(chǎng)調(diào)研,產(chǎn)品研發(fā)促銷,定價(jià),銷售渠道等)。

  2.結(jié)合藍(lán)星B2C公司實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行演練(包括渠道拓展,論壇建設(shè))。

  二.階段性描述

  第一階段:全班分塊組建一個(gè)公司,模擬真實(shí)的公司進(jìn)行操作。各成員在易老師指導(dǎo)下完成公司各項(xiàng)流程(公司相關(guān)章程,組織體系,稅務(wù)登記,公司成立等),團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。

  第二階段:公司市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品銷售渠道資金等運(yùn)作操作第三階段:個(gè)人單向操作公司相關(guān)產(chǎn)品流程銷售:

  a)市場(chǎng)分析:市場(chǎng)調(diào)查,細(xì)分,SWOT分析,戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。

  b)產(chǎn)品管理:產(chǎn)品研發(fā),包裝,生產(chǎn),銷售。

  c)策略管理:定價(jià),渠道,促銷,廣告。

  d)公司狀況:市場(chǎng)占有率分析及占有策略,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析,現(xiàn)金流分析,相關(guān)產(chǎn)品銷售明細(xì)。

  第四階段:藍(lán)星電子B2C商務(wù)模擬相關(guān)流程操作(女裝)

  a)分組分部門(營(yíng)銷部,網(wǎng)絡(luò)部,產(chǎn)品部,客服部)。

  b)各部門相關(guān)流程任務(wù)分配。

  營(yíng)銷部:市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)策劃,銷售渠道拓展等網(wǎng)絡(luò)部:負(fù)責(zé)B2C相關(guān)電子商務(wù)操作(包括圖片上傳,文字鏈接)產(chǎn)品部:藍(lán)星產(chǎn)品熟悉,產(chǎn)品流通流程客服部:客服溝通,商品闡述,交易明細(xì)

  c)節(jié)日策劃,渠道相關(guān)拓展圣誕及元旦B2C網(wǎng)絡(luò)銷售策略,促銷廣告策劃方案供應(yīng)商拓展,品牌入駐,代理商加盟等。

  d)藍(lán)星B2C論壇建立開(kāi)發(fā)維護(hù)論壇相關(guān)操作流程,論壇模塊設(shè)立及維護(hù),發(fā)帖回貼管理,藍(lán)星產(chǎn)品服務(wù)介紹,最新藍(lán)星服裝資訊,會(huì)員管理等。

  三.概要

  通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我們了解并掌握了相關(guān)公司成立操作流程,實(shí)戰(zhàn)演練市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析策劃,產(chǎn)品研發(fā)銷售,渠道管理,廣告策略等綜合演練進(jìn)一步鞏固了基本教材知識(shí),實(shí)踐鍛煉各自階段能力水平,使我們學(xué)到了市場(chǎng)基本操作流程及積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn):公司章程,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,自主能力,資金控制,鋪貨選擇,促銷手段,市場(chǎng)占有率,B2C模式,定價(jià)策略,銷售渠道拓展能力,策劃與實(shí)際操作可行性分析。

  顧客需求點(diǎn)滿足度客戶維護(hù)客戶拓展客戶提升市場(chǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷市場(chǎng)!

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)7

  在這個(gè)學(xué)期,我們進(jìn)入了市場(chǎng)營(yíng)銷的模擬實(shí)訓(xùn)階段。這門課程,主要是在電腦上操作,借助一個(gè)實(shí)訓(xùn)軟件的幫助,我們較好的完成了這門課程的實(shí)訓(xùn)。當(dāng)中當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,想我們剛開(kāi)始的不熟悉,軟件功能的不完善等等。盡管如此,還是學(xué)習(xí)到了很多理論知識(shí)不可能涉及到的東西。

  在這次實(shí)訓(xùn)中,主要分為了四個(gè)階段。第一個(gè)階段,全班分成幾個(gè)組,然后分別成立自己組的以服裝為行業(yè)的銷售型模擬公司,剛開(kāi)始,我這組就把公司的名稱命名為溫州市哈尼堡嬰幼兒服飾有限公司;之后我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量完成了公司的成立申請(qǐng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的填寫以及申請(qǐng)等,之后我們各司其職完成服裝行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查、服裝的構(gòu)想以及設(shè)計(jì)草圖……等一系列的事情都完成之后,做了一個(gè)ppt報(bào)告,最后來(lái)分析公司所存在的問(wèn)題及解決方案。

  第二個(gè)階段,我們接住一個(gè)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)入了一個(gè)模擬銷售的市場(chǎng)環(huán)境,開(kāi)始了產(chǎn)品(方便面)的包裝、生產(chǎn)、渠道設(shè)計(jì)、銷售等一系列的流程。在這當(dāng)中,由于軟件的不完善,導(dǎo)致我們大部分人一投廣告就資金破產(chǎn),也由于我們的考慮不周全,使這次的銷售并沒(méi)有盈利,反而虧損,只有極少人盈利。

  之后的第三階段,與第二階段的實(shí)訓(xùn)基本一樣,不過(guò)不是方便面而是手機(jī)的銷售。不同的是有了之前的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),我們按部就班,適時(shí)的降價(jià)提價(jià),使各自的產(chǎn)品都銷售的很好,獲得了更多的利潤(rùn)。最后一個(gè)階段,我們借助藍(lán)星電子商務(wù)有限公司作為實(shí)訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái),其網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、銷售部、客服部,我們各選其職,而我加入的'是客服部,通過(guò)了解,我們這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上商店產(chǎn)品的上架、下架,和一些顧客的疑問(wèn),我們要為之解答,初步呢,主要是了解其公司的產(chǎn)品,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等等。后來(lái)我們就整個(gè)班級(jí)一起做藍(lán)星電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)站,后來(lái)因?yàn)槲业木蜆I(yè),之后的內(nèi)容我就沒(méi)有參與進(jìn)去,不過(guò)相信他們會(huì)懷著最好的熱情和努力來(lái)完成屬于我們的任務(wù)。

  總之,在這整個(gè)的實(shí)訓(xùn)中,雖然不是很詳細(xì)的,但是也體會(huì)了一個(gè)公司的大概運(yùn)作流程。也學(xué)到了團(tuán)隊(duì)力量是很重要的,同時(shí)每個(gè)人也要發(fā)揮出自己在那一職位的作用,這樣才能共同完成所有成功的事情?傊,在開(kāi)心快樂(lè)中學(xué)到了很多。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)8

  一.實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容及總結(jié):

  模擬公司的成立:我們小組熟悉了一個(gè)公司成立的各個(gè)程序及步驟。小組成立的公司是上海潮人管服飾有限公司,我擔(dān)任行政一職,小寶是CEO,俊潔是總經(jīng)理,俞楓和趙江縉是營(yíng)銷企化總監(jiān),我協(xié)助公司的日常運(yùn)作及記錄相關(guān)資料。各組同學(xué)成立不同的服裝公司,相互切磋相互競(jìng)爭(zhēng),我們感受了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的刺激!這種相互競(jìng)爭(zhēng)相互學(xué)習(xí)的體驗(yàn)整個(gè)模擬公司的運(yùn)程。

  體驗(yàn)式學(xué)習(xí)互動(dòng)了我們,相互協(xié)作競(jìng)爭(zhēng),學(xué)習(xí),有了拼勁,并學(xué)會(huì)了如何以團(tuán)隊(duì)的方式工作。在模擬過(guò)程中,我們體驗(yàn)到了決策及分工的重要性,并看到了一些結(jié)果。結(jié)合現(xiàn)實(shí),決策重要的地位凸顯,領(lǐng)導(dǎo)人必須果斷亦然,而分工必須明確,各咎其職。而且現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的任何決策都有相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn),我們面臨的巨大挑戰(zhàn)就是如何預(yù)知、判斷、控制風(fēng)險(xiǎn),分工的不明確,各人沒(méi)有做好自己的一部分事后果是多么的嚴(yán)重。所以這次實(shí)訓(xùn)給我們充分提供了機(jī)會(huì),讓我們感覺(jué)了這些。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),做好自己的事,團(tuán)隊(duì)第一!

  2.團(tuán)隊(duì)操作模擬公司及公司的發(fā)展

  公司注冊(cè)成立后,我們著手做公司產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)作這塊,同時(shí)面臨的其他小組的競(jìng)爭(zhēng)壓力。公司從市場(chǎng)調(diào)研分析,SWOT,STP等調(diào)研及報(bào)告,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析形成的各個(gè)報(bào)告來(lái)做產(chǎn)品研發(fā)銷售渠道定價(jià)等運(yùn)作。我們分配做,協(xié)作好總體;開(kāi)始我們做方便面,從產(chǎn)品(研發(fā),包裝,屬性,LOGO等)到策略包括我們公司對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)渠促銷廣告,其他小組在廣告上的血拼,導(dǎo)致一部分破產(chǎn)。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰中,我們學(xué)會(huì)了產(chǎn)品成本銷售及渠道上面的自覺(jué)運(yùn)作協(xié)調(diào),投資的風(fēng)險(xiǎn)等

  3.個(gè)人運(yùn)作模擬公司

  這部分我由于學(xué)車,參加的比較少。

  概要:從方便面,我們單人開(kāi)始著手做手機(jī)產(chǎn)品。公司及相關(guān)流程按原先一樣。市場(chǎng)廣告投放量明顯減少,有些公司CEO還是面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),一開(kāi)始我的庫(kù)存也很多,沒(méi)銷售完,使我了解到渠道的重要性,生產(chǎn)能力及銷售量的協(xié)調(diào)性,最好庫(kù)存慢慢銷掉。在定價(jià)方面,我產(chǎn)品定價(jià)沒(méi)有優(yōu)勢(shì),也導(dǎo)致了前期資金流入不多,后開(kāi)始轉(zhuǎn)政策,渠道拓展等,開(kāi)始訂單多了,收人也可觀了。這使我學(xué)到了相關(guān)市場(chǎng)開(kāi)拓及資金的分配模擬公司經(jīng)驗(yàn)。

  4.藍(lán)星電子商務(wù)公司

  由于我個(gè)人外出已經(jīng)工作,對(duì)于這部分,主體了解是:B2C的模式,公司生產(chǎn)然后發(fā)貨給顧客,或是代理其他廠商的產(chǎn)品代銷,代理模式,公司本身可拓展產(chǎn)品銷售渠道,可以找分代,加盟商等。

  二.概要

  這次市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),主要是讓我們把所學(xué)的課本知識(shí)應(yīng)運(yùn)到實(shí)踐中,在實(shí)踐中遇到的一系列問(wèn)題及解決的辦法途徑,從中我們學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)9

  我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生,在今年很有幸被x啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南x(chóng)啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了,我寫下了自己的實(shí)訓(xùn)總結(jié),希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)生提供參考范例。

  在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)訓(xùn)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

  就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!

  首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模,實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,是完全的市場(chǎng)精耕。

  其次,我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷,在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。

  在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠家都在搶,真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

  在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們x買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)!

  時(shí)止今天,我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

  最后,感謝我的母!幽仙虡I(yè)高等?茖W(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí),感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)總結(jié)10

  營(yíng)銷對(duì)于我們既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它,對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)都一直伴隨在我們身邊,我們?nèi)コ匈?gòu)物,去逛街,去商店的遇到它,市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。

  做營(yíng)銷一定要有敏銳的洞察力,在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中,隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化,要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求,而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃,什么事都要快對(duì)手一步。作為一名銷售人員,我們的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,把別人的錢財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶,拉攏關(guān)系,然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊,廣泛撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng)。

  我們小組一共八個(gè)成員,在我們的協(xié)商下,一致決定賣生活消耗品,也就是衛(wèi)生紙。在買衛(wèi)生紙的時(shí)候,因?yàn)椴顑r(jià)和成本價(jià)的原因,我們不得不去成都進(jìn)貨。每次進(jìn)回來(lái)的貨賣完了,或許我們的車費(fèi)都還差那么一點(diǎn)。后來(lái)我們決定在賣紙的同時(shí),銷售一些小零食。在最后幾周天氣漸漸炎熱的情況下,我們賣了兩次西瓜。西瓜銷售情況還不錯(cuò),還想再接再厲的時(shí)候,天公不作美了。通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn),使我們受益匪淺,在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解,但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路。

  我們的這次實(shí)訓(xùn)真的很累,什么事情都要自己動(dòng)手,自己計(jì)算,但有一句話是這么說(shuō)的“累并快樂(lè)著”,雖然說(shuō)很苦,但是這次實(shí)訓(xùn)我過(guò)得很充實(shí),而且我們有機(jī)會(huì)將書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去,同時(shí)也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。所以我們一致覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該要多增加一些這樣的課程,讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中自己摸索真知,畢竟自己經(jīng)歷過(guò)的會(huì)印象特別深刻,還有就是我們了解自己的理論知識(shí)掌握的不是很好,運(yùn)用起來(lái)有點(diǎn)力不從心,所以在以后的學(xué)習(xí)中我們會(huì)更加努力,掌握好理論知識(shí),才能更好的把實(shí)訓(xùn)工作做得更漂亮。

  最后一點(diǎn)就是持之以恒,凡事貴在堅(jiān)持,客戶不是一朝一夕就有的,是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。

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