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銀行卡市場(chǎng)調(diào)研方案

時(shí)間:2024-10-27 19:03:29 方案 我要投稿
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銀行卡市場(chǎng)調(diào)研方案

  為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的銀行卡市場(chǎng)調(diào)研方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行卡市場(chǎng)調(diào)研方案

  背景

  龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品,是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),生活水平不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題,我們將展開一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研,F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

  調(diào)研目的

  1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率,在客戶心中的“三度”程度如何。

  2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

  3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

  4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

  調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研,對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

  調(diào)研方向

  1、針對(duì)宏觀環(huán)境,將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

  2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,兼顧其他股分制銀行,并參考國(guó)外銀行。

  3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素,是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

  調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境,進(jìn)行全方位的調(diào)查,力求做到知己知彼。

  調(diào)研范圍

  1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

  2、一般的銀行客戶。

  前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主,后者為輔。

  調(diào)研工具及措施

  關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研,將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行,以求做到全面和深入,做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

  一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

  1、收集第二手資料(網(wǎng)絡(luò)收集)

  對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢,訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

  2、實(shí)地查詢

  在初步了解各行產(chǎn)品(貸記卡)的情況后,再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理,以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

  二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

  1、翻閱內(nèi)部資料

  利有在xx實(shí)習(xí)之便,翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料,對(duì)龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請(qǐng)教xx員工,從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

  2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察,了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)(通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí))及采取何種營(yíng)銷策略的。

  三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

  1、調(diào)查問(wèn)卷

  設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

  2、訪問(wèn)法

  對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

  分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具,采取相應(yīng)的調(diào)查措施,全面收集整理市場(chǎng)信息。

  調(diào)研步驟

  1、調(diào)研時(shí)間安排

  3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,并擬定具體方案。

  3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。

  3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息,進(jìn)行綜合分析整理,作出總結(jié),撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

  2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

  調(diào)研人員:共xx人,xx

  調(diào)查地點(diǎn):將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。

  3、具體安排

 。1)、上網(wǎng)收集第二手資料,五人共同參與,并對(duì)收集的資料相互交流分析(二天)。

 。2)、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),共兩份,一份為客戶調(diào)查,一份為內(nèi)部調(diào)查(二天)。

 。3)、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。(三天)

 。4)、利用上班時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

  調(diào)研總結(jié)

  通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行,對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

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